售后服務承諾書

售后服務承諾書售后服務承諾書（通用6篇）售后服務承諾書1一、合同條款1、我公司同意按合同條款嚴格執(zhí)行，確保按質(zhì)、按量、準時將貨品送至顧客指定地點。2、主動配合需方的鍋爐房設計。二、售后服務合同一旦成立，我方特為需方提供下列有關服務和技術保障。1、技術資料：我方考慮到需方維修的方便，特提供下列技術資料：A、產(chǎn)品樣本及全套出廠資料；B、使用手冊及安裝使用闡明書。C、產(chǎn)品合格證書及裝箱清單。2、安裝指導A、在設計院進行施工圖設計時，及時配合并現(xiàn)場進行技術交流。B、安裝時，我方派鍋爐設計工程師現(xiàn)場指導安裝，充足確保設備按《安裝使用闡明書》和設計院施工圖進行安裝，充足確保安裝質(zhì)量。3、調(diào)試條件設備安裝完畢后，我方在收到需方規(guī)定調(diào)試的告知后，即派出技術人員親臨現(xiàn)場進行調(diào)試工作，在運行早期派專家指導運行。鍋爐調(diào)試完畢，各項指標、性能達成設計規(guī)定后，經(jīng)供需雙方代表驗收，確認合格，雙方應及時辦理驗收報告，并簽證。調(diào)試時，我專業(yè)調(diào)試人員，設計工程師，電氣工程師現(xiàn)場調(diào)試并現(xiàn)場指導。4、現(xiàn)場培訓調(diào)試后，我方派鍋爐運行專業(yè)人員、電氣工程師、調(diào)試專家現(xiàn)場對需方司爐工進行設備構(gòu)造、電氣原理、控制原理、使用及維修知識的系統(tǒng)培訓。5、保修范疇和期限A、我方提供的鍋爐、輔機及其它零配件。B、本著對貴方的高度負責，我公司產(chǎn)品實施三包，本鍋爐自出廠之日起，質(zhì)保期為設備正常運行兩年，保修期間我公司提供的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題一切費用均免。6、服務響應時間我公司現(xiàn)有數(shù)名售后服務工程師，確保全天24小時為顧客服務，自接到貴單位報故障電話時小問題電話溝通解決不了立刻派人到現(xiàn)場解決和回復。三、其它：碰到停機故障或事故，先搶修，再分辨責任。四、特別優(yōu)惠：考慮到對需方的優(yōu)惠，鍋爐終身提供維修服務，過了保修期，售后服務只收材料費，不收人工費。售后服務承諾書2一、售前服務1、派專人為顧客介紹國內(nèi)、國外起重機行業(yè)執(zhí)行原則，介紹我廠的產(chǎn)品特點及概況，為顧客選擇質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品并提供決策素材料。2、技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。能夠組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前后及時提供產(chǎn)品的性能、特點、方案設計圖紙以及多個參數(shù)，主動配合好貴公司選擇滿意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產(chǎn)品，我廠也樂意就此項目為貴公司提供技術咨詢，方便貴公司采購到技術先進、價格合理、性能可靠的產(chǎn)品。二、售中服務1、我廠在技術設計中，優(yōu)化設計，精益求精，與設計院、貴公司親密合作，確保設計工作的順利開展，并主動聽取現(xiàn)場操作員的規(guī)定，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其規(guī)定，并想盡方法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關系。2、選擇國內(nèi)最佳的配套件制造廠商家，既滿足性能規(guī)定，又便于后來的維修、配件供應。3、在制造過程中，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運前的全部工作能夠有條不紊的開展。三、售后服務1、產(chǎn)品發(fā)到顧客，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。2、在設備進行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導安裝調(diào)試，確保產(chǎn)品正常順利運行。3、免費培訓起重機駕駛員和起重機維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長久的技術支持。在貴單位使用吊車期間，提供24小時的維修，以確保顧客使用規(guī)定。4、供應備件及時、確保顧客滿意(1)及時反映顧客需求;(2)提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，確保按期交貨;(3)嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量;(4)妥當包裝以防遺漏損壞。售后服務承諾書31、質(zhì)量確保：我公司確保本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3C認證原則規(guī)定，提供產(chǎn)品技術資料(包含產(chǎn)品目錄、使用闡明書、合格證及使用指南);2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標告知書后二個工作日與顧客訂立采購合同，并在三個工作日內(nèi)向顧客提供貨品并安裝。并且提供的全部產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向顧客培訓設備的使用操作和簡樸維護，并于客戶訂立售后服務合同，以保障客戶利益。3、保修期：我公司對本次招標供貨使用期內(nèi)所提供的全部產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需顧客送修，并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。4、響應時間：我公司對本次招標供貨使用期內(nèi)所提供的全部產(chǎn)品，堅持每月定時回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到顧客報修信息后，福州市內(nèi)顧客2個小時內(nèi)達成維修現(xiàn)場并到位檢修，市外顧客4個小時內(nèi)達成維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復。特殊狀況在12個小時內(nèi)無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將免費更換新設備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。5、服務工作時間：對本次招標供貨使用期內(nèi)所提供的全部產(chǎn)品，我公司堅持每七天7天，每天24個工作小時全天候服務。6、我公司確保所提供的全部消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉(zhuǎn)。售后服務承諾書4我公司以ISO9001國際質(zhì)量體系為原則，以嚴格的公司管理為保障，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務是我們堅定的承諾。熱情、及時、滿意、周到是售后服務的宗旨，只要有客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，公司一定實現(xiàn)在最短的時間內(nèi)為客戶解決使用中的不便和提供產(chǎn)品的技術咨詢與服務。1、凡我司產(chǎn)品，在工程項目的安裝、調(diào)試中，在符合技術原則與使用環(huán)境下均可按工程規(guī)定派專家或勝任者代表到工作現(xiàn)場提供技術服務，以確保全部照明供貨產(chǎn)品正常安裝和運行，確保工程質(zhì)量。2、我司承諾LED路燈電源在-40℃~60℃狀況下正常工作，壽命：≥50000小時;效率在220Vac輸入，額定負載條件下，電源的效率不不大于90-92%,功率因素在220Vac輸入條件下，PF>0.95。金屬外殼，防水等級為IP67；輸入電壓：100-240VAC50/60Hz2.0A輸出規(guī)格：80~100V,功率損耗不大于5W，LED電源質(zhì)保期五年,在保修期內(nèi)因貨品本身的質(zhì)量問題發(fā)生故障，我們負責免費修理和更換零部件，解決貨品出現(xiàn)的質(zhì)量及安全問題。質(zhì)保期后，我們?nèi)詾榭蛻籼峁┙K身的維修服務，以優(yōu)惠的價格供應所需配件，或寄回我公司修理（僅收材料費及運費）。3、我公司所提供產(chǎn)品的質(zhì)量、測試手段及辦法都符合國際、國內(nèi)最新頒布的原則和規(guī)范。4、我們采用現(xiàn)場協(xié)助等有力方法，提供必要的安裝指導和其它技術服務。業(yè)主也可派工作人員赴生產(chǎn)廠家，對工程所采用的重要部器件的產(chǎn)品性能、技術參數(shù)及調(diào)試要領進行培訓學習，便于使用中對的操作，形成固定模式。5、公司設有專業(yè)的售后服務中心，對客戶使用我司產(chǎn)品所反饋的多個質(zhì)量信息進行及時的分析和解決，對項目服務在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品，由我司免費進行服務，以滿足客戶對我公司提供一流服務之期盼。我司客戶服務中心與工程技術中心24小時內(nèi)響應服務。售后服務承諾書5為了更加好的為各客戶服務，我公司現(xiàn)對我司的產(chǎn)品做以下承諾書：我公司對貴單位的售后服務工作將嚴格按照下列內(nèi)容進行：一、我公司以服務中心，有專門的`售后服務人員、量體師，客戶如有需要，24小時內(nèi)可致電，由公司領導進行及時安排服務人員，根據(jù)實際狀況隨時準備為貴公司服務；二、當全部服裝送達后，預計貴公司下發(fā)到每個員工需要三天，服裝試穿時間為十天，因此我們安排初次售后服務時間在交貨后的十到十五天左右。具體時間根據(jù)雙方的具體狀況制訂，但愿貴公司及時配合，規(guī)定全體員工必須每人拿到服裝后立刻試穿。第二次售后服務時間為首批返修服裝返修完畢交于貴公司的十天之后。如果后來遇有零碎售后服務加量補做，我們接到貴公司告知后及時安排服務人員第一時間上門進行服務，確保及時、認真、細致、真誠、周到。三、我公司承諾一年免費保修服裝。一旦客戶發(fā)現(xiàn)問題我們將在1天內(nèi)予以回復，提出解決方案，公司以最快的速度免費進行返工返修或調(diào)換；在保修期內(nèi)，我方對非人為因素造成的服裝質(zhì)量問題，進行免費質(zhì)量維修和防止性維護服務。保修期后，我方可繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務。四、我方確保按照客戶的規(guī)定提供充足的面料、輔料以留庫存，隨時根據(jù)客戶工作特點（人員零碎增加）。增加制作出與原交貨服裝色澤質(zhì)量同樣的服裝，解決客戶散單補做的后顧之憂；五、服務響應時間：1、接到客戶告知后1天內(nèi)由銷售人員安排售后服務人員前往客戶處解決問題；2、對于細小問題，在客戶告知后的2天內(nèi)負責解決好，專人將服裝送交客戶手中；3、正常狀況：修改服裝在10天內(nèi)返修完畢，送交客戶手中；六、保修期后服裝價格承諾！售后服務承諾書6為全力做好廣大工程顧客內(nèi)外墻涂料供應的銜接配合,我們不僅要做好材料保質(zhì)保量供應、還將對售出產(chǎn)品進行全程售后服務的技術指導服務，現(xiàn)鄭重做出以下服務承諾：一、售后服務責任1、“質(zhì)量第一，造價使合理、確保工期、誠摯守信”是我們永恒的服務宗旨，對每位顧客，公司都會把產(chǎn)品當作一種品牌經(jīng)營，從技術咨詢，施工監(jiān)控、運輸跟蹤、工程指導到售后服務全方位盡心極力，服務入微。2、售后服務人員要樹立急用顧客之所急，想顧客之所想的思想，主動主動為顧客排憂解難。要以“服務社會、一諾千金”作為售后服務的準則。3、定時組織對工程竣工后的走訪調(diào)查，收集業(yè)主質(zhì)量反饋信息，并及時將業(yè)主投訴意見轉(zhuǎn)到售后服務部。二、工作程序1、主動理解涂裝后的使用信息，收集業(yè)主手反饋信息，接受業(yè)主的舉報、投訴。2、根據(jù)業(yè)主意見及投訴，服務人員必須在48小時內(nèi)達成，快速作出反映，到現(xiàn)場查明狀況分析因素，并填寫工程質(zhì)量問題報告。3、在現(xiàn)場調(diào)查期間，服務人員不得刁難業(yè)主，吃、住費用全部由服務人員自理，違者將嚴肅解決。4、統(tǒng)計問題種類、存在部位、產(chǎn)生因素、并寫明解決方案。5、查明因素后提出解決方案，必要時要與業(yè)主或設計方共同