國際機場保潔管理方案

國際機場保潔管理方案（一）服務能力一、服務內(nèi)容：保潔服務主要工作內(nèi)容是對****的環(huán)境進行一系列清潔，起到對環(huán)境優(yōu)化的舒適、優(yōu)雅、整潔之感。做好保潔工作是整個單位首要工作，清潔度的好壞，可直接影響工作效率，所以做好保潔工作管理是必然存在的。

保潔工作主要體現(xiàn)日常的清掃、清洗、清抹、保養(yǎng)力度上，做好日常保潔和日常循環(huán)保潔跟蹤服務。最注重的是自己的工作方法和專業(yè)技能，整個通許縣供電公司的日常保潔也必須注重服務人員責任感和緊迫感。

二、服務項目：

1、工作程序：用專業(yè)的清潔機械設備、各類清潔工具、物料，對區(qū)域內(nèi)的地面、墻面、玻璃、電梯、樓梯間扶手、踏步、衛(wèi)生間及消防指示燈、器材等公共設施進行清洗、抹塵、除污等，保持地面、墻面、上空及公共區(qū)域無明顯垃圾、水漬、污垢、牛皮癬，保證衛(wèi)生溝道無異味、無雜物堵塞。

2、樓層公共區(qū)域和垃圾池（桶），垃圾中轉站的日常保潔。保持整潔、干凈，無擺放雜物，燈罩閃光屏無污垢、無蜘蛛網(wǎng)。

3、堅持保潔員輪流對樓層和地下通道、電梯口、樓梯間及其公共衛(wèi)生區(qū)域進行保潔巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。4、工作時間為：7:00至22:00，實行兩班制。

三、保潔人員安排（11人）

1、設置保潔經(jīng)理、主管1名，負責通許縣供電公司及各營業(yè)廳的日常保潔工作的安排、檢查和考核以及消防通道的保潔工作和深度保潔工作。

2、日常保潔及設備設施清潔護理安排10人，分配情況如下：主樓每兩層配備1名保潔員（共10層樓配備5名保潔員），后樓和負一樓配備1名保潔員，院內(nèi)配備1名，小廣場收費大廳配備1名，老電業(yè)局院內(nèi)配備1名，電業(yè)局物流中心配備1名。負責轄管內(nèi)的日常保潔清理（等使用后再議）。

3、保潔員的工作時間按行政班8小時工作制。

四、保潔員工的要求和工作職責

1、要求自身有良好的品德，較強的工作責任心和具有清潔專業(yè)知識，有一定的保潔經(jīng)驗。

2、要求保潔員工，統(tǒng)一著裝，佩戴工作證上崗。

3、能服從安排，聽從調配，遵章守紀，有較強的責任感，保質保量完成工作任務。

4、負責自己工作區(qū)域內(nèi)的保潔清掃工作及清洗、除污垢、抹塵工作，保持崗位整潔干凈。

5、做到隨臟隨掃，清掃及時，做好自己崗位上的巡視檢查工作。

6、按時上下班、不遲到、不曠工、不串崗離崗。

7、嚴以律己，遵守公司規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、愛護公物、互尊互愛、拾金不昧、不損害他人財物。

8、注重自己形象，儀容儀表、禮貌待人、舉止文明。9、做好自己的安全防范工作、做好自己崗位上的工作日記，發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報。

五、保潔員工作檢驗標準

（一）樓內(nèi)

a.地面無可視垃圾、煙頭、果皮紙屑、雜物、積水、口香糖；

b.瓷磚地面干凈、無污垢、無漬水和無明顯黑??；

c.通道無雜物、無障礙物；

d.排水溝、無污水、無明顯雜物；

e.墻角無油漬，目視無灰塵、污漬；

f.垃圾桶（箱）：垃圾容量不超過2/3滿，外部目視無塵、污漬、油垢，附近地面、墻面無污漬、油漬，保持垃圾桶干凈、無異味；

g.貨架底角無污垢、污漬、油污；

h.立柱保持干凈整潔，無膠印，地腳線無污塵、污漬，金屬邊角光亮有澤；

i.上空無浮塵、蜘蛛網(wǎng)、灰塵，消防指示燈、照明燈罩無動物糞便，指示分明。

（二）墻面干凈、光亮有澤，其他裝飾墻面無水印、污漬，不銹鋼光亮有澤、無手印、污漬；窗臺玻璃無明顯塵污、無水印、污漬，擦拭無痕。

（三）通道1、路面干凈、無積塵、無可視垃圾、無雜物堆放；

2、扶欄無塵、無污垢擦拭無痕；

3、路標溫馨提示顯示牌明亮、無塵、無蛛網(wǎng)；

（四）消防通道、樓梯、電梯

1、階梯干凈無塵、無可視垃圾、無雜物、無明顯污漬；

2、電梯口無腳印、無污垢、漬水，電梯門干凈，不銹鋼光亮有澤、無手?。?/p>

3、消防設施設備定期檢查、抹塵、除污。

（五）樓層

1、大堂：地面無明顯灰塵、無污跡；設施設備無灰塵；門面玻璃、扶手無手印、污印。注意事項：為減少客人將室外塵土帶入室內(nèi)，大堂入口處應鋪設防塵腳墊，遇到下雨天，派專人清潔保養(yǎng)，隨時保持衛(wèi)生干凈整潔。

2、大堂地面、大理石、瓷磚、地毯，根據(jù)不同的建筑裝飾材料，采取不同的清潔保養(yǎng)方法，不銹鋼、銅、鋁合金等裝飾物容易被腐蝕，清潔保養(yǎng)時選用專用的清潔劑、保護劑，應注意不要擦傷和留劃痕。

3、電梯通道、電梯門無手印，地面無腳印；天花板無塵、無蜘蛛網(wǎng)；門橫無積碎物；電梯踏步溝槽無明顯灰塵、碎雜物；兩邊植物花卉定期清洗，天天清撿雜物。

4、墻身手摸無明顯灰塵，每天進行清抹。

5、消防梯臺階無垃圾、無明顯灰塵、污漬、水漬，角落無蜘蛛網(wǎng)，扶手無灰塵。

（六）衛(wèi)生間

1、地面、蹲盆隔墻、隔墻門、墻面無污漬、漬水、污垢、水花印、牛皮癬。

2、無異味、上空無浮塵、蜘蛛網(wǎng)，定期清掃，每天除異味、噴空氣清新劑。

3、小便池、大便池無污垢，定期清理。

（七）監(jiān)控室

l、地面無腳印、無污漬、無煙蒂。

2、設施設備無明顯灰塵，在安全員的指導下進行全面清潔。

（八）樓層公共區(qū)域和垃圾池（桶），垃圾中轉站的日常保潔。

a、每天清掃購物大廈樓道、扶手欄桿的衛(wèi)生及影院內(nèi)的可視垃圾，保持區(qū)域內(nèi)（包括座椅底底面，垃圾桶周圍）無明顯垃圾、紙屑、果皮、塑料袋等雜物。

b、打掃清理樓層室內(nèi)花卉和休閑場所，保持整潔、干凈，無擺放雜物，燈罩閃光屏無污垢、無蜘蛛網(wǎng)。

c、及時澆灌室內(nèi)花卉內(nèi)及房屋前后的雜草移植和上空掃浮塵工作，保證凈化美化環(huán)境。

d、垃圾容器清掃、刷洗，定時噴灑除臭劑、殺蟲劑、清毒劑等，周圍不可有散亂垃圾、污水。

e、每天樓層清掃垃圾，處理兩次，并及時清運各類垃圾，做好每天清運工作，保持垃圾存放處和垃圾桶外都清潔干凈。f、堅持保潔員輪流對各樓層通道、電梯口、樓梯間及其公共衛(wèi)生區(qū)域進行保潔巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。

六、項目保潔作業(yè)頻率注：1、清潔作業(yè)時，要求員工掌握好通道口、公共區(qū)域的污垢度，進行不同的清潔工具、清潔劑進行作業(yè)，清潔要洗除油漬再拖洗的程序進行。

2、要注意在白天除污時，拖把洗凈后，必須用榨水機榨干后再對地面進行拖污。3、每天在巡回保潔時，要配齊工具，對地面的口香糖、膠要及時鏟除，配好清潔工具車。

4、每天在過道清掃要及時，用塵推推塵。

5、做好日常保潔的安全措施工作。

6、根據(jù)現(xiàn)場的操作方式，做好現(xiàn)場管理工作，責任落實。

七、作業(yè)流程

1、上班前，配備好清潔車、水桶、拖把、抹布、掃把、灰斗、鏟刀、清潔劑等常用工具。

2、8:00-10:00對每樓層地面進行清掃，保證地面無可視垃圾，用塵推噴施吸塵劑，晾干后，對每樓層地面進行推塵，提高地面光澤度。清抹墻柱、電梯扶手、窗臺、消防設施設備、指示燈、照明燈罩。

3、10:00-12:00對樓層地面進行巡回保潔，做好跟蹤服務，隨臟隨掃、隨拖并收集垃圾清運。

4、14:00-16:00對樓層地面死角、墻柱死角、衛(wèi)生間大便、小便池除污漬、除污垢。

5、16:00-18:00對樓層做好巡回保沽，跟蹤服務。對樓層各區(qū)域的衛(wèi)生進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，做到當天事當天畢。6、每周對樓層內(nèi)玻璃進行清洗清潔。

7、每隔1小時對衛(wèi)生間進行拖洗、除污、除臭。

8、每周對樓層墻面不銹鋼進行除漬光亮。

9、每周對樓層上空浮塵、蜘蛛網(wǎng)、燈罩、指示燈、消防器材進行清掃、清抹保養(yǎng)。

10、每月對樓層地面進行清洗，并清除區(qū)域內(nèi)的死角衛(wèi)生。

11、每周對電梯兩扶欄、踏板溝槽進行除塵、除垢、不銹鋼光亮。12、每月對樓層區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生進行一次大檢查、大清潔。

13、做好衛(wèi)生日檢、月檢、季檢和每月、每季的工作計劃與安排，并落實到位

八、項目主管工作職責

1、協(xié)調和處理保沽服務項目的各項工作，并做好工作計劃。

2、對保潔服務項目的崗位進行檢查、考核并落實責任范圍內(nèi)的各項工作任務。

3、負責本項目的日常保潔管理及運作安排、掌握和制定崗位人員分布及工作流程。

4、編制日常保潔、循環(huán)保潔、深度保潔的清洗計劃。

5、負責本項目保潔員工的在職培訓，組織員工更深入的掌握各項清潔專業(yè)技能。

6、做好考勤日記、考核評估的工作檔案。

7、帶領保潔員工分部各項活動，并召開員工進行周例會，深入開展自我總結、自我制約、自我完善的評比、評優(yōu)活動，認真貫徹執(zhí)行公司獎懲制度并兌現(xiàn)。

8、協(xié)調和處理好客戶投訴、回訪的各項建議。

9、做好員工各項安全防范管理工作。

10、負責做好清潔物料工具的使用檔案。

保潔服務技術水平我公司創(chuàng)辦至今，已有30余臺保潔設備，保潔設備共有以下五大類別：擦地機、吸水吸塵機、吸塵器、拋光機、全自動洗地機。現(xiàn)如今，各個項目部也有其特殊性的方法對保潔設備的使用和操作進行著管理，工程部為了規(guī)范保潔設備的操作流程，制作現(xiàn)有保潔設備的使用說明：

一、擦地機：

1、使用前進行檢查，2、將刷盤、針盤固定好，確認清潔墊是否安放至刷盤中間位置；

3、手柄調至合適位置（手臂向下垂直伸直握住手柄的位置），雙手持正反向握住手柄，雙腳站穩(wěn)后再開啟擦地機；

4、向內(nèi)推動拇指處開關，按下手把處的突出開關即可啟動擦地機開始轉動；

5、開啟擦地機擦地時應將電源線搭在肩上，防止電源線與刷盤纏繞在一起導致電源線破裂、漏電；

6、使用結束后，應排干水箱內(nèi)多余的液體，并清洗水箱，取下針盤或刷子，將操作桿調至與地面垂直，擦拭機身，圈好電源線，放置于通風處存放。

二、吸水吸塵機：

1、使用前進行檢查，

2、按下電源開關開啟使用，使用時需注意馬達的溫度，感覺外殼燙手時需及時停止使用；

3、將吸水扒頭平于地面，從前向后移動；

4、使用時需注意查看桶內(nèi)水位，當超過桶內(nèi)凸起的環(huán)線時應及時放掉桶內(nèi)污水，以免將污水吸入機頭導致馬達進水、燒損；

5、使用完后應倒盡桶內(nèi)污水，沖洗、擦拭桶身并取下吸水軟管，將電源線纏繞于桶身或系于機頭把手處后擺放于干燥、通風處存放。

三、吸塵器：

1、使用前進行檢查，檢查包括：

2、按下電源開關開啟使用，使用時需注意馬達的溫度，感覺外殼燙手時需及時停止使用；

3、吸塵過程中應注意塵隔塵袋內(nèi)的垃圾容量，滿載時需及時倒掉，保持吸塵器吸力的正常發(fā)揮；

4、使用完后，將塵隔塵袋和桶內(nèi)的垃圾倒掉，擦拭干凈，將電源線纏繞于桶身或系于機頭把手處后擺放于干燥、通風處存放。

四、拋光機：

1、使用前進行檢查2、將針盤裝上，粘上拋光墊后將卡扣上緊；

3、使用前應先將電源線扛肩上，雙腳站穩(wěn)后準備開啟使用；

4、雙手抓緊操作手柄后，按下開關保護按鈕，推動拇指開關即可運轉；

5、使用結束后將電源線繞成圈狀掛于操作手柄上，將拋光墊及針盤卸下，擦拭干凈后放于干燥、通風處存放。

五、全自動洗地機：

1、使用前進行檢查，2、向后傾斜機器，安裝好刷盤或針盤，對正清潔墊后，放下洗地機刷盤和水刮，將清水注滿清水箱（水溫不得超過50℃）；

3、操作控制面板，按照所需放水量調節(jié)水球閥手柄位置，按下刷盤馬達和吸力馬達開關即可開始清洗地面，清洗過程中需注意污水箱內(nèi)水位不得超過浮球位置；

4、清洗完畢后，排空清水箱內(nèi)多余的水，將清水、污水箱內(nèi)清洗干凈，取下刷盤或針盤，抬起水刮并清潔水刮，保持機身干凈后放置通風干燥處存放。

保潔工作應急處理方案

一、目的

對影響衛(wèi)生的意外情況制定預防或應急處理措施,為業(yè)主提供始終如一的高品質保潔服務。

二、范圍

梅雨天、暴風雨、水管爆裂、突發(fā)火災事故等。

三、應急措施

1、

梅雨天氣應急措施：

梅雨季節(jié)大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應開關自動導通等現(xiàn)象。

1）

在大廳等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。

2）

加快工作速度，班長要加強現(xiàn)場檢查指導，合理調配人員，及時清干地面墻面水跡。3）

如反潮現(xiàn)象比較嚴重，應在大廳鋪設一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。

4）

倉庫內(nèi)配好備用的拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。

2

、暴風暴雨天氣的應急措施：

暴風雨前應做好以下預防措施：

保潔班班長勤巡查、督導各崗位保潔員的工作，加強與其它部門的協(xié)調聯(lián)系工作。

天臺、裙樓平臺的明暗溝渠、地漏由班長派專人檢查，特別在風雨來臨前要巡查，如有堵塞及時通知相關人員疏通。

3）

檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。

4）

各崗位保潔員配合保安員關好各樓層的門窗、防止風雨刮進樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。

5）

倉庫內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒做到有備無患。

3、樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應急措施：

當樓層內(nèi)空調水管，給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時應按如下步驟處理：

迅速關閉水管閥門并迅速通知保安和維修人員前去救助。

2）

迅速用掃把掃走流進電梯廳附近的水、控制不了時可將電梯開往上一樓層，通知維修人員關掉電梯。

3）

電工關掉電源開關后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等。

4）

用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。

5）

打開門窗，快速吹干地面。

4、突發(fā)火災事故的應急方案：

1）

要掌握火情，有計劃、有組織地做好人員、貴重物品、倉庫物資、文件等的疏散轉移工作，并協(xié)助做好患者和家屬的疏導工作。

2）

加強易燃清潔用品的管理。

3）

保潔班倉庫常配各種應急工具如：手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等到。

4）

及時清理干凈火災遺留的雜物。

（四）注意事項

1）

梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋不宜穿著塑料硬底鞋以防滑倒。

2）

暴風、暴雨天氣注意高空墜物。

3）

處理水管爆裂事故注意防止觸電。

6）

清理火災現(xiàn)場要等到現(xiàn)場調查結束后，經(jīng)有關部門批準后才能進行。保潔服務時間進度要求1、上班前，配備好清潔車、水桶、拖把、抹布、掃把、灰斗、鏟刀、清潔劑等常用工具。

2、8:00-10:00對每樓層地面進行清掃，保證地面無可視垃圾，用塵推噴施吸塵劑，晾干后，對每樓層地面進行推塵，提高地面光澤度。清抹墻柱、電梯扶手、窗臺、消防設施設備、指示燈、照明燈罩。

3、10:00-12:00對樓層地面進行巡回保潔，做好跟蹤服務，隨臟隨掃、隨拖并收集垃圾清運。

4、14:00-16:00對樓層地面死角、墻柱死角、衛(wèi)生間大便、小便池除污漬、除污垢。

5、16:00-18:00對樓層做好巡回保沽，跟蹤服務。對樓層各區(qū)域的衛(wèi)生進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，做到當天事當天畢。6、每周對樓層內(nèi)玻璃進行清洗清潔。

7、每隔1小時對衛(wèi)生間進行拖洗、除污、除臭。

8、每周對樓層墻面不銹鋼進行除漬光亮。

9、每周對樓層上空浮塵、蜘蛛網(wǎng)、燈罩、指示燈、消防器材進行清掃、清抹保養(yǎng)。

10、每月對樓層地面進行清洗，并清除區(qū)域內(nèi)的死角衛(wèi)生。

11、每周對電梯兩扶欄、踏板溝槽進行除塵、除垢、不銹鋼光亮。12、每月對樓層區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生進行一次大檢查、大清潔。

13、做好衛(wèi)生日檢、月檢、季檢和每月、每季的工作計劃與安排，并落實到位。服務質量保證制度第1章

總則第1條

為了進一步規(guī)范公司物業(yè)保潔服務工作，全面落實各轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督管理工作，為業(yè)戶創(chuàng)造最佳的生活環(huán)境，特制定本細則。

第2條

本細則適用于公司所托管項目的保潔服務工作。

第3條

品管部負責對保潔服務質量進行監(jiān)督，環(huán)境管理部全面負責轄區(qū)內(nèi)保潔衛(wèi)生。

第2章

保潔管理制度建立第4條

環(huán)境管理部負責對轄區(qū)進行實地考察，根據(jù)公共區(qū)域面積、小區(qū)實際情況，確定保潔人員數(shù)量，保潔設施配置，并對轄區(qū)保潔管理工作進行規(guī)劃。

第5條

環(huán)境管理部應根據(jù)保潔項目和崗位設置，編制保潔人員任職要求和崗位責任制，對崗位職責、人員的年齡、文化程度、工作經(jīng)歷和能力作出明確規(guī)定，報物業(yè)管理處主任批準。

第3章

保潔服務標準制定第6條

根據(jù)國家物業(yè)管理部門相關要求，公司物業(yè)保潔服務包括但不限于以下五點。

轄區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設施完備，設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站等保潔設備。

轄區(qū)內(nèi)實行清掃標準化保潔，垃圾日產(chǎn)日清。

3．轄區(qū)內(nèi)不得違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜等。

房屋的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等區(qū)域保持保潔，不得隨意堆放雜物和占用。

5．日常所需商業(yè)網(wǎng)點有序，無亂設廣告牌及亂貼、亂畫現(xiàn)象。

第7條

環(huán)境管理部負責根據(jù)基本保潔標準制定各崗位保潔工作標準，報物業(yè)管理處主任批準執(zhí)行。標準應對不同保潔崗位具體的衛(wèi)生要求作出規(guī)定，具體包括室外環(huán)境保潔標準、地下室保潔標準、地面保潔標準、大堂保潔標準、衛(wèi)生間保潔標準、垃圾中轉站保潔標準等。

第8條

環(huán)境管理部負責組織各保潔小組負責人編寫保潔操作規(guī)程，并提交物業(yè)管理處主任審批執(zhí)行。操作規(guī)程應對保潔位置、保潔時間、保潔方法、使用工具、使用物品、保潔頻次、負責人員等作出具體規(guī)定。保潔操作規(guī)程包括室外環(huán)境保潔操作規(guī)程、地下室保潔操作規(guī)程、地面保潔操作規(guī)程、大堂保潔操作規(guī)程、衛(wèi)生間保潔操作規(guī)程、樓層保潔操作規(guī)程和垃圾中轉站保潔操作規(guī)程等。第4章

保潔服務實施控制第9條

保潔主管要根據(jù)保潔人員培訓控制程序的規(guī)定對各類保潔人員進行培訓和考核，合格后方可上崗；掌握保潔服務人員任職要求和崗位責任制相應要求。

第10條

保潔人員應按公司保潔崗位標準、保潔作業(yè)規(guī)程提供保質保量的保潔服務。保潔人員操作完畢，應填寫當日的保潔工作日志，并做好交接班工作。

第11條

?；锲繁嵖刂?。

1．保潔人員應有環(huán)保意識，按要求進行垃圾分類，并能按照相關規(guī)定科學處理化學試劑廢棄物。

2．保潔人員應樹立職業(yè)安全意識，并能按照相關規(guī)定做好高空作業(yè)、化學試劑的管理控制工作。

第12條

轄區(qū)內(nèi)消殺管理、垃圾清運、白蟻防治工作須按政府的規(guī)定，聘請有資質證明的專業(yè)單位作為承包單位，并簽訂服務合同。

第5章

保潔服務質量檢查第13條

日常巡檢。

保潔主管應對轄區(qū)內(nèi)日常保潔進行巡查和監(jiān)督，并將衛(wèi)生巡查結果記錄在管理工作日檢報告表上，對存在的問題要及時通知保潔人員，并限期進行整改。

第14條

月度檢查。

品管部會同物業(yè)管理處主任每月對各物業(yè)進行全面檢查，根據(jù)保潔標準對各轄區(qū)保潔效果進行檢查，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角或衛(wèi)生不合格處要按規(guī)定進行處罰，并責成保潔主管按期糾正。

第15條

外包項目評審。

品管部應定期對消殺、垃圾清運等外包方進行服務質量工作的評審，如在服務過程中按合同規(guī)定標準出現(xiàn)不合格而又不及時整改者，物業(yè)管理處反映服務質量欠佳者，取消其承包資格。

第16條

檢查評審依據(jù)。

公司對保潔工作的監(jiān)督和管理工作要嚴格按保潔綠化管理手冊、保潔崗位標準、保潔作業(yè)規(guī)程及相關合同標準進行評價，定期對保潔人員業(yè)務知識培訓情況進行監(jiān)督。

第6章

附則第17條

本細則由質量管理部負責起草修訂。

第18條

本細則經(jīng)公司總經(jīng)理審批后生效實施。管理機構崗位設置一、保潔管理員崗位職責1、積極有效完成上級領導安排的工作及臨時任務，制定工作區(qū)域保潔《工作標準》，制定本部門每周、月度、年度工作計劃，組織實施與控制，制定本職工作操作規(guī)程、工作范圍。

2、嚴格執(zhí)行各類保潔工作程序，落實工作標準。

3、負責進行保潔工、綠化工的日檢、周檢工作，做好每天保潔服務質量的檢查和考核工作。

4、合理安排、劃分保潔責任區(qū)。

5、負責工作區(qū)域內(nèi)生活垃圾的清運管理工作。

6、做好工作區(qū)域的衛(wèi)生創(chuàng)建工作，管好各外門面房的門前三包。

7、維護責任區(qū)衛(wèi)生，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。

8、每天填寫保潔工作檢查表，及時召開班前工作會議，及時糾正存在的問題，協(xié)調好各方的工作關系。

9、負責按《保潔工作標準》搞好責任區(qū)內(nèi)的清掃保潔工作。10、嚴格落實保潔的操作規(guī)程。

11、及時制止有損環(huán)境衛(wèi)生的行為。

12、認真執(zhí)行公司員工守則，落實公司規(guī)定：做到保潔的統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一佩戴工作牌、工號卡。

13、嚴格監(jiān)督各類保潔工具整潔，每天清洗一次垃圾車，擦凈衛(wèi)生收容器；確保保潔倉庫的有序歸類排放；

14、要做到保潔區(qū)域：室外保持平面干凈整潔，確保地面無亂堆放、無污垢、無亂張貼、無亂寫亂畫、無亂搭亂掛，無垃圾、無煙頭、無紙片，綠化帶間無雜物、無雜草；下水管道、陰井暢通；室內(nèi)無灰塵、無蛛網(wǎng)、無污垢、無痰跡。

15、負責區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理工作，垃圾回收工作的組織、檢查和監(jiān)控；負責培訓隊員有關清潔設備、清潔劑的正確操作使用方法；負責保潔的安全管理；負責區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題及時通知、協(xié)調相關部門全力解決。

16、負責衛(wèi)生消殺工作計劃的制定、并組織實施消毒、凈化處理工作的質量監(jiān)控，負責病蟲害防治工作的組織實施及質量控制。

17、負責綠籬、植物等花木維護質量標準制定，控制工作的組織、實施及監(jiān)控。18、負責綠化機具操作的組織實施與技術培訓及日常綠化機具的維修保養(yǎng)。二、保潔員崗位職責：

1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。

3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領導指揮，在規(guī)定時間內(nèi)按照工作標準，保質保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。

5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

6、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，并有義務監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。

7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。

8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

9、除工作時間外，可在門崗處休息。

10、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。保潔人員培訓方案一、崗位職責

1、負責所轄區(qū)內(nèi)（室內(nèi)、室外）設施、設備日常清潔和愛護。

2、服從上級領導的工作安排并按時按量完成。

3、積極參加部門組織的培訓并按規(guī)范操作落實到實際工作中。

4、嚴格遵守《作業(yè)指導書》中的安全規(guī)定操作。

5、協(xié)助、配合保安、工程、客服工作問題的發(fā)現(xiàn)，立即匯報。

6、阻止、勸阻所負責轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的破壞行為。

7、完成上級交辦的其他工作任務。

二、規(guī)章制度：

1、各班組人員提前10分鐘到指定地點簽到，更換工裝，不得代簽，并聽從當班領導的工作安排，召開班前會；

2、上班時必須按規(guī)定著裝，要求儀表整齊，服裝干凈，佩帶工號牌。員工上崗時，應精神飽滿，面帶微笑，并堅持顧客至上的宗旨；

3、當班時間不得在工作區(qū)域內(nèi)高聲談話、喧嘩、打鬧、唱歌、吃零食等；

4、當班時不準長時間接打私人電話，不會客，不處理私事。如遇特殊情況，應向本部門主管請示批準后方可離開；

5、嚴于律已，自覺遵守商場的各項規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，不曠工；

6、用餐的時間一律為1小時，經(jīng)班長安排輪流替崗，未經(jīng)允許，不得擅自脫崗、離崗；

7、請事假、病假必須按有關規(guī)定辦理請假手續(xù)，未經(jīng)批準，不得擅自離開崗位；8、當班時不得長時間與他人談論與工作無關的事。未經(jīng)允許，不得帶親屬、朋友到工作崗位；

9、當班時間不得依墻、靠背、攀附欄桿，要注意站姿、走姿，并自覺維護場館形象；

10、撿拾物品要及時上繳并登記入冊，不得私藏，否則按偷竊處理；

11、上班后要做好記錄工作；

12、保潔員必須按部門所規(guī)定的標準和操作程序盡職盡責地去完成自己的本職工作，并接受上級主管的檢查；

13、工作期間不得看書、看報、聊天等；

14、愛護市場財務和設施設備，節(jié)約水、電和易耗品，損壞工具和場館財產(chǎn)按照有關規(guī)定進行賠償；

15、下班前將清潔工具、清潔設施、物品情況，擦拭干凈后，擺放整齊，方可下班；

16、工作期間發(fā)現(xiàn)疑難問題應及時向主管人員報告；

17、加強安全意識，如發(fā)現(xiàn)不安全隱患，立即報告有關部門或保安部進行處理并做好登記。

四、一般作業(yè)的操作程序和原則

總原則是：從里至外,從上至下,從左至右,先易后難。

掃地、拖地的程序是：由內(nèi)到外，從邊開始再中間清潔。

2、抹物的程序是：從上至下，由左到右，再清潔邊角。

3、垃圾袋的更換：室內(nèi)、室外垃圾不能超出2/3滿，白天出現(xiàn)異味、較臟、破壞現(xiàn)象要及時更換垃圾袋。

五、保潔過程中應注意的事項及儀表儀容

1、表情親切、熱情、永遠保持微笑；在公共區(qū)域清潔工作時應臉部帶微笑，目光不能呆滯、東張西望或無精打采。

2、保持口腔清潔；談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話；上班時不可以用家鄉(xiāng)話話交流，講普通話，上班前不食用有異味的食物，無論是業(yè)主還是訪客有事訊問，一定做到有問有答，不懂學會禮貌拒絕。

3、禮貌禮儀：上班時應與同事相互問候，工作時遇見業(yè)主、領導應及時問好或點頭微笑；走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，不得與顧客講一些與工作無關的話，與顧客同乘電梯時，應主動讓顧客先出先進。

4、

儀容儀表：每天保持較好精神面貌和愉快心情工作，臉部要保持干凈，頭發(fā)梳理整齊，著裝應按照公司規(guī)定進行著裝，且必須著工衣，不得串季著裝，同時需保持干凈、整潔、不得有異味，不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現(xiàn)象；佩帶員工證，不留長指甲，女性額前頭發(fā)不能超出眉毛下，后腦勺頭發(fā)應用發(fā)網(wǎng)盤起來，男性不留胡子及鬢角，后腦頭發(fā)不得過衣領。

5、

室內(nèi)清潔時，不得隨意翻閱他人物品，不得使用他人物品，如：電話、電腦、洗手間等，注意與顧客溝通內(nèi)容，注意作業(yè)效率；室外清潔時，注意清潔的姿態(tài)、姿勢，遇到顧客應主動讓路。

6、

在公共區(qū)域清潔時應注意前后行人，速度要適當放慢，有3人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過再開始清潔。

7、

清潔時應注意保持現(xiàn)場衛(wèi)生，一定不要忘記放提示牌。

8、

清潔后應清洗工具，歸還到指定地點。工具擺放應注意：發(fā)給個人的工具隨人走，公共工具應放回固定工具房，所有工具不得隨意亂擺放。

9、清潔后應及時向上級匯報清潔結果。

六、常用清潔劑的認識與使用

1、清潔劑按常規(guī)可劃分為：中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。2、中性清潔劑：是一種溫和的清潔劑，在使用過程中不會對任何物品及人身造成任何的反應和傷害。

3、酸、堿性清潔劑：帶有氣味性和輕微毒性，在使用過程中不當，將會影響物品損害或人身傷害，使用時應注意做好防護措施。

4、中性清潔劑有：

①全能清潔劑：用于拖地、抹物，特別是拖瓷磚地面，有較好清潔效果。

②洗潔精：用

于清除物品表面、地面油跡多現(xiàn)象。

5、酸性清潔劑有：

①鹽酸：用于刷洗外圍白英石地面、硬堅固的地面污漬。使用后及時沖水。（屬強酸性，使用時要注意安全，開荒時要大量使用。）

②漂白水：用于漂較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。

③紅水（洗廁靈）：用于刷洗洗手間便池及硬堅固材質物品污漬。

6、堿性清潔劑：

①洗手液：用于洗手間洗手。

②洗衣粉：用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。

③燒堿：用于硬堅固地面。

7、使用酸、堿性清潔劑時的注意事項：

①使用前應戴手套、或穿雨鞋做好防護措施,不能直接用手接觸藥水，不慎沾在皮膚上應及時用清水沖洗干凈。

②使用前必須查看現(xiàn)場材質，大理石、瓷磚、不銹鋼等不能用酸性清潔劑，容易腐蝕。

③所有強腐蝕性清潔劑在使用前先在物體表面淋上清水，再用稀釋成一定比例的濃度。

④堿性清潔劑與酸性清潔劑不能混合使用，會發(fā)生中和反應，沒有清潔效果且會產(chǎn)生新的污垢與雜質。例：鹽酸和漂白水不能混合使用。

⑤如清潔劑使用量大，必須在主管的指導下操作。石料、塑料的清潔。使用時注意安全，不要將藥水濺到周邊理石地面，以免腐蝕地面。

七、常用工具的認識與使用

1、掃把（膠掃把、豬毛掃、竹掃把）：室內(nèi)使用膠掃把、豬毛掃，室外使用膠掃把、竹掃把，掃地應從里到外順序。（豬毛掃不能沾水）

2、簸箕：用于放垃圾，在使用時，應一手拿掃把，一手拿簸箕同時進行。

3、拖把、水桶：用于拖地使用，在拖地時拖把的水分要扭干，防止水分過多容易滑倒行人，并將拖布散開，增大沲洗面積，增大拖布的使用率。拖桶裝水不能超出2/3滿，在洗拖把時，用力輕些，并注意前后行人,防止水溢出影響行人及拖把桿碰到行人。根據(jù)物品臟的程度及時更換清水并放中性清潔劑一起使用。

4、塵推：用于瓷磚、大理石、木地板地面，先推塵，推完后噴塵推油，干透后再使用。

5、刮水器：用于洗地、雨天刮水。

6、玻璃刮、涂水器：用于清潔玻璃、墻身瓷磚，從上往下，從左往右的順序操作，在涂水時，扭去多余水分，防止水分多在地面影響行人，工具用完后及時用毛巾擦干，防止生銹。

7、刀片、鏟刀：用于清除瓷磚、大理石、水泥地面、白英石及墻身上表面上的膠印、口香膠及水泥污漬。

8、馬桶刷：用于清洗衛(wèi)生間馬桶及便池。

9、膠手套：用于洗手間操作或使用酸、堿性清潔劑，做防護作用。

10、抹布：用于擦拭物品表面灰塵、污漬。

11、百潔布：用于茶水間清洗茶杯或擦拭物品表面嚴重污漬。

12、伸縮桿：同玻璃刮一起使用，主要清潔高位玻璃、瓷磚、木板墻身。工具的保養(yǎng)：清潔工具使用完后，都應將工具清潔、擦拭干凈。電動清潔工具還應將電源放置指定位置，以備下次再用。

八、保潔工作的基本操作

1、

掃、拖地：掃，一手拿掃把，一手拿簸箕，邊掃邊往簸箕內(nèi)裝；拖，拖地后退著拖，按地板、地磚的紋理進行拖洗，拖地每拖3m進行清洗一次拖把。

2、

抹布的使用：應對折為8面，反正面可用16面。

3、

擦拭辦公桌：視辦公桌的種類配用不同的清潔劑，木質應用碧麗珠、家私蠟順著條紋進行清潔。4、

不銹鋼制品清潔：準備兩條毛巾及不銹鋼水，首先用干毛巾擦上面灰塵，把不銹鋼水噴灑在另一條毛巾上，順著條紋進行擦拭。（不能沾水）。

5、

玻璃門的清潔：①用涂水器浸透沾有清潔劑的水逐塊對玻璃門進行擦洗；②每塊擦洗后應用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上的余留清潔劑；③玻璃刮刀每刮一次應用半干濕毛巾對刮刀膠片進行擦拭，以抹去刮刀膠片上的清潔劑，然后再進行下一次工作；④清洗工作完成后應將工具放回指定地點。

公用煙灰缸的清潔：①將煙灰缸內(nèi)煙頭撿出，再將石米倒入篩網(wǎng)內(nèi)再進行煙灰缸的清潔，洗凈擦干后換上干凈的石米；②將篩網(wǎng)中的石米浸入水中進行翻洗以洗去煙灰；③將洗去煙灰的石米放入清潔用桶，加入清潔劑或漂白水進行反復搓洗；④將洗好的石米曬于指定地點，曬干后及時收回放于指定地點，以備后用。

便池的清潔：首先倒入潔廁水進行刷洗，以洗去便池上的污跡，然后在用清水進行清潔。

8、

馬桶的清潔：首先倒入清潔劑進行刷洗。然后用清水進行清潔，最后用毛巾將馬桶周邊的水跡擦干。

九、清潔的內(nèi)容與標準

（一）外圍

地面：目視無垃圾、煙蒂、雜物、積水、香口膠。

垃圾桶：垃圾容量不能超出2/3滿，外部目視無灰塵、污漬、油跡，附近地面、墻面無油漬。

休閑桌椅：無灰塵、無污漬，發(fā)現(xiàn)破壞及時匯報。

標識牌：目視無灰塵、污漬。

燈具：目視無灰塵。

污水、排水溝：無明顯雜物、無大量積水。

崗亭：里面地面無垃圾、無污跡，門窗玻璃光亮、潔凈。

綠化帶：目視無垃圾。

（二）樓層

大堂：地面無明顯灰塵、無污跡、設施設備無灰塵，門面玻璃、扶手無手印、污印。

注意事項：為減少客人將室外塵土帶入室內(nèi)，大堂入口處應鋪設防塵腳墊，遇到下雨天，應派專人清潔保養(yǎng)，隨時保持衛(wèi)生干凈。大堂地面多為大理石、瓷磚、地毯，應根據(jù)不同的建筑裝修材料采取不同的清潔保養(yǎng)方法。不銹鋼、銅、鋁合金等裝飾物，容易受腐蝕，清潔保養(yǎng)時要選用專用的清潔劑、保護劑，保養(yǎng)時注意不要留劃痕。

電梯箱：電梯門無手印，地面無腳印、嬌箱無灰塵、手印，天花無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、門槽無積碎物。

電梯間：地面無灰塵、明顯腳印。

墻身：手摸無明顯灰塵。

消防梯：臺階無垃圾、無明顯灰塵、污漬、水漬，角落無蜘蛛網(wǎng)，扶手無灰塵。

（三）車庫

地面：無垃圾、明顯灰塵、無積水。

設施設備：2米以下手摸無明顯灰塵。

排水溝：排水順暢，無明顯積水。

消防水管、燈具：目視無明顯灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。

（四）中控室

地面：無腳印、無污跡、無煙蒂。

設施設備：無明顯灰塵，在安全員的指導下進行全面清潔。

（五）垃圾房、箱垃圾容器：經(jīng)常清掃、刷洗，定時噴灑除臭劑、殺蟲劑、消毒劑等藥劑，周圍不可有散亂垃圾、污水。

（六）辦公室、洗手間、公共區(qū)域等按公司規(guī)定的作業(yè)程序指導書進行操作。

十、安全事故

1、物損事故

損傷建材

①用粗磨光布擦拭不銹鋼表面；

②將黃銅錯看成不銹鋼，用藥水研摩材料損壞；

③將透明膠貼到墻壁上，揭下時將涂料剝下；

損壞用品

④將椅子放在玻璃茶幾上，損壞玻璃；

⑤椅子沒有放妥，損壞周圍用品；

⑥在洗地機開關開著的狀態(tài)下放底盤，損壞周圍用品；

⑦吸塵器電線纏倒臺燈

⑧移動桌子時，打爛桌子上的煙灰缸；

⑨剝離作業(yè)時，浸水至電話、電腦插孔內(nèi)，使電話通訊中斷；

人身事故:由于我們的工作引發(fā)的事故中,以從樓梯上的的失足,洗地板時的跌倒事故為多。

①地面作業(yè)時滑倒；（立作業(yè)標示板，穿防滑鞋。）

②赤手使用強酸、強堿；（一定要戴橡皮手套。）

③酸性洗劑和漂白水混合產(chǎn)生有毒氣體；

④由絕緣不良的洗地機產(chǎn)生觸電；

⑤處理垃圾時，被瓶、罐的破片、刀片劃傷；

⑥梯子、架子沒有放穩(wěn)，引起人員墜落，資材墜落避免措施：

1）嚴格履行清潔用具、用品的領用收發(fā)制度。

2）使用清潔用品、用具前，均需按照使用說明正確操作，正確使用；

配套清潔劑的使用比例及注意事項，并檢查電線是否有劃傷、漏電，配件是否完好，在確認其正常完好的情況下方可使用。

3）工作時應時刻注意其他不安全因素。如：工作地點光線不足，插座脫落、漏電、操作異常等，如發(fā)現(xiàn)情況應及時向上級匯報，不得擅自撤拆或繼續(xù)使用。

4）工作過程中，嚴禁嬉戲打鬧，操作時應集中精神，以免造成事故，使用設備應雙手操作，絕對禁止非指定人員操作。

5）高空作業(yè)或工作時應使用架梯（或升降梯），注意安全，必要時1個人工作，1個人扶梯或協(xié)助。

6）用高壓水槍時，切勿對著他人噴射，高壓水槍不能在脫水情況下操作；

7）高空作業(yè)時要佩帶安全帶，使用升降機時要擺平放穩(wěn)，下面有人看護，不要讓行人靠近。工作中要集中精力，工具千萬不要掉下來。

8）工作區(qū)域有水或油時應立即抹去，以免滑傷人員。

9）發(fā)現(xiàn)玻璃、鏡子破裂，物體表面有尖銳物，應小心處理，以免劃傷。

10）走廊或公共區(qū)域需放各類工具時應靠邊或一個角落，并將電線盤好，以免絆人。

11）工作過程中，嚴禁用濕手拔插頭或遠距離甩拔插頭，接線插座、線盒應隔離潮濕水跡地線。水箱加水時切忌不要將水倒在外面或機器上，以免漏電。

12）各種清潔用具、用品用完后應立即用清水洗凈，并用抹布擦拭機身。

13）使用清潔劑時要嚴禁打鬧，若不慎沾上皮膚應迅速用水沖洗。

14）用酸性或堿性清潔劑時，應先戴上手套。用酸、堿性清潔劑清潔過的物體，都要用清水過凈、擦干，以免清潔劑長期粘附而損壞物體表面。十一、機器操作（被培訓對象分批進行機器操作，培訓員對其不正確的動作進行糾正）

1，磨地機

2，吸水機

3，吸塵器

國際機場保潔管理方案目錄一．公司介紹……………….……………...................................1.1公司簡介1.2項目管理目標1.3方案編制說明1.4管理原則二．項目概況……………三.服務方概況要求3.1公司資質水平3.2公司經(jīng)濟實力3.3公司人員素質四．清潔服務范圍及人員配置……………五．法律法規(guī)要求六．服務方質量控制要求七．清潔工具及耗材清單….…..…….………

二．項目概況項目數(shù)據(jù)備注占地面積6萬---------車間占地面積2.4萬食堂在車間廠房內(nèi)辦公占地面積5千辦公樓和車間內(nèi)辦公區(qū)兩部分建筑物3棟工作目標：以專業(yè)、優(yōu)質的清潔服務，為GROB創(chuàng)造一個符合GROB生產(chǎn)要求，且整潔、衛(wèi)生的清潔環(huán)境。清潔服務內(nèi)容：GROB用地紅線范圍所有的公共區(qū)域（包括消防通道、走道、空地、綠化帶、水溝、沙井、停車場等清潔保潔工作）建設物內(nèi)（除設施負責的區(qū)域）之日常清潔；區(qū)內(nèi)垃圾的整理、清運，日產(chǎn)日清（垃圾外運除外）；承包方式：采用承包方包公人、包工具、包設備或設備管理、包衛(wèi)生質量方式。1三．服務方概況要求3.1公司資質水平《營業(yè)執(zhí)照》《公司榮譽》

《以往業(yè)務信息》項目名稱及等稱項目地點：開始及完工日期服務期：派出的人員人員數(shù)量：管理人員數(shù)量：廠區(qū)負責人姓名和職務：車間面積及安排人數(shù)：辦公區(qū)面積及安排人數(shù)：項目概況提供服務情況介紹甲方地址與聯(lián)系電話

項目名稱及等稱項目地點：開始及完工日期服務期：派出的人員人員數(shù)量：管理人員數(shù)量：廠區(qū)負責人姓名和職務：車間面積及安排人數(shù)：辦公區(qū)面積及安排人數(shù)：項目概況提供服務情況介紹甲方地址與聯(lián)系電話

項目名稱及等稱項目地點：開始及完工日期服務期：派出的人員人員數(shù)量：管理人員數(shù)量：廠區(qū)負責人姓名和職務：車間面積及安排人數(shù)：辦公區(qū)面積及安排人數(shù)：項目概況提供服務情況介紹甲方地址與聯(lián)系電話

3.2公司經(jīng)濟實力經(jīng)濟水平注冊資產(chǎn)500萬遠以上（）年銷售額1000萬遠以上（）流動資金500萬元以上（）固定資產(chǎn)500萬元以上（）3.3服務方人員素質本公司專業(yè)化清潔服務人員200（）人以上，職業(yè)化管理人員在總員工數(shù)的占比達到1%。自有培訓體系且兩年以上實施經(jīng)驗。具備專業(yè)清潔設備和物料使用經(jīng)驗的專家團隊。管理人員：300（）人以上生產(chǎn)型企業(yè)清潔服務管理經(jīng)驗兩年以上。專業(yè)清潔人員：從事專業(yè)清潔工作經(jīng)驗兩年以上的人數(shù)占比80%；本項目人員年齡段在40歲以下，且兩年工作經(jīng)驗以上的人員數(shù)占總員工數(shù)90%以上，人員流動率低于15%。

四．清潔服務范圍及人員配置保潔人員組織架構圖保潔主管保潔主管（）人數(shù)共計人數(shù)：辦公區(qū)域（辦公樓和車間辦公區(qū)域）（）人數(shù)外圍+門衛(wèi)建筑（）人數(shù)車間清潔共計人數(shù)：辦公區(qū)域（辦公樓和車間辦公區(qū)域）（）人數(shù)外圍+門衛(wèi)建筑（）人數(shù)車間清潔（含餐廳）（）人數(shù)保潔領隊（）人數(shù)工作時間7：00——4：30工作時間7：00——4：30到崗，更換工服，由保潔領班安排工作消防通道，空地、周邊綠化帶、水溝、沙井清掃停車場地面、周邊綠化帶內(nèi)的清潔人行道，道路清掃、門衛(wèi)建筑清潔以及垃圾桶內(nèi)的垃圾清除工作流程1.嚴格遵守公司制定的清潔標準操作規(guī)程。負責生產(chǎn)區(qū)公共場地（衛(wèi)生間、走廊等清潔工作及廠區(qū)清潔工作。2.負責將每天廢棄物運出生產(chǎn)區(qū)，倒到指定位置。并定期清潔盛裝廢棄物的容器。3.對物料在車間暫存室按品種、批號堆碼整齊負責4.對車間公用設施、走道、外部環(huán)境的衛(wèi)生負責5.負責潔凈生產(chǎn)區(qū)工服的收集、清洗、消毒、整理及分發(fā)。到崗，更換工服，由保潔領班安排工作清理車間生活垃圾，將垃圾放到指定地點廠區(qū)公共區(qū)域及各車間過道樓梯間等公共區(qū)域地面各車間及倉庫門、窗、墻定期進行清潔除灰塵、污垢等工作流程1.廣場內(nèi)垃圾要隨時清除干凈2.垃圾桶要每日運送倒到指定地點，垃圾桶無溢滿現(xiàn)象3.綠化帶內(nèi)的垃圾每天清理1次、保持綠化帶內(nèi)無垃圾4.每日對外馬路地帶進行多次巡掃，保持無落葉，無其它雜物5.及時打撈水溝里的漂浮物及巡視白色垃圾6.清理路段及草坪內(nèi)雜物、煙蒂等，做周計劃衛(wèi)生現(xiàn)場的清潔物料的統(tǒng)計、申請與配送內(nèi)部監(jiān)管保潔執(zhí)行情況，匯報主管自身承擔主管安排保潔區(qū)域到崗，更換工服，由保潔領班安排工作消防通道，空地、周邊綠化帶、水溝、沙井清掃停車場地面、周邊綠化帶內(nèi)的清潔人行道，道路清掃、門衛(wèi)建筑清潔以及垃圾桶內(nèi)的垃圾清除工作流程1.嚴格遵守公司制定的清潔標準操作規(guī)程。負責生產(chǎn)區(qū)公共場地（衛(wèi)生間、走廊等清潔工作及廠區(qū)清潔工作。2.負責將每天廢棄物運出生產(chǎn)區(qū)，倒到指定位置。并定期清潔盛裝廢棄物的容器。3.對物料在車間暫存室按品種、批號堆碼整齊負責4.對車間公用設施、走道、外部環(huán)境的衛(wèi)生負責5.負責潔凈生產(chǎn)區(qū)工服的收集、清洗、消毒、整理及分發(fā)。到崗，更換工服，由保潔領班安排工作清理車間生活垃圾，將垃圾放到指定地點廠區(qū)公共區(qū)域及各車間過道樓梯間等公共區(qū)域地面各車間及倉庫門、窗、墻定期進行清潔除灰塵、污垢等工作流程1.廣場內(nèi)垃圾要隨時清除干凈2.垃圾桶要每日運送倒到指定地點，垃圾桶無溢滿現(xiàn)象3.綠化帶內(nèi)的垃圾每天清理1次、保持綠化帶內(nèi)無垃圾4.每日對外馬路地帶進行多次巡掃，保持無落葉，無其它雜物5.及時打撈水溝里的漂浮物及巡視白色垃圾6.清理路段及草坪內(nèi)雜物、煙蒂等，做周計劃衛(wèi)生現(xiàn)場的清潔物料的統(tǒng)計、申請與配送內(nèi)部監(jiān)管保潔執(zhí)行情況，匯報主管自身承擔主管安排保潔區(qū)域每天例行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改完成上級領導交代的其他任務提前10分鐘上崗，檢查自己及下屬是否符合著裝、儀容要求清潔現(xiàn)場衛(wèi)生，及時更換垃圾袋檢查清潔工作是否到位，沒到位的繼續(xù)做，做好為止。完成上級布置的其他各項工作任務工作流程外圍+門衛(wèi)建筑保潔員（）人數(shù)車間保潔員（）人數(shù)監(jiān)督檢查保潔人員上崗情況組織晨會監(jiān)督領取物料監(jiān)督各崗位保潔人員到崗情況及衛(wèi)生檢查衛(wèi)生檢查、巡視廠區(qū)、安排一些臨時性工作每日總結例會工作流程工作職責工作職責工作職責工作職責現(xiàn)場衛(wèi)生工作及與甲方溝通員工計劃及組織實施質量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報人員工作分配、空崗替代員工績效、培訓每日填寫檢查報告，將結果填入考核表內(nèi)每月至少召開一到兩次全體清潔會議，并記錄到規(guī)定簿子上努力降低消耗，節(jié)約成本分工保潔主管（）人數(shù)保潔領隊（）人數(shù)保潔設備、工具及材料清單勞保用品清單

消耗材料清單工具清單

第一章保潔工作計劃、流程及標準保潔服務理念：以人為本，以客為尊，以誠為源，以持為先。保潔服務宗旨：客戶的滿意，是我們永遠的追求。有效服務原則：能真正滿足客戶及需求并創(chuàng)造有價值的服務，才是有效的服務。主動服務原則：及時清理及維護廠區(qū)衛(wèi)生，給客戶營造干凈、舒適的工作場所?？蛻舻脑u價，是衡量衛(wèi)生環(huán)境質量優(yōu)劣的唯一標準。優(yōu)質的服務環(huán)境及舒適的工作場所，不僅能給客戶帶來視覺及心里舒適的感覺，更能體現(xiàn)廠區(qū)整體面貌。工作計劃本方案是根據(jù)淡瑪錫物業(yè)管理公司管理眾多企業(yè)和企業(yè)廠區(qū)的實際經(jīng)驗而出，該方案提出了清掃的基本要求及在實際工作中應該注意的部分。在實際清掃工作中，不僅要按照方案中所列事項去完成業(yè)務，而且應該向甲方提供能使其最大滿意的服務。同時要保持安全性和美觀，不給廠區(qū)的各種材料造成不良的影響，要誠心誠意做好清掃工作。清掃對象是指廠區(qū)所有辦公室、公共區(qū)域、生產(chǎn)車間、外圍停車場及廠區(qū)外圍。乙方應根據(jù)本方案制定出清掃作業(yè)要領書和清掃計劃書，向甲方提交后再行實際清掃作業(yè)。乙方應對清掃執(zhí)行情況隨時進行自我檢查，發(fā)現(xiàn)問題要在本方案說明所規(guī)定的次數(shù)，另行返工處理。關于執(zhí)行本方案要未有列出的事項時，乙方應遵照甲方有關人員的指示及事先約定完成清掃工作。標準作業(yè)流程濕塵簡介濕塵是一種有效的衛(wèi)生地清除設備，裝置，辦公用具管道上的灰塵，油漬，沉積物的方法。在溶劑里加入洗滌劑可去除頑固油漬，也可以控制灰塵和有害物質的傳播。所需設備中性去污劑；水桶；相應的清潔消毒劑抹布；橡膠手套；卷筒紙。準備步驟準備洗滌劑；準備需要濕塵打掃的區(qū)域，移除區(qū)域內(nèi)物品。例如燈具，紙張，等等；從門開始清掃過程，繞房間以順時針模式從上到下打掃。清潔步驟將抹布侵入洗滌劑；擰干沾有洗滌劑的抹布；系統(tǒng)地進行濕塵，保證每個角落都涉及到；用清潔劑沖洗抹布以保證除塵。設備清潔及儲存將物品還至儲藏室；清洗抹布/橡膠手套，懸掛晾干；清洗水桶，擦干，倒扣放置；將化學藥劑瓶存放于有鎖的櫥柜中；洗手，擦干；如何知道我們已經(jīng)正確地完成了工作了呢？地面沒有灰塵和其他污漬。重要健康安全提示使用適當顏色標識的清潔器具以防止交叉感染；使用化學藥劑時，戴好防護手套；使用化學藥劑時，保持良好的通風狀態(tài)；請根據(jù)制造商的指導準備化學用品；小心不要使溶液潑出或濺入；在制造商指導下在桶中準備洗滌劑；使用化學藥劑時，保持良好的通風狀態(tài)；現(xiàn)場必須有化學品安全技術說明書。干拖簡介除塵是很簡單的，時常除塵能保證辦公用具和地板的干凈和保濕。定期用拖把打掃房間，就能輕易地保持客戶房間的干凈整潔。所需設備拖把/微纖維拖把；拖把架；拖把除塵劑；簸箕和掃埽；快速更換的拖把柄；油灰刀；剛性毛刷。準備步驟帶著準備好的拖把去打掃區(qū)。清潔步驟使用尺寸合適的拖把清潔地板。從區(qū)域一頭開始做起。握住拖把柄，與地面大約呈45°角并筆直往前走。時常甩甩拖把。避免在拖塵過程中拎起拖把或往回拖地。用油灰刀鏟掉粘在地上的口香糖。拖到頭時反轉方向繼續(xù)，與之前拖地重疊部分約為10英寸。當在有障礙物的區(qū)域拖地時，例如辦公室或教室，應使用小拖把(50-50cm)。從門開始拖，從四周往中心拖。拖地時移動辦公用具，拖完移回原位。設備周圍要拖仔細。用油灰刀鏟掉粘在地上的口香糖。用簸箕和掃埽掃除累積的垃圾，然后倒入垃圾槽或垃圾桶。設備清潔及儲存將物品還至儲藏室；用剛性毛刷清潔拖布或將拖把頭置于塑料桶內(nèi)并快速攪動幾次；清潔操作結束后以拖把除塵劑清洗拖把。拖把除塵劑侵透拖布需要一定時間，但這能確保拖布拖地時不會留下潮濕油膩的痕跡；當拖布變臟時，替換拖把頭并將之送至洗衣房。應用線把拖把遠離墻壁掛好；洗手，擦干；重要健康安全提示絕對不要用手把垃圾放入垃圾袋，應該使用掃埽和簸箕，以防止被針或其他鋒利的東西扎傷；濕拖簡介濕拖是一種可用來去除地面上灰塵、污穢及濺出物的方法，能保護地面并使地面光潔。對于那些用干拖法不能去除的灰塵我們可以用濕拖法消除。所需設備干凈的拖把簸箕和掃帚全自動手推式磨地機干凈的拖布及榨水車帶干凈的環(huán)狀拖布條的濕拖把帶柄的橡膠掃帚油灰刀樓層清潔劑“地面濕滑”的警告標識干凈的刮水器地面的準備放置警告提示牌以提醒別人地板濕滑，同時，操作過程中也耍小心謹慎；將桌椅等辦公用具及障礙物移至安全區(qū)域以避免被打濕，同時也要確保他們能輕松恢復原狀；拖地；按照干拖步驟去除該區(qū)域內(nèi)所有垃圾、灰塵及大型物體(例如：運貨板碎片)。清潔步驟使用拖地清潔劑；將濕拖布浸入地板清潔劑或去污劑與水的混合物中：將拖布取出絞干至潮濕。沿著護墻板縱向拖地(注意拖把不耍接觸墻面的護墻板)。然后使用“8字法”輕擦該區(qū)域剩余地面。翻轉拖布以便同時使用兩面。時常沖洗拖布。如果有頑固污漬，可用手墊壓住拖把根部去除。如有水漬濺到護墻板上要立刻用抹布擦干；更換清潔劑，經(jīng)常拖地口；使用恰當?shù)娜ノ蹌┫♂屓芤骸Ｔ趯⑷ノ蹌┑谷胪系厮扒靶枰M行估量。更換變臟的清潔劑。變臟的試劑只會將污漬從一個區(qū)域帶至另一個區(qū)域，而不會將其從地板上清除。移除警告標識。將物品移回原位。設備清潔及儲存將物品還至儲藏室；在操作結束后，立即清潔所有使用過的設備。所有的水桶及榨水車都應徹底清洗、沖刷并在遠離墻壁處懸掛晾干。所有清洗或擦干凈的用具都應存放于恰當?shù)攸c。確保自動磨地機內(nèi)所有試劑桶和回收槽都被徹底清洗過；將化學藥劑瓶村港與有鎖的櫥柜中；洗手，擦干。如何知道我們已經(jīng)正確地完成了工作了呢?地面應該沒有任何的灰塵和碎屑。重要健康安全提示榨水時應站在榨水車前穩(wěn)定地向下按壓拖把；確保水桶放在已清潔區(qū)域之后；拖較繁忙的走廊時，先拖一半，干后再拖另一半；使用正確的顏色編碼的抹布/工具；戴手套以起到保護作用；按照制造商的指導準備和使用清潔劑；使用化學藥劑前戴好手套；使用化學藥劑時保持良好的通風狀態(tài)；現(xiàn)場必須有化學品安全技術說明書。掃地簡介掃地為鋪地毯的區(qū)域提供了一個干凈整潔的環(huán)境。所需設備掃帚；簸箕；垃圾桶。準備步驟選擇一把掃帚：選擇一把適合需要清掃地面的掃帚。光滑的地面適合使用合成纖維的掃帚，而粗糙的地面使用天然纖維的掃帚比較有效。所選的掃帚邊緣應有一個角度以清掃櫥柜底部以及窄小區(qū)域。確保掃帚有一個令人舒適的高度，不能太重以便操作。找到一個起始點：掃地其實有好幾種方法，有些人喜歡從邊緣向房間中央掃，而有些則喜歡從房間的一端掃起，最后將幾堆垃圾聚集起來，又或者一塊一塊掃干凈。選擇一種適合的清掃方式和起始點。清潔步驟開始掃地：掃地并不難掌握，但嘗試時刻保持掃帚接觸地面而不將掃帚股壓進地面是有難度的。掃地時從離身體遠的區(qū)域向身體方向掃?？梢赃x擇短距離怏速地掃，也可以長距離移動。找到最適合自己的掃地方法；把灰塵掃成一堆：把灰塵掃成一推，然后掃進簸箕，倒進垃圾桶。倒垃圾時不要倒得太快，因為灰塵可能會揚起，也可能會掉落到掃干諍的地面；存放好掃地用具：存放好掃地的用具，如果有需要，清潔一下掃帚。掃帚要掛起來，或頭朝上存放以防止帚刷毀壞或變彎。設備清潔及存儲將掃地用具歸還至儲藏室；洗手，擦干。如何知道我們已經(jīng)正確地完成了工作了呢?地面沒有灰塵和其他污垢重要健康安全提示避免打濕掃帚。以免損壞掃帚并減少其使用壽命；清洗掃帚時要注意頭朝上晾干以避免掃帚損壞或變彎；使用適當顏色表示的清潔工具以防止交叉感染。吸塵簡介掃地為鋪地毯的區(qū)域提供了一個干諍整潔的環(huán)境。所需設備商業(yè)直立式真空吸塵器或廣域真空吸塵器；一次性真空袋；警告標識。準備步驟將直立式真空吸塵器帶到工作場所；在顯跟的位置放置警告標識；將桌椅等可移動物品移至寬敞的區(qū)域，以便吸塵。清潔步驟機器插上電移到中央位置，確保機器使用三眼插頭，不要撞上墻或辦公用具；使用推拉法吸塵，來回推拉距離為一米，能確保地毯上絨毛充分展開以便吸塵；在重疊部分繼續(xù)輕輕推拉直至整個區(qū)域都完成吸塵操作。使用配件工具處理難以清潔的污漬。盡量少移動辦公用具及設各。不要過度清潔，一般來說來回推拉兩次就足夠了。小心電線，因為它可能會引發(fā)危險。為了防止電線混亂糾纏，工作時請遠離有插著電線的插座的墻壁；結束工作時，移開警告標識；將之前移開的辦公用具挪回原位。設備清潔及儲存將吸塵設備歸還至儲存室。檢查過濾袋以確保它尚未裝滿。如果滿了，清空過濾袋或重新更換一個新的一次性袋子。同時，也要檢查刷子的磨損程度，注意及時更換。將染塵的吸塵用品及電線擦干凈。洗手，擦干。如何知道我們已經(jīng)正確地完成了工作了呢?地面沒有灰塵和其他污垢。重要健康安全提示使用適當顏色表示的清潔工具以防止交叉感染。辦公室清潔簡介辦公室清潔程序為辦公提供了一個干凈的工作環(huán)境。所需設備如下，由清潔頻率決定。準備步驟如下，由清潔頻率決定。清潔步驟每日：擦去水平表面上的灰塵，例如書桌、文件柜及貨架；清空垃圾桶，更換垃圾袋。如果有需耍的話，清潔垃圾桶；使用強力去污劑潔劑去除墻上斑點、污漬；使用玻璃清潔劑清潔玻璃門和玻璃隔墻；使用干拖把清潔所有硬質地面，注意遵從拖地步驟；每日瓷磚地板清潔應使用中性清潔劑拖地，而用強力去污劑清潔污漬嚴重的區(qū)域；清潔地毯要使用強力除污劑，有需要的話，使用地毯除污劑清除頑固污漬；地板，襯墊及地墊應使用真空吸塵器清潔。每周：用噴霧消毒水清潔電話、計算器及電腦鍵盤；擦去垂直表面上的灰塵，尤其是視線所及之處的灰塵；擦去加熱口、壁假、側柱及窗臺等容易接觸的地方的灰塵；使用萬用清潔劑或拋光劑為辦公用具拋光，以保持辦公用具光澤度；使用去污劑/清潔劑去除墻上斑點、污漬；每日瓷磚地板及硬質地板清潔應使用中性清潔劑拖地以清潔污漬嚴重的區(qū)域。每兩周：為有墊子的辦公用具吸塵或清潔；用除污噴霧消除污漬和斑點；用萬用清潔劑清潔壁掛式的物品；使用地面拋光劑為米色硬質地面拋光。每半年：擦去或用吸塵器去除燈具外面的積灰；擦去或用吸塵器去除所有通風口，吊扇及桌椅背后等難以打掃的地方的積灰；使用地板飾面覆蓋所有彈性地板；抽出所有地毯、地墊以及襯墊，然后使用地毯除污劑。對于遮蓋物的清潔，請遵照遮蓋物清洗步驟，使用清潔試劑。設備清潔及儲存將設備歸還至儲存室；清洗抹布/膠手套，懸掛晾干；清洗水桶，擦干，倒扣放置；將化學藥劑瓶存放于有鎖的櫥柜中；洗手，擦干。如何知道我們已經(jīng)正確地完成了工作了呢?辦公室地面沒有灰塵和其他污漬；空氣清新，環(huán)境整潔。重要健康安全提示使用適當顏色表示的清潔工具以防止交叉感染；使用化學藥劑前戴好防護性手套；使用化學藥劑時保持良好的通風狀態(tài)；根據(jù)制造商的指導書準備化學用品；現(xiàn)場必須有化學品安全技術說明書。盥洗室清潔簡介盥洗室清潔是最頭疼的事。不可否認，盥洗室是樓層保養(yǎng)的首要注意點，當然，同時也是危害樓層衛(wèi)生健康的首要因素，因為公共盥洗室實際上就是一個對生物有害物質的傳送站，也是在大樓中傳染病引發(fā)體的首要來源。更令人憂心的是，研究證明很多最終散布在整棟大樓內(nèi)的生物污染物都源于盥洗室，危害著工作者和來訪者的健康。按照以下清潔步驟，就能完美地處理交叉感染危害、損壞的皂液及紙巾分配器、雜亂的垃圾、臟污的表面以及持續(xù)不斷的難聞氣味。所需要設備清潔膏、弱酸性清潔劑；一次性手套；簸箕和掃帚；玻璃清潔劑；手拿式洗滌墊；塊狀肥皂；除臭劑及分配器；拖把水桶和榨水車；“清潔中”標識；盥洗室消毒劑；馬桶清潔劑；便池除臭片/除臭器。準備步驟敲門。輕輕開門示意要進去了。如果有人正在使用盥洗室，請等待直至無人。然后打開大門并固定，最后擺上“清潔中”標識；清潔步驟馬桶及便池使用馬桶消毒清潔劑清潔馬桶及便池。按照印刷在容器上的說明書使用清潔劑。在清潔液靜置時段內(nèi)，清潔盥洗室及其他剩余部分；補充必需品重新裝滿洗手液、手巾、手紙以及衛(wèi)生必需品分配器。檢查計量除臭劑，如果有需要的話重新裝滿。檢查所有分配器看是否有損壞；高度除塵使用羊羔毛拂塵清除所有塵埃。并用沾有消毒劑的濕布清潔墻側通風口、門的頂部以及隔板；燈具及鏡子的清潔用沾有玻璃清潔劑清潔洗手池的內(nèi)部表面。外部表面，水龍頭以及水池下的管道也需要每日清潔。鉻合金應使用軟布拭干。清潔過程中要消毒洗手池。同時，由于洗手池是烤漆的，因此不要使用強酸性潔廁劑，也不要用粗糙的磨蝕劑用力擦洗。強酸性清潔劑只能用于玻璃瓷制的馬桶和便池。檢查水龍頭有沒有漏水，方不方便使用，同時檢查下水道的通暢性并注意下水口是不是干凈且無臟污堵塞；墻面污漬清潔用消毒劑浸濕抹布或直接將消毒劑噴灑在盥洗室墻面上。擦拭架子、分配器、容器瓶、門以及隔板；馬桶及便池內(nèi)部清潔用廁所刷或廁所拭子及消毒劑或酸性清潔劑徹底清潔馬桶及便池。使用反光鏡查看馬桶及便池邊緣是否有污漬及沉淀物。不要用磨蝕材料用力擦洗玻璃瓷制的馬桶和便池以防止破壞其光滑的表面。用廁所刷或廁所拭子沖洗攪動，最后再沖洗一遍；便池的防護性維護安裝一個便池清潔器或放置一片除臭劑/除臭器。做這些都是為了盥洗室除臭，但僅僅只有便池清潔器能夠持續(xù)清潔便池及其管道，同時為盥洗室除臭。設備清潔及儲存將設備歸還至儲藏室；清洗抹布/橡膠手套/拖把，晾干；清洗水桶，擦干，倒置存放；將化學藥劑瓶存放于有鎖的櫥柜中；洗手，擦干。如何知道我們已經(jīng)正確地完成了工作了呢?盥洗室應干凈整潔并消毒，肥皂及紙巾應放置于分配器中且房間中無難聞的氣味。重要健康安全提示如果在隔問內(nèi)工作，保持門打開或將自己鎖在隔間內(nèi)，以防止別人突然進入造成傷害；使用適當顏色標識的清潔器具以防止交叉感染；使用化學藥劑時要戴好防護性手套；使用化學物質的時候，確保良好的通風狀態(tài)；請根據(jù)制造商的指導準備化學用品；現(xiàn)場必須有化學品安全技術說明書。馬桶及便池消毒簡介消毒能使便池及馬桶清潔衛(wèi)生。所需設備馬桶清潔劑；一次性手套；馬桶刷；安全護目鏡。準備步驟集齊所有必需品。在操作前沖洗馬桶及便池。戴好一次性手套及安全護目鏡以防萬一。清潔步驟在馬桶及便池內(nèi)倒入潔廁劑。徹底打濕馬桶及便池邊緣，讓藥劑靜置一會，期間可以打掃消毒其他區(qū)域。在馬桶座上噴灑消毒劑/清潔液，然后抬起馬桶座，在馬桶座下噴灑，對著馬清桶座鉸鏈噴灑消毒劑直至其濕透，對所有人能接觸到的馬桶或便池硬件噴灑消毒液，例如沖水手柄及管道。用消毒劑/清潔液浸透廁所拖把，然后將其移至馬桶或便池之上，將消毒劑溶液滴上其表面，注意清潔緣區(qū)及沖水區(qū)，用馬桶刷清潔這些區(qū)域；當內(nèi)部清潔完成，沖洗并清潔拖把和廁所刷。在馬桶內(nèi)或用榨水車絞干拖把，不要直接碰觸清潔用具；用消毒劑/清潔液噴灑外部表面及底座，用干凈的抹布擦拭這些區(qū)域；用一次性抹布把馬桶座的兩面都擦干。沖洗剩余的消毒及容易，因為它有可能會濺到下一個使用廁所的人身上。設備清潔及儲存將設備歸還至儲藏室；將化學藥劑瓶存放于有鎖的櫥柜中；洗手，檫干。如何知道我們已經(jīng)正確地完成了工作了呢?盥洗室地面沒有灰塵和其他污漬并經(jīng)過消毒；重要健康安全提示使用化學藥劑時要戴好防護性手套；使用化學物質的時候，確保良好的通風狀態(tài)；請根據(jù)制造商的指導準備化學用品；現(xiàn)場必須有化學品安全技術說明書；儲藏室清潔標準簡介正確的儲藏標準應該遵從以下五個原則：分類、整理、系統(tǒng)性清潔、標準化、維持。所需設備：標簽；透明膠帶；各種清潔工具；記錄單。清潔步驟分類去除所有不需要的工具，零件及說明。檢查所有儲藏室內(nèi)的工具，材料等。保留需耍的物品，去除不需要的，按優(yōu)先需求率將它們擺放在最容易找到的地方。剩下來的則存放起來或丟棄整理應該有一個地點存放所有東西。每件物品的位置都應該用標簽清晰地標明或區(qū)分。物品擺放應該能在一定程度上促進工作流程，使之更有效率。而工作人員則不用一次次地彎腰拾取需要的材料。每件工具，零件，必需品或設備都應該被存放在經(jīng)常使用它的位置附近；清掃/清潔工作區(qū)清域應保持干諍整潔。每個交接班結束時，員工應清潔工作區(qū)域并確保所有東西都存放在它們應該在的位置。這能使我們很快知道什么東西在哪里。非常重要的一點是，保持工作區(qū)域干諍整潔應該是日常工作的一部分，而不是當環(huán)境雜亂時才偶爾開始做的一項活動；標準化清潔工作應該持續(xù)而標準化，這對所有工作站來說都一樣。所有員工應該能夠在任何工作站點內(nèi)做同樣的工作，用一樣的工具，甚至每個工作站點的工具擺放位置都應該是相同的。所有人都應該明確的知道他們各自負責了什么?；瘜W藥劑進出記錄就是一個例子；維持規(guī)則維持并時時檢查規(guī)程。當完成了前四步后就形成了一種新的操作方法。員工應該維持使用新方法而不是返回舊方法。思考新的方法的同時，也要想想更好的方法。當問題出現(xiàn)時，例如有改善建議，新工具或新輸出需求時，回到前四步并做適當改進；如何知道我們已經(jīng)正確地完成了工作了呢？儲藏室應該干凈整潔，有標簽標識。不銹鋼用具清潔簡介不銹鋼用具通常都很持久耐用，易于保養(yǎng)，但仍然需清潔。按照以下簡單的步驟，就能讓的不銹鋼器具看上去像新的一樣。所需設備柔軟的抹布；柔軟的吸水毛巾；溫水；水桶；中性去油脂洗潔精；外用(異丙基)酒精(可選)；小蘇打(可選)。準備步驟在工作區(qū)域放置警告標識；準備清潔劑。清潔步驟最簡單最快速清洗不銹鋼制品的方法是用溫水打濕抹布，擦拭不銹鋼物品；用軟毛巾擦干；如果仍有油膩，在溫水里加入一定量洗潔精，攪拌至有泡沫形成；用肥皂水打濕抹布，徹底擦拭不銹鋼制品；用清水沖洗，然后用毛巾擦干；如果油膩仍然存在，用外用酒精打濕抹布；用沾有酒精的布擦拭油膩處；用清水沖洗，然后用毛巾擦干；對于處理頑固污漬，先將水和小蘇打混合攪拌成糊狀(稠度同牙膏)；將混合物涂抹在污漬上，靜置15-20分鐘；用肥皂水打濕抹布，擦拭污漬區(qū)域；用清水沖洗，然后用毛巾擦干；設備清潔及儲存將設備歸還至儲存室；清潔設各并干燥；將化學藥劑瓶存放于有鎖的櫥柜中；洗手，擦干；如何知道我們已經(jīng)正確地完成了工作了呢?不銹鋼表面應該干燥，沒有可見灰塵和其他污漬，光亮如新。重要健康安全提示絕對不要使用腐蝕性的清潔，磨損性的海綿或鋼絲球，因為這些很有可能刮花不銹鋼表面；使用草酸清潔劑清潔有銹漬的不銹鋼制品；不要使用銀制品清潔劑或拋光劑，因為這可能會留下污漬；使用化學藥劑時要戴好防護性手套；使用化學物質的時候，確保良好的通風狀態(tài)；現(xiàn)場必須有化學品安全技術說明玻璃窗清潔簡介干凈的玻璃窗能創(chuàng)造一個干凈、衛(wèi)生、明亮的環(huán)境。所需設備窗戶清潔洗滌劑；化學藥品噴灑器；窗刷；窗戶清潔水斗；羊皮；刮水器；刮刀；干凈的抹布。準備步驟準備好所有的必需品，帶至需要清洗的窗戶邊。如果要清洗的是高層建筑上層的窗戶，較之梯子和電力升降機，我們的窗戶清潔手推車就變成了最佳選擇。這去除了可能會出現(xiàn)的事故風險；在水桶中混合需要的清潔溶劑；清沽步驟用窗刷或藥劑噴灑器將清潔溶液均勻地噴灑在窗戶上。確保每個角落都噴到了；將刮水器從最頂端開始往下滑動刮水，直至窗戶角落。在刮水過程中，對刮水器施加一個恒定的壓力；用抹布或羊皮擦拭刮水器，然后重復以上操作；傾斜刮水器，在干燥干凈的玻璃上向下滑動，直至窗戶底部。重復以上步驟直至徹底清潔窗戶。清潔窗戶后，擦拭窗臺，清洗抹布并晾干；設備清潔及儲存將設備歸還至儲存室；清洗水桶并干燥；沖洗刮水器并擦干，將刮水器存放在一個陰涼干燥的地方，不要將刃口向下放置；將化學藥劑瓶存放于有鎖的櫥柜中；洗手，擦干。如何知道我們已經(jīng)正確地完成了工作了呢?玻璃表面沒有灰塵和其他污漬。重要健康安全提示使用適當顏色標識的清潔器具以防止交叉感染；使用化學藥劑時要戴好防護性手套；使用化學物質的時候，確保良好的通風狀態(tài)；請根據(jù)制造商的指導準備化學用品；現(xiàn)場必須有化學品安全技術說明書。抹布管理簡介正確有效的使用抹布，省時省水。所需設備：抹布、洗衣粉、水桶、84消毒液、手套、去油脂清潔劑。清潔步驟長方形抹布兩端對折再對折，然后將形成的長方形橫向再對折一次，就成了一個手掌大小的正方形，這樣疊好的抹布每個面都可以使用一次。設備清潔及儲存：在放有溫水的水桶中加入適量洗衣粉；將抹布放入如上水桶內(nèi)浸泡15-20分鐘；將抹布進行來回反復揉捏和搓洗；如仍有油膩或重污，局部噴灑配比過的去油脂清潔劑，并靜待10分鐘；針對于如上油膩或重污區(qū)域，來回的反復搓洗；用清水沖洗被搓洗過的抹布直至無任何清潔劑殘留；在水桶中放入適量的84消毒液；將清洗后的抹布放入如上水桶中浸泡消毒；用清水沖洗被浸泡過的抹布直至無任何消毒液殘留，并擰干；將抹布晾曬在通風處：將設備歸還至儲存室：將化學藥劑瓶存放于有鎖的櫥柜中：洗手，擦干。如何知道我們已經(jīng)正確地完成了工作了呢?抹布正確折疊。重要健康安全提示：毛巾不可混合使用；混合清洗，衛(wèi)生不符合要求；用臟毛巾必須及時清洗干凈晾干，延長使用壽命。清潔工具管理簡介保持清潔工具清潔，干燥，延長其使用壽命以及防止細菌傳染所需設備：洗衣粉；水桶；84消毒液；手套；去油脂清潔劑。清潔步驟：在放有溫水的水桶中加入適量洗衣粉；將抹布、塵推頭、拖把頭放入如上水桶內(nèi)浸泡15-20分鐘；將抹布、塵推頭、拖把頭進行來回的反復揉捏和搓洗；如仍有油膩或重污，局部噴灑配比過的去油脂清潔劑，并靜待10分鐘；針對于如上油膩或重污區(qū)域，來回的反復搓洗；用清水沖洗被浸泡過的抹布、塵推頭、拖把頭，直至無任何清潔劑殘留；在水桶中放入適量的84消毒液；將清洗后的抹布、塵推頭、拖把頭放入如上水桶中浸泡消毒；用清水沖洗被浸泡過的抹布、塵推頭、拖把頭，直至無任何消毒液殘留，并擰干；將抹布、塵推頭、拖把頭晾曬在通風處。設備清潔及儲存：將設備歸還至儲存室；清潔設備并干燥；將化學藥劑瓶存放于有鎖的櫥柜中；洗手，擦干。如何知道我們已經(jīng)正確地完成了工作了呢？抹布、塵推頭、拖把頭清潔，干燥，無油膩。重要健康安全提示及使用溫水；洗衣粉不得過量；由于塵推頭和拖把頭都為重污物品，需要將抹布、塵推頭、拖把頭浸泡在不同的水桶中；員工需要佩戴手套；消毒液成分不易過高；浸泡時間不易過久，防止囚過長時間浸泡而降低抹布、塵推頭、拖把頭的使用壽命；不易晾曬在顯眼處或影響他人通過的區(qū)域。自動地板擦洗簡介自動地板擦洗能去除堆積的防水塵土、黑色鞋跟印記或嚴重的積灰。所需設備自動磨地機；擦地墊或擦地刷；“地板濕滑”警告標識；洗滌劑；濕拖把手柄；干凈的環(huán)狀尾端拖把；拖把桶/榨水車；準備步驟在磨地機清洗缸中注入合適的清潔劑或地板除污劑；在拖把桶中倒入半桶清水。把設備都運到工作區(qū)域；樹起“地板濕滑”警告標識。將辦公用具及桌椅等物品移至安全區(qū)域。防止將其打濕或損壞；清潔步驟地板除塵：根據(jù)除塵步驟去除地板上的灰塵和碎屑，以確保磨地過程能順利進行。如果地板上有碎屑，你很有可能會損壞機器或在打掃時產(chǎn)生的條痕。擦地：輕輕施壓擦地。每塊區(qū)域只要擦一遍。轉彎前停止釋放清潔液。用濕拖把去除所有積水坑或將水聚集到一處白動磨地機清潔得到的地方。地板干燥后：收起警告標識，將辦公用具等物品移回原位。設備清潔及儲存將設備歸還至儲存室；水桶及榨水車必須徹底清潔、沖洗并晾干；所有拖把都要徹底清洗，并在遠離墻壁處晾干；清洗或擦拭所有設施，并移回原位；將化學藥劑瓶存放于有鎖的櫥柜中；洗手，擦干；如何知道我們已經(jīng)正確地完成了工作了呢？地面沒有灰塵和其他污漬。重要健康安全提示使用適當顏色標識的清潔器具以防止交叉感染；使用化學藥劑時要戴好防護性手套；使用化學物質的時候，確保良好的通風狀態(tài)；請根據(jù)制造商的指導準備化學用品；根據(jù)生產(chǎn)商指導，在水桶中配制清潔溶液；現(xiàn)場必須有化學品安全技術說明書。磨地簡介自動地板擦洗能去除堆積的防水塵土、黑色鞋跟印記或嚴重的積灰。所需設備帶刷子或刷盤的旋轉擦地器；清潔液罐；“地面濕滑”警告標識；地板擦洗墊；地板清潔劑；2柄濕拖把；2把環(huán)狀尾端拖把；多功能手墊；水桶/榨水車；污水抽水機。準備步驟在桶中倒入合適的清潔劑或去污劑和水；在另一個桶中倒入二分之二的溫水；將設備運至工作場所；在工作區(qū)域放置防滑告示；將辦公用具等物品移至別處。清潔步驟地板干拖；擦地：加入清潔劑，操作旋轉擦地器擦地。為了保證全面地板清潔，每次擦地時都應與前次擦地區(qū)域有部分重疊。操作過程中請小心謹慎，防止撞到基板或