導游實習報告匯總

導游實習報告匯總導游實習報告匯總（精選16篇）

導游實習報告匯總篇1

一、實習目的：

旅游管理專業(yè)面對現(xiàn)代旅游業(yè)，依據旅游業(yè)形勢的進展培育擁護黨的路線，適應生產、管理、服務第一線需要的德、智、體、美等方面全面進展的高等技術應用性特地人才。同學應在具有必備的基礎理論學問和專業(yè)學問的基礎上，重點把握從事導游、旅行社、旅游景點景區(qū)、旅游購物商店等領域實際工作的基本力量和基本技能，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

二、實習過程：

時間：4月18日—5月8日

人物：帶隊老師：余美珠隊員；藍燕平邱宇杰等16個同學。

地點：將樂玉華洞。將樂，古稱“鏞州”，三國東吳永安三年（公元260年）置縣，是福建省七大古縣之一，素有“文化之邑”的美稱。中國四大名洞之一的玉華古洞，是國家重點風景名勝區(qū)。古洞總長5公里，有藏禾、雷公、果子、黃泥、溪源、白云六個支洞，共169個景點。它形成于二億七千萬年前，由海底沉積的石灰?guī)r經過三次地殼運動的抬升和億萬年流水的沖刷、溶蝕、切割而成，屬典型的喀斯特地貌景觀，如今正處于發(fā)育生長期，是一處勝景天成、如夢如覺、自然幻化的人間仙境。

4月10日確定了實習的人數16個同學，地點在將樂玉華洞。

4月13日分別和公交公司。學校后勤中心。汽車站。旅游攝影協(xié)會聯(lián)系我們出行的車，最終權衡之下我選了公交公司。

4月15日和其它三位同學到公交公司商定價格，來回接我們的發(fā)車時間。

4月16日到老師領取相關文件和郭經理聯(lián)系好相關事宜。

4月17日整理行囊，交待相關事項，特殊是個人小藥箱，帶厚衣服，防蚊蟲的。

4月18日老師和我們到了將樂玉華洞景區(qū)，郭經理支配助理吳姐來接待我們，支配我們的住宿點，下午郭經理召開了一個會議，會后郭經理還特別關懷我們的生活方面，特地要吳姐在這方面多重視。

4月19日上午8：10吳姐在導游科介紹我們同時指派了8個資質歷深精彩的導游當我們的老師，隨后就開頭實習生活。

4月23日吳姐支配了考試，大部分的同學都精彩的通過了。

4月24日導游科劉科長，來檢查我們的把握程度，以及提示我們在帶團過程中的留意事項。下午我們全部正式上崗。

4月30日為迎五一，劉科長支配工作，有六個同學被支配到景點定點。

5月6日上午11：30郭經理召開了一個會議，張經理。劉科長出席了會議，主要是看看我們這段時間學到什么。對景區(qū)有什么好的建議。同學們都很活躍，紛紛說出自己的自己的感想。中午單位進行了小型聚會（飯局）。

5月8日上午9：30我們返校，劉科長代表單位來送我們。

三、實習總結：

經過這次實習，雖然時間很短?？晌覍W到的卻是我在高校學習中難以學習到的。就像如何與同事們相處，信任人際關系是大家都要面臨的問題。我充分的體會到一個人的語言表達力量。肢體表達力量。微笑服務是多么重要。導游是景區(qū)的主要載體，游客最多接觸的就是導游，一個景區(qū)的客源，不僅靠景點的出名，還有精彩的服務。一個好導游：要博覽群書，到處留心。當導游要了解的學問太多了，包羅萬象，今日學到了一點東西或許當下用不上，但說不定哪天就用著了。所以，導游的學問要求沒有什么嚴格界限。還要熱忱：帶團中以飽滿的熱忱面對客人，即使你很不快樂了，也不要帶到工作中，游客是跟你來玩兒的，不是來看你臉色的。當然還有責任心：這點要時刻保持，導游的工作事無巨細，突發(fā)事情太多了，所以要有劇烈的責任心，真遇上事情了，要冷靜處理，以大局為重。導游工作是一項綜合性很強的工作，工作范圍廣，責任重大，作為“民間大使”，往往代表了旅游地的形象。導游除了要加強業(yè)務學問方面的學習外，還必需加強職業(yè)道德修養(yǎng)。

在這個學習和聯(lián)系的過程中，我覺得在工作中僅靠我們課堂上學習到的學問遠遠不夠，因此我們要在其他時間多給自己充電，在扎實本專業(yè)的基礎上也要拓寬學習領域。同時在實際的工作中遇到問題時要多向他人請教。人際溝通也是特別重要的一點，如何與人打交道是一門藝術，也是一種本事，在今后的工作中也是不能忽視的。課本上學的學問都是最基本的學問，不管現(xiàn)實狀況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如今有不少同學實習時都覺得課堂上學的學問用不上，消失挫折感，但我覺得，要是沒有書本學問作鋪墊，又哪能應付這瞬息萬變的社會呢？當然還要加強自身素養(yǎng)的提高，例如：實務力量，應變力量，心理素養(yǎng)，適應力量等等。除此之外擁有一顆上進心，進取心也是特別重要的。

整個實習過程中，我們隊員遵守單位的各項規(guī)章制度，團結同事，互有協(xié)作精神，仔細完成領導交辦的工作。不斷加強基礎技能等各方面學問，對游客仔細負責，工作表現(xiàn)優(yōu)秀。但也存在不足不少隊員地方腔調太重，有口頭禪和在面對一些比較挑剔。難纏的游客不能應對自如。

經過這次實習，讓我學到了很多很多，無論是專業(yè)學問上，還是為人處世上，受益匪淺，感謝將樂玉華洞供應了這次實習機會。

導游實習報告匯總篇2

導游服務是旅游服務的一個組成部分，是在旅游活動的進展過程中產生的，隨旅游活動的進展而進展。導游服務是一種高智能、高技能的服務工作，它貫穿于旅游活動的全過程。在為期三個月的導游實習中，對于導游服務工作我有了更深的了解。

一、實習概述

實習地點：旅行社。

實習時間：20xx年2月到20xx年5月。

實習目的：了解旅行社經營管理過程，把握導游業(yè)務。

實習內容：跟團學習導游帶團技能，了解旅行社各部門的工作程序，并獨立帶團。

二、談導游

（一）首先我想說說對導游的熟悉：

導游是種職業(yè)，是門技術，是門藝術，是門科學。

導游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱，導游是旅行社的門面和旗幟，一個好的旅行社必定有好的導游，這些人是旅行社的頂梁柱。導游有專業(yè)和業(yè)余之分。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現(xiàn)在看來是遠遠不止了。“狀元”指某一專業(yè)領域內的佼佼者。何為佼佼者？就是在導游工作的各方面都出類拔萃者。干導游這個職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式，表達力量，辦事效率，應變力量等方面的與眾不同。同時還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德。

導游是門技術。任何工作都有自己的特地技術，導游工作也不例外。首先要仔細負責。世界上怕就怕“仔細”二字，無論什么事，也無論大小，只有“仔細”了，才能敢于“負責”。除了“仔細”了，還要“嫻熟”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練！學問這個東西是“待到用時方恨少”實習的時候我深有體會。平常要是“拳不離手曲不離口”，到用時才能從容不迫，如數家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說的好導游、優(yōu)秀導游還有很大的距離。

導游也是門藝術。要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常狀況下，首先是要照看大多數人的利益，不能耽擱大家的游程。要把握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導，適時引導，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時，盡情發(fā)揮；感覺不好時，準時調整。要掌握住自己的情感，要把握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對導游工作將大有關心。要揚長避短；要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強項，往往能超常發(fā)揮。

導游更是門科學。正由于導游是種職業(yè)，是門技術，是門藝術，所以它也是種學問，也是門學科。既是學科就要用科學的態(tài)度去對待它，討論它?，F(xiàn)在我們高校都基本上有導游專業(yè)，國家旅游局每年都有導游資格和導游等級考試。做導游的學問很大、很深，不是隨任憑便就可以學的來，像如何支配路線、食宿、應對突發(fā)大事、如何與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”。

（二）接下來在導游講解方面，我也總結了幾個要點：

首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導游了，但是通過幾次帶團我發(fā)覺其實完全不是這么回事！專業(yè)的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家?！肮び破涫?，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導游，還必需嫻熟把握導游語言的基本技能。由于它是我們傳播學問、溝通思想、溝通感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。

人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和伴侶談天。你把游客看作伴侶眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的留意力。另一半是講解技巧，它是一個很淺顯很簡單的東西，其實有那么幾條挺簡潔、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟識的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟識的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟識的東西，他必會來精神。另外，導游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動好玩得多。

最終，什么都把握好了，但就是沒有把握客人的生理狀況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能戰(zhàn)勝一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關懷人上。

（三）另外，多次閱歷的積累我發(fā)覺當好一個導游，不但要有對景點的熱忱，還要有對游客的熱忱。

這個熱忱不單單是指你為他們講解好的熱忱，還包括對他們作為一個人的全部關懷。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務其實是沒完成。要當好一個導游，必需要有對人的喜愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻留意客人的舉動和表情，常常找他們聊談天，是客人對你產生信任感。講解的時候要清晰自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清晰明白，還要抓住客人的留意力，使得客人產生愛好。要與團隊的領導或需要照看的人多溝通，多關懷，這樣有利于整個團隊的進行。

三、旅游行業(yè)

在實習中，我也發(fā)覺一些問題。如旅行社之間的價格競爭，通過增加購物點，縮短巡游時間，降低用餐、住房標準等方式來降低成本直接導致旅游者旅游質量下降。還有許多旅游車不知道去的線路也接團，給旅行者造成不信任感，這種狀況也同樣消失在導游。所以，感覺到旅游行業(yè)需要許多法律條列來規(guī)范，在今年的5月1日，國家頒布了旅行社新條列并開頭實施。

四、結束語

在帶團的工作中，我絕望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公正的指責，沒道理的批判，但更多的是體會到其中的奇妙和歡快，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到升華，懂得許很多多做人的真諦，這些都是書本中學不到的。這一次的實習經受對我以后的生活學習有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我信任，通過我不懈的努力，我肯定能成為合格的導游。

導游實習報告匯總篇3

一、實習目的

(一)通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的學問。

(二)通過本次實習使我能夠親身感受到由一個同學轉變到一個職業(yè)人的過程。

(三)本次實習對我完成畢業(yè)設計和實習報告起到很重要的作用。

二、實習時間

實習時間從20xx年4月1日開頭到20xx年10月31日結束。

三、實習地點

此次實習地點在寧夏5A級景區(qū)沙湖，其管理機構是寧夏沙湖旅游股份有限公司沙湖旅游分公司。實習部門在沙湖旅游分公司水娛部摩托艇組，實習崗位是摩托艇組領班。

四、實習單位

寧夏5A級旅游景區(qū)沙湖，位于寧夏回族自治區(qū)石嘴山市平羅縣境內，距自治區(qū)首府銀川市40公里，東臨滔滔黃河，西依賀蘭山，包蘭鐵路傍湖而過，109國道、姚葉高速大路從今橫穿。作為國家5A景區(qū)的沙湖是寧夏黃金線路上的必游景點，良好的區(qū)位條件和獨特的生態(tài)資源也使其成為西夏王陵、華夏西部影視城、賀蘭山的互補性景區(qū)節(jié)點，成為寧夏沿黃城市帶上的核心景區(qū)。

素來就有“塞上江南”之稱的沙湖旅游區(qū)，旅游資源豐富獨特、特色鮮亮，集湖泊、濕地、動植物、沙漠多種獨特而稀有的地質地貌景觀于一體，形成了完整的湖泊生態(tài)系統(tǒng)和濕地生態(tài)系統(tǒng)。

1997年，沙湖被寧夏回族自治區(qū)人民政府批準為自治區(qū)級自然愛護區(qū)。愛護區(qū)內有各種脊椎動物144種，植物63種，13目30科130多種上百萬只鳥類在這里繁衍、棲息。其中，有國家一類愛護鳥類5種，二級愛護鳥類17種，屬于“瀕危野生動植物物種國際貿易公約”規(guī)定愛護范圍的達23種。沙湖的沙漠和濕地資源是目前我國荒漠化濕地類型中最典型、資源最豐富、保存最完整的自然生態(tài)資源之一。沙湖以自然景觀為主體，碧水、金沙、翠葦、游魚、飛鳥、遠山、彩荷等資源要素有機結合，形成了“舟行碧波翠葦間，人在如詩畫中游”的獨特景致，這里是鳥的天堂、魚的世界、人的樂園，被越來越多的游客同比“杭州的西湖”贊譽為“北方的沙湖”。

五、實習主要內容

實習期間，我利用這次特別難得機會去加深自己對行業(yè)及以企業(yè)的熟悉，并把所學的只是充分運用到工作上來。正如在專業(yè)學習時所知道的，旅游業(yè)的其中一個突出的特點就是其淡旺季分明。由于我所在的沙湖景區(qū)是國家5A級旅游景區(qū)，而且在行業(yè)內的聲望比較高，所以在暑假這個旺季里，每天的工作都是非常繁忙的。而進入開學月以后，工作量就明顯下降了不少，我也充分利用工余時間來仔細思索在工作時消失的疑問，為此查找答案并進行整理。

我作為摩托艇領班，重點就是去熟識該項目的運營狀況，了解摩托艇線路及各線路價格。把握游客心理，投其所需，讓游客接受我們的服務并滿意。讓游客在景區(qū)游得快樂、玩的快樂、吃的快樂······讓沙湖給客人留下美妙的印象?！盀橛慰凸獌?yōu)質服務，讓游客提高對我們的滿足度”這是企業(yè)始終想要做到服務承諾。

在我接待過程中給我留下深刻印象的是一批內蒙的年輕游客，原來只有四位玩，最終在我的急躁講解后其他客人游興大發(fā)也都玩了，而且還有幾位對所玩的部分項目玩了2遍。臨走客人還對我們說“玩得真快樂，下回再帶伴侶來”

我們聽了都很興奮。通過這次的接待游客讓我知道了：說話的語氣、溝通與技巧在旅游接待中的重要性，也使我熟悉到了自己的不足。同時也使我知道了項目的優(yōu)待政策在吸引游客上是多么的重要。原來不玩的客人最終都玩了，這說明白許多值得留意的問題。

在接下來的接待中也有許多問題，也是一個不斷發(fā)覺問題解決問題的過程。開頭時以為管理好團隊，把握了一些避開麻煩的技巧就能把工作做好，但是每次接待的游客都不一樣，所會面臨的問題也各不相同，假如還是生硬的依據套路去做，往往達不到良好的效果。所以自己要學的還許多。因此，每次接待后我都會將遇到的問題進行總結，然后通過各方式尋求解決對策，可以看書、上旅游論壇或者向有閱歷的旅游工求教。雖然工作很累，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學習，去解決問題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣。

六、實習總結和體會

在半年的實習過程中，我對整個景區(qū)旅游工作的運作模式和日常操作都有了肯定的了解。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)學問領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經受中增加特別重要的一節(jié)，這將是我一生中寶貴的財寶。

畢業(yè)實習，是同學從學校步入社會的過渡階段，是讓同學在真正的社會之前，對社會的提前適應階段。四年的高校生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié)，究竟還是離現(xiàn)實有一段距離。通過畢業(yè)實習，讓我切實的體會到了工作的困難與不易。它教會了我運用所學學問去解決現(xiàn)實問題，更教會了我怎么去與人溝通溝通，怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員。這次實習不僅使我了解了旅游這一行業(yè)，從中學到的學問也將使我在從事其他行業(yè)工作中也特別受用。

(一)謙受益滿招損，不斷挑戰(zhàn)自我

通過這次實習，我深切的了解到，獨立和好學是一個實習生首先應當具備的。只有培育自身的獨立力量，不過分的依靠，自己主動的去發(fā)覺問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的力量，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂的應當大膽請教，而不是不懂裝懂。“三人行必有我?guī)煛?，我們該學該問的不僅僅限于我們的同時、前輩、各種形形色色的人，每個領域，都有我們要學該懂的東西。通過學習，才能獨立工作，積累閱歷，最終得到的才是最適合自己的東西。

旅游景區(qū)的工作是重復的，也是不斷變化的，他時刻挑戰(zhàn)著我的急躁和忍耐力。有時候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開頭的時候我們都滿懷激情，而漸漸地，這種熱忱卻冷淡了下來，其實環(huán)境照舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好心態(tài)!

實習期間，遭受冷遇挫折是常有的事，假如意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中來，往往會讓事情變得更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是英勇的去面對，對客人我始終抱著樂觀包涵的態(tài)度去對待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。

(二)良好的人際關系是打開工作局面的金鑰匙

如何與人和諧相處，良好的進行溝通，是一名實習生必需要學會的。在與人相處方面，我始終堅信，誠懇加真心，自尊與敬重他人，確定不會被居于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實習生，許多事情要多看多學，我全部的同事都是我的老師、前輩。工作過程中，怎么發(fā)揮團隊的作用，協(xié)調內部關系，我學會的是敬重和禮貌。作為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人成天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒適、聽得快樂，進而選擇與你合作，是作為一名實習生所必需要學習的課程。人不免會有心情上的波動，然而這種心情上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至傷及，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要仔細思索的問題。在這次實習中，我不但在溝通力量上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態(tài)。

(三)滿意客人需求是旅游服務的基本要求

通過這半年的學習，使我們對旅游區(qū)的基本業(yè)務和操作有了肯定的了解，禮貌是一個人綜合素養(yǎng)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿意，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到，但都要用委婉的語氣拒絕，關心他尋求其他解決方法。

(四)這次實習對我撰寫畢業(yè)論文有很大的關心

此次我的畢業(yè)論文是《寧夏沙湖旅游區(qū)環(huán)境與旅游業(yè)進展討論》，需要對旅游景區(qū)的進展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關系有所了解，實習的過程正好可以親自去了解，這為我的論文撰寫供應了不少素材和靈感。實習是一個接觸社會的過程。通過這次實習，使我學習到了很多在學校學不到的學問，解除了形形色色的人，同時還結識了許多很好的同事和伴侶，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。

導游實習報告匯總篇4

一、實習單位、實習時間和實習目的

實習單位:長沙鴻運旅行社有限公司

實習時間:3月20xx-6月20xx

實習目的:通過在職實習，熟識旅游線路，了解和把握導游的全過程和講解技巧，訓練和熬煉應對突發(fā)大事的力量。

二、公司簡介

長沙鴻運旅行社有限公司經湖南省旅游局批準成立，并經長沙市工商局注冊。它由從事旅游業(yè)多年的專業(yè)人士和一批對旅游業(yè)感愛好的菜鳥組成。許可證號為:L-HUN-GN01118。長沙鴻運旅行社擁有一批閱歷豐富、技術精湛的旅游管理人員和持有國家導游證書、大專院校畢業(yè)的優(yōu)秀導游。豐富的旅游工作閱歷奠定了我們在行業(yè)內的高業(yè)務水平。旺盛的工作熱忱、熱心和親切的良好服務意識保證了我們優(yōu)質高效的服務質量；產品透亮?????、服務優(yōu)質、價格低廉，代表著“鴻運之旅”服務大眾的企業(yè)宗旨，與旅行社、酒店、航空、鐵路、客運等有著良好的合作關系。并致力于老年旅游的進展，在瀏陽有一個分會。制造一枚金牌。老年人旅游國內旅行社特地經營國內旅游業(yè)務。旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：

(1)經濟與環(huán)境的沖突，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的沖突上。大量旅游者的介入必定對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威逼，掌握游人數量又使經濟收益受限。

(2)經濟水平和產業(yè)結構的向限。即在經濟發(fā)達地區(qū)，旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產出的間接經濟效益遠遠大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經濟落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經濟進展水平和地區(qū)產業(yè)結構的局限，對于旅游的強拉動力的反饋水平低，最終間接收入低.。

(3)旅游收入漏損。由于旅游地經濟體系和產業(yè)結構不完善，對旅游經營所需要產品的數量、質量供應力量不足，需要大量向外購買產品和服務，致使旅游供應市場為區(qū)外經濟實體掌握。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于進展中國家和地區(qū)，而進展中國家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其一般.。

(4)生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的進展，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必定導致安排障礙，造成各利益主體間的沖突。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響，對經營者服務者安排不足會導致決策不合規(guī)范，服務質量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區(qū)安排不足會造成資源環(huán)境愛護得不到物質保障，進一步的開發(fā)建設無法實施，社區(qū)居民參加安排不足，旅游地達不到預期的經濟進展的目標，而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的沖突糾紛增加，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能消失伐木，偷獵等現(xiàn)象，造成對旅游資源環(huán)境的壓力。

關于旅行社進展的幾點思索：全國旅游及旅行行業(yè)最具領導地位的論壇組織世界旅游及旅行理事會積中國將來20xx年旅游及旅行行業(yè)前景非常樂觀，估計到20xx年旅游及旅行業(yè)年增長率為10.9%旅游業(yè)在促進中國經濟和社會進展方面有著巨大的經濟潛力。

20xx年中國旅游業(yè)對GDP的貢獻為8400余億元人民幣。據中國旅游局猜測，20xx年全國旅游業(yè)總收入33000億元人民幣，相當于國內總產值的8%，真正成為國民經濟的支柱產業(yè)，雖然中國旅行社有著美妙的前景，但是中國旅行社的現(xiàn)狀并不客觀。

這主要表現(xiàn)在我國旅行社的業(yè)務范圍目窄，多為經營團隊旅游，觀光旅游來充分挖掘市場潛力，國際旅行社的自主力量差，其國際業(yè)務多為接待外國旅行社發(fā)來的團隊，而且雖然旅行社的數量許多，但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象。

以下是我在看的一些材料后，對于中國旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市場中的定位，從而更實際的認清現(xiàn)狀與前景然后依據定位確定旅行社進展的主要客源，依據客源的特點創(chuàng)立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產品的位置，當品牌開頭生效后，逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務范圍，在這一過程中打算成敗有如下幾個方面的影響因素：網絡化的科學技術和現(xiàn)代化的科學的管理方法。

1.市場定位：對市場進行分析調查，認清旅行社在旅游市場中的位置，中國旅游業(yè)從80年月興起，隨著經濟的進展，旅行社也在不斷的向專業(yè)化的方向進展，雖然我們完成了開拓階段，但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起，仍舊處于一個進展探究階段，尤其是加入了世界貿易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰(zhàn)。

機遇：加入世界貿易組織后，中國的旅行社業(yè)也漸漸認清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應服務貿易的國際化，吸取國際旅游市場在管理等方面的先進閱歷，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力，借鑒國外一些現(xiàn)代信息技術，他為中國的旅行社開拓了一個前景美妙的國際市場，這樣就可以增加來華人數增加旅游經濟的效益.。

挑戰(zhàn)：對方旅行社的介入，給中國旅行社帶來了很大的壓力，使得中國的一些中級旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起，對方旅行社在經營管理方式上的豐富閱歷使其擁有了很強的應變力量，對方合資旅行社的數量，會導致行業(yè)竟爭進一步加劇，客源市場競爭，營銷網絡，人才的激烈競爭，外企的優(yōu)厚待遇，導致人才流失現(xiàn)象，中國信息技術及互聯(lián)網技術的弱勢，使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱。

實習體會：一.加強旅游學問產權的改革。我特殊留意報紙雜志上旅行社打出的廣告，我發(fā)覺旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同，在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小異。由于旅行社產品的單一相同，導致各旅行社大打價格戰(zhàn)，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必定會導致服務質量的下降，而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線，旅游產品，由于一條新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財力，花費成本很大。而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱，所以加強旅游產權勢在必行，還不光是愛護旅行社的權利，更是為了廣闊消費者能體現(xiàn)新的驚喜。

二.導游人員服務質量下降。

導游人員中，他們的帶團閱歷都特別豐富，平均來說都有2.3年的工作閱歷。他們的學歷相對于其他地方來說學歷算是高的，都有導游證，但全是初級.中高級導游人員沒有，都為中文導游，外語人才缺乏，這些導游基本工資較少，一般賺錢多少與出團次數掛鉤團多賺的也多。

三.旅游時間的季節(jié)性：

(1)旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點是由旅游市場上的旅游需求的季節(jié)性所形成的，造成旅游需求的季節(jié)性變化的緣由主要是小旅游目的地的自然氣候條件，旅游活動受自然氣候條件的影響較大。一般來說，氣候相宜的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光、度假，而寒冷酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動。

旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經營活動呈現(xiàn)出明星的淡季和旺季的差別，由于旅行社行業(yè)的供應在短期內為剛性，而旅游市場上的旅游需求的\彈性卻很大，從而導致在旅游旺季時，旅行社受接待的限制，面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿意其中一部分人的需求，無法接待更多的旅游者，從而失去贏得更多收入的機會，相反，到了旅游淡季，隨著前來的旅游者人數銳減，又造成旅行社接待力量的閑置和各種旅游資源的鋪張。

在實習期間使我熟悉到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性，補充了理論學問的局限性，提高了實際的業(yè)務力量，對旅行社這一行業(yè)有了更深化的體會。

導游實習報告匯總篇6

實習目的：

通過團體旅游，現(xiàn)場講解等實習方式，了解更多導游學問，提高自身導游力量。

實習內容：

我們學的是導游專業(yè)，進入高校一年以來，只是學習課堂學問，這個學期末，老師為了讓我們知道更多導游帶團學問，組織同學全體杭州景點旅游，并讓我們自己編寫導游詞，相互講解，取長補短。

24號早上七點，我們全體集中動身，唱著小曲，導游講解，熱忱洋溢的向目的地——杭州動身了。

首先我們來到的是花港觀魚，花港觀魚地處速遞南段西側，前接柳絲蔥郁的蘇堤，北靠層巒疊翠的高山，碧波粼粼的小南湖和西里湖像兩面鑲著翡翠框架的鏡子鑲嵌左右。花港觀魚的藝術布局充分利用了原有的自然地形條件，景區(qū)劃分明確，各具鮮亮的主題和特點。老師讓我們分隊巡游，既可以相互照看，又可以玩的盡興。大草坪上雪松挺立，紅魚池里游弋著各種漂亮的魚，四周欄桿旁游客的投餌，使那些魚兒興奮特別，紛紛躍躍欲試。我們看到那些好玩的魚，心情都變得明朗起來，大家鬧著要拍照，結果那些魚兒一下子嘩啦的就散開了，大家又笑又惱。

老師說既然來到杭州，就不得不去三潭印月。然后我們全體坐船來到三潭印月，三潭印月是西湖中最大的島嶼，風景秀麗、景色清幽，尤三潭印明月的景觀享譽中外。據說此處中秋之夜可見到33個月亮。小瀛洲與湖心亭，阮公墩合稱為湖上三島，而三潭印月是西湖三島中最大的一個島，面積七公頃。四四周是環(huán)形堤埂，島中有湖，水面劃為“田”字形，建有一座九轉三回、三十個彎的九曲橋。島上建筑精致，天臺樓閣，盡顯西湖的嫵媚。坐在船上看四周的湖水，感覺心如安靜，同學的吵鬧聲突然寧靜下來。

俗話說到杭州一看西湖，二看靈隱，靈隱位于西湖西部的飛來峰旁，離西湖不遠，可謂不行不去。相傳始東晉時印度僧人慧理來到杭州，看到這里山峰奇秀，以為是“仙林所隱”,就在這里建寺，取名靈隱。

導游實習報告匯總篇7

我叫，是XX學院導游專業(yè)的同學，今年大X，我實習的地點是在一個景點實習的，叫云夢山，很美麗的一個景點，我很寵愛我的實習單位。（介紹一下自己的實習單位）首先我想說說對導游的熟識和我認為導游應當有的素養(yǎng)和帶團的技巧在日常生活中，在旅游行業(yè)中，導游始終是個敏感而又熱門的話題。

導游是什么？

導游是種工作，是門職業(yè)。所以有人說導游是“一張嘴，兩條腿；走遍山山和水水”。

一張嘴要說。說什么？要說山要道水。怎么說？要洋洋灑灑，盡情發(fā)揮；要教育江山，激揚文字；要熱忱洋溢，慷慨激揚；要俠骨柔情，蕩氣回腸……兩條腿要走。怎么走？

即不走回頭路，不走重復路，不走冤枉路，不丟失敗路。引領游客觀賞大中華的名勝古跡和走遍祖國的山山水水。

導游是“五大員”。

是宣揚員一要宣揚科學，傳播學問，弘揚文化，促進精神文明的建設。

是平安員一要留意行車平安，旅游平安，食宿平安和人身平安等。

是衛(wèi)生員一要懂一些醫(yī)藥常識，急救學問；要會處理旅途中突發(fā)的大事。

是服務員-要解決吃住行游娛購等事宜。

因此要一心一意，真心實意地對待游客，要滿腔熱誠。以誠待人，以情感人。

旅游六要素食——民以食為天，要知道一些各地的特色萊肴，如川菜粵菜本幫菜；以及各地的特色風味小吃等，要支配好游客的正餐。

宿——要知道你所去的地方住宿標準，房間設施和服務內容和服務范圍等。

行——要了解交通工具，會把握時間，要留意行車平安。還要會制造旅途氣氛，如說笑話、猜謎語、講故事、做玩耍等，以解除游客旅途的寂默。

游——要知道各地的名勝古跡，山水風完；各地建設成就和風土人情等。

娛——要有參與性，消遣性，趣味性和藝術性。

購——要不誤導，不賣假，不上當受騙。

有人說，導游是旅行社的門面和旗幟，的確如此。一個好的旅行社必定有好的導游，優(yōu)秀的導游和出賣拔萃的導游。這些人是旅行社的頂梁柱。正由于導游如此重要，所以有人把導游徹底稱為是旅行社的靈魂，這是一點也不過份的。

導游有專業(yè)和業(yè)余之分假如有人問我下輩子干什么？我會特殊傲慢地告知他，下一輩子我還干旅游，還當導游。為付么呢？由于我是真的寵愛，真的寵愛。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現(xiàn)在看來是遠遠不止了?！盃钤敝甘裁茨兀渴侵改骋粚I(yè)領域內的佼佼者。何為佼佼者？就是在導游工作的各方面都出類拔萃者。具體表現(xiàn)在那里呢？

主要表現(xiàn)在思維方式，表達力氣，辦事效率，應變力氣等方面的別出心裁。就是我們平常所說的要有“大將風度”。大將風度：要膽大心細，遇事不慌，要心中有數，指揮若定；要臨危授命，力挽狂瀾?！皩⒃谕饩兴皇堋?，

遇到突發(fā)大事要堅決處理，能獨擋一面；由于“滄海橫流，方顯英雄本色”。

導游是一種形象形態(tài)的：手拿小旗子，肩背小喇叭；別著BP機，拿著大哥大；身扎大腰包，嘰哩又哇啦。

精神的：干干凈凈，大大方方；大張旗鼓，意氣風發(fā)。

作風的：

走路風風大大，說話響嘹亮亮，回答干干脆脆，辦事利利落落。說走咱就走，風風火火闖九州。路見不平一聲吼，該出手時就出手。

艱苦性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水；從雞叫忙到鬼叫，忙得象個赤佬。有人說，愛情兩個字好辛苦，我說，旅游兩個字好辛苦。因此，要以苦為樂，苦中作樂。

導游是門技術任何工作都有自己的特地技術，導游工作也不例外。

首先要認真負責。世界上怕就怕“認真”二字，無論什么事，也無論大小，只有“認真”了，才能敢于“負責”。除了“認真’’了，還要“嫻熟”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練！

練到什么程度呢？要練到“滾瓜爛熟”。學問這個東西是“待到用時方恨少”。所以平常要“拳不離手曲不離口’，到用時才能鎮(zhèn)靜自若，如數家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”，也只有“熟能生巧”做到這一步還只是個“嫻熟工”，離我們所說的好導游、優(yōu)秀導游還有很大的距離。不要灰心，既然入了門，就得下恒心。入門既不難，深造也是辦得到的。“世上無難事，只怕有心人。只要工夫深，鐵棒磨成針”。功夫定會不負有心人。還要一專多能，多才多藝。導游隊伍是個藏龍臥虎之地，因此不管你是什么緣由進旅游業(yè)的，入行就要遵循行規(guī)。隨著導游工作時間的增長，閱歷的增長，還要向導游工作的深度和廣度進軍，

如有機會還要進一步的深造。

導游更是門藝術要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常狀況下，首先是要照看大多數人的利益，不能耽擱大家的游程。

對待生人：不管你是什么級別，上了車我就是最大，哪怕你是市長部長。

對待熟人：要熟規(guī)無睹，視而不見，目中無人，目空一切。千萬不能緊急，那樣你才能發(fā)揮的好。

要把握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。

要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導，適時引導，不能擰著來。

要跟著感覺走：感覺好時，盡情發(fā)揮；感覺不好時，準時調整。要把握住自己的情感，要把握分寸，不能亂了方寸。

要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對你的導游工作將大有關懷。

要揚長避短：要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強項，往往能超常發(fā)揮。

假如說“熟”是技術，那么“巧’’就是藝術。

為什么這么說呢？

由于這不但是種工作力氣的提高，也是種境界的升華，更是種藝術的造詣。巧的藝術就是時間上恰到好處，是姓鄭的嫁恰姓何的一鄭（正）何（合）氏（適）。完善的藝術就是技藝上的爐火純青，即不溫不火。程度上的恰如其分，要適時發(fā)表，即不早不晚。

導游是種素養(yǎng)從事每樣工作都需要具備確定的素養(yǎng)，導游工作也不例外。首先人要正派。心理素養(yǎng)要好，承受力氣強。文化素養(yǎng)要好，學問面要廣博豐富。身體素養(yǎng)要好，要經得起風吹雨打。

導游是種力氣導游工作是綜合力氣的體現(xiàn)，或者說是各種力氣的綜合。說法不同，意思一樣。就是說導游要有力氣。

要有社交力氣：男的要成為公關先生，女的要成為公關小姐。

要有說話力氣：說話要沉穩(wěn)老練，要充分留有余地，即看人說話。說話時還要看對象，看層次，看時機，看場合。

要有組織力氣，還要有因時而異、因人而異、因地而異的應變力氣。

導游是種風格風格即人，即人的共性。要親切自然，同游客談話，如敘家常。還要幽默風趣，讓人參加你一次旅游，多少年后還記得你。脾氣性格要喧鬧豪爽，那樣才會給人留下深刻的印象。

當我們遇到問題時遇到難題時要問誰呢？首先要問自己！

為什么要問自己？

由于只有自己把自己問明白了才不會誤人子弟?！耙云浠杌枋谷苏颜选笔遣恍械?。要知其然，還要知其所以然。要一而再，再而三，要不厭其煩。

動身前要備課：做到心中有數。要一種方案多種預備，寧可備而不用；也不要臨時抱佛腳倉促應戰(zhàn)，以至手足無措。要強聞博記，要以變對變，還要自信。試想一個人連自己都不信任自己，那別人還會信任你嗎？問同行！

過去總是說文人相輕，同行是冤家。不對了！

由于時代不同了。該將那些陳腐的觀念和陋俗扔到東洋大海里去。不要閉關自守，孤陋寡聞。要相互學習，相互溝通；揚長避短，取長撲短。把握最新動態(tài)，實行拿來主義，為我所用。問.！

.是個大課堂，在這個臨時家庭中三教九流，各色人等無所不有。各種思潮，各種生活方式和生活習慣，都會堅韌的表現(xiàn)出來。外面的世界很精彩，高樓大廈，山珍海味；奇花異草，靚女麗人；黑白黃。偷盜搶；什么都有。但外面的世界也很無奈：也有突發(fā)大事，也有天災人禍。有時真是上天無路，入地無門。叫每天不應，叫地地不靈。

怎么辦？靠自己！

開動腦筋，走出逆境，由于天無絕人之路。路就在你自己腳下。

怎樣才能做到這一點呢？就是平常要多做有心人。

怎么才算有心人？就是平常要多思多想，多聽多說，多走多跑，多看多問。功到自然成，皇天不負有心人。這個皇天就是你自己。從來就沒有什么救世主，也不靠神仙皇帝。要靠伴侶，關鍵是要靠自己。

看什么？問什么？就是要看要問賓館、飯店、游船、車隊，旅行社、管委會等資料和信息?？戳藛柫艘涀。院髸泻锰幍?。關鍵時、危急時就可派上用場。

導游更是門科學正由于導游是種職業(yè)，是種形象，是門技術，是門藝術；是種素養(yǎng)，是種力氣，是種風格；所以它也是種學問，也是門學科。既是學科就要用科學的看法去對待它，爭論它。

現(xiàn)在我們高校都基本上有導游專業(yè)，國家旅游局每年都有導游資格和導游等級考試。

這一切都為我們放開了大門，供應了機遇，因此，我們要擅長抓住它，把握它。要乘勢而上，時不我待，要急起直追。

一句話，要干中學，要學中干！“書山無路勤為徑，學海無涯苦作舟”。

學海無涯，人生苦短。時代在前進，.在進展。因此導游也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰(zhàn)自己，不斷地超越自己。

實踐出真知，讓我們在自己的工作崗位上中熬煉成長，在風雨中百煉成鋼。

現(xiàn)在是競爭.，竟爭激列，因此優(yōu)勝劣汰一成為一種歷史的必定。長江后浪推前浪，奔騰不息向海洋。我信任，青出于藍而勝于藍，一代更比一代強。

我信任，經過目前這個短暫的混亂的過渡時期，在不久的將來，經過大浪淘沙，確定會消失一大批優(yōu)秀的、出類拔萃的導游群體。那時，人們會對導游隊伍刮目相看，重新評定。

我以后的就業(yè)是為了在旅行社里能夠更好的利用自己學到的學問在旅游行業(yè)里混出自己的一片天空來，所以我覺得以后在旅行社工作應當具備很多力氣。

力氣是完成某一具體活動所必備的學問、技術、本領及處世方式等因素的總和，包括完成確定活動的具體方式以及順當完成確定活動所必需的心理特征。力氣并不局限于學問、學歷和資格。一個剛畢業(yè)的高校生可能具有良好的學問基礎，但并不能等同于他已具備實際力氣。力氣總是與某一具體的活動聯(lián)系在一起，它隨著活動的轉變而轉變。力氣包括的范圍特殊廣泛，如對基礎學問的把握力氣，技術操作力氣，與別人溝通交往的力氣，自我管理和管理他人的力氣，分析問題和解決問題的力氣，團隊合作力氣等等。

旅行社在一個動態(tài)的市場環(huán)境中生存和進展，旅行社服務的無形性、不行見性、差異性、不行貯存性等特點，對服務人員的主動性、主動性、制造性和適應性提出了更高的要求。我們認為，旅行社專業(yè)服務人員應當一專多能，他們應具備以下幾方面的力氣：

（一）交際力氣擅長與他人交往是旅行社專業(yè)服務人員應具備的首要力氣，專業(yè)服務人員必需懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關系，學會傾聽別人的看法，表達自己的想法，留意交往藝術，能夠區(qū)分不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應實行的交往方式，有正確的服務意識和服務看法，才能為顧客供應優(yōu)質的服務。

（二）合作力氣旅行制服務工作不像某些物質生產那樣工序分明，無論是前臺還是后臺的服務人員，都必需與上司、下屬、同事、顧客、供應商等進行合作。

專業(yè)服務人員應有全局的觀念，較強的協(xié)調、溝通意識，學會與供應商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客供應滿意的服務，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。

（三）學習力氣旅行社專業(yè)服務人員為顧客供應服務的過程，也是一個學習的過程。

服務人員必需依據顧客的具體需要確立服務方式。服務人員越了解顧客的期望，就越能為顧客供應優(yōu)質服務。市場需求的不斷轉變，要求旅游服務人員應有不斷學習新學問、新技能的力氣，有較強的適應性。

（四）訓練、勸告力氣在旅游服務過程中，顧客往往必需參與服務過程，協(xié)作服務人員的工作，因此，顧客在消費過程中，學習必要的學問和技能。

然而，不少顧客，特別是第一次接受旅游服務的顧客，卻缺乏消費閱歷和足夠學問，這就要求專業(yè)服務人員做好這類顧客的指導和培訓工作。旅行社專業(yè)服務人員應具備通過語言去吸引人、打動人、勸告人的力氣，懂得清晰、簡潔、明白地表達自己的思想，為顧客供應精準、易懂的信息，服務的過程也是一個信息溝通的過程，個人溝通力氣挺直影響到溝通的結果。

（五）企業(yè)環(huán)境、顧客學問在服務過程中，對企業(yè)內部環(huán)境、對市場狀況、對顧客的特點把握得越全面，就越能為顧客供應滿意的服務。

例如，服務人員擅長觀看顧客的消費行為，設身處地為顧客著想，依據企業(yè)本身的特點，調整自己的服務方式，可以使服務工作更順當地完成。

（六）文化修養(yǎng)旅游不僅是一項物質享受，更是一項高尚的精神文化享受，旅行社專業(yè)服務人員無疑應具備確定的文化修養(yǎng)，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。

旅行社專業(yè)人員若能“上知天文，下曉地理”，具備廣博的學問和良好的精神面貌，將有利于與顧客之間的感情溝通。

（七）技術性力氣技術性力氣是完成某一具體服務活動所需要的本領。

旅行社往往可以通過培訓，使服務人員把握確定的操作程序，適應崗位的需要。對于某些新聘請的人員來說，具備某方面的技術性力氣往往是進入某一行業(yè)的最至少的要求。隨著高新科技飛速進展，旅行社不斷地推出新的服務項目，服務技術越來越簡單，假如服務人員缺乏技術學問和技能，就無法為顧客供應優(yōu)質的服務，技術性力氣是旅游服務人員為顧客供應服務的基礎。

（八）管理力氣旅行社專業(yè)服務人員在服務過程中，需要與別人建立聯(lián)系，管理自己、激勵別人、處理沖突、把握心情等等，這一切都與管理才能有關。

對于大部分旅行社來說，許多人認為這一力氣的要求往往是針對決策層、管理層而言，但是在市場導向的管理體制中，企業(yè)組織從“金字塔型”組織結構轉變?yōu)椤暗菇鹱炙汀苯M織結構，服務工作決策權從管理部門和職能部門轉移到服務工作第一線，每位服務員都成為服務工作“管理”人員，因此，管理力氣不再是高層管理人員的“專利”。

導游實習報告匯總篇8

實訓目的

通過導游實訓環(huán)節(jié)，能夠將理論和實際結合，更好地加強對旅游管理專業(yè)學問的了解，達到學以致用的目的，同時培育我們實際導游講解力量和組織旅游團隊進行旅游活動力量，包括接送機服務、沿途講解和組織車上活動、實地景點講解力量等。

實訓要求

導游，被稱為旅游業(yè)的靈魂、旅行社的窗口。導游是一項專業(yè)性很強的工作，具有很強的實踐性和操作性。因此，旅游人才必需有很強的服務意識和敬業(yè)精神及良好的職業(yè)道德和服務技能，才能符合現(xiàn)代旅游企業(yè)進展的需求，同時把握好教學內容的實效性，讓我們能針對不同團隊、散客的實際狀況和實際過程中的詳細問題，供應相應的共性化服務。

實訓詳細內容

(1)前期預備

對背景學問的把握和預備，以及老師上課所授相關技巧，以更好的寫好導游詞。以及與隊友路線的確定、景點的爭論、工作的協(xié)作以及團隊的合作。

(2)模擬導游實訓

接待前本次實訓我們負責的是佛山四天游，旅客是一個黑龍江的單位團。他們主要大部分由青年男女組成，喜愛吃燉菜，較為怕熱等

接站地點是廣州白云機場，司機全陪領隊電話已有，住宿餐飲酒店交通票務等一切預備完畢。

接待工作

第一天的工作，接團與入住

其次天

第三天

第四天景點講解景點講解購物送團

這次我主要負責第四天的工作行程，首先我們確定了第四天也就是旅程的最終一天，客人們中午就要到廣州白云機場乘飛機回去了，所以我們的旅游活動時間就只有一個早上，所以我支配客人們到禪城區(qū)祖廟路的佛山民間藝術討論社參觀巡游購物。這樣的支配比較合適而且游客們都可以有機會買手信帶回家，行程輕松而且受人寵愛。這次的導游實訓，我是把它當作真實的導游向導。由查閱資料、寫導游詞，與隊員的演練與合作，我都全心全意的努力著，盡量為客人們服務，想好一切會發(fā)生的應急處理預備。還有我們五名隊友之間相互的修改大家的導游詞，相互提看法與演練，我們都有一個共同的目標，那就是把服務都提前預備，令客人滿足我們的服務，熱心的態(tài)度、貼心的服務、細心的支配、誠意的導游以及快樂的旅游作為我們的目標，當然我們都想成為這次模擬導游實訓的一個。

(3)通過實訓得到閱歷以及力量上的熬煉，接受老師的指導得到更多的收獲。

實訓心得

由于旅游者來到一地，人生地不熟，不懂當地人的審美觀，因而不知道怎樣去觀賞景觀的奇妙之處，很難體會人文景觀的內在神韻，更無從領會風俗民情的無窮奧妙。所以，他們盼望有熟識當地狀況的人為他們教導和介紹，旅游者想借助的那個人應當就是導游員。而導游員的工作就是通過內容豐富、妙趣橫生的導游講解告知旅游者應具有的審美觀，并介紹相關學問，告知他們美在何處，教導他們去觀賞某一景點的美，關心他們獲得美的享受，使觀光巡游活動達到效果，同時也宣揚了旅游景點的絕勝之處。因此，導游詞的好壞直接影響著導游服務的好壞。所以導游詞的創(chuàng)作絕不能掉以輕心。

要寫好導游詞，至關重要的是把握豐富的資料，包括現(xiàn)實的、歷史的。只有在大量資料的基礎上，才能整理加工，去偽存真、去粗存精，進行再制造，編寫成具有自己特色的導游詞。

書本學問和實際狀況有時會有差異，所以往往會到實地考察，從而寫成符合實際的導游詞，并在以后的導游講解過程中不斷修改、豐富。

記得之前我們也到了茂名森林公園實地考察巡游了一次，當時公園里的講解員為我們向導與講解公園里的各樣特色植物以及帶領我們巡游了全園的各個悠美的景點。直到現(xiàn)在我對他的講解都非常印象深刻，他對園里的熟識程度，講解的語言技巧以及細心的行程支配都是我們要學習的，可謂獲益良多啊。

在以后的日子里，我應當更努力的學習各種導游的專業(yè)學問，只有學習好了，有了充分的預備，這樣無論何時遇到機會我都可以把握住。專業(yè)是對導游人員的必要要求，只有專業(yè)了，工作才能得以保證，所以我會加倍努力，好好積累閱歷，為將來做好充分的預備。

時刻記住，機會是給有預備的人的!專業(yè)與力量是不被*的基礎!

導游實習報告匯總篇9

20xx年9月24日晚，我和班級其他十三位同學一起到靖西通靈大峽谷風景區(qū)當導游，進行為期一個月的實習。作為一名實習導游，我參與了通靈公司導游部的一切工作及活動，經受了通靈導游的必經階段——跟師傅(正式導游)，考核以及帶團。正像許多游客所說的，當導游和我所學專業(yè)文化藝術管理專業(yè)不對口，但短短一個月的實習，卻能讓我更進一步地了解自己和熟悉社會。

從熟識景區(qū)到嫻熟講解這一過程，看似不難，實則不易，究竟時間太短。我們二十四號晚上到通靈，二十九號下午就要考核，期間我還要跟師傅在對唱樓一天。三天內要求熟識兩個小時的講解詞，對我來說是比較困難的，并不是擔憂記不住內容，而是我很簡單緊急，一旦緊急就會頭腦空白，這就要求特別嫻熟，由于事先不知道會抽到哪一段，加上面對領導的考核難免會心跳加快。

起初，我沒有意識到這一問題，以為基本把握就可以應對，結果在考核前一天下午和一位同門同學拿起喇叭練習時，竟然連致歡迎詞都會卡住，惹惱了師傅，其次天，她直接帶了別人徒弟。萬事開頭難，沒有了師傅，我們只能自己練，為彼此講解，為自己講解，狠練開頭，還被老導游們誤會地說“你們兩個很像游客”。苦磨了大半天，我最終找回了點自信，在下午的考核中，也得到了領導的認可。

這次考核使我熟悉到自身的不足，熟悉到自己遇事簡單產生過度緊急的心情，心理素養(yǎng)還有待提高。同樣是這次考核，讓我明白緊急心理是可以克服的，只要對內容胸有成竹，只要擁有足夠的自信。凡事不應過多地埋怨，不該怨天尤人，一步一步地踏踏實實地做好每一件事，我們就可以信念十足地走上舞臺踏歌起舞。

十月一號、二號兩天，我和另一位同學一起到古龍山峽谷群風景區(qū)宣揚通靈大峽谷。假如說考核讓我認請自我，那么到古老山宣揚通靈就是我熟悉社會的窗口。景區(qū)宣揚并不只是發(fā)宣揚冊那么簡潔，宣揚過程中，假如沒有聲音，再美的宣揚冊也是死的，由于通靈大峽谷就是古老山峽谷群相鄰的兩段峽谷，景色大體相同。游客欣賞了古老山再到通靈的興致就會降低，宣揚冊并不能激起游客的欣賞欲望。我們剛到古老山，就被他們領導支配在售票處到景區(qū)入口反方向的詢問臺處。

這個位置真可謂其他景區(qū)的宣揚死角，不開口就不會有游客主動過去詢問。既然是過來做宣揚，我一開頭就沒準備過要坐著，相反，時刻保持通靈良好形象，微笑服務。不少游客到詢問臺前都會放慢車速，我會抓住這個機會向車內游客宣揚通靈。這樣宣揚了半天，雖然腿腳酸痛，但看到一輛輛的車駛向通靈，心里感到很欣慰，自身價值得到體現(xiàn)，付出的一切都是值得的。就在我忙得不亦樂乎的時候，古老山公司的一位領導兇神惡煞地出來對我說：“你們這樣很過分!你們就在詢問臺那里坐著就行了，有人問，你們才能回答，這里究竟是我們的地盤!”被重棒這么狠狠的一擊后，我的激情立刻受到了影響，呆坐在詢問處。

可想而知，去到那地方詢問的游客是少之又少的，一兩個小時后，我再也無法忍受這種支配，站起來，只要有游客走到那里，我都主動遞上宣揚冊，并結合宣揚冊做口頭宣揚。每到這個時候，古老山的宣揚員總會盼望以仆人的氣概把我壓倒，不時會拋來一句“在通靈能看到的，在古老山都可以看到”，天生好強的我實在忍無可忍：“我們通靈大峽谷是集自然景觀和人文景觀為一體的景區(qū)，您可以看到亞洲單擊落差最高的通靈大瀑布外，還可以看到壯家將領儂智高的遺址藏金洞、千年崖棺洞葬和極具民族特色的壯家對唱樓……

游客聽了這些被催眠后，往往會上車開往通靈，我心里馬上產生特別劇烈的成就感?？珊芸炀鸵齺砹斯爬仙嚼峡偅骸盀榱瞬灰鸩槐匾恼`會，你們就坐在這可以了?！笨鞓酚钟悬c壓抑地宣揚了一天，回到通靈，旅游局某領導確定了成果后，向我們透露了大家所不知道的內情：“古老山也是我的，只是占的股份沒有這邊多，明天他們支配在哪就在哪吧，坐在那就好了?！彪m然坐一天總比站一天要輕松，可我到了古老山就代表著通靈的形象，擔負著宣揚通靈的使命，我必需為通靈宣揚。但該領導對我們十四位實習生都很好，過多的宣揚又覺得對不起他，加上古老山老總的幾次“探望”，其次天的宣揚成果令自己不太滿足。但盡管壓抑，我還是會保持微笑，得到了確定，湖潤鎮(zhèn)派出所巡邏警官路過都會向我豎起大拇指?？磫栴}的角度不同呀，站在通靈的角度看，我們的宣揚行為沒有錯，但就古老山而言，我們的確損害了他們的利益。

第一次做宣揚，收獲了許多，明白了好產品更需要加大宣揚力度。而宣揚產品，僅僅依靠美麗精致的宣揚冊是遠遠達不到所期望的效果的，還需要有肯定的宣揚技巧和宣揚形象，正所謂形式和內容相結合。大山里的通靈假如不通過各種渠道對外界宣揚，再美的風景也只能自己守護。而宣揚又不能僅僅依靠印發(fā)宣揚冊，還要求宣揚員把通靈的形象帶出去，并不斷改進宣揚技巧。在宣揚上，通靈公司做了很大努力。近年來，他們不斷把高水平的導游派往北京、香港、武漢、南寧等地做長期宣揚，效果非常明顯，這些地方到通靈的游客量占總游客量的比例是相當高的。

本文導航1、首頁2、古老山峽谷群風景區(qū)

這次宣揚，我親眼目睹了同行間的競爭多么的激烈。外地游客到通靈大峽谷風景區(qū)必先經過古老山峽谷群風景區(qū)，而且兩個景區(qū)大門僅隔1.5公里，景色相像，競爭自然就形成了。許多游客甚至認為古老山就是通靈，買票時問到，售票員會說“我們這里也是一樣的”，那么游客在古老山就是最終一站。假如先到通靈，或者由于時間問題，或者由于疲乏，許多游客也會直接返程。對于同路上的相鄰兩個景區(qū)，不加強宣揚力度，不挖掘景區(qū)亮點進行宣揚，兩個景區(qū)的經濟利益都會受到影響。其實，這兩個景區(qū)可以聯(lián)盟，實現(xiàn)共嬴，只要制定合理的分紅制度，雙方應得利益都將得到保障。

我這次實習的主要內容是帶團，從中成長了不少，對游客這一職業(yè)也有了更全面的了解。過去只是覺得當導游很幸福，可以處處免費旅游，自己帶團了才明白導游的責任之重、壓力之大以及帶團之辛苦。我在帶團過程中，就特別擔憂所帶團的游客出事，每次進洞前都確保每位游客皆聽到“看好平安標示”、“當心碰頭”、“當心地滑”以及“保管好相機等忌水物品”之類的話語，把責任分解，減輕精神壓力。一旦看到游客進河，肯定不忘大喊“留意平安”;游客散了，就馬上想方設法集中起來，生怕被投訴;觀察老人游客就更急了，恨不能全程攙扶……帶團的壓力無處不在，一次帶馬來西亞團進入水簾洞后，我一路扶著一位76歲的老奶奶，出于對她的關懷，也出于責任。

帶團的高度責任感換來了快樂、歡樂和游客的確定。有些游客在我致歡迎詞后就開頭鼓掌，整個團一路的歡聲笑語為我的講解帶來一種輕松開心的氣氛。靖西是藍衣壯的家鄉(xiāng)，而通靈是打著具有深厚本土氣息的招牌的，唱山歌就成為通靈的一個品牌。在游客走得稀稀拉拉時，我會唱幾句山歌召集游客，這個方法一般湊效，但有時也不管用，只能先掌握前面游客的行走速度，邊走邊等。為了調動氣氛，有時帶一個團就要唱三四首山歌，讓游客覺得九十元門票花得值，感到身心得到愉悅。

10月17日下午，我?guī)Я艘粋€中國臺灣老人團，進入念八峽時，天色已晚，游客們很累，要求再聽山歌，為了讓老人們快樂，我答應出洞口就給他們唱。其實，我在那之前已經連續(xù)帶了兩個團，腿腳很酸，嗓子也很累，而出了洞口就是上階梯，可還是兌現(xiàn)了承諾。當然，游客是有良知的，盡管我唱得不好，可他們給我的掌聲卻特別熱鬧?；氐骄皡^(qū)入口停車場，游客們都一一和我握手道別，連聲說“感謝”。這個時候，心里和腦子里只有快樂和興奮。

作為一名景區(qū)導游，除了供應講解服務外，還應當盡一切可能維護游客的利益。在念八停車場，我們一般要求按先來后到的挨次上車，可有時還是會遇到一些特別狀況。還是10月17日下午，我和所帶的北京游客在念八等車時，后面一個團的全陪導游急趕忙忙地叫他的游客先排隊上車，理由是已經買了古老山漂流的門票，古老山五點關門。

其實，當時只有三點半，從通靈到古老山也不過幾分鐘，為了讓我的游客能快樂而返，我征求了他們的看法，了解到他們同樣支配了漂流后，我立刻聚集他們排隊上車，他們很齊心地上了同一輛車，后面一個團雖然許多人已經先守在出口，但沒有一個人好意思插進我們團上車。許多導游說北京團難帶，但我和北京游客卻共同擁有一個開心的通靈之旅。只要能站在游客的角度，為他們爭取屬于他們的權利，你就會得到游客的認可，不管游客來自何方。

任何一個行業(yè)的成員都需要不斷完善自己，拓寬學問面，即使只是一個景區(qū)的導游。巡游中，游客可能會和你聊到其他旅游景點、其他旅游城市，假如你都一無所知，游客會感覺到花錢請了一個無文化者，溝通就受到限制。曾有游客和我說到黃果樹瀑布、伊拉瓜瀑布等景點，幸好我對地理感愛好，對這些有所了解。通靈大峽谷作為國家4a級景區(qū)，接待的外國游客將會越來越多，這就要求導游有肯定的外語水平，起碼不要把“mindyourhead”(當心碰頭)說成“mindyourhand”。

這次實習，在肯定程度上檢驗了我的英語口語水平。有一天，來了三位澳大利亞游客，許多同學叫我跟下去推銷導游，經理也要求過去宣揚。我簡潔說了一下，其中一位游客說他們想自己漸漸欣賞，我就沒有連續(xù)宣揚，很大一部分緣由在于我沒有底氣，對自己能否全程講解產生懷疑。假如我的英語口語足夠好，我會很自信地為他們供應講解，不辜負大家。

來到通靈當導游看似和文化藝術管理專業(yè)不對口，實際上我們可以從日常工作中學到許多關于企業(yè)管理的學問。管理學課上學過，一個企業(yè)要增加分散力，企業(yè)內部上下級就必需緊密聯(lián)系在一起。到了通靈，我第一次真實地體驗到什么叫企業(yè)內部關系融洽。通靈公司實行的是一種人性化的管理，整個公司就像一個大家庭，每位員工都是這個大家庭中特別重要的一員。

中秋那晚，我們實習導游和留在公司的員工一起過中秋，一起賞月，一起歡唱，一起享用公司供應的月餅和水果。晚會剛進行不久，公司總經理凌總趕到公司，和我們團聚一堂，一首《通靈歡迎歌》把晚會推向高潮。凌總舉起酒杯，敬了每位員工。為了融入這個集體，我第一次一次性喝完一大杯酒，究竟每個地方、每個行業(yè)、每個場合都有自己的嬉戲規(guī)章。晚會進行到尾聲，老導游一一敬了凌總，看到一個個為了公司多次不回家過節(jié)的員工，凌總流淚了，和她們抱成一團。熟識凌總的人都知道，這肯定不是做秀，她就是這樣一個簡單被感動的人。

正因如此，她即使再忙也不忘對員工的問候，她對員工的關懷總是那么的入微。員工們由于時時刻刻能感受到領導的關注，工作起來也就不辭勞苦,任勞任怨。每天晚上，即使再晚，員工們再累，大家也會等到最終一個帶團導游回來再用餐，而碗筷是大家輪班洗的。融洽的團隊制造了通靈的歷史，推動了通靈的進展，使得通靈在一個黃金周內得以接待1.2萬游客。

假如把管理方式分為仁政式管理和自我式管理兩種管理方式，通靈公司的管理就屬于前者。仁政式管理方式是一種以滿意員工需求為導向的管理模式，連續(xù)了古代的王道式管理，它最終會提高企業(yè)效益，進而滿意管理者的需求。而自我式管理方式是一種以滿意管理者自身需求為導向的一種管理方式，連續(xù)了古代霸道式管理，它必定會使員工處于一種緊急壓抑的氣氛中工作，對企業(yè)進展不利，最終損害管理者利益。在現(xiàn)代社會，仁政式管理是一種比較抱負的管理方式，也是我應當努力學會的一種管理方式。

這一個月的實習，我第一次大膽地走向社會，從中學到了許多，也更深刻地熟悉到了自身的不足，明確了今后的努力方向。實踐出真知，在余下的高校時間內，我將利用所學學問更樂觀地參與社會實踐。

導游實習報告匯總篇10

一·實習概況：

實習時間：

實習地點：中衛(wèi)沙坡頭旅行社

實習內容：了解旅行社個部門工作性質

人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和伴侶談天。你把游客看作伴侶眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的留意力。另一半是講解技巧，它是一個很淺顯很簡單的東西，其實有那么幾條挺簡潔、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟識的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟識的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟識的東西，他必會來精神。另外，導游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動好玩得多。

最終，什么都把握好了，但就是沒有把握客人的生理狀況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能戰(zhàn)勝一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關懷人上。

二·另外，多次閱歷的積累我發(fā)覺當好一個導游，不但要有對景點的熱忱，還要有對游客的熱忱。

這個熱忱不單單是指你為他們講解好的熱忱，還包括對他們作為一個人的全部關懷。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務其實是沒完成。要當好一個導游，必需要有對人的喜愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻留意客人的舉動和表情，常常找他們聊談天，是客人對你產生信任感。講解的時候要清晰自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清晰明白，還要抓住客人的留意力，使得客人產生愛好。要與團隊的領導或需要照看的人多溝通，多關懷，這樣有利于整個團隊的進行。

三、旅游行業(yè)

在實習中，我也發(fā)覺一些問題。如旅行社之間的價格競爭，通過增加購物點，縮短巡游時間，降低用餐、住房標準等方式來降低成本直接導致旅游者旅游質量下降。還有許多旅游車不知道去的線路也接團，給旅行者造成不信任感，這種狀況也同樣消失在導游。所以，感覺到旅游行業(yè)需要許多法律條列來規(guī)范，在今年的5月1日，國家頒布了旅行社新條列并開頭實施。

四、結束語

在帶團的工作中，我絕望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公正的指責，沒道理的批判，但更多的是體會到其中的奇妙和歡快，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到升華，懂得許很多多做人的真諦，這些都是書本中學不到的。這一次的實習經受對我以后的生活學習有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我信任，通過我不懈的努力，我肯定能成為合格的導游。

導游實習報告匯總篇11

實訓地點：

實訓時間：XX年4月24日——XX年5月8日

實訓目的：

一、將書本上的理論學問運用到實際中去，更好的發(fā)覺自己的不足，導游專業(yè)高校畢業(yè)生實地導游實習報告。

二、提高作為導游所必需的語言表達力氣，在游客面前講解時，不會由于外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的學問傳授給游客。

三、培育在外帶團時導游的獨立工作力氣、組織協(xié)調力氣，見機行事力氣和人際交往力氣。

導游人員在帶團時，她是一個獨立的個體，任何事情都可能發(fā)生，因此需要提高綜合力氣。

實訓預備：

一、將同學們分成若干組，每組選出一名組長，由組長統(tǒng)一負責和布置組員的任務，每到一處景點時，要有同學出來講解。

二、預備藍天學院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導游詞，將這些書面導游詞變成自己的學問。

三、提前進行對景點的了解和詢問，設計出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點，實習報告《導游專業(yè)高校畢業(yè)生實地導游實習報告》。

實訓內容：

一、藍天學院的講解，線路為：正大門——升旗臺——景觀大道（教學區(qū)）——臨水廣場、求真湖、藍天閣——圖書館——學術報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓。

二、八一起義紀念館的講解，線路為先進陳設大樓，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。

三、滕王閣的講解，即逐層講解。

實訓結果：

一、初步把握導游講解時所必需的語言技巧和處理突發(fā)事情的應變力氣，游客在詢問相關問題時能夠很好的回答他們。

二、順當完成三次戶外導游培訓，將平常老師上課時傳授的理論學問同實際相結合。

導游實習報告匯總篇12

一、實習概述

實習時間：20xx年x月x日到20xx年x月x日

實習目的：了解旅行社經營管理過程，把握導游業(yè)務。

實習內容：跟團學習導游帶團技能，了解旅行社各部門的工作程序，并獨立外出帶團。

二、談導游

導游服務是旅游服務的一個組成部分，是在旅游活動的進展過程中產生的，隨著旅游活動的進展而進展。導游服務是一種高智能、高技能的服務工作，它貫穿于旅游活動的全過程。在為期三個月的導游實習中，對于導游服務工作我有了更深的了解。

(一)、首先我想說說對導游的熟悉：

導游是種職業(yè)，是門技術，是門藝術，是門科學。導游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱，導游是旅行社的門面和旗幟，一個好的旅行社必定有好的導游，這些人是旅行社的頂梁柱。導游有專業(yè)和業(yè)余之分。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現(xiàn)在看來是遠遠不止了?！盃钤敝改骋粚I(yè)領域內的佼佼者。何為佼佼者?就是在導游工作的各方面都出類拔萃者。干導游這個職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式，表達力量，辦事效率，應變力量等方面的與眾不同。同時還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德。導游是門技術。任何工作都有自己的特地技術，導游工作也不例外。首先要仔細負責。世界上怕就怕“仔細”二字，無論什么事，也無論大小，只有“仔細”了，才能敢于“負責”。除了“仔細”了，還要“嫻熟”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練!學問這個東西是“待到用時方恨少”實習的時候我深有體會。平常要是“拳不離手曲不離口”，到用時才能從容不迫，如數家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說的好導游、優(yōu)秀導游還有很大的距離。導游也是門藝術。要把著龍頭走，上了車我就是老大。

我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常狀況下，首先是要照看大多數人的利益，不能耽擱大家的游程。要把握節(jié)奏