公文筐案例及答題思路

-.z.公文筐案例；童總：；馬上就要過新年了，是否給公司員工發(fā)放獎金一事一直；財務(wù)部偉安12月25日；另附：產(chǎn)品部陽開發(fā)了一項新產(chǎn)品，為公司帶來了3；1關(guān)于年終獎的報告：；1、要求福利處做一次員工福利滿意度調(diào)查，確定有無；2、要求福利處跟蹤處理滿意度調(diào)查結(jié)果，如有必要進(jìn)；3、要求福利處根據(jù)財務(wù)分析提供福利方案的具體實(shí)施；4、建議人事處調(diào)查人才需求供給現(xiàn)狀，提前做公文筐案例童總：馬上就要過新年了，是否給公司員工發(fā)放獎金一事一直未定下來，去年的年終獎是每人5000元，考慮到今年國家有關(guān)規(guī)定的變動，也許不能發(fā)這么多。但據(jù)了解，其他單位的獎金與去年相比只多不少。我們建議今年也發(fā)5000元，具體的如何處理.請批示。財務(wù)部偉安12月25日另附：產(chǎn)品部陽開發(fā)了一項新產(chǎn)品，為公司帶來了30萬元的利潤。如果給予獎勵，其他超額完成任務(wù)的員工怎么辦.這里的問題是，按照公司獎勵規(guī)定，陽可得超額利潤30%的獎勵〔90000元〕，數(shù)目很大，執(zhí)行有一些難度。請指示如何處理。1關(guān)于年終獎的報告：1、要求福利處做一次員工福利滿意度調(diào)查，確定有無提高福利方案的必要。2、要求福利處跟蹤處理滿意度調(diào)查結(jié)果，如有必要進(jìn)展福利方案的提高，請與財務(wù)部溝通，確定提高的幅度和比例。3、要求福利處根據(jù)財務(wù)分析提供福利方案的具體實(shí)施意見。4、建議人事處調(diào)查人才需求供給現(xiàn)狀，提前做好人才儲藏工作。5、加強(qiáng)員工思想教育，提高員工忠誠度。6、要求勞資處對核心員工的薪酬滿意度進(jìn)展摸底，做好核心員工的穩(wěn)定工作。我會書面批示給福利處,要求做到以下幾點(diǎn):1、提出具體的福利方案；2、了解費(fèi)用預(yù)算的合理性；3、與財務(wù)部溝通，確定所能提高福利費(fèi)用的幅度空間；4、調(diào)查人才供給分配情況，提前做好準(zhǔn)備；5、結(jié)合經(jīng)營開展戰(zhàn)略，做好人力資源規(guī)劃；6、加強(qiáng)企業(yè)文化教育1群眾的舉報信：童總：公司辦公室轉(zhuǎn)來一封群眾來信。信中說公司市場部總監(jiān)蔚東在其居住地擾得四鄰不安，群眾很有意見。經(jīng)過人力資源部門的調(diào)查發(fā)現(xiàn)此信來源屬實(shí)，這將會對公司名譽(yù)產(chǎn)生負(fù)面影響，特別是其居住地附近住有我們公司重要大客戶的一些中高級管理人員。但鑒于蔚東是您的直接下屬，所以人力部將此事轉(zhuǎn)交您處理。助理小軍12月25日附群眾來信：MTC公司：我們是富豪居民小區(qū)24棟樓的局部住戶。貴公司員工蔚東在我們這里租房居住。他經(jīng)常在家中搞舞會接待朋友，唱卡拉OK，夜里很晚也不完畢，影響了我們正常的生活和休息。此外，他還常與社會上一些不三不四的無業(yè)人員來往密切，令人反感。希望貴公司能夠?qū)Υ巳藥椭逃?。如果他繼續(xù)這樣下去，我們將與派出所聯(lián)系解決。富豪居民小區(qū)24棟樓局部住戶12月23日處理方式：書面批示處理意見：要求盡快調(diào)查，拿出處理方法1、要求人力資源部門相關(guān)人員找群眾調(diào)查核實(shí)，收集證據(jù)，評估影響的嚴(yán)重性；2、要求人力資源部門相關(guān)人員持群眾來信與小軍本人交換意見，核實(shí)事件的真實(shí)性；3、要求人力資源部門根據(jù)上述情況提供處理建議；4、視影響的嚴(yán)重程度及后果的嚴(yán)重性，向客戶致歉。5、部通報并做好員工公德教育。1公司企業(yè)文化建立的討論會童總：關(guān)于開展“如何建立我們公司的企業(yè)文化〞的討論現(xiàn)已告一段落，我們方案下周二上午10：00召開一個中層正職以上管理人員參加的專題討論會。會議主題是：如何確立公司的企業(yè)文化、怎樣建立我們公司的企業(yè)文化。屆時會請總裁對這個問題談?wù)勛约旱目捶?，同時，總裁也希望您能結(jié)合自己在公司多年的工作經(jīng)歷談?wù)勀鷮酒髽I(yè)文化的理解以及如何建立企業(yè)文化。望您務(wù)必參加，并提前將您的看法寫成文字資料交給總裁?！惨螅罕仨氃谖募幚碇杏赡救送瓿纱隧椆ぷ鳌场Ｘ攧?wù)部偉安12月25日會議發(fā)言稿標(biāo)題：論人力資源政策與企業(yè)文化管理。提綱如下：1、分析本公司企業(yè)文化與企業(yè)競爭優(yōu)勢之間的關(guān)系，即企業(yè)文化建立的重要性。2、強(qiáng)調(diào)高層領(lǐng)導(dǎo)要重視、積極配合企業(yè)文化建立。3、確保公司的人力資源政策、規(guī)劃、系統(tǒng)等能有效地支持和強(qiáng)化企業(yè)核心價值觀和公司原則，即企業(yè)文化。4、評估和調(diào)整招聘系統(tǒng)，把符合公司企業(yè)核心價值觀作為新員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)之一。5、培訓(xùn)上，建議在新員工入職培訓(xùn)課程中增加企業(yè)核心價值觀和公司原則的培訓(xùn)，幫助新員工了解和理解企業(yè)文化，增強(qiáng)核心價值觀認(rèn)同。6、在員工業(yè)績考評上，在員工的提升、任職和工作輪換上，建議將員工表達(dá)公司核心價值觀作為對員工進(jìn)展考核和晉升的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。7、建立符合企業(yè)核心價值觀和企業(yè)原則的薪酬系統(tǒng)。8、建立符合企業(yè)核心價值觀和企業(yè)原則的和諧勞動關(guān)系。9、制定獎勵政策，獎勵模表率企業(yè)核心價值觀和遵守企業(yè)原則的員工，獎勵為企業(yè)文化建立獻(xiàn)計獻(xiàn)策的員工。2總公司招聘十名秘書童總：由于我公司的不斷開展擴(kuò)大，總公司各部門一年來事務(wù)性工作太多，目前我們的做法是招聘臨時工，但臨時工流動性太強(qiáng)，工作無法保證，各部門也叫苦不迭，希望能夠招聘專人來從事事務(wù)性工作。據(jù)我初步估計，需招聘十名專職秘書才可緩解各部門的工作壓力，如果能招聘十名專職秘書有以下好處：1、保證各部門工作順利進(jìn)展。2、節(jié)省雇傭臨時工的工作開支。3、工作壓力的緩解，可以起到鼓勵作用。此次需要招聘的秘書崗位人員數(shù)量較多，而且希望這批人員成為高管秘書的候選人，您是否批準(zhǔn)這批人員的招聘，另外，招聘過程中您是否參加面試.人力資源部廣源12月23日優(yōu)先順序：做好如下準(zhǔn)備工作，盡快解決此事。1、進(jìn)展各部門員工崗位分析，確定招聘需求。2、根據(jù)各部門特點(diǎn)、崗位要求，確定招聘人員所需技能和任職資格。3、優(yōu)先保證部招聘，如果部人員不能滿足，再考慮外部招聘。4、通過培訓(xùn)提高現(xiàn)有秘書人員的個人素質(zhì)和工作能力。5、制定招聘方案，具體如下：〔1〕確定招聘廣揭發(fā)布形式，如網(wǎng)上招聘等。〔2〕確定招聘人數(shù)?！?〕確定招聘流程。2企業(yè)管理研討會童總：收到一份通知，本月30日在飯店召開地區(qū)大型企業(yè)管理研討會。屆時到會的均為各企業(yè)總經(jīng)理或副總經(jīng)理以及國外一些管理專家和學(xué)者。總裁已經(jīng)安排了時間，并且希望和你共同參加，您的時間安排如何，是否決定參加.請回復(fù)，以便我及早回復(fù)并做好安排。開會時間：12月30日上午：8：00-11：30下午：13：30-16：30助理小軍12月25日通知田力平派員參加會議，并提出如下要求：1、會議研討容與我公司所正在開展的工作密切相關(guān)，參會有利提升工作質(zhì)量；2、這次會議規(guī)模大、層次高，有立體聲公司形象；3、有助于學(xué)習(xí)其他公司和專家的經(jīng)歷；4、可以豐富和提升參會人員的專業(yè)知識；5、可以發(fā)現(xiàn)人才，豐富我公司人才信息庫；6、需做好參會的有關(guān)準(zhǔn)備工作：①做好參會的資料準(zhǔn)備；②確定食宿及交通事項；③安排好參會人員參會期間的工作，以利參會人員作預(yù)安排；④會后要做好會議精神的傳達(dá)和學(xué)習(xí)；確定要參加此次研討會，做好如下準(zhǔn)備。1、參加會議的原因如下：〔1〕可以學(xué)習(xí)同行業(yè)工作經(jīng)歷，吸取專家經(jīng)歷?！?〕可以擴(kuò)大公司影響，樹立公司良好社會形象?！?〕可以發(fā)現(xiàn)專業(yè)人才，擴(kuò)大人才信息庫資源。〔4〕可以提高人力資源管理專業(yè)水平。2、了解研討會容、議程，準(zhǔn)備相關(guān)資料。3、合理安排好會議期間的日常工作。4、請秘書做好相關(guān)會議準(zhǔn)備。3客戶市場調(diào)查童總：我部對外經(jīng)理曉冬，前幾天提出申請，要求到、日本調(diào)查客戶市場。一直以來，我們對海外市場很感興趣，和日本的市場也是我們比擬關(guān)注的，但一直由于時間和人選原因未能實(shí)現(xiàn)。而申請者曉冬的能力和表現(xiàn)應(yīng)該能夠勝任考察工作，但本次外出考察并不在我們部門的預(yù)算之，您的意見如何.請指示。銷售部福12月24日回復(fù)方式：電子回復(fù)回復(fù)欣，并對工作提出如下要求和安排：1、為樹立公司良好形象，確保工作如期開展，必須開展好本次英語培訓(xùn)；2、與工程師面談，了解培訓(xùn)效果不好的原因；3、認(rèn)真總結(jié)這次崗位培訓(xùn)情況，分析效果不好的原因；4、與工程部溝通，請他們放心，英語培訓(xùn)一定要進(jìn)展，人員可以如期派出；5、與英語學(xué)校溝通，擬定外語學(xué)校培訓(xùn)方案；6、與財務(wù)部門溝通，擬定新增培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算；7、加強(qiáng)培訓(xùn)工作管理，對培訓(xùn)情況進(jìn)展跟蹤評估，確保效果；8、要吸氣教訓(xùn)，今后在培訓(xùn)開發(fā)上要注意：①要注意過程控制，確保效果；②要考慮公司在南非業(yè)務(wù)的拓展，重點(diǎn)要做好相關(guān)員工英語培訓(xùn)；2銷售p668機(jī)型童總：目前市場上對Wavep668機(jī)型的需求量直線上升，已到達(dá)供不應(yīng)求的地步，其主要原因是各生產(chǎn)廠家受到各自原有生產(chǎn)能力的限制。根據(jù)我公司的實(shí)際情況，相比于升級原有的Sliver產(chǎn)品，生產(chǎn)和銷售Wavep668機(jī)型更有潛力可挖，但資金投入較大、生產(chǎn)周期也稍長，是否能夠抓住此次時機(jī)，除市場部外還涉及到產(chǎn)品部、生產(chǎn)部、維修部、供給部、財務(wù)部、配件部等。請決定并于本周末前做出具體安排。銷售部福12月25日3研發(fā)產(chǎn)品的需求童總：針對客戶對Sliver產(chǎn)品的反應(yīng)和客戶效勞部對此產(chǎn)品的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我們?nèi)ツ暄邪l(fā)并推出的Sliver產(chǎn)品中存在一些不能滿足客戶需求的地方，因?yàn)椴荒軡M足客戶的多元化需求，產(chǎn)品的銷售量也在逐漸下滑，我們部門希望能夠在Sliver產(chǎn)品的根底上做一些改良再上線，這相比于銷售部想要生產(chǎn)新的Wavep668機(jī)型來說，能夠節(jié)省不少的一筆經(jīng)費(fèi)，而且不會耗時太久，根據(jù)預(yù)測，市場需求和認(rèn)可也是非常值得期待的。對于此事，想聽聽您的意見和指示。產(chǎn)品部寶焱12月25日2財務(wù)部部問題童總：最近，從財務(wù)部的局部員工那里反映上來的一些情況引起了我們的注意。您知道，前兩個月我們剛剛從其他公司調(diào)入了一位具有豐富管理經(jīng)歷的偉安任財務(wù)總監(jiān)，目的是為了進(jìn)一步開展財務(wù)部的工作。但近來，因?yàn)槎喾N原因使得原來的財務(wù)部經(jīng)理在與偉安的工作配合上不盡人意，并產(chǎn)生了一些矛盾。雖然二人之間的沖突尚未公開化，但已對財務(wù)部的工作和人員的情緒產(chǎn)生了不利的影響。希望您能出面解決他們的矛盾。人力資源部廣源12月25日考慮以下幾個方面，盡快解決此事：1、分析產(chǎn)生矛盾的原因。2、建議采取必要措施，不要因此影響當(dāng)前的工作。3、與財務(wù)部員工溝通，側(cè)面了解矛盾的產(chǎn)生原因。4、了解東林的工作方式和工作方法，是否其價值觀與本公司企業(yè)文化不相符，是否有待改良。5、調(diào)查此二人是否存在其他誤解。6、建議采取適宜的溝通方法，消除誤解，調(diào)節(jié)人際關(guān)系，促進(jìn)團(tuán)隊合作。1