質(zhì)量管理的調(diào)研報(bào)告

質(zhì)量管理的調(diào)研報(bào)告導(dǎo)讀：本文是有關(guān)質(zhì)量管理的調(diào)研報(bào)告，但愿能協(xié)助到您！質(zhì)量管理調(diào)研報(bào)告篇一：

一、目的

質(zhì)量問(wèn)題是長(zhǎng)久以來(lái)中國(guó)內(nèi)地投入消耗不停增加和妨礙經(jīng)濟(jì)發(fā)展的效率的重要影響因素，不合格率的損失，意味著巨大的節(jié)省潛力可挖。如果通過(guò)努力能夠?qū)|(zhì)量問(wèn)題予以較好的改善，無(wú)論是對(duì)中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，還是對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都會(huì)有巨大的奉獻(xiàn)。通過(guò)對(duì)“新興鑄管股份有限公司”質(zhì)量管理體系的調(diào)查，理解公司存在的質(zhì)量管理體系的問(wèn)題，并協(xié)助其解決，以此減少質(zhì)量成本，獲得更多利潤(rùn)。

二、意義

質(zhì)量是人們生活的保障，是公司生存和發(fā)展的根本，是一種國(guó)家科技水平和經(jīng)濟(jì)水平的綜合反映。課本的學(xué)習(xí)再加上對(duì)公司的管理者的調(diào)查，分析公司存在的質(zhì)量問(wèn)題，將課本知識(shí)融合進(jìn)社會(huì)實(shí)踐，借此強(qiáng)化自己對(duì)這本課知識(shí)的理解，更加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理重要性的理解。

三、環(huán)節(jié)

1、組建團(tuán)體，團(tuán)體討論分工，制訂調(diào)查計(jì)劃等。

2、擬定調(diào)查的公司

3、分析公司的職能部門(mén)，選擇需要調(diào)查的某個(gè)環(huán)節(jié)或者某個(gè)部門(mén)的質(zhì)管理體系。

3、結(jié)合分析提出需要理解的問(wèn)題并制作問(wèn)卷調(diào)查。

4、進(jìn)一步公司對(duì)需要調(diào)查的人進(jìn)行調(diào)查，完畢有效問(wèn)卷。

5、通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查分析公司存在的質(zhì)量管理體系的缺點(diǎn)。

6、集思廣益，提出解決公司質(zhì)量管理體系缺點(diǎn)的方案。

7、收集整頓資料完畢調(diào)查報(bào)告。

四、內(nèi)容

1、公司狀況

新興鑄管股份有限公司由新興鑄管集團(tuán)有限公司獨(dú)家發(fā)起募集設(shè)立，1997年發(fā)行上市，現(xiàn)在總股本111,223.1625萬(wàn)股。公司前身為始建于1971年的三線軍隊(duì)鋼鐵廠，現(xiàn)在發(fā)展成為一家跨地區(qū)、跨行業(yè)、集科工貿(mào)于一體的大型公司，是國(guó)家520家重點(diǎn)公司之一。

2、公司榮譽(yù)

公司先后榮獲“全國(guó)質(zhì)量效益型先進(jìn)公司”、“全國(guó)環(huán)保先進(jìn)公司”、“全國(guó)顧客滿意單位”、全國(guó)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“中國(guó)杰出管理奉獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“十佳上市公司”、“中國(guó)公司新紀(jì)錄優(yōu)秀發(fā)明單位”、“中國(guó)鍛造行業(yè)突出奉獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“中國(guó)最佳投資回報(bào)上市公司”、“中國(guó)公司信

息化500強(qiáng)”等榮譽(yù)稱號(hào)。持續(xù)7年入選“中國(guó)最具發(fā)展?jié)摿ι鲜泄?0強(qiáng)”，持續(xù)7年入選深證成指樣本股。

3、調(diào)查辦法：通過(guò)管理層完畢問(wèn)卷、與管理層交流、結(jié)合所學(xué)知識(shí)和網(wǎng)上資料。

4、調(diào)查分析

本次調(diào)查的對(duì)象是新興鑄管股份有限公司，重要在公司生產(chǎn)，管理，銷售，售后服務(wù)等各方面做了一種比較詳盡的調(diào)查。

在生產(chǎn)方面，該公司很有針對(duì)性地重視了首檢和過(guò)程檢的過(guò)程，并在其基礎(chǔ)上制訂糾正和防止的方法。在計(jì)算交檢合格率的統(tǒng)計(jì)過(guò)程，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以此作為產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)定。在供應(yīng)商來(lái)料采用統(tǒng)計(jì)控制進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并鏈接到供應(yīng)商績(jī)效評(píng)定。并且在研發(fā)，還加大了研發(fā)人員的進(jìn)一步市場(chǎng)和技術(shù)的檢測(cè)反饋，更是多方面改善生產(chǎn)的技術(shù)以滿足顧客的需求。

在管理方面，該公司運(yùn)用質(zhì)量管理工具來(lái)調(diào)控或者改善生產(chǎn)的進(jìn)程。并在決策中加大必定了產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，在管理的層面上較好地支持了生產(chǎn)的再次延續(xù)。同時(shí)管理層不僅參加質(zhì)量委員會(huì)、協(xié)調(diào)職能有關(guān)工作，還明確了公司的每個(gè)員工的質(zhì)量責(zé)任，確立了員工們的重要任務(wù)。另首先建立質(zhì)量激勵(lì)制度，激勵(lì)員工參加公司事務(wù)的決策也是一質(zhì)量管理系的先進(jìn)分析。

④在銷售方面，公司重視顧客期待的產(chǎn)品類型，提前做出調(diào)查，傾聽(tīng)顧客之聲。同時(shí)采用多渠道的銷售辦法，重視產(chǎn)品質(zhì)量。

⑤售后服務(wù)方面，能較好的在銷售，流通和售后環(huán)節(jié)為公司的產(chǎn)

品質(zhì)量把好關(guān)，做到及時(shí)反饋顧客問(wèn)題，及時(shí)方向問(wèn)題、解決問(wèn)題。并且定時(shí)測(cè)量顧客滿意度，并用與產(chǎn)品、服務(wù)和管理的改善。

總而言之我們認(rèn)為這樣算得上為一種相對(duì)完善的生產(chǎn)質(zhì)量管理系統(tǒng)。也正由于這樣完善的制度和流程，該公司才能夠持續(xù)地獲得全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)，獲得許多榮譽(yù)，能夠持續(xù)發(fā)展。

5、存在問(wèn)題以及解決辦法

問(wèn)題：

該公司即使有了一定的質(zhì)量管理體系，但是還需要不停完善。該公司最需要補(bǔ)強(qiáng)的是產(chǎn)品研發(fā)以及科技創(chuàng)新。

解決辦法：

1)不停完善質(zhì)量管理體系，根據(jù)我司實(shí)際找到適合的方案。不停加強(qiáng)員工的歸屬感，忠誠(chéng)度。

在建立內(nèi)在質(zhì)量體系的基礎(chǔ)上，還要因地制宜并結(jié)合我國(guó)一系列的質(zhì)量管理程序，形成完整的科學(xué)體系，全方面啟動(dòng)質(zhì)量管理途徑，擬定實(shí)施目的所需的過(guò)程和職責(zé)。

建立質(zhì)量目的的測(cè)量辦法,應(yīng)用測(cè)量方式，擬定現(xiàn)在每一過(guò)程的有效規(guī)劃。

④擬定避免不合格和消除其因素的方法,盡量減少不合格率，同時(shí)尋找和改善效率的機(jī)會(huì)。

⑤要明確指出最佳效果，并對(duì)改善的效果測(cè)良，對(duì)目的與成果進(jìn)行評(píng)價(jià)。最后評(píng)定改善活動(dòng)，以擬定、適宜的后續(xù)。

六、調(diào)查小組概況

1、小構(gòu)組員組長(zhǎng)：

2、小組分工設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷：

找到管理層完畢問(wèn)卷：調(diào)查報(bào)告初稿：調(diào)查報(bào)告終極版：

3、小組互評(píng)分

質(zhì)量管理調(diào)研報(bào)告篇二：

前言

六月過(guò)后，高考完，又將有一批新生學(xué)子進(jìn)入他們向往的大學(xué)，同時(shí)，又有一批人離開(kāi)大學(xué)，步入社會(huì)，在這輸入和輸出之間，離不開(kāi)一種重要的核心，那就是學(xué)習(xí)質(zhì)量，大學(xué)，終究教會(huì)了些什么？原本應(yīng)當(dāng)是學(xué)習(xí)的上學(xué)時(shí)間，玩手機(jī)，睡覺(jué)，聊天，成為了學(xué)生認(rèn)真聽(tīng)課的大殺手。大學(xué)是人生一種很重要的階段，我們不能只顧觀賞風(fēng)景而忘記我們的任務(wù)是堅(jiān)持奔跑。。在大學(xué)的課堂里，他們又得到些什么？大學(xué)課堂教學(xué)考核體系又能不能給我們一種原則很明確又客觀的答案。

一．問(wèn)題和現(xiàn)象的提出

當(dāng)今大學(xué)考核體系出現(xiàn)諸多問(wèn)題，造成了整體的教學(xué)質(zhì)量的下降，從而出現(xiàn)了某些不良弊端，作弊，臨時(shí)抱佛腳，帶小抄，有的是為了一種幾個(gè)的分?jǐn)?shù)，有的是為了得到一種高分，尚有的是為了得到獎(jiǎng)學(xué)金，平時(shí)成績(jī)學(xué)分比重不均衡，也使得考核體系出現(xiàn)諸多部合理的地方。下面同窗對(duì)大學(xué)考核體系見(jiàn)解進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。

二．?dāng)?shù)據(jù)收集

通過(guò)運(yùn)用問(wèn)卷星網(wǎng)站，進(jìn)行發(fā)問(wèn)卷的調(diào)查，

成果以下

調(diào)查的人群調(diào)查人群的考核方式

調(diào)查學(xué)生對(duì)現(xiàn)在考核的效果

學(xué)生對(duì)現(xiàn)在考核體系的見(jiàn)解

現(xiàn)在考核的復(fù)習(xí)狀態(tài)調(diào)查學(xué)生喜歡考核的方式

三．?dāng)?shù)據(jù)分析

由上面的調(diào)查數(shù)據(jù)能夠看到，本次調(diào)查的同窗人數(shù)大多為理工類學(xué)生；考核方式：在調(diào)查的學(xué)生中，成績(jī)考核方式為閉卷的人數(shù)占81.82%，開(kāi)卷考試的為9.09%，論文和其它方式的占9.17%。

考核后的學(xué)習(xí)效果：考完試后，基本掌握知識(shí)或者技能的占27.27%，只有二分之一的占9.09%，只剩余一小部分的占45.45%，基本沒(méi)有掌握的18.29%。

對(duì)現(xiàn)在考核的見(jiàn)解：這次調(diào)查中17.39%的同窗覺(jué)得有效反映學(xué)習(xí)狀況，

30.43%同窗覺(jué)得有助于選拔優(yōu)秀人才，4.36%同窗覺(jué)得考核體系公平公正，60.87%同窗覺(jué)得不能完全反映個(gè)人學(xué)習(xí)水平，52.27%的同窗覺(jué)得考核體系壓制了學(xué)生的愛(ài)好，26.09%的學(xué)生認(rèn)為現(xiàn)在考核體系對(duì)學(xué)生造成很大的考試壓力。

考試前的復(fù)習(xí)狀態(tài)：平時(shí)認(rèn)真復(fù)習(xí)的同窗占36.36%，臨時(shí)抱佛腳的占

59.50%，其它的占4.55%。

同窗們喜歡的考核辦法：68.18%的同窗選擇分期考試測(cè)評(píng)；59.90%的同窗選擇平時(shí)課堂給分；31.82%的同窗選擇不測(cè)評(píng)，自己吸??；22.73%的同窗選擇期末測(cè)評(píng)和寫(xiě)論文；選擇其它的有9.09%。

四．大學(xué)考核制度缺點(diǎn)和局限性因素

根據(jù)上面的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和總結(jié),得出下列對(duì)于考核考核制度缺點(diǎn)和局限性因素。.作弊之風(fēng)盛行，很大程度影響教學(xué)考核質(zhì)量。

從學(xué)生的角度來(lái)看，作弊有下列的幾個(gè)動(dòng)因：

1.迫不得已的狗急跳墻。老師們劃重點(diǎn)。但由于準(zhǔn)備時(shí)間短、開(kāi)課數(shù)目多以及有些學(xué)校對(duì)于劃重點(diǎn)行為的限制，學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)將全部知識(shí)悉數(shù)掌握需要耗費(fèi)大量精力，于是有些同窗認(rèn)為無(wú)論如何復(fù)習(xí)，都未必能過(guò)，即使過(guò)了成績(jī)也不會(huì)高，加入作弊隊(duì)伍。

2、不學(xué)無(wú)術(shù)去混的也有。有些學(xué)生平時(shí)根本不去上課，即使去，也是在課堂上混日子，一種學(xué)期下來(lái)什么也沒(méi)有學(xué)到。。作弊是他們通過(guò)考試的唯一途徑。骨子里是不勞而獲的思想。

3、“有求于考試”的需求。諸多學(xué)習(xí)成績(jī)較好、準(zhǔn)備很充足的學(xué)生也會(huì)去作弊。因素在于“學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀”是獲得獎(jiǎng)學(xué)金和入黨資格等的硬條件。他們往往更關(guān)注考試能夠帶給他們什么，他們需要用作弊來(lái)給自己提供更重的砝碼。

4、追隨的人。歸根終究是不平衡的心理在作怪。如果不作弊，全憑自己實(shí)力，考試成績(jī)極有可能被作弊者超出，從而失去在某些領(lǐng)域與別人公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。

.學(xué)校對(duì)考核管理制度的執(zhí)行和管理力度不夠

1.作弊被發(fā)現(xiàn)時(shí)時(shí)，名義處分過(guò)重，造成執(zhí)行困難。作弊被抓，名義上的處分是開(kāi)除學(xué)籍。學(xué)籍事大，作弊事小。為了保護(hù)同窗，也為了自己不惹上麻煩，監(jiān)考老師才懶得理你作沒(méi)作弊。實(shí)際處分過(guò)輕，不能以儆效尤。實(shí)際操作中，作弊被抓到僅僅等于一張檢討，相稱于沒(méi)有處分，在實(shí)質(zhì)上不起任何作用。

2．在掛科方面的管理也不是太嚴(yán)格，現(xiàn)在是有掛科再補(bǔ)考，尚有重考，機(jī)會(huì)太多，于是就變成很約束性不高，引發(fā)不了重視，因此說(shuō)管理執(zhí)行力不高。

3.課堂教學(xué)管理不嚴(yán)。大學(xué)課堂的管理較為寬松，重要是任課教師或教務(wù)處偶然抽查點(diǎn)名，老師極少點(diǎn)名,點(diǎn)名也能夠替.老師認(rèn)為大學(xué)生應(yīng)當(dāng)自覺(jué).課程緊,人數(shù)多,工作忙.,大學(xué)生個(gè)性強(qiáng)不好管,工作重點(diǎn)是科研而非教學(xué).對(duì)逃課超出1/3的學(xué)生會(huì)取消期末考試或評(píng)獎(jiǎng)資格，而對(duì)上課不聽(tīng)講的學(xué)生卻少有管理、制約的方法。

．考試形式單一，不利于學(xué)生多方面能力的培養(yǎng)

1.期末一次性考試決定學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)。課程考試絕大部分安排在每個(gè)學(xué)期末進(jìn)行，學(xué)生成績(jī)的優(yōu)劣重要取決于期末考試成績(jī)，考試受試卷容量、考試時(shí)間限制，很難全方面反映教學(xué)的質(zhì)量。一張?jiān)嚲硐胍w一種學(xué)期的知識(shí)，并且要學(xué)生在短短的兩個(gè)小時(shí)內(nèi)做完，給出卷的教師和應(yīng)考的學(xué)生以巨大的壓力。一次性閉卷筆試難以體現(xiàn)不同性質(zhì)課程的特點(diǎn)，難以按照教學(xué)大綱的規(guī)定考核學(xué)生除記憶和簡(jiǎn)樸推理之外的技能，又易造成“一考定成敗”，

2.考試方式太固定，高?，F(xiàn)行的考試形式和辦法過(guò)于單一，存在四多四少的現(xiàn)象。閉卷考試多，開(kāi)卷考試少;筆試方式多，口試、答辯考試少;理論考試多，技能、操作、實(shí)踐能力考察少;統(tǒng)一考試多，因材施考少。太單一、缺少?gòu)椥缘目荚嚪绞绞雇皩W(xué)習(xí)單調(diào)、懼考，學(xué)生主動(dòng)性和發(fā)明性的發(fā)揮，并且使其動(dòng)手操作和社會(huì)實(shí)踐能力差

3.考試計(jì)分方式不好?，F(xiàn)在高校大多采用百分制，教師閱卷只重視判分，不重視試卷和考試成果的分析、反饋回來(lái)的信息及改善教學(xué)。同時(shí)，由于考試成績(jī)的高低影響到升級(jí)、畢業(yè)、獲得學(xué)位，并且是學(xué)生獲得獎(jiǎng)學(xué)金、評(píng)優(yōu)甚至找工作的重要根據(jù)，它放大了考試成績(jī)的作用，使學(xué)生只重分?jǐn)?shù)不重能力。

.考試內(nèi)容太舊，克制了學(xué)生發(fā)揮創(chuàng)新

1.考試內(nèi)容太窄，重要是教材和課堂筆記，只考學(xué)生對(duì)所知識(shí)的記憶，不利于鍛煉學(xué)生思考的能力和靈活使用知識(shí)能力，造成學(xué)生死記硬背，搞考前突擊，并期待教師考前劃重點(diǎn)，限制學(xué)生學(xué)習(xí)的范疇，，學(xué)習(xí)愛(ài)好沒(méi)了。

2.考試題型太傳統(tǒng)。題型的選擇被限定在有限的傳統(tǒng)題型范疇內(nèi)，限制了選擇適宜方式來(lái)檢查學(xué)生對(duì)課程知識(shí)的掌握，在大多數(shù)考試，使用填空、單選、多

選、判斷、簡(jiǎn)答、名詞解釋等諸多客觀題，但是綜合性的那種思考題、分析敘述題等主觀性試題太少，學(xué)生思辨能力、分析能力、綜合能力卻沒(méi)有提高。

考試目的趨向于功利化，唯分?jǐn)?shù)而考試

長(zhǎng)久以來(lái)人們把分?jǐn)?shù)當(dāng)作是能力的具體外在體現(xiàn)，認(rèn)為分?jǐn)?shù)越高能力就越強(qiáng)。因此，人們常慣用百分制表達(dá)某門(mén)課程的考試成績(jī)，并且非常在乎一、兩分之差，但對(duì)等級(jí)評(píng)分制、激勵(lì)評(píng)分制等評(píng)分辦法卻采用極少。學(xué)生只重視期末不重視平時(shí)，只重視成果不重視過(guò)程，只重視分?jǐn)?shù)不重視實(shí)施。其分?jǐn)?shù)對(duì)一次考試來(lái)說(shuō)，只是一組含義不清的數(shù)據(jù)，并不直接表明一次考試質(zhì)量的高低；對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，也僅僅是測(cè)量表上一種孤立的讀數(shù)，它本身不含有任何實(shí)際意義，既不表明成績(jī)優(yōu)劣，也不能比較出其它考試成績(jī)的好壞。特別在分?jǐn)?shù)的價(jià)值判斷上，過(guò)分夸張分?jǐn)?shù)的價(jià)值功效，強(qiáng)調(diào)分?jǐn)?shù)的能級(jí)體現(xiàn)，是考試成績(jī)基本上仍然是一切學(xué)生與多個(gè)獎(jiǎng)學(xué)金、榮譽(yù)等之間聯(lián)系的唯一紐帶。這更加劇了學(xué)生的功利化傾向，從而只在低層次上滿足了學(xué)生短期虛榮的投機(jī)行為。匆慌忙忙的為期考的成績(jī)而“努力”，忙于獎(jiǎng)學(xué)金獲得與否，忙于各式榮譽(yù)證書(shū)的爭(zhēng)取，忙于考證、考G、考托，根本未考慮這些成績(jī)和證書(shū)的獲得對(duì)將來(lái)的作用如何,未考慮在社會(huì)對(duì)人才的素質(zhì)需求原則變更之后，自己拿到這些文憑能否滿足社會(huì)的需要。

五．大學(xué)考核制度質(zhì)量的變革與改善

對(duì)上面分析得出的考核體系方面的缺點(diǎn)和局限性，可作下列方面的改善。

杜絕作弊行為

1、重視誠(chéng)信教育，引導(dǎo)大學(xué)生學(xué)會(huì)做人誠(chéng)實(shí)和信用是做人的根本。

作弊者主觀因素分析，反映了考生不誠(chéng)實(shí)的一面，“考試作弊”違反了做人最起碼的原則。讓學(xué)生誠(chéng)實(shí)的人克服“好虛榮”、“僥幸”的心理毛病，教育學(xué)生相信自己通過(guò)努力是可獲得好成績(jī)的，這樣獲得的真實(shí)成績(jī)能夠增強(qiáng)自己的信心和自豪感，作弊風(fēng)氣的形成會(huì)引發(fā)同窗們所厭惡的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)生，會(huì)影響同窗們學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，干擾良好學(xué)風(fēng)的形成。考試除了檢查學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握狀況外，還是檢查教學(xué)質(zhì)量，衡量教學(xué)水平，增進(jìn)教學(xué)改革的重要環(huán)節(jié)。因此，讓學(xué)生明確考試分?jǐn)?shù)不僅對(duì)他們自己，對(duì)教師和學(xué)校有督促作用和評(píng)價(jià)作用。虛假的分?jǐn)?shù)會(huì)使學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性下降，考試