心理咨詢師職業(yè)資格課程基礎(chǔ)知識(shí) 第二章 社會(huì)心理學(xué)知識(shí) 第五節(jié) 態(tài)度形成與態(tài)度轉(zhuǎn)變：第二單元 態(tài)度轉(zhuǎn)變

第二章 社會(huì)心理學(xué)知識(shí)主講教師 陳

蕾心理咨詢師職業(yè)資格課程（基礎(chǔ)知識(shí)）概述社會(huì)化與自我概念社會(huì)知覺(jué)與歸因社會(huì)動(dòng)機(jī)與社交情緒態(tài)度形成與態(tài)度轉(zhuǎn)變溝通與人際關(guān)系社會(huì)影響愛(ài)情、婚姻與家庭第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第四節(jié)第五節(jié)第六節(jié)第七節(jié)第八節(jié)社會(huì)心理學(xué)第五節(jié) 態(tài)度形成與態(tài)度轉(zhuǎn)變態(tài)度概述態(tài)度轉(zhuǎn)變態(tài)度測(cè)量第二單元態(tài)度轉(zhuǎn)變一、態(tài)度轉(zhuǎn)變模型美國(guó)學(xué)者霍夫蘭德（C.Hovland，1959）等人曾提出過(guò)一個(gè)態(tài)度轉(zhuǎn)變的模型，如下圖所示：傳遞者溝通信息目標(biāo)（接受者）情境警告分心人格信念差距畏懼意圖可信二、態(tài)度轉(zhuǎn)變的影響因素傳遞者方面的影響因素溝通信息方面的影響因素接受者方面的影響因素情境方面的影響因素（一）傳遞者方面的影響因素傳遞者的威信與相似性傳遞者的立場(chǎng)說(shuō)服的意圖傳遞者的吸引力（二）溝通信息方面的影響因素信息差異對(duì)于威信高的傳遞者，這種差異較大時(shí)，引發(fā)的態(tài)度轉(zhuǎn)變量最大。對(duì)于威信較低的傳遞者，這種差異適中引發(fā)的態(tài)度轉(zhuǎn)變量最大。畏懼中等強(qiáng)度的畏懼信息能達(dá)到較好的說(shuō)服效果。信息傾向性信息的提供方式（三）接受者方面的影響因素個(gè)體的心理傾向自我防衛(wèi)的策略：籠統(tǒng)拒絕、貶損來(lái)源、歪曲信息、論點(diǎn)辯駁人格因素依賴性強(qiáng)、信服權(quán)威的接受者比較容易轉(zhuǎn)變態(tài)度自尊水平高、自我評(píng)價(jià)較高的接受者不易轉(zhuǎn)變態(tài)度原有態(tài)度與信息的特性內(nèi)化的態(tài)度、已成為既定事實(shí)的態(tài)度、與個(gè)體需要密切相關(guān)的態(tài)度（四）情境方面的影響因素預(yù)先警告分心重復(fù)溝通信息重復(fù)頻率與說(shuō)服效果呈倒U型曲線關(guān)系。三、態(tài)度轉(zhuǎn)變理論（一）海德（F.Heider）的平衡理論在人們的態(tài)度系統(tǒng)中，存在某些情感因素之間或評(píng)價(jià)因素之間趨于一致的壓力，如

果出現(xiàn)不平衡，那么就會(huì)傾向于朝平衡轉(zhuǎn)化。P-O-X模式圖P

-

個(gè)體，O

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他人X

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另一個(gè)對(duì)象PPPPPPOOOOO X OX OX OXXXXXP+ +++++++++－－－－－－－－－－－－+平衡P+不平衡平衡狀態(tài)三種關(guān)系都是肯定的或兩種關(guān)系是否定的，一種是肯定的不平衡狀態(tài)三種關(guān)系都是否定的或兩種關(guān)系是肯定的，一種是否定的P-O之間的關(guān)系最重要P-O聯(lián)系為肯定時(shí)的平衡為強(qiáng)平衡，不平衡為強(qiáng)不平衡P-O聯(lián)系為否定時(shí)，平衡為弱平衡，不平衡為弱不平衡P-O-X模式圖（二）認(rèn)知失調(diào)論認(rèn)知失調(diào)關(guān)于態(tài)度對(duì)象的認(rèn)知因素關(guān)于環(huán)境的認(rèn)知因素關(guān)于自我的認(rèn)知因素非配合性給個(gè)體造成心理壓力，

使之處于不愉快的緊張狀態(tài)。（二）認(rèn)知失調(diào)論如果你的數(shù)據(jù)正確，那我的計(jì)劃書就是沒(méi)有道理的。認(rèn)知不協(xié)調(diào)發(fā)生作用。你的數(shù)據(jù)肯定有問(wèn)題。你胡說(shuō)什么？！消除、減少認(rèn)知失調(diào)的途徑：降低失調(diào)的認(rèn)知因素雙方的強(qiáng)度改變或否定失調(diào)的認(rèn)知因素的一方，使兩方面的認(rèn)知因素協(xié)調(diào)引入或增加新的認(rèn)知因素，以改變?cè)械牟粎f(xié)調(diào)關(guān)系消除、減少認(rèn)知失調(diào)的途徑：你看！天天加班，薪水少得可憐，又不受人尊敬！你卻心甘情愿在這里工作！是啊，這不合理啊…等等，一定有原因…我明白了！我一定要在這里工作是因?yàn)槲覑?ài)這份工作！啦啦啦~~~我愛(ài)我的工作！我為什么要聘你當(dāng)我的顧問(wèn)？我可以利用認(rèn)知不協(xié)調(diào)讓你的員工忠誠(chéng)于你！哦？要

怎么做？當(dāng)人們處于不合理的狀態(tài)底下，就會(huì)自己創(chuàng)造一些假象來(lái)使之合理化不錯(cuò)，去吧！奇怪！你比你的老板聰明一百倍！卻來(lái)做這該死的工作?。ㄈ┥鐣?huì)交換論