客服員工試用期轉正工作總結

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客服員工試用期轉正工作總結1

在過去的三個月中很有幸加入到***公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的援助下，通過自身的努力，各方面都取得了肯定的進步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作狀況作簡要總結：

思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參與公司的每次的培訓。要求積極上進，愛惜公司的一磚一瓦，一貫嚴謹?shù)牧龊头e極的熱忱投身于學習和工作中，雖然有勝利的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面進展的優(yōu)秀工的重要性。

在學習上，嚴格要求自己，端正工作立場，作到了理論聯(lián)理實際；從而提高了自身的一專多能的優(yōu)點及思想文化素養(yǎng)，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充盈而有條理，有嚴謹?shù)纳盍龊土己玫纳钭黠L，為人熱忱大方，老實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原那么，能與同事們親睦相處。

工作上，無論在總臺、還是在客服部門，都是以客人為先，盡量滿意客人的要求。那時候是學習GPS的操作技能，不管在哪個部門，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，就是靠著這樣一種堅決的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順當開展打下了良好的基礎。記得，剛進公司時，那時候的公司生意爆滿，而我雖然是剛從母校那學習了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿意工作的需求。

為了盡快掌控服務行業(yè)，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上思家的心情與日俱增，那時臺長知道后常給我們開會，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，以予以工作上支持精神上的鼓舞。

經過較長時間的熬煉、克服和努力，使我漸漸成為一名合格的服務者，就樣度過三個月的工作，讓我收獲最多的也就是在服務的時候，它讓我了解到了人們最基本的交際禮儀，對待客人要熱忱、友好、耐煩。這也是我本人性格中所缺乏的、所沒有的，也讓我明白與同事之間相處也需要這種精神。其實這也是轉變不好性格的.良好途徑。

雖然只有短短的三個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的援助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但如果用一根火柴去點燃一堆火柴，那么會熊熊燃燒”。我盼望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美妙明天。

客服員工試用期轉正工作總結2

在過去的這段時間里，我雖然只是一個試用期的員工，但是我也沒有松懈下來，而是更加努力的工作，為的就是讓領導知道我對于工作的立場。而這次領導予以我這個轉正的機會也是對我這段進度表現(xiàn)的認同。既是我只是一個小小的客服，但我既然加入到了這個團隊當中，我就應當為這個團隊做出我的貢獻，不辜負領導一貫以來對我的期望。客服這個崗位既然存在，那就肯定有著它存在的理由，也有這個行業(yè)的職責。而我也是一貫緊守著這個職業(yè)的責任，不突破自己作為一名客服的底線。當然也正是由于我這種良好的工作立場，讓我在短短的試用期內就得到了同事們的認同，向老員工學習到了許多的知識。下面就這段試用期做一番簡略的工作總結：

一、思想上

自從來到了公司我就告知自己要遵守公司的全部規(guī)章制度，不讓自己犯下任何的錯誤。在工作上也是需要把公司的利益放在第一位，不能由于自己一時的意氣做出損壞公司利益的事情。在我這樣的立場下，我在工作這方面除了一開始不能夠嫻熟掌控工作內容時涌現(xiàn)了一些問題之外，其他時候都是表現(xiàn)的非常優(yōu)異。在對待同事關系上我也是秉承著團結至上的目標努力的融入這個大家庭，不讓自己一個人顯得那么孤僻。在同事遇到困難的時候也會伸出在自己的援手援助那些同事，由于我知道只要你幫了別人，在下回你需要援助的時候別人才會在援助你。

二、工作上

在試用期一開始的時候我還由于什么都不懂所以常常犯錯，好在領導也是看在我是一個新來的員工沒有對我特別要求高，讓我能夠不會太累。而在嫻熟的掌控自己的工作內容之后我也就好起來了，能夠做出自己的貢獻。也會想找要回報公司，報答領導開始主動的要求加班。至那之后我基本是我們部門走的最晚的哪一個。這樣的生活雖然累了一點，但是卻讓我感到無比的充盈。而這樣充盈的生活才能讓我有著自己存在是有意義的感覺，也讓我感覺特別的快樂。雖然我的試用期立刻就要結束了，但我也不會放棄自己之前做出的決斷，而是繼續(xù)的努力，讓自己變得更加超卓。不管這次的轉正成不勝利，但我這段試用期所學習收獲的東西的確已經不虧了。所以不管結局咋樣，我都會繼續(xù)的保持自己心態(tài)，不產生膨脹的想法。

客服員工試用期轉正工作總結3

自20**年*月加入**公司以來，我在工作和生活方面得到了領導和同事們的很多關照和援助，這使得我在初入社會的階段體會到了我們團隊的關愛暖和，使我較好的融入到了***公司的團隊當中。這段時間里，真的非常感謝領導和大家，正由于有了你們的援助，我才能在工作中有這樣的成長和進步！實在會特別的感謝！

回顧這三個月來時間，作為一名客服崗位的試用期員工，在領導的培訓和指引下，我較好的掌控了工作的基本方法。在幾個月來的工作中，我嚴格根據(jù)領導的教育，在自己的客服工作崗位上嚴格對待自身工作任務，保證自身工作的精確性。雖然由于前期自身技能和閱歷不足方面的問題，我在當時的工作中涌現(xiàn)了不少問題。給客戶也沒有帶來最好的感受。但在您的指引下，我嚴謹?shù)陌緹捔俗陨?，改進了那些大大小小的錯誤問題習慣，并使得自己能順當?shù)耐瓿珊每头墓ぷ髀氊?，為公司、為客戶提供自己最好的服務?/p>

此外，經過這些日子在工作團隊中的溝通和思想，我在思想立場上也得到了很大的提升！作為一名客服，在加入到工作之后，我深刻的感受到思想立場對工作的影響是多么的巨大！作為客服，我們是公司對客戶的前線接觸崗位，甚至在眾多客戶的眼中我們代表的就是公司的形象！通過這份認識，我也更加深刻的理解到自己的崗位是多么的重要！也明白了我們身后代表的不僅僅是自己，更是公司的形象！

認識到這點，我也更加重視起自身的努力起來！由于我感受到了自身的責任，這不僅僅是我自身的工作責任，更是對公司形象的責任！為此，在思想立場上我一貫嚴格的要求自己，并努力的提高自身的工作熱忱，提高工作的積極性。

當然，在對自己的反思上，我也認識到了自身的不足和問題！在試用期期間，我在工作中對比了自己和其他同事的技能和表現(xiàn)。深刻感受到自己不足的要素和問題！如今，雖然大部分閱歷上的錯誤我已經改