熱物業(yè)工作總結(jié)范文

[熱]物業(yè)工作總結(jié)范文本人于20xx年7月6日正式參加貴公司工作，對貴司董事及公司領(lǐng)導(dǎo)賜予良好的工作平臺主合作時機(jī)表示非常的感謝！對各部門經(jīng)理骨干及廣闊員工的踴躍協(xié)作表示崇高的敬意！回憶將近大半年以來的工作任務(wù)。為今后業(yè)務(wù)開拓中更好地?fù)P長避短，現(xiàn)將有關(guān)事項總結(jié)如下：一、管理成效1、細(xì)心領(lǐng)悟xx公司的企業(yè)文化，快速融入公司的管理團(tuán)體。2、具有效敏銳的管理觸覺和職業(yè)經(jīng)理人的工作境界，戰(zhàn)略思維明確清楚，工作看法及生活風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，在團(tuán)隊中能到領(lǐng)頭羊的作用。3、能按公司董事及各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和意圖統(tǒng)領(lǐng)物業(yè)公司全局工作，在一手抓管理、一手抓經(jīng)營的同時，利用《xx資訊》的溝通傳播平臺和各種大型活動的契機(jī)，全力協(xié)作公司和廣闊業(yè)主和員工宣導(dǎo)公司的企業(yè)文化，營造良好的文化氣氛。4、深化調(diào)整調(diào)研各小區(qū)管理現(xiàn)狀，科學(xué)分析現(xiàn)有管理機(jī)制，客觀診斷現(xiàn)有問題，駕馭公司整體運作，找尋改善和提升管理效勞質(zhì)量的可行方法，運籌和整合公司發(fā)民戰(zhàn)略規(guī)劃，嚴(yán)密圍繞締造優(yōu)質(zhì)生活空間經(jīng)營理念，在全局工作中，全力推行產(chǎn)業(yè)化管理模式〔特點：標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化〕，通過將近半年以來的實施，各小區(qū)的管理根本能在原有工作根底上步入正軌，并到達(dá)良性的循環(huán)。5、依據(jù)工作調(diào)研綜合報告，建立物管效勞新牌子，合理調(diào)整了物業(yè)公司組織架構(gòu)，并于20xx年8月9日，通過合法手續(xù)途徑，將中山市xx物業(yè)管理有限公司改為中山市xx物業(yè)管理效勞有限公司，對各小區(qū)的運作，實行標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的經(jīng)營管理模式，對外實行統(tǒng)一的標(biāo)記形象，為企業(yè)的全面升級和開展啟動了新的動力。6、標(biāo)準(zhǔn)了公司的的物業(yè)文本，親密協(xié)作了銷售業(yè)務(wù)工作。依據(jù)國家和地方的物業(yè)管理政策法規(guī)，并結(jié)合本公司各樓盤實際狀況，〔來自：〕會同營銷部商討和編制了《前期物業(yè)管理效勞協(xié)議》、《管理公約》、《裝修手冊》等文本。從20xx年9月份以來，按業(yè)務(wù)編程要求，在xx華庭和xx花園的業(yè)務(wù)拓展中正常頒發(fā)和款待標(biāo)準(zhǔn)了既往不成體系和章法的做法。7、建立和完善了局部的管理規(guī)章和作業(yè)流程，在貫徹實施中謹(jǐn)慎監(jiān)視。xx物業(yè)公司從統(tǒng)一管理以來，先后制定的管理制度〔規(guī)定〕共8份，操作規(guī)程〔流程〕共23份。在操作上，有章可循，步調(diào)相同。8、按ISO工作指導(dǎo)原則，建立了xx物業(yè)管理效勞公司《效勞質(zhì)量管理體系》，依據(jù)各板塊工作指標(biāo)，并將體系的組成內(nèi)容的操作要求于20xx年12月底前，對領(lǐng)班級以上的人員實行了專題的培訓(xùn)，為20xx年的質(zhì)量管理鋪好工作根底。9、重視員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)務(wù)水平。依據(jù)公司的開展要求，先后編寫了《管理與效勞》、《物管政策法規(guī)》、《禮儀常識》、《xx禮儀》等培訓(xùn)講義，并與營業(yè)員銷部門聯(lián)合舉辦了相應(yīng)的培訓(xùn)活動，在必須程度上收到了較好的效果。尤其是20xx年12月份，為提高管理人員的消防意識和管理實力，公司還派出了物業(yè)公司管理人員共6人到市消防向進(jìn)展了為期3天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。10、強(qiáng)化務(wù)小區(qū)清潔衛(wèi)生管理，對各樓盤、各區(qū)域的工作范圍合理分工，明確工作時段支配和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將詳細(xì)工作落到實處，責(zé)任到人，加強(qiáng)了各管理現(xiàn)場跟進(jìn)檢查驗證工作，維護(hù)了大局環(huán)境的干凈。11、在綠化管理方面，配置了局部較先進(jìn)的操作機(jī)械，實行統(tǒng)一調(diào)配和專人管理，對三個樓盤綠化植物、草坪修剪和養(yǎng)護(hù)方面，要求龔瑞每朋5日前提完整的工作打算，并分布各管理處負(fù)責(zé)人跟進(jìn)督導(dǎo)完成相應(yīng)的工作。在機(jī)械操作方面，現(xiàn)場嚴(yán)格培訓(xùn)，指定專人操作，責(zé)任明確到人，克制了過去多人隨意操作，機(jī)械屢修屢壞的現(xiàn)象，在人力物力上，實現(xiàn)了資源共享，在工作效率上得到了必須的提高。12、在保安管理上，統(tǒng)一聘請、培訓(xùn)和調(diào)配，20xx年度，中山的治安環(huán)境較為嚴(yán)峻，在我們公司旗下的三個小區(qū)內(nèi)，沒有發(fā)生一宗典型的治安、消防事故案例，維護(hù)了良好的治安局面。13、在設(shè)備設(shè)施維護(hù)方面，沒有存在任何的人為事故，各項主要設(shè)施的運行根本正常。14、在10月底，將三個樓盤的業(yè)主房屋檔案資料實行統(tǒng)一管理，設(shè)立了物業(yè)公司檔案資料室?guī)F各種資料進(jìn)展分門別類，建成立了標(biāo)準(zhǔn)的文件標(biāo)識，存放陳設(shè)明確清楚。15、要10月份中，督導(dǎo)完成xx花園7、8幢驗收接收及交樓工作，協(xié)調(diào)做好該區(qū)域的汽車位建立共19個，現(xiàn)已安排運用了15個。16、督導(dǎo)xx華庭管理處完成了二期車位的劃分工作，跟進(jìn)完成了地現(xiàn)鐵欄工程〔鐵欄總長度391米，露天小車位29個，露天摩托車位23個〕，在10月份已正常執(zhí)行收費。17、在12月份中，督導(dǎo)xx華庭管理處完成2629幢驗收按管及交樓工作。18、將三個樓盤日常工作的會議類、打算總結(jié)類、物業(yè)例會檢類列入公司的《議事日程》，強(qiáng)化現(xiàn)場工作管理，截止20xx年12月底，在三個樓盤中，根本清理解決了各樓梯底、樓梯間、天強(qiáng)頂各種各雜物亂堆亂放現(xiàn)象，尤是對xx的整治中，效果工作較為顯著。19、依據(jù)董事辦指引和要求，組織xx業(yè)主委員會主要成員召開業(yè)務(wù)工作座談會議，聽取業(yè)委會各種珍貴看法，化公司上級領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)各種牢靠的參考信息，加深了公司與業(yè)委會的感情聯(lián)略，在某種程度上，促進(jìn)了日常的管理工作。20、在聘請用工方面，親密協(xié)作行政人事部工作，對面試考核嚴(yán)格把關(guān)，確保存人事作業(yè)和崗位的工作正常運作21、強(qiáng)化員工紀(jì)律，處理了個別不職稱的管理人員及員工，加強(qiáng)了巡崗檢查工作制度，降低中工違規(guī)機(jī)率，維護(hù)正常工作秩序，〔來自：〕經(jīng)統(tǒng)計結(jié)比，910月份，對違規(guī)員工懲罰處理共44宗〔扣罰金額共625元〕；嘉獎1宗〔獎金25元〕，1112月份，對違規(guī)員懲罰處理共19宗〔扣罰金額共445元〕；嘉獎2宗〔獎金60元〕。22、理清xx各種欠費老帳，加大費用追繳力度，在追收費用方面收費很好的成效。調(diào)任xx負(fù)責(zé)一居經(jīng)理工作以來，從20xx年11月21日正式開展追收，通過各方面的努力，至20xx年12月底，將15萬元的欠款老帳追回了76265.6元。截止20xx年12月31日，經(jīng)清盤統(tǒng)計顯示，三個月以上住宅類欠款的96896.20元；商鋪類欠款為9171.20元。23、在xx華庭和xx花園停車收費方面，標(biāo)準(zhǔn)《停車租賃協(xié)議書》，明確了停車場管理規(guī)定，杜絕各種管理漏洞。二、缺乏之處1、因閃期階段側(cè)重于務(wù)實性的工作管理，在團(tuán)隊象建立中抓得和重視不夠，從表象上看，改允好像緩慢，加上原有隊全的朝氣較為低落，在人們的印象很一般，所以，在形象評價方面受到必須的折扣〔如：保安衣裝較差、效勞前臺衣裝沒有統(tǒng)一等。2、管理層雖有必須的進(jìn)步，但意識及末線上，尚未跟上公司的要求，在執(zhí)行力和監(jiān)視力上還是較弱。3、前臺信息的管理及設(shè)備配置不夠完善。至今軟件尚未到位。針對現(xiàn)有的三大樓，在資料管理、收費管費、房屋管理、車場管理、設(shè)備管理等不是手工操作。4、業(yè)務(wù)公關(guān)及外聯(lián)工作做得不夠，業(yè)務(wù)信息、管理信息動態(tài)不夠靈通，例如：保安人頭管理費問題征收，應(yīng)是典型的例子，以本人經(jīng)歷線見，來時與公安機(jī)關(guān)的主管領(lǐng)導(dǎo)或關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)親密溝通，保安公司不敢過多的干預(yù)。再者，xx物業(yè)公司每年度被通知建立局、市房協(xié)召開研討會議太少，在行業(yè)主管部門中的印象不夠深刻，所以，對業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和重視明顯不夠。三、今后展望1、按公司董事的指導(dǎo)思想，依據(jù)20xx年度經(jīng)營管理工作打算開展全面的工作，實現(xiàn)任期管理目標(biāo)。2、抓好軟件、硬件的管理，內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)、外塑形象。3、持以之怛地抓好效勞質(zhì)量管理體系的運作與管理，優(yōu)化效勞質(zhì)量，樹立業(yè)主良好的口牌。4、加強(qiáng)管理層的效勞意識的本錢意識，大膽開拓創(chuàng)新，發(fā)揮集體機(jī)靈才智，為締造xx