企業(yè)新員工培訓計劃（23篇）

第企業(yè)新員工培訓計劃（23篇）企業(yè)新員工培訓計劃（23篇）

企業(yè)新員工培訓計劃篇1一、目的。

1、讓員工了解公司基本情況、政策、企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的價值觀念。

2、為員工提供正確的、相關(guān)公司及工作崗位信息，鼓勵員工的士氣。

3、讓員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望。

4、讓員工了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作態(tài)度，職業(yè)素養(yǎng)。

二、意義。

1、通過培訓拓寬員工知識面。

2、通過培訓降低消耗和勞動成本，增強單兵作戰(zhàn)能力，增強員工的紀律性。

3、通過培訓增強員工職業(yè)安全感，創(chuàng)造晉升基礎(chǔ)，增進團隊合作，提高協(xié)調(diào)能力。

三、培訓要求。

1、參加培訓員工不得無故請假、缺課、遲到、早退。

2、遵守培訓紀律，不得交頭接耳，低聲喧嘩，誰家，打手機。

3、參加培訓員工人手一支筆，一個本，認真做好培訓筆記。

4、加強實踐觀念，遵守培訓日程，服從管理，聽從調(diào)遣。

四、新員工培訓內(nèi)容。

1、新員工整體培訓。（人力資源部負責）（以員工手冊為準）

（1）新員工培訓之公司概況

主要包括以下內(nèi)容：

①超市工作場所與設(shè)施。

②超市的發(fā)展歷史，組織構(gòu)架與前景規(guī)劃。

③超市的企業(yè)文化及經(jīng)營理念。

④超市的企業(yè)產(chǎn)品。服務及工作流程。

⑤超市的企業(yè)的客戶和市場競爭狀況。

（2）新員工培訓之職位說明及職業(yè)準備。

①向新員工描述恰當?shù)墓ぷ餍袨?，并做出示范，制定日程安排，并在?guī)定的時間內(nèi)讓新員工掌握工作方法和工作技能，對新員工提出的問題給予必要的指導。對于績效考核。晉職。加薪等規(guī)定也要詳細說明。

②員工應掌握的在具體工作中的與同事的聯(lián)絡。上司的管理風格。必要的保密要求。公司中的一些“行話”等。

（3）新員工培訓之法律文件與規(guī)章制度。

①員工應了解的合同。公司的身份卡?？记诜绞?。社會保障等基于法律和有關(guān)規(guī)定而簽署的文件。

②新員工工作和行為準則，有關(guān)員工工作和人事管理方面的規(guī)章制度必須讓員工了解。

（4）新員工培訓之專業(yè)形象與商務禮儀。

①工作人員個人形象與企業(yè)形象。

②工作人員形象的'重要性。

③著裝原則。

④化裝與飾物的原則。

⑤會面禮節(jié)。

⑥電話禮儀。

（5）新員工培訓之團隊合作。

①成為高效團隊的成員。

②如何合作與防止及避免沖突。化解矛盾。

（6）新員工培訓之員工服務意識。

（7）新員工培訓之薪酬福利，員工應了解的薪資結(jié)構(gòu)。

（8）新員工培訓之消防安全知識。

2、就職前培訓。（課長負責）

①致新員工歡迎信（人力資源部負責）

②讓本部門其他員工知道新員工的到來。

③準備好新員工辦公場所、辦公用品。

④準備好給新員工培訓的部門內(nèi)的訓資料。

⑤為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師。

⑥準備好布置給新員工的第一項工作任務。

3、新員工業(yè)務培訓。（課長負責）

①新員工在崗由課長或助理進行培訓。

②新員工入職7—15天后由課長進行考核（做考核表）。

三、新員工培訓項目實施方案。

首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統(tǒng)及公司對新員工培訓的重視程度每個部門推薦本部門的培訓講師，對推薦出來的內(nèi)部培師進行培訓師培訓，給每個部門印發(fā)“新員工培訓實施方案”資料，各部門從20xx年3月開始實施部門新員工培訓方案，每一位新員工必須完成一套“新員工培訓”表格，根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實施整體的新員工培訓，在整個公司內(nèi)進行部門之間的部門功能培訓。

四、新員工培訓反饋與考核。

1、員工在崗考核表（課長負責）。

1、新員工部門崗位培訓檢查監(jiān)督表（人事）。

2、新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表（課長填寫）。

表格一：新員工部門崗位培訓（到職后第一周部門填寫）

部門：_________________

新員工姓名：___________

部門經(jīng)理簽名：_________

日期：_________________

表二：新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表（到職后30天部門填寫）

新員工姓名：___________

部門：_________________

職位：_________________

1、你對新員工一個月內(nèi)的工作表現(xiàn)的總體評價：

優(yōu)______良______一般______差______

2、新員工對公司的適應程度：

很好______好______一般______差______

3、新員工的工作能力：

很好______好______一般______差______

部門經(jīng)理簽名：_________

日期：_________________

企業(yè)新員工培訓計劃篇2新員工培訓計劃書范本如下：

一、新員工培訓程序

第一是企業(yè)文化學習

內(nèi)容有：《員工須知》、“六個一流”、靜怡經(jīng)理在江蘇經(jīng)貿(mào)學院的報告、《錦盛人》報紙、《錦石博覽》雜志、公司概況、崗位知識、公司運行流程、部門職能等

第二是業(yè)務學習

認識板材、行吊知識、銷售基本知識、精品車間加工知識、家裝安裝施工知識

第三是體驗學習

幫廚、打掃衛(wèi)生、清洗工具設(shè)備、銷售體驗、車間實習、與一線工人同吃、參加考勤

第四是考評

認識板材知識考核、學習企業(yè)文化考核、體驗學習考核?？己诵问接校簜€人講演、寫學習體會文章、寫實習報告、互評、專家評定。

二、新員工培訓內(nèi)容

1、就職前培訓(靜怡經(jīng)理負責)致新員工歡迎詞，公司讓本部門其他員工知道新員工的到來;準備好新員工學習場所、辦公用品，準備好給新員工培訓的培訓資料;指定許竹坪為新員工培訓負責人。

2、到職后第二、三天：公司組織班組長以上人員參加新員工培訓大會，第三天到部門報到，部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來，介紹新員工認識本部門員工，介紹本部門的工作任務和工作特點等。

3、第四天參觀企業(yè)。由培訓負責人介紹公司結(jié)構(gòu)與功能、各部門內(nèi)的特殊規(guī)定;新員工工作描述、職責要求;討論新員工的第一項工作任務等。

4、到職后第五天

一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。對新員工一周的'表現(xiàn)做出評估，并確定一些短期的績效目標，設(shè)定下次績效考核的時間。

到職后第30天

部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表。

到職后第60天

靜怡經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。

三、培訓教師安排

靜怡主講--“平臺與舞臺”、“三個認同”

王經(jīng)理主講--公司歷史與愿景、績效考核、公司組織架構(gòu)、公司政策與福利、公司相關(guān)程序

許竹坪主講--公司文化(報紙、雜志、網(wǎng)站、親子團活動)

王登樓主講--以人為本(清潔工在錦盛的地位與榮譽、自己親身感受)

顧艷萍主講--大理石家裝市場

楊靜主講--來到錦盛，是如何度過第一個三八婦女節(jié)的

方賢忠主講--自己如何見證錦盛發(fā)展的、10年老工人的體會與感受

四、新員工培訓反饋與考核

每天培訓后要有反饋，大家討論，寫學習心得體會。

許竹坪要對新學員進行講評。

要設(shè)計崗位培訓反饋表(到職后一周內(nèi))

新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表(到職后30天);新員工試用期績效考核表(到職后60天)

五、部門新員工培訓所需表格（另制）

企業(yè)新員工培訓計劃篇3職工培訓教育是我國社會主義企業(yè)管理的一個重要組成部分，是提高職工素質(zhì)，培養(yǎng)四有職工隊伍的有效途徑職工培訓教育必須堅持貫徹執(zhí)行黨的教育方針，堅持面向企業(yè)、面向生產(chǎn)，因材施教、學用結(jié)合、定向培養(yǎng)的原則，做到多出人才，出好人才。

我公司的培訓教育在經(jīng)理的領(lǐng)導下，以安教部為主，負責全公司的文化、技術(shù)、業(yè)務培訓，做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。并把培訓教育計劃納入公司的生產(chǎn)計劃，同時下達，同時落實，同時總結(jié)考核。

一、崗位培訓

以練好基本功為主，即練習實際操作的基本動作，基本技能和基礎(chǔ)理論。按照部頒電業(yè)生產(chǎn)工人技術(shù)等級標準應知、應會的要求，達到三熟三能。

1、變電、線路及設(shè)備運行人員的三熟三能

(1)熟悉設(shè)備、系統(tǒng)和基本原理;

(2)熟悉操作和事故處理;

(3)熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程和本崗位的規(guī)程和制度;

(4)能正確進行操作和分析運行狀況;

(5)能及時發(fā)現(xiàn)故障和排除故障;

(6)能掌握一般的維修技能。

2、供電所人員的三熟三能(含農(nóng)村聘用電工)

(1)熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程和本崗位的規(guī)程制度;

(2)熟悉電工基礎(chǔ)知識;

(3)熟悉檢修、維護工藝和質(zhì)量標準;

(4)能熟練地進行本工種的檢修、維護和運行操作，正確處理事故;

(5)能熟練地進行觸電急救和人工呼吸;

(6)能看懂常用圖紙和掌握常用材料性能。

3、財務、審計和用電營銷人員的三熟三能

(1)熟悉本崗位的規(guī)程制度和相關(guān)法規(guī);

(2)熟悉本崗位的業(yè)務知識和要求;

(3)熟悉電工基礎(chǔ)知識;

(4)能熟練地進行財務或經(jīng)營統(tǒng)計、測算和分析;

(5)能熟練地填報各類報表;

(6)能熟練地運用電腦進行文檔處理和制表;

4、計量人員的三熟三能

(1)熟悉電能計量裝置的基本原理;

(2)熟悉本崗位的規(guī)程制度和相關(guān)法規(guī);

(3)熟悉電能計量裝置的檢修工藝和質(zhì)量標準;

(4)能熟練地進行電能計量裝置的安裝和校驗;

(5)能及時發(fā)現(xiàn)故障和排除故障;

(6)能正確地進行計量誤差的退補。

二、新工人培訓

1、新工人進公司，首先要經(jīng)過安教部一段時間的培訓，經(jīng)考試合格后方可分配崗位。內(nèi)容分為：政治思想和傳統(tǒng)教育、遵紀守法和文明禮貌教育、安全生產(chǎn)和局規(guī)局紀教育、基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能教育。

2、恢復傳統(tǒng)的師徒傳、幫、帶培訓。新工人到達崗位后，指定具有較高業(yè)務水平的工人為師傅，經(jīng)現(xiàn)場基本制度學習、現(xiàn)場見習、跟班實習三個步驟，考試合格并確認有獨立操作能力，報經(jīng)有關(guān)部門批準后方可獨立上崗作業(yè)。

三、專業(yè)骨干培訓

1、有目的、有計劃地選擇優(yōu)秀的、具有較高技術(shù)水平、熱愛本專業(yè)、思想進步的生產(chǎn)工人和班組技術(shù)人員，作為專業(yè)骨干培訓的對象，編制專業(yè)骨干培訓計劃，并取得主管部門的同意。

2、對專業(yè)骨干的培訓，要做到有目標、有方向，理論和實際結(jié)合，在一般情況下，不輕易變動他們的工作，鼓勵他們從專業(yè)上提高。

3、所、站長的培訓

所、站長的培訓由公司編制計劃，組織實施。所、站長應從組織領(lǐng)導、技術(shù)業(yè)務、思想政治工作三個方面提高，特別是要學會管理，學會做人的思想工作。

四、培訓的形式和方法

1、崗中培訓。由各部門(或班、組、站)根據(jù)本崗的實際和要求，自行組織本部人員進行相關(guān)業(yè)務知識培訓。崗中培訓是職教培訓的主要方式。

2、集中培訓。組織公司相關(guān)人員集中學習，由各職能科室負責人或具有較高技術(shù)水平人員輪流授課;

3、專題講座。聘請公司外專業(yè)技術(shù)人員，針對某一專項內(nèi)容，到公司進行授課。

4、短期脫產(chǎn)培訓。公司根據(jù)需要，有計劃、有目的地將專業(yè)技術(shù)骨干送往外地進行短期脫產(chǎn)學習。

五、培訓時間要求

1、崗中技能、安規(guī)培訓，每月一次;

2、技術(shù)考問，每月一次;

3、異常和事故分析，每月一次;

4、模擬演練和事故預想，每季一次;

5、集中培訓，每季兩次;

6、安規(guī)、技術(shù)規(guī)程和基礎(chǔ)知識考試，半年一次。

7、專題講座，每年四次;技能比武，半年一次;

企業(yè)新員工培訓計劃篇41系統(tǒng)概述

安全教育培訓是供電企業(yè)安全生產(chǎn)活動中一項重要的工作，是貫徹安全第一、預防為主方針，實現(xiàn)安全供電、文明生產(chǎn)、提高員工安全意識和素質(zhì)、減少事故傷亡的有效途徑。

農(nóng)村電網(wǎng)覆蓋廣泛，從業(yè)人員安全生產(chǎn)技能水平參差不齊。特別是城鎮(zhèn)化道路的發(fā)展，供電自動化水平不斷提高，對從業(yè)人員安全用電水平提出了更高的要求。

從業(yè)人員通過系統(tǒng)全面的安全教育培訓，對農(nóng)村電網(wǎng)安全運行很有意義。為此，北京中電方大科技有限公司依托自主知識產(chǎn)權(quán)的核心培訓平臺，采用視頻、動漫等多媒體技術(shù)，開發(fā)出農(nóng)電安全教育培訓系統(tǒng)。

2系統(tǒng)培訓內(nèi)容

農(nóng)電基礎(chǔ)知識

相關(guān)法規(guī)評析

安全工器具

觸電急救

農(nóng)村電氣安全操作演示

農(nóng)電專項安全技能(防火、防雷、交通安全)

反習慣性違章

典型違規(guī)案例

3系統(tǒng)特點

內(nèi)容系統(tǒng)而全面：公司根據(jù)電力行業(yè)安全教育培訓的要求，花費了大量的人力物力，組織國內(nèi)一流安全教育專家和現(xiàn)場運行專家，編寫培訓內(nèi)容，從而使產(chǎn)品的培訓內(nèi)容系統(tǒng)而全面;

課件生動形象：培訓課件內(nèi)容采用圖像、視頻、動漫、解說等方式綜合描述，學習起來生動形象、記憶深刻;

組織者更加輕松：全面的內(nèi)容和豐富的素材，能大大減輕組織者的工作負擔，釋放其工作壓力;

開放式網(wǎng)絡培訓平臺：系統(tǒng)為開放式網(wǎng)絡培訓平臺，具有多媒體展示風格、可擴充課件管理、現(xiàn)場可維護更新機制等特點，為發(fā)電企業(yè)安全教育培訓提供了一個功能強大、特點新穎、運行穩(wěn)定的培訓系統(tǒng);

培訓過程流程化：輕松進行培訓計劃下達+課件內(nèi)容自學習+網(wǎng)絡培訓考核培訓活動;

培訓工作落到實處：通過使用本系統(tǒng)，使培訓的內(nèi)容能明確的指定，培訓效果通過網(wǎng)絡考試能得到真實的量化，使培訓工作真正得到落實。

企業(yè)新員工培訓計劃篇5第一節(jié)文藝管理員培訓辦法

主要職責：負責店內(nèi)各項文體活動、早會的組織和安排、員工生活

具體職責：

一、早會管理

1、協(xié)助店長安排早會

提前一周安排下周早會內(nèi)容，填寫早會計劃表(見附件)，包括時間、日期、主持人、早會專題與主講人，早會內(nèi)容應集激勵性、知識性、趣味性于一體，可安排以下幾類內(nèi)容

(1)激勵早會：以能激發(fā)員工積極向上、樂觀、自信、堅韌不撥、努力工作為出發(fā)點，通過名人典故、勵志故事、團隊活動等多種形式激勵員工，建議每周一舉行。

(2)歡樂早會：為克服每周三、四所產(chǎn)生的員工工作倦怠感，可通過室內(nèi)外團隊或個人游戲，或唱歌、跳舞等形式，舒緩工作壓力、忘卻煩惱，活動形式可參閱游戲集錦(隨后下發(fā))，更鼓勵各店鋪自我創(chuàng)造好的活動方式，建議每周三或四舉行。

(3)知識早會：良好的專業(yè)知識及一定的相關(guān)知識會使員工服務客戶時更有信心，更容易贏得客戶的信賴，其內(nèi)容包括：中西醫(yī)基礎(chǔ)知識、足部按摩原理、手法應用以及與健康有關(guān)的內(nèi)容(如美容、養(yǎng)顏、養(yǎng)生、食補等內(nèi)容)，或是客戶感興趣的內(nèi)容(如汽車、服飾、美食、運動、笑話等)，建議每周三、五舉行。

(4)訓練早會：此種早會是為了讓員工熟練運用日常所學知識，可以通過1分鐘演講、案例分析、角色扮演、研討會、辯論會等各種形式來進行，建議每周二、四進行。

(5)戶外早會：為展示企業(yè)形象，提高店鋪知名度，鍛煉員工適應能力，戶外早會是個很好的形式，形式可以是出操訓練、隊列行走、戶外集體活動、早會展示。

星期日建議不安排早會，管理員未制定早會計劃，制定計劃但不執(zhí)行的樂捐5元。

2、訓練早會主持人與主講人

(1)早會主持人：負責按照標準早會流程組織早會，主持人必須提前一天做準備：熟記早會流程，并與店長及早會專題主講人溝通，以便配合，控制好早會時間。

對主持人的要求：店內(nèi)所有員工都可承擔，但必須經(jīng)過嚴格訓練，要做到禮儀到位、精神抖擻、聲音宏亮、流程熟練、用語標準、措辭得當，達不到以上要求，前兩次警告，第三次取消主持資格。

對主持人的選拔：所有管理員必須受訓，再從員工中公開選拔一批，最終所有員工都必須受訓，輪流主持，訓練標準以店鋪早會標準流程為準(后附)，訓練時間以當次參訓人員全員實際演練過關(guān)為準，不過關(guān)者堅決不用。

(2)早會主講人：負責按照早會預定的主題主講，主持人必須提前一天準備，撰寫演講題綱，文體管理員有權(quán)審查題綱，并要求其試講。沒有準備及試講不合格的主講人不得上臺主講，三次不合格者，取消主講資格。主講人的選擇：以店鋪管理團隊及優(yōu)秀員工為主，由服務管理員配合店長、店助或老師進行培訓，考核合格的主講可晉升為店鋪兼職講師，享受專業(yè)講師培訓。

二、主辦店鋪專項會議

1、店鋪月度表彰會

店鋪月度表彰會為每月1日，對上月工作中的優(yōu)秀員工與團隊的表彰(優(yōu)秀員工：卡票前三名、點號前三名、小組第一名，獎金額度待定，完成超額的獎勵另定，優(yōu)秀員工相片要上光榮榜。)

會前準備：(1)從銷售管理員處獲得卡票、點號各前三名名單、業(yè)績，小組第一名的業(yè)績。

(2)從吧臺申領(lǐng)獎金，并封好。

(3)準備會議所需音樂，并將音響設(shè)備調(diào)試好。

(4)提前通知頒獎嘉賓給誰頒獎，獎什么。

(5)提前布置頒獎場地。

(6)提前編寫頒獎會流程及說詞。

會中主持：(1)主持人可以是文體管理員，也可是其它合格員工。

(2)精神飽滿，面帶笑容，聲音宏亮的主持會議，并注意調(diào)節(jié)會議氛圍，掌控會議時間。(頒獎會會議流程示范稿后附，可參考)

會后工作：(1)會后場地的清理、清掃(可指定人員)。

(2)優(yōu)秀員工照片上光榮榜(每月3號前)。

2、店鋪月度聯(lián)歡會及慶生會

此會定為每月15日(發(fā)薪日)，以水果餐的形式為過生日的員工慶賀，以及歌、舞表演、游戲等內(nèi)容。

會前準備：(1)從吧臺處獲取當月過生日名單，并購買生日禮物

(2)從吧臺處領(lǐng)取水果餐費(按店鋪人數(shù)，每人元的標準)

(3)提前準備游戲、歌舞所需道具(不能產(chǎn)生費用)

(4)提前布置場地、音樂準備(生日歌、歌曲、伴唱碟)

會中主持：(1)慶生會：壽星上臺，全體唱生日歌，由店鋪管理層頒發(fā)生日禮品，壽星進行才藝表演。

(2)聯(lián)歡會：以游戲、歌舞等形式進行，例如：成語接龍、歌曲接龍、擊鼓傳花、數(shù)七、兔子舞等團隊游戲，希望各店鋪能不斷創(chuàng)新，并互相交流。

(3)聯(lián)歡中，應注意安全，以免員工受傷，并要注意保護店內(nèi)物品，如有損壞照價賠償，無法落實當事人的由全體員工均攤。

會后：場地的清理及清潔

第二天不舉行早會，員工延遲到11點半報到。

3、舉辦迎新會及歡送會

(1)迎新會：新員工到店第二天必須舉辦迎新會，否則樂捐2元，流程如下：

①全體員工拍手高唱歡迎歌，列隊歡迎新員工

②新員工自我介紹(姓名、來自哪里、工作經(jīng)歷、個人喜好)

③店鋪員工自我介紹，從店長、店助開始，說詞為：您好，我是水沐足韻**店高級按摩師，然后說上一段祝福的話。

(2)歡送會：凡開除、勸退或工作不到一日的員工或暫時請假的員工不舉行歡送會，符合條件的員工可獲店鋪紀念品一份。歡送會不規(guī)定具體形式，各店可自行決定。店長要安排人員協(xié)助離職人員收拾行李、送站、購買車票。

三、新員工培訓

培訓時間：新員工入店三天內(nèi)必須參訓。

培訓內(nèi)容：店鋪企業(yè)文化相關(guān)內(nèi)容：企業(yè)文化、企業(yè)情況介紹、店鋪規(guī)章制度、店鋪服務產(chǎn)品等

培訓標準：新員工必須在規(guī)定的時間內(nèi)熟練掌握以上內(nèi)容，并由店長領(lǐng)班檢查，第一次不合格者警告一次，第二次不合格者，文體管理員及新員工早會為全體員工表演節(jié)目。

懲罰：管理員未在新員工入店三天內(nèi)進行跟蹤培訓的，扣除管理員補助。

附件：1、店鋪早會計劃表新亭路店虛擬(一周)

2、每月舉行頒獎會(示范稿)

3、店鋪早會標流程

店鋪早會標準流程

一、點名，要求聲音洪亮，回應迅速。

二、整理著裝，跨立：“親愛的兄弟姐妹們!大家早上好”

三、(早會正式開始)：“各位同仁早上好(鞠躬)，我是水沐足韻*X級按摩師，今天的早會由我主持，今天是X月X日，星期X”

四、晨會第一項，經(jīng)驗分享，昨日出卡的有/X千元，現(xiàn)在掌聲有請上臺分享

五、晨會第二項，掌聲有請店長做工作報告及營業(yè)分析

六、晨會第四項，早會專題，今天的早會專題是，由主講，掌聲有請

七、請問店助、管理員及各位員工是否有事……今天的早會到此結(jié)束，明天的早會由主持，請?zhí)崆白龊脺蕚洌凹佑?、或是其他口號”一二，解散?/p>

我原店鋪(零促銷)頒獎會流程(示范稿)

會議時間：1月3日上午11：00營業(yè)前，歷時一小時

參會人員：全體員工及特邀公司領(lǐng)導

會議流程

主持人：尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁，大家早上好!(鞠躬)我是鄭州店的經(jīng)理華新奇，今天的會議由我主持。請全體起立，現(xiàn)在我宣布：頒獎會正式開始

第一項：齊唱《感恩的心》。

第二項：親愛的兄弟姐妹們……

送走了我們一月份的零促銷樣板店，渡過了春節(jié)，我們的零促銷戰(zhàn)役打得如火如荼，我們的業(yè)績也是節(jié)節(jié)高攀，我們迎來了春意濃濃的三月，也是決定我們店鋪成敗和考驗我們的時刻到了，我們即將調(diào)整我們的價格。

在公司總經(jīng)理室的指導下，在分管領(lǐng)導及店長正確領(lǐng)導下，在全體38名員工的共同努力下，我們在二月份喜獲豐收。

與一月份相比，我們上客量基本持平，現(xiàn)金收入增加近15萬元，達到38.5萬，我們用無可爭辨的事實再一次證明了：我們是樣板店，我們是最好的，是最棒的，讓我們用暴風驟雨般的掌聲鼓勵我們自己。

俗話說的好：火車跑的快，全憑車頭帶，一個團隊是需要榜樣的，在我們團隊就有這樣一批人，他們憑借過硬的技術(shù)、用心的服務，通過不懈的努力，贏得了客戶的信賴，取得了驕人的戰(zhàn)績。

下面要頒發(fā)的是個人卡票獎：首先有請我們本月的卡票季軍，卡票36500元(鼓掌)，有請本月卡票亞軍，卡票28000元(鼓掌)，最后讓我們用最熱烈的掌聲有請冠軍得主登臺，卡票52023元。

下面有請公司總、技術(shù)管理員、銷售管理員為他們頒獎。接下來，有請三位每人發(fā)表一分鐘的獲獎感言(鼓掌)……好，請退場。

接下來要頒發(fā)的是點號獎，點號代表了客戶對我們技術(shù)、服務的認同，是客戶忠誠度的最好體現(xiàn)，大家猜猜我們二月點號冠軍是誰……對，是，89個，有請。亞軍是誰……錯了，是，88個，離第一名只差一個，實在太可惜了，第三名是我們的男孩，67個。

下面有請總、店長、領(lǐng)班為他們頒獎……同樣也請每位用一分鐘發(fā)表獲獎感言(鼓掌)……好，請退場。

一個好的團隊，不但需要一個好的領(lǐng)導，還需要團隊每一位成員互相支持、互相幫助、共同努力去達成目標，現(xiàn)在就有這樣一個小組，他們不但個個出卡，而且人人有點號，卡票和點號的前三名中，他們就占據(jù)了3名，他們就是——雄鷹組，有請雄鷹組全體人員上臺領(lǐng)獎(鼓掌)，有請公司王總為冠軍組頒獎……請冠軍組組長為大家分享他們成功的經(jīng)驗。

按照我們事先的約定，排名最后一名的小組要表演節(jié)目的，雖然精英組達成了考核目標，但還是中了標，下面有請精英組的帥哥、美女為我們表演熱辣、迷人的夏威夷草裙舞(鼓掌)

下面有請我們康定路店的領(lǐng)頭人，我們的店長為我們做一月份工作總結(jié)及二月份工作安排。

接下來讓我們用熱烈的掌聲有請公司王總為我們做總結(jié)性發(fā)言(鼓掌)。

(結(jié)束語)：豐收的二月已經(jīng)過去，三月的號角亦已吹響，讓我們大家攜起手來，向著我們的目標，向著我們的夢想——成為鄭州最好的店鋪奮勇前進。

最后，我建議讓我們共同高歌一曲《團結(jié)就是力量》來結(jié)束我們今天的頒獎會。

鄭州市會所一月表彰會到此結(jié)束，謝謝!

以上為表彰會說詞范例，各位管理員及主持人可根據(jù)不同月份不同情況，適當做出調(diào)整，不必拘泥于此。

參考會議用曲：

會前：①解放軍進行曲②運動員進行曲

③卡門序曲④其它登臺音樂

會中：①團結(jié)就是力量②感恩的心

③從頭再來④眾人劃漿開大船

⑤朋友⑥我真的很不錯

第二節(jié)銷售管理員崗位職責

主要職責：負責店內(nèi)各項銷售活動的組織、策劃、落實，保障營業(yè)任務的完成;業(yè)務數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析;銷售輔導、訓練。

具體職責：

一、店內(nèi)促銷活動的實施

1、每次店鋪促銷活動之前，銷售管理員要與店長，店助共同策劃、制作宣傳海報，宣傳單，布置店鋪環(huán)境，營造競賽氣氛。

2、制定當月促銷話術(shù)，并組織各小組提前背誦，演練，并在指定時間內(nèi)過關(guān)，主持過關(guān)的只限店長、店助、卡票管理員，過關(guān)以實戰(zhàn)演練的方式一對一進行。

3、注重營業(yè)數(shù)據(jù)的分析，總結(jié)，關(guān)注活動前后主要經(jīng)營指標的變化，并向店長提出合理化建議

二、業(yè)績分析與追蹤

1、每日記錄當日出卡個人的卡票、點號及小組業(yè)績，及時登錄到業(yè)績榜上，并通知第二天的早會主持人。

2、根據(jù)業(yè)績，統(tǒng)計出個人及小組周冠軍，月個人業(yè)績及點號各前三名，月績優(yōu)小組

3、根據(jù)各小組及個人的銷售業(yè)績，及時對業(yè)績落后的小組及個人進行針對性的輔導。

三、銷售輔導、培訓

1、充分利用早會、下午會、小組會、晚會時間對員工從銷售的態(tài)度、知識、技巧、習慣四

方面進行輔導、培訓。

2、每周至少做一次關(guān)于銷售的早會，可采用如下形式：。

企業(yè)新員工培訓計劃篇6我們需要擬定新員工試用期培訓計劃以便達到“事先告知、過程監(jiān)控、結(jié)果導向”的目的，既能幫助新員工，也能預測和防范風險。如何擬定新員工試用期培訓計劃呢，在這之前需要回答如下三個問題：

第一，我們要清楚試用期培訓的目的是什么。

第二，新員工試用期培訓計劃主要由公司培訓+部門培訓+崗位培訓三級結(jié)合。

第三，新員工試用期培訓計劃具體內(nèi)容可以根據(jù)三級部門的職責進行相應的要求。

回答或梳理完畢上述三個問題的答案，那么新員工試用期培訓計劃的大致內(nèi)容基本上能確定。

將新員工試用期培訓計劃的總體框架梳理如下：

一、試用期培訓目的

1、讓新員工掌握部門業(yè)務流程、部門職能、部門組織架構(gòu)、各崗位說明書，便于各項工作的開展符合部門業(yè)務流程，能積極配合各崗位開展部門各項業(yè)務；

2、讓新員工掌握本崗位工作職責、對內(nèi)外工作關(guān)系、任職要求，試用期內(nèi)的主要培訓目標及其內(nèi)容，明確考核標準，便于理清試用期工作重點，同時知曉本崗位的錄用條件。

3、讓新員工了解公司總體概況、公司組織架構(gòu)和各部門職能、公司企業(yè)文化、公司業(yè)務及商業(yè)模式、公司各項規(guī)章制度，便于后期各項工作的開展符合公司業(yè)務模式、遵守各項規(guī)章制度；

二、培訓及考核方式

1、考核方式：日常工作考核+培訓計劃完成情況總結(jié)+筆試，分別占比為65%、20%和15%。

2、培訓計劃以公司概況、商業(yè)模式和組織架構(gòu)、部門職能、組織架構(gòu)和本崗位工作職責三級相結(jié)合方式，結(jié)合公司目前重點工作概況來制定；

3、培訓計劃實施形式：面授+實操+自學+考核反饋與改進，面授梳理思路與流程，實操中掌握方法和技巧，自學掌握理論知識，考核評估反饋幫帶效果并制定改進計劃；

培訓及考核方式可根據(jù)崗位性質(zhì)、行業(yè)特點，選擇適合的方式即可。

三、崗位的工作職責

第三部分將新員工任職的崗位說明書的'主要工作職責、工作任務和業(yè)務指導人明確，便于新員工了解自己的主要工作及其業(yè)務指導人是誰。

這部分內(nèi)容旨在告訴員工，在試用期的主要工作范圍和內(nèi)容是什么，誰來指導你工作。讓你知道，你入職公司要做什么。

四、新員工試用期培訓計劃及其考核標準

第四部分是試用期培訓計劃的核心部分，根據(jù)試用期培訓目的和原則，結(jié)合新員工崗位性質(zhì)、工作方式和試用期長短，擬定詳細的培訓計劃，包括培訓執(zhí)行時間、培訓主題、培訓具體內(nèi)容、考核內(nèi)容、考核標準、考核時間、新員工簽字、入職指導人簽字等。

新員工試用期培訓計劃及其考核標準旨在告訴新員工，在了解本崗的工作職責即做什么之后，培訓計劃及其考核標準則告知新員工怎么做，怎么做才算做好。

試用期培訓計劃的培訓時間安排是分成節(jié)點進行的，實時培訓，及時考核，及時糾偏，員工和入職指導人就考核結(jié)果簽字確認，做到過程控制。

五、崗位錄用條件

招聘條件是基本的任職資格，證明這個人選可以做這個工作，而錄用條件是這個崗位的素質(zhì)要求，是證明這個人選可以做好本職工作，前者只能證明人選合格，而后者能證明人選是否勝任這個工作，是否能做好、做優(yōu)秀。

崗位錄用條件包括法律法規(guī)如具備政府規(guī)定的就業(yè)手續(xù)，招聘廣告中公示的招聘條件即任職條件，試用期滿考核內(nèi)容及其權(quán)重分配等。

以上五項為新員工試用期培訓計劃的主要內(nèi)容，第三和五是做到事先告知，第四項是過程監(jiān)控，實時培訓、實時考核、實時糾偏、實時簽字確認。最終是否正式錄用，則以第三、四和五的最終結(jié)果為參考依據(jù)，加上日常工作考核和筆試考核結(jié)果，體現(xiàn)結(jié)果導向。

企業(yè)新員工培訓計劃篇7一、概要

本計劃主要內(nèi)容為公司人力資源部20__年培訓工作的具體內(nèi)容、時間安排和費用預算等。編制本計劃的目的在于加強對培訓工作的管理，提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

二、依據(jù)

公司崗位說明書、員工培訓需求調(diào)查、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求、公司對培訓工作的要求。

三、培訓工作的原則、方針和要求

為確保培訓工作具有明確的行動方向，人力資源部特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年培訓工作的開展。

1、培訓原則

實用性、有效性、針對性、持續(xù)性為公司培訓管理的根本原則。

2、培訓方針

以提升全員綜合能力為基礎(chǔ)，以提高中層管理能力、團隊協(xié)作融合和員工實際崗位技能為重點，建立具有__特色的全員培訓機制，全面促進員工成長與發(fā)展和公司整體競爭力提升，確保培訓對公司業(yè)績達標、戰(zhàn)略提升及員工個人成長的推進力。

3、培訓的六個要求

1)鎖定戰(zhàn)略提升與未來發(fā)展需求;

2)鎖定企業(yè)文化建設(shè);

3)鎖定中層管理人員以及后備隊伍能力發(fā)展;

4)鎖定學習型組織建設(shè);

5)鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享;

6)鎖定內(nèi)部培訓指導系統(tǒng)的建立與完善。

四、培訓工作目標

1)建立并不斷完善公司培訓體系與操作流程，確保培訓工作高效運作;

2)傳遞和發(fā)展__資訊企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對企業(yè)的歸屬感和認同感;

3)使所有在崗員工20__年都能享有高質(zhì)量、高價值的培訓;

4)重點為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓，以保證各部門工作目標的有效完成;

5)進一步完善培訓課程體系，確保培訓內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性;

6)打造具備可復制性的系列品牌課程，并備檔;

7)建立內(nèi)外部培訓師隊伍，確保培訓師資的勝任能力與實際培訓效果;

8)推行交叉培訓，實現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務能力提升;

9)加強企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的滲透。

五、培訓體系建設(shè)

六、培訓計劃總體控制

根據(jù)20__年培訓需求分析，現(xiàn)對20__年總培訓計劃總體安排如下：1)每周計劃企業(yè)內(nèi)訓1至2場，每季度末總結(jié)調(diào)整，一年固定企業(yè)內(nèi)訓約80場(新人入職培訓除外);

2)每季度1場大型全員銷售培訓，形式由內(nèi)外訓相結(jié)合;3)為中層管理人員提供企業(yè)外訓每月1人/次(根據(jù)實際情況);

4)季度及月度計劃：由人力資源部培訓專員在每季度末或月度末根據(jù)實際情況，對年度計劃分解及修改，并提供季度或月度計劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門負責人。

七、20__年具體課程計劃

1、新員工入職培訓

人力資源部組織安排新員工進行企業(yè)文化及公司管理制度培訓，并統(tǒng)一安排觀看《__資訊新員工培訓教程》視頻。課程內(nèi)容包括：企業(yè)文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用、產(chǎn)品知識、電話實戰(zhàn)、樣本制作、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質(zhì)客戶尋找及判斷、如何報價、同行特點分析、數(shù)據(jù)合理應用、大客戶開發(fā)、如何催款、行業(yè)開發(fā)等。

2、在職培訓課程大綱(包括內(nèi)外訓方向，實際課程根據(jù)方向進行細分設(shè)計)

2)普通員工培訓方向

3、計劃外培訓

計劃外培訓是指不在20__年度培訓計劃內(nèi)的培訓項目。具體培訓內(nèi)容根據(jù)公司階段性實際需要及員工申請進行安排。計劃外培訓應遵循以下原則：

1)培訓項目內(nèi)容應符合公司業(yè)務或員工能力的提升需要;

2)提前兩周提出申請;

3)培訓費用在預算之內(nèi);

4)同一主題內(nèi)容一年內(nèi)原則上只能申請一次

八、重點培訓項目

根據(jù)公司發(fā)展需要，20__年重點培訓對象確定為中層以上管理人員，因此20__年培訓工作的主要側(cè)重點就是為中層以上管理人員提供合理、有效、針對性強的高質(zhì)量的培訓課程。

主要項目包括：(外訓按照外訓管理制度實施，內(nèi)訓從課程中篩選，并重點分層次打造系列培訓)

同時，根據(jù)公司業(yè)務開展需要及員工培訓需求調(diào)查的分析結(jié)果表明，普通員工在某些項目的培訓需求上非常的強烈，需要培訓專員系統(tǒng)的安排培訓：

主要項目包括：(以銷售技巧、談判技巧、心態(tài)激勵為主設(shè)計系列課程)

九、培訓文化宣導

在充分總結(jié)公司20__年現(xiàn)有培訓情況基礎(chǔ)上，20__年，我們將明確建設(shè)學習型企業(yè)的培訓文化。圍繞公司確定的戰(zhàn)略發(fā)展目標以及對員工職業(yè)素質(zhì)要求，建立以知識管理為基礎(chǔ)，以企業(yè)及員工發(fā)展為導向的學習體系，努力營造“愛學習、愿共享”的學習氛圍，形成開放、共享、創(chuàng)新的企業(yè)培訓文化，逐步把“工作學習一體化”的理念貫穿于企業(yè)各項工作中，努力將__建設(shè)成學習制度健全、學習氛圍濃厚、各企業(yè)競爭力不斷增強，具有共同的企業(yè)使命和核心價值觀的持續(xù)學習型企業(yè)。

采取多樣的培訓文化宣導方式，合理使用多媒體設(shè)備進行企業(yè)文化及知識的宣傳與引導。

企業(yè)新員工培訓計劃篇8一、酒店有關(guān)規(guī)章制度和員工手冊的學習。

1、上下班走員工通道，并接受保安員檢查。

2、上下班必須打卡，不得漏打或替人代打。

3、確因不能上班的員工，應提前一天請假，如有特殊情況，應通知部門主管，并得到許可，否則視為曠工。

4、不準使用客用設(shè)施。（衛(wèi)生間，電梯）

5、不可以酒店攝影及攝像。

6、單車和摩托車必須停放在指定位置。

7、員工必須佩戴工號牌，如因使用時間長損壞，可到綜合辦換領(lǐng)。

8、如遺失被竊，應立即到綜合部補辦，補辦費用：工號牌10元、更衣柜鑰匙5元，餐卡10元。

員工就餐時間：08：50—09：30；12：00—12：40；13：50—14：30；18：00—18：30；21：00—21：30

9、用餐時自備勺子和筷子，就餐卡僅供員工本人使用，不得轉(zhuǎn)讓，自覺保持餐廳秩序，依次排隊，不可爭恐后。

10、自覺維護員工餐廳清潔衛(wèi)生，不準亂倒亂吐飯菜殘渣，保持桌面清潔。

11、愛護食物，珍惜糧食，堅決反對浪費現(xiàn)象。

12、不得將食品帶出員工餐廳。

二、服務的含義及服務員的職責

服務是酒店向客人出售的特殊商品，既是商品，就會同其他產(chǎn)品一樣具有檢驗其品質(zhì)優(yōu)劣的標準，這個標準就稱之為質(zhì)量，即服務質(zhì)量。服務質(zhì)量，是指酒店為賓客提供的服務適合和滿足賓客需要的程度，或者說，是指服務能夠滿足賓客需求特性的總和。服務質(zhì)量對酒店競爭具有決定性作用。對酒店來說，經(jīng)營是前提，管理是關(guān)鍵，服務是支柱。服務質(zhì)量不僅是管理的綜合體現(xiàn)，而且直接影響著經(jīng)營效果。服務質(zhì)量的好壞取決于兩個方面的因素：一是物的因素；二是人的`因素。其中人的因素尤為重要。酒店全體員工必須樹立高度的“顧客”意識，顧客是酒店的真正“老板”，“顧客至上”應是酒店必須遵循的宗旨。

“顧客至上”必須體現(xiàn)在員工的服務工作中，形成一種服務意識。這種意識就是酒店員工以顧客為核心開展工作，以滿足顧客需求，讓顧客滿意為標準，時刻準備為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務的一種意識。酒店員工要時時記住“顧客就是上帝”、“顧客總是對的”，時時處處以顧客滿意為標準，把握自己的言行，形成良好的服務意識。

（一）服務是指服務員為客人所做的工作，服務員的工作是酒店產(chǎn)品的重要組成部分。西方酒店業(yè)認為服務就是SERVICE（本意亦是服務），而每個字母都有著豐富的含義：

S—Smile（微笑）：其含義是服務員應該對每一位賓客提供微笑服務。

E—Excellent（出色）：其含義是服務員將每一服務程序，每一微小服務工作都做得很出色。

R—Ready（準備好）：其含義是服務員應該隨時準備好為賓客服務。

V—Viewing（看待）：其含義是服務員應該將每一位賓客看作是需要提供優(yōu)質(zhì)服務的貴賓。

I—Inviting（邀請）：其含義是服務員在每一次接待服務結(jié)束時，都應該顯示出誠意和敬意，主動邀請賓客再次光臨。

C—Creating（創(chuàng)造）：其含義是每一位服務員應該想方設(shè)法精心創(chuàng)造出使賓客能享受其熱情服務的氛圍。

E—Eye（眼光）：其含義是每一位服務員始終應該以熱情友好的眼光關(guān)注賓客，適應賓客心理，預測賓客要求及時提供有效的服務，使賓客時刻感受到服務員在關(guān)心自己。

服務員的基本職責是：

（1）迎接和招呼顧客；

（2）提供各種相應的服務；

（3）回答顧客的問詢；

（4）為顧客解決困難；

（5）以最佳的情緒和態(tài)度對待顧客的各種不穩(wěn)定情緒；

（6）及時處理顧客投訴，并給客人以令人滿意的答復。

企業(yè)新員工培訓計劃篇9一、計劃概要

本計劃主要內(nèi)容為__公司20__年培訓工作的具體內(nèi)容、時間安排和費用預算等。編制本計劃的目的在于加強對培訓工作的管理，提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地促進公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

二、計劃依據(jù)

20__年度公司發(fā)展戰(zhàn)略、職能定位、培訓需求調(diào)查以及建立專業(yè)高效團隊的精神。

三、培訓工作的原則、方針和要求

為確保每項工作的能力需求因素被識別，使本組織的培訓活動具有明確的行動方向，特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年培訓工作的開展。

1、培訓原則

實用性、有效性、針對性為公司培訓管理的根本原則。

2、培訓方針

以提高員工實際崗位技能和工作績效為重點，建立具有某某特色的全員培訓機制，全面促進員工成長與發(fā)展和員工隊伍整體競爭力提升，確保培訓對公司戰(zhàn)略實施的推進力。

3、培訓的六個要求

鎖定戰(zhàn)略與未來發(fā)展需求

鎖定企業(yè)文化建設(shè)

鎖定中層以及后備隊伍能力發(fā)展鎖定學習型組織建設(shè)鎖定內(nèi)部自我培訓技能提高

鎖定內(nèi)部培訓指導系統(tǒng)的建立和提高

四、培訓工作目標

建立、理順與不斷完善公司培訓組織體系與業(yè)務流程，確保培訓工作高效率的正常運作;

傳遞和發(fā)展——“凝聚力量，合創(chuàng)未來”這一企業(yè)文化，建立員工(尤其是新員工)對企業(yè)的歸屬感和認同感;

使所有在崗員工年內(nèi)至少平均享有30小時的業(yè)務和技能培訓;重點推進財務部員工的技能培訓進一步完善培訓課程體系，確保培訓內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性;建立并有效管理內(nèi)外部培訓師隊伍，確保培訓師資的勝任能力與實際培訓效果。

五、培訓體系建設(shè)

...

六、20__年課程編排計劃

新員工入職培訓

新員工入職培訓是每個新員工必須參加的培訓項目。入職培訓分為兩部分：一是在新員工來公司報到之日，進行的簡單的入職培訓;二是每隔一段時間，統(tǒng)一舉行一次新員工培訓，詳細講述公司的文化、理念、歷史、產(chǎn)品、規(guī)章制度等。

培訓項目/內(nèi)容應符合公司本原業(yè)務或員工專業(yè)技能提高需要一般應提前半個月申請(培訓申請表)需要費用沒有超出預算(單次及累計)同一主題內(nèi)容一年原則只能批準一次

七、重點培訓項目

1、項目管理

培訓目標：解決項目管理中出現(xiàn)的溝通管理、計劃管理、授權(quán)管理、預算管理等具體問題，有效提高項目經(jīng)理的項目管理能力;

培訓對象：副部長及相關(guān)部門人員。

培訓預算：1萬培訓時間：5月份

培訓意義：為了保證實現(xiàn)公司遠大的戰(zhàn)略目標，重點項目的進度和質(zhì)量十分重要，為了保證各個項目都能保質(zhì)保量的完成，實施項目管理的培訓便顯的比較迫切。

2、公共關(guān)系

培訓目標：公共關(guān)系是指某一組織為改善與社會公眾的關(guān)系，促進公眾對組織的認識，理解及支持，達到樹立良好組織形象的一系列活動。所以對管理層及員工進行相關(guān)培訓也非常重要。

培訓預算：1萬培訓時間：9月

培訓意義：當公司或個人有意識地、自覺地采取措施去改善和維持自己的公共關(guān)系狀態(tài)時，就是在從事公共關(guān)系活動，是公司長期發(fā)展戰(zhàn)略組合的一部分。

3、財務人員培訓

培訓目標：使財務部工作人員熟悉和掌握一定的財會專業(yè)知識和相關(guān)知識，熟知企業(yè)財務操作技能，以及國家有關(guān)財務會計工作法規(guī)政策，作為自己開展工作的依據(jù)。

培訓預算：無，公司內(nèi)部人員主講培訓時間：全年，兩周一次培訓意義：提高員工專業(yè)素質(zhì),提高生產(chǎn)效率和服務水平,樹立企業(yè)良好形象，增強企業(yè)資金安全和盈利能力。

八、財務預算

1.公司內(nèi)部組織的培訓費用，內(nèi)部講師授課費用元/小時(重工標準)，總課時為76小時，合計授課費元。

2.外請專家和外派的費用，培訓師費用為40000元，與此相關(guān)的資料費，招待費計120__元，合計520__元。

3.讀書活動，購書經(jīng)費約10000元

4.計劃外培訓的費用估算，總計10000元

合計：

九、培訓效果評估

一般情況下，培訓效果評估共有四個層次：反應、學習、行為、成果，培訓結(jié)束時及時做現(xiàn)場反應和學習效果評估，并完成《課程培訓評估表》。培訓結(jié)束3個月后，公司相關(guān)部門會同部門主管對培訓有效性進行評估，并完成《培訓有效性評估表》。

每年底部門主管對員工進行年度績效評估時對培訓有效性進行復評。公司相關(guān)部門匯集培訓有效性評估表，作為編制下一年度培訓計劃及培訓持續(xù)改進的依據(jù)之一。

企業(yè)新員工培訓計劃篇10新鮮血液能夠讓公司煥發(fā)活力，不能缺少，公司如同人一樣，也需要新陳代謝，需要淘汰一部分人，吸納一部分人。為了保持公司市場競爭力，我們會對員工做能力提升，給員工進行培訓，下面是培訓計劃。

一、新員工培訓

對于新員工我們會給他們一次統(tǒng)一培訓機會，培訓時間三天到五天，按照當時招聘的人數(shù)來定。培訓的內(nèi)容主要是有關(guān)公司的工作內(nèi)容，公司的文化，公司的歷史等，既然員工到了公司，如果連公司是做什么，有什么發(fā)展背景都不了解，如何讓員工留下來。所以培訓時介紹公司的文化，還要培養(yǎng)員工的忠誠度，如果培養(yǎng)的員工連忠誠都不夠，培養(yǎng)了也都不可靠，所以對于忠誠這一塊是很重要的。當然培訓結(jié)束后，公司會把新員工送到崗位上，讓他們接觸工作，前面三到五天是鍛煉他們能力，后面是加強他們能力，讓一個老員工帶領(lǐng)他們繼續(xù)做好工作，在不懂的問題上，可以讓他們請教老員工，這樣能夠更快的提升新員工能力，對于新員工來說這也最能夠激發(fā)新員工的能力。

二、老員工培訓

進入公司工作時間達到了兩年以上的員工，統(tǒng)一為老員工，這些員工，對于公司有一定歸屬感，也值得繼續(xù)培訓，他們是公司的中間力量，他們的能力越強，對我們公司發(fā)展越有利，培訓也會根具能力來定，只有能力越強的人才會獲得更多的資源傾斜，這也有利于我們公司發(fā)展，選擇培訓時按照員工對公司的貢獻，他們貢獻越多，就會得到更多的培訓機會，通過競爭，讓員工知道培訓機會的重要，這也是讓員工積極參加培訓的方法，培訓的目的也是為了儲備更多的人才，讓更多有能力的人擔任更高職位，做好工作。對于每一個老員工來說，只有能力越強的人，并且積極向上，有上進心才值得培養(yǎng)。既然忠誠度沒有問題，那么就要看他們的付出。

三、后備人才積累

每個公司除了正式員工之外，還有后備人才，這些人才，是公司到了擴張階段的重要基層力量，對于這些人一般都從新人中來尋找，這部分人不會占據(jù)公司多少資源，主要也是用來以備萬一之用，如果遇到什么緊急情況他們也可以及時頂上去，公司的規(guī)劃是后備人才不超過三十人，對于他們的培訓，主要培訓一些基礎(chǔ)東西，讓他們明白工作的一些基本要素，不會過多的花費資源，只有當公司真正需要時才會加大投入。

企業(yè)新員工培訓計劃篇111.增進員工對公司的了解，便于日后工作

2.提高員工修養(yǎng)及精神面貌，減少事故的發(fā)生，使工作更出色

3.增強員工紀律性，降低員工流動率

4.培訓可以提高工作效率，降低消耗

5.能使員工自信心更強，提高團體合作協(xié)調(diào)能力

6.培訓可以讓管理人員及服務人員在原有基礎(chǔ)上在提高

7.造就一支過硬的員工隊伍、創(chuàng)造出最優(yōu)秀的勞動組織

8.創(chuàng)造“自動、自發(fā)”的人事環(huán)境，使員工的積極性得到最大的發(fā)揮

樹立良好的企業(yè)形象

1.塑造企業(yè)良好的標

2.準——員工的素質(zhì)

3.塑造企業(yè)良好的基礎(chǔ)——員工的招收

4.塑造企業(yè)良好的關(guān)鍵——員工的培訓

樹立企業(yè)經(jīng)營觀念

市場觀念：

牢固樹立以市場為中心的思想，根據(jù)市場的需求，組織發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，以創(chuàng)造的經(jīng)營去引導消費，讓環(huán)境促進消費;

競爭觀念：

競爭是與市場經(jīng)濟密切相連的，也是企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，是市場經(jīng)濟的客觀產(chǎn)物，其競爭將給企業(yè)注入強大的動力，是促進企業(yè)增強實力，提高專職人員素質(zhì)的基本手段，同時也給企業(yè)帶來強大外在壓力，促使企業(yè)提高，服務質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量，也是人才的競爭，技術(shù)的競爭，更是管理的競爭。企業(yè)要在競爭上求得生存和發(fā)展，就必須樹立競爭觀念，敢于面對市場競爭，自覺抵制各種不正當?shù)母偁?

創(chuàng)新觀念：

(1)營銷創(chuàng)新：主要通過營銷策略上的創(chuàng)新，不斷擴大市場生意，去開拓新的市場;

(2)組織創(chuàng)新;改革原有的組織形式，建立新的經(jīng)營組織，創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)提高經(jīng)濟效益的重要途徑，也是企業(yè)適應市場的必然選擇;

(3)某些特殊工種的創(chuàng)新：多吸取別人的優(yōu)點，自我再創(chuàng)新，同時也是樹立強調(diào)抓好現(xiàn)在預策未來的長遠思想;

戰(zhàn)略觀念;

不是為了某個事件的成敗或短期發(fā)展而制定的。它是一個較長時期內(nèi)相對穩(wěn)定的行動，它需要經(jīng)過經(jīng)營者堅韌不拔的長期奮斗和不懈努力，長期發(fā)展，從長計議，需要管理者一方面正確選擇經(jīng)營戰(zhàn)略目標，落實各項措施，動員一切力量去為之奮斗，更一方面需要處理好眼前利益和長遠利益的關(guān)系，做到兩者，有機統(tǒng)一;

效益觀念;

企業(yè)的經(jīng)營活動必須以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益為中心，企業(yè)管理的中心任務，要保障企業(yè)能夠取得良好的經(jīng)濟效益，并不是單純的為了贏利，要以企業(yè)的產(chǎn)品和服務，為社會和消費者，帶來直接和間接的利益為宗旨“爭創(chuàng)品牌”;

木桶盛水的'多少，雖由最短的木板決定，但調(diào)整木桶的物理位置能夠達到多盛水的目的，這一新的理念給了我新的啟發(fā)，那就是我們在工作中要用的新的思路去探索，采取積極方法，調(diào)整木桶去達到盛水的最大量。

培訓計劃課時的安排及培訓大綱的制定

一.入職培訓

入職培訓是指新招聘的員工在入職前必須進行的一個前期培訓，培訓主要內(nèi)容：

1.企業(yè)概況、創(chuàng)立和發(fā)展現(xiàn)狀及經(jīng)營目標和方向、(1)1課時

2.工作條件，上班時間、就餐時間、假日假期安排、計薪方式、病事假制度、管理人員架構(gòu)表、(2)1課時(3)1課時

3.生活設(shè)施，洗手間、寢室、食堂、休息室、更衣室、工作等地點、現(xiàn)場觀摩講解1課時

4.規(guī)章制度、店規(guī)：如上下班打卡或簽到、走員工通道、安全事項、違反規(guī)定的處罰內(nèi)容、(4)2課時

八大禁忌

(1)嚴禁打架、罵人;

(2)嚴禁盜竊、貪污;

(3)嚴禁與技師拉關(guān)系;

(4)員工之間發(fā)生非同事關(guān)系;

(5)嚴禁聚眾賭博;

(6)嚴禁索取接受小費飛單;

(7)嚴禁偷食餐點;

(8)嚴禁私自招待;

5。儀容儀表、禮節(jié)禮貌、儀容儀表的具體表現(xiàn)、什么是禮貌、禮貌服務的基本要求、禮貌禮節(jié)的具體表現(xiàn)、常用禮貌用語、總結(jié)崗位禮貌用語，電話禮節(jié)，接打電話時的注意事項(5)8課時服務中的常用手語、2課時素質(zhì)要求(6)1課時、

6、服務的技能、行、走、站、立、語言的訓練、(7)5課時托盤的正確使用及注意事(8)2課時

7、桑拿業(yè)發(fā)展史及基本概念、專業(yè)知識、(9)2課時

8、賓客投訴的處理及各種工作情況的應付、舉例分析、(10)6課時

二.員工手冊培訓60課時

三.服務行業(yè)從業(yè)人員，應具備的基本條件及基本素質(zhì)、(討論話題)

基本素質(zhì)(11)1課時

基本意識

服務員的基本要素

1.軍人的作風

2.外交家的氣質(zhì)

3.藝術(shù)家的風度

4.演說家的口才(推銷)

5.企業(yè)家的頭腦

6.運動員的體魄

四.如何成為一名優(yōu)秀的服務員(討論話題)(12)2課時

服務工作的基本要求(提問，讓大家踴躍回答，無標準)

優(yōu)質(zhì)服務

何為優(yōu)質(zhì)服務

優(yōu)質(zhì)服務就是微笑，準確，迅速，無差錯，無事故，也就是為顧客之所想，急顧客之所急，同時服務需要付出代價;

優(yōu)秀服務員必備的十個習慣(13)1課時

4、服務態(tài)度(14)1課時

一個服務員的服務態(tài)度，將會影響整體的服務形象，糾正職工的服務態(tài)度，是桑拿部培訓的必然趨勢。

要對每一位服務員的服務心態(tài)組做以調(diào)整，使每一位服務員能在正常的工作崗位上正確的對待每一位賓客，使其達到最佳的服務效果，那麼我們就要做到了解每一位員工的想法和態(tài)度，以便及時地糾正員工的心態(tài)使其正確的對待本職工作，能在本職崗位上發(fā)光、發(fā)熱。要周期性的針對服務員做工作心態(tài)的調(diào)查，以把服務員不良的工作想法和服務態(tài)度加以糾正，使其能夠更好地在為客人服務當中得到正確的工作想法和服務態(tài)度。

五.酒水知識及價目表培訓，酒具，開啟方法(15)4課時

六.促銷技巧(16)8課時

什么是促銷

員工的促銷意識

現(xiàn)代桑拿洗浴即使擁有完善先進的桑拿設(shè)施，科學嚴格的管理制度和優(yōu)質(zhì)高級的服務方式，也不一定能實現(xiàn)預期目的，因為在市場經(jīng)濟條件下“酒香也怕巷子深”桑拿浴要想樹立良好的形象，提高競爭能力的洗浴業(yè)占有率，除了需要擁有先進的康樂設(shè)施設(shè)備和優(yōu)質(zhì)的服務外，還必須有良好的促銷意識，以便更好的提高本店的經(jīng)濟收入。

使每一位服務員明白，明確顧客不是我們的負擔，使我們工作的目的地，顧客是我們商業(yè)活動的對象，他們應受到的尊重，顧客是我們的消費者，是我們的上帝，顧客應該享受權(quán)利，他們是我們的經(jīng)濟效益的來源。

促銷的重要性

客人的類型

怎樣建議和推銷

推銷技巧

七.突發(fā)事件的應變和處理(17)3課時

八.如何處理客人投訴(復習)(18)2課時

九.營業(yè)中可能出現(xiàn)的問題及處理辦法(19)3課時

十.物品配備及消費標準(20)3課時

十一.各種單據(jù)的使用，及開單流程演練(21)3課時

十二.轉(zhuǎn)帳、交接班、叫醒服務、浴服寄存、等流程(22)2課時

十三.提成方案、獎勵制度、等(23)2課時

十四.各部工作流程及規(guī)范(24)6課時

十五.按摩項目的講解(25)2課時

十六.業(yè)務考核(26)2課時

十七.模擬練習

十八.問題跟進

十九.全面測試

二十.帶客彩排

企業(yè)新員工培訓計劃篇12一.新晉員工入職訓練課程設(shè)計目的

二.心態(tài)訓練

1）樣板課程內(nèi)容演繹：心態(tài)篇

——您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？

——角色轉(zhuǎn)換及心態(tài)調(diào)整

2）如何進行課程設(shè)計

3）現(xiàn)場課程設(shè)計練習：認識企業(yè)

4）現(xiàn)場演練：認識企業(yè)

5）現(xiàn)場點評與總結(jié)

三.工作方式與工作技巧訓練

1）課程演繹的技巧

2）樣板課程內(nèi)容演繹練習：行動篇

3）課程演繹點評

四.技巧訓練

1）如何挑選您企業(yè)所需的培訓內(nèi)容

2）如何做新晉員工的需求調(diào)查

3）樣板課程內(nèi)容演繹練習：技巧篇

4）課程演繹點評

五.禮儀訓練

1）基本商務禮儀知識

2）現(xiàn)場學員禮儀練習

六.課程評估

1）課程評估表設(shè)計

2）課程評估表范例

附：樣板課程內(nèi)容

第一篇心態(tài)篇

一、您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？

四個信念：

—我有必定成功公式

—過去不等于未來

—做事先做人

—是的，我準備好了

二、企業(yè)與您

企業(yè)是什么

企業(yè)的組織

工作場所是什么

您作為新晉人員的自覺

第二篇行動篇

一、科學的工作方式

進行工作的程序（六步驟）

強烈的問題意識

創(chuàng)新意識

二、了解您的職務

責任、權(quán)限、義務

了解您工作的前手和后手

三、完成指派工作

接受命令的三個步驟

解決問題的九個步驟

四、企業(yè)新人工作的基本守則

第三篇、技巧篇

一、人際關(guān)系的技巧

與同事相處之道

與上司相處之道

二、溝通的技巧

有效溝通的五個重點

溝通禁忌

溝通準備五大步驟

企業(yè)內(nèi)部溝通

企業(yè)內(nèi)部溝通文書范例

三、報告的技巧

如何準備您的報告

進行一次成功的報告

四、電話的技巧

接電話的技巧

打電話的技巧

代接電話的技巧

五、時間管理的技巧

時間管理理論

時間的三大殺手

十六個有效利用時間的方法

六、會議的技巧

做好會議前的準備工作

有效地進行會議

做好會議后的追蹤工作

第四篇、禮儀篇

一、男性的儀容、穿著與姿態(tài)

二、女性的儀容、穿著與姿態(tài)

三、行禮的方式

四、交換名片的禮儀

五、會客室入座的禮儀

六、奉茶或咖啡的禮儀

七、共乘汽車、計程車、火車的座位禮儀

八、共乘電梯的禮儀

九、拜訪客戶的禮儀

十、接待預約訪客的禮儀

十一、應對臨時訪客的禮儀

十二、餐飲的禮儀

企業(yè)新員工培訓計劃篇13一、培訓目的

本方案屬于新員工入職制度之一，在于幫助新入職員工快速融入公司企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式，了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅實的.基礎(chǔ)。

1、為新員工提供正確相關(guān)的公司及工作崗位信息，增強新員工走入市場信心。

2、讓新員工了解公司產(chǎn)品知識，更快進入工作狀態(tài)。

3、讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化、樹立對公司信心和期望。

4、讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感。

5、使新員工明白自己的工作職責，加強同事之間的關(guān)系。

6、提升新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。

二、培訓人員職責

1、對新人須全心全意的進行崗位專業(yè)知識傳授和指導。

2、根據(jù)培訓時間對新人在過程中，予以成績考核及技能評估。

3、培訓人員應及時將新人工作中表現(xiàn)及時反饋人事部。

三、新員工

1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

2、虛心、認真的接受培訓師人員的教導和安排。

3、嚴格執(zhí)行崗位操作標準和制度。

4、每周、月對本崗位工作內(nèi)容、工作成績、建議及個人心得以書面的形式交予人事部。

四、新員工培訓安排明細表如下：

（略）

企業(yè)新員工培訓計劃篇14股份有限公司是國內(nèi)知名的大型家電生產(chǎn)廠家，其代表產(chǎn)品微波爐除在國內(nèi)市場上占有很大份額以外，還遠銷到歐洲、非洲、東南亞等地。公司進行股份制改造后，現(xiàn)在人員3400人左右。自公司股票公開上市以后，公司的發(fā)展非常迅速。1997年底，公司與中國科技大學商學院合作，對組織結(jié)構(gòu)進行了重新設(shè)計，從各個管理崗位上精簡下了200多人，使得機構(gòu)更加富有效率。1998年，公司又與中國科技大學商學院合作，研究公司下一步人員培訓該如何做的問題，其目的是將公司建成學習型組織，將公司的發(fā)展建立在人員素質(zhì)的普遍提高之上。因為目前國內(nèi)微波爐行業(yè)的競爭已經(jīng)白熱化，幾家大型微波爐廠家競相角逐。如何在未來獲得競爭優(yōu)勢，是每個微波爐廠家都面臨的課題。在進行iso9001認證前后已進行了多年的培訓，并對部分管理人員進行了mba的課程培訓，但公司總感到已有的培訓效果不理想，培訓總是缺乏主動性，常常跟著業(yè)務變化及公司大的決策變動而變化，計劃性較差，隨時性和變動性很大。而且公司也感到將來競爭優(yōu)勢的取得要依靠人員素質(zhì)的大幅度提高，同時在公司的經(jīng)營與發(fā)展中也遇到了一些現(xiàn)實的問題，希望能夠通過培訓加以解決。有鑒于此，公司決定開展為期三年的公司全員大培訓。

一、公司已有培訓體系與人員結(jié)構(gòu)

1.公司三級培訓體系如下所示：

一級培訓

內(nèi)容：具有共性的培訓。

具體任務：

(1)新員工進廠培訓;

(2)整個公司計劃進行的培訓a;

(3)二、三級培訓做不了的培訓;

(4)關(guān)鍵崗位培訓b。

組織者：公司的人力資源部

培訓量：大

師資：由人力資源部統(tǒng)一任命，比較規(guī)范

二級培訓

內(nèi)容：對本部門或本分廠所涉及的專業(yè)技術(shù)進行培訓，包括崗前、崗中、崗后培訓。

具體任務：

(1)本部門系統(tǒng)的人員工藝、技術(shù)培訓;

(2)公司下達的培訓任務;

(3)職工的崗前培訓。

組織者：各部門、各分廠

培訓量：中

師資：師資選擇不很規(guī)范，穩(wěn)定性較差

三級培訓

內(nèi)容：重點是針對操作工人進行的。

具體任務：

(1)一般人員的上崗培訓;

(2)公司下達的培訓任務。

組織者：各部門、各分廠

培訓量：小

師資：師帶徒，規(guī)范性就更弱

種類：各級培訓都有基礎(chǔ)培訓與提高性培訓，并進行不同形式的考試與考核。有些培訓在公司內(nèi)部做不了的'或者是由國家規(guī)定必須到國家規(guī)定的機構(gòu)進行培訓的，則由公司派出學習與培訓。

教材：部分是公司自己編寫的，部分是采用外部的。公司自編教材更新速度不夠快。而采用外部的教材，則因各個教師的取向而定，相互之間差異性比較大。

注：a：如公司1997年底進行的管理人員的微機培訓、領(lǐng)導干部講座等。

b：主要是指一些特殊工種的培訓，包括鍋爐房人員、配電房人員、污水處理站人員、焊工、叉車司機、電梯開啟人員等。

對公司已有的培訓體系有以下說明：

①培訓計劃的制定。每年年底由各部門、各分廠及車間分別上報自己下一年度的培訓計劃，由人力資源部匯總，并根據(jù)公司整個培訓的資源與發(fā)展需要而進行一定的調(diào)整，從而制定出下一年度的培訓計劃。但在執(zhí)行培訓計劃時，還會根據(jù)公司業(yè)務經(jīng)營的需要而進行適時的調(diào)整與改變。

②公司還與安徽大學合作，建立經(jīng)濟學院與未來學院，每年都要為公司進行人員培訓，尤其是對中高層管理人員的培訓。

2.xx公司人員分布

①公司決策層9人(公司一級領(lǐng)導)

②公司中層管理人員132人(公司各職能部門管理骨干與管理人員)

③車間主任26人(各車間的正副主任)

④車間班組長99人(各車間的正副班組長)

⑤車間管理人員27人(車間里的事務性管理人員)

⑥科技人員114人(研究所的研究人員與車間的技術(shù)員)

⑦銷售人員340人(銷售公司的人員、內(nèi)勤50、外勤290)

⑧售后服務人員91人(維修人員、內(nèi)勤50、外勤41)

⑨一線生產(chǎn)工人2395人(生產(chǎn)線的工人)

⑩重要鋪助技能崗位242人(鍋爐、計量、焊工、叉車司機、污水處理等)

合計：3475人

二、公司已有培訓存在與面臨的問題

(1)公司因政府安排而兼并了安徽塑料二廠，其800多名職工也就進了，將其安排到各個部門與車間。由于這些職工過去在塑料總廠的有效工作時間每天不到四小時，而進入后每天要正正規(guī)規(guī)地工作八小時，這樣他們就有些不適應。公司中部分車間管理人員在管理方法上又較簡單，結(jié)果造成部分新進入的職工思想波動，同時對原公司職工的思想也產(chǎn)生了沖擊。此外公司又在昆明兼并了一家企業(yè)，開出了一條生產(chǎn)線，這樣在本部之外又有一個生產(chǎn)地點。公司打算對這些新進入公司的人員進行系統(tǒng)而有效的培訓，以使這些人員完全融入文化之中。

(2)公司的生產(chǎn)

工藝設(shè)計與規(guī)定都很完備，但工藝方面的問題還是時有發(fā)生，給企業(yè)帶來較大損失。公司的生產(chǎn)是流水線作業(yè)，工藝已經(jīng)成熟，對每個職工的操作要求不是太高，關(guān)鍵是工藝的貫徹和工作責任心問題。而在一線工人的調(diào)查會上，有的工人認為自己的工作很忙、很累，有的認為業(yè)余文娛活動太少，有的職工認為他們的積極性與主動性還沒有完全發(fā)揮出來……。

此外一線職工中正式工對車間管理人員將他們與臨時工一樣看待有想法。臨時工都是農(nóng)民，沒有什么技術(shù)，主要就是體力好，而正式工有一定的技術(shù)，要正式工與臨時工一樣干體力活他們認為不是很妥。公司希望利用培訓與教育來解決這些問題。

企業(yè)新員工培訓計劃篇15一、新員工培訓目的

1、為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣

2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望

3、讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺

4、讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感

5、使新員工更進一步明白自己工作的職責、加強同事之間的關(guān)系

二、新員工培訓內(nèi)容

一）、就職前的培訓（由部門經(jīng)理負責）

主要是對新員工的到來表示歡迎，指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師，解答新員工提出的問題。

二）、部門崗位培訓（新員工實際工作部門負責）

介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容、部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責要求、工作流程以及工作待遇，指定1名老職工帶教新員工；1周內(nèi)部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工1周的表現(xiàn)進行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。

三）、公司整體培訓（內(nèi)部培訓師負責）

分發(fā)《員工培訓手冊》——(簡述公司的歷史與現(xiàn)狀，描述公司在xx市地理位置，交通情況；公司歷史與發(fā)展前景，公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導，公司各部門職能介紹，主要服務對象，服務內(nèi)容，服務質(zhì)量標準等；公司有關(guān)政策與福利，公司有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。)

三、培訓對象

x公司全體新進員工。

四、新員工培訓教材

《員工培訓手冊》、《x公司規(guī)章制度》

五、