年度培訓計劃集合（23篇）

第年度培訓計劃集合（23篇）

年度培訓計劃集合（通用23篇）

年度培訓計劃集合篇1

1.目的

通過定期對實驗室工作人員進行教育和培訓，持續(xù)保持工作人員的能力，確保實驗室工作人員在能力、公正性、判斷力以及工作誠實性方面的可信度。保證本實驗室的質量和技術活動符合CNAS-CL01：20__《檢測和校準實驗室能力認可準則》的要求。

2.范圍

適用于實驗室人員教育、質量體系培訓和檢測技能培訓等活動。

3.職責

3.1各崗位人員必須保證結果的真實性，不受任何來自外界的壓力和影響。

3.2總監(jiān)負責執(zhí)行本程序，負責實驗室年度培訓計劃的審批。

3.3經(jīng)理負責依據(jù)《實驗室組織架構圖》編制各職級的“崗位工作職責”，實驗室按“崗位工作職責”的要求進行招聘人員。

3.4技術負責人負責組織確定實驗室人員的培訓需求和目標、制定培訓計劃，并組織實施。負責組織檢測技術的培訓;

3.5質量負責人負責組織管理體系文件的培訓;

4.程序

4.1每年底，質量負責人和技術負責人分別收集實驗室人員在管理體系和檢測技術方面的培訓需求，結合實際工作的情況，在年初制定“年度培訓計劃”交實驗室經(jīng)理審核，實驗室經(jīng)理根據(jù)提出的培訓需求、對照實驗室當前及將來業(yè)務開展的需要對培訓計劃進行補充，“實驗室年度人員培訓計劃”經(jīng)總監(jiān)審批后開始實施。

4.2確定培訓內容時應從工作需要出發(fā)，主要包括以下內容：

(1)有關檢測技術、產(chǎn)品標準、數(shù)據(jù)處理、測量不確定度評定和產(chǎn)品質量方面的法律、法規(guī)和政策文件方面的內容;

(2)質量手冊、程序文件等管理體系文件方面的內容;

(3)工作人員在能力、公正性、判斷力以及工作誠實性方面的內容。

(4)消防知識、機械操作安全、用電安全和防護、救護知識等方面的內容;

(5)計算機應用、專業(yè)外語等方面的培訓內容。

4.3培訓方式應根據(jù)內容、人數(shù)、效果、培訓成本等因素綜合考慮，包括實驗室自行組織培訓班或研討會、參加外單位培訓班或研討會、參觀考察、個別輔導操作技能等。與檢測有關的培訓工作由技術負責人組織進行、與實驗室管理體系有關的由質量負責組織進行，對于來自糾正措施的人員培訓任務可臨時安排。培訓后將培訓考核結果記錄于“培訓考核登記表”中。

4.4開展新的檢測項目或由于標準修訂增加新內容時，應及時編制相應的作業(yè)指導書，并對從事該檢測項目的人員進行培訓，經(jīng)考核合格后方可開展檢測工作。

4.5新進實驗室人員應接受上崗前培訓，培訓內容按4.2要求進行，經(jīng)考核合格后方可上崗;

4.5.1對于公正行為的培訓，實驗室經(jīng)理要不定時對實驗室人員進行培訓，公正行為的詳細規(guī)定如下：

4.5.1.1有關上級部門不得對實驗室施加行政壓力，總監(jiān)嚴加審核后方可向客戶發(fā)結果報告。

4.5.1.2總監(jiān)按公司總經(jīng)理簽發(fā)的授權令，要抵制并保證本實驗室工作人員免受來自于上級部門和領導的影響以及壓力而影響工作的質量。工作人員如受到這些壓力而影響工作上的判斷時，不要擅自作主，要逐級請示。最終決策人員要對后果負責。

4.5.1.3實驗室經(jīng)理要經(jīng)常教育實驗室全體工作人員，確保本實驗室工作人員不參加與本實驗室工作和服務內容相關的經(jīng)商行為;確保實驗室工作人員不因財經(jīng)問題影響工作的公正性和誠實性。如發(fā)現(xiàn)實驗室工作人員有這些不良行為，實驗室經(jīng)理要立即報告總監(jiān)，并馬上停止或調整其工作崗位，及時、盡量挽回對客戶造成的影響(如存在)。

4.5.1.4實驗室管理和工作人員要自覺遵守和執(zhí)行實驗室質量手冊的要求?？偙O(jiān)監(jiān)督實驗室經(jīng)理的管理行為;實驗室經(jīng)理負責監(jiān)督具體工作人員工作行為及技術操作能力和工作質量;如發(fā)現(xiàn)違規(guī)人員，應馬上逐級上報處理。

4.5.1.5實驗室經(jīng)理負責對工作人員不良行為的調查。根據(jù)調查結果對違規(guī)人員進行停止工作、工作崗位調整等處理并上報總監(jiān)。由總監(jiān)對工作人員違規(guī)行為進行最終行政處理。如發(fā)現(xiàn)由于實驗室工作人員不良行為對客戶造成了影響，實驗室總監(jiān)還要負責挽回對客戶所造成的影響。實驗室經(jīng)理要記錄工作人員不良行為的處理結果。

4.5.1.6培訓計劃及實施記錄由文件和資料管理員整理歸檔;與檢測有關的管理人員、技術人員和關鍵支持人員，由文件和資料管理員負責建立“人員檔案”，內容包括培訓與考核記錄、授權任職文件、學歷證書和任職資格證書等。

年度培訓計劃集合篇2

為貫徹實施國家旅游局對全國旅游業(yè)實行服務標準化管理意見的精神，推行景區(qū)服務制度標準化管理，完善服務程序，全面提升旅游產(chǎn)業(yè)素質和旅游服務質量，促進景區(qū)科學化發(fā)展，確保太陽島風景區(qū)旅游標準化試點單位的成功創(chuàng)建，計劃在全公司開展標準化知識培訓。

一、指導思想

將標準化管理制度與景區(qū)發(fā)展的目標緊密結合，圍繞服務質量標準化開展全員培訓。充分發(fā)揮標準化的職能作用，提升旅游服務標準化工作的水平，促進景區(qū)各項管理的規(guī)范化。

二、培訓目標

1、通過培訓，使員工了解和掌握《服務標準體系》的標準知識。能夠在工作中自覺運用這些知識進行標準化管理和工作，切實提高工作質量。

2、以各崗位《工作質量標準》、公司各項規(guī)章制度、技能培訓、素質教育培訓等方面展開。完善各項培訓管理制度與業(yè)務流程，確保培訓工作的高效運作。

3、提高景區(qū)整體素質，增強景區(qū)的競爭能力及持續(xù)發(fā)展能力。

三、培訓內容

（一）提升員工精神面貌、創(chuàng)建景區(qū)“形象崗”培訓

目的：培養(yǎng)管理者在實際工作中解決問題的能力，提高管理人員工作能力和工作水平，提高職工崗位技能，熟知景區(qū)知識，力爭通過培訓，培養(yǎng)和造就一支素質好、服務意識強、業(yè)務技能精的職工隊伍。

參加人員：公司中層以上領導及全體員工。

方式：1、觀看《執(zhí)行力》光碟、自學一本管理書籍。

2、各部門領導組織自學。

時間：20__年9月20日、21日、22日。

培訓評估：1、培訓結束后交培訓心得。2、進行面試檢測。

（二）服務標準化培訓

目的：1、掌握景區(qū)規(guī)章制度、崗位職責、工作標準，使員工更好地勝任本職工作。

2、提高工作熱情，培養(yǎng)團隊合作精神，形成良好的工作習慣。

3、改進員工工作表現(xiàn)，強化責任意識，提升員工履行職責的能力和主人翁的責任感，端正工作態(tài)度。

4、提高景區(qū)整體素質，增強景區(qū)的競爭能力及持續(xù)發(fā)展能力。

參加人員：景區(qū)全體員工。

方式：面授與自學相結合。

時間：20__年11月1日至20__年11月15日。

培訓評估：培訓結束后，受訓人員進行筆試與口試檢測。

（三）第二十三屆雪博會服務標準化相關知識培訓

目的：通過培訓，使各部門工作人員樹立正確的服務理念，

熟練掌握與工作相關的基本知識，提高服務質量和管理水平，教育和鼓舞員工以追求卓越、奉獻社會的質量方針，服務雪博會、奉獻雪博會，塑造有強烈責任感和優(yōu)秀工作能力的景區(qū)管理服務人員形象。

參加人員：全體員工。

時間：20__年12月2日至20__年12月20日。

方式：面授與自學相結合。

培訓評估：培訓結束后，對受訓人員進行筆試檢測。

（四）軍事化訓練及消防安全知識標準化培訓

目的：增強員工體能和意志，提升員工團隊協(xié)作精神和安全防范意識。

參加人員：公司安全保衛(wèi)部全體工作人員。

時間：20__年4月17日至20__年4月30日。

方式：軍事化實地訓練、消防器材使用訓練、面授消防基礎知識。

培訓評估：實地操作考試。

（五）春季旅游標準化培訓

目的：通過培訓，全員職工明確標準化服務的內涵和崗位業(yè)務知識，明確各自崗位職責、工作標準，熟練掌握本崗位工作相關的業(yè)務技能，進而提高全體員工的素質，提高公司管理水平，達到公

司和員工的雙贏。

參加人員：公司全體在崗人員。

時間：20__年3月7日至20__年4月30日。

方式：面授與自學相結合。

培訓評估：培訓結束后進行筆試。

（六）游船公司入職員工服務標準化培訓

目的：1、讓新員工了解公司概況、規(guī)章制度、服務標準化的概念，使其更快適應工作環(huán)境。

2、讓新員工熟悉自己的崗位職責與工作相關的知識，以及服務行業(yè)應具備的基本素質。

3、培養(yǎng)團隊合作精神，塑造良好的景區(qū)服務人員形象。參加人員：游船公司全體工作人員。

時間：20__年4月19日至20__年5月18日。

方式：面授與自學相結合。

培訓評估：培訓結束后進行筆試與口試檢測。

（七）標準化中期評估前，景區(qū)旅游標準強化培訓

目的：1、讓所有員工了解公司的基礎標準、通用標準，景區(qū)的服務內容、服務標準，使景區(qū)工作人員都能主動熱情的為游人提供優(yōu)質服務。

2、讓所有員工熟悉自己的`部門職能，熟練掌握自己的崗位職責、崗位工作標準、工作流程以及工作質量檢查標準，使景區(qū)工作人員都能勝任本職工作，出色地完成工作任務。

3、規(guī)范景區(qū)服務、按景區(qū)標準工作，塑造良好的景區(qū)形象，打造太陽島旅游品牌。

參加人員：公司全體工作人員。

時間：20__年6月18日至20__年6月22日。

方式：面授與自學相結合。

培訓評估：培訓結束后進行口試抽查。

年度培訓計劃集合篇3

培訓目的：

完成從學生到公司員工的轉變，主要從幾個方面提高：

1、通信基礎知識。

2、我們公司目前的產(chǎn)品及業(yè)務培訓。

3、linu_開發(fā)環(huán)境培訓，以及l(fā)inu_下開發(fā)工具的培訓。

4、c語言深入學習，編程能力的提高，程序設計能力提高，變成規(guī)范培訓。

6、接手原有產(chǎn)品代碼，并能夠進行維護工作。

培訓詳細計劃：

培訓工分為兩個大的階段

1、第一個階段是研發(fā)的公共培訓。

2、新員工在崗培訓。

第一階段內容：

共分為四個小的階段：通信基礎知識培訓，產(chǎn)品知識培訓，軟件開發(fā)流程培訓，編程能力培訓。

1、通信基礎知識培訓

主要內容包括PSTN，NGN，移動網(wǎng)絡，IMS知識，SIP協(xié)議培訓。

2、產(chǎn)品知識培訓

主要內容包括系統(tǒng)整體架構，各個網(wǎng)元的功能，主要的業(yè)務介紹。

3、編程能力，工具培訓

主要內容包括編程規(guī)范，linu_環(huán)境編程，gdb培訓，linu_下開發(fā)工具（內存檢測，性能檢測等）培訓，c語言深入學習，程序設計能力培訓。

4、軟件開發(fā)流程培訓

模擬開發(fā)一個項目，并在項目中使用以上培訓知識，包括編程規(guī)范，gdb，開發(fā)工具，基礎函數(shù)庫等。

另外，此次培訓加強編程能力培訓。

1、按照《c和指針》、《c語言陷阱和缺陷》、《c專家編程》的順序學習這基本技術書籍。進度如下：

《c和指針》——4-9~6-1（大致每三天一個章節(jié)），并且寫學習筆記。

《c語言陷阱和缺陷》——6-2~7-2（大致每三天一個章節(jié)），并且寫學習筆記。

2、每天安排一個小的程序題目，完成不同的功能：比如，文件讀寫，數(shù)據(jù)庫操作，socket通信等。要求使用基礎庫。

附：研發(fā)年度計劃

回顧過去一年的工作，與公司的要求還是有一定的差距，特別現(xiàn)在科技發(fā)展，知識更新，研發(fā)部在新的一年里必須加強對外技術交流，鞏固專

業(yè)知識，要有新觀點、新理念、新方向，新產(chǎn)品開發(fā)加快步伐，走得更快一些，開發(fā)部在新的一年里做好如下工作計劃：

一、強化技術管理

降低生產(chǎn)成本，要求全體技術人員熟悉公司管理制度和各項體系文件，做好和各部門的接口工作，交流思想，統(tǒng)一對過程控制的認識，為生產(chǎn)一線做好服務，實現(xiàn)優(yōu)質、高產(chǎn)、低耗、高效益的生產(chǎn)目標，使公司獲得更好的經(jīng)濟效益。

二、加強產(chǎn)品開發(fā)管理

嚴格按ts16949體系程序執(zhí)行產(chǎn)品開發(fā)管理，通過過去一年的體系加強建設，開發(fā)部每位人員都能積極參與到產(chǎn)品開發(fā)過程中的評審，對設計的結構，工藝，電路，通過會議的`形式共同討論方案的可行性，選擇設計機構合理，安全可靠，生產(chǎn)效率高，最低成本的設計方案，設計圖紙和文件通過自審，互審，專審后發(fā)放，保證圖紙和資料的準確無誤，以免造成不必要的損失。

三、開發(fā)目標

以戶外水底燈產(chǎn)品為開發(fā)目標，par56產(chǎn)品延伸開發(fā)為支撐，多品種，多層次化開發(fā)，光源選擇中小功率新品種led為重點，電源驅動部分需要不斷創(chuàng)新，降低成本提高效率，保持led燈具工作的穩(wěn)定性，耐久性，rgb控制方面多為智能化入手創(chuàng)新改善。

四、開發(fā)計劃

1.以客戶需求產(chǎn)品為開發(fā)開始，以客戶滿足要求為結束，提供給客戶滿意的產(chǎn)品，

2.全面、認真貫徹公司方針、政策及各項規(guī)章制度，及時的完成上級下達的開發(fā)工作任務，

3.定期有針對性的對相關部門進行技術討論、宣傳及指導，達到上傳下達，標準一致的共識，

4.根據(jù)客戶要求及業(yè)務提供的相關質量信息，對現(xiàn)有的產(chǎn)品結構資料、技術資料及參數(shù)進行完善、修訂。

5.開發(fā)供應渠道，改變某些原材料只有單一供應商的現(xiàn)狀，建立多渠道、多點備選的供應機制，以備在供應渠道中的各項突發(fā)事件，目的就是要多建立幾家合格供應商作為儲備一確保供貨的安全性與及時性：

6.對市場新產(chǎn)品的可行性開發(fā)計劃，根據(jù)產(chǎn)品特性及客戶需求運用結合，適時對以市場調研比較為主導的開發(fā)理念。

年度培訓計劃集合篇4

一、目的

為進一步提高加氣站操作人員的維修技能，掌握加氣站設備內部構造及工作原理，進一步做到科學的檢修和維護保養(yǎng)，延長設備壽命，改善設備運行狀況，達到節(jié)能降耗，及時消除設備隱患，保證安全生產(chǎn)，杜絕設備事故的發(fā)生。

二、培訓原則

以素質提升能力提升為核心、以針對性實用性為重點，給操作人員下發(fā)一部分技術材料，現(xiàn)場對操作員工進行培訓。培訓結束后以測評試卷的形式對參加培訓人員進行考核并存檔。

三、培訓時間

每月一次，每次兩課時（每課時45分鐘）。

四、培訓內容

《往復式活塞壓縮機的安裝維護與故障分析》

五、參加培訓人員

王生祥、王強勝、劉濤、馬少偉、王海鑫、王冠潁、趙延齡、馬福全、蘇建興、李佳業(yè)、高峰、劉心雨、王世田

六、總結

培訓結束后根據(jù)參加培訓人員考試成績及業(yè)務能力的操作水平對培訓的效果進行評估，并做總結。

年度培訓計劃集合篇5

一、共同培訓內容：醫(yī)師、護士、醫(yī)技、管理、后勤人員均需掌握。

（一）、職業(yè)道德規(guī)范、國家有關醫(yī)院感染的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度、標準等。

（二）、預防和控制醫(yī)院感染的目的、意義。

（三）、醫(yī)院廢物管理、銳器傷及其所致血液、體液傳播疾病的預防

二、各類人員培訓的重點內容：

（一）、醫(yī)師：

1、醫(yī)院感染概論（概念、暴發(fā)流行、內源性感染、微生態(tài)平衡）。

2、醫(yī)院感染診斷標準及醫(yī)院感染監(jiān)測。

3、細菌耐藥機制、抗感染藥物合理應用與抗感染治療新知識。

4、侵入性操作相關醫(yī)院感染的預防。

5、無菌技術操作、消毒隔離常識、醫(yī)院感染的預防。

（二）、護士：

1、醫(yī)院感染管理的概念。

2、消毒、滅菌、隔離知識與進展及其在醫(yī)院感染預防和控制中的應用；滅菌藥械的合理使用與濃度監(jiān)測。

3、重點科室的醫(yī)院感染管理。

4、侵襲性操作相關醫(yī)院感染的預防。

5、一次性無菌醫(yī)療用品的醫(yī)院感染管理。

6、抗感染藥物的合理應用、合理給藥與毒副反應。

7、本科常見醫(yī)院感染的預防與控制。

（三）、醫(yī)技人員：

1、《醫(yī)院感染管理規(guī)范（試行）》的相關內容。

2、本科室醫(yī)院感染的特點與控制。

3、消毒劑合理應用與監(jiān)測。

4、侵襲性操作相關醫(yī)院感染的預防。

5、檢驗科臨床微生物人員：臨床微生物學（包括細菌和相應藥物選擇）與醫(yī)院感染管理知識。

6、藥劑科人員：抗感染藥物的管理與合理應用，作用機制與毒副反應。

（四）、行政管理人員：

1、醫(yī)院感染管理工作及其理論的進展，本院、本管轄領域醫(yī)院感染管理的要點、相關管理知識、管理方法。

2、醫(yī)院感染管理工作主管院長、醫(yī)務科長、護理部主任應參加各級衛(wèi)生行政部門組織的有關培訓。

（五）、后勤人員：

1、各部門人員應掌握的共性知識：

a、消毒、滅菌、隔離基本知識，消毒劑的選用，洗手知識。

b、醫(yī)院各類物體表面的消毒和廢物分類、轉運、儲存與處理。

2、衛(wèi)生員：消毒隔離基本知識，相關消毒藥械的正確使用，清潔程序（如由潔至污，接觸病人后洗手，保持工作服整潔與自身防護等）及清潔方法等

年度培訓計劃集合篇6

一、活動主題與目的

1、主題

創(chuàng)新提升質量，名牌促進發(fā)展――中央與國家五部委

扎實質量工作，奉獻優(yōu)質工程――廣東火電工程總公司

2、目的

響應國家一年一度的“質量月”活動，從20__年9月至11月份，在公司范圍內開展“質量月”系列活動。在9月份，把總公司質量月主題活動推向高潮，加強企業(yè)質量文化建設，營造全員關心質量、全員重視質量的良好環(huán)境，努力提升工程工藝質量和質量管理水平，健全質量管理體系工作，扎實做好質量控制工作，實現(xiàn)持續(xù)改進、創(chuàng)建一流電建公司，為社會奉獻精神優(yōu)質工程。

二、總體時間安排

1、質量月活動動員大會

8月26日在公司總部紅荔會議中心召開協(xié)調擴大會議暨開展質量月活動動員會各部門、項目經(jīng)理公司質量部、行政部

2、質量知識及各種質量工藝標準培訓

1《工程建設標準強制性條文》(電力工程部分)20__年版培訓各項目部質檢員、工程師、技術員公司質量部9至11月公司總部

2《電力建設工程質量監(jiān)督檢查典型大綱》培訓各項目部質檢員、工程師、技術員公司質量部9至11月公司總部

3《20__年版達標投產(chǎn)管理辦法》培訓各項目部質檢員、工程師、技術員公司質量部、工程部9至11月公司總部

420__年第二次質檢員取證培訓班各項目部施工人員公司質量部、行政部10月公司總部

5送變電工程竣工資料編寫、整理、歸檔要求培訓各項目部資料員公司質量部9至11月公司總部

三、質量月活動宣傳標語

1.創(chuàng)新提升質量，名牌促進發(fā)展

2.質量贏得市場，誠信鑄就品牌

3.質量在我手中，用戶在我心中

4.扎實質量工作，奉獻優(yōu)質工程

5.以質量優(yōu)良為榮，以質量低劣為恥

6.質量關系你我他，提高質量靠大家

7.嚴格執(zhí)行行業(yè)標準、國家標準和強制性條文

8.抓專項質量控制工作，促全面質量保證工作

9.科技創(chuàng)新提升質量水平，質量提升創(chuàng)造著名品牌

年度培訓計劃集合篇7

為進一步加強食品安全監(jiān)督管理工作，確保20__年我局食品生產(chǎn)安全監(jiān)管工作有效開展,根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實施條例》等法律法規(guī)和文件的規(guī)定，結合全縣食品生產(chǎn)加工單位現(xiàn)狀，特制定20__年__縣食藥監(jiān)局食品生產(chǎn)安全監(jiān)管計劃。

一、指導思想和總體目標

認真貫徹落實__市局和縣委、縣政府食品安全工作要求，切實履行食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)監(jiān)管職責，有計劃、有組織、有落實、有效果地開展工作，進一步提高監(jiān)管有效性，全面提升食品生產(chǎn)質量安全保障水平，維護人民群眾健康安全，為群眾創(chuàng)造放心、安心的生活環(huán)境。

食品生產(chǎn)加工企業(yè)食品安全主體責任意識和生產(chǎn)過程可追溯能力明顯增強，濫用食品添加劑和非法添加非食用物質等違法行為得到有效遏制，生產(chǎn)領域食品質量安全水平進一步提高。

二、抓質量，強化綜合治理，推動提高食品質量安全的整體水平

（一）查生產(chǎn)企業(yè)，督促企業(yè)建立全過程質量安全制度，落實企業(yè)主體責任。監(jiān)督檢查食品生產(chǎn)加工企業(yè)進貨臺賬與銷售臺賬，通過監(jiān)督檢查，督促企業(yè)落實各項質量安全控制制度。

（二）查重點產(chǎn)品，建立風險預警和快速反應機制，落實風險防范措施。對容易出現(xiàn)質量安全問題的、高風險的食品，重點監(jiān)督檢查濫用添加劑和非食品物質等違法行為。

（三）規(guī)范整治潛在的食品企業(yè)質量安全隱患。對無食品生產(chǎn)許可證、制假制劣等違法行為，依法嚴肅查處。規(guī)范整治濫用食品添加劑和使用非食品物質生產(chǎn)加工食品的違法行為，有效遏制在食品生產(chǎn)中違法添加非食用物質和濫用食品添加劑行為。

（四）突出重點，繼續(xù)開展各項專項整治工作。按照上級部門要求開展米線、白酒、桶裝飲用水以及食品標簽標識專項監(jiān)督檢查。

（五）按照小作坊監(jiān)管辦法的要求，抓好小作坊普查、規(guī)范、監(jiān)管等工作。

三、保安全，堅持從嚴監(jiān)管，不斷提高防范風險、保障安全的有效性

（一）嚴格準入條件，按照相關文件要求指導（幫扶）達不到標準的企業(yè)，對整改后仍達不到準入條件的企業(yè)，一律不予生產(chǎn)許可受理。

（二）嚴格監(jiān)督檢查，監(jiān)督企業(yè)嚴把原材料進廠、生產(chǎn)過程控制、產(chǎn)品出廠檢驗關，監(jiān)督企業(yè)持續(xù)滿足獲證條件，監(jiān)督企業(yè)嚴格按照標準組織生產(chǎn)。

（三）嚴格監(jiān)督檢驗，加大抽樣檢驗工作力度，對重點產(chǎn)品增加抽查頻次，擴大抽查覆蓋面，加強風險監(jiān)測中加大非食用物質和濫用食品添加劑的監(jiān)測。同時，加大監(jiān)督抽查的后處理力度，督促企業(yè)抓好整改提高。

（四）嚴格年度審查，按照市局統(tǒng)一安排組織本轄區(qū)企業(yè)的比對檢驗和審查工作。對年審中發(fā)現(xiàn)不合格的，按要求上報市局。

（五）嚴查違法案件，重拳打擊無證生產(chǎn)、制售假冒偽劣等嚴重違法行為。

年度培訓計劃集合篇8

在以往發(fā)放的教材《中國非處方藥店員手冊》、《安全用藥知識讀本》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義匯編》、《中藥飲片調劑規(guī)程》、《中藥調劑指南》、《同仁堂產(chǎn)品手冊》、《中藥調劑員培訓教材》等的基礎上，結合20__年新頒布的藥典和集團培訓中心下發(fā)的《同仁堂產(chǎn)品手冊》及新版《中藥調劑員培訓教材》重點進行培訓。同時，參加總部培訓的專業(yè)技術人員及業(yè)務骨干，利用晨訓時間給門店員工講解專業(yè)技術知識、法律法規(guī)等相關方面知識。

考核形式：每季度一次筆試考核，考核成績、空白試卷及答案各門店自行存檔。除常規(guī)培訓外，制訂每季度的培訓主題，強化專項知識及能力。第一季度培訓主題：工作會會議精神及典型發(fā)言.同仁堂服務理念及品牌宣傳季節(jié)多發(fā)病及重點品種培訓培訓目的：結合季節(jié)的轉變，對于常見病和多發(fā)病的用藥進行培訓，特別是對癥的同仁堂品種進行重點培訓。

培訓對象：

門店所有員工培訓參考文獻：《同仁堂名藥》、《安全用藥知識讀本》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義匯編》《安全用藥知識讀本》《店員手冊》《北京同仁堂品牌文化培訓綱要》及總部下發(fā)相關培訓材料等。主講講師：各門店經(jīng)理、大堂經(jīng)理、藥師等專業(yè)人員考核形式：筆試第二季度培訓主題：開展《20__年中藥調劑規(guī)程》、《20__年藥典》、《同仁堂中藥調劑員培訓教材》、《門店藥品經(jīng)營質量管理制度》、《食品安全法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》的培訓。銷售服務技巧培訓。重點品種培訓培訓目的：強化質量管理制度的熟悉貫徹，加強服務理念，提高銷售水平。

培訓對象：

門店所有員工培訓參考文獻：相關法律法規(guī)及總部下發(fā)的，新下發(fā)的《制度匯編》等文件主講講師：各門店經(jīng)理、質量員等專業(yè)人員考核形式：筆試第三季度培訓主題：同仁堂企業(yè)文化同仁堂品種培訓同仁堂品牌管理培訓目的：提高同仁堂品種的銷售理念培訓對象：門店所有員工培訓參考文獻：培訓中心下發(fā)的新《同仁堂產(chǎn)品手冊》、《中國非處方藥店員手冊》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義匯編》、《同仁堂行為理念》、《北京同仁堂品牌文化培訓綱要》及總部下發(fā)相關培訓材料等。主講講師：各門店經(jīng)理、大堂經(jīng)理、藥師等專業(yè)人員考核形式：筆試第四季度培訓主題：針對本年度工作進行匯總飲片調劑規(guī)程及飲片調劑工作中的重點和難點問題及注意事項貴細藥品培訓培訓目的：提升調劑技能，規(guī)范調劑流程，避免發(fā)生問題。培訓對象：門店所有員工，重點是負責調劑、審方、復核的員工培訓參考文獻：培訓中心下發(fā)的新版《中藥調劑培訓教材》及總部下發(fā)相關培訓材料等。主講講師：各門店藥師等專業(yè)人員

年度培訓計劃集合篇9

一、入科教育

凡報名申請并符合相關規(guī)定，接受醫(yī)學檢驗?？漆t(yī)師培訓者，在進入正式專業(yè)培訓前，必須接受入科教育。

入科教育包括政治思想，醫(yī)學檢驗專業(yè)特性和從事檢驗的人員的職業(yè)道德和衛(wèi)生部新頒發(fā)的關于臨床檢驗實驗室管理辦法，使培訓對象在接受本專業(yè)理論和實踐以前對醫(yī)學檢驗實驗室的性質、工作內容和工作人員承擔的責任有所了解。

二、師資隊伍

本專業(yè)師資隊伍包括國家制定的醫(yī)學檢驗所包括的所有專業(yè)，如：臨床基礎檢驗，臨床化學檢驗（包括基因擴增），臨床免疫學檢驗，臨床血液學檢驗（包括骨髓細胞形態(tài)、流式細胞術），臨床微生物學檢驗，急診檢驗和輸血檢驗。教學由醫(yī)學檢驗科、臨床輸血科和上海交通大學醫(yī)學院檢驗系師資組成。

三、日?？记诠芾?/p>

日?？记诠芾碛舍t(yī)學檢驗科負責，納入科室考勤的統(tǒng)一管理。

四、業(yè)務學習

1、內科各專業(yè)學習

內科輪流共15個月，其中包括消化內科，心血管內科，內分泌內科，血液內科，腎臟內科，呼吸內科，感染內科各2個月，神經(jīng)內科1個月。在上述科室的輪轉中，參加該科室的主要醫(yī)療活動，熟悉內科臨床診療技能，以便在以后的工作中能夠指導實驗室檢驗與臨床的結合（具體內容參見衛(wèi)生部科教司“?？漆t(yī)師培養(yǎng)與準入制度研究課題”中“專科醫(yī)師培養(yǎng)標準細則”）。

2、醫(yī)學檢驗科各專業(yè)學習

醫(yī)學檢驗科輪流共21個月，其中包括臨床基礎檢驗（含急診檢驗）4個月，臨床化學檢驗4個月，臨床免疫學檢驗4個月，臨床血液學檢驗4個月，臨床輸血檢驗1個月，臨床微生物學檢驗4個月。在此期間，接受醫(yī)學檢驗基礎理論和基礎操作的學習。

理論課共5門，包括臨床基礎檢驗，48學時；臨床化學檢驗（含分子生物學），115學時；臨床免疫檢驗，63學時；臨床血液檢驗（含臨床輸血檢驗），84學時；臨床微生物檢驗，82學時。課程在上海交通大學醫(yī)學院檢驗系本科學生的相關課程的基礎上，根據(jù)?？漆t(yī)師的具體情況制定。并結合專業(yè)具體安排見附表。在醫(yī)學檢驗科專業(yè)學習輪轉時，每天上午參加醫(yī)療實踐，學習主要檢驗項目的操作，下午接受理論學習。

五、考核

公共科目（如政治思想，醫(yī)德醫(yī)風，外語等）考試按照衛(wèi)生部?？漆t(yī)師培養(yǎng)標準的要求統(tǒng)一進行。

業(yè)務考核包括筆試和臨床技能考核：

1、內科各專業(yè)：在各專業(yè)輪流結束之前參加該專業(yè)的考試。

2、醫(yī)學檢驗專業(yè)：每門理論課結束后參加筆試考核；檢驗科各專業(yè)輪流結束前參加考核（以臨床操作技能為主）。

3、?？婆嘤柦Y束前完成綜述一篇（要求檢驗與臨床結合）。

年度培訓計劃集合篇10

隨著新年度的開始，每個單位有關人力資源方面工作的準備與籌劃將陸續(xù)展開，其中很重要的一項就是年度培訓計劃。年度培訓計劃一般應從四個主要方面來綜合考慮，即對培訓需求的界定和確認、設計年度培訓計劃、輔助資料采購計劃和預算控制。如果單位內從未開展過培訓活動，則計劃工作會相對復雜一些，尚需增添說服與爭取的環(huán)節(jié)。

對培訓需求的界定和確認

培訓成功與否的秘訣是∶決定培訓的基礎是什么?如果培訓計劃的制定，完全是以管理者所認為的職工應當感興趣的東西為基礎，那么基本上可以有把握地預言，參加學習者的態(tài)度一定頗為冷淡。相反，如果培訓計劃是在經(jīng)常了解培訓對象的需要和興趣基礎上制定的，那么一定是個繁榮成功的計劃。

許多人(包括管理者和教育工作者)往往拿兒童教育的那一套，移用到成人教育上面來。假如對象是兒童，你可以命令他們學這些那些，否則，有你好看的!成人卻是有東西需要學習，以便能夠生存、就業(yè)、幸福等等，兒童基本上是強制學習者，如果他們不去學他們應當學的東西，社會就要懲罰他們。然而，成人卻是自愿學習者，這就是說，如果他們不去學習他們應當學的東西，社會不會(至少是不會直接地)懲罰他們。兒童教育和成人教育的關鍵差別也正在這里，這些差別將極大地影響學習的內容和方法。

然而，許多培訓管理者總是忽視這一環(huán)節(jié)的重要性，他們往往憑自己的感覺行事。一種非常典型的情況是∶那些敏感的、有責任心的人力資源管理者感覺到自己企業(yè)的某些弱項，看到了培訓的必要性;然后，在沒有對培訓需要作清晰界定的情況下，就與培訓機構商討培訓的具體內容，如課程、時間安排等等，并以自己的經(jīng)驗和理解作為取舍的主要標準。這種過于急躁的做法往往導致培訓效果的不理想。

這些管理者往往會很肯定地說∶我當然知道我們單位的需要是什么，否則也不會要求做培訓了。若對這種自信加以剖析，就會發(fā)現(xiàn)問題出在以下幾點上∶

一、對需要內涵的理解∶

我們當然要有培訓的需要，但從效果上來講，更重要的是要有具體培訓什么的需要，亦即由需要引發(fā)的、明確的培訓目標。沒有對這些具體內容的深刻分析，所謂的：需要就僅僅是籠統(tǒng)的感覺而已。需要必須具體化、明確化、目標化，這是邏輯上必不可少的環(huán)節(jié)。

二、以推測、而不是深入研究來實現(xiàn)需要的具體化∶

這些管理者在沒有對企業(yè)內部的不足進行科學研究的情況下就做出判斷，選定某些認為要培訓的東西。這里容易犯的幾個錯誤是∶

本身學識、眼界、經(jīng)驗的限制;

對形勢的誤判;

不正確的假設;

錯誤的推理過程等等。

這樣做出來的培訓項目設計就很難有效地滿足企業(yè)的實際需要，效果上難免要大打折扣。因此，無論從理論上的要求，還是從糾正實踐中的'常見錯誤出發(fā)，都要求我們十分重視這一步驟，不能草率對待，更不能省略。

設計年度培訓計劃

培訓計劃最基本的內容是∶為什么要培訓?誰接受培訓?培訓些什么?誰實施培訓?如何培訓?把全年的培訓項目完整地計劃好后，培訓工作便可開始實施。

首先要確定培訓所要達到的目標。

培訓目標的作用有以下幾點∶

可以結合受訓者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的，但是培訓目標必須妥善地加以揉合，以達到整體的滿意效果;

管理方面的需要∶利用培訓以改善管理、提高銷量及利潤;

受訓人員方面的需要∶利用培訓來獲得以下收益，如較優(yōu)越的感覺、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿足感、較強的自信、晉升機會等等。

其次，用來協(xié)調培訓所需達成的目標與企業(yè)目標的一致性∶

培訓目標必須服從于企業(yè)目標，這在理論上是勿庸置疑的，但在實踐中常常被遺忘。如是這樣，越是成功的培訓，對企業(yè)的整體管理越有破壞性。

年度培訓計劃集合篇11

一、目標

全面推進素質教育，造就高素質的教師隊伍，提高我校的教育教學質量。以抓師德、抓教研、抓科研、抓班主任隊伍建設為主要途徑，使校本培訓逐步科學化、規(guī)范化、系列化，努力培養(yǎng)一支有愛心、有思想、有修養(yǎng)的優(yōu)秀教師隊伍，推進學校的繁榮發(fā)展。

二、培訓內容

（一）師德培訓，提升教師道德素養(yǎng)

為加強我校師德建設，探討教書育人的新方法、新途徑，使廣大教職工樹立高尚的道德情操，進一步明確作為教師教書育人的職責和使命。通過烏海市名師經(jīng)驗介紹講座、教師寫心得、自學等多種形式，使教師充分認識到“提高教師素質，師德是靈魂”的意義。做到定時間、定內容、有記錄，切實提高教師的道德素養(yǎng)，打造一個高素質的教師團隊。

（二）課程理念的培訓，提高教學質量

學習各學科課程標準及課程標準解讀，熟悉教材；新課程理念下教師要轉變傳統(tǒng)的教育觀念，樹立現(xiàn)代教育觀，合理運用現(xiàn)代教育信息技術；新課程背景下課堂教學效率問題的反思。

（三）教師信息化培訓，提高教師專業(yè)水平

首先要求教師做到“四會”：會文字處理，會制作簡單的課件，會上網(wǎng)查閱、下載資料，會收、發(fā)電子郵件；其次繼續(xù)頁美化（frontpage）；第三，每位教師能在課堂教學中會運用信息技術和網(wǎng)絡資源。

（四）教師基本功培訓

全體教師每學期進行鋼筆字、毛筆字、粉筆字訓練，上交硬筆書法作品10篇，軟筆書法作品5篇。

（五）師徒結對，促進青年教師成長

青年教師是課改的生力軍，抓好青年教師的培養(yǎng)，可以為課改提供新鮮血液，不竭動力，為了把青年教師的主要精力引導到“課改”工作中來，更好地提高教師的教學水平，推動學校課程改革的進程，我校長期開展新老教師結對活動，確立師徒關系，開學初召開拜師座談會，要求徒弟一年入軌，兩年合格，三年出成果。學校敢于在工作實踐和教學實踐中培養(yǎng)青年教師，給青年教師壓擔子，大膽讓優(yōu)秀的青年教師承擔公開課的教學任務，讓他們展示自己才華。通過上課、評課、改課，師傅精指導，青年教師反復磨練，促進青年教師成長。

（六）以課題研究作平臺，打造學者型教師

熱忱支持教師的自我學習和各項培訓，倡導終身學習的理念。鼓勵老師進行自己的課題研究。通過學習，使教師明確樹立終身學習的理念是教師可持續(xù)發(fā)展的需要，營造濃厚的學習氛圍，培養(yǎng)教師自我學習的品質。實行自學評比制度，每學年展示教師自學筆記，對有主動學習行為，并通過自我學習提高績效的給予嘉獎鼓勵。鼓勵支持教師參加各種非學歷學習，如：繼續(xù)再教育學習、短期專項培訓、計算機學習等。設立教師反思性教育筆記，開展看評活動，鼓勵教師在書、刊、雜志上發(fā)表文章，促進教師研究性學習。積極申報科研項目，鼓勵教師參與研究，促進和指導教師撰寫實踐報告，以課題研究作平臺，打造學者型教師。

（七）教師閱讀工程

我校要有組織有計劃開展不同層次不同形式的讀書交流活動，營造閱讀氛圍，創(chuàng)造閱讀條件，享受閱讀樂趣，培養(yǎng)閱讀習慣，交流閱讀收獲，建設學習型學校，保證教師人人參與，人人受益，營造出書香濃郁的校園文化。

要求教師認真完成教師閱讀工程的任務，按時閱讀規(guī)定的作品，及時寫出讀書筆記，并在學期末上繳讀書筆記或讀書心得。

本學期進行兩次全校教師“讀議交流”活動，使教師們通過互相交流，提高自身道德修養(yǎng)，提高自身素質水平。

三、培訓的對象

20__學年校本培訓對象：全體教師

1.全校教師參加校組織的師德師風培訓和教育理論學習以及各項培訓。

2.全體教師以教研組為中心參與校本教研課堂教學研究活動。

3.骨干教師、青年教師參加課題研究培訓，并積極開展課題研究。

四、培訓的方式

我校的校本培訓采取集中學習和自主學習相結合的方式，校本教研和教育科研緊密結合，校本教研和班主任隊伍建設相互滲透，使本校培訓內容更貼近日常工作，滲透到工作當中，與工作結合起來。

五.具體安排及措施

時間培訓內容形式及措施主講人或組織者

9月份

學習各學科課程標準，熟悉教材；交流、反思新課程背景下課堂教學效率提高的問題。

學習“教師閱讀工程”中的文章，書寫讀書筆記或讀書心得。

備課組研討交流

年級組長布置任務

備課組長

年級組長

10月份

師德培訓：師德為范，促進自身的專業(yè)發(fā)展

講座

10月份

教育信息化培訓

講座

11月份

“讀議交流”活動

體會感受、經(jīng)驗交流

教科處

11月份

課題研究培訓

講座

教科處

12月份

“讀議交流”活動

教師基本功培訓

體會感受、經(jīng)驗交流

自學（上交硬筆書法作品）

教科處

zz中教科處

年度培訓計劃集合篇12

首先來說并不是給員工進行培訓就能是提高績效的整體水平。對于許多情況給員工漲工資或者升職效果更實際。公司要培訓的目的首先還是要明確清楚的，到底是要通過培訓來提高什么。培訓最好保證大家的心態(tài)是接受自己提升而不是隨便應付，要不真是吃力不討好的事。

制定培訓計劃的步驟：

1、進行培訓需求分析

公司如果確定必須要進行培訓，那可以通過每個部門的具體情況進行分析。例如針對某個部門可以針對員工平時實際情況的業(yè)績考核記錄，或者前期進行一些技能考試看看成績，哪些方面需要培訓，或者是調查員工自己想要什么樣的培訓。

2、工作崗位說明

例如招聘專員的崗位，首先的知道這個崗位需要做什么事情，搜集簡歷、打電話通知、接待……根據(jù)這些來明確如果對這類人進行培訓是培訓的內容里面要包括什么內容，哪些不需要。

3、工作任務分析

不同工作崗位所工作的內容不同，需要專業(yè)知識的培訓或者是部門出現(xiàn)一些情況，就是需要我們解決的……所以這一步

就是明確具體部門工作人員根據(jù)實際情況，他們對培訓提出的`要求。

4、培訓內容排序

之前的前三步當中我們進行了許多的調查，所需要的培訓可能比較多，那就是根據(jù)哪些是比較緊急的或者重要的來進行排序，確定先進行哪些培訓。

5、描述培訓目標

把第二步里面要求的進行轉化，也就是需要什么我們培訓什么，但是之后我們要有一個目標，到底要干什么，也是保證培訓的有效性。不要培訓之后就結束了，費錢有費時間，大家還抱怨。

6、設計培訓內容

如果公司就想自己做的話，那就是確定具體的培訓項目和要培訓的內容，老師以及教材都確定好。

7、設計培訓方法

就是根據(jù)不同的員工組成，例如各部門的主管，我們集中進行培訓，如果就是讓他們提升領導能力，那就是選案例分析法，課堂中進行角色扮演的形式來分析案例解決問題。或者如果對一個銷售小組進行培訓，平時就加班沒時間，那就選擇一個時間段集中培訓，時間短而且內容精；再或者對一些員工還可以直接在工作中一邊實踐一邊教。

8、設計評估標準

這個非常重要經(jīng)常被忽略。專業(yè)的找些專家來測評，培訓之前確定好什么結果是達到預計標準的，也就是培訓是有效的。簡單說我們自己做的一些方法，一種是做個簡單的試卷；評估表一定要，對培訓的想法，有用還是沒用，老師教材的選擇，再有就是請他們說出自己的意見以備以后來改正；過一個月或三個月看員工的績效有沒有改進或者是詢問他身邊的同事。

年度培訓計劃集合篇13

培訓主抓服務流程，注重服務細節(jié)，培養(yǎng)服務技能，增加面客技巧。理論與實踐相結合的培訓。實行每天一練，每周一講。由淺入深，循序漸進。使餐飲部員工掌握的更扎實。培訓計劃主要分為，培訓時間與培訓內容。

一、培訓時間；為每周培訓，每日練習。

二、培訓目的；

1、使餐飲部員工了解酒店與企業(yè)文化、規(guī)章制度、管理架構。

2、使餐飲部員工了解酒店餐飲部員工應具備的素質和意識。

3、使餐飲部員工懂得規(guī)范化服務的'崗位職責于操作流程。

4、使餐飲部員工了解各個崗位的服務質量標準。

5、使餐飲部員工熟練掌握服務與溝通的基本技能和技巧、養(yǎng)成良好的習慣。

三、培訓方式；課堂講解、實物練習、模擬練習、情景演練、案例分析、現(xiàn)場討論、分組對抗。

三、培訓內容；

1、首先每個餐飲部員工做自我介紹，姓名，籍貫，愛好等，以提高餐飲部員工之間的了解

2、了解公司的規(guī)章，企業(yè)文化，管理架構。

3、餐飲部與其他部門的協(xié)作。

4、餐飲部員工的儀容儀表培訓。

5、服務規(guī)范禮貌用語培訓。

6、餐廳各個崗位的崗位職責于服務質量標準培訓。

7、餐飲崗位操作規(guī)程（崗位工作流程）培訓。

8、設施設備使用操作培訓。點菜系統(tǒng)培訓。

9、物品歸為培訓。

10、服務意識與服務禮儀的培訓。

11、服務人員溝通技巧培訓。

12、服務細節(jié)、服務技能培訓

13、餐飲服務技能培訓。

14、酒水知識，以及對酒水服務的基本認識的培訓。

15、餐廳主要出品培訓，食品安全與衛(wèi)生培訓。

16、團隊建設，團隊合作培訓。

年度培訓計劃集合篇14

一、崗位職責

1、負責所轄區(qū)內（室內、室外）設施、設備日常清潔和愛護。

2、服從上級領導的工作安排并按時按量完成。

3、積極參加部門組織的培訓并按規(guī)范操作落實到實際工作中。

4、嚴格遵守《作業(yè)指導書》中的安全規(guī)定操作。

5、協(xié)助、配合班長、保安工作問題的發(fā)現(xiàn)，立即匯報。

6、阻止、勸阻所負責轄區(qū)內發(fā)現(xiàn)的破壞行為。

7、完成上級交辦的其他工作任務。

二、一般作業(yè)的操作程序和原則

總原則是:從里至外，從上至下，從左至右，先易后難。

1、掃地、拖地的程序是:由內到外，從邊開始再中間清潔。

2、抹物的程序是:從上至下，由左到右，再清潔邊角。

3、垃圾袋的更換:室內、室外垃圾不能超出2/3滿，白天出現(xiàn)異味、較臟，破壞現(xiàn)象要及時更換垃圾袋。

4、推塵:沿地面直線成行操作。

三、保潔過程中應注意的事項

1、表情親切、熱情、永遠保持微笑；在公共區(qū)域清潔工作時應臉部帶微笑，目光不能呆滯、東張西望或無精打采。

2、保持口腔清潔；談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話；上班前不食用有異味的食物，無論是客戶還是訪客有事訊問，一定做到有問有答，不懂學會禮貌拒絕。

3、禮貌禮儀:上班時應與同事相互問候，工作時遇見客戶、領導應及時問好或點頭微笑；走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，不得與客戶講一些與工作無關的話。

4、儀容儀表:每天保持較好精神面貌和愉快心情工作，臉部要保持干凈，頭發(fā)梳理整齊，著裝應按照公司規(guī)定進行著裝，且必須著最新款式的工作服，不得串季著裝，同時需保持干凈、整潔、不得有異味，不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現(xiàn)象；不留指甲，女性盡量化淡妝，額前頭發(fā)不能超出眉毛下，后腦勺頭發(fā)應盤起來，男性不留胡子，頭發(fā)不得過長。

5、室內清潔時，不得隨意翻閱客戶物品，不得使用客戶物品，如:電話、電腦、洗手間等，注意與客戶溝通內容，注意作業(yè)效率；室外清潔時，注意清潔的姿態(tài)、姿勢，遇到客戶應主動讓路。

6、在公共區(qū)域清潔時應注意前后行人，速度要適當放慢，有3人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過再開始清潔。

7、清潔時應注意保持現(xiàn)場衛(wèi)生，一定不要忘記放溫馨提示牌。

8、清潔后應清洗工具，歸還到指定地點。工具擺放應注意:發(fā)給個人的工具隨人走，公共工具應放回固定工作間，所有工具不得隨意亂擺放。

9、清潔后應及時向上級匯報清潔結果。

四、常用清潔劑的認識與使用

1、清潔劑按常規(guī)可劃分為:中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。

2、中性清潔劑:是一種溫和的清潔劑，在使用過程中不會對任何物品及人身造成任何的反應和傷害。

3、酸、堿性清潔劑:帶有氣味性和輕微毒性，在使用過程中不當，將會影響物品損害或人身傷害，使用時應注意做好防護措施。

4、中性清潔劑有:

A、綠水:用于拖地、抹物，特別是拖瓷磚地面，有較好清潔效果。

B、洗潔精:用于清除物品表面、地面油跡多現(xiàn)象。

C、潔而亮:用于清除所有白色臺面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等表面嚴重污漬，用途廣泛。

D、128萬能起漬劑:用于清除質地好的墻面、玻璃等難以去除的血漬、油跡、油漆，棉布、毛地毯上的嚴重污漬。

5、酸性清潔劑有:

A、鹽酸:用于刷洗外圍白英石地面、硬堅固的地面污漬。使用后及時沖水。（屬強酸性，使用時要注意安全，開荒時要大量使用。）

B、漂白水:用于漂較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。

C、紅水（洗廁靈）:用于刷洗洗手間便池及硬堅固材質物品污漬。

6、堿性清潔劑:

A、洗手液:用于洗手間洗手。

B、洗衣粉:用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。

C、燒堿:用于硬堅固地面。

7、使用酸、堿性清潔劑時的注意事項:

A、使用前應戴手套、或穿雨鞋做好防護措施，不能直接用手接觸藥水，不慎沾在皮膚上應及時用清水沖洗干凈。

B、使用前必須查看現(xiàn)場材質，大理石、瓷磚、不銹鋼等不能用酸性清潔劑，容易腐蝕。

C、所有強腐蝕性清潔劑在使用前先在物體表面淋上清水，再用稀釋成一定比例的濃度。

D、堿性清潔劑與酸性清潔劑不能混合使用，會發(fā)生中和反應，沒有清潔效果且會產(chǎn)生新的污垢與雜質。例:鹽酸和漂白水不能混合使用。

E、如清潔劑使用量大，必須在環(huán)境主管的指導下操作。

8、以下清潔劑未分類，它們有的是中性、酸性或堿性性質，可分別清除在不同材質物品上的污漬:

A、起蠟水、底蠟、面蠟、拋光蠟:用于大理石、瓷磚保養(yǎng)。

B、靜電吸塵油:用于推塵板推塵。

C、地毯水、地毯去污劑（堿性清潔劑）:用于清洗、清除地毯污漬。

D、碧麗珠:用于保養(yǎng)皮具、石材、木板等物品。

E、空氣清新劑、噴香劑:用于洗手間排除異味，凈化空氣。

F、香精球:用于男洗手間小便池除異味。

G、不銹鋼清潔劑:用于不銹鋼亞鋼清潔保養(yǎng)。

H、潔廁精（酸性）:是高效快速除垢清潔劑，適用于衛(wèi)生間潔具、瓷片、地磚、馬賽克、石料、塑料的清潔。使用時注意安全，不要將藥水濺到周邊理石地面，以免腐蝕地面。

五、常用工具的認識與使用

1、掃把（膠掃把、竹掃把）:室內使用膠掃把，室外使用膠掃把、竹掃把，掃地應從里到外順序。

2、垃圾鏟:用于放垃圾，在使用時，應一手拿掃把，一手拿垃圾鏟同時進行。

3、拖把、拖桶:用于拖地使用，在拖地時拖把的水分要扭干，防止水分過多容易滑倒行人，并將拖布散開，增大沲洗面積，增大拖布的使用率。拖桶裝水不能超出2/3滿，在洗拖把時，用力輕些，并注意前后行人，防止水溢出影響行人及拖把桿碰到行人。根據(jù)物品臟的程度及時更換清水并放中性清潔劑一起使用。

4、塵推:用于瓷磚、大理石、木地板地面，先推塵，推完后噴塵推，干10分鐘后再使用。

5、水刮:用于洗地、雨天刮水。

6、玻璃刮、涂水器:用于清潔玻璃、墻身瓷磚，從上往下，從左往右的順序操作，在涂水時，扭去多余水分，防止水分多在地面影響行人，工具用完后及時用毛巾擦干，防止生銹。

7、刀片、鏟刀:用于清除瓷磚、大理石、水泥地面、白英石及墻身上表面上的膠印、口香膠及水泥污漬。

8、地刷、洗廁刷:用于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗廁刷清洗便池。

9、膠手套:用于洗手間操作或使用酸、堿性清潔劑，做防護作用。

10、毛巾、方巾:用于擦拭物品表面灰塵、污漬。

11、鏡干布:用于擦拭不銹鋼鏡面手印、灰塵或會議桌面清潔，其作用是無碎毛，較光滑。

12、百潔布:用于茶水間清洗茶杯或擦拭物品表面嚴重污漬。

13、伸縮桿:同玻璃刮一起使用，主要清潔高位玻璃、瓷磚、木板墻身。

14、鋁梯:用于清潔高位處的衛(wèi)生工作。

15、不銹鋼垃圾桶、紙簍等:用于放垃圾。

16、常用清潔機械的認識和作用

A、洗地機:用于清洗室內大理石、瓷磚、膠地板地面、地毯，室外白英石、

水泥地面，使用前注意底盤的安裝是否牢固，根據(jù)地面材質選擇相應的磨片。使用率很高，使用前先放好指示牌，電線應搭在肩上，避免電線卷入機器內。

B、吸水機:用于洗地、漏雨產(chǎn)生積水的情況。

C、吸塵機:用于地毯、地面、槽縫吸塵作用，但不能吸顆粒大垃圾，防止堵塞吸口，每用完一次要及時清理塵袋。

D、高壓槍:用于沖洗外圍地面，使用后必須將水管水放清，沖洗時雙手緊握槍頭，以免高壓碰傷。

E、拋光機:用于瓷磚、大理石保養(yǎng)，可增加地面的光澤、明亮度，延長使用壽命期限。

F、烘干機:用于地毯清洗后吹干或漏雨造成應急處理。

以上所有機械在使用前一定要檢查好電線是否完好無破損。

17、清潔工具的保養(yǎng):清潔工具使用完后，都應將工具清潔、擦拭干凈。電動清潔工具還應將電源放置指定位置，以備下次再用。

六、清潔物品材質的識別

A、地磚:大理石、拋光石、云石、瓷磚、白英石、地毯等。

B、地板:木質地板、膠地板。

C、不銹鋼:鏡鋼、亞鋼。

D、墻面:木質、布質、玻璃、涂料、紙質。

E、垃圾桶:不銹鋼、塑料、鐵皮、木質等。

F、拖把:棉質、布條。

G、掃把:塑料質、竹葉質、毛質等。

H、玻璃:鏡面、鋼化玻璃，有機玻璃。

七、保潔工作的基本操作

1、掃、拖地:掃，一手拿掃把，一手拿灰斗，邊掃邊往灰斗內裝；拖，拖地后退著拖，按地板、地磚的紋理進行拖洗，拖地每拖3m2進行清洗一次拖把。

2、毛巾的使用:應對折為8面，反正面可用16面。

3、擦拭辦公桌:視辦公桌的種類配用不同的清潔劑，木質應用碧麗珠、家私蠟順著條紋進行清潔。

4、不銹鋼制品清潔:準備兩條毛巾及不銹鋼水，首先用干毛巾擦上面灰塵，把不銹鋼水噴灑在另一條毛巾上，順著條紋進行擦拭。（不能沾水）。

5、玻璃門的清潔:

A、用涂水器浸透沾有清潔劑的水逐塊對玻璃門進行擦洗；

B、每塊擦洗后應用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上的余留清潔劑；

C、玻璃刮刀每刮一次應用半干濕毛巾對刮刀膠片進行擦拭，以抹去刮刀膠片上的清潔劑，然后再進行下一次工作；

D、清洗工作完成后應將工具放回指定地點。

6、銅制品清潔:準備兩條毛巾及銅亮劑。

A、首先用干毛巾擦去灰塵；

B、把銅亮劑噴在毛巾上順著條紋進行擦拭（不得噴過多、不能沾水）。

7、公用煙灰盅的清潔:

A、將煙灰盅內煙頭撿出，再將石米倒入篩網(wǎng)內進行煙灰盅的清潔，洗凈擦干后換上干凈的石米；

B、將篩網(wǎng)中的石米浸入水中進行翻洗以洗去煙灰；

C、將洗去煙灰的石米放入清潔用桶，加入清潔劑或漂白水進行反復搓洗；

D、將洗好的石米曬于指定地點，曬干后及時收回放于指定地點，以備后用。

8、洗手盆的清潔:將毛巾沾上潔而亮進行清潔洗手盆，每天至少用潔而亮清潔一次，然后在用清水進行清潔，有物質特別難以去除的污漬用百潔布小心擦拭，最后用毛巾進行清擦。

9、便池的清潔:首先倒入潔廁水進行刷洗，以洗去便池上的污跡，然后在用清水進行清潔。

10、馬桶的清潔:首先倒入潔廁水進行刷洗。然后用清水進行清潔，最后用毛巾將馬桶周邊的水跡擦干。

11、垃圾的收集:每天早、晚各收集垃圾一次，樓層收集垃圾時，選擇適宜的時間和通道，只能使用貨運電梯或消防電梯，不可使用客梯，并避免與顧客同乘一趟電梯；不能將垃圾散落在樓梯、樓面或路面上；傾倒垃圾后，用水或清潔工具將各臨時盛裝垃圾的容器清洗干凈，再將垃圾袋套上；垃圾車用完后要進行清洗，再放回原處。

年度培訓計劃集合篇15

一、教育培訓目標

通過安全教育培訓，各部門負責人和安全生產(chǎn)管理人員熟練掌握國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標準規(guī)范，具備與所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動相適應的安全生產(chǎn)知識和管理能力；從業(yè)人員熟悉國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)、企業(yè)有關安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，具備必要的安全生產(chǎn)知識，掌握本崗位的安全操作技能，增強預防事故，控制職業(yè)危害和應急處理的能力，夯實公司安全生產(chǎn)教育基礎。

——新聘用從業(yè)人員安全培訓合格后上崗實現(xiàn)率達到100%；

——企業(yè)全員接受安全培訓達標率達到100%；

——安全管理人員安全培訓率達到100%；

——生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負責人安全培訓率達到100%；

——危險貨物運輸從業(yè)人員培訓率達到100%。

二、教育培訓對象

新聘用從業(yè)人員（新進員工和危險貨物運輸從業(yè)人員）、公司在崗職工；危險貨物運輸車輛駕駛人。

三、教育培訓內容

（一）公司負責人、部門負責人安全教育培訓的主要內容：

1、國家安全生產(chǎn)方針、政策和有關安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章及標準；

2、安全生產(chǎn)管理基本知識、安全生產(chǎn)技術、安全生產(chǎn)專業(yè)知識；

3、重大危險源管理、重大事故防范、應急管理和救援組織以及事故調查處理的有關規(guī)定；

4、職業(yè)危害及其預防措施；

5、國內外先進的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗；

6、典型事故和應急救援案例分析；

7、其他需要培訓的內容。

（二）其他管理人員、員工安全培訓的主要內容：

1、安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、企業(yè)安全管理規(guī)章制度和勞動紀律；

2、本單位安全生產(chǎn)情況、安全生產(chǎn)基本知識，事故案例警示、應急處置；

3、所從事工種（崗位）的安全職責、操作技能及強制性標準；

4、職業(yè)衛(wèi)生和勞動保護知識，自救互救、急救方法、疏散和現(xiàn)場緊急情況的處理；

5、安全設備設施、個人防護用品的使用和維護；

6、其它需要培訓的內容。

（三）危險貨物運輸從業(yè)人員安全培訓的主要內容：

1、國家道路交通安全和安全生產(chǎn)相關法律法規(guī)和安全生產(chǎn)技術標準規(guī)范；

2、安全生產(chǎn)方針、政策、以及上級安全生產(chǎn)會議和文件精神；

3、安全操作規(guī)程及駕駛員行為規(guī)范等安全行車知識、典型交通事故案例警示教育；

4、職業(yè)道德、安全告知知識、應急救援處置知識；

5、崗位安全工作職責，勞動保護知識，季節(jié)性安全行車知識；

6、企業(yè)有關安全運營管理的規(guī)定、安全管理規(guī)章制度等。

四、培訓周期及時間：

（一）公司負責人、各部門負責人每年培訓1次（具體時間根據(jù)公司運行情況確定），培訓時間不得少于8小時（可根據(jù)實際情況分段組織）。

（二）安全管理人員每年培訓1次（具體時間根據(jù)公司運行情況確定），培訓時間不得少于8小時（可根據(jù)實際情況分段組織）。

（三）其他管理人員、員工人員每年培訓1次（具體時間由人力資源管理處確定），培訓時間不得少于8小時（可根據(jù)實際情況分段組織）。

（四）危險貨物運輸駕駛人每年教育培訓24次（每月2次），每次教育培訓時間不得少于1小時。（具體時間為每月上旬、下旬）

（五）危險貨物運輸從業(yè)人員、新進廠員工崗前安全培訓1次（每次不低于24小時）。

五、安全教育培訓地點

公司會議室。如因特殊情況需臨時變動，其培訓時間、地點另行通知。

六、安全教育培訓形式

安全工作會議、安全工作專題會議、責任經(jīng)營人及駕駛人安全學習例會及專題會議、安全交待、發(fā)放安全宣傳資料等多種形式。

七、安全教育培訓的組織

公司的安全教育培訓分由安全保衛(wèi)部負責組織，嚴格按照公司《安全生產(chǎn)培訓制度》規(guī)定，認真落實各崗位人員上崗前、在崗期間、崗位調整后的安全教育培訓工作。

八、工作要求

（一）各部門應做好安全生產(chǎn)培訓的基礎管理工作，規(guī)范培訓資料和記錄的收集整理，建立健全從業(yè)人員安全培訓檔案，詳細、準確記錄安全培訓開展實施情況。

（二）應嚴格遵照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、國家安監(jiān)總局《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓規(guī)定》（國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局20__年3號令）等法律法規(guī)的要求，參照本計劃制定本單位的安全教育培訓計劃并予以實施。

（三）必須嚴格按照教育培訓計劃開展20__年的安全教育培訓工作，否則公司將按國家安全法律法規(guī)和公司相關管理辦法對相關責任人進行處理。

年度培訓計劃集合篇16

根據(jù)農(nóng)機局20__年工作目標，分工安排及往年工作開展情況擬訂如下計劃：

一、加強與機手、農(nóng)機大戶、種植（養(yǎng)殖）大戶溝通，廣泛收集農(nóng)機需求信息、農(nóng)機具使用信息及產(chǎn)品技術待改進信息。

時間：常年開展

目標：加深與機手、大戶感情，爭取在技術上、政策上給他們最大幫助，為后續(xù)發(fā)展作相應準備。

做法：多下鄉(xiāng)，每周不少于2次。

二、依托20__、20__年建立的農(nóng)機維修網(wǎng)點，開展農(nóng)機維修、使用技術進村入戶活動。

時間：20__年1月——20__年9月

目標：以點帶面，提高宣傳、培訓效果，增進與農(nóng)民（機手）感情。

做法：每鄉(xiāng)鎮(zhèn)選1——2個農(nóng)機保有量較多的村開展活動。

三、選定開展農(nóng)機報廢更新，回收舊機實體店。

時間：20__年3月——20__年5月

目標：方便農(nóng)民，方便機手，有利于農(nóng)機工作開展。

做法：首先征求20__、20__兩年建立的農(nóng)機維修網(wǎng)點開展此項工作意向，如若他們放棄，再與相關廢品回收公司合作開展工作。

四、加強與黃溪火龍果基地、古橋新午餐等基地的聯(lián)系。

時間：20__年1月——

目標：將他們需要的噴滴灌溉設備技術、保鮮冷藏設備技術，能納入補貼的，盡量爭取補貼，不能補貼的也做好相關服務，為特色農(nóng)業(yè)做大做強發(fā)揮農(nóng)機化應有力量。

做法：一是到基層實地了解，加強溝通。二是對相關生產(chǎn)企業(yè)及補貼政策多了解。

五、參與相關部門組織的科普培訓、科普宣傳活動。

時間：20__年1月——20__年12月

目標：利用一切機會向農(nóng)民宣傳農(nóng)機服務宗旨、宣傳黨的惠農(nóng)政策，宣傳農(nóng)機實用新技術，用事實證明農(nóng)業(yè)機械化技術在人們生產(chǎn)生活中的重要性及農(nóng)業(yè)機械化管理部門存在的必要性。

做法：一是配合相關部門開展工作。二是自主尋找工作突破口開展工作。

六、按歸類的農(nóng)機矛盾糾紛做好相應預案，確保農(nóng)機平安發(fā)展、社會和諧進步。

時間：20__年1月——20__年7月

目標：將可能發(fā)生的矛盾糾紛、解決在萌芽狀態(tài)及項目設計規(guī)劃中。

做法：結合綜合治理工作開展。

七、推進實用農(nóng)機產(chǎn)品的研制開發(fā)工作。

時間：常年開展

目標：保持銅鼓農(nóng)機創(chuàng)新特色，為山區(qū)小縣農(nóng)機化工作再添實質內容。

做法：留心現(xiàn)有農(nóng)機需改進完善的地方，留心人民生活生產(chǎn)中需要機械化技術而目前沒有相應產(chǎn)品的.細節(jié)。

八、推廣新型農(nóng)機化發(fā)展模式（即按新規(guī)劃開展工作）。

時間：20__年——

目標：一是提高已有農(nóng)機使用率、經(jīng)濟效益。二是能使用機械化作業(yè)、盡量機械化，提高生產(chǎn)效率。

做法：建議局制訂相應規(guī)定，鼓勵、獎勵作業(yè)量大、及時完成相應作業(yè)任務機具。

九、搞好已推新農(nóng)機技術的后續(xù)跟進工作。著重高速插秧機、谷物烘干機、履帶式旋耕機的應用總結。

時間：20__年——

目標：能用機械化的盡量機械化，已用機械化的盡量更先進。

做法：加大對新農(nóng)機技術的宣傳、示范。

以上幾項工作，僅憑科教培訓股努力，難以達到預期目標，建議局創(chuàng)造機會，組織相關人員加強探討，增強農(nóng)機化技術在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)領域的作用與地位的了解與認識，以更好地把握農(nóng)機發(fā)展動態(tài)，取長補短，創(chuàng)造性地做好山區(qū)小縣的農(nóng)機化工作。

年度培訓計劃集合篇17

一、需求分析

在藥店經(jīng)營過程中，平價和品牌競爭日益激烈，市場競爭不僅僅局限在質量、價格、服務層面，更深層得是企業(yè)核心競爭力之爭。對藥店來說，其核心競爭力得基礎就是擁有優(yōu)秀得店員，店員得素質是藥店生存和發(fā)展得關鍵。根據(jù)目前藥店得經(jīng)營現(xiàn)狀，將藥店得發(fā)展與店員得薪酬掛鉤，對店員進行定期培訓，設計科學合理得店員培訓方案，培養(yǎng)出更多得高素質店員，提高藥店發(fā)展得競爭力。

下面從三個方面來分析培訓得需求:

(一)政策分析:SFDA先后頒布了《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》(局令20號)和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》(局令26號)得相關法規(guī)文件，在《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》(局令20號)中單列“人員與培訓”一個章節(jié)，對需要參加培訓得人員、培訓得形式、培訓檔案等做了詳細得規(guī)定。在《藥品流通監(jiān)督管理辦法》(局令26號)第六條明確規(guī)定:“藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)應當對其購銷人員進行藥品相關得法律、法規(guī)和專業(yè)知識培訓，建立培訓檔案，培訓檔案中應當記錄培訓時間、地點、內容及接受培訓得人員?！庇纱丝闯?，做為藥品監(jiān)管部門一直注重人員培訓，并提出了詳細得規(guī)定和要求，同時，這也是藥品監(jiān)督管理部門日常監(jiān)督檢查和跟蹤檢查時必查得內容。

(二)企業(yè)分析:由于藥店得發(fā)展速度太快，以致于產(chǎn)生了一種發(fā)展得不平衡，藥店相關得配套(如相關制度、人員得素質等)措施和藥店得規(guī)模發(fā)展不相適應。

20__年SFDA并入衛(wèi)生部管理，醫(yī)藥流通體制改革進入一個新時代。伴隨著社區(qū)醫(yī)療服務得進一步深化，在社區(qū)醫(yī)療服務有關藥品零差價率和免掛號費等政策得實施，對藥店經(jīng)營造成不可估量得沖擊，藥品零售市場競爭日益激烈。如何贏得市場，滿足患者需求，已成為藥品零售企業(yè)必須認真對待得問題。藥店作為商業(yè)企業(yè)，其經(jīng)營得根本目得在于通過提供相應藥學服務獲得贏利，贏利得產(chǎn)生來自于營業(yè)額得提高，而店員通過自身基本技能和職業(yè)素養(yǎng)為患者提供得藥學保健服務對營業(yè)額得提高和獲取利潤起著至關重要得作用。因此，只有提高藥店店員得總體服務水平，才能使零售藥店在激烈得競爭中贏得顧客，使藥店在同行業(yè)競爭中立于不敗之地。

(三)人員分析:通過目前對藥店店員情況得調查和了解，以下現(xiàn)象存在普遍:

1、整體文化素質偏低，大多數(shù)店員只具有中?；蚋咧形幕?。

2、店員現(xiàn)有得藥品法律法規(guī)和藥品專業(yè)知識不能適應顧客日益增長得合理、安全、有效用藥需求。

3、零售藥店得店員，往往不能把店員作為自己得終生職業(yè)，店員流動性大。

4、部分店員認為藥店工作單調乏味，缺乏學習得動力和激情，失去了進一步提升得興趣。

針對上述情況，對店員進行必要得培訓，提高他們得綜合素質，激發(fā)他們得學習熱情，是藥店發(fā)展得必然趨勢。

二、店員培訓目標

(一)技能目標:

1、藥店店員必備得素質:從業(yè)條件、職責、職業(yè)道德、思想品質、服務規(guī)范、儀表禮儀、工作定位、心理定位;

2、藥店店員必備得技能:藥品分類、藥品陳列、藥品采購、藥品驗收、藥品養(yǎng)護、藥品保管、藥品銷售、藥品盤點、藥品補貨、物價管理、交接班管理、接待顧客、顧客異議和抱怨得處理;

3、藥店店員必備得專業(yè)知識:藥品基礎知識、常用藥品介紹、常見疾病治療知識、中藥飲片知識、常用醫(yī)療器械知識、保健食品知識;

4、藥店店員能力得培養(yǎng):語言表達能力、社交能力、思維能力、認知能力;

5、培養(yǎng)良好得學習習慣和技巧;

(二)培訓目標:

1、提高藥店銷售利潤;

2、提高工作質量;

3、改善工作時效;

4、降低經(jīng)營成本和質量成本;

5、讓店員認識到自身素質得提高與其經(jīng)濟收入緊密相關，以增強其學習意識，提高學習得興趣。

三、加強培訓效果

有效培訓需要多方積極參與，不僅是需要培訓師得精心組織，更要培訓學員得積極配合，為了達到良好得培訓效果，培訓前需要做好以下幾方面準備工作:

第一、藥店管理者積極組織策劃;第二、培訓師要事先掌握店員得情況，精心準備，因材施教;第三、鼓勵店員帶著問題參加培訓;第四、培訓課上，除必要得知識點以外，各方還應就藥店得經(jīng)營狀況、發(fā)展方向等各方面積極溝通，進行廣泛得互動交流。

年度培訓計劃集合篇18

當今社會市場競爭加劇的形勢下，越來越多的企業(yè)將員工培訓工作作為加強企業(yè)內部凝聚力和打造企業(yè)核心競爭力的重要手段。針對蘇州新同創(chuàng)公司20__年培訓計劃的不完善，總結在制定和實施過程中的不足、指出存在的問題，并通過對培訓與開發(fā)的系統(tǒng)學習，結合本企業(yè)的實際情況，特制定一套較為合理、完善的年度培訓計劃。

一、背景介紹

蘇州櫻語知曉空調有限公司是蘇州工業(yè)園區(qū)一家專業(yè)從事客車空調產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務的港資企業(yè)，于20__年成立，現(xiàn)有員工150人，公司秉承著為顧客創(chuàng)造舒適，創(chuàng)國內一流品牌的經(jīng)營理念，使公司從無到有、從小到大、由弱變強。隨著企業(yè)不斷壯大，我們的工作也由傳統(tǒng)的人事管理轉變?yōu)楝F(xiàn)代人力資源管理，從而更強調了管理人的重要性。要保證企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)、各項KPI指標的達成，就必須具備一支高素質、高效率的員工隊伍。因此對各級員工設置個人素質教育、專業(yè)知識講座、提高專業(yè)操作技能、轉變思維技巧等一系列培訓就顯得尤為重要。通過加強培訓，不僅可以提升員工個人能力和職業(yè)水準，養(yǎng)成員工良好行為習慣，還可以有效地提高公司管理效率和勞動生產(chǎn)率，構建知識型團隊，全面提升企業(yè)綜合競爭力，最終實現(xiàn)員工與企業(yè)共贏。

二、櫻語知曉空調公司培訓現(xiàn)狀及問題

1、缺乏系統(tǒng)性的培訓計劃

公司目前的培訓工作僅僅是為了完成培訓任務而開展培訓，沒有結合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標和各崗位需求及員工特點制定系統(tǒng)化的培訓計劃。培訓項目分散而零亂，缺乏一致性和連續(xù)性，甚至有根據(jù)某一培訓機構給出的培訓課程來安排受培訓的人員和時間的現(xiàn)象，有違企業(yè)員工培訓與開發(fā)初衷和目的。

2、培訓預算經(jīng)費不足

公司每年給予的培訓預算僅為1.5萬元(人均培訓費僅為100元)，顯然以公司現(xiàn)行規(guī)模而言屬于嚴重不足。公司以往出現(xiàn)的人才、骨干流失，大部分都是公司數(shù)年來花費大量的人力、物力、財力精心培養(yǎng)出來的員工，培養(yǎng)了企業(yè)需要的人才，但最終卻沒能留住，結果為別人添作嫁衣，如此一來即使老板認識到培訓的特殊意義卻也不愿意在培訓工作上加大投入。

3、內部師資力量薄弱

目前采用的培訓方式無非是外培和內培2種，但無論是聘請外部專業(yè)老師或將員工送至專業(yè)機構接受培訓都需要較高的培訓成本，面對新同創(chuàng)空調公司培訓預算不足的現(xiàn)狀根本無法滿足高額外培的要求，因此只能多數(shù)采取內培的方式。而企業(yè)內部并未配備專職內訓教師，只是安排在職管理人員兼任臨時講師，在準備課件資料、講課技巧及課后測試等方面均受到不同程度限制，難以產(chǎn)生高質量、高水準的培訓課程。

4、培訓效果評估機制不健全

沒有建立完善的培訓效果評估機制，未認識到培訓效果評估工作的重要性，即便實施評估也僅局限于簡單的書面測試，而沒有繼續(xù)跟蹤驗證，并不能真正起到培訓效果評估的作用。因此也就沒有辦法保證有限的培訓投入產(chǎn)生出理想的培訓效果，最終即產(chǎn)生了有頭無尾的形式主義培訓。

三、新同創(chuàng)空調公司年度培訓計劃再設計

1、列出年度培訓計劃流程圖：

2、編制公司年度培訓需求表向公司內各部門發(fā)放，征集培訓需求內容，在規(guī)定時間內統(tǒng)一收集需求表信息，同時結合公司生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀和整體發(fā)展的需要，并統(tǒng)計分析上一年度各部門員工工作中出現(xiàn)的問題和偏差，找出不符合崗位要求或產(chǎn)品質量要求環(huán)節(jié)的員工存在的現(xiàn)實能力差距(如表1)，綜合上述因素對部門所提培訓需求進行匯總、分析。

3、制定明確的年度培訓計劃表，其內容需要包括培訓項目、培訓的對象和時間、培訓的規(guī)模、培訓的地點、培訓的費用、培訓的方法、培訓的教師。并對培訓的費用作出精確合理的預算，培訓費用也就是培訓成本，它主要由兩部分組成：直接培訓成本和間接培訓成本。利用培訓項目成本收益分析法計算出量化的收益成果，公式如下：投資回報率=培訓項目收益&divi