《內(nèi)容型激勵理論》

內(nèi)容型鼓勵理論1編輯課件內(nèi)容性鼓勵理論重點研究激發(fā)動機的誘因主要包括：馬斯洛——“需要層次理論〞奧德弗——“ERG理論〞赫茨伯格——“雙因素理論〞麥克萊蘭——“成就需要鼓勵理論〞2編輯課件馬斯洛的需要層次理論

※五層次〔1943年〕※七層次〔1954年〕增加了求知、求美※易于理解但是也充滿爭議，因為無法驗證。3編輯課件案例1949年，37歲的大衛(wèi)·帕卡德參加了一次美國商界領(lǐng)袖們的聚會。與會者就如何追逐公司利潤侃侃而談，但帕卡德不以為然，他在發(fā)言中說：“一家公司有比為股東掙錢更崇高的責(zé)任，我們應(yīng)該對員工負(fù)責(zé)，應(yīng)該成認(rèn)他們的尊嚴(yán)。〞帕卡德在造就硅谷精神方面的奉獻，恐怕超過了任何CEO。就像希臘的民主遺產(chǎn)一樣，他的以人為本的理念，影響至深至遠。正是創(chuàng)始人帕卡德這種以人為本--至今這都是惠普之道的核心價值--的思想和精神，締造出了今天惠普〔HP〕這個產(chǎn)業(yè)帝國。惠普中國公司總裁陳翼良對媒體說：“我不敢不尊重我的員工。〞作為惠普在中國最高主管官員，對員工的態(tài)度從這句話中我們可以略見一斑?；萜盏娜诵晕幕牡谝粭l就是相信人、尊重人，在這樣的一個環(huán)境下，每個人都能得到充分的尊重?；萜盏娜诵曰奈幕?，很容易把一個企業(yè)凝聚起來，這樣的一家好公司，往往使人情愿一輩子都為它做事。4編輯課件奧德弗ERG理論

ERG理論是生存－相互關(guān)系－成長需要理論的簡稱。人們的需要有三類：生存的需要〔Existence〕相互關(guān)系需要〔Relatedness〕成長開展需要〔Growth〕5編輯課件主要論點：1〕各層次的需要得到的滿足越少，那么這種需要越為人們所渴望。2〕較低層次的需要越是能夠得到較多的滿足，對較高層次的需要就越渴望;3〕較高層次的需要越是滿足得少，那么對較低層次的需要的渴求也越多。4〕在任何一個時間內(nèi)，人可以有一個或多個需要；由低到高的順序也不一定嚴(yán)格，可以越級上升6編輯課件案例

以銷售行業(yè)為例7編輯課件赫茨伯格雙因素理論

赫茨伯格提出影響人們工作動機的因素主要有兩類：保健因素：和工作環(huán)境或條件相關(guān)，之能消除不滿；如：工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定等等，如果得不到根本的滿足，會導(dǎo)致人們的不滿。鼓勵因素：和工作內(nèi)容相關(guān)，產(chǎn)生持久有效的鼓勵作用；如：對成就、賞識、艱巨的工作和工作中的成長、晉升、責(zé)任感、成就感等等，如果得到滿足，會產(chǎn)生很大的劇烈，有助于充分、有效、持久的調(diào)動人的積極性。8編輯課件薪酬與雙因素理論案例華益國際食品有一家生產(chǎn)方便面的外商獨資企業(yè)。由于開創(chuàng)初期實施了卓有效的經(jīng)營戰(zhàn)略，使產(chǎn)品一炮打響，并迅速占領(lǐng)了我國市場。隨著市場的擴大，企業(yè)規(guī)模也急劇擴張，生產(chǎn)線由初期的兩條擴展到12條，人員也增至上千人，隨之而來的是管理上暴露出種種問題。最為突出的是報酬問題，各部門人員都覺得自己的付出比別人多，而得到的并不比別人多，所以，戲稱這是資本主義的大鍋飯。生產(chǎn)部門的人員強調(diào)自己的勞動強度大。確實，在炎熱的夏天，勞動強度可想而知。經(jīng)營部門的人員強調(diào)自己整天在外面跑，既辛苦又承受著很大的心理壓力等等，大家各執(zhí)一詞。又快到分獎金的時候了，究竟該怎么分配？9編輯課件鼓勵因素能帶來滿意感；保健因素只能消除不滿，不會帶來滿意感。拿錢干活不是鼓勵，只有自己擁有動機時才受到了鼓勵。保健是穩(wěn)定，鼓勵是開展。制定薪酬管理時，既要同時并重，又要有所區(qū)分。認(rèn)定與分析鼓勵因素和保健因素并“因材施政〞10編輯課件麥克利蘭成就需要鼓勵理論當(dāng)人的生理需要得到滿足后，還有三種根本的鼓勵需要：交往需要——建立友好親密的人際關(guān)系，尋求被他人喜愛和接納的的需要；如友愛、情誼、人際交往、親密無間等權(quán)力需要——影響或控制他人且不受他人控制的需要；如權(quán)力欲、控制欲、喜歡爭辯、尋求領(lǐng)導(dǎo)等成就需要——爭取成功、追求優(yōu)越感，希望做得最好的需要；如勝任感、成功感、喜歡表現(xiàn)、勇于挑戰(zhàn)等11編輯課件高成就者的特點1.強烈要求承擔(dān)為解決問題而尋求方法的個人責(zé)任；2.傾向于設(shè)置有一定難度的目標(biāo)，并且愿意承擔(dān)經(jīng)過預(yù)測后的風(fēng)險；3.在完成任務(wù)的過程中要求得到具體的反響。成就需要理論對管理的意義1)不限制創(chuàng)新，以成就鼓勵他們腳踏實地；2)提供獲得成就的典范，以刺激他們?nèi)〉贸晒Φ脑竿托袨椋?)給予他們及時信息反響，使他們能夠及時了解自己的成功之處，以增強取得更大成就的需要；4)肯定他們的成就，使他們樂于承擔(dān)重?fù)?dān)，以鼓勵多出成果。12編輯課件如何培養(yǎng)高成就動機1.宣講如何向高成就需要的人那樣思考、談話和行動；2.鼓勵為自己設(shè)立一個有一定難度，但經(jīng)過研究后可以實現(xiàn)的目標(biāo)；3.幫助其提高理性認(rèn)識，并樹立對自我的正確認(rèn)識；4.通過相互之間的情感和經(jīng)驗交流，形成團結(jié)互助的氣氛。13編輯課件雙因素理論需要層次理論奧爾弗ERG理論麥克里蘭成就需要理論激勵因素自我實現(xiàn)成長成就尊重、榮譽權(quán)利社交關(guān)系交往保健因素

安全和保障生存生理四種理論的比較14編輯課件ERG理論是在需要層次論根底上的開展主要表現(xiàn)在：(1)馬斯洛的需要層次論是建立在滿足——上升的根底上的。也就是說一旦較低層次需要已經(jīng)得到滿足，人們將進到更高一級的需要上去；而ERG論不僅表達滿足——上升的方面，而且也提出了遇挫折——倒退這一方面。挫折——倒退說明較高的需要未滿足或受到挫折的情況下，更著重或把更強烈的欲望放在一個較低層次的需要上。(2)需要層次論認(rèn)為，每一個時期只有一種突出的需要；而ERG論指出在任何一個時間內(nèi)可以有一個或一個以上的需要發(fā)生作用。(3)需要層次論認(rèn)為，人的需要是嚴(yán)格地按由低到高逐級上升的，不存在越級，也不存在由高到低的下降；而ERG論那么指出，人的需要并不一定嚴(yán)格按由低到高開展的順序，而是可以越級的。(4)需要層次論認(rèn)為，人類有五種需要【已經(jīng)開展到七種】，它們是生來就有的，是內(nèi)在的；而ERG論那么認(rèn)為，只有三種需要，其中有生來就有的，也有經(jīng)過后天學(xué)習(xí)得到的。(5)ERG論在一定程度上修正了馬斯洛的需要層次理論彌補了需要層次理論的缺乏，更符合現(xiàn)實社會中人們的行為特點。ERG理論VS需要層次理論15編輯課件雙因素論是在需要層次論根底上的補充主要表現(xiàn)在：(1)雙因素論中的鼓勵因素或滿意因素相當(dāng)于馬斯洛的較高層次的需要，這是鼓勵人們?nèi)ネ瓿扇蝿?wù)的因素，為鼓勵人的行為提供了環(huán)境條件。(2)雙因素中的保健因素或不滿意因素相當(dāng)于馬斯洛的生理的、平安的和社交的需要,它們根本上是預(yù)防性的因素,沒有它會導(dǎo)致不滿,但它本身的存在也不能挖掘人的內(nèi)在潛力,鼓勵人更好地工作。(3)雙因素論比馬斯洛的需要層次論更進了一步。雙因素論認(rèn)為,并不是所有需要的滿足都能鼓勵職工的積極性,有的需要的滿足只會使人感覺到外在的、有限的鼓勵作用,而有些需要的滿足那么可以極大地激發(fā)人的工作動機,調(diào)動職工的積極性雙因素理論VS需要層次理論16編輯課件成就鼓勵論是在需要層次論根底上的升華主要表現(xiàn)在：(1)著重點不同。需要層次論研究從低到高順序的五種需要；而成就鼓勵論不研究人的根本生理需要，主要研究在人的生理需要根本得到滿足的前提條件下，人還有哪些需要。(2)認(rèn)識度不同。需要層次論認(rèn)為五種需要都是生來就有的，是內(nèi)在的；而成就鼓勵論明確指出，通過教育和培訓(xùn)可以造就出具有高成就需要的人才。(3)開展觀不同。需