二手房以及培訓(xùn)課程專業(yè)知識

目錄一、開發(fā)房源的途徑二、如何談代理房源三、如何打電話四、自己看房五、房屋缺點(diǎn)小全六、如何找客七、帶客看房一、開發(fā)房源的途徑1.網(wǎng)絡(luò)2.通過報(bào)紙3.通過交際關(guān)系4.同其他人合作（如保安、管理處、小賣部阿姨等）5.掃街6.宣傳冊7.洗樓等等二、如何談代理房源1.不要急于說出自己是中介，首先了解房源的具體情況2.不要回避自己是中介3.解釋自己對這個(gè)片區(qū)的房源較為了解，且已有較多成交記錄，肯定能幫他賣個(gè)好價(jià)錢。4.解釋自己手上已有很多成熟的客戶5.介紹自己公司的實(shí)力、地里位置和自己的專業(yè)水平6.提醒賣方其實(shí)在整個(gè)房地產(chǎn)過戶交易中并不是想象的那么簡單、單純，如不夠?qū)I(yè)，在交易過程中存在某些方面的風(fēng)險(xiǎn)弊端，要引導(dǎo)賣方委托專業(yè)代理公司銷售7.如果最后還是拒絕，禮貌的結(jié)束通話PS：切記不要以能賣高價(jià)為由，不要以實(shí)收為由，以免中介費(fèi)打折三、如何打電話1.打電話的優(yōu)勢：高效、便捷、省時(shí)、不受時(shí)間地點(diǎn)限制2.有優(yōu)勢必有缺點(diǎn)：不夠直觀、缺少人情味、內(nèi)容不完整、不能察言觀色3.如何打好電話：①要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間（時(shí)機(jī)）打電話②確認(rèn)此次通過的理由和目標(biāo)③自報(bào)家門，詢問對方接電話是否方便④要意識到你的聲音，就是對方對你的第一印象（要求語氣平穩(wěn)）⑤不要急于進(jìn)入主題，進(jìn)行適度寒暄⑥開始切入主題，找對切入點(diǎn)⑦要讓對方參與到你的談話之中，多點(diǎn)溝通，引起共鳴。例如：你對我的解釋還滿意嗎？⑧牢記此次目標(biāo)，不達(dá)目標(biāo)不掛電話⑨當(dāng)你的目標(biāo)沒有辦法一次性完成時(shí)，記得分步驟收尾，也不要死纏爛打⑩另外再安排時(shí)間打電話，并做好計(jì)劃四、自己看房1、你不是去看書，而是去“挑房”2、看房不要看過就算，而是列出有點(diǎn)和缺點(diǎn)，了解房子的所有資料3、看房要時(shí)刻和業(yè)主溝通，從溝通中了解業(yè)主、分析業(yè)主，帶動(dòng)業(yè)主一起進(jìn)入你的思維。從中獲得業(yè)主的心理價(jià)位4、看房不要只看戶型，更加要注意房子以外額整體配套5、看出房子的劣勢，要委婉的詢問業(yè)主6、和業(yè)主溝通時(shí)，多宣傳公司實(shí)力和專業(yè)，并邀請他有空來公司坐坐7、詢問最近看房情況，判斷此房在市場的反應(yīng)8、為收鑰匙和獨(dú)家做鋪墊，了解清楚業(yè)主看房是否方便9、預(yù)設(shè)看房路線（一般要往人氣旺的路線走）10、為下次帶客戶看房打基礎(chǔ)，要求業(yè)主配合五、房子的缺點(diǎn)1、房子西曬2、房子異性不方正3、房間太小4、采光不夠5、公攤面積太大6、裝修風(fēng)格太老7、小區(qū)太小8、周邊太吵9、頂樓，太高、太熱10、樓層不太吉利11、戶型沒有私密12、沒有陽臺13、小區(qū)太偏14、質(zhì)量不要有裂縫、漏水六、如何找客源1、上門客2、網(wǎng)絡(luò)求購3、報(bào)紙求購4、朋友介紹5、和黑車司機(jī)合作6、宣傳冊七、帶客看房看房前準(zhǔn)備1、設(shè)計(jì)帶看路線2、設(shè)計(jì)帶看過程中所需要提出的問題3、列出房子優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)4、思考如何把物業(yè)缺點(diǎn)最小化，揣摩客戶可能提出的問題及回答方案5、整理該物業(yè)相關(guān)資料如何帶看1、空房必須準(zhǔn)時(shí)赴約，實(shí)房必須提前10~15分鐘到達(dá)業(yè)主家中2、理清思路，按照自己的看房設(shè)計(jì)帶看3、詢問客戶居住狀況4、詢問客戶買房目的5、多與客戶交流，掌握更多客戶信息，為以后的跟進(jìn)打好基礎(chǔ)6、贊揚(yáng)客戶的工作，性格、為人有點(diǎn)，拉近與客戶的關(guān)系，清除客戶的警惕性看房中1、進(jìn)入物業(yè)主動(dòng)介紹房子的相關(guān)情況，但切記不要一口氣把物業(yè)的優(yōu)點(diǎn)全部告訴客戶，留下2~3個(gè)優(yōu)點(diǎn)2、留給客戶適當(dāng)?shù)臅r(shí)間自由看房子及思考和比較的空間3、讓客戶提問發(fā)表意見，并熟練快速解答客戶疑問，認(rèn)可客戶的想法，就算客戶講得明顯不對，也不要去反駁客戶，而是加以引導(dǎo)，讓客戶自己察覺看房后1、及時(shí)詢問客戶對房子的看法2、確認(rèn)客戶意向3、將客戶的問題和看法轉(zhuǎn)達(dá)給業(yè)主4、為談價(jià)做準(zhǔn)備5，建立客戶檔案（如：姓名、年齡、職業(yè)、賣方的目的、喜好、看好哪里的房子等）個(gè)人工作業(yè)務(wù)總結(jié)本人于2009年7月進(jìn)入新疆中正鑫磊地礦技術(shù)服務(wù)有限公司(前身為“西安中正礦業(yè)信息咨詢有限公司”)，主要從事測量技術(shù)工作，至今已有三年。在這寶貴的三年時(shí)間里，我邊工作、邊學(xué)習(xí)測繪相專業(yè)書籍，遇到不懂得問題積極的請教工程師們，在他們耐心的教授和指導(dǎo)下，我的專業(yè)知識水平得到了很到的提高，并在實(shí)地測量工作中加以運(yùn)用、總結(jié)，不斷的提高自己的專業(yè)技術(shù)水平。同時(shí)積極的參與技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加速自身知識的不斷更新和自身素質(zhì)的提高。努力使自己成為一名合格的測繪技術(shù)人員。在這三年中，在公司各領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助帶領(lǐng)下，按照崗位職責(zé)要求和行為規(guī)范，努力做好本職工作，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項(xiàng)工作，在思想覺悟及工作能力方面有了很大的提高。

在思想上積極向上，能夠認(rèn)真貫徹黨的基本方針政策，積極學(xué)習(xí)政治理論，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的思想政治素質(zhì)、思想品質(zhì)和職業(yè)道德。

在工作態(tài)度方面，勤奮敬業(yè)，熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，能夠主動(dòng)尋找自己的不足并及時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷以及同事們的支持和幫助下，我迅速的完成了職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變。一、回顧這四年來的職業(yè)生涯，我主要做了以下工作：1、參與了新疆庫車縣新疆庫車縣胡同布拉克石灰?guī)r礦的野外測繪和放線工作、點(diǎn)之記的編寫工作、1:2000地形地質(zhì)圖修測、1:1000勘探剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作，提交成果《新疆庫車縣胡同布拉克石灰?guī)r礦普查報(bào)告》已通過評審。2、參與了庫車縣城北水廠建設(shè)項(xiàng)目用地壓覆礦產(chǎn)資源評估項(xiàng)目的室內(nèi)地質(zhì)資料編寫工作，提交成果為《庫車縣城北水廠建設(shè)項(xiàng)目用地壓覆礦產(chǎn)資源評估報(bào)告》，現(xiàn)已通過評審。3、參與了《新疆庫車縣巴西克其克鹽礦普查》項(xiàng)目的野外地質(zhì)勘查工作，參與項(xiàng)目包括：1:2000地質(zhì)測圖、1:1000勘查線剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作；最終提交的《新疆庫車縣康村鹽礦普查報(bào)告》已通過評審。4、參與了新疆哈密市南坡子泉金礦2009年度礦山儲(chǔ)量監(jiān)測工作，項(xiàng)目包括：野外地質(zhì)測量與室內(nèi)地質(zhì)資料的編寫，提交成果為《新疆哈密市南坡子泉金礦2009年度礦山儲(chǔ)量年報(bào)》，現(xiàn)已通過評審。6、參與了《新疆博樂市五臺石灰?guī)r礦9號礦區(qū)勘探》項(xiàng)目的野外地質(zhì)勘查工作，項(xiàng)目包括：1:2000地質(zhì)測圖、1:1000勘探剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作，并繪制相應(yīng)圖件。7、參與了《新疆博樂市托特克斜花崗巖礦詳查報(bào)告》項(xiàng)目的野外地質(zhì)勘查工作，項(xiàng)目包括：1:2000地質(zhì)測圖、1:1000勘探剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作，并繪制相應(yīng)圖件。通過以上的這些工作，我學(xué)習(xí)并具備了以下工作能力：

1、通過實(shí)習(xí)，對測繪這門學(xué)科的研究內(nèi)容及實(shí)際意義有了系統(tǒng)的認(rèn)識。加深對測量學(xué)基本理論的理解，能夠用有關(guān)理論指導(dǎo)作業(yè)實(shí)踐，做到理論與實(shí)踐相統(tǒng)一，提高分析問題、解決問題的能力，從而對測量學(xué)的基本內(nèi)容得到一次實(shí)際應(yīng)用，使所學(xué)知識進(jìn)一步鞏固、深化。2、熟悉了三、四等控制測量的作業(yè)程序及施測方法，并掌握了全站儀、靜態(tài)GPS、RTK等測量儀器的工作原理和操作方法。3、掌握了GPS控制測量內(nèi)業(yè)解算軟件（南方測繪Gps數(shù)據(jù)處理）以及內(nèi)業(yè)成圖軟件（南方cass）的操作應(yīng)用。能夠?qū)⑼鈽I(yè)測量的數(shù)據(jù)導(dǎo)入軟件進(jìn)行地形圖成圖和處理。4、在項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)的指導(dǎo)下熟悉了測量技術(shù)總結(jié)的編寫要求和方法，并參與了部分項(xiàng)目測量技術(shù)總結(jié)章節(jié)的編寫工作。5、在項(xiàng)目負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)下參與整個(gè)測量項(xiàng)目的組織運(yùn)作，對項(xiàng)目的實(shí)施過程有了深刻理解。通過在項(xiàng)目組的實(shí)習(xí)鍛煉了自己的組織協(xié)調(diào)能力，為以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二、工作中尚存在的問題

從事測繪工作以來，深深感受到工作的繁忙、責(zé)任的重大，也因此沒能全方位地進(jìn)行系統(tǒng)地學(xué)習(xí)實(shí)踐，主要表現(xiàn)為沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，對于地形