明德環(huán)境材料

中國夢明德夢我的夢時間：2018.03.03明德環(huán)境企業(yè)分享

目錄一明德集團

集團簡介、組織架構(gòu)、榮譽資質(zhì)、發(fā)展歷程二明德環(huán)境

三明德服務(wù)

四化建設(shè)、現(xiàn)場管理

企業(yè)文化、社會責任、媒體關(guān)注四遠景展望

公司簡介、明德特色

目錄一明德集團

集團簡介、組織架構(gòu)、榮譽資質(zhì)、發(fā)展歷程

“明德物業(yè)提供的不僅僅是服務(wù)，而且是文明。企業(yè)員工必須是有道德的人，才可能創(chuàng)造文明?！薄袊飿I(yè)管理協(xié)會副會長、山東明德物業(yè)管理集團董事長劉德明，山東明德物業(yè)管理集團董事長。

1968年

10月生于山東梁山，求學(xué)于孔子故里曲阜師范大學(xué)，后歷任《大眾日報》政治軍事部、對外部記者、編輯，山東大眾報業(yè)集團房產(chǎn)管理部經(jīng)理，山東大眾報業(yè)集團物業(yè)管理有限公司董事、總經(jīng)理。

現(xiàn)任中國物業(yè)管理協(xié)會副會長、中國物業(yè)管理協(xié)會行業(yè)發(fā)展研究中心研究員、中國物業(yè)管理協(xié)會培訓(xùn)中心客座教授、中國教育后勤協(xié)會物業(yè)管理專業(yè)委員會秘書長、山東省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會副會長。他長期致力于產(chǎn)學(xué)研的結(jié)合，兼任曲阜師范大學(xué)客座教授、山東青年政治學(xué)院客座教授、山東城建學(xué)院客座教授、山東女子學(xué)院客座教授多年來在全國30

多個省市巡回講授物業(yè)管理的相關(guān)課程，受訓(xùn)學(xué)員達5

萬人以上，因為他杰出無私的貢獻，2010

年12

月被評為“中國誠信企業(yè)家”。4明德物業(yè)

星級服務(wù)和諧家園

山東明德物業(yè)管理集團有限公司成立于2004

年，注冊資金1000萬元，是國家一級資質(zhì)企業(yè)，中國物業(yè)管理協(xié)會副會長單位，中國教育后勤協(xié)會物業(yè)管理專業(yè)委員會秘書長單位，山東省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會副會長單位，山東省公共關(guān)系協(xié)會副會長單位。經(jīng)過10

多年的發(fā)展，目前，公司在管項目面積達到4500

萬平方米，涉及大學(xué)城、醫(yī)院、產(chǎn)業(yè)園、城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)、高檔住宅區(qū)、寫字樓、機關(guān)辦公樓等多種物業(yè)業(yè)態(tài)。服務(wù)項目遍及山東17

市地及全國25個省市，在管項目

400多個。2016年，明德物業(yè)進軍全國物業(yè)管理綜合實力20

強。

山東明德物業(yè)管理集團下屬物業(yè)公司10

家分別是：山東明德物業(yè)管理有限公司、青島明德物業(yè)管理有限公司、安徽明德物業(yè)管理有限公司、云南明德物業(yè)服務(wù)有限公司、黑龍江明德物業(yè)管理有限公司、沈陽明德物業(yè)服務(wù)有限公司、天津明德物業(yè)管理有限公司、煙臺明德物業(yè)服務(wù)有限公司、山西明德偉業(yè)物業(yè)服務(wù)有限公司、青島富萬家物業(yè)管理有限公司。

專業(yè)公司有10

家分別是：山東明德文化傳播有限公司、濟南明德杰瑞酒店管理有限公司、煙臺明德酒店管理有限公司、煙臺德威保安服務(wù)有限公司、北京明德偉業(yè)物業(yè)管理咨詢有限公司、山東明德物業(yè)管理集團停車場管理有限公司、山東明德物業(yè)管理集團電梯有限公司、山東明德物業(yè)管理集團家庭服務(wù)有限公司、山東明德物業(yè)管理集團環(huán)境服務(wù)有限公司、煙臺厚德瑞華節(jié)能科技有限公司等。目前集團的業(yè)務(wù)范圍包括物業(yè)服務(wù)、酒店投資、文化傳播等主營業(yè)務(wù)，同時正在籌劃的項目有養(yǎng)老投資、教育投資等。山東明德物業(yè)管理集團集團辦公室審計監(jiān)察中心法律事務(wù)中心分公司財務(wù)管理中心人力資源中心企業(yè)發(fā)展中心明德學(xué)院運營管理中心子公司專業(yè)公司合作公司云南明德黑龍江明德安徽明德天津明德青島明德沈陽明德青島富萬家山西明德偉業(yè)煙臺明德環(huán)境服務(wù)有限公司杰瑞酒店管理有限公司煙臺明德酒店管理有限公司煙臺德威保安服務(wù)有限公司北京明德偉業(yè)物業(yè)管理咨詢有限公司停車場管理有限公司家庭服務(wù)有限公司明德集團電梯有限公司文化傳播有限公司厚德瑞華節(jié)能科技有限公司公司先后成為“國家一級資質(zhì)企業(yè)”、“中國物業(yè)管理協(xié)會副會長單位”、“中國教育后勤協(xié)會常務(wù)理事單位”、“中國教育后勤協(xié)會物專會秘書長單位”，

并順利通過ISO9001、ISO14001、GB/T28001國際質(zhì)量體系認證。榮譽資質(zhì)2015年榮獲山東省城市市政公用事業(yè)經(jīng)營許可證“生活垃圾經(jīng)營性清掃、收集、運輸一級資質(zhì)”2015年榮獲“2014年度環(huán)衛(wèi)工作先進單位”2015年榮獲中國物業(yè)管理“綜合實力百強企業(yè)”稱號2014年榮獲“2014年度濟寧市環(huán)衛(wèi)行業(yè)先進集體”2014年成為“中國物業(yè)管理協(xié)會副會長單位”2014年榮獲“山東省服務(wù)名牌”稱號2013年成為“中國教育后勤協(xié)會常務(wù)理事單位”2013年成為“中國教育后勤協(xié)會物專會秘書長單位”2013年成為“山東省工商業(yè)聯(lián)合會直屬會員”2013年榮獲“AAA級信用企業(yè)”稱號2012年“明德物業(yè)”商標被評為“山東省著名商標”2012年榮獲“第九屆山東省消費者滿意單位”稱號2011年榮獲“全國高校后勤服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)”稱號2011年榮獲“省級守合同重信用企業(yè)”稱號2010年榮獲“全國服務(wù)質(zhì)量信譽物業(yè)行業(yè)十佳單位”稱號2009年榮獲物業(yè)管理“金牌管家”稱號2007年成為“國家一級資質(zhì)企業(yè)”2006年榮獲“政府放心，業(yè)主滿意”稱號2006年榮獲“百姓口碑最佳榮譽單位”稱號2015年

,集團董事長兼總裁劉德明先生任“全國物業(yè)服務(wù)標準化技術(shù)委員會會員”、“中國物業(yè)管理協(xié)會標準化工作委員會專家委員會會員”集團常務(wù)副總裁邵慶會先生任“中國物業(yè)管理協(xié)會標準化工作委員會委員”目錄二明德環(huán)境

公司簡介、明德特色

明德環(huán)境“城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化”是明德物業(yè)服務(wù)的重點業(yè)態(tài)。公司目前在管煙臺市芝罘環(huán)衛(wèi)、東營廣饒環(huán)衛(wèi)、德州陵城環(huán)衛(wèi)、德州齊河環(huán)衛(wèi)、濟寧市鄒城環(huán)衛(wèi)、菏澤市鄄城環(huán)衛(wèi)、日照嵐山環(huán)衛(wèi)、泰安市寧陽環(huán)衛(wèi)、濟寧梁山環(huán)衛(wèi)等40余個環(huán)衛(wèi)項目。集團配備大型專用清掃車、灑水車、自卸貨車、垃圾運輸車輛660余輛，小型快速電動保潔車200余輛，巡邏車輛60余輛，人力垃圾三輪車10000余輛，客貨兩運車20余輛，側(cè)翻車100余輛。集團取得了山東省城市市政公用事業(yè)經(jīng)營許可證，獲得生活垃圾經(jīng)營性清掃、收集及運輸專業(yè)一級資質(zhì)。山東明德物業(yè)管理集團環(huán)境服務(wù)有限公司是明德集團旗下環(huán)境服務(wù)專業(yè)公司，公司成立于2015年10月，注冊資金3000萬元，經(jīng)營范圍涵蓋道路清掃服務(wù)、垃圾清運服務(wù)、城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化托管、公共廁所衛(wèi)生管理服務(wù)、環(huán)衛(wèi)信息及工程咨詢服務(wù)、環(huán)衛(wèi)設(shè)備銷售與維修、專業(yè)保潔服務(wù)等業(yè)務(wù)。公司取得了山東省城市市政公用事業(yè)經(jīng)營許可證，獲得生活垃圾經(jīng)營性清掃、收集及運輸專業(yè)一級資質(zhì)。集團與中聯(lián)重科、五征集團、中國重汽、東風汽車等國內(nèi)知名的環(huán)衛(wèi)設(shè)施、設(shè)備企業(yè)達成戰(zhàn)略合作關(guān)系，在集團所管城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化項目中投入各種環(huán)衛(wèi)車輛200余臺。明德環(huán)衛(wèi)公司與山東點服軟件共同開發(fā)“明德智慧環(huán)衛(wèi)管理系統(tǒng)”，能夠獲取環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛、作業(yè)人員、環(huán)衛(wèi)設(shè)施、環(huán)衛(wèi)事件等綜合信息，通過對這些信息的分析處理及有效利用，實現(xiàn)對整個環(huán)衛(wèi)管理工作大規(guī)模智能化管理，使得公司在人員、車輛、事件、設(shè)施各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)智能化。更重要的是，系統(tǒng)能夠?qū)①Y源和過程進行深度重組，以實現(xiàn)投入更少、成本更低、效率更高的目標；同時智能化管理也將大大提高各種設(shè)施及人力資源的使用效率，有效實現(xiàn)能源節(jié)約和管理提升。環(huán)衛(wèi)公司從集團現(xiàn)有環(huán)衛(wèi)項目做起，依托集團的品牌優(yōu)勢，發(fā)揮集團服務(wù)項目覆蓋全國18省市的優(yōu)勢，以山東為基礎(chǔ)向周邊省市輻射，大力拓展城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化服務(wù)項目。集團將加大在環(huán)衛(wèi)公司的投入，力爭用三年時間，把環(huán)衛(wèi)公司打造成國內(nèi)一流的環(huán)衛(wèi)服務(wù)公司，打造城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化的“明德模式”，并積極擁抱資本市場，實現(xiàn)登陸“新三板”。明德特色

現(xiàn)場管理四要素：

一是加強管理提服務(wù)；二是提升標準顯成效；三是溝通配合齊協(xié)作；四是加強隊伍提素養(yǎng)。目錄三明德服務(wù)

四化建設(shè)

明德服務(wù)四化建設(shè)管理數(shù)字化操作機械化流程標準化服務(wù)專業(yè)化明德服務(wù)明德物業(yè)秉承“管理數(shù)字化、服務(wù)專業(yè)化、流程標準化、操作機械化”的發(fā)展理念，堅持做好基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)。

管理數(shù)字化

明德環(huán)境正在與山東點服軟件共同開發(fā)“明德智慧環(huán)衛(wèi)管理系統(tǒng)”，整個系統(tǒng)建成后，能夠獲取環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛、作業(yè)人員、環(huán)衛(wèi)設(shè)施、環(huán)衛(wèi)事件等綜合信息，通過對這些信息的分析處理及有效利用，實現(xiàn)對整個環(huán)衛(wèi)管理工作大規(guī)模智能化管理，使得公司在人員、車輛、事件、設(shè)施各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)智能化。更重要的是，系統(tǒng)能夠?qū)①Y源和過程進行深度重組，以實現(xiàn)投入更少、成本更低、效率更高的目標；同時智能化管理也將大大提高各種設(shè)施及人力資源的使用效率，有效實現(xiàn)能源節(jié)約和管理提升。實時監(jiān)控監(jiān)控管理員工作軌跡

自動化考核

明德集團指揮系統(tǒng)模塊的搭建，實現(xiàn)了公司總部與各服務(wù)項目的遠程對接，通過視頻指揮系統(tǒng)，總部中心可以實時了解環(huán)衛(wèi)服務(wù)項目現(xiàn)場服務(wù)狀況、監(jiān)控現(xiàn)場管理及“三會一課”情況，調(diào)動總部優(yōu)質(zhì)資源實現(xiàn)項目應(yīng)急統(tǒng)一指揮、巡檢及安全防范。明德云平臺系統(tǒng)的搭建將創(chuàng)新商業(yè)模式、提升服務(wù)水平，同時重塑企業(yè)的管理架構(gòu)，通過建立CMR

系統(tǒng)、PMS

系統(tǒng)、呼叫中心、財務(wù)管理軟件等，支持總部與服務(wù)項目在業(yè)務(wù)辦理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、服務(wù)投訴等方面的遠程對接，管理系統(tǒng)扁平化，大大提高內(nèi)部管控水平，提升服務(wù)品質(zhì)。服務(wù)專業(yè)化垃圾資源化垃圾減量化垃圾無害化服務(wù)專業(yè)化

一、垃圾資源化：

生活垃圾的資源化主要包括：生活垃圾在收集及清運過程中的資源化以及處理、處置過程中的資源化。三、垃圾無害化：

指在處理生活垃圾過程中采用先進的工藝和科學(xué)的技術(shù)，降低垃圾及其衍生物對環(huán)境的影響，減少廢物排放，做到資源回收利用的過程。

垃圾無害化處理的工藝主要有：填埋法、焚燒法、堆肥法、資源化處理。流程標準化

一流企業(yè)做標準，二流企業(yè)做顧問，三流企業(yè)做產(chǎn)品。明德物業(yè)始終致力于服務(wù)標準化的研究。公司在總結(jié)企業(yè)實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，受山東省住建廳、省質(zhì)監(jiān)局委托，明德物業(yè)負責起草的《山東省高校物業(yè)管理服務(wù)標準》、《山東省中小學(xué)物業(yè)管理服務(wù)標準》已經(jīng)頒布。2014

年5

月，明德物業(yè)服務(wù)企業(yè)標準白皮書發(fā)布會在濟南舉行，成為省內(nèi)首家面向社會公開發(fā)布物業(yè)服務(wù)企業(yè)標準的物業(yè)服務(wù)集團公司。今年以來，公司正在創(chuàng)建“國家級物業(yè)服務(wù)標準化試點單位”。由公司牽頭發(fā)起成立“中國高校物業(yè)管理企業(yè)聯(lián)盟”，并著手起草高校物業(yè)服務(wù)國家標準，同時參與制定醫(yī)院、產(chǎn)業(yè)園區(qū)的物業(yè)服務(wù)國家標準。操作機械化

為保證給客戶提供更優(yōu)良的服務(wù)，明德物業(yè)建立全國統(tǒng)一的客戶服務(wù)中心，確?？蛻粜枨笮畔⒂行Х答?；明德物業(yè)及時購置先進的設(shè)備，保證了服務(wù)的層次與標準。現(xiàn)場管理加強人工保潔力度，對所有村居進行全覆蓋，不留死角，路通到哪，我們就保潔到哪。取消保潔員責任制，改為崗位責任制，全天候保潔，保證大街小巷服務(wù)質(zhì)量一個樣，重點路段施行每日兩普掃、8小時巡回撿拾，垃圾桶定位擺放等精細化保潔垃圾桶定位擺放三會一課每周一各項目組織召開晨會周二至周六各部門組織召開周會每周六下午各項目組織召開周會每月末項目部組織員工技能培訓(xùn)課牢記環(huán)境服務(wù)的標尺應(yīng)該交給業(yè)主，以業(yè)主滿意度為尺度，讓業(yè)主當裁判員建立長效的監(jiān)督考核機制，成立品質(zhì)監(jiān)察部，每天進行巡查，各項目之間定期開展品質(zhì)互查，深入村居發(fā)現(xiàn)問題及時處理，事后及時問責兩檢查每天品質(zhì)部例行巡查每月組織各項目部品質(zhì)互查人機聯(lián)動對重點路段加大機械化清掃、清洗頻率，施行人機聯(lián)動保潔，持續(xù)提升現(xiàn)場品質(zhì)遇雨雪天氣、重大節(jié)假日或應(yīng)急迎檢任務(wù)時，啟動應(yīng)急預(yù)案，確保順利完各項任務(wù)應(yīng)急預(yù)案目錄四遠景展望

企業(yè)文化、社會責任、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷、媒體關(guān)注

企業(yè)文化

企業(yè)文化一直是明德物業(yè)企業(yè)發(fā)展的“圣經(jīng)”“明德”，作為明德集團的文化核心，來自于《大學(xué)》的開篇：“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善”。感恩心態(tài)使得在明德物業(yè)十年的發(fā)展歷程中，高層管理團隊及重要技術(shù)崗位幾乎沒有人員流失，這些力量穩(wěn)定地在各個崗位上發(fā)揮著重要的作用，公司實行的梯隊建設(shè)管理為每一個員工的職業(yè)規(guī)劃樹立了目標?！暗聻橄?，才為后”的人才理念為明德物業(yè)管理集團奠定了穩(wěn)固的發(fā)展基石。“大文化書寫物業(yè)傳奇”暨王宗廉主席書法展。用書法藝術(shù)這一形式表現(xiàn)明德的企業(yè)文化，正是其“修身問道、厚德載物”的品牌內(nèi)涵與實現(xiàn)民族復(fù)興的“中國夢”相契合。明德文化與書法文化相互融合，相輔相成，相得益彰，既是明德文化用書法的藝術(shù)形式創(chuàng)新表達，也是書法藝術(shù)內(nèi)容融入現(xiàn)實生活、為經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)的有益嘗試，更使企業(yè)文化建設(shè)再上新臺階，員工的文化藝術(shù)修養(yǎng)和思想品德建設(shè)進入新境界。社會責任

社會責任

致富思源，回報社會，在十年的創(chuàng)富歷程中，明德人對社會與致人富的思關(guān)源注，，回超報出社了會對，利在潤十的年關(guān)的注創(chuàng)。富歷程中，明德人對社會與人的關(guān)注，超出了對利潤的關(guān)注。媒體關(guān)注2014年

6月《中國物業(yè)管理》雜志刊登《做文明的引領(lǐng)者》遠景展望二