第12章 親社會(huì)行為

2021/5/912021/5/92第十二章親社會(huì)行為2021/5/93一、概念親社會(huì)行為（Prosocial

Behavior），又稱為利社會(huì)行為，指符合社會(huì)期望并對(duì)行為者本身并無明顯好處，而行為者卻自覺自愿給行為的受體帶來利益的一類行為。利他行為助人行為利他行為親社會(huì)行為助人行為2021/5/94相關(guān)術(shù)語：助人和親社會(huì)行為助人行為利他行為親社會(huì)行為泛指一切符合社會(huì)期望而對(duì)他人、群體或社會(huì)有益的行為。.

指幫助他人的行為，表現(xiàn)形式為

“回報(bào)性行為”或“補(bǔ)償性行為”。指不期望任何回報(bào)的、自覺自愿的幫助他人的行為。2021/5/95二、理論闡釋2021/5/96自利親社會(huì)動(dòng)機(jī)

利他2021/5/97先天本能親社會(huì)行為后天習(xí)得

2021/5/98（一）進(jìn)化理論達(dá)爾文（C.Darwin）曾經(jīng)指出，經(jīng)過一個(gè)自然選擇的過程，有利他性的生物更有可能使它們的物種留存下來。這一觀點(diǎn)已被當(dāng)代著名社會(huì)生物學(xué)家威爾遜（E.D.Wilson）的《社會(huì)生物學(xué)：新的綜合》所證實(shí)。

2021/5/99進(jìn)化理論動(dòng)物最愿意幫助那些基因上與它最接近的個(gè)體；比起遠(yuǎn)親或陌生個(gè)體，它們更愿意幫助家庭成員。母親常比父親更多地給后代以幫助。原因是在一些物種中，雄性擁有繁殖大量后代生物學(xué)基礎(chǔ)，所以不需要對(duì)任何一個(gè)后代投入太多，也可以使自己的基因永恒不滅。雌性則只能繁殖出相對(duì)較小數(shù)目的后代，所以必須幫助每一個(gè)后代以保證自己基因的傳遞。2021/5/910進(jìn)化理論群體選擇論親緣選擇論基因選擇論2021/5/911親緣選擇論個(gè)體有選擇地幫助自己的親屬而不顧其他。

漢密爾頓（Hamilton）“假如能夠以自己的一死拯救兩個(gè)以上同胞兄弟的生命──至少不能低于此數(shù)，那么，它就會(huì)為此而獻(xiàn)出自己的生命?！?021/5/912群體選擇論群體成員有選擇地幫助與自已有親密關(guān)系的群體而不顧其他。愛德華茲（Edwards）成員以犧牲自己來保證群體生存、發(fā)展。2021/5/913社會(huì)生物學(xué)家認(rèn)為，利他行為并非人類所特有，動(dòng)物也有利他行為。利他是動(dòng)物以個(gè)體的“自我犧牲”換取物種存在和延續(xù)的一種本能。2021/5/914基因選擇論愛德華·威爾遜（Wilson)提出:

利他行為是由基因安排的、旨在最大程度復(fù)制其自身的行為。是以自己的犧牲增加與自己相似的基因在其他成員身上保存并復(fù)制的機(jī)會(huì)。拉什頓(J·P·Rushton）認(rèn)為：人類和動(dòng)物之所以利他，目的就是保存基因。兩個(gè)個(gè)體的基因越類似，其中一個(gè)個(gè)體需要幫助時(shí)，另一個(gè)體就越可能從事利他行為。

2021/5/915進(jìn)化理論證據(jù)1斑鳩母親在看到狼或其他食肉動(dòng)物接近孩子時(shí)，它就會(huì)假裝受傷，一瘸一拐的逃離穴窩，好象翅膀折斷了似得。這樣食肉動(dòng)物就會(huì)跟蹤它，希望進(jìn)行一次較容易得撲食。一旦老斑鳩將敵人進(jìn)到安全距離之外，它就會(huì)一飛而走，斑鳩母親得策略常常成功，但有時(shí)也會(huì)失敗，失敗就會(huì)被敵人吃掉，它雖犧牲了自己，卻保護(hù)了它的物種，使小斑鳩有可能或到成年，繁殖后代。2021/5/916進(jìn)化理論證據(jù)2近年來對(duì)年幼兒童的觀察研究也證明了人類天生有利他行為的傾向。如：他們明顯試圖安慰受傷的父母或兄弟姐妹，把自己玩具給別人玩，當(dāng)然有些行為只是觀察模仿到的，但有些行為是兒童不可能觀察到的，所以只能認(rèn)為兒童具有先天利他行為傾向。2021/5/917對(duì)進(jìn)化理論的批評(píng)認(rèn)為影響人類利他行為的社會(huì)因素比生物學(xué)學(xué)基礎(chǔ)更重要?；蜻M(jìn)化只能幫助少數(shù)利他行為例如：父母照顧年幼的孩子，但對(duì)于幫助困難中求助的陌生人這種較極端情況，它就不適用了。2021/5/918OseolaMcCarty的案例Oseola是一個(gè)在密西西比長大的黑人女孩，六年級(jí)時(shí)，她退學(xué)做了一名洗衣女工。時(shí)間飛逝，她一直沒有結(jié)婚，也沒有孩子。她生活得很節(jié)省，將不多的工資——大多數(shù)是美元硬幣和零錢——都存進(jìn)了銀行里。在她87歲這一年，她將自己的全部積蓄，15萬美元都捐給了南密西西比大學(xué)，作為黑人學(xué)生的獎(jiǎng)學(xué)金。她解釋說：“我希望能與孩子們分享我的財(cái)富，……我不介意工作……但是，也許我可以讓這些孩子們不會(huì)像我那樣工作?！?021/5/919社會(huì)規(guī)范理論利他行為成為社會(huì)習(xí)俗或規(guī)范的一部分，人們會(huì)自覺遵從并從中得到滿足，如果違反則會(huì)產(chǎn)生罪惡感和內(nèi)疚感?？藏悹枺–ampbell）三種社會(huì)規(guī)范與助人行為特別相關(guān)：社會(huì)責(zé)任互惠社會(huì)公平

2021/5/920（二）社會(huì)規(guī)范理論Campbell稱之為“社會(huì)進(jìn)化”人類文化或文明的歷史發(fā)展觀點(diǎn)來解釋。依據(jù)Campbell的觀點(diǎn)，人類社會(huì)逐步并有選擇地演進(jìn)某些能夠增加群體繁榮幸福的技巧和信念。由于親社會(huì)行為通常對(duì)社會(huì)有益，它就成了社會(huì)習(xí)俗或規(guī)范的一部分。有三種社會(huì)規(guī)范與助人行為特別相關(guān)：社會(huì)責(zé)任、互惠和社會(huì)公平。2021/5/921第一，社會(huì)責(zé)任規(guī)范

(nomsofSocialresponsibility)指我們應(yīng)幫助那些依賴我們的人。我們期望父母關(guān)心照顧他們的孩子，如果父母不能履行自己的責(zé)任，社會(huì)機(jī)構(gòu)就會(huì)進(jìn)行干預(yù)。教師應(yīng)該幫助他們的學(xué)生，教練應(yīng)該照顧他的隊(duì)員，同事之間應(yīng)該互相幫助。一些社會(huì)的宗教信仰和道德規(guī)范強(qiáng)調(diào)幫助他人的責(zé)任感，有時(shí)這種責(zé)任甚至?xí)粚戇M(jìn)法律。2021/5/922例如美國的明尼蘇達(dá)州就明文規(guī)定：“任何人在緊急情況下，如果他知道有人正在或即將忍受著巨大的生理傷痛，在不危及自己和他人的情況下，對(duì)傷痛者應(yīng)給予力所能及的幫助。”2021/5/923第二，互惠規(guī)范(norms0freciprocity)指我們應(yīng)幫助那些幫助過自己的人。一些研究結(jié)果表明，人們更愿意幫助那些曾經(jīng)幫助過自己的人。2021/5/924Regan1978年的研究證明這一想法，人們偏愛互惠性的幫助。大學(xué)生成對(duì)進(jìn)行測驗(yàn)，每個(gè)被試的同伴都是秘密的實(shí)驗(yàn)協(xié)助者。任務(wù)是做出認(rèn)知和審美判斷。被試被分隔在不同的房間，要求他們對(duì)一系列照片做出評(píng)定，然后有一個(gè)短暫的休息。2021/5/925一種實(shí)驗(yàn)條件下，實(shí)驗(yàn)協(xié)助者給被試以幫助。在休息時(shí)，實(shí)驗(yàn)助手離開房間，買回兩瓶可口可樂，他將其中一瓶給了被試，并說：“我問過實(shí)驗(yàn)人員能否買杯可樂，他說沒問題。所以我給你也買了一杯。”所有的被試都接受了可樂。第二種實(shí)驗(yàn)條件下，研究者給被試和協(xié)助者提供飲料，并說“我給你們買了可樂。”第三種實(shí)驗(yàn)條件下，無飲料提供。休息之后，研究者讓被試評(píng)定第二系列圖片。2021/5/926第二系列圖片評(píng)定完后，又一次休息。實(shí)驗(yàn)協(xié)助者詢問研究者(聲音大到足以讓被試聽到)他是否可以給被試寫張小紙條。研究者回答“可以”，但不能涉及實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。實(shí)驗(yàn)協(xié)助者寫下這樣一段話(Regan，1968，p．19)：

你愿意幫我個(gè)忙嗎?我每天放學(xué)后就為我就讀的高中賣彩票，他們要建一座新的體育館。每張彩票是25美分，獎(jiǎng)品是一艘新的巡洋艦?zāi)Ｐ?。事情是這樣的，如果我賣掉大部分彩票，我可以得到50美元。如果你想買的話，請(qǐng)你寫下想買的數(shù)量，并將紙條盡快傳回給我，我會(huì)統(tǒng)計(jì)彩票數(shù)量。購買一張都是有幫助的，當(dāng)然越多越好。謝謝!

測量被試同意購買彩票數(shù)量作為助人行為指標(biāo)。2021/5/9272021/5/928（normsofsocialjustice）指關(guān)于公正和資源公平分配的規(guī)則。公平(equity)是公認(rèn)的原則。依據(jù)此原則，兩個(gè)人對(duì)任務(wù)貢獻(xiàn)相等的話，應(yīng)該得到一樣的報(bào)酬。如果一個(gè)人得到的報(bào)酬多于另外一個(gè)，那么人們就會(huì)有壓力，重新分配報(bào)酬最后達(dá)到兩個(gè)均等。報(bào)酬較少或利益較低的那個(gè)人很明顯會(huì)感到痛苦。有趣的發(fā)現(xiàn)是，得到報(bào)酬較多(超過公平分配的量)的人可能會(huì)給報(bào)酬較少的人一些錢；一個(gè)觀察到這種不公平事件的旁觀者，可能也會(huì)對(duì)受到不公平待遇者給予支持。第三社會(huì)公平規(guī)范2021/5/929實(shí)驗(yàn)研究讓被試玩一種游戲，其中一個(gè)人在自己沒有犯任何錯(cuò)誤的情況下，輸?shù)舸蠊P金錢或代幣券，而對(duì)手卻成了大贏家。游戲結(jié)束后，贏家(真正的被試)有機(jī)會(huì)將他贏得的戰(zhàn)利品還一部分給他的對(duì)手。盡管贏家是合理合法贏錢，但她還是有很強(qiáng)的傾向性還給輸家部分金錢。相反，如兩個(gè)人得到戰(zhàn)利品數(shù)量相同，被試則很少將自己的戰(zhàn)利品分給對(duì)方。2021/5/930（三）學(xué)習(xí)理論斯金納（Skinner）、班杜拉（Bandura）提出：

利他是后天習(xí)得的，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)對(duì)幫助的重要性，人們通過強(qiáng)化、觀察來學(xué)習(xí)幫助他人。模仿：利他行為是出于模仿。強(qiáng)化：利他行為是希望獲得獎(jiǎng)勵(lì)，避免懲罰。2021/5/931學(xué)習(xí)理論強(qiáng)化作用：根據(jù)傳統(tǒng)學(xué)習(xí)理論,利它行為(與其他行為一樣)是通過強(qiáng)化而建立的.研究表明兒童將重復(fù)那些已經(jīng)得到過獎(jiǎng)勵(lì)的利他行為,并驅(qū)除那些自私的行為以避免受到指責(zé)和懲罰,這就是強(qiáng)化作用.觀察學(xué)習(xí)：班杜拉提出觀察利他行為的榜樣作用的重要性。2021/5/932學(xué)習(xí)理論證據(jù)：獻(xiàn)血者的研究實(shí)驗(yàn)中，作為社會(huì)互動(dòng)研究一部分，女大學(xué)生首先和一位友好的女士（實(shí)際上是一位實(shí)驗(yàn)協(xié)作者）談話。然后兩人離開互動(dòng)研究時(shí)，經(jīng)過一張擱在走廊里的桌子，期間有工作人員希望有人能捐獻(xiàn)血液，半數(shù)情況下，實(shí)驗(yàn)協(xié)助者會(huì)立即給予志愿捐獻(xiàn)，以塑造出利他行為的榜樣。結(jié)果顯示：榜樣行為的影響時(shí)顯著的。一個(gè)志愿者榜樣使得67%被試答應(yīng)獻(xiàn)血，而在沒有榜樣條件下，只有25%被試志愿獻(xiàn)血。2021/5/933（四）決策理論任何情境中，給予幫助的決定都包含復(fù)雜的社會(huì)認(rèn)知和理性決策過程。拉坦內(nèi)(Latane

)達(dá)利(Darley

)助人決策前要經(jīng)歷五個(gè)步驟.2021/5/934哪種情況更容易使你助人？2021/5/935助人的決策過程是的不不不不是的是的是否意識(shí)到他人需要幫助他不需要幫助我沒有責(zé)任我的行動(dòng)值得嗎？太冒險(xiǎn)了，我并沒有好處啊

我能夠采取有效的措施嗎？恐怕我不知道怎么做是的，給予幫助我有責(zé)任去幫助他嗎？2021/5/936一起謀殺案的受害者吉蒂·格羅維斯(KittyGenovese)2021/5/937經(jīng)典案例格羅維斯事件

一九六四年三月十三日紐約市的一個(gè)清晨，格羅維斯剛由工作的酒吧下班回家，當(dāng)她停好車正往自己的公寓走去時(shí)，一個(gè)男人拿著尖刀頂住她，她努力的跑開，但隨即又被歹徒追上，格羅維斯于是大聲尖叫，好幾間公寓的燈都亮了起來，雖然歹徒閃躲了一陣，但隨即又走向躺在血泊中的格羅維斯，她又再度大聲尖叫，歹徒驚嚇走開，之后又再度回來，用刀刺她直到格羅維斯斷氣。

新聞?wù){(diào)查發(fā)現(xiàn)：◆謀殺過程持續(xù)約三十五分鐘◆這期間，她反復(fù)尖叫，大聲呼救◆歹徒兩度離開又回來◆有38人從公寓窗口聽見和看到她被刺的情形◆沒有人走出來保護(hù)她◆她躺在地上流血也沒有人幫她◆甚至沒人打電話報(bào)警2021/5/938公眾的反應(yīng)當(dāng)駭人聽聞的案件發(fā)生后，社會(huì)對(duì)沒有人伸出援手大加韃罰——冷血?jiǎng)游铩]人性。有位讀者說：“我認(rèn)為貴報(bào)應(yīng)該設(shè)法取得這些目擊者的名單，并公告大眾。這些人坐視不管而導(dǎo)致難以挽救的結(jié)果，理當(dāng)受到社會(huì)譴責(zé)?！币幻淌诜蛉藢懙溃骸八麄兊某聊踔潦桥橙?、冷漠，簡直讓人難以置信。假如現(xiàn)行的紐約州法律不能給予這些人若干懲處，我們認(rèn)為貴報(bào)應(yīng)該敦促紐約州議會(huì)盡快修訂法律。此外，既然這38位目擊者對(duì)道德義務(wù)置之不理，我們認(rèn)為貴報(bào)應(yīng)公布其姓名地址，以示懲戒，最好公告在頭版?！?/p>

2021/5/939拉坦內(nèi)和達(dá)利的觀點(diǎn)

兩位生活在紐約的年輕社會(huì)心理學(xué)家卻另有所見：約翰·達(dá)利（JohnDarley）紐約大學(xué)的副教授畢博·拉坦內(nèi)（BibbLatane）是哥倫比亞大學(xué)的講師他們認(rèn)為：

一定有更好的解釋辦法。

2021/5/940實(shí)驗(yàn)一“癲癇發(fā)作”實(shí)驗(yàn)條件：

選取72名大學(xué)生作為被試，以電話會(huì)議方式參加一項(xiàng)生活調(diào)查，在過程中一位被試發(fā)生身體不適（癲癇）的癥狀。

被試在三種狀況下被觀察：情境一：被試是唯一1位旁觀者；情境二：被試與另1位同時(shí)在場；情境三：有5位被試同時(shí)遇到這個(gè)突發(fā)狀況。實(shí)驗(yàn)結(jié)果：提供幫助情況比例分別為：85%，62%，31%，幫助前時(shí)間延遲依次為：52秒，93秒，166秒結(jié)果表明：越多人在場，介入的人數(shù)越少。2021/5/941緊急助人與責(zé)任分散旁觀者越多，助人比率下降，而作出助人決策消耗時(shí)間增長。2021/5/942實(shí)驗(yàn)二“女士受難”實(shí)驗(yàn)條件:被試聽到隔壁辦公室一位女士從椅子上跌落，似乎受傷；被試將在三種情境下被觀察:情境一：現(xiàn)場只有1名被試；1情境二：現(xiàn)場有2名被試，2人互不相識(shí)；1+1情境三：現(xiàn)場有2名被試，1人為實(shí)驗(yàn)助手并說明不必去幫助1+1#實(shí)驗(yàn)結(jié)果：

幫助受傷者情況：11+1

1+1#70%

40%

7%結(jié)果表明：

他人在場、暗示、情境模糊影響利他行為的決策。

2021/5/943實(shí)驗(yàn)三“房間充煙”實(shí)驗(yàn)條件：

被試在等待室停留時(shí)，實(shí)驗(yàn)者通過通風(fēng)孔向室內(nèi)釋放無害但恐怖的白色煙霧，持續(xù)時(shí)間6分鐘；被試會(huì)在三種狀況下被觀察：情境一：等待室只有1名被試；1情境二：等待室有3名被試，3人互不相識(shí)；1+1+1情境三：等待室有3名被試，有2人為實(shí)驗(yàn)助手表現(xiàn)消極。1+2#實(shí)驗(yàn)結(jié)果：

報(bào)告煙霧情況：11+1+11+2#75%

38%

10%結(jié)果表明：評(píng)價(jià)恐懼影響利他行為的決策。2021/5/944旁觀者介入緊急事態(tài)的社會(huì)抑制

“在緊急情況下，有許多人在場足以成為比感情冷漠和情感上的疏遠(yuǎn)更重要得多的制約介入行動(dòng)的決定因素?！保喎Q“旁觀者效應(yīng)”。

拉塔內(nèi)和達(dá)利的研究結(jié)論：

緊急情況下，他人在場會(huì)起到抑制作用。

2021/5/945旁觀者效應(yīng)緊急狀況下的冷漠行為旁觀者效應(yīng)責(zé)任擴(kuò)散評(píng)價(jià)恐懼情境錯(cuò)覺社會(huì)暗示2021/5/946利他行為的五步驟責(zé)任

理解

覺察

1

2345判斷

利他行動(dòng)

任一環(huán)節(jié)出現(xiàn)障礙，則無法實(shí)施利他行為

2021/5/9471.你是否注意到緊急事件正在發(fā)生？2.你是否將該情景解釋為需要幫助的情景？3.你是否要擔(dān)當(dāng)自身的個(gè)人責(zé)任？4.你是否決定將要采取的行動(dòng)？5.你實(shí)際上是否采取了行動(dòng)？是是是是是提供幫助否否否否否不提供幫助決策模式2021/5/948社會(huì)交換理論：受人恩惠的成本(socialchangetheory)揭示兩方面內(nèi)容：從幫助中得到的利益及接受幫助帶來的成本。當(dāng)幫助行為可以回報(bào)，由此使關(guān)系中平等的均衡狀態(tài)能夠得以保持時(shí)，助人行為最令人感激。人們認(rèn)為有能力以某種形式來回報(bào)幫助，人們才會(huì)愿意尋求幫助(Fishereta1．1982)。人們有能力回報(bào)捐贈(zèng)，會(huì)更感激捐助者(~ross&Latan6，1974)。親朋好友私人關(guān)系中，互相幫助很典型。2021/5/949社會(huì)交換理論人的行為是以收益最大化，損失最小化為原則，但對(duì)于花費(fèi)和收益，并非有意識(shí)地監(jiān)控。

霍曼斯（Homans）

助人行為施與者和接受者同樣受益。接受者而言得到了幫助，而施與者得到外部或內(nèi)部的報(bào)償。

2021/5/950如雙方關(guān)系中互相幫助變成一方付出，就會(huì)導(dǎo)致“欠債”，并造成這種關(guān)系的不均衡(Nadler，1991)。如年輕人得到父母金錢支持會(huì)感謝父母，同時(shí)也會(huì)感到接受幫助使父母有更大權(quán)力影響自己的生活。簡言之，不平衡幫助會(huì)威脅關(guān)系平等，會(huì)造成權(quán)力不平等。2021/5/951抗拒理論：自由的喪失據(jù)此理論(Brehm，1966)，人們希望最大化個(gè)人選擇的自由。如我們知覺到自由受到威脅，通常會(huì)表現(xiàn)出煩惱和敵意的消極反應(yīng)。這種不愉快的心理狀態(tài)被稱為抗拒。預(yù)期會(huì)喪失自由的期望可能使我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)我們的自主性。例如，當(dāng)國外的救援組織批評(píng)美國的警察時(shí)，他們可能會(huì)象征性地證明自己的獨(dú)立性，從而減少心理上的抗拒情緒。2021/5/952你覺得影響助人行為發(fā)生的因素有哪些？助人者：誰最有可能提供幫助受助者：誰最有可能獲得幫助情境因素：什么情況下可能提供或獲得幫助提問2021/5/953三、影響因素2021/5/954助人者因素助人者利他行為情緒移情責(zé)任、承諾個(gè)性利他技能年齡、性別2021/5/955助人者：誰最有可能提供幫助暫時(shí)性情緒(心境)：人處于良好情緒狀態(tài)，較愿意幫助他人。情感也影響利他行為：其中影響較大的是感激之情和內(nèi)疚感。我們受到他人幫助而心存感激時(shí)，往往會(huì)出于回報(bào)而更多地做出有利于他人和社會(huì)的行為；曾因傷害了他人而感動(dòng)內(nèi)疚時(shí)，為彌補(bǔ)過錯(cuò)減少內(nèi)疚而更有可能去幫助人他。2021/5/956助人者心境心情好讓我們看到別人好的一面；幫助他人是延續(xù)我們好心情的好辦法；做了有負(fù)罪感事情，感到內(nèi)疚—助人行為增加實(shí)驗(yàn)情境：在商場公用電話機(jī)的退幣口留下10美分硬幣用來提升購物者的心情。當(dāng)幸運(yùn)的購物者帶著他們新發(fā)現(xiàn)的硬幣離開時(shí)，一名研究助手拿著紙夾，有意在購物者幾米前掉落文件夾。實(shí)驗(yàn)結(jié)果：沒有發(fā)現(xiàn)硬幣的人只有4％幫助他把紙撿起來，發(fā)現(xiàn)硬幣的人有84％停下來幫助他。2021/5/957內(nèi)疚是個(gè)體認(rèn)為自己對(duì)實(shí)際的或者想象的罪行或過失負(fù)有責(zé)任，而產(chǎn)生的強(qiáng)烈的不安、羞愧和負(fù)罪的情緒體驗(yàn)。內(nèi)疚者往往有良心和道德上的自我譴責(zé)，并試圖做出努力彌補(bǔ)自己過失。西德前總理勃蘭特2021/5/958西德前總理勃蘭特1970年12月7日，聯(lián)邦德國總理勃蘭特在波蘭首都華沙，于眾目睽睽之下，撲通一聲下跪，全世界為之大嘩。作為政府首腦的勃蘭特為什么下跪?是他本人罪孽深重，以下跪來減輕良心上的重負(fù)嗎?不。二次大戰(zhàn)中，勃蘭特是名堅(jiān)強(qiáng)的反納粹的斗士，被希特勒下令開除國籍，并到處追捕。他被迫亡命挪威。戰(zhàn)后返回祖國，作為社會(huì)民主黨活動(dòng)家積極復(fù)興國家。1969年10月，以社民黨主席身份當(dāng)選為聯(lián)邦德國總理。2021/5/959出訪華沙：下跪勃蘭特上臺(tái)伊始便著手改善與蘇聯(lián)和東歐各國關(guān)系。1970年12月6日下午，勃蘭特飛往華沙，受到官方正式歡迎。在演奏德國國歌時(shí)，波蘭人的臉上都流露出強(qiáng)烈憤激表情，因?yàn)樗麄儺?dāng)中很多人曾長期是希特勒集中營的囚徒。勃蘭特知道，二戰(zhàn)中波蘭600萬人犧牲，損失慘重，僅設(shè)在波蘭的奧斯威辛集中營，就殺害了近400萬猶太婦女兒童和男人……日程安排，是向華沙無名烈士墓和華沙猶太人街區(qū)殉難者紀(jì)念碑獻(xiàn)花圈。來到猶太人街區(qū)殉難者紀(jì)念碑前，出乎所有人意料，在電視攝像機(jī)前和無數(shù)記者的閃光燈下，勃蘭特?fù)渫ㄒ宦暪蛳隆?021/5/960在場的人大為震驚，東道國代表團(tuán)瞠目結(jié)舌，不知所措。這個(gè)舉動(dòng)絕不在計(jì)劃日程之內(nèi)，勃蘭特事先未同任何人商量就跪下了。當(dāng)天東西方都掀起軒然大波，評(píng)論四起。西德國內(nèi)也出現(xiàn)惡意評(píng)論，認(rèn)為勃蘭特有辱國格人格。勃蘭特很坦然，他認(rèn)為：“誰愿意理解我，他就能理解我。在德國和世界其它地方，很多人是會(huì)理解我的。”一位記者深情地寫道：“于是，不必這樣做的他，替所有必須這樣做而沒有下跪的人跪下了?！碑?dāng)時(shí)波蘭感到極大的震動(dòng)和驚訝，許多波蘭人為勃蘭特舉動(dòng)感動(dòng)得落淚。勃蘭特圓滿地完成使命回國。1971年10月，諾貝爾獎(jiǎng)委員會(huì)一致提名通過，授予勃蘭特1971年度諾貝爾和平獎(jiǎng)。當(dāng)晚德國青年舉起火炬，絡(luò)繹不絕地來到勃蘭特的寓所，向他表示衷心祝賀。1992年10月，勃蘭特因患癌癥以78歲的高齡逝世。一生都在致力于擔(dān)任“和平使者”。2021/5/961助人者：誰最有可能提供幫助個(gè)人因素：個(gè)體的性別、年齡、角色也會(huì)對(duì)利他行為產(chǎn)生影響。人格特征：影響利他行為產(chǎn)生的人格因素是指社會(huì)正義感和社會(huì)責(zé)任感。社會(huì)心理學(xué)家的研究發(fā)現(xiàn)，社會(huì)責(zé)任感與利他行為有正相關(guān)系、社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)，越關(guān)心他人的利益和感受，重視他人的物質(zhì)與精神利益，從而作出更多的利他行為。2021/5/962同感和移情研究證明，移情作用可提高親社會(huì)行為(Batson，1998)。讓大學(xué)生了解一個(gè)學(xué)生卡羅爾故事。她在車禍中撞折雙腿，功課嚴(yán)重落后(T0i&Batson，1982)。聽完對(duì)卡羅爾訪談錄音后，被試被問及是否愿意幫助卡羅爾。通過改變指示語來控制移情的發(fā)生。高移情條件下，告訴被試：“試著從被訪者的角度考慮一下吧，想想發(fā)生這些事情她有什么感受，以及這些事情對(duì)她今后生活會(huì)有什么影響?！钡鸵魄闂l件下，告訴被試：“請(qǐng)盡可能客觀、仔細(xì)地注意所呈現(xiàn)給你的信息……盡量使你自己不要卷入被訪者對(duì)車禍?zhǔn)录那楦兄??！?021/5/963與預(yù)期一致，高移情條件下，在同情、慈悲、被卡羅爾的故事“感動(dòng)”的自我評(píng)價(jià)中，被試顯著地表現(xiàn)出更多的移情作用。同樣與預(yù)期相符，高移情條件下的被試顯著地比低移情條件下更多地志愿幫助卡羅爾，甚至在很容易可以逃避幫助的情況下也是如此。高移情條件下，有71％愿提供幫助，而低移情條件下只有33％。設(shè)身處地的從遭遇不幸的人角度考慮問題會(huì)促進(jìn)助人行為。2021/5/964辛德勒是納粹統(tǒng)治下歐洲猶太人的營救者。二戰(zhàn)時(shí)，希特勒政府有計(jì)劃地殺害了上百萬的猶太人——現(xiàn)在被稱之為大屠殺的悲劇。對(duì)一些人來說，這場大屠殺象征了人類本質(zhì)最丑惡的一面，不僅僅是劊子手們兇殘的行為和納粹有計(jì)劃的謀殺，還包括國際社會(huì)的無動(dòng)于衷。然而在大屠殺中也涌現(xiàn)了一些偉大的利他主義英雄，一些冒著生命危險(xiǎn)庇護(hù)猶太人的英雄。

電影：辛德勒的名單2021/5/9651942年夏天，12歲的SamuelOliner和他的家人被迫搬進(jìn)了骯臟的、被圍起來的波蘭．Bobowa猶太人社區(qū)。一天，Samuel一家都被逮捕裝進(jìn)了卡車?yán)?。繼母希望這個(gè)男孩可以從這場死亡中逃脫，讓他快跑藏起來。當(dāng)Samuel到了猶太人社區(qū)外面時(shí)，他來到了附近一位叫Balwina的農(nóng)婦家里，Balwina和他的父親偶然相識(shí)。盡管巨大危險(xiǎn)籠罩著她自己和她的家庭，Balwina還是掩護(hù)了這個(gè)猶太男孩，教他裝成一個(gè)基督徒，然后安排他到幾英里以外的農(nóng)場做幫工。Samuel的家人被殘殺了，但在那個(gè)他幾乎不認(rèn)識(shí)的、勇敢而無私的婦女的幫助下，這個(gè)男孩活了下來。2021/5/966社會(huì)責(zé)任感（socialresponsibility）是利他人格的首要因素。如人們重視道德義務(wù)，行為就會(huì)與其自身道德信念保持一致。當(dāng)今各主流文化中，幫助弱者，關(guān)懷他人品德受人崇尚；見死不救、對(duì)他人痛苦視而不見行為通常遭受譴責(zé)。善良為本、助人為樂道德信念在個(gè)體社會(huì)化過程中已逐漸融入大多數(shù)人道德觀念。個(gè)體社會(huì)責(zé)任感很大程度上使人表現(xiàn)助人行為。有研究者曾做過緊急狀況下助人行為研究，結(jié)果顯示，社會(huì)責(zé)任與助人行為間存在正相關(guān)。Bierhoff和Klein等提出利他人格2021/5/967利他人格的第二個(gè)要素是同感（empathy）。Hoffman指出，同感就是設(shè)身處地的感受他人當(dāng)前情緒的一種穩(wěn)定傾向。人類的同感水平存在著個(gè)體差異，一些人更善于同感，高同感者會(huì)比低同感者更主動(dòng)地幫助那些經(jīng)歷痛苦的人。Batson等研究指出，同感導(dǎo)致利他行為并非只是個(gè)體想要消除他人受困給自己帶來的憂傷。無論他人困難是否易擺脫，高同感水平個(gè)體都樂于提供幫助，而低同感水平個(gè)體只有在難以擺脫困難的時(shí)候才會(huì)提供幫助。多項(xiàng)研究中，同感與社會(huì)責(zé)任都存在正相關(guān)。并且許多實(shí)證研究的元分析結(jié)果也顯示同感與助人行為之間存在正相關(guān)。2021/5/968利他人格的第三要素是對(duì)世界公正的信念。有世界公正感的人通常相信人們會(huì)得到他們應(yīng)該得到的。而當(dāng)有的人明顯受到不公正對(duì)待時(shí)，這種對(duì)正義世界的信念就極有可能土崩瓦解。為維護(hù)這種信念，人們常會(huì)伸出援助之手，去幫助受害者，補(bǔ)償他們所遭受的痛苦和損失。一個(gè)深信世界是公正的人，所看到的、接觸到的世界不是雜亂無章、無法預(yù)見的；當(dāng)人們?cè)谝馔馐录性庥霾恍視r(shí)，他更可能去救助那些受害者，彌補(bǔ)他們所受到的不公正對(duì)待，從而恢復(fù)到一個(gè)井然有序的公平世界。2021/5/969利他人格的第四個(gè)要素則是內(nèi)控。內(nèi)控者一般認(rèn)為，凡事都在自己的掌握之中，自己的命運(yùn)可以由自己主宰。他們將成功歸因于自己的努力，將失敗歸咎于自己的失誤。正是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為自己可以控制事件的發(fā)展，內(nèi)控者往往表現(xiàn)出了更多的利他行為.2021/5/9702021/5/971利他技能救助技能與手段的掌握，會(huì)增加人們利他行為發(fā)生的可能性。2021/5/972受助者：誰最有可能獲得幫助年齡性別儀表的吸引力相似性受助者對(duì)困境應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任2021/5/973受助者因素受助者被幫助困境緊急性受人喜歡值得幫助主動(dòng)求助相似性年齡、性別2021/5/974受助者：幫助我們喜歡的人第9章中談到，我們對(duì)一個(gè)人的最初印象受到一些因素影響，如生理吸引力和相似性。這些類似的特征也會(huì)影響助人行為。至少在某些情境下，那些外貌上比較有吸引力的人更可能獲得幫助。2021/5/975受助者外部特征吸引力越大，被幫助的可能性越大。請(qǐng)22歲的女明星莎莉·穆蓮絲以不同的社會(huì)形象在高速公路邊舉起“停車”提示牌，并在路邊停著掀起前蓋的拋錨汽車。結(jié)果表明：

身份（著裝）被助情況美少女（貼身背心，迷你裙）30sec（加速趕來，爭先恐后）行政人員（套裝、眼鏡、公文包）1.5min，62輛車孕婦2.5min，100多輛車（救護(hù)員夫婦從對(duì)面行線掉頭）笨拙的老婦人5min，200多輛車嬉皮士（破牛仔褲，花T恤,額頭繞絲巾）15min，350輛車，無人停車幫助2021/5/976現(xiàn)場研究研究者將一份研究生院的申請(qǐng)信放在機(jī)場的電話亭里。這份申請(qǐng)正準(zhǔn)備寄出，但看起來是被“忘在”那里了。為了操作外貌的影響，申請(qǐng)書上的照片有的是一個(gè)非常好看的人，有的則是外貌沒什么吸引力的人。助人行為的測量根據(jù)的是拾到申請(qǐng)的人到底有沒有將申請(qǐng)信寄出。結(jié)果表明，如果申請(qǐng)書上照片中的人外表上很有魅力，無論是男性還是女性，信件被寄出的可能性都更大。平均來說，有吸引力人的申請(qǐng)47％被寄回，沒吸引力人的申請(qǐng)只有35％被寄回。

2021/5/977相似性20世紀(jì)70年代，研究者請(qǐng)他的一位助手走向?qū)W生，向他們借一角錢。這位實(shí)驗(yàn)協(xié)助者穿戴得像一個(gè)“嬉皮士”。研究者同樣使用外表——像不像“嬉皮士”來區(qū)分潛在的助人者。結(jié)果表明，人們?cè)敢鈳椭切┖退麄兿嗨频娜?。嬉皮男性幫助一個(gè)嬉皮士概率是77％，而幫助一個(gè)非嬉皮士的概率只有32％。2021/5/978幫助值得幫助的人一個(gè)人是否獲得幫助部分依賴于這個(gè)人是否“值得幫助”。地鐵里的乘客更可能幫助一個(gè)看起來是因?yàn)樯《皇且驗(yàn)樽砭贫沟娜?。依?jù)的歸因理論(attributiontheory)原則，潛在的助人者還會(huì)考慮到尋求幫助者需要幫助的理由。比起去滑雪度假而缺課的學(xué)生來說，一個(gè)教師可能花費(fèi)更多的時(shí)間幫助一個(gè)由于家中有人亡故而缺課的學(xué)生。2021/5/979利他動(dòng)機(jī)（大學(xué)生）調(diào)查問題同意不同意1孤寡的人應(yīng)得到幫助78%22%2所有身陷困境的人都應(yīng)得到幫助49%51%3對(duì)滅絕人性的殺人犯不能憐憫65%35%4影院失火，男女老幼應(yīng)一律依次離開42%58%2021/5/980研究表明，關(guān)鍵因素是個(gè)人控制：如我們認(rèn)為問題原因是由一個(gè)人不能控制的外在因素導(dǎo)致時(shí)，我們更可能幫助這個(gè)人。一個(gè)研究中大學(xué)生們說，如果朋友因?yàn)樯?不可控原因)而不是懶惰(可控原因)而借錢付房租錢的話，他們?cè)敢馓峁椭?。另一個(gè)研究中，學(xué)生們說，如同學(xué)需要借上課筆記是由于不可控的因素(如教授講的不好)，而不是因?yàn)榭煽氐囊蛩?該同學(xué)不想做好筆記)造成時(shí)，他們會(huì)更愿意借講座筆記給同學(xué)(Weiner，1980)。如果一個(gè)人對(duì)于他所處的困境是負(fù)有責(zé)任的，我們較少可能會(huì)幫助他。2021/5/9812021/5/982

接受幫助的體驗(yàn)：對(duì)自尊的威脅依據(jù)歸因理論，人們會(huì)想要了解為什么他們需要幫助，為什么他人會(huì)幫助他們。如果人們將他們的需要?dú)w因?yàn)闃O端的、不可控的力量，而不是個(gè)人能力不足，他們就會(huì)保持積極的自尊。一些研究已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，如果人們相信他們的問題是由困難的情境而不是個(gè)人能力不足引起的，他們更可能尋求幫助。

2021/5/983對(duì)受助者自尊的威脅高威脅朋友或兄弟姐妹提供的幫助一個(gè)相似的陌生人提供的幫助要求具有重要技能的幫助如智力或創(chuàng)造力消極情感反應(yīng)憎恨幫助者對(duì)幫助的消極評(píng)價(jià)尋求幫助的低動(dòng)機(jī)拒絕幫助的高可能性自助的高程度從不喜歡的人那里得到幫助不相似的陌生人提供的幫助幫助要求一些不重要的技能如力量積極的情感反應(yīng)對(duì)幫助者表示感謝對(duì)幫助的積極評(píng)價(jià)尋求幫助的強(qiáng)動(dòng)機(jī)拒絕幫助的低可能性以后自助的低程度低威脅幫助者和提供幫助類型受助者反應(yīng)2021/5/984關(guān)于對(duì)提供幫助動(dòng)機(jī)的歸因也很重要。如我們知覺為人們幫助我們是因?yàn)樗麄冋嫘牡仃P(guān)心我們，關(guān)心我們的幸福，我們可能就會(huì)得到自我進(jìn)步。另一方面，如果接受幫助意味著我們是無能的、失敗的或依賴他人的，就可能威脅到我們的自尊。2021/5/985給5～12歲的兒童看一組錄像，錄像的內(nèi)容是關(guān)于一位小學(xué)教師和一群學(xué)生在一起解決數(shù)學(xué)難題的互動(dòng)過程。在錄像中，教師在教室里巡視。她停下來看了一眼一個(gè)男生的解答，然后什么都沒說繼續(xù)巡視。一會(huì)兒，她看另外一個(gè)男生的進(jìn)展，停下來給他直接的建議：“讓我給你點(diǎn)提示吧，不要忘了你的十位數(shù)?！比缓笞尡辉囋u(píng)估兩個(gè)男生的能力。在所有的年齡水平上，兒童都評(píng)價(jià)得到幫助的那個(gè)男孩在能力上低于沒有得到幫助男孩。很明顯，一位教師有意給予的幫助可能會(huì)被接受者和旁觀者都知覺為是接受者能力不足的表現(xiàn)。

實(shí)驗(yàn)研究2021/5/986對(duì)自尊的威脅可能會(huì)妨礙人們尋求幫助，甚至當(dāng)他們極端需要幫助時(shí)也是如此。例如，人們有時(shí)不愿意向社會(huì)機(jī)構(gòu)求助，就是因?yàn)楹ε聛G臉和尷尬。2021/5/987情境因素

物理環(huán)境會(huì)影響助人行為。你是更愿意在一個(gè)愉快的陽光明媚的日子幫助一個(gè)翻車的司機(jī)，還是在陰霾的下雨天?更愿意在一條漆黑的街道上，還是燈火通明的大街上?在鄉(xiāng)間的小路上還是在大城市里?大量研究揭示了環(huán)境特征，例如天氣和城市規(guī)模，對(duì)助人行為的影響。2021/5/988時(shí)間壓力他人在場社會(huì)文化自然環(huán)境社會(huì)情境情境因素利他行為2021/5/989

Cunningham1979年對(duì)天氣的影響進(jìn)行了兩個(gè)現(xiàn)場研究。其中一個(gè)研究是，研究者請(qǐng)求路上的行人完成一份問卷。陽光燦爛和氣溫舒適(冬天里相對(duì)較溫暖的日子和夏天相對(duì)較涼爽的日子)的情況下，人們明顯更愿意幫助研究者。第二個(gè)研究是在一個(gè)氣候可以控制的餐廳里進(jìn)行的，Cunningham發(fā)現(xiàn)，陽光明媚的情況下，人們給的小費(fèi)更加慷慨。2021/5/990

一個(gè)普遍的刻板印象是，城市居民是不友好的、不愛幫助他人的；而小鎮(zhèn)的居民則是合作的、愛幫助人的。研究發(fā)現(xiàn)，在幫助陌生人方面，城市規(guī)模是重要的影響因素。在小城鎮(zhèn)中比在大城市里，陌生人更可能得到幫助。小城鎮(zhèn)里，有一些東西鼓勵(lì)了助人行為；相反大城市的某些東西則會(huì)降低助人的可能。研究表明，一個(gè)人成長的家鄉(xiāng)大小對(duì)助人行為無影響；起作用的是個(gè)體目前所處的環(huán)境特征。

2021/5/991Amato(1983)研究了55個(gè)不同規(guī)模澳大利亞城市，從小鄉(xiāng)村到大城市。為了保證親社會(huì)行為的不同樣本，共研究了5種類型的助人行為，包括：學(xué)生稱做為家庭作業(yè)的一部分，要求路人幫忙寫下他最喜歡的顏色；一個(gè)路人沒注意把包裹掉在了路邊；請(qǐng)求為多發(fā)性硬化病協(xié)會(huì)捐獻(xiàn)金錢；一個(gè)收款員明顯地指錯(cuò)路；一個(gè)腿上綁著繃帶的人跌倒在路邊并大聲喊痛。研究結(jié)果見圖。5種助人行為中，有4種在小城鎮(zhèn)人們幫助他人的比率要顯著高于大城市。惟一例外的行為是掉包裹類型，一般說來這并不是一個(gè)明顯的助人行為類型。2021/5/9922021/5/993時(shí)間壓力當(dāng)個(gè)體自己很忙，時(shí)間緊張時(shí)，往往難于利他。2021/5/994時(shí)間壓力人們可能覺得自己太匆忙了以至于沒有足夠的時(shí)間幫助他人。時(shí)間效應(yīng)證據(jù)來自Darley和Batson(1973)的實(shí)驗(yàn)。研究要求男學(xué)生走到另一所建筑去聽一個(gè)講