商務(wù)禮儀與職場處世智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下山東水利職業(yè)學(xué)院

商務(wù)禮儀與職場處世智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下山東水利職業(yè)學(xué)院山東水利職業(yè)學(xué)院

緒論單元測試

職場新人需要了解辦公室禮儀和溝通禮儀（）

A:錯B:對

答案:對

第一章測試

下列哪一項不是穿西裝必要的()。

A:一定要穿皮鞋B:一定要配領(lǐng)帶夾

C:一定要打領(lǐng)帶D:一定要穿襯衣

答案:一定要配領(lǐng)帶夾

;一定要打領(lǐng)帶

人與人交往時，目光的交流處于重要的地位，關(guān)于目光在不同場合的使用，下面不正確的是()。

A:視線接觸對方臉部的時間應(yīng)占全部談話時間的85%以上

B:與對方交談時，保持平視的角度會令人感覺平等親切。避免斜視、俯視對方。

C:用目光注視對方時，應(yīng)是自然、穩(wěn)重、柔和的，而不能死死盯住對方某一部位

D:出現(xiàn)雙方目光對視的情況不必躲閃，對視1-3秒鐘，然后立即移開。

答案:視線接觸對方臉部的時間應(yīng)占全部談話時間的85%以上

;出現(xiàn)雙方目光對視的情況不必躲閃，對視1-3秒鐘，然后立即移開。

構(gòu)成人的基本舉止和姿態(tài)的是()

A:蹲姿

B:坐姿C:走姿D:站姿

答案:蹲姿

;坐姿;走姿;站姿

男士系皮帶時需要注意的事項有()

A:不掛他物。

B:穿入襻帶。系皮帶時，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真將其穿入褲子上的每一個襻帶之內(nèi)。

C:只能系真皮皮帶

D:自右而左，皮帶頭應(yīng)當(dāng)自右而左。

答案:不掛他物。

;穿入襻帶。系皮帶時，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真將其穿入褲子上的每一個襻帶之內(nèi)。

;自右而左，皮帶頭應(yīng)當(dāng)自右而左。

在工作崗位上使用香水要遵循()原則

A:使用香水的劑量不宜過大

B:凡身上容易出汗的地方不可涂抹香水

C:應(yīng)選擇適當(dāng)類型的香水，如淡香型、微香型的香水

D:男士香水味道濃烈于女士香水

答案:使用香水的劑量不宜過大

;凡身上容易出汗的地方不可涂抹香水

;應(yīng)選擇適當(dāng)類型的香水，如淡香型、微香型的香水

穿西裝打領(lǐng)帶時，襯衫的所有紐扣都要一一系好。（）

A:對B:錯

答案:對

TPO原則是要求商務(wù)人士的著裝及其具體款式應(yīng)與著裝的時間、地點、場合協(xié)調(diào)一致。（）

A:對B:錯

答案:錯

系單排兩粒扣式的西裝上衣的紐扣時，講究“扣下不扣上”。（）

A:對B:錯

答案:錯

黑色西裝更適于在莊嚴(yán)肅穆的禮儀性活動中穿著。（）

A:對B:錯

答案:對

女性主要站姿有前腹式、自然式、丁字步式。（）

A:對B:錯

答案:對

第二章測試

（）一定要遵時守信，千萬不要遲到或毀約。

A:求職者

B:退休者

C:經(jīng)營者

D:推銷者

答案:求職者

求職者在踏入面試室的時候，應(yīng)面露微笑，如果有多位考官，應(yīng)面帶微笑的環(huán)視一下，以眼神向所有人（）。

A:致歉

B:示好

C:致敬

D:致意

答案:致意

參加面試時通常講究準(zhǔn)時赴約，下列各項在準(zhǔn)時赴約中的做法不妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A:資料準(zhǔn)備齊全

B:按時到達(dá)

C:等候時隨意與別人交談

D:禮貌進(jìn)門

答案:等候時隨意與別人交談

會客時上座位置排列的幾個要點是()

A:面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠(yuǎn)為上

B:面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上

C:面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上

D:面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上

答案:面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上

關(guān)于敬酒的正確順序是主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬()

A:錯B:對

答案:對

商務(wù)交往中，有哪些個人隱私不適合問（）

A:年齡

B:全部都包括

C:收入

D:婚否

答案:全部都包括

下面有關(guān)禮儀論述合乎規(guī)范的是（）

A:求職電話什么時間打都可以

B:電子商務(wù)并不需要注重寫作能力

C:宴會時一定要等主人宣布開飯后在動手吃飯

D:當(dāng)別人夸獎自己是越謙虛越好

答案:宴會時一定要等主人宣布開飯后在動手吃飯

以下符合宴請禮儀的是（）。

A:從自己行進(jìn)方向的右側(cè)入座；

B:在齋月白天宴請伊斯蘭民族的客人；

C:在逢13日的星期五宴請客人；

D:宴請要少而精；

答案:宴請要少而精；

以下做法不符合禮儀的是（）。

A:就餐期間，靜食不語

B:由主人夫婦與主賓夫婦先入席

C:讓同桌的女士、長者、位高者先落座

D:從自己行進(jìn)方向的左側(cè)入座

答案:就餐期間，靜食不語

在以飲料招待客人時，要以語言征詢對方，以下問題適合的是（）。

A:開放式問題

B:您喜歡什么飲料

C:您喝點什么

D:您喝茶還是喝咖啡

答案:您喝茶還是喝咖啡

西服穿著講究的“三色原則”是指（）。

A:全身顏色必須限制在三種之內(nèi)

B:西裝、襯衫、領(lǐng)帶三種顏色搭配

C:三種顏色的規(guī)定搭配

D:西裝、襯衫、皮鞋三種顏色搭配

答案:全身顏色必須限制在三種之內(nèi)

求職禮儀中遵時守信是指（）。

A:可以遲到

B:如果有客觀原因不能如約按時到場應(yīng)事先打個電話通知主考官，以免對方久等

C:遲到和毀約都是不尊重主考官的一種表現(xiàn)

D:可以毀約

答案:如果有客觀原因不能如約按時到場應(yīng)事先打個電話通知主考官，以免對方久等

;遲到和毀約都是不尊重主考官的一種表現(xiàn)

下面哪些說法是正確的（）

A:不想喝，可以說：“不用了，謝謝！”

B:把杯子倒扣

C:主人或服務(wù)員為你斟酒時，你無需端起杯子

D:用手捂住杯口

答案:不想喝，可以說：“不用了，謝謝！”

;主人或服務(wù)員為你斟酒時，你無需端起杯子

女員工為了美觀可以染彩發(fā)、染指甲、留長指甲。（）

A:錯B:對

答案:錯

就餐時，餐具掉地是非常不禮貌的行為，應(yīng)立即彎腰拾取。（）

A:錯B:對

答案:錯

第三章測試

下列哪些方式表明你對他人說話感興趣？（）

A:全神貫注

B:保持視線接觸

C:表示贊同

D:眼睛東張西望，頻繁地看手表

E:讓人把話說完整

答案:全神貫注

;保持視線接觸

;表示贊同

;讓人把話說完整

造成不善于傾聽的原因（）

A:消極情緒

B:成見

C:時間不足

D:急于表現(xiàn)

E:觀點不同

F:不喜歡這個人

答案:消極情緒

;成見

;時間不足

;急于表現(xiàn)

;觀點不同

看到別人的痛苦也無動于衷，是因為缺乏（）的緣故。

A:同情心

B:同理心

答案:同理心

同理心不等同于（）

A:同情

B:了解

C:認(rèn)同

答案:同情

;了解

;認(rèn)同

有效溝通就是讓他人來認(rèn)同我們的想法及目的。（）

A:錯B:對

答案:錯

第四章測試

恰當(dāng)?shù)亟榻B別人，掌握正確的先后次序是十分重要的，下面符合禮儀的是()。

A:首先將下級介紹給上級

B:首先將職位低的人介紹給職位高的人

C:首先將女性介紹給男性

D:首先將年輕者介紹給年長者

答案:首先將下級介紹給上級

;首先將職位低的人介紹給職位高的人

;首先將年輕者介紹給年長者

名片是現(xiàn)代商務(wù)活動中必不可少的工具之一，下列做法不正確的是()。

A:在用餐時，要利用好時機(jī)多發(fā)名片，以加強(qiáng)聯(lián)系

B:為顯示自己的身份，應(yīng)盡可能多地把自己的頭銜都印在名片上

C:接過名片時要馬上看并讀出來，再放到桌角以方便隨時看

D:為方便對方聯(lián)系，名片上一定要有自己的私人聯(lián)系方式

答案:在用餐時，要利用好時機(jī)多發(fā)名片，以加強(qiáng)聯(lián)系

;為顯示自己的身份，應(yīng)盡可能多地把自己的頭銜都印在名片上

;為方便對方聯(lián)系，名片上一定要有自己的私人聯(lián)系方式

主持報告會的應(yīng)遵循哪些禮儀()。

A:一般介紹與會者的姓名、單位、職務(wù)、研究領(lǐng)域和研究成果

B:主持人控制會議時間和會議進(jìn)程，避免跑題或議而不決

C:主持人介紹參會人員，介紹時注意順序，使用敬語

D:同時應(yīng)該禮貌地用手示意，而不要用手去指點

答案:一般介紹與會者的姓名、單位、職務(wù)、研究領(lǐng)域和研究成果

;主持人控制會議時間和會議進(jìn)程，避免跑題或議而不決

;主持人介紹參會人員，介紹時注意順序，使用敬語

;同時應(yīng)該禮貌地用手示意，而不要用手去指點

主人陪同客人同乘一輛轎車時應(yīng)該（）。

A:主人應(yīng)為同車的第一主賓打開轎車的右側(cè)后門

B:如主人親自駕車，要后上車，先下車，以便照顧客人上下車

C:用手擋住車門上沿，防止客人碰到頭

D:客人坐好后再關(guān)門，注意客人的手或衣服，然后主人從車尾繞到左側(cè)為其他客人開門或自己上車

答案:主人應(yīng)為同車的第一主賓打開轎車的右側(cè)后門

;如主人親自駕車，要后上車，先下車，以便照顧客人上下車

;用手擋住車門上沿，防止客人碰到頭

;客人坐好后再關(guān)門，注意客人的手或衣服，然后主人從車尾繞到左側(cè)為其他客人開門或自己上車

吃西餐的時候，刀叉應(yīng)該怎么拿（）。

A:只用叉不用刀或只用刀不用叉

B:根據(jù)個人的喜好

C:左刀右叉

D:左叉右刀

答案:左叉右刀

上下級握手，下級應(yīng)先伸手，以示尊重。（）

A:對B:錯

答案:錯

在電梯里應(yīng)該先到先行，客人先上，主人可以先下一邊扶著門，一邊為客人指路。（）

A:對B:錯

答案:錯

簽約儀式，雙方人員的身份應(yīng)該對等。（）

A:錯B:對

答案:對

剪彩時不要戴帽子，或戴墨鏡，可以穿便裝。（）

A:錯B:對

答案:錯

宴會上，不要在嘴里含著食物時說話。（）

A:錯B:對

答案:對

第五章測試

()原則是指無論是誰，在涉外交往的時候，都要服從國家的相關(guān)規(guī)定，以大局為重，不能固執(zhí)己見，更不能因為利益而做出有損國家利益的行為。（）。

A:求同存異

B:主權(quán)平等

C:服從大局

D:平等相待

答案:服從大局

（）國花為玫瑰花，貨幣為英鎊，國鳥紅胸鴝，國石為鉆石。（）

A:日本

B:法國

C:英國

D:德國

答案:英國

感恩節(jié)，又叫（），是北美獨有的節(jié)日，在每年11月的第四個星期四舉行，現(xiàn)已成為家人團(tuán)圓、朋友相聚的全民性節(jié)日。（）

A:復(fù)活節(jié)

B:火雞節(jié)

C:獨立日

D:萬圣節(jié)

答案:火雞節(jié)

涉外商務(wù)禮儀原則包括（）（）

A:求同存異

B:平等相待

C:服從大局

D:主權(quán)平等

答案:求同存異

;平等相待

;服從大局

;主權(quán)平等

在涉外商務(wù)交往中，要遵守?zé)崆檫m度這一原則，關(guān)鍵是要掌握好（）

A:距離有度

B:關(guān)心有度

C:舉止有度

D:批評有度

答案:距離有度

;關(guān)心有度

;舉止有度

;批評有度

法國人十分講究飲食，最愛吃的是（）

A:面食和奶酪

B:鵝肝

C:壽司

D:蝸牛和青蛙腿

答案:面食和奶酪

;鵝肝

;蝸牛和青蛙腿

國際商務(wù)談判、會議中的禮賓次序有（）（）

A:按照通知代表團(tuán)的先后順序排列

B:不排列

C:按照來賓抵達(dá)時間順序排列

D:按照身份與職務(wù)高低排列

E:按照字母順序進(jìn)行排列

答案:按照通知代表團(tuán)的先后順序排列

;不排列

;按照來賓抵達(dá)時間順序排列

;按照身份與職務(wù)高低排列

;按照