客服個人自我鑒定結尾怎么寫

Word版本，下載可自由編輯客服個人自我鑒定結尾怎么寫我從工程科借調(diào)到客服部進行了為期一個月的實習。在這段實習過程中，我對公司的產(chǎn)品從裝配到現(xiàn)場的調(diào)試、運行有了更為深刻的熟悉，而且這些熟悉已不僅僅停留在理論層面，尤其是對我們公司的產(chǎn)品。我想這些閱歷學問的積累將對我今后的工作起到很大的幫忙。在客服部培訓的這段時間主要是和客服的新人一起在公司“場地”上進行調(diào)試培訓，利用一段時間的培訓，在我認識產(chǎn)品技術參數(shù)要求的基礎之上，掌控產(chǎn)品從裝配到調(diào)試的一系列操作，并使得調(diào)試的產(chǎn)品和技術參數(shù)相吻合，即達到設計的目的和使用的要求。在客服部培訓了兩個星期之后，我覺得自己已經(jīng)對產(chǎn)品具備了獨自從裝配到調(diào)試的力量，恰好客服部在山東臨沂有4臺產(chǎn)品需要服務，于是我就申請獨自一個人去了現(xiàn)場。在山東臨沂出差的幾天是我在客服獲得最多的幾天，也是讓我感覺到其實工作并不是想象中的那么簡潔，需要我們從工作中不斷歷練、不斷學習、不斷積累、不斷成長。下面我簡潔談談在出差過程中遇到的一些問題和自己的一些想法：

1、起強化作用的角鋼安裝極不便利。在吊裝的過程中，我發(fā)覺gw4a-126的兩根長橫梁外面的4個起強化作用的角鋼安裝特別不便利，角鋼的兩個孔距太近，安裝時螺母幾乎遇到一起，而且緊固的時候操作不便。建議把角鋼的孔距往兩邊各移動5~10mm，這樣既不影響強度，安裝又便利。

2、安裝螺栓規(guī)格型號太多，造成安裝不便。在吊裝的過程中發(fā)覺我公gw4a-126型號的產(chǎn)品在安裝的時候使用的螺栓規(guī)格型號太多，對于不太熟識者來說安裝時極不便利，不具備統(tǒng)一性。

3、操作機構的連接管存在鋪張情況。在現(xiàn)場安裝過程中，發(fā)覺操作機構的連接管平均只使用三分之二左右，存在大量的鋪張情況。建議是否能夠?qū)⒉僮鳈C構連接管的長度統(tǒng)一標準(由于機構離地高度也沒有詳細性能方面的要求)，這樣既節(jié)省了成本，而且現(xiàn)場不需要截管(避讓消失現(xiàn)場沒有切割機的狀況)，安裝更加便利、快捷。

4、觸頭觸指“長毛”了。在車間裝配的工藝要求在觸頭和觸指上涂抹凡士林，以避讓其氧化。而我在現(xiàn)場發(fā)覺我們的出場日期是20--年4月的產(chǎn)品的到現(xiàn)場時觸頭觸指上已經(jīng)“長毛”了，這是否說明我們在車間的這道工序并沒有達到預想的效果，是鋪張的，既鋪張了時間又提升了成本。

以上這些是我客服培訓出差過程中遇到的問題和提出的建議，客戶服務部是公司的售后一線，在這里能完全接觸到公司的產(chǎn)品，并且能夠認識客戶的真正需求，一個公司只有完全從客戶的角度動身，以客戶的利益為根本，換位思索，才能不斷改進、不斷進展。這次出差幾天我有個最大的體會就是需要用良好的方式去和客戶溝通方溝通，由于在產(chǎn)品的安裝和調(diào)試的過程中需要客戶的幫助，并且你的工作最終需要獲得客戶的認可。

在客服的這一個月讓我對產(chǎn)品有了更為深刻的熟悉，出差的一次經(jīng)受讓我學到了應對產(chǎn)品異樣的處理方法，遇事處變不驚、努力思索尋求解決方法，努力溝通把自己的觀點盡可能的傳達給客戶并獲得他們的信任。

客服的實習雖然很累、很苦，但我信任在客服學到的學問和積累的閱歷將對我今后的工作起到莫大的幫忙