項(xiàng)目1 走近直播電商

走近直播電商實(shí)務(wù)（慕課版）二項(xiàng)目1直播電商基礎(chǔ)與實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目綜述

直播電商的迅猛發(fā)展，為電商行業(yè)注入了新的活力，越來越多的個(gè)人和商家看到了直播行業(yè)的商機(jī)，紛紛入局，開啟直播帶貨。

李麗是電商專業(yè)二年級(jí)的學(xué)生，經(jīng)過一年多的學(xué)習(xí)，具備一定的專業(yè)能力，對(duì)時(shí)下火熱的直播營銷模式非常感興趣。得知學(xué)校校企合作單位星秀傳媒工作室即將開展一場深入產(chǎn)地的直播助農(nóng)活動(dòng)，目前正在招募直播電商團(tuán)隊(duì)，李麗希望通過自己的努力能夠成為工作室的一員，因此她迫切需要了解直播電商的相關(guān)知識(shí)，開啟直播電商的新體驗(yàn)。理解直播電商的含義和優(yōu)勢認(rèn)識(shí)直播間的設(shè)備理解直播電商三要素人、貨、場熟悉直播電商的崗位職責(zé)與技能知道直播電商的風(fēng)險(xiǎn)及防范措施能夠根據(jù)直播需求選用合適的直播設(shè)備能夠結(jié)合直播需求對(duì)人、貨、場三要素進(jìn)行簡要分析能夠根據(jù)直播需求及直播崗位能力要求組建直播團(tuán)隊(duì)能分辨違法、違規(guī)的直播行為/////學(xué)習(xí)目標(biāo)任務(wù)1初識(shí)直播電商任務(wù)2了解直播電商崗位任務(wù)3防范直播電商風(fēng)險(xiǎn)合作實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目任務(wù)項(xiàng)目任務(wù)任務(wù)1初識(shí)直播電商直播電商基礎(chǔ)知識(shí)認(rèn)識(shí)直播間的設(shè)備直播電商三要素——人、貨、場活動(dòng)1掌握直播電商基礎(chǔ)知識(shí)直播電商，是一種新興的電商模式，是以直播為渠道達(dá)成營銷目的的一種電商形式。主播通過直播平臺(tái)在直播間推銷相關(guān)的商品或服務(wù)，使受眾了解商品各項(xiàng)性能，從而購買商品的交易行為，可以統(tǒng)稱為直播電商。直播電商以電商為基礎(chǔ)，借助直播的形式來推薦和銷售商品。直播電商可以給消費(fèi)者帶來更直觀、生動(dòng)的購物體驗(yàn)，能夠快速提高商品銷量，具有營銷效果好、轉(zhuǎn)化率高的特點(diǎn)，成為深受歡迎的商品營銷手段。1.什么是直播電商活動(dòng)1掌握直播電商基礎(chǔ)知識(shí)（1）更實(shí)時(shí)的互動(dòng)交流（2）更真實(shí)的商品感知（3）更有趣的購物體驗(yàn)（4）更高效的銷售服務(wù)（5）更精準(zhǔn)的用戶群體（6）更有效的營銷效果2.直播電商的優(yōu)勢活動(dòng)1掌握直播電商基礎(chǔ)知識(shí)商家自播商家自播是指商家使用自己的企業(yè)號(hào)或者店鋪號(hào)，在自己的直播間進(jìn)行的直播帶貨行為，主播一般為商家的內(nèi)部人員，對(duì)商品更加熟悉，而用戶多為品牌的粉絲，具備一定的忠誠度。達(dá)人直播達(dá)人直播是指商家借助達(dá)人的粉絲和流量幫自己賣貨，直播所使用的賬號(hào)為達(dá)人的賬號(hào)，主播為達(dá)人本人或其團(tuán)隊(duì)成員。商家可以在任務(wù)平臺(tái)尋找合適的達(dá)人幫助自己帶貨，需要向達(dá)人支付服務(wù)費(fèi)和傭金。123.直播電商的模式活動(dòng)1掌握直播電商基礎(chǔ)知識(shí)3.直播電商的模式對(duì)比項(xiàng)目商家自播達(dá)人直播主播人選一般為商家內(nèi)部人員達(dá)人本人或其團(tuán)隊(duì)人員直播間貨品商家自有貨品對(duì)接多個(gè)商家的貨品用戶群體多為品牌或產(chǎn)品的粉絲多為達(dá)人的忠實(shí)粉絲用戶購買驅(qū)動(dòng)力多是因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品有需求除了產(chǎn)品需求之外，會(huì)因?yàn)閷?duì)主播的信任受情感驅(qū)使而下單商品更新速度較慢較快直播時(shí)長可由多人輪流，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)直播個(gè)人直播，時(shí)長受限運(yùn)營能力一般有較強(qiáng)的電商運(yùn)營能力缺乏一定的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)活動(dòng)1掌握直播電商基礎(chǔ)知識(shí)行業(yè)觀察分析市場主流的直播電商平臺(tái)

以小組為單位，在淘寶直播、抖音平臺(tái)各找一場家居服品類的直播，對(duì)比兩場直播分別屬于哪種模式的直播，完成表1.1.2?；顒?dòng)實(shí)施表1.1.2直播電商平臺(tái)對(duì)比分析表平臺(tái)主播直播時(shí)間模式最高在線觀看人數(shù)淘寶直播平臺(tái)

抖音平臺(tái)

活動(dòng)1掌握直播電商基礎(chǔ)知識(shí)小試牛刀體驗(yàn)直播帶貨活動(dòng)

步驟：通過觀看一場知名達(dá)人主播的助農(nóng)直播活動(dòng)，體驗(yàn)直播帶貨活動(dòng)，分析這場直播帶貨活動(dòng)的優(yōu)缺點(diǎn)，并進(jìn)行歸納，完成表1.1.3?；顒?dòng)實(shí)施表1.1.3直播帶貨體驗(yàn)報(bào)告直播平臺(tái)

主播名字

賬號(hào)粉絲量

帶貨產(chǎn)品

最高在線觀看人數(shù)

點(diǎn)贊量

平均每件商品的直播時(shí)長

主播采用的營銷手段

本場直播優(yōu)點(diǎn)

本場直播缺點(diǎn)活動(dòng)1掌握直播電商基礎(chǔ)知識(shí)直播內(nèi)容內(nèi)涵化，拒絕低劣庸俗

伴隨著直播技術(shù)的發(fā)展和人們文化素養(yǎng)的提升，直播用戶越來越傾向于觀看有內(nèi)涵、有深度、正能量的內(nèi)容。因此，無論是直播賣貨的企業(yè)還是一般的直播平臺(tái)，都要在直播內(nèi)容的文化內(nèi)涵上下一番功夫。

企業(yè)的直播營銷必須營造出積極的文化氛圍，并讓用戶感受到企業(yè)深厚的文化內(nèi)涵。直播電商在進(jìn)行直播內(nèi)容策劃時(shí)，一定遵守相關(guān)政策，不能為了吸引流量，在內(nèi)容上打“擦邊球”。企業(yè)、直播平臺(tái)和政府應(yīng)該攜手共進(jìn)，共同維護(hù)直播市場中的秩序。知識(shí)拓展活動(dòng)2認(rèn)識(shí)直播間設(shè)備室內(nèi)直播設(shè)備室內(nèi)直播通常適合一些對(duì)光線需求和細(xì)節(jié)展示要求比較高的商品，如服裝、美食、美妝、日用品等。戶外直播設(shè)備越來越多的主播選擇在戶外進(jìn)行直播，以求帶給用戶不一樣的沉浸式視覺體驗(yàn)，常見的戶外直播場地有農(nóng)產(chǎn)品種植園、露天倉庫、打包發(fā)貨場所、集市、旅游景點(diǎn)等。12活動(dòng)2認(rèn)識(shí)直播間設(shè)備（1）計(jì)算機(jī)（2）手機(jī)（3）攝像頭（4）麥克風(fēng)（5）聲卡（6）補(bǔ)光燈（7）支架（8）耳機(jī)1.室內(nèi)直播設(shè)備

圖1.1.3外接攝像頭直播

圖1.1.4直播間補(bǔ)光燈

圖1.1.1計(jì)算機(jī)直播

圖1.1.2手機(jī)直播活動(dòng)2認(rèn)識(shí)直播間設(shè)備（1）手機(jī)（2）收音設(shè)備（3）移動(dòng)WiFi（4）自拍桿（5）手機(jī)云臺(tái)（6）移動(dòng)電源2.戶外直播設(shè)備

活動(dòng)2認(rèn)識(shí)直播間設(shè)備技能初探為直播助農(nóng)活動(dòng)羅列直播設(shè)備清單

4人為一組，展開頭腦風(fēng)暴，為星秀傳媒工作室即將開展的青梅產(chǎn)地助農(nóng)直播，準(zhǔn)備一份詳細(xì)的直播設(shè)備清單，完成表1.1.4。活動(dòng)實(shí)施表1.1.4直播設(shè)備清單直播設(shè)備關(guān)鍵參數(shù)作用

活動(dòng)2認(rèn)識(shí)直播間設(shè)備

戶外直播須文明，破壞秩序不可取

為凈化網(wǎng)絡(luò)空間，維護(hù)平臺(tái)管理秩序，為廣大用戶營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，抖音直播持續(xù)進(jìn)行戶外直播亂象的治理，從嚴(yán)整治低俗搭訕、低俗惡俗PK、惡意演戲炒作、叫囂吵架式直播、擾民式直播等違規(guī)行為。2022年6月至8月，抖音平臺(tái)共處罰帳號(hào)13.7W個(gè)。平臺(tái)倡議主播文明直播，在戶外開播時(shí)注意:遵守公共秩序，規(guī)范自身直播行為，理性表達(dá)，友善互動(dòng)；盡可能遠(yuǎn)離馬路、天橋、隧道等有車輛來往的開放道路區(qū)域，以免妨礙交通秩序、危及自身安全；避免夜間在居民生活區(qū)域高聲直播，以免對(duì)周邊居民生活造成不必要的打擾。知識(shí)拓展

人、貨、場是零售行業(yè)的3個(gè)關(guān)鍵要素，而直播電商的快速發(fā)展使直播帶貨成為了一種新的零售模式，重新定義了電商的人、貨、場三大要素?；顒?dòng)3熟悉直播電商三要素——人、貨、場020301直播電商中的人——主播、用戶主播是商品和用戶之間的橋梁和紐帶，主播的業(yè)務(wù)能力、與商品的契合度、主播的知名度，直接影響著每一場直播的最終效果和產(chǎn)出。直播電商的主播主要類型有專業(yè)電商主播、網(wǎng)絡(luò)達(dá)人、商家員工、企業(yè)家、專家、明星等。直播電商的貨——商品、供應(yīng)鏈直播帶貨的核心是商品。決定直播帶貨的最終效果還是商品本身和供應(yīng)鏈的競爭力。直播帶貨覆蓋的商品品類越來越豐富，客單價(jià)適中、性價(jià)比高、利潤率高、復(fù)購率高的商品是直播帶貨的主流商品品類，如食品快消品、日用品、服飾美妝等。直播電商的場——直播場景直播電商的場景是為連接“人”和“貨”而存在的，直播場景由直播平臺(tái)及直播間場景構(gòu)成，直播營銷升級(jí)了購物場景，解決了在線購物不具體、無參與感、體驗(yàn)不佳的問題。1.直播電商三要素活動(dòng)3熟悉直播電商三要素——人、貨、場傳統(tǒng)電商模式與直播電商模式對(duì)比對(duì)比內(nèi)容傳統(tǒng)電商模式直播電商模式商品與用戶的關(guān)系人找貨貨找人消費(fèi)路徑用戶—商品用戶—主播—商品用戶消費(fèi)方式用戶主動(dòng)搜索商品為主主播向用戶推薦商品為主用戶消費(fèi)需求以剛性需求為主除了剛性需求以外，更容易激發(fā)用戶潛在的消費(fèi)需求影響用戶做出消費(fèi)決策的因素商品的價(jià)格、質(zhì)量、品牌等商品的價(jià)格、質(zhì)量、品牌；用戶對(duì)主播的喜好及信任程度、主播營銷話術(shù)、直播場景的刺激等商品呈現(xiàn)形式以圖片、文字、短視頻等形式展示商品，可能與實(shí)物存在一定的差距實(shí)時(shí)在線全方位展示商品，讓用戶更細(xì)致更直觀地了解實(shí)物商品用戶購物體驗(yàn)感用戶根據(jù)自己的主觀判斷，自主選擇商品下單用戶可以參與直播間各種豐富多樣的互動(dòng)活動(dòng)，獲得更多的參與感和互動(dòng)感交易花費(fèi)的時(shí)間成本商家和用戶的信息不對(duì)稱，用戶花費(fèi)的時(shí)間成本較高幫助用戶降低購物決策所花費(fèi)的時(shí)間成本活動(dòng)3熟悉直播電商三要素——人、貨、場小試牛刀結(jié)合所學(xué)內(nèi)容分析人貨場三要素步驟1：4人為一組，通過網(wǎng)絡(luò)查找普寧市青梅產(chǎn)業(yè)園相關(guān)資料，了解產(chǎn)業(yè)園產(chǎn)品名錄。步驟2：利用所學(xué)知識(shí)，結(jié)合星秀傳媒工作室即將開展的青梅產(chǎn)地助農(nóng)直播，初步分析本場直播相關(guān)的人貨場三要素。完成表1.1.6。?；顒?dòng)實(shí)施表1.1.6分析人貨場三要素直播三要素內(nèi)容人主播類型

主播要求

商品展示及講解重點(diǎn)

貨直播商品

供貨渠道

場直播平臺(tái)

直播場景建議

直播間互動(dòng)手段活動(dòng)3熟悉直播電商三要素——人、貨、場

珠海集合“人貨場”，發(fā)力直播電商經(jīng)濟(jì)

2022年9月，珠海市商務(wù)局印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)珠海市直播電商經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見》，圍繞直播電商“人”“貨”“場”三要素，從珠海市直播電商發(fā)展薄弱環(huán)節(jié)切入，首先提出招引直播電商產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)、打造直播電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展載體、培育和引進(jìn)主播3個(gè)直播電商發(fā)展先決性工作任務(wù)。知識(shí)拓展項(xiàng)目任務(wù)任務(wù)2分析直播電商人才特征分析直播電商人才特征了解直播電商崗位職責(zé)與技能活動(dòng)1分析直播電商人才特征

黨的二十大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)，必須堅(jiān)持科技是第一生產(chǎn)力、人才是第一資源、創(chuàng)新是第一動(dòng)力，深入實(shí)施科教興國戰(zhàn)略、人才強(qiáng)國戰(zhàn)略、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，開辟發(fā)展新領(lǐng)域新賽道，不斷塑造發(fā)展新動(dòng)能新優(yōu)勢，要堅(jiān)持教育優(yōu)先發(fā)展、科技自立自強(qiáng)、人才引領(lǐng)驅(qū)動(dòng)，加快建設(shè)教育強(qiáng)國、科技強(qiáng)國、人才強(qiáng)國，堅(jiān)持為黨育人、為國育才，全面提高人才自主培養(yǎng)質(zhì)量，著力造就拔尖創(chuàng)新人才，聚天下英才而用之。

直播電商行業(yè)井噴式的發(fā)展，使得直播行業(yè)人才也隨之出現(xiàn)了巨大的缺口。二十大報(bào)告學(xué)習(xí)專欄活動(dòng)1分析直播電商人才特征1.直播電商行業(yè)人才需求現(xiàn)狀1需求旺盛行業(yè)整體發(fā)展快，人才需求量大。主播崗位的需求量相對(duì)較大。流量投放和能夠操盤的運(yùn)營人才較稀缺。2就業(yè)區(qū)域廣一線與新一線城市均有巨大的需求3從業(yè)門檻較低主播、助播等基礎(chǔ)崗位大部分企業(yè)不限制學(xué)歷，可以嘗試從主播、助播、客服等崗位著手邁入直播行業(yè)。4薪資起點(diǎn)高直播電商行業(yè)的從業(yè)人員平均薪資水平較高，隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累，提成收入逐漸增高，薪資上漲幅度較大?；顒?dòng)1分析直播電商人才特征（1）直播電商人才專業(yè)化（2）直播電商人才綜合化（3）直播電商人才年輕化（4）直播電商人才多元化（5）直播電商人才國際化2.直播電商人才特征

活動(dòng)1分析直播電商人才特征實(shí)戰(zhàn)演練討論分析未來直播電商行業(yè)所需人才的特征

以小組4人為單位，結(jié)合本章節(jié)內(nèi)容，以小組討論的形式，討論分析未來直播電商行業(yè)所需人才的特征，并選派一名代表進(jìn)行分享交流。活動(dòng)實(shí)施活動(dòng)1分析直播電商人才特征直通職場收集直播電商人才的相關(guān)就業(yè)信息

4人為1組，通過查詢主流招聘網(wǎng)站（BOSS直聘、前程無憂、智聯(lián)招聘等），收集直播電商人才的相關(guān)就業(yè)信息，并將結(jié)果填入表1.2.1。活動(dòng)實(shí)施表1.2.1直播電商人才就業(yè)信息收集表典型崗位學(xué)歷要求薪資水平工作經(jīng)驗(yàn)要求主要工作地域崗位技能描述主播

助播

直播運(yùn)營

策劃

活動(dòng)1分析直播電商人才特征

杭州重磅人才新政：直播電商主播最高可認(rèn)定為“國家級(jí)領(lǐng)軍人才”

志在建設(shè)“直播經(jīng)濟(jì)第一區(qū)”的杭州市余杭區(qū)日前發(fā)布“直播電商政策”，明確對(duì)有行業(yè)引領(lǐng)力、影響力的直播電商人才可通過聯(lián)席認(rèn)定，按最高B類人才（國家級(jí)領(lǐng)軍人才）享受相關(guān)政策。根據(jù)其直播電商政策，納稅50萬元以上的直播電商企業(yè)，可推薦獨(dú)家簽約主播（年帶貨銷售額1000萬元以上）認(rèn)定F類人才；納稅100萬元以上的企業(yè)可推薦獨(dú)家簽約主播（年帶貨銷售額5000萬元以上）認(rèn)定E類人才；納稅300萬元以上的企業(yè)可推薦獨(dú)家簽約主播（年帶貨銷售額1億元以上）認(rèn)定D類人才。知識(shí)拓展活動(dòng)2了解直播電商崗位職責(zé)與技能

隨著直播電商的日益火熱，越來越多的人進(jìn)入直播行業(yè)，這無疑加劇了直播行業(yè)的競爭，而籌劃組建高效的直播團(tuán)隊(duì)則成為個(gè)人或企業(yè)提升直播競爭力的重要前提。

一般而言，一個(gè)直播團(tuán)隊(duì)會(huì)涉及主播、助播、場控、運(yùn)營、策劃、客服等崗位，有些高配版團(tuán)隊(duì)中還會(huì)配置編導(dǎo)、視頻拍攝及制作、商務(wù)拓展等崗位，根據(jù)直播工作崗位的實(shí)際情況，個(gè)人或商家可以組建不同層級(jí)的直播電商團(tuán)隊(duì)。直播電商崗位活動(dòng)2了解直播電商崗位職責(zé)與技能電商直播崗位崗位主播助播場控運(yùn)營文案策劃客服商務(wù)拓展活動(dòng)2了解直播電商崗位職責(zé)與技能實(shí)戰(zhàn)演練觀察助播如何配合主播進(jìn)行直播

4人為一組，觀看一場知名主播的帶貨直播，說一說助播是怎么配合主播進(jìn)行直播的，并選派一名組員進(jìn)行分享交流?；顒?dòng)實(shí)施活動(dòng)2了解直播電商崗位職責(zé)與技能直通職場分組進(jìn)行直播崗位定位

4人為一組，通過回顧本節(jié)內(nèi)容、查閱資料和分組討論，結(jié)合自己的特長和興趣，確定自己的意向的直播崗位，并完成下面的表格1.2.3?；顒?dòng)實(shí)施表1.2.3直播崗位意向表姓名意向崗位職責(zé)所需技能

活動(dòng)2了解直播電商崗位職責(zé)與技能

知識(shí)型主播帶貨更有范兒

“東方甄選”直播間的爆火，一時(shí)間俘獲眾人心，“知識(shí)型帶貨”成為直播界的一股清流。細(xì)究知識(shí)型主播的帶貨新模式：從內(nèi)容看，有文化內(nèi)涵的娓娓道來代替叫賣的吆喝聲；從節(jié)奏看，不緊不慢的推銷代替爭分奪秒的拼手速；從方法看，耳目一新的文案代替循環(huán)往復(fù)的話術(shù)。如果說以往的直播模式僅服務(wù)于經(jīng)濟(jì)目的，那知識(shí)型帶貨則多了一重“心思”，即賣商品的同時(shí)又輸出知識(shí)。雙語直播、吟詩作賦，走進(jìn)直播間的觀眾不僅能買到生活所需品，還能聽到童年趣事，學(xué)到人文歷史。主播們?cè)趲А柏洝钡耐瑫r(shí)帶“知識(shí)”，無異于賦予商品以文化靈魂，而這遠(yuǎn)勝于一聲聲廉價(jià)且百搭的“寶寶們”“家人們”。知識(shí)拓展項(xiàng)目任務(wù)任務(wù)3了解直播電商風(fēng)險(xiǎn)了解直播電商風(fēng)險(xiǎn)掌握直播電商風(fēng)險(xiǎn)防范措施樹立法律意識(shí)，不發(fā)布敏感信息，不發(fā)布虛假信息，欺騙用戶培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，弘揚(yáng)正向的價(jià)值觀，發(fā)布與傳播正能量信息活動(dòng)1了解直播電商風(fēng)險(xiǎn)

通過交個(gè)朋友直播間銷售假羊毛衫事件給我們這些即將參加直播電商的從業(yè)人員以警示——直播中存在不當(dāng)宣傳、售假等違規(guī)違法行為，不僅當(dāng)事人（公司）要受到法律的制裁，其主播的聲譽(yù)也會(huì)受到影響。林老師和李麗都認(rèn)為所有的直播從業(yè)人員都應(yīng)該了解并熟悉和直播相關(guān)的法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則，設(shè)立自己的直播從業(yè)底線，樹立底線思維，避免違規(guī)和違法?；顒?dòng)背景活動(dòng)1了解直播電商風(fēng)險(xiǎn)直播電商中常見的風(fēng)險(xiǎn)1.虛假廣告虛假宣傳等直播宣傳違規(guī)2.侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為3.直播間言語行為不規(guī)范4.選品問題與消費(fèi)者保護(hù)5.有獎(jiǎng)銷售行為：直播抽獎(jiǎng)、錦鯉、清空購物車等促銷行為6.價(jià)格促銷行為：價(jià)格標(biāo)注、比較價(jià)格、價(jià)格欺詐、最低價(jià)宣傳7.網(wǎng)絡(luò)安全與個(gè)人信息保護(hù)、直播數(shù)據(jù)記錄真實(shí)性8.流程+程序性需注意事項(xiàng)（風(fēng)險(xiǎn)）9.稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)1了解直播電商風(fēng)險(xiǎn)1.虛假廣告虛假宣傳等直播宣傳違規(guī)常見的網(wǎng)絡(luò)直播中虛假廣告的類型：第一，直播宣傳的產(chǎn)品成分、功能，在真正的商品當(dāng)中不存在。第二，涉及到商品的性能功能夸大宣傳。第三，雖然有真實(shí)依據(jù)，但是真實(shí)依據(jù)有一定的限制，直播宣傳未說明該限制的?；顒?dòng)1了解直播電商風(fēng)險(xiǎn)2.侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為（1）直播帶貨產(chǎn)品侵犯他人商品知識(shí)產(chǎn)權(quán)（2）直播過程侵權(quán)活動(dòng)1了解直播電商風(fēng)險(xiǎn)3.直播間言語行為不規(guī)范常見主播違法類型主要包括：

使用絕對(duì)化用語（使用“國家級(jí)”、“最高級(jí)”、“最佳”等用語）、普通食品廣告直播中宣傳保健功能或者醫(yī)療作用（提高免疫力）、語言有悖社會(huì)主義良好風(fēng)尚、含有淫穢、色情、賭博、迷信、恐怖、暴力的內(nèi)容（使用“增加事業(yè)運(yùn)、招財(cái)進(jìn)寶、化解小人、旺人、旺財(cái)、助吉避兇”等用語）、損害國家的尊嚴(yán)或者利益、宣傳酒類產(chǎn)品出現(xiàn)飲酒動(dòng)作等?；顒?dòng)1了解直播電商風(fēng)險(xiǎn)4.選品問題與消費(fèi)者保護(hù)

在選品時(shí)應(yīng)充分進(jìn)行調(diào)查審核，要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)等有關(guān)情況，保障消費(fèi)者的知情權(quán)；與商家通過事先簽訂協(xié)議的方式約定產(chǎn)品責(zé)任歸屬問題。同時(shí)對(duì)于七天無理由退換貨等基本的消費(fèi)者權(quán)益保障進(jìn)行落實(shí)?；顒?dòng)1了解直播電商風(fēng)險(xiǎn)5.有獎(jiǎng)銷售行為：直播抽獎(jiǎng)、錦鯉、清空購物車等促銷行為

涉及對(duì)于直播間中抽獎(jiǎng)、錦鯉、清空購物車等多種行為進(jìn)行規(guī)范的法律法規(guī)主要有《反不正當(dāng)競爭法》、《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等?；顒?dòng)1了解直播電商風(fēng)險(xiǎn)6.價(jià)格促銷行為：價(jià)格標(biāo)注、比較價(jià)格、價(jià)格欺詐、最低價(jià)宣傳(1)宣稱“原價(jià)”可能被認(rèn)定為“虛構(gòu)原價(jià)”(2)“最低價(jià)”宣傳風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)1了解直播電商風(fēng)險(xiǎn)7.網(wǎng)絡(luò)安全與個(gè)人信息保護(hù)、直播數(shù)據(jù)記錄真實(shí)性(1)直播數(shù)據(jù)的記錄與管理(2)非法獲取用戶信息活動(dòng)1了解直播電商風(fēng)險(xiǎn)8.流程+程序性需注意事項(xiàng)（風(fēng)險(xiǎn)）（一）備案。（二）亮照。（三）直播違規(guī)突發(fā)事件的處置情況進(jìn)行上報(bào)。（四）實(shí)名注冊(cè)?；顒?dòng)1了解直播電商風(fēng)險(xiǎn)9.稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

MCN機(jī)構(gòu)或主播一旦涉嫌偷漏稅，不單要面臨稅務(wù)機(jī)關(guān)的行政處罰決定，補(bǔ)繳稅款、繳納罰款、加收滯納金，還可能被全網(wǎng)封禁，基本上再也無法從事直播帶貨，對(duì)職業(yè)生涯發(fā)展來說是致命打擊?；顒?dòng)1了解直播電商風(fēng)險(xiǎn)看到這么多直播風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)，為了防范直播的風(fēng)險(xiǎn)，李麗決定找一些和直播風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的案例來分析，通過案例分析，總結(jié)出直播中哪些行為是有風(fēng)險(xiǎn)的，為后期的風(fēng)險(xiǎn)防范提供參考。活動(dòng)實(shí)施活動(dòng)1了解直播電商風(fēng)險(xiǎn)

知名的“辛巴直播帶貨即食燕窩事件”中，廣州和翊電子商務(wù)有限公司安排主播“時(shí)大漂亮”通過快手直播平臺(tái)推廣商品“銘摯碗裝風(fēng)味即食燕窩”。在直播帶過過程中，主播強(qiáng)調(diào)商品的燕窩含量足、功效好，未提及商品真實(shí)屬性為風(fēng)味飲料，這一行為有沒有風(fēng)險(xiǎn)？是否合規(guī)？為什么？案例1活動(dòng)1了解直播電商風(fēng)險(xiǎn)

此次銷售過程，主播存在引人誤解的商業(yè)宣傳行為，其行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款規(guī)定，同時(shí)也觸碰了《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》中的紅線。分析活動(dòng)1了解直播電商風(fēng)險(xiǎn)

在公開通報(bào)的長春查處直播帶貨銷售侵權(quán)商品案中，當(dāng)事人通過某直播平臺(tái)對(duì)上述商品進(jìn)行展示宣傳和售賣，粉絲通過觀看其直播視頻或者短視頻后，采取預(yù)留電話和加微信的方式，購買該批涉嫌侵權(quán)產(chǎn)品。至案發(fā)時(shí)，當(dāng)事人售出一級(jí)燃油濾清器芯總成（1105050C50A）8個(gè)、一級(jí)燃油濾清器芯總成（1105050-61C/A）42個(gè)，銷售金額計(jì)4410元，未售出部分貨值金額882.86元，違法經(jīng)營額合計(jì)5292.86元。這一行為有么有風(fēng)險(xiǎn)？是否合規(guī)？為什么？案例2活動(dòng)1了解直播電商風(fēng)險(xiǎn)

當(dāng)事人銷售侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)商品的行為，屬于《中華人民共和國商標(biāo)法》第五十七條“有下列行為之一的，均屬于侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)……（三）銷售侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)商品的”所列行為，已構(gòu)成侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的違法行為。屬于違法行為，同時(shí)也觸碰了《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》中的紅線。分析活動(dòng)1了解直播電商風(fēng)險(xiǎn)實(shí)戰(zhàn)演練用思維導(dǎo)圖總結(jié)直播行為規(guī)范

從8大行為紅線，5個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)設(shè)置，主播年齡等3個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)，并將總結(jié)的結(jié)果用思維導(dǎo)圖整理到書本中的表1.3.1活動(dòng)實(shí)施活動(dòng)1了解直播電商風(fēng)險(xiǎn)直播選品分為四個(gè)步驟：1.商品開發(fā)：根據(jù)直播需求進(jìn)行有計(jì)劃的商品開發(fā)或招商；2.直播選品：根據(jù)直播需求組織選品會(huì)進(jìn)行初步選品；3.供應(yīng)商資質(zhì)審核：初步篩選后，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行資質(zhì)審核和交付能力審核；4.商品資質(zhì)與商品樣品審核：供應(yīng)商資質(zhì)審核通過后，對(duì)商品進(jìn)行資質(zhì)審核和測評(píng)?；顒?dòng)拓展活動(dòng)2掌握直播電商風(fēng)險(xiǎn)防范

李麗通過前面的學(xué)習(xí)，了解到了直播電商的風(fēng)險(xiǎn)還不少，意識(shí)到必須在開始直播之前掌握直播電商的風(fēng)險(xiǎn)防范，才能更好地在直播過程中規(guī)避直播中的各類風(fēng)險(xiǎn)，避免違規(guī)?；顒?dòng)背景活動(dòng)2掌握直播電商風(fēng)險(xiǎn)防范結(jié)合上節(jié)課的直播風(fēng)險(xiǎn)安全學(xué)習(xí)，請(qǐng)通過網(wǎng)絡(luò)找2個(gè)類似直播違規(guī)案例，并將避免違規(guī)的對(duì)策寫在教材的橫線上。課前引入活動(dòng)2掌握直播電商風(fēng)險(xiǎn)防范常見規(guī)避直播電商風(fēng)險(xiǎn)的措施1.防止虛假廣告虛假宣傳等直播宣傳違規(guī)2.防止侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為3.直播間言語行為不規(guī)范帶來的風(fēng)險(xiǎn)4.防止選品問題與消費(fèi)者保護(hù)問題帶來的風(fēng)險(xiǎn)5.規(guī)避有獎(jiǎng)銷售行為：直播抽獎(jiǎng)、錦鯉、清空購物車等促銷行為6.要規(guī)避價(jià)格促銷行為帶來的風(fēng)險(xiǎn)7.網(wǎng)絡(luò)安全與個(gè)人信息保護(hù)、直播數(shù)據(jù)記錄真實(shí)性8.規(guī)避流程+程序性問題9.依法納稅活動(dòng)2掌握直播電商風(fēng)險(xiǎn)防范1.防止虛假廣告虛假宣傳等直播宣傳違規(guī)為了防止直播中相關(guān)宣傳涉嫌虛假廣告，主播應(yīng)對(duì)宣傳的核心用語預(yù)先提交專業(yè)人員進(jìn)行審核，確保直播宣傳的內(nèi)容可提供相應(yīng)的證據(jù)進(jìn)行支撐，宣傳內(nèi)容可被證實(shí)。活動(dòng)2掌握直播電商風(fēng)險(xiǎn)防范2.防止侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為帶貨主播在選品階段應(yīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行審核，如銷售方產(chǎn)品是否為正品、是否取得了品牌方的授權(quán)、合作方是否具有相關(guān)資質(zhì)，并且通過與商家簽訂合同明確商家侵權(quán)或違約責(zé)任條款，以防范相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。廣告中聲稱享有某項(xiàng)專利的，應(yīng)當(dāng)審核是否具有相關(guān)的專利證書或?qū)＠跈?quán)，專利種類與廣告中宣傳的是否一致，專利是否已經(jīng)終止、撤銷、無效?；顒?dòng)2掌握直播電商風(fēng)險(xiǎn)防范3.直播間言語行為不規(guī)范帶來的風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)主播應(yīng)當(dāng)將做到對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)、敏感、禁用詞庫熟悉，避免在直播中出現(xiàn)相應(yīng)違規(guī)現(xiàn)象?；顒?dòng)2掌握直播電商風(fēng)險(xiǎn)防范4.防止選品問題與消費(fèi)者保護(hù)問題帶來的風(fēng)險(xiǎn)主播應(yīng)充分在選品時(shí)重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查審核、要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況，保障消費(fèi)者的知情權(quán)；與商家通過事先簽訂協(xié)議的方式約定產(chǎn)品責(zé)任歸屬問題。同時(shí)對(duì)于七天無理由退換貨等基本的消費(fèi)者權(quán)益保障進(jìn)行落實(shí)?；顒?dòng)2掌握直播電商風(fēng)險(xiǎn)防范5.規(guī)避有獎(jiǎng)銷售行為：直播抽獎(jiǎng)、錦鯉、清空購物車等促銷行為1.在抽獎(jiǎng)頁面需明示所設(shè)獎(jiǎng)項(xiàng)的種類、獎(jiǎng)金金額或者獎(jiǎng)品等信息。2.不得將質(zhì)量不合格的物品作為獎(jiǎng)品、贈(zèng)品。3.采用謊稱有獎(jiǎng)或者故意讓內(nèi)定人員中獎(jiǎng)的欺騙方式進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售。4.抽獎(jiǎng)后不兌現(xiàn)或者僅部分兌現(xiàn)涉嫌虛假宣傳或欺騙性有獎(jiǎng)銷售。5.直播間抽獎(jiǎng)式有獎(jiǎng)銷售最高獎(jiǎng)的金額不得超過五萬元。6.不得在有獎(jiǎng)銷售中宣傳最終解釋權(quán)歸主播或商家所有?；顒?dòng)2掌握直播電商風(fēng)險(xiǎn)防范6.要規(guī)避價(jià)格促銷行為帶來的風(fēng)險(xiǎn)

“全網(wǎng)最低價(jià)”、“史上最低價(jià)”、“老板含淚最低價(jià)”風(fēng)險(xiǎn)較高、證明難度大，不建議使用。首先，可能違反《廣告法》，使用絕對(duì)化用語。其次，可能違反《反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款，構(gòu)成作引人誤解的虛假宣傳；再次，可能違反《價(jià)格法》，可能構(gòu)成價(jià)格欺詐；最后，可能違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，可能構(gòu)成消費(fèi)欺詐。活動(dòng)2掌握直播電商風(fēng)險(xiǎn)防范7.網(wǎng)絡(luò)安全與個(gè)人信息保護(hù)、直播數(shù)據(jù)記錄真實(shí)性1、直播數(shù)據(jù)的記錄與管理2、不得非法獲取用戶信息活動(dòng)2掌握直播電商風(fēng)險(xiǎn)防范8.規(guī)避流程+程序性問題1.做好備案2.進(jìn)行亮照3.直播違規(guī)突發(fā)事件的處置情況進(jìn)行上報(bào)4.知名人士、外籍境外主播需要實(shí)名注冊(cè)活動(dòng)2掌握直播電商風(fēng)險(xiǎn)防范九、依法納稅根據(jù)我國法律規(guī)定，個(gè)人獨(dú)資企業(yè)需繳納個(gè)人所得稅、增值稅和增值稅附加，個(gè)人獨(dú)資企業(yè)中個(gè)人所得稅稅率按照5%～35%五級(jí)累進(jìn)制執(zhí)行，比較常用的是核定征收，如果將個(gè)人獨(dú)資企業(yè)設(shè)在某些特殊地區(qū)，還可以合規(guī)合法的享受稅收優(yōu)惠政策。而個(gè)人繳納的個(gè)人所得稅，超過96萬元的部分即按照45%征稅。近年頭部主播的年收入都在上億水平，如果按個(gè)人所得稅的納稅比例，可對(duì)其按照45%稅率進(jìn)行征收?；顒?dòng)1分析直播電商人才特征實(shí)戰(zhàn)演練直播電商風(fēng)險(xiǎn)學(xué)習(xí)分享會(huì)

小組4人通過查閱直播風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)資料，分析整理，進(jìn)行分享，并完成表1.3.4?；顒?dòng)實(shí)施表1.3.4直播風(fēng)險(xiǎn)交流會(huì)記錄時(shí)間

地點(diǎn)

活動(dòng)主持

記錄人

參加人員

交流過程（記錄每一位參與分享的人的觀點(diǎn)、內(nèi)容概要）

結(jié)論活動(dòng)2掌握直播電商風(fēng)險(xiǎn)防范一、目前網(wǎng)絡(luò)直播的主要監(jiān)管部門有：網(wǎng)信辦、市場監(jiān)管總局、國家廣播電視總局等。隨著網(wǎng)絡(luò)直播的發(fā)展，因網(wǎng)絡(luò)直播內(nèi)容涉及范圍越來越廣，目前已經(jīng)有越來越多部門介入了網(wǎng)絡(luò)直播的監(jiān)管。二、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)直播的相關(guān)法律法規(guī)和文件：1.《中華人民共和國電子商務(wù)法》2.《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》3.《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)監(jiān)管的指導(dǎo)意見》4.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》5.《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)秀場直播和電商直播管理的通