公司的運(yùn)營方案怎么寫

公司的運(yùn)營方案怎么寫公司的運(yùn)營方案怎么寫一.市場定位一個(gè)餐館只能適應(yīng)一部分的顧客必需求，必必需分析自身的能力條件，分析當(dāng)?shù)厥袌鰧Ρ静蛷d具威脅的竟?fàn)帉κ?，慎重確定本餐廳的顧客主導(dǎo)群是哪一階層。(美食廣唱—一般消費(fèi)就餐、茶餐廳——高檔休閑)1.當(dāng)?shù)氐娘嬍沉?xí)慣愛好:了解西昌人對菜肴口味的要求。了解菜品的原料、配料是否便于采購。了解顧客價(jià)格接受能力以便制定菜單。2.就餐人員的就餐形式：了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)市場的消費(fèi)結(jié)構(gòu)是趨于一個(gè)什么樣的狀態(tài)3.就餐環(huán)境的布置：人們對就餐環(huán)境的必需求很多，特別是用餐環(huán)境的空氣流通、用餐空間及日常清潔衛(wèi)生是否有足夠的措施。二.經(jīng)營目標(biāo)盈利，擴(kuò)大經(jīng)營。顧客至上。臨過道位置使用落地玻璃，達(dá)到樓層中間花園一覽無余的效果。制定要簡約，用明亮的店面來吸引顧客。環(huán)境和燈光配合桌椅的顏色，營業(yè)時(shí)播放淡淡的音樂，給人一種溫馨的感覺。店中準(zhǔn)備一些報(bào)刊雜志，使客人在等餐前和用餐后都感覺很舒適。特別優(yōu)雅氛圍，塑造寧靜環(huán)境，達(dá)到休閑效果。采納開放式廚房，顧客可看到食品的操作過程。餐具全部使用一次性的，或者用消毒柜擺放在明處(類似北京所住賓館門口那家餐館)包間卡座設(shè)置網(wǎng)線，供客人休閑時(shí)免費(fèi)上網(wǎng)。合格的用餐環(huán)境及氣氛也能吸引客人前來消費(fèi)，不要說整體，那怕就是在每一個(gè)包房的制定都有風(fēng)格，就會(huì)使客人有每次來用餐都是其有賞心悅目、煥然一新的感受。餐廳風(fēng)格：溫馨，休閑，優(yōu)雅.門面裝潢要體現(xiàn)餐廳特點(diǎn)(1)餐廳內(nèi)的地面、墻壁、門窗等一些裝潢制定要給人一種溫馨、舒適的感覺。菜單的內(nèi)容與材料要清楚，菜單的封面制定最好給人一種新穎感。(2)環(huán)境的整潔性。這就要求餐廳桌椅要擺放整齊，做到桌腿一條線;餐桌、椅腿及擺臺(tái)的盤子橫看成行，豎看成列;餐廳的墻壁、飾物、地面、桌面要干凈無塵。(3)餐廳的環(huán)境要與顧客的性別、年齡相適應(yīng)。(4)服務(wù)人員的制服具有標(biāo)志性和影響性。服務(wù)人員的制服要與餐廳的風(fēng)格保持一致。有特色的制服不但能烘托氣氛，也可以起到推銷作用。(5)餐具要講藝術(shù)性。餐具器皿講究是中餐烹飪的特點(diǎn)之一，制定考究的餐具會(huì)增添進(jìn)餐的情趣和藝術(shù)美感。(6)桌布、餐巾的協(xié)調(diào)性。經(jīng)營場所的場地布局，在布局時(shí)務(wù)必要合計(jì)下述工作的內(nèi)容1.廚房的設(shè)備配置與餐位的配比;2.廚房菜系與樓面服務(wù)的配合工作;3.餐具選擇、擺臺(tái)與各類燈光的配合;4.客用通道與走菜通道及與廚房距離確實(shí)認(rèn)與布置;5.海鮮池與水臺(tái)的選擇及污物處理的設(shè)置;6.衛(wèi)生防疫設(shè)施，設(shè)備的配置;7.水、電、照明的引入及控制;沒有一流的員工，就不會(huì)有一流的服務(wù);沒有滿意的員工，就不會(huì)有滿意的客人。樹立“使顧客滿意為第一己任〞的工作理念，全方位為顧客著想和服務(wù)，從思想建設(shè)上奠定合格的經(jīng)營基矗員工統(tǒng)一著裝，顯得干凈衛(wèi)生，讓顧客放心就餐。顧客有什么必需求服務(wù)員必必需一喊即到，顧客進(jìn)店馬上奉送一杯免費(fèi)熱茶餐廳業(yè)經(jīng)營成功與否，在硬件已成為定局以后，就取決于餐廳的管理人員。餐廳在確定自己的經(jīng)營定位及場地的布局后就應(yīng)組織各級人員給予實(shí)施。如何使餐廳運(yùn)營起來?這就是一個(gè)用人的問題。而用人第一要制訂用人計(jì)劃，對各崗人員要有目的去選擇和利用。制訂出一套合適本餐廳的人力組織結(jié)構(gòu)體系。其內(nèi)容主要為：1.每一位員工都有自己的工作崗位名稱、職級、配合人員、工作使命范圍、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);2.具體說明各部門人員之間的隸屬關(guān)系，并執(zhí)行逐級匯報(bào)，逐級負(fù)責(zé)制的工作方式;3.制定嚴(yán)格的培訓(xùn)計(jì)劃，包括日常培訓(xùn)及計(jì)劃培訓(xùn);4.明文規(guī)定每一崗位的工資收入狀況及相應(yīng)的`激勵(lì)機(jī)制;5.要正確樹立外部顧客與內(nèi)部顧客的概念。內(nèi)部顧客就是直接服務(wù)客人的一線員工，作為管理層及二線部門是為內(nèi)部顧客(一線員工)服務(wù)的人。為“內(nèi)部顧客〞服務(wù)的工作做好了，才能做好外部顧客服務(wù)的工作。6.要充分理解80與20理論對餐飲行業(yè)的意義。即80%的盈利是從20%的產(chǎn)品中產(chǎn)生的;80%的問題是從20%的員工中產(chǎn)生的;80%的管理(經(jīng)營)建議是從20%的管理人員中產(chǎn)生的。因此要經(jīng)營好餐廳取決于20%的管理人員和20%的好產(chǎn)品。為此，業(yè)主要向20%的管理人員授權(quán)，第一是要與管理人員分享信息，包括成本、毛利、成本費(fèi)用及市場占有率，使管理人員能夠提出更具建設(shè)性建議。第二，要有限度授權(quán)即在一定的范圍內(nèi)，什么狀況下，各級管理人員能自主決定處置發(fā)生的問題而不必事先請示。當(dāng)然，事后要匯報(bào)，說明狀況及處置后達(dá)到的效果。餐飲業(yè)的經(jīng)營一般有以下七個(gè)方面指標(biāo)，即：經(jīng)營營業(yè)收入，經(jīng)營直接成本，人力和人力資源費(fèi)用，能源費(fèi)用，設(shè)備維護(hù)費(fèi)用。餐廳經(jīng)營是否有利可圖，關(guān)健是管理人員對前六個(gè)方面的管理所產(chǎn)生的業(yè)績。而做好經(jīng)營運(yùn)作計(jì)劃是餐飲能否成功的重要關(guān)鍵。因此在制訂經(jīng)營運(yùn)作計(jì)劃時(shí)應(yīng)合計(jì)如下因素：1.營業(yè)收入方面：食品、酒水、香煙、物品;2.經(jīng)營成本方面：各經(jīng)營項(xiàng)目的成本辦公、通訊、運(yùn)輸、洗滌、垃圾處理、裝飾、設(shè)備維護(hù)等等;3.人力費(fèi)用方面：工資、勞保(醫(yī)保)福利、培訓(xùn)費(fèi)用、食(宿)費(fèi)用、制服費(fèi)用(包括洗滌)等;4.能源費(fèi)用方面：水、電、燃油、燃?xì)?、排污、有線電視等費(fèi)用;5.設(shè)備維護(hù)方面：各類設(shè)備的大修、檢測、常規(guī)維護(hù)等。在制訂經(jīng)營運(yùn)作計(jì)劃時(shí)，事先要對本地區(qū)的餐飲市場進(jìn)行有效的綜合調(diào)查，依據(jù)上述內(nèi)容獲取第一手具體資料。然后測算出本餐廳的經(jīng)營保本點(diǎn)，以次來制定與本餐廳切合實(shí)際的營業(yè)收入指標(biāo)、成本費(fèi)用指標(biāo)、利潤指標(biāo)、等各種經(jīng)營指標(biāo)。飯店革新要遵照顧客的要求去進(jìn)行，充分征求顧客的看法，聽取多方面的反映。關(guān)于老顧客應(yīng)主動(dòng)征求改善看法，及時(shí)改善工作，使老顧客不斷感受到新的服務(wù)和新的變化，提升他們對產(chǎn)品的忠誠度。關(guān)于新顧客要強(qiáng)化宣揚(yáng)飯店的功能特色，特別與其他餐廳不一樣的地方。要留住顧客，產(chǎn)品就必必需有變化、有革新、有突破。因?yàn)椴惋嫿?jīng)營業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)多，隨意性強(qiáng)，手工操作比重大，所以管理的難度也大，管理保證經(jīng)營，經(jīng)營促進(jìn)管理。要達(dá)到這一效果，必必需注意以下幾點(diǎn)：保證服務(wù)質(zhì)量和菜點(diǎn)質(zhì)量是每一個(gè)管理者工作的核心，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣反映出一家餐廳管理水平的凹凸。管理是一種群體文化，只有充分調(diào)動(dòng)員工積極參加管理，強(qiáng)化凝集力，才會(huì)達(dá)到“好的管理〞境界。對員工的管理是一項(xiàng)比較復(fù)雜、比較困難的事情。經(jīng)驗(yàn)豐富、頭腦靈活的管理人員懂得如何才能提升員工的素養(yǎng)以及如何強(qiáng)化員工的凝集力。餐飲的管理制度是一個(gè)餐廳的生命，當(dāng)今社會(huì)是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，管理越來越為企業(yè)所重視。管理水平的凹凸直接影響著餐廳的經(jīng)營效益。故“管理出效益〞是硬道理，在制訂日常的管理制度時(shí)應(yīng)著重合計(jì)以下三個(gè)方面事宜。1.人力資源方面：包括：用工制度、薪金制度、激勵(lì)制度等;2.經(jīng)營銷售方面：包括銷售對象、促銷方式、菜品特色、服務(wù)特色，革新要求;3.財(cái)務(wù)成本方面：包括采購制度、成本控制辦法、資產(chǎn)管理制度;依據(jù)以上三點(diǎn)真正做到“人人有崗位，辦事有依據(jù)，行動(dòng)有目標(biāo)，工作有效益〞。1.開業(yè)前：外墻、通道、電梯、沃爾瑪超市的顯眼位置都做上廣告。廣告內(nèi)容簡約、醒目、易記。2.開業(yè)前10天，印制傳單到西昌各人流量大的地區(qū)發(fā)放(內(nèi)容可為開業(yè)酬賓，優(yōu)惠就餐)。發(fā)單員可請同學(xué)，30-50元/天。1.贈(zèng)品或贈(zèng)券：餐廳可制作并贈(zèng)送小工藝品，讓顧客覺得到餐廳吃飯除了能享受多層次的氣氛還能收到令人心愛的小玩意。這不僅能起到宣揚(yáng)作用，還能提升餐廳的檔次，在發(fā)放上還能依據(jù)消費(fèi)程度的凹凸來決定贈(zèng)品的價(jià)值與之相配2.廚房可依據(jù)季節(jié)每周或每月推出一些特色菜肴或特價(jià)菜肴以此吸引或刺激顧客的消費(fèi)。3.建立和收集客源人事檔案：比如客人生日及聯(lián)系方式，在客人生日的時(shí)候提前發(fā)送短信祝福及餐廳優(yōu)惠信息，屆時(shí)提前發(fā)放賀信以此來強(qiáng)化與食客的聯(lián)系，使我們有一批穩(wěn)定的客源。4.沃爾瑪員工就餐問題：可以經(jīng)過成本計(jì)算后給他們一定優(yōu)惠，比如：如果一位員工每月至少在本店消費(fèi)300元，利潤為150元，則以會(huì)員卡或者其他方式優(yōu)惠其50元。薄利多銷，建立很大一部分顧客資源。并且在中午和下午的高峰期能制造很好的就餐效果。1.規(guī)范服務(wù)理念，特別服務(wù)特色，由細(xì)處見真情，以情情見功夫餐飲服務(wù)的經(jīng)營管理第一應(yīng)是管理人員制訂各類標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立服務(wù)人員對客人的仁愛之心。服務(wù)員要在真正意義上了解客人，充分體現(xiàn)對賓客的關(guān)愛。要有換位的服務(wù)意識，替賓客著想，以特色服務(wù)來體現(xiàn)服務(wù)檔次，以革新來給賓客“心動(dòng)〞的感受，溫馨服務(wù)的回味。2.保持看家特色菜品，及時(shí)開革新菜，保持各類菜品質(zhì)量，展現(xiàn)餐飲實(shí)力餐飲的菜系品種千變?nèi)f化，這就要求餐廳要將廚師分成兩類，極少數(shù)的廚師(行政總廚，各點(diǎn)廚師長)承當(dāng)類似工業(yè)產(chǎn)品的制定師和工藝師的責(zé)任，主要是研究革新菜式，和制訂菜肴品味質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及全程的監(jiān)督實(shí)施。這些人的技能和工作態(tài)度是餐廳資產(chǎn)的一部分，能合計(jì)擁有餐廳的部分股權(quán)分紅。如果廚師有修改菜式標(biāo)準(zhǔn)的建議能提出，保未通過總廚修正，任何廚師不能自行其是，這樣方能保持穩(wěn)定的口味及質(zhì)感。上一篇：落實(shí)教育重點(diǎn)工作的措施下一篇：市場運(yùn)營方案網(wǎng)站運(yùn)營方案怎么寫網(wǎng)站運(yùn)營方案怎么寫二．網(wǎng)站的運(yùn)營計(jì)劃目標(biāo)三．網(wǎng)站運(yùn)營的具體方法策略四．網(wǎng)站運(yùn)營的崗位設(shè)置、技術(shù)要求及電腦配置五．網(wǎng)站運(yùn)營的效果評價(jià)六．網(wǎng)站運(yùn)營的崗位安排及制度七．網(wǎng)站維護(hù)和服務(wù)器系統(tǒng)管理八．網(wǎng)站運(yùn)營要注意的問題九．網(wǎng)站制定開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求一．網(wǎng)站運(yùn)營的工作組成部分網(wǎng)站運(yùn)營主要做網(wǎng)站流量監(jiān)控分析、目標(biāo)用戶行為研究、網(wǎng)站日常更新及內(nèi)容編輯、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃及推廣等。網(wǎng)站運(yùn)營團(tuán)隊(duì)職員主要包括：1、網(wǎng)站負(fù)責(zé)人：整體運(yùn)營有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、組織能力、策劃能力，還要有一定的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)宣揚(yáng)技術(shù)，包括SEO，郵件宣揚(yáng)，軟文等.;2、網(wǎng)站策劃架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化;3、美工：網(wǎng)站的頁面制定與頁面的人性化互動(dòng)溝通;4、后臺(tái)程序員：實(shí)現(xiàn)后臺(tái)的程序功能;5、網(wǎng)站推廣員：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站;6、網(wǎng)站營銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品;7、網(wǎng)站編輯/信息管理：管理網(wǎng)站各個(gè)欄目的信息;8、網(wǎng)站內(nèi)容撰稿人：提供網(wǎng)站所必需的內(nèi)容;9、用戶服務(wù)職員：為用戶提供相關(guān)服務(wù);10、服務(wù)器維護(hù)職員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供;以上人員一定要業(yè)務(wù)過硬，分工明確，協(xié)調(diào)合作，精誠團(tuán)結(jié)。二．網(wǎng)站的運(yùn)營計(jì)劃目標(biāo)目標(biāo)計(jì)劃1、訪問量目標(biāo)。2、注冊用戶數(shù)量。3、品牌要達(dá)到的影響力。4、網(wǎng)站的排名、PR等等。計(jì)劃：以一年為周期計(jì)劃實(shí)施前期目標(biāo)。目標(biāo)：打響網(wǎng)站品牌任務(wù)：提升網(wǎng)站的流量，培養(yǎng)客戶的黏性；目標(biāo)人群分析：依據(jù)企業(yè)目標(biāo)人群的消費(fèi)行為習(xí)慣,興趣和愛好等來制訂網(wǎng)站推廣的策略和方法。預(yù)算投入：要通過合理規(guī)劃讓有限的資金發(fā)揮最大的推廣效果。效果監(jiān)測：做好嚴(yán)格的效果監(jiān)測，對每一時(shí)間段的推廣措施做監(jiān)測跟蹤,幫助企業(yè)及時(shí)調(diào)整推廣的策略。策略：依據(jù)市場分析和調(diào)查的結(jié)果，確定推廣的策略，具體列出將使用的網(wǎng)站推廣方法,如搜索引擎登陸、博客營銷、郵件營銷、群營銷、論壇發(fā)帖、軟文宣揚(yáng)、搜索引擎推廣、活動(dòng)推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告投放等，對每一種推廣方法的優(yōu)劣及效果等做分析及具體怎么應(yīng)用。預(yù)備策略：市場的變化并不會(huì)因你的一個(gè)計(jì)劃而改變，除了尋求一套最為合適的營銷方案，最好還有一套風(fēng)險(xiǎn)預(yù)備方案。避免在關(guān)鍵隨時(shí)手忙腳亂和束手無策。只有清楚的目標(biāo)引導(dǎo)才能更清楚地制定不同階段的目標(biāo)，要隨時(shí)要關(guān)注市場的變化。要實(shí)施目標(biāo)，可分為四個(gè)階段：第一階段：網(wǎng)站平臺(tái)完善期間〔2-3周〕2周內(nèi)平臺(tái)基本建設(shè)修改完善階段，包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁面的美化。2到3周時(shí)間的信息搜集整理，天天50到100條完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量。目的：保證網(wǎng)站的流暢穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。第二階段：網(wǎng)站試運(yùn)行期〔2-3個(gè)月〕本階段是網(wǎng)站運(yùn)營初期內(nèi)容的完善期，網(wǎng)站運(yùn)營結(jié)果更具有真實(shí)性，更具有說服力，這個(gè)階段的主要任務(wù)是網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善。目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格，提升網(wǎng)站流量。第三階段：網(wǎng)站運(yùn)營中期〔5到6個(gè)月〕重點(diǎn)應(yīng)該放在網(wǎng)站會(huì)員商家的拓展和網(wǎng)站用戶的轉(zhuǎn)換上，讓一般的活動(dòng)查看用戶轉(zhuǎn)化成活動(dòng)公布用戶，及時(shí)有效的搜集用戶反饋的信息，初步展開一些線上線下商務(wù)活動(dòng)，主要是網(wǎng)絡(luò)廣告，網(wǎng)站合作，聯(lián)合商家線下推廣。目的：提升用戶轉(zhuǎn)化率，培養(yǎng)客戶的黏性，提升企業(yè)網(wǎng)站會(huì)員商家的數(shù)量。第四階段：網(wǎng)站運(yùn)營后期〔3個(gè)月左右〕建立網(wǎng)站品牌價(jià)值是這個(gè)階段的主要任務(wù)，主要是：對網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，提升網(wǎng)絡(luò)營銷市場的開拓，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)功能，拓展網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。目的：企業(yè)市場開拓，為占領(lǐng)活躍企業(yè)市場做準(zhǔn)備。三．網(wǎng)站運(yùn)營的具體方法策略企業(yè)網(wǎng)站的運(yùn)營應(yīng)當(dāng)融入企業(yè)的整體經(jīng)營體系中：第一階段：客戶洽談，市場調(diào)查、網(wǎng)站策劃期第1步確定網(wǎng)站的定位為什么要確定網(wǎng)站的定位；如何確定網(wǎng)站定位；如何確定網(wǎng)站的用戶群體。第2步網(wǎng)站內(nèi)容策劃什么是網(wǎng)站的內(nèi)容；網(wǎng)站內(nèi)容策劃的重要性；網(wǎng)站內(nèi)容策劃要解決的問題是什么；篇二：大型B2C網(wǎng)站運(yùn)營實(shí)施方案二、項(xiàng)目分析〔一〕訪客人群及訪問目的分析從運(yùn)營范圍的角度分析，訪客人群主要為：產(chǎn)品必需求者，信息關(guān)注的相關(guān)人員等。1、查看網(wǎng)站背景，產(chǎn)品實(shí)力，產(chǎn)品反饋等，從而在整體上加深對網(wǎng)站的了解。2、搜索相關(guān)具體信息，增加對產(chǎn)品的熟悉。3、尋找網(wǎng)站其他相關(guān)信息：如售后服務(wù)，使用疑問、產(chǎn)品對比等。4、與客戶服務(wù)人員在線交流，獲取支持，網(wǎng)上預(yù)訂。5、用戶論壇的溝通分享?！捕尘W(wǎng)站功能必需求依據(jù)展開的B2C網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)而設(shè)置。網(wǎng)站運(yùn)營理念為：小而全，專而精。為更好服務(wù)來訪者，同時(shí)通過在線客服等互動(dòng)工具更好地為來訪者服務(wù)，提升網(wǎng)站的形象和促進(jìn)產(chǎn)品銷售。三、制定原則〔一〕網(wǎng)站基本原則1、網(wǎng)站的打開速度要快。依據(jù)調(diào)查顯示，網(wǎng)民瀏覽網(wǎng)站一般只愿意等待5-10秒鐘。2、操作流程盡量簡單，任何到達(dá)具體信息頁面的查看，不應(yīng)該超過3個(gè)步驟。3、盡量使用文本鏈接，而減少大幅圖片和動(dòng)畫的使用。4、網(wǎng)站所有的內(nèi)容和服務(wù)都在顯眼處向用戶予以說明?！捕矪2C網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站建議1、產(chǎn)品信息1〕提供有豐富信息量的內(nèi)容，文字應(yīng)清楚易懂。2〕提供導(dǎo)航，且清楚合理，層次分明。符合公眾分類習(xí)慣，盡量不要使用多級導(dǎo)航。3〕在產(chǎn)品頁面，可加入相關(guān)的圖片、文字說明及其它相關(guān)信息等，圖文并茂。2、品牌宣揚(yáng)1〕使用簡明清楚的網(wǎng)站標(biāo)志，展示品牌，給用戶留下合格的第一影響。2〕在首頁提供簡要的網(wǎng)站介紹，整體網(wǎng)站風(fēng)格要制定精美大方，使?jié)撛诳蛻粲行欧?。在產(chǎn)品具體信息頁，提供真實(shí)，清楚的信息。3〕及時(shí)更新相關(guān)新聞等內(nèi)容，讓用戶感受到網(wǎng)站內(nèi)容是鮮活的，提升用戶體驗(yàn)。4〕設(shè)置特價(jià)專欄，體現(xiàn)B2C網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)力，增加潛在客戶的初體驗(yàn)。3、用戶互動(dòng)1〕聯(lián)系方式、網(wǎng)上咨詢，在首頁特別顯示。2〕在具體內(nèi)容頁可用制定精美的按鈕或鏈接，提供聯(lián)系的快捷操作。3〕網(wǎng)站應(yīng)該配備即時(shí)通訊工具或者是在線溝通工具，如百度留言板或在線等，且配有專人處理，對客戶的各種法律咨詢及時(shí)回復(fù)。4〕對產(chǎn)品進(jìn)行相關(guān)的推介及用戶評論，獲得更多的用戶信服。5〕建立會(huì)員、論壇，進(jìn)行會(huì)員互動(dòng)。1、頁面制定依據(jù)網(wǎng)站的VI方案，網(wǎng)站功能，采納最新表現(xiàn)技術(shù)全面創(chuàng)意制定頁面風(fēng)格，充分體現(xiàn)購物網(wǎng)站品牌形象，凸顯品牌文化信息。2、功能模塊網(wǎng)站建設(shè)以界面的簡潔化，功能模塊的靈活變通性為原則，為網(wǎng)站制定制作維護(hù)人員提供一個(gè)將來幾年可擴(kuò)充的端口及企業(yè)長遠(yuǎn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展做規(guī)劃。3、內(nèi)容主題制定重心轉(zhuǎn)向以用戶為中心，圍繞用戶的必需求層面有針對性的制定有用簡潔的欄目及有用的功能，方便用戶了解網(wǎng)站的產(chǎn)品服務(wù)。五、1、網(wǎng)站贏利贏利基于兩點(diǎn)1、產(chǎn)品銷售；2、廣告相關(guān)收益；贏利模式提倡與商家聯(lián)動(dòng)拓寬市場，利益共享，模式最好具有可塑性，隨著市場環(huán)境變化，能自如伸縮，這樣公司的風(fēng)險(xiǎn)性降低。讓客戶在網(wǎng)站上繼續(xù)消費(fèi)最大的賣點(diǎn)就是推陳出新，深入消費(fèi)用戶數(shù)據(jù)挖掘，牢牢籠絡(luò)住消費(fèi)者。2、網(wǎng)站的策劃和架構(gòu)；1〕、內(nèi)容版塊，主要是公布促銷信息、網(wǎng)站動(dòng)態(tài)、行業(yè)資訊以及衣著裝扮相關(guān)的知識等。目的是為了擴(kuò)大網(wǎng)站規(guī)模，增加搜索引擎對網(wǎng)站的收錄量，從而提升網(wǎng)站的整體流量，為網(wǎng)站吸引更多的目標(biāo)客戶。2〕、商城版塊，這是網(wǎng)站的核心版塊，也是網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)盈利的主要部分。商城版塊依據(jù)銷售的類型不同，分為對個(gè)人銷售、對團(tuán)購、個(gè)性化定制銷售、供應(yīng)商品牌專賣、代理商〔分銷商〕批發(fā)入口五個(gè)方面，有助于最大化的爭奪市場。3〕、互動(dòng)版塊，主要包括留言系統(tǒng)、論壇系統(tǒng)、博客SNS系統(tǒng)〔可選〕三部分，留言系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客戶與網(wǎng)站的互動(dòng)，論壇系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客戶與客戶的互動(dòng)，博客系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客戶的自我展示。這部分內(nèi)容看似與網(wǎng)站核心內(nèi)容無關(guān)，但實(shí)際上能很好的強(qiáng)化網(wǎng)站對客戶的黏性。六、網(wǎng)站目標(biāo)計(jì)劃計(jì)劃：以半年為周期計(jì)劃實(shí)施目標(biāo)目標(biāo)：A、打響網(wǎng)站品牌B、網(wǎng)站運(yùn)營銷售收入任務(wù)：提升網(wǎng)站的流量、培養(yǎng)客戶的黏性；做好銷售基礎(chǔ)工作，實(shí)施銷售激勵(lì)和薪資體系。策略：網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場開拓、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)?！惨弧车谝粋€(gè)半年目標(biāo)第一階段：B2CB2B網(wǎng)站開店完善期〔1個(gè)月〕：5~10天的平臺(tái)基本建設(shè)階段，包括在淘寶、拍拍、易趣、阿里巴巴、慧聰?shù)菳2CB2B網(wǎng)站開店，網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁面美化；15~20天的信息搜集，天天的完整產(chǎn)品信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量。B2C營銷網(wǎng)站平臺(tái)制作上線期〔1個(gè)月〕：2~5天的B2C源程序測試購買階段，22~27天的B2C營銷網(wǎng)站平臺(tái)基本建設(shè)階段包括同行業(yè)網(wǎng)站分析、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站頁面制定制作。目的：保證網(wǎng)店/B2C營銷網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容基本完整，收集用戶反饋信息。第二階段：網(wǎng)站運(yùn)營初期〔2個(gè)月〕：前期的信息完善，為網(wǎng)店/B2C營銷網(wǎng)站的帶來了一定的流量，階段的重點(diǎn)放在網(wǎng)站用戶的轉(zhuǎn)換上，讓拍拍、淘寶的瀏覽者及搜索引擎進(jìn)入網(wǎng)站，查看的瀏覽者轉(zhuǎn)化為B2C網(wǎng)絡(luò)營銷用戶，另外網(wǎng)店的促銷、推廣還必需進(jìn)一步的跟進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)營銷方面，初步展開一些線上促銷活動(dòng)，主要是：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作。目的：增加瀏覽者、提升網(wǎng)絡(luò)銷售收入。第三階段：B2C網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站平臺(tái)完善期〔1.5個(gè)月〕：20~25天的平臺(tái)基本建設(shè)階段，包括同行業(yè)網(wǎng)站分析、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站制定、網(wǎng)站框架搭建。15~20網(wǎng)站包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及功能制作。這個(gè)階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的深入推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善。目的：在原來B2C網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站平臺(tái)構(gòu)造新的具有服裝行業(yè)特色的功能。形成網(wǎng)站風(fēng)格、再提升網(wǎng)站的流量。第四階段：網(wǎng)站運(yùn)營中期〔2個(gè)月〕：這個(gè)階段的重點(diǎn)應(yīng)該放在資源整合和網(wǎng)站用戶的轉(zhuǎn)換提升上，讓拍拍、淘寶、易趣的瀏覽者及搜索引擎進(jìn)入網(wǎng)站，查看的瀏覽者轉(zhuǎn)化為B2C網(wǎng)絡(luò)營銷用戶，及時(shí)有效的'數(shù)據(jù)收集及用戶數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，使用電子郵件營銷對瀏覽者定期發(fā)送訂閱到產(chǎn)品促銷信息。另外網(wǎng)站的促銷、推廣還必需進(jìn)一步的跟進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)營銷方面，初步展開一些線上促銷活動(dòng)，主要是：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合合作方推廣。目的：提升用戶轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶的黏性、提升網(wǎng)站會(huì)員的數(shù)量。第五階段：網(wǎng)站運(yùn)營后期〔1個(gè)月〕：建立網(wǎng)站品牌價(jià)值是這個(gè)階段的首要任務(wù)，在前面兩個(gè)階段的運(yùn)營過程中，提升了網(wǎng)站的流量的同時(shí)，積存了較多用戶資源。因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設(shè)開發(fā)的同時(shí)，網(wǎng)站的營銷活動(dòng)的進(jìn)一步展開，將是我們工作的重點(diǎn)。主要是對網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提升網(wǎng)絡(luò)營銷市場開拓，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站產(chǎn)品。目的：市場開拓、全面提升產(chǎn)品銷售率。〔二〕第二個(gè)半年計(jì)劃網(wǎng)站運(yùn)營整合資源，建立電子報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)雜志等全方位的B2C網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息的滾動(dòng)公布。1、具體掌握注冊會(huì)員，并對其分門別類。尤其對訂閱產(chǎn)品的會(huì)員做系統(tǒng)整理。2、加大與會(huì)員的聯(lián)系，建立縱、橫溝通渠道，包括與其它網(wǎng)站互相聯(lián)系。3、逐步充實(shí)B2C網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)，以高質(zhì)量的產(chǎn)品服