關(guān)于KTV的工作報告范文

關(guān)于KTV的工作報告范文關(guān)于KTV的工作報告范文在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必必需掌握七大要素：1、微笑在ktv日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提升服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下〞，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必必需上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提升ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、強化競爭力都具有重要作用。3、準備即要隨時準備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必必需要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必必需提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝〞看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細小服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當記住“客人是我們的衣食父母〞。5、細膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，推測客人必需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家〞的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深入的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必必需運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地！每個職業(yè)都必需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)碰到的麻煩。平常也有碰到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的`效果。平常，我也會和顧客談天，了解他們所喜愛的歌曲并推舉新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推舉朋友提升了消費率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜愛。作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不夠道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。當然學(xué)無止境，學(xué)到還得運用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提升服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“歐迪娛樂世界〞感受到不一般的快樂！關(guān)于ktv實習(xí)報告范文參閱關(guān)于ktv實習(xí)報告范文參閱ktv實習(xí)報告進過前面三天的培訓(xùn)，到了正式工作的時候便也覺得得心應(yīng)手。為期一個月的實習(xí)工作才算正式開始。暑假其實是KTV生意最好的時候，天天都會有不少客人來消費，所以工作也不會輕松，我被安排上的是早班，早上六點四十五到下午三點四十五，天天八個小時的站立真的很考驗人。我的工作內(nèi)容主要是迎賓，帶客和包間服務(wù)，要確保隨時注意服務(wù)質(zhì)量，要以顧客為尊為宗旨。領(lǐng)班對我們強調(diào)說：“咱們做服務(wù)業(yè)的必必需要注意自己的言行用詞，一定要讓客人感受不到任何的不適，用語一定要到位，比如“晚上好，歡迎光臨〞、“謝謝光臨請慢走，歡迎下次光臨〞、“對不起，打擾下〞、“祝您歡暢愉快〞等一些禮貌用語一定不能夠少。娛樂業(yè)最在乎客人的情緒，客人來玩肯定是為了開心，所以言語上一定不能對客人有所不敬，身在工作崗位上就應(yīng)該講這種服務(wù)精神作為自己的使命，不能縱容自己的情緒。雖然話是這么講，但是當碰到難伺候的客人時，真的很必需要考驗自己的心境。自己要隨時注意自己的素養(yǎng)，不能有任何的過激行為，因為我們代表的是公司的形象。面對一些顧客的'不理解和責(zé)罵，我們必必需隨時陪著笑臉，讓顧客稍耐心等待，我們正在即使處理問題。一句話，做服務(wù)業(yè)真的很不容易!工作心得萬事開頭難，前幾天做的很是不順心，總是被領(lǐng)班批評，工作做得很是不到位。但是進過一段時間的適應(yīng)以后，自我感覺各方面還是做得比較不錯，領(lǐng)班也開始夸我認真、勤勞。面對困難的時候不能急，面對別人的批評的時候更是不能有怨言。只有自己不斷地去努力，去提升自己的工作狀態(tài)，才能說得上是盡職盡責(zé)，自己做好了，別人也會看在眼里，所以，一切的成功都要從實際出發(fā)，一起的問題根源都要從自身開始找起!無論做什么工作，都要擺正自己的心態(tài)，都要將自己認定為身居要職，不能松懈!無論什么工作做久了肯定會覺得很繁瑣，很機械，很不想去做。但是必必需要把握自己的心性，要隨時嚴格自己，就算自己不喜愛，也要將責(zé)任放于第一位，要保持下去，相信在無盡繁雜的工作中定會找到自己的價值所在。當代大同學(xué)的優(yōu)勢在哪，我的優(yōu)勢又在哪?我經(jīng)常會思索這個問題。說實話，我們并不比打工者強，甚至我們還不如打工者。雖然我們有著一身的文化知識，但是如果用不到實處，產(chǎn)生不了經(jīng)濟效益，我們的這一身知識又能夠價值多少?要怎樣才能有所用呢?就必必需身體力行!首先要像打工者學(xué)習(xí)，要吃的了苦，要不怕苦不怕累。無論做什么事情都要有顆恒心，做一件事情就一定要保持做下去。碰到困難，就可以用我們的所學(xué)，并且借助前人的經(jīng)驗去想盡一切辦法解決，這才是我們的優(yōu)勢所在。知識加上精神，我們才能在這個社會有所立足!社會施行心得此次社會施行，收獲真的很多。還沒去實習(xí)的時候，還自認為對社會已經(jīng)有了一定的了解，關(guān)于社會工作也能夠得心應(yīng)手，沒想到做了才知道，自己在社會面前，還是純潔的像一張白紙。經(jīng)受這次施行，我總結(jié)了一下八點：1、面試的時候一定要如實的說明自己的狀況。有時候公司看中得并不是你的學(xué)歷和榮譽，因為那些關(guān)于公司來說都不重要，那些并不能給公司帶來利潤。相反，誠實是每個公司都特別關(guān)注的一點，因為這個特能體現(xiàn)一個人的品行，也從一定角度反映了這個讓人的工作態(tài)度。2、工作一定要踏實，即使工作確實很累，也不能埋怨，一定要有吃苦耐勞的精神。因為工作辛勞領(lǐng)導(dǎo)并非不知道，只要自己努力，領(lǐng)導(dǎo)肯定會看在眼里的。3、同事有困難時，一定要人心去幫助，這樣更有利于與同事相處合格，在別人心目中也能夠提升自己的形象，就算是領(lǐng)導(dǎo)也會對自己刮目相看!4、和上級要相處合格，要尊重領(lǐng)導(dǎo)。無論在什么場合，都應(yīng)該給領(lǐng)導(dǎo)留下足夠的面子，就算受領(lǐng)導(dǎo)的批評，覺得委屈，也要控制自己的情緒。有時領(lǐng)導(dǎo)自己冷靜下來，想想自己的失態(tài)，而自己卻給他留足面子，或許他會很感激。5、與人相處的時候，