IE七大手法之四-五五法講述

IE七大手法之四

五五法中山飛宇企業(yè)治理參謀浙江紡織服裝技術(shù)學(xué)院“5W1H”是一種提問(wèn)技術(shù)，“5”代表屢次。意思是通過(guò)對(duì)問(wèn)題反復(fù)屢次的提出質(zhì)疑,才能將問(wèn)題的癥結(jié)所在開(kāi)掘出來(lái).意義固然不!問(wèn)一次,夠嗎?五次追問(wèn)為什么?---查找真因從真正的緣由來(lái)實(shí)行對(duì)策,防止再發(fā)生和制止再發(fā)生!問(wèn)題的應(yīng)急處理并非完全解決!目的生疏有系統(tǒng)的質(zhì)問(wèn)技巧,開(kāi)掘出問(wèn)題的真正根源所在，以便制造適用的改善途徑。應(yīng)用應(yīng)用于任何階層,任何對(duì)象的任何問(wèn)題上.多問(wèn)幾次,就可以找到問(wèn)題的真象了。5W1H1.改善對(duì)象是什么?2.改善的目的是什么?3.做什么?1.何時(shí)做最好?2.可否轉(zhuǎn)變時(shí)間挨次?3.可否轉(zhuǎn)變作業(yè)發(fā)生之時(shí)刻、時(shí)期或時(shí)間?1.在何處做?2.是否在別處做的效率較好?3.發(fā)生在何處?4.作業(yè)的地點(diǎn)是否適當(dāng)?

What(什么)When(何時(shí))

Where(何處)5W1H5W1H1.誰(shuí)來(lái)做最好2.是否可找其它人來(lái)做?3.人的組合或工作分擔(dān)恰當(dāng)否?1.為何要如此做2.將全部的事物先疑心屢次,再作深入的爭(zhēng)論.3.把其它4W1H用Why來(lái)質(zhì)問(wèn)檢討,并找出最好的改善方案.1.如何使方法手段更簡(jiǎn)潔?2.情形究竟如何?3.要如何來(lái)做?

Who(誰(shuí))Why(為何)

How(如何)5W1H五五法十大法則將現(xiàn)行的方式逆向倒過(guò)來(lái)做,將會(huì)變得如何呢?里外調(diào)換,上下顛倒,職務(wù)互換,作業(yè)次序反轉(zhuǎn),由左至右改為由右至左。從相反的立場(chǎng)來(lái)加以思考,往往能獲得很多有用的創(chuàng)意。顛倒情節(jié),是好萊塢常用的名詞。在這里,一切的事實(shí)都顛倒,影片中消逝的不是狗咬人的場(chǎng)面,而是人咬狗的鏡頭。相反法則某一位毛皮商依據(jù)這種想法,來(lái)制造商標(biāo)。他把顛倒的商標(biāo)縫在毛衣外套上。這一點(diǎn),不但能幫助他區(qū)分自己和別人所制的外套,更重要的是,當(dāng)這種外套掛在椅背上時(shí),不必顛倒過(guò)來(lái),也能看清商標(biāo)的名字。案例毛皮商標(biāo)將每一根本部份分解出來(lái),再嘗試別種組合的方式,是否會(huì)有意想不到的效果呢?將不同的人組合成一個(gè)小組工作效果如何?衣服及飾件如何搭配,才是最美觀?將意義、顏色、運(yùn)動(dòng)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、形式加以分解,再重組,又會(huì)如何?積木法則雞肉販通常把一只雞分成好幾局部,把雞腳、翅膀、雞頭、雞腿,賣(mài)給各取所需之人,皆大歡快。案例賣(mài)雞肉轉(zhuǎn)變尺寸外形等的大小,看看其影響會(huì)變得如何呢?改為更大時(shí)的范疇有加與乘,縮小時(shí)則是減及與除,依據(jù)這種原則,可以產(chǎn)生很多創(chuàng)意。假設(shè)是添加些什么,去掉些什么,或是加長(zhǎng)、減短、增高、減底、變大、變小是否能有所不同呢?可否將部份或全部做得小些?而不影響品質(zhì)或價(jià)格?并且可增加效率。對(duì)比法則退兩倍款某一家食品公司面臨了推出新產(chǎn)品的問(wèn)題，他們想思考出與以前不同，而又能吸引消費(fèi)者留意的方法。開(kāi)頭時(shí)，他們徹底地思考每一種理所固然的事，例如：品質(zhì)不合，保證退款等，想從這種陳腐的慣例中，思考出嶄新的創(chuàng)意。后來(lái)，他們依據(jù)：相乘為二倍，可能收到什么效果？而想出退還雙倍款項(xiàng)的創(chuàng)意。這一招特殊有效。以后很多廣告公司都仿照此種方法。案例將常常發(fā)生的事物與偶然發(fā)生的事物做區(qū)分。將偶然發(fā)生的狀況加以例外治理原則來(lái)把握即可。而不要將常常發(fā)生的事物也用一樣的治理方式來(lái)治理。例外法則陳香梅”——華府風(fēng)云人物，大家對(duì)陳香梅女士的印象最深就是她那種深厚惹眼突出的眼部的扮裝方式她解釋說(shuō)：華府是美國(guó)的政治中心的所在地，想想看天下有多少英雄豪杰都擁到華府來(lái)求表現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)取得自己所期望的政治地位。我是一個(gè)東方人，又是一個(gè)女士，先天就比西方人來(lái)說(shuō)各方面都吃虧了。因此，我必需想方法讓每一個(gè)人都能對(duì)我留下深刻的印象，因此，我就想起了這樣與眾不同的惹眼的扮裝術(shù)，別人或許可以忘掉了我說(shuō)話的內(nèi)容，我的姓名，但是當(dāng)有人告知他說(shuō)您是否知道有一位東方女士她的扮裝很惹眼，那每一個(gè)人就會(huì)知道這指的就是我。只有在每一個(gè)人都知道是我的狀況，他們對(duì)我也就不會(huì)遺忘了，我也就比別人更有在華府政治圈中競(jìng)爭(zhēng)及活動(dòng)的力氣了。案例陳香梅扮裝術(shù)嘗試將不同的單元事物結(jié)合在一起,是否可以增加使用者的功用及效果?可以把哪些創(chuàng)意結(jié)合在一起?把各種物質(zhì)組合在一起如何?能與哪一種材料結(jié)合?

改成合金如何?

集合法則登山登山者所考慮的原則是背負(fù)的東西希望愈輕愈好,所必需攜帶的東西以應(yīng)付各種野外大事之需求是愈多愈好。因此,在此種相互沖突的沖突狀況之下,必需將很多特地用途的工具,例如開(kāi)罐器、小刀、鋸子、開(kāi)瓶器、銼刀、剪刀等等必需用品,設(shè)法將之結(jié)合在一起稱之為百寶刀,以到達(dá)上述二個(gè)相互沖突的目標(biāo)。案例將挨次加以更換,效果是否會(huì)較好呢?它的后面應(yīng)當(dāng)加上什么。假設(shè)是將形式轉(zhuǎn)變,挨次更動(dòng),日程變更,緣由和結(jié)果改換的話,將會(huì)有不同的見(jiàn)解。更換法則指示標(biāo)語(yǔ)開(kāi)車(chē)的人最怕在轉(zhuǎn)彎時(shí),不能駛?cè)雽Ｓ玫能?chē)道,待車(chē)子到達(dá)十字路口時(shí),才知占用別人的左轉(zhuǎn)車(chē)道,堵塞交通被別人罵,甚至被交警開(kāi)紅單子。主要的緣由是駕駛者未能及早覺(jué)察指示方向的標(biāo)語(yǔ),由于傳統(tǒng)的國(guó)字是由上往下寫(xiě),而開(kāi)車(chē)的方向是由下往上,所以待駕駛者明白指示標(biāo)語(yǔ)意義時(shí),車(chē)子已經(jīng)到達(dá)十字路口了。假設(shè)能將在大路地面上的指示標(biāo)語(yǔ),更換成由上往下寫(xiě)的方式,就可以抑制這些困難。案例考慮用別的方式來(lái)替代現(xiàn)有的方式,會(huì)有什么樣的結(jié)果呢?人、物、機(jī)器、方式的替代可以嗎?廢料可否加以利用呢?能否以較廉價(jià)的、較簡(jiǎn)潔的代用呢?查找發(fā)揮一樣機(jī)能的代用品。替代法則阿基米試驗(yàn)替代最知名的例子,就是阿基米試驗(yàn)。他為了察知王冠是否由純金所制成,苦費(fèi)心思,最終他想到:人的身體進(jìn)入水中,可以使水出浴盆,而這些涌的水,便等于身體的體積。那么,假設(shè)將王冠放入水中,測(cè)定所涌出的水的體積,然后與的黃金重量一比較,即可知道王冠是否摻了銀。以后,他便利用此一方法來(lái)測(cè)定各種金屬。案例什么和此相仿?莫非不能借用其它的意見(jiàn)嗎?過(guò)去沒(méi)有和此相仿的東西嗎?莫非不能有所效法嗎?仿照是制造的最正確觸媒,借著參考現(xiàn)有的東西加以思考,很簡(jiǎn)潔引發(fā)新的創(chuàng)意出來(lái)。仿照不是的最終目的,而是借著仿照來(lái)激發(fā)制造力泉源。模仿法則仿照人類的一些劃時(shí)代的制造都是由很多的科學(xué)家他們先觀看自然界一切事物的現(xiàn)象,去仿照他們的動(dòng)作而制造出來(lái)的。如：飛機(jī)是仿照蜻蜓、雷達(dá)是仿照蝙蝠。在很多情形下,創(chuàng)意都是以其原本的形態(tài)被使用。例如:歌星洪榮宏先生以“一只小雨傘”一曲成名后,又有“一只小皮箱”類似的歌曲,以“一只…”表現(xiàn)出來(lái),讓大家對(duì)他印象很深刻。案例發(fā)揮自己的聯(lián)想力，考慮由水平的方向去思考，突破傳統(tǒng)及習(xí)慣的束縛。水平法則椅子由燈泡聯(lián)想到“椅子的設(shè)計(jì)”：燈泡是玻璃做的-椅子能不能用玻璃做燈泡是球狀形的-能不能做出球形的椅子燈泡通電會(huì)發(fā)亮-能不能做出通電的椅子〔電椅〕花有玫瑰〔花〕椅、百合〔花〕椅-制造花園系列之椅子花有莖與葉-椅腳用花莖、花葉的圖案裝飾如何？花有香味-坐上去會(huì)產(chǎn)生香味的椅子如何案例將常常發(fā)生的事物予以制度化,可以產(chǎn)生很多簡(jiǎn)化的效困及提高效率。定數(shù)法則麥當(dāng)勞與中餐例:麥當(dāng)勞快餐店→菜單都固定沒(méi)有變化,只有幾項(xiàng)可供選擇中國(guó)餐館→侍者必需趨前→等待點(diǎn)菜承受定數(shù)的法則,可以提高效率,所以在同一單位的面積之下,可以知道麥當(dāng)勞快餐店所效勞的客戶人數(shù)遠(yuǎn)多于傳統(tǒng)式的中國(guó)餐館之效勞人數(shù)。因此,將可變與不行變的事物區(qū)分處理,可獲得良好之結(jié)果。案例Simplify(簡(jiǎn)化)Rearrange(重排)Combine(合并)Eliminate(刪除)“ECRS”四大原則常用工具

“五五法”應(yīng)用案例工作安排——提問(wèn)內(nèi)容類別首先看看本周部門(mén)有哪些工作安排？What（何事）這些工作哪些是重點(diǎn)工作?哪些是例行工作?What哪些先做,哪些后做?為什么?When、Why（何時(shí)、為何）這些工作分給下面哪些人做?誰(shuí)做最合適?為什么?Who、Why（何人、為何）這些工作在哪里完成?必須下現(xiàn)場(chǎng)嗎?為什么?Where、Why（何地、為何）教導(dǎo)下屬如何做?How（如何做）內(nèi)容類別指明方向,避免走彎路。Eliminate(刪除)某些工作可以合并作業(yè)更節(jié)省時(shí)間。Combine(合并)提前作好哪些準(zhǔn)備工作,才不影響后續(xù)作業(yè)。Rearrange(重排)只要能達(dá)成目標(biāo),工作程序越簡(jiǎn)單越好,因?yàn)檫@樣更省時(shí)、省力、省錢(qián)。Simplify(簡(jiǎn)化)“五五法”應(yīng)用案例工作安排——改善是否開(kāi)闊自己的心胸,拋棄一切世俗雜念,安靜以致遠(yuǎn)?(Eliminate)有沒(méi)有檢了芝麻丟了西瓜,舍本逐末的舉措?(Eliminate)等人的時(shí)候有沒(méi)有思考問(wèn)題的習(xí)慣?(Combine)坐車(chē)的時(shí)候有沒(méi)有認(rèn)真留意路旁的行人、建筑、廣告?(Combine)生活理財(cái)是您還是您的另一半?如何選擇?(Rearrange)說(shuō)話是言簡(jiǎn)意賅還是“懶婆娘裹腳布”?(Simplify)您的扮裝是寵愛(ài)濃妝艷沫還是清淡自然?(Simplify)“五五法”應(yīng)用案例——生活習(xí)慣利用“5W1H”提問(wèn)工具對(duì)現(xiàn)況不斷提出質(zhì)疑,再通過(guò)“ECRS”原則查找改善的空間,從而到達(dá)內(nèi)部充分挖潛!總結(jié)感謝