個人年終總結(jié)

個人年終總結(jié)【精選】個人年終總結(jié)匯總九篇個人年終總結(jié)篇1一種月時間就這樣很快的結(jié)束了，回想自己這月以來的工作，能夠說是有諸多的地方值得去回想。作為一名行政助理，我要做的工作有諸多，但是我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不停的工作中逐步的去解決，自己的工作能力也得到了很大的提高。社會就是這樣，有諸多鍛煉人的地方，我相信自己能夠做好，但是這些都是需要自己始終不停的努力下去，我相信自己會做好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們的熱情協(xié)助下，不停加強本身建設(shè)，努力提高本身修養(yǎng)，認真推行崗位職責，較好地完畢了各項工作任務(wù)。總結(jié)起來，重要有下列六個方面：一、嚴以律己，樹立良好形象。嚴格恪守辦公室的各項規(guī)章制度，時時到處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務(wù)，加班加點，毫無牢騷。領(lǐng)導(dǎo)下達了指令，會想方設(shè)法去完畢。聽從領(lǐng)導(dǎo)、服從分派，對于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作，不管大小，都高度重視，總是盡職盡責、認認真真地去完畢，從不計較個人得失、打折扣、講條件。經(jīng)常自省自勵，開展批評與自我批評，嚴格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。二、加強學習，不停提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。虛心的向同事學習，經(jīng)常運用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時時到處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為楷模，不會的就學，不懂的就問，取人之長，補己之短，始終保持了謙虛謹慎勤奮好學的主動態(tài)度，綜合能力明顯提高。三、主動工作，完畢各項任務(wù)。九月份有個中秋節(jié)，對于我們服務(wù)行業(yè)來講，但凡節(jié)假日對我們的營業(yè)都有極大的沖擊力。因此在節(jié)日來臨之前，必須把各項工作的有關(guān)事宜一切準備妥當。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，認真做好各類文獻、告知、打印、校對以及傳達工作；全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，常請示、勤報告，努力做好參謀助手，為整個辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了主動作用。同時，經(jīng)常進一步基層調(diào)查研究，理解員工思想動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)科學決策提供了可靠根據(jù)。四、人事管理方面。相對來講，我們?nèi)耸鹿ぷ鬟€存在很大需要改善的地方。這個月出現(xiàn)了一種嚴重的問題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計劃方案這項工作，即“與員工談話”，可是還沒貫徹好，有些部門做了，可是也沒按規(guī)定做，由此可見這件事并未引發(fā)管理人員的高度重視，員工思想我們都沒理解好，我們談何留人。這幾個月基本上是新進與離職的人員不相上下，本月是離職人數(shù)不不大于新進。從這里面能夠看出做理解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完畢有極大方面的因素是我沒做好督查工作，這是我工作失職的體現(xiàn)。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強，在后來的工作中我要加強這方面的能力。五、加強重視細節(jié)工作態(tài)度，加強語言功底，消除緊張心理。文員工作，細心極其的核心。例以下一份文，我也會琢磨，可是會由于緊張讓大腦產(chǎn)生短路，這種體現(xiàn)就像潘總說的一句話是缺少運籌帷幄的處事能力，急了就亂了。但是她說這種能力也與經(jīng)驗有關(guān)，經(jīng)歷多了，自然也會有所提高的。六、個人方面的事情。這個月我的激情感覺不是很高漲。領(lǐng)導(dǎo)吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比以前都更熟了?？墒俏覅s發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性，見面我也笑呵呵的，可是我自己覺得有點假了。我找過因素，可能真的是由于從學校出來工作這個過渡期做得不夠好，產(chǎn)生了工作疲倦綜合癥。我總有自己還是個孩子的感覺，有諸多事情是關(guān)乎到人情世故的東西，我覺得解決這些事情很累，也不懂得怎么樣才干做好，真的很困惑，以致越來越?jīng)]激情。工作中即使獲得了一定成績，但仍然存在著某些問題和局限性，此后，我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)們學習，發(fā)揚優(yōu)點、克服局限性，與時俱進，主動進取，力求使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時間內(nèi)再上新臺階，以適應(yīng)當代社會飛速發(fā)展的需要，從而更加好地完畢領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。下一步，重點搞好下列幾方面工作：一、強化服務(wù)意識，增強責任感、壓力感，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。二、抽出時間，進一步調(diào)查研究，努力掌握第一手資料，為更加好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。三、進一步加強業(yè)務(wù)學習。堅持謙虛謹慎，不驕不躁的工作作風，發(fā)揚團結(jié)別人、謙虛學習的精神，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學習，向辦公室同事學習，不停提高本身素養(yǎng)。在將來的時間里，我一定再接再勵，甘為人梯，做好后勤工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和其它員工踏踏實實安安心心的奮斗在自己的崗位上?，F(xiàn)在我的工作對我來說，我自己感到還是十分的滿意的，因此我會繼續(xù)在我的工作作上努力下去，我堅信自己能夠做好。固然諸多的現(xiàn)狀下，我有諸多的事情要做。但是忙碌的生活也是很正常的，我堅信在后來的道路上，我會走的更加好！個人年終總結(jié)篇2回眸一年，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并愉快著”是我工作的集中體現(xiàn)。六個月來，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的協(xié)助下，本人始終勤奮學習、主動進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完畢任務(wù)，推行好崗位職責。現(xiàn)將六個月來的學習、工作狀況總結(jié)報告以下：一、一年工作狀況1、學習凈化，學以致用。首先結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，集中學習了黨的群眾路線活動有關(guān)會議、文獻精神，著重學習了為群眾排憂解難的有關(guān)章節(jié)內(nèi)容，通過學習、記筆記、寫體會，深刻理解了黨的群眾路線的現(xiàn)實意義以及開展活動的時代急迫性，更深層次上理解了在遺體冷藏、悼念典禮等服務(wù)工作中，自己多上一分心，喪主少操十分心的差距所在，同時更清晰地意識到：工作過程中，要細中求細，精中求精，設(shè)身處地地為喪主服好務(wù)，也是在本職崗位上貫徹黨的群眾路線的一種重要體現(xiàn)；另首先，結(jié)合本部門業(yè)務(wù)工作實際，重點學習了禮廳布置、悼念程序等有關(guān)業(yè)務(wù)知識，做到為自己充電，為別人服務(wù)。2、虛心請教，努力工作。在服務(wù)中心這個大家庭里，周邊的同事都是我的師傅、前輩，他們有的入行數(shù)年，經(jīng)驗豐富，有的專業(yè)性強，技術(shù)過硬，這在很大程度上給我提供了學習知識的“溫床”。在這里，我看到了化妝時的“白里透紅”；縫合時的內(nèi)線外隱，書寫挽聯(lián)時的規(guī)則飄逸，懷著這樣的目的，我也在努力。3、轉(zhuǎn)變作風，提高形象。服務(wù)工作來不得半點虛假和馬虎，做為服務(wù)窗口中的一名組員，六個月來，結(jié)合業(yè)務(wù)工作實際，不停轉(zhuǎn)變自己的工作作風，叫有應(yīng)聲，勤請示多報告，重視邊想邊做，邊做邊總結(jié)，邊總結(jié)邊整治，力求辦事快捷，服務(wù)到位，避免糾紛，達成喪主滿意，提高服務(wù)窗口形象。4、遵紀遵法，待人和藹。嚴格恪守國家法律、法規(guī)和館內(nèi)值班、著裝等一系列規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、和藹待人。二、存在的局限性回想六個月的工作，自己在思想上、學習上、工作上都獲得了很大的進步，成長了不少，但也蘇醒地認識到自己的局限性之處：首先，在理論學習上遠不夠進一步，特別是將理論運用到實際工作中的能力還比較欠缺;另首先，工作經(jīng)驗尚淺，給工作帶來一定的被動;再次，在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)報告、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想方法的時候少。三、此后努力的方向1、發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對工作，不怕吃苦，主動找事干，主動適應(yīng)多個艱辛環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增加才干。2、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，在向課本學習的同時重視收集各類業(yè)務(wù)信息，廣泛吸取多個“營養(yǎng)”；同時，注意講究學習辦法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己含有扎實的理論功底、踏實的工作作風，力求把工作做得更加好。殯葬市場的改革，預(yù)測著我們此后工作的繁重，在后來的工作中，我一定會揚長避短，克服局限性、認真學習、主動進取、盡快成長，爭取把工作做得更加好。個人年終總結(jié)篇3已通過去了，在這一年中保安部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事和隊員們的協(xié)助支持下，較圓滿地完畢了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，部門里的工作也獲得了一定的成績?？傮w來說，保安部已步入正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在某些局限性之處，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)以下：一、牢抓防火防盜，確保市場安全。市場安全是市場經(jīng)營最基本的確保，與市場的發(fā)展緊密相連。安全責任重于泰山，消防工作更是關(guān)乎市場的存亡，居安思危，安全工作任重而道遠。為了確保市場安全無事故，部門制訂了一系列工作計劃和安全應(yīng)急方案。先從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，再擬定安全工作重點區(qū)域與南大門保衛(wèi)科共同聯(lián)防，從每一種環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。另外，部門里每天確保有足夠的人員備勤，隨時準時應(yīng)對突發(fā)事件。在今年的七月份，由于持續(xù)暴雨，市場附一樓漲水，值班隊員多次告知全體隊員搶險，為公司將損失減少到最低。通過全體隊員的共同努力，本年度市場無重大事故、無盜竊和重大刑事案件，確保了市場的繁華穩(wěn)定。消防工作更是安全工作的重中之重。自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心。我們本著防止為主的主導(dǎo)思想。制訂了具體的檢修計劃定時或不定時對多個消防設(shè)施進行檢查、維護、保養(yǎng)，在今年11—12月份對三根漏水的消防主水管進行了更換，對市場煙感噴淋時及時更換和補裝確保各項設(shè)備正常運行。同時加強禁煙、禁大功率電器的工作，與南大門消防部門聯(lián)系，及時向他們請教學習協(xié)助共同排除警情，共同管理共保安全。針對市場現(xiàn)況我們制訂了具體可行的滅火方案，組織隊員培訓專業(yè)的消防知識。由于，做了大量的防止工作，本年度市場安全穩(wěn)定未發(fā)生火案事故。二、提高隊員素質(zhì)，做好市場服務(wù)。為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍，服務(wù)好市場廣大經(jīng)營戶。部門制訂了嚴格的入職原則和管理條例，從隊員的入職開始嚴格把關(guān)，并且必須符合三個原則即“招聘原則，試用原則，入職原則”一年來部門開展了一系列的培訓學習和思想教育活動，并讓隊員共同參加培訓及教育內(nèi)容的制訂。通過儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學習，通過每七天的軍事訓練先使隊員從外表上變化，樹立形象。再通過“人生觀、天下興亡我的責任”等的學習變化隊員們的消極思想，樹立對的的人生價值觀，隊員們的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高。由于保安工作的特殊性，經(jīng)營戶有什么困難問題往往每一種找到保安來解決，那么保安就必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和及時有效的解決辦法。從服務(wù)態(tài)度上出發(fā)，部門能解決的立刻解決，需要其它部門解決的主動聯(lián)系，不讓經(jīng)營戶再去找。對經(jīng)營戶的意見及時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。一年來保安部把服務(wù)做為工作中的重要內(nèi)容，部門也多次召開會議，共同探討，講授經(jīng)驗，并進行了專項學習，使隊員們明白了服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作中能主動主動和其它部門親密協(xié)作，共同努力，為營造良好的經(jīng)營環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)揮了重要作用。三、靈活解決多個糾紛，維持市場良好經(jīng)營秩序。我們南大門小商品市場合處黃金地段，市場經(jīng)營品種繁多，每天人流量很大，市場里出現(xiàn)的多個糾紛也較多。為此，部門專程派人在建寧派出所學習外理多個糾紛的辦法，本著無論什么因素，以先勸開雙方為主，再認真詢問狀況，劃分責任，盡量使雙方意見達成一致。在維持市場秩序方面，部門先后出臺嚴格的管理方法，長久管理。特別是對閑雜人員、小商小販、大門外車輛做出了明確的解決意見。有效改善了市場秩序。在本年度，保安部在工作上即使獲得了一定的成績，但還存在一定的問題，局限性之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正。總結(jié)一年來工作尚有下列幾點局限性：1、隊員形象素質(zhì)需要進一步提高。2、部門管理水平需要提高。3、部門工作離公司領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定尚有一定距離。4、消防工作需要加大力度。在下一年的工作中，我們部門會針對局限性之處，結(jié)合部門實際狀況，揚長避短，在樹立公司形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在部門全體人員的努力下，在明年會獲得更加好的成績。個人年終總結(jié)篇4是我們住建局“出門就上班”的宣傳進一步年，探索踐行年；也是我們城管隊的作風轉(zhuǎn)變年，市容提高年。我們一中隊全體隊員以“出門就上班”的新的工作理念為指導(dǎo)，扎實肯干，迎難而上，從細從嚴，多方位探求市容管理新模式：規(guī)范經(jīng)營，提高檔次，改造鳳凰城夜市；清理流動攤點，規(guī)范接送車輛，整治校園周邊環(huán)境；劃行入市，垃圾收容，規(guī)范西環(huán)路早市攤?cè)海煌晟茖徟掷m(xù)，實施圍欄作業(yè)，宣傳促銷開挖臨建管理到位。年終歲尾，回想我們一年來的工作，對照支隊年初訂立的工作責任目的，我們是圓滿的完畢了各項工作指標。現(xiàn)將的工作狀況作以下報告：一、樹新理念變新作風創(chuàng)新形象1一種新的理念----出門就上班。我們住建局于5月全局上下全方面推行“出門就上班”的都市管理新機制。規(guī)定城建三千職工人人心里裝著“事”，個個眼里盯著“活”。單位是小家，都市是大家，要有機兼顧，及時發(fā)現(xiàn)，主動解決。要關(guān)注都市的角角落落，市容，衛(wèi)生，園林，市政，每一點，每一處都關(guān)聯(lián)著我們城建人的一份職責，一份情意?！俺鲩T就上班”是心為民系，權(quán)為民用的具體體現(xiàn)，更是一種以人為本的思想在工作上的呈現(xiàn)規(guī)范。2一種新的作風----務(wù)實奉獻。每種理念的踐行都離不開務(wù)實的工作。生硬，冷漠，推諉塞責是行政執(zhí)法人員的大忌。正風肅紀，創(chuàng)優(yōu)環(huán)境是現(xiàn)在作風紀律整頓的核心。務(wù)實工作就是對本職工作認真負責，對細節(jié)問題解決得當，體現(xiàn)的是奉獻精神，犧牲精神。中隊人員放棄節(jié)假日，加班加點，只要是城管人都明白，越是節(jié)假日，我們的工作任務(wù)才更繁重。春節(jié)，元宵，中秋，國慶，圣誕哪個節(jié)日能離開我們城管人的執(zhí)法巡邏？全部無怨無悔的付出，凝聚的是向心力，體現(xiàn)的是新精神，呈現(xiàn)的是新作風。3一種新的形象----文明上進。提起城管隊，就會聯(lián)想起簡樸粗暴等字眼，面對這樣的現(xiàn)實，我們必須自省，然后變化。文明執(zhí)法，陽光執(zhí)法，微笑執(zhí)法，呈現(xiàn)我們昂揚的上進的形象，是我們需要長久努力才干樹立的新形象。我們一中隊為了打造這樣的品牌形象，中隊組織隊員周三周五讀書看報，討論交流，與我們城管法規(guī)有關(guān)的，與我們城管人有關(guān)的視頻文章，中隊都進行學習閱讀，特別是局及支隊組織的學習，隊員們更是做筆記，寫心得，力求提高修養(yǎng)，依法執(zhí)法，達成心態(tài)上進，工作上進，在社會上樹立一種城管新形象：文明上進。二、一種亮點幾條根本點線出擊全方面提高1節(jié)假日炮攤管理。臨近春節(jié)，我們提前介入炮攤管理。在中隊紅旗西街鐵道以西和西環(huán)路酒廠門口設(shè)立炮攤直銷點。中隊統(tǒng)一劃線，專人管理，全天守候，并協(xié)同按鍵部門對各攤各戶的安防設(shè)備進行檢查，確保了管理規(guī)范，安全到位。2春節(jié)期間西花園管理。每年春節(jié)，中隊都規(guī)定全員上崗，中午輪流吃飯，以避免流動攤點到處擺放。多數(shù)攤點在幾年來的春節(jié)管理模式之下已經(jīng)能做到進園進巷，服從管理，但實際狀況是人多攤多，我們不敢半點大意，分組來回巡邏，僅春節(jié)當天就規(guī)范攤點200余家，處分10余家。中隊在確保市容整潔的狀況下在西花園正門安排了4家賣氣球的，營造節(jié)日歡樂氛圍。游園的人紛紛贊嘆這幾年西花園門口的管理變化確實大，人擠人，攤擠攤的現(xiàn)象真是一去不復(fù)返了。3瓜農(nóng)直銷冬菜直銷點管理。種瓜難，賣瓜更難的現(xiàn)象在我們運城已經(jīng)大為改觀。，靳局長喬支隊對瓜農(nóng)進城賣瓜問題更為重視，從以人為本，為瓜農(nóng)服務(wù)又方便市民的觀念出發(fā)，在黃河晨報發(fā)出倡議書：只要服從管理，收容好瓜皮，瓜農(nóng)就能夠直銷點賣瓜不收費，社區(qū)賣瓜保安不阻攔。但對個別屢教屢犯者，仍須嚴管重罰。6,7月份賣瓜旺季，中隊疏導(dǎo)瓜果攤點300余家，組織4次集中整治，扣押流動攤點20余家，處分千余元，并規(guī)定違章者寫出確保進直銷點社區(qū)巷道銷售。冬菜直銷采用和瓜農(nóng)進城相似方法，整體社會效果良好。4規(guī)范經(jīng)營，提高檔次，改造鳳凰城夜市。支隊在河東廣場夜市成功的運行模式下，于8月份著手鳳凰城夜市改造，通過喬支隊親自丈量，召集夜市人員開會，中隊主動配合更換路沿石，協(xié)調(diào)矛盾，確保工程順利進行。9月18日開工剪彩鐘鼓齊鳴。靳局長，喬支隊發(fā)表了熱情洋溢的講話，鳳凰城夜市實現(xiàn)了六統(tǒng)一，告別了臟亂差，成為我們一中隊轄區(qū)一道新的亮麗的風景線。黃河晨報對此進行了持續(xù)正面報道。5整治校園周邊環(huán)境，孩子是祖國的花朵，保障孩子的食品安全，交通安全，是我們每個公民應(yīng)盡的職責。學校周邊攤點眼熱于經(jīng)濟效益，學校附近攤點眾多，吃的玩的應(yīng)有盡有，家長接送人車擁擠。為此，中隊在實驗小學安排4人專門管理。上學放學清理攤點，疏導(dǎo)車輛，保障學生生活，出行安全，此舉受到眾多家長的大力稱贊，運城電視臺予以正面報道。6西環(huán)路早市管理。作為老城區(qū)中的老市場，街窄人多，早點攤多，戶外經(jīng)營者多。中隊根據(jù)支隊抓環(huán)城路的指導(dǎo)思想，根據(jù)盲道畫白線，嚴禁商戶越線經(jīng)營。西環(huán)路早點攤允許延遲至9點收攤，每家早點中隊均配發(fā)垃圾容器。達成了照顧商戶，方便群眾，整潔市容，規(guī)范管理的目的。黃河晨報對此予以正面的報道。7宣傳促銷開挖臨建的管理。對開挖臨建，中隊一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻查驗審批手續(xù)，凡未審批的，立刻停工。全部報批支隊手續(xù)完善者，方可圍欄作業(yè)，中隊給于足額收取邊道占用費，全年共收兩萬余元，此項工作對管理和費收起到了互助作用。三、挖掘費源潛力，費收工作獲得明顯進展。我中隊管理區(qū)域相對偏僻，費源較為貧乏，給我們的費收工作帶來很大的難度，面對困難，我們?nèi)翰呷毫?，充足挖掘費源潛力，加大費收工作力度，首先嚴管重罰；另首先合理提高部分攤點的費收額；三是加大宣傳促銷及臨街圍欄的整治力度，通過采用多個方法，在全員的共同努力下，全年累計完畢費收任務(wù)18萬余元。四、中隊目的責任及方法1人員管理方面，加強學習，提高責任心。中隊干部堅持一日兩查，查攤點，查人員，以查促干，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，接到隊員告急，快速安排，避免矛盾激化。2根據(jù)政府拆遷工作安排，凡拆遷方面需要配合，中隊全力配合，搞好拆遷工作。做到擴一條路，高原則管理一條路。3針對日常管理的四店十亂，中隊果斷取締，并作為長效機制堅持下去，全方位凈化視覺污染。4對紅旗街至運解路旅游線路，中隊采用定崗定段，層層分解，責任到人，力求管理再上一種新臺階。5繼續(xù)加大宣傳促銷管理力度，去除廣告條幅及都市牛皮？。6主動貫徹整治12319派單任務(wù)，及時整治，及時報告。7多方努力，果斷完畢中隊全年經(jīng)濟指標。工作就是地位，作為就是權(quán)利，口碑就是待遇。我們一中隊定會在此后的工作中再接再厲，讓我們的管理更上層樓！個人年終總結(jié)篇5在后來的工作中，我將會化壓力為動力，帶領(lǐng)著我的團體，認真、負責的完畢每項工作。同時，在后來的工作中，我也將嚴格規(guī)定自己，提高本身素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗。在管理上對領(lǐng)班的工作明確分工和合理安排，根據(jù)工作崗位需求進行崗位調(diào)動，并加強對領(lǐng)班的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，對客溝通以及安排菜肴的提高。提拔和栽培有潛力、有上進心、對工作含有奉獻精神的員工和加強對員工的各項業(yè)務(wù)技能，業(yè)務(wù)知識的培訓，讓每一位員工都能夠時全能達人，無論是接待會議、酒席、vip、自助餐、包廂、大堂吧工作都是杰出的完畢接待。定時的召開員工坐談會，理解員工的思想動態(tài)和生活狀況，進一步理解員工的內(nèi)心想法和合理化的建議。收集來賓對用餐服務(wù)質(zhì)量和菜肴意見和建議，并做好統(tǒng)計作為我們改善服務(wù)和菜肴的重要根據(jù)，減少顧客的投訴機率，從而不停的改善和提高我們的服務(wù)質(zhì)量和菜肴質(zhì)量。針對于一、二樓餐具，流失量大，特別是玻璃器皿和不銹鋼餐具的流失和損耗，制訂一種合理的計劃做到每天盤點不銹鋼餐具，嚴格規(guī)定每位員工都‘愛店如愛家’，在工作中嚴格按照操作三輕進行，工作從而減少餐具的損耗，減少并節(jié)省成本。加強員工的開口、服務(wù)意識，餐中微笑服務(wù)、細節(jié)服務(wù)，特別是開口服務(wù)意識，對客溝通‘‘溝通’’是通往心的橋梁，也是拉近與客人之間的距離，增進與客人之間的熟悉和理解，并與此同時理解客人的喜好。加強前廳與后廚的協(xié)調(diào)性和與其它崗點的溝通、配合。加強前臺員工對菜肴品質(zhì)的意識，他們不僅是服務(wù)員，更是一名檢查員，把控好每一道菜肴的質(zhì)量和品質(zhì)，出菜次序及出菜速度起到核心的作用，讓來賓吃到健康滿意的菜肴。新的一年、新的氣象，在悄然登場，對于本身來說在即將過去的一年里，有許多方面需要改善和學習的，那么在新的一年里我會更加的嚴格規(guī)定自己，在后來的工作中，不停的進取、不停的學習，充實自己的知識和經(jīng)驗。做到處事穩(wěn)重、遇事冷靜，控制調(diào)節(jié)好自己沖動的性格和脾氣。個人年終總結(jié)篇6轉(zhuǎn)眼我到公司工作已靠近一年了。在這不到一年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)協(xié)助、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境，較為圓滿地完畢了自己所承當?shù)母黜椆ぷ鳎瑐€人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都獲得了一定的進步，為此后的工作和學習打下了良好的基礎(chǔ)，靜心回想這一年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這一年來的學習工作狀況總結(jié)以下：一、加強學習，提高素質(zhì).首先，認真學習了公司管理細則，并嚴格規(guī)定自己，自覺恪守，進一步強化自己的責任意識和團體意識，另首先，在業(yè)務(wù)學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，積累自己的業(yè)務(wù)知識。另外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中，通過X經(jīng)理和X經(jīng)理教育，對公司的發(fā)展歷程、和公司文化有了更深的理解，為我更加好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。二、踏實肯干，完畢工作.在公司工作的一年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完畢辦公室的各項日常工作，期間我具體工作重要涉及下列幾個方面:第一，負責裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨品有不少是易損壞貨品，因此我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨品與否齊全，有無損壞，并且精確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。第二，負責帶領(lǐng)公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對新車注冊記錄表的填寫規(guī)定不是很清晰，這就規(guī)定我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參考手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號與否一致，有錯誤的地方及時改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽擱時間。第三，X月份我開始負責汽車保險工作，由于以前一向沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少，因此要邊學邊干、邊干邊學，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取盡早掌握工作辦法，盡快適應(yīng)工作崗位。一年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清晰本身尚有諸多局限性，例如工作能力和創(chuàng)新意識局限性、知識水平有待提高等。此后我將努力做到下列幾點，但愿領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)：1、自覺加強專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力。2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。3、繼續(xù)提高本身治修養(yǎng)，強化服務(wù)意識，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天奉獻自己的一份力量。個人年終總結(jié)篇7作為一名在技術(shù)崗位的職工，要含有一定的專業(yè)知識，不停地充實自己，在不停的工作學習與研究中成長，要有較好的團體協(xié)作精神，有很強的執(zhí)行力，能真正為公司做實事。在智通上班的三個月里，我重要完畢了下列工作項目：一、剛來的兩個星期，由于現(xiàn)在網(wǎng)站工作的需要，師傅指導(dǎo)一邊熟悉工作職位環(huán)境一邊學習asp，用了兩個星期系統(tǒng)地學習了這門從未接觸過的asp語言，為接下來一種月的工作打了堅實的基礎(chǔ)。二、接下來的時間，重要配合網(wǎng)站先前asp的后臺管理系統(tǒng)進行某些功效優(yōu)化與系統(tǒng)維護工作。先后完畢了銷售管理模塊的最新注冊公司查詢、職業(yè)推薦給求職者、把求職者推薦給公司、會員職位刷新、職位刷新統(tǒng)計等幾個模塊的功效修改與優(yōu)化，解決了業(yè)務(wù)員帶權(quán)限控制的查詢、推薦時間的控制與查詢速度優(yōu)化、公司職位刷新時的權(quán)限控制與公司職位時效性的控制以及完畢對各銷售構(gòu)組員的職位數(shù)統(tǒng)計，職位刷新數(shù)統(tǒng)計的功效設(shè)計。在完畢這些多個功效需求的時候，對后臺管理系統(tǒng)進行了進一步的分析研究，因此對銷售管理模塊非常熟悉，給現(xiàn)在網(wǎng)站新版開發(fā)的后臺設(shè)計提了不少建設(shè)性的想法。之后還完畢了logo管理模塊中的投票項目添加優(yōu)化與投票成果統(tǒng)計查詢修正、logo、banner的管理與文獻的生成。還完畢了客服管理模塊中后臺開通資料查詢的改善，公司管理、個人管理模塊查詢功效的改善。期間還完畢了部分功效錯誤的修正，如校園招聘管理圖片不能上傳、文章類別不能修改、文章不能刪除等。三、現(xiàn)在新版是用jsp開發(fā)的，在這三個月里，我進一步對java，jsp的進一步學習，理解了mvc模式開發(fā)，在這階段的學習期間，我以一種小商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)作為學習任務(wù)。還對現(xiàn)在流行的jive代碼與開發(fā)思想進行了初步的學習研究。四、作為一名系統(tǒng)開發(fā)與維護工，固然不能無視對數(shù)據(jù)庫知識的學習，在這段時間我也進一步對sql語句進行了進一步的學習，對sql語句的查詢進行了分析，比較重視數(shù)據(jù)庫性能分析與調(diào)節(jié)這方面的知識學習。通過這階段的學習，把這些知識與辦法運用到了對后臺管理系統(tǒng)會員查詢的速度優(yōu)化功效上，在實際工作中得以實踐運用。五、網(wǎng)站新版開發(fā)方面，重要還為新版做了幾個數(shù)據(jù)庫對照表。六、還參加了網(wǎng)站新版的第二輪測試工作，重要后來臺管理系統(tǒng)為主做測試，還參加了前臺個人管理與公司管理的流程測試，測出了不少核心性的bug。七、入職以來，還擔任了網(wǎng)站部群發(fā)郵件的工作。三個月內(nèi)完畢了好幾批郵件群發(fā)的工作，每天定時定量地給在無憂無慮網(wǎng)站上注冊的公司或會員群發(fā)幾十萬封郵件。還配合客服部群發(fā)了兩批特殊活動的郵件，配合網(wǎng)站營銷活動群發(fā)了兩批群件，每天堅持固定給注冊會員群發(fā)。在網(wǎng)站技術(shù)部工作的'三個月里，自己感受非常多。首先，作為剛從學校出來的畢業(yè)生，在實際開發(fā)中的經(jīng)驗尚不夠成熟，還需要在工作中不停的提高自己。另首先，要進一步提高自己的開發(fā)技能，使自己的技能滿足此后的需求，主動獲取并學習當今最新技術(shù)信息，平衡自己的知識構(gòu)造，在不停的學習中提高自己。然后，要加強與同事們的溝通，融入團體，互相學習、互相提高，在團體中不停完善自己。我相信，通過我的努力，一定能成為智通的優(yōu)秀員工，一定會在優(yōu)秀成績之上提高自己。同時我但愿公司能根據(jù)狀況給我培訓深造的機會，也但愿部門內(nèi)能有經(jīng)常性的專業(yè)技術(shù)學習。在此，我要感謝我的師傅吳長錦對我的指導(dǎo)，感謝李經(jīng)理、范主管以及網(wǎng)站部的同事們對我的關(guān)心與協(xié)助，感謝公司提供我發(fā)揮自己才干的機會。個人年終總結(jié)篇8從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已有五個多月的時光了，在這五個月的時光里我經(jīng)歷的是從一種剛走出校園的大學生到一種上班族的變化;從一種獨立的個體到成為銀行電話銀行客服中心的一員。在那里，我們每一天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨日的外呼和呼入狀況中總結(jié)某些錯誤，在第二天強調(diào)這天外呼就應(yīng)注意哪些問題;在那里，我們小構(gòu)組員之間、組長和學員之間互相做案例，從一種個案例中發(fā)現(xiàn)我們的局限性之處，強化我們的原則話術(shù)，讓我們在應(yīng)對多個刁難的客戶時都能游刃有余;在那里，我們每個組商討各隊的板報設(shè)計，每位學員都用心參加到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心合力完畢板報的設(shè)計到制作;在那里，我們每一天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面體現(xiàn)優(yōu)秀的學員予以表彰，對有進步的學員進行激勵;在那里，每一天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行中心大家庭般的溫暖;在那里，我們每一天會統(tǒng)計下自我當天的工作感言，統(tǒng)計我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在那里，我們在銀行電話銀行中心公司文化的熏陶下，不停提高我們本身的綜合素質(zhì)，不停完善自我這緊張忙碌的氛圍，使平日里有些懶惰的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我簡樸起來。聽著老員工們親切純熟的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。從這幾月的工作中總結(jié)出下列幾點:一、立足本職，愛崗敬業(yè)作為客服人員，我始終堅持“把簡樸的事做好就是不簡樸”。工作中認真看待每一件事，每當碰到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當同事碰到困難需要替班時，能毫無牢騷地放下休息時光，做好工作計劃，果斷服從公司的安排，全身心的投入工作;二、勤奮學習，與時俱進記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選用了建行就是選用了不停學習”。作為電話銀行中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學習不僅僅是任務(wù)，并且是一種職責，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維潛力，重視用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自我。1、重視理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學習目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不停提高了分析問題和解決問題的潛力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和發(fā)明性;2、重視克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學習。首先不將業(yè)務(wù)知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務(wù)知識和建行的公司文化;另首先是按自我的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時光學，對的解決工作與學習的矛盾，不因