商務(wù)禮儀培訓(xùn)精典學(xué)習(xí)交流課件

2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理商務(wù)禮儀

2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理

前言人無(wú)禮，無(wú)以立。

——孔子

人無(wú)禮那么不生，事無(wú)禮那么不成，國(guó)家無(wú)禮那么不寧.----荀子2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理1什么是禮儀？禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的過(guò)程。2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理——從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。——從交際的角度來(lái)看交往的“藝術(shù)〞——從傳播的角度來(lái)看在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理2禮儀的功能從個(gè)人角度①有助于提高人們的自身修養(yǎng)。②有助于美化自身、美化生活。③有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系。④有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理2禮儀的功能從團(tuán)體角度

①禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。

②國(guó)際化的企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國(guó)際認(rèn)證的重要軟件。

2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理討論我們海泰超導(dǎo)的公司文化是什么?想對(duì)外塑造怎樣的一種企業(yè)形象呢?2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理禮儀的一個(gè)重要特點(diǎn)就是禮儀的對(duì)象化。在不同的場(chǎng)合，不同的對(duì)象中，對(duì)禮儀都有不同的要求。2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理一心態(tài)禮儀1情商〔EQ〕的定義由美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾·戈?duì)柭岢?。是個(gè)體的重要生存能力，是一種開(kāi)掘情感潛能、運(yùn)用情感能力影響生活各個(gè)層面和人生未來(lái)的關(guān)鍵的品質(zhì)因素。

2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理一心態(tài)禮儀“情商〞大致可以概括為五方面內(nèi)容情緒控制力自我認(rèn)識(shí)能力自我鼓勵(lì)、自我開(kāi)展的能力認(rèn)知他人的能力人際交往的能力100％的成功＝80％的EQ＋20％的IQ

管理技能溝通技能(-)負(fù)向情緒(+)正向情緒且慢發(fā)作緩解壓力面對(duì)逆境面對(duì)心情低潮包容

良好的特質(zhì)良好內(nèi)在修養(yǎng)均衡處世態(tài)度真誠(chéng)待人積極熱忱憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快了愉悅喜愛(ài)驚奇良好溝通積極傾聽(tīng)幽默拒絕的藝術(shù)正向思考贊美2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理EQ管理高手的技能EQ管理技能1.且慢發(fā)作2.舒解壓力3.面對(duì)逆境4.面對(duì)心情低潮5.包容力人際溝通技能1.良好溝通2.積極傾聽(tīng)3.幽默4.拒絕的藝術(shù)5.欣賞贊美2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理情緒管理優(yōu)良者的特質(zhì)平靜的內(nèi)在修養(yǎng)自信和諧的處世態(tài)度溫和真誠(chéng)待人熱心公益幽默幽默慷慨擇善力行終身學(xué)習(xí)2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理舒解壓力消極的方法自我接納,自我肯定放松練習(xí)選擇面對(duì)壓力:兩害取其輕健康的事物養(yǎng)成良好的習(xí)慣,用心來(lái)聆聽(tīng)音樂(lè)積極的方法面對(duì)壓力寫(xiě)下過(guò)程根本解決了解接受享受壓力適當(dāng)?shù)男菹?023/11/6合肥榮智商業(yè)管理一心態(tài)禮儀2成功者的心理特征聆聽(tīng)重于表達(dá)尊重別人的隱私勿太過(guò)于謙虛敢于成認(rèn)錯(cuò)誤不要過(guò)分犧牲自己去討好別人珍惜自己和別人的時(shí)間2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理一心態(tài)禮儀3親和效應(yīng)心理定勢(shì)人們?cè)诮浑H應(yīng)酬里，往往會(huì)因?yàn)楸舜碎g存在著某種共同之處或近似之處，從而感到相互之間更加容易接近。2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理一心態(tài)禮儀4見(jiàn)人易臉紅的心理調(diào)適

why臉紅？怯懦缺乏自信強(qiáng)迫自己改變2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理心理調(diào)適自信心訓(xùn)練〔訂制合理的目標(biāo)〕系統(tǒng)脫敏2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理一心態(tài)禮儀5社交中的“黃金原那么〞對(duì)朋友的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。對(duì)周?chē)娜艘獣r(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系，尋找時(shí)機(jī)多為別人做些什么。當(dāng)別人給你介紹朋友時(shí)，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。要學(xué)會(huì)容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理九型性格測(cè)試

——考問(wèn)你最真實(shí)的一面

【測(cè)試】2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理用30秒選出一個(gè)你覺(jué)得最喜歡的？

2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理1敏於思、易感型2獨(dú)立、不受局限型3活潑外向型4穩(wěn)重和諧型5專(zhuān)業(yè)自信型6平和謹(jǐn)慎型7無(wú)憂(yōu)無(wú)慮、好玩型8浪漫感性型9分析、自信型2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理二著裝禮儀

每一個(gè)細(xì)節(jié)都是你素養(yǎng)的展現(xiàn)

!2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理著裝原那么整體性原那么個(gè)性原那么TPO原那么(Time時(shí)間、Place地點(diǎn)、Occasion儀式)整潔原那么2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理1男士西裝禮儀西裝起源于歐洲，有獨(dú)特的著裝標(biāo)準(zhǔn)。

西方人穿西裝，常根據(jù)不同的場(chǎng)合和季節(jié)選擇不同顏色。重大禮節(jié)性場(chǎng)合著深色西裝，上下班、娛樂(lè)和會(huì)友時(shí)那么穿淺色、暗格、小花紋套裝。從膚色角度考慮，中國(guó)人在社交場(chǎng)合，宜選擇深藍(lán)、深灰、黑灰色西裝，這些顏色不僅端莊儒雅，而且能將面色襯托得更有榮耀。黑色西裝：莊重大方、沉著素靜搭配：白襯衫+紅黑領(lǐng)帶中灰西裝：格調(diào)高雅，端莊穩(wěn)健搭配：暗灰襯衫+銀灰領(lǐng)帶暗藍(lán)色西裝：格外精神灰藍(lán)襯衫+暗藍(lán)色領(lǐng)帶咖啡色西服：風(fēng)度翩翩搭配：黃褐色襯衫+咖啡色領(lǐng)帶墨綠色西服：典雅而華貴，恬淡而生輝搭配：中黃色襯衫+深黃色領(lǐng)帶特別提醒：領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以到皮帶扣處為宜，過(guò)長(zhǎng)過(guò)短都不合適。2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理二個(gè)原那么四個(gè)禁忌三色原那么單一規(guī)律鞋子、腰帶、公文包袖子上不能帶商標(biāo)襪子問(wèn)題領(lǐng)帶打法口袋中不能裝太多東西2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理不同款式的領(lǐng)帶

*斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會(huì)議、演講的場(chǎng)合

。*

圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見(jiàn)面和見(jiàn)長(zhǎng)輩上司時(shí)用。*不規(guī)那么圖案：活潑、有個(gè)性、創(chuàng)意和朝氣較隨意，適合酒會(huì)、宴會(huì)和約會(huì)。領(lǐng)帶夾：一般情況下不帶，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下3/5處。2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理她們給你的感覺(jué)有什么不同？

2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理2女士著裝禮儀

職業(yè)女裝的根本類(lèi)型套裙、連衣裙、旗袍2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理補(bǔ)充小知識(shí)“H〞型造型套裙上衣較為寬松，裙子亦多為筒式。這樣一來(lái)，上衣與下裙便給人以直上直下，渾然一體之感。它既可以讓著裝者顯得優(yōu)雅、含蓄和帥氣，也可以為身材肥胖者遮掩?！癤〞型造型套裙上衣多為緊身式，裙子那么大都是喇叭式。實(shí)際上，它是以上寬與下松來(lái)有意識(shí)地突出著裝者的腰部的纖細(xì)。此種造型的套裙輪廓清晰而生動(dòng)，可以令著裝者看上去婀娜多姿、楚楚動(dòng)人。2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理補(bǔ)充小知識(shí)“A〞型造型套裙上衣為緊身式，裙子那么為寬松式。此種上緊下松的造型，既能表達(dá)著裝者上半身的身材優(yōu)勢(shì)，又能適當(dāng)?shù)卣谘谄湎掳肷淼纳聿牧觿?shì)。不僅如此，它還在總體造型上顯得松緊有致、富于變化和動(dòng)感?！癥〞型造型套裙上衣為松身式，裙子多為緊身式，并且以筒式為主。它的根本造型，實(shí)際上就是上松下緊。一般來(lái)說(shuō)，它意在遮掩著裝者上半身的短處，同時(shí)表現(xiàn)出下半身的長(zhǎng)處。此種造型的套裙往往會(huì)令著裝者看上去亭亭玉立、端莊大方。2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理化妝

*要自然*符合常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn)不要在別人面前化裝戴首飾要符合身份，以少為佳。2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理三儀態(tài)禮儀儀態(tài)：人在行為中的姿勢(shì)和風(fēng)度儀態(tài)語(yǔ)言用優(yōu)美的儀態(tài)來(lái)表達(dá)禮儀，比用語(yǔ)言更加真實(shí)、生動(dòng)。2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理三儀態(tài)禮儀＊站姿頭正，頸挺直。雙肩展開(kāi)向下沉，人體有向上的感覺(jué)。收腹、立腰、提臀。兩腿并攏，膝蓋挺直，小腿往后發(fā)力，人體的重心在前腳掌。女士四指并攏，虎口張開(kāi)，雙臂自然放松將右手搭在左手上，拇指交叉，表達(dá)女性線條的流暢美。腳跟并攏，腳尖分開(kāi)呈"v"字型。男士可將兩腳分開(kāi)與肩同寬，也可呈"v"字型，雙手放到臀部上，塑造好男性輪廓的美。站立時(shí)應(yīng)保持面帶微笑。2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理

三儀態(tài)禮儀＊座姿座如“鐘〞1雙腿垂直式2雙腿斜放式3雙腳內(nèi)收式[坐姿]說(shuō)明：入座時(shí)要輕，至少要坐滿(mǎn)椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏〔男性可略分開(kāi)〕。身體稍向前傾，那么表示尊重和謙虛。[男士]說(shuō)明：可將雙腿分開(kāi)略向前伸，如長(zhǎng)時(shí)間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。[女士]說(shuō)明：入座前應(yīng)先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時(shí)向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。如長(zhǎng)時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。圖2—1圖2--22023/11/6合肥榮智商業(yè)管理三儀態(tài)禮儀＊走姿以端正的站立姿態(tài)為根底，以大關(guān)節(jié)帶動(dòng)小關(guān)節(jié)，排除多余的肌緊張，要走得輕巧、自如、穩(wěn)健、大方。2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理三儀態(tài)禮儀＊手姿手面朝前上，四指輕并攏，大拇指輕靠食指內(nèi)側(cè)，以肩關(guān)節(jié)為軸心，從身側(cè)弧線從前向所指方向展開(kāi)。2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理三儀態(tài)禮儀＊蹲姿一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿根本垂直于地面，腳后跟提起，腳掌著地，臀部向下。2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理＊上車(chē)

＊下車(chē)

2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理四商務(wù)交往禮儀互尊原那么相容原那么適度原那么真誠(chéng)原那么1商務(wù)交往的一般原那么2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理2面目表情禮儀眼睛回憶一下禮貌注視的區(qū)域和時(shí)間?微笑不發(fā)聲，不露齒，肌肉放松，嘴角兩端向上略為提起，面含笑意，親切自然，使人如沐春風(fēng)。其中親切自然最重要，它要求微笑出自?xún)?nèi)心、發(fā)自肺腑，而無(wú)任何做作之態(tài)。2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理目光禮儀

禮貌的做法是：用自然、柔和的眼光看著對(duì)方雙眼和嘴部之間的區(qū)域注視時(shí)間占交談時(shí)間30%-60%凝視的時(shí)間不能超過(guò)4、5秒

2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理3握手的禮儀

何時(shí)要握手?遇見(jiàn)認(rèn)識(shí)人與人道別某人進(jìn)你的辦公室或離開(kāi)時(shí)被相互介紹時(shí)撫慰某人時(shí)2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理握手的禮儀順序應(yīng)由主人、年長(zhǎng)者、身份職位高者和女子先伸手；客人、年輕者、身份職位低者和男子見(jiàn)面時(shí)先問(wèn)候，待對(duì)方伸手后再握。

2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理握手的禮儀標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)要看著對(duì)方的眼睛有力但不能握痛大約持續(xù)三秒鐘只晃兩三下開(kāi)始和結(jié)束要干凈利落不要在介紹過(guò)程中一直握著對(duì)方的手2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理4介紹禮儀自我介紹先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、單位和身份，同時(shí)遞上事先準(zhǔn)備好的名片。為他人介紹順序、內(nèi)容、本卷須知2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理

晚輩介紹給長(zhǎng)輩、地位低介紹給地位高、男士介紹給女士正式介紹以輕松愉快為主，不講究順序，可直報(bào)其名非正式介紹

介紹自己的目的是為了結(jié)識(shí)某人或大家自我介紹2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理4為他人介紹的順序

年輕的給年長(zhǎng)的

把職務(wù)低者介紹給職務(wù)高者

雙方年齡、職務(wù)相當(dāng)，那么把男士介紹給女士把家人介紹給同事、朋友熟悉的人介紹給不熟悉的人把后來(lái)者介紹給先到者2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理5交換名片的禮儀

＊雙手呈遞，以表示對(duì)對(duì)方的尊重。＊將名片的文字正向?qū)Ψ?。＊在遞交名片的同時(shí)作一下簡(jiǎn)單的自我介紹。＊在多人交換名片時(shí)，要注意講究先后順序。＊在未確定對(duì)方的來(lái)歷之前，不要輕易遞知名片。2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理5交換名片的禮儀空手的時(shí)候必須雙手接受。接過(guò)名片后，要馬上過(guò)目。初次見(jiàn)面，如果一次同時(shí)接受多張名片，一定要記住哪張名片的主人是哪位先生哪位小姐。當(dāng)對(duì)方遞給你名片之后，如果自己沒(méi)有名片或沒(méi)帶名片，應(yīng)當(dāng)首先對(duì)對(duì)方表示歉意，再如實(shí)說(shuō)明理由。名片的存放

職業(yè)人的遞接名片標(biāo)準(zhǔn)遞：自己的名字朝對(duì)方接：對(duì)方的名字朝自己2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理交換名片的四種標(biāo)準(zhǔn)化做法交易法：主動(dòng)將名片給對(duì)方。激將法：遞名片時(shí)說(shuō)：“能否有幸和您交換一下名片？〞謙恭法：“不知道以后如何向您請(qǐng)教？〞平等法認(rèn)識(shí)你很榮幸，不知道以后怎么和你聯(lián)系？〞2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理6交談的禮儀語(yǔ)言是內(nèi)心世界的表現(xiàn)，一個(gè)人的教養(yǎng)和為人在交談中會(huì)自然流露出來(lái)。因此，掌握交談中的一些根本規(guī)那么和技巧，是社交場(chǎng)合中拉近賓主間距離的良方。

2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理6交談的禮儀策略運(yùn)用恭維多問(wèn)少說(shuō)對(duì)事不對(duì)人要領(lǐng)放松情緒使交談變得豐富保持談話順利進(jìn)行切忌以自我為中心適當(dāng)時(shí)候談?wù)撟约?023/11/6合肥榮智商業(yè)管理禮儀專(zhuān)家趙玉蓮關(guān)于聆聽(tīng)L：LOOK，注視對(duì)方，試用“甘乃迪總統(tǒng)眼神法〞。

I：INTEREST，表示興趣，點(diǎn)頭、微笑、身體前傾，都是有用的身體語(yǔ)言。

S：SINCERE，老實(shí)關(guān)心，留心對(duì)方的說(shuō)話，做真心善良的響應(yīng)。

T：TARGET，對(duì)牢目標(biāo)，對(duì)方成心離題，馬上帶回主題，對(duì)方說(shuō)溜了嘴更要接著上。

E：EMOTION，控制情緒，就是聽(tīng)到過(guò)分言語(yǔ)，也不要發(fā)火。

N：NEUTRAL，防止偏見(jiàn)，小心聆聽(tīng)對(duì)方的立場(chǎng)，不要急于保衛(wèi)己見(jiàn)。

2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理8商務(wù)交往中的位置禮儀

原那么之一：生熟有別，初次交往要讓座。

原那么之二：中外有別，除了與國(guó)內(nèi)政治有關(guān)的座次排列問(wèn)題，一律以右為尊。

原那么之三：遵守陳規(guī)

兩個(gè)人并排行走，在不影響他人的情況下，把墻讓給客人；

多人行走時(shí)，中央高于兩側(cè)〔讓客人中職位最高的走中間〕；

有多排座位時(shí)，前排尊于后排，中間優(yōu)于兩邊，右邊優(yōu)于左邊；

電梯有人駕駛時(shí)，客人先進(jìn)先出；無(wú)人駕駛時(shí)主人先進(jìn)先出，以給客人引導(dǎo)；

2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理會(huì)客時(shí)的座次1、自由式

非常熟悉的人之間在非正式的場(chǎng)合；

難以排定的情況下。2、相對(duì)式——面對(duì)面而坐，以便拉開(kāi)距離，給人公事公辦的感覺(jué)。3、并排式——平起平坐，表示友善。2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理記程車(chē)的座位次序

司機(jī)DCBA2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理主人開(kāi)車(chē)時(shí)的座位次序

主人ADCB2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理乘火車(chē)時(shí)的座位次序

走廊DBCA2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理下面由八條相等線段組成圖形總共有多少個(gè)正方形？

要求：迅速做答，越快越好，可以補(bǔ)答；

2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理正確答案：設(shè)定最小正方型邊為1的話，那么：

邊長(zhǎng)為1的有16

邊長(zhǎng)為2的有9

邊長(zhǎng)為3的有4

邊長(zhǎng)為4的有1

總數(shù)那么為30個(gè)2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理五銷(xiāo)售人員拜訪禮儀

步驟１事先約定時(shí)間步驟２做好準(zhǔn)備工作步驟3出發(fā)前在與拜訪對(duì)象確認(rèn)一次,算好時(shí)間出發(fā)步驟４至客戶(hù)辦公大樓前步驟５進(jìn)入室內(nèi)步驟６見(jiàn)到拜訪對(duì)象步驟７商談步驟８告辭2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理商務(wù)禮品＊便攜＊獨(dú)特＊宣傳性＊差異性五銷(xiāo)售人員拜訪禮儀2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理商務(wù)禮品【送禮的時(shí)機(jī)】一般在雙方談生意前或結(jié)束時(shí)，最好不要在交易進(jìn)行中送禮。在決定誰(shuí)該接受你的禮物時(shí)必須謹(jǐn)慎，如果只送一件禮物，要送給對(duì)方職位最高者，同時(shí)可以說(shuō)明贈(zèng)送這件禮物是為了對(duì)各位的幫助表示感謝。如果不止一人接受禮物，要注意對(duì)同等級(jí)別的人，送上的禮品也應(yīng)該相同。2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理六銷(xiāo)售人員接待禮儀對(duì)來(lái)訪者，應(yīng)起身握手相迎，對(duì)上級(jí)、長(zhǎng)者、客戶(hù)來(lái)訪，要起身上前迎候。對(duì)于不是第一次見(jiàn)面的同事、員工，可以不起身。不能讓來(lái)訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來(lái)訪者，要安排助理或相關(guān)人員接待客人。不能冷落了來(lái)訪者。2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理善于對(duì)客戶(hù)表示尊重三A規(guī)那么美國(guó)總統(tǒng)參謀布吉林教授提出的關(guān)系就是生產(chǎn)力2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理接受對(duì)方重視對(duì)方贊美對(duì)方2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理共乘電梯的禮儀

按住電梯，讓客人先進(jìn)。假設(shè)客人較多時(shí)，可先進(jìn)電梯，一手按“開(kāi)〞，一手按住電梯側(cè)門(mén)，對(duì)客人禮貌地說(shuō)：“請(qǐng)進(jìn)！〞

進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。側(cè)身面對(duì)客人。如無(wú)旁人，可略作應(yīng)酬。如有他人，應(yīng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)去幾樓，并幫助按下。

到目的地后，一手按“開(kāi)〞，一手做“請(qǐng)出〞的動(dòng)作，并說(shuō)：“到了，您先請(qǐng)！〞客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向。2023/11/6合肥榮智商業(yè)管理七電子禮儀商務(wù)禮儀國(guó)際商務(wù)運(yùn)作離不開(kāi)