第五章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析課件

第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第一節(jié)管理信息系統(tǒng)分析概述第二節(jié)系統(tǒng)初步調(diào)查與可行性研究第三節(jié)系統(tǒng)的詳細調(diào)查第四節(jié)組織結(jié)構(gòu)與管理功能分析第五節(jié)業(yè)務流程的調(diào)查與分析第六節(jié)數(shù)據(jù)流程的調(diào)查與數(shù)據(jù)流程圖第七節(jié)數(shù)據(jù)字典與描述處理邏輯的工具第八節(jié)系統(tǒng)分析的工作成果第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析教學目的介紹管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析全過程。教學要求使學生理解和掌握系統(tǒng)分析各個階段的主要任務、要求和內(nèi)容。課程重點可行性分析、管理業(yè)務調(diào)查、數(shù)據(jù)流程調(diào)查、數(shù)據(jù)字典、系統(tǒng)分析報告。課程難點管理業(yè)務流程圖和數(shù)據(jù)流程圖的繪制、數(shù)據(jù)字典的描述、系統(tǒng)分析報告的撰寫。第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第一節(jié)管理信息系統(tǒng)分析概述一、系統(tǒng)分析的定義

管理信息系統(tǒng)分析是指由系統(tǒng)分析人員、用戶單位的管理人員和業(yè)務人員按照系統(tǒng)的觀點，在對現(xiàn)有系統(tǒng)深入調(diào)查和需求分析的基礎上，綜合運用系統(tǒng)科學、管理科學、計算機科學、通信網(wǎng)絡技術和軟件工程等多學科知識，深入描述及研究現(xiàn)行系統(tǒng)的活動和各項工作及用戶的各種需求，使用一系列分析工具與技術繪制一組描述系統(tǒng)總體邏輯方案的圖表，建立新系統(tǒng)邏輯模型的一個過程。第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第一節(jié)管理信息系統(tǒng)分析概述

一、系統(tǒng)分析的定義

系統(tǒng)分析，也稱邏輯設計（邏輯模型設計），是按照系統(tǒng)的觀點，對現(xiàn)行系統(tǒng)進行全面的調(diào)查和分析，充分理解用戶的需求，從而在原有系統(tǒng)的基礎上得到新系統(tǒng)的邏輯方案。系統(tǒng)分析是開發(fā)MIS最重要的階段，也是最困難的階段！第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析與系統(tǒng)設計系統(tǒng)分析解決的是新系統(tǒng)“做什么”的問題，建立新系統(tǒng)的邏輯模型——明確系統(tǒng)的功能系統(tǒng)設計解決的是新系統(tǒng)“怎么做”的問題，建立新系統(tǒng)的物理模型——如何實現(xiàn)系統(tǒng)的功能第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析二、系統(tǒng)分析的任務一是了解用戶需求。通過對現(xiàn)行系統(tǒng)中數(shù)據(jù)和信息的流程以及系統(tǒng)的功能給出邏輯的描述，得出現(xiàn)行系統(tǒng)的邏輯模型。二是確定系統(tǒng)邏輯模型，形成系統(tǒng)分析報告。在調(diào)查和分析中得出新系統(tǒng)的功能需求，并給出明確的描述。根據(jù)需要與實現(xiàn)可能性，確定新系統(tǒng)的功能，用一系列圖表和文字給出新系統(tǒng)功能的邏輯描述，進而形成系統(tǒng)的邏輯模型。完成系統(tǒng)分析報告，為系統(tǒng)設計提供依據(jù)。第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析三、系統(tǒng)分析的原則進行系統(tǒng)分析必須遵循結(jié)構(gòu)化分析原則、邏輯模型與物理模型分離原則、面向用戶的原則：

1.結(jié)構(gòu)化分析原則結(jié)構(gòu)化分析是一般系統(tǒng)工程常用的方法之一，它按照用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化、自頂向下地對信息系統(tǒng)進行分析與設計，它是有組織、有計劃、有規(guī)律的一種安排。

第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析案例

在教務管理信息系統(tǒng)中，最頂層的系統(tǒng)是教務管理系統(tǒng)，在頂層系統(tǒng)中只反映系統(tǒng)總的目標及系統(tǒng)與外界的信息關系，當分解到第二層時，把各子系統(tǒng)如何處理的細節(jié)隱蔽，只反映新生管理、成績管理、學籍管理等子系統(tǒng)及其相互關系。當分解到第三層時，又可以把成績管理分為成績錄入、成績匯總、審核成績和查詢成績等子系統(tǒng)。第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析2.邏輯模型與物理模型分離原則系統(tǒng)的邏輯模型是根據(jù)用戶的需求，規(guī)定出新系統(tǒng)應該做什么，應該具備哪些功能。3.面向用戶的原則系統(tǒng)開發(fā)人員要和用戶進行良好的溝通，共同確定用戶的需求，并把共同的理解明確的表達出來，才能開發(fā)出適合用戶的系統(tǒng)。

第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析四、系統(tǒng)分析的內(nèi)容及步驟

1.初步調(diào)查

2.可行性研究

3.詳細調(diào)查

4.建立新系統(tǒng)的邏輯模型

5.編寫系統(tǒng)分析報告

第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第二節(jié)系統(tǒng)初步調(diào)查與可行性研究一、系統(tǒng)的初步調(diào)查初步調(diào)查指從系統(tǒng)分析人員和管理人員的角度來判斷新系統(tǒng)開發(fā)的必要性。

1.初步調(diào)查的目的初步調(diào)查的目的就是經(jīng)過調(diào)查來確認、核實現(xiàn)行系統(tǒng)尚待解決的問題，說明建立新系統(tǒng)的迫切性和必要性，提出解決問題的初步設想。在實際操作時，從企業(yè)內(nèi)部對信息系統(tǒng)的實際需求出發(fā)，調(diào)查和研究企業(yè)基礎數(shù)據(jù)管理工作、企業(yè)管理現(xiàn)狀以及對現(xiàn)代化管理方法的需求程度等。第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第二節(jié)系統(tǒng)初步調(diào)查與可行性研究2.初步調(diào)查的內(nèi)容（1）調(diào)查用戶需求。（2）調(diào)查現(xiàn)有企業(yè)的基本狀況。（3）調(diào)查新系統(tǒng)的開發(fā)條件。第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第二節(jié)系統(tǒng)初步調(diào)查與可行性研究二、可行性研究1.可行性研究的任務可行性研究又稱可行性分析，是指在當前組織內(nèi)外的具體環(huán)境和現(xiàn)有條件下，系統(tǒng)開發(fā)工作是否具備必要的資源及其他條件，從而決定是否開發(fā)系統(tǒng)。第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第二節(jié)系統(tǒng)初步調(diào)查與可行性研究

2.可行性研究的內(nèi)容（1）管理上的可行性。（2）技術上的可行性。（3）經(jīng)濟上的可行性。（4）社會意義上的可行性。

第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第二節(jié)系統(tǒng)初步調(diào)查與可行性研究三、可行性研究報告

1.系統(tǒng)概述（1）引言：說明系統(tǒng)的名稱、系統(tǒng)的目標和功能，系統(tǒng)建設的背景及意義。（2）系統(tǒng)的基本環(huán)境：說明組織的組織機構(gòu)、人員、設備及資金等情況。

2.擬建系統(tǒng)的方案

說明初步調(diào)查的全過程，提出擬建系統(tǒng)的候選方案，包括系統(tǒng)應達到的目標、主要功能、資源配置、系統(tǒng)研制計劃等，為進行資金預算、人員準備提出依據(jù)。第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第二節(jié)系統(tǒng)初步調(diào)查與可行性研究3.可行性論證對擬建的系統(tǒng)方案進行必要性和可行性研究，并寫明研究論證結(jié)果?？尚行哉撟C的結(jié)論有三種：結(jié)論一，條件成熟，可以立即進行開發(fā)；結(jié)論二，需要增加資源才能開始進行或?qū)ΜF(xiàn)有項目進行改進，暫緩開發(fā)；結(jié)論三，條件不具備，不能開發(fā)。

第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第三節(jié)系統(tǒng)的詳細調(diào)查一、詳細調(diào)查的目標詳細調(diào)查的對象是現(xiàn)行系統(tǒng)（包括手工系統(tǒng)和已經(jīng)采用計算機的管理信息系統(tǒng)）。詳細調(diào)查的目的是在可行性研究的基礎之上對現(xiàn)行系統(tǒng)進行深入的、全面的調(diào)查和分析，弄清楚現(xiàn)有系統(tǒng)運行的詳細情況，發(fā)現(xiàn)其薄弱環(huán)節(jié)，找出需解決問題的實質(zhì)，并用一定的工具對現(xiàn)行系統(tǒng)進行詳盡的描述，確保新開發(fā)的系統(tǒng)比原系統(tǒng)更加有效。第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第三節(jié)系統(tǒng)的詳細調(diào)查二、詳細調(diào)查的原則

在詳細調(diào)查的過程當中遵循以下原則：自頂向下全面展開弄清各項管理工作存在的必要性工程化的工作方式全面調(diào)查與重點調(diào)查相結(jié)合主動與用戶溝通、保持積極友好的人際關系第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析三、詳細調(diào)查的內(nèi)容及描述工具

組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查與分析，用組織結(jié)構(gòu)圖來描述。系統(tǒng)功能的調(diào)查與分析，用管理功能圖來描述。管理業(yè)務流程的調(diào)查與分析，用業(yè)務流程圖和表格分配圖來描述。數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程的調(diào)查與分析，用數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典等來描述。第三節(jié)系統(tǒng)的詳細調(diào)查第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析四、詳細調(diào)查的方法1.座談會法開座談會是系統(tǒng)詳細調(diào)查中最常用、最有效的方式之一。2.案卷閱讀法案卷閱讀法是在一定的時間和場所內(nèi)對一定的資料進行查找與閱讀的調(diào)查方法，如在圖書館查閱資料等。第三節(jié)系統(tǒng)的詳細調(diào)查第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析3.問卷調(diào)查法問卷調(diào)查法是將要調(diào)查的問題以表格的形式在規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)送到一定的人員范圍內(nèi)，由其填寫并及時回收，經(jīng)過統(tǒng)計、歸納后得到調(diào)查結(jié)果的方法。4.實地實踐法實地實踐法是調(diào)查者對某些問題通過親臨現(xiàn)場觀察得到結(jié)果的不公開的調(diào)查方法。第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析5.個別訪問法個別訪問法是系統(tǒng)分析人員根據(jù)調(diào)查需要，有目的地直接訪問企業(yè)中的各類人員，其目的是要了解組織的業(yè)務流程、數(shù)據(jù)流程和數(shù)據(jù)處理方法等。第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第四節(jié)組織結(jié)構(gòu)與功能分析

一、組織結(jié)構(gòu)分析

1.組織結(jié)構(gòu)的定義指的是一個組織(部門、企業(yè)、車間、科室等)的組成以及這些組成部分之間的隸屬關系或管理與被管理的關系。

2.組織結(jié)構(gòu)調(diào)查的定義就是對組織結(jié)構(gòu)與功能進行分析，弄清組織內(nèi)部的部門劃分，以及各部門之間的領導與被領導關系，并了解各部門的工作內(nèi)容與職責。第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析3.組織結(jié)構(gòu)圖對組織機構(gòu)的調(diào)查結(jié)果通常借助于組織結(jié)構(gòu)圖來分析，一個組織的機構(gòu)設置，自上而下一般是按級別、分層次構(gòu)成的，呈樹狀結(jié)構(gòu)，表示各組成部分之間的隸屬關系或管理與被管理的關系。第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析某網(wǎng)絡公司的組織結(jié)構(gòu)圖第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析

某企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖廠長計劃調(diào)度組計劃科生產(chǎn)部財務部供銷科計劃組統(tǒng)計組統(tǒng)計組外協(xié)組成本組會計組出納組供應組銷售組倉庫

第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析4.調(diào)查注意事項應當適當了解組織的發(fā)展歷史，從組織形成的層面理解組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀。應當適當了解調(diào)查對象的同業(yè)者的組織結(jié)構(gòu)情況，作差異對比分析，從而找出調(diào)查對象組織結(jié)構(gòu)的特色及不足。應當在調(diào)查中詳細了解各級組織的職能和有關人員的工作職責、決策內(nèi)容、存在的問題以及對新系統(tǒng)的要求等。第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析

二、管理功能調(diào)查1.管理功能的概念

功能是指完成某項工作的能力，管理功能是指被調(diào)查系統(tǒng)具有哪些完成管理任務的能力。第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析2.管理功能圖與組織結(jié)構(gòu)圖的關系

功能要依靠組織機構(gòu)來具體實現(xiàn)。因此，在理想情況下，功能和組織應該是一致的。但是由于客觀情況的復雜性，在現(xiàn)行系統(tǒng)中，功能結(jié)構(gòu)和組織機構(gòu)并不能一一對應。

管理功能調(diào)查使我們在了解組織結(jié)構(gòu)的同時，對于依附于組織結(jié)構(gòu)的各項業(yè)務功能也有一個概貌性的了解，也可以對于各項交叉管理、交叉部分各層次的深度以及各種不合理的現(xiàn)象有一個總體的了解。第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析銷售系統(tǒng)管理銷售計劃管理合同管理銷售核算與統(tǒng)計成品庫管理市場預測銷售歷史資料管理編制年度銷售大綱編制銷售計劃

合同有效性審查

合同執(zhí)行情況分析合同登記和變更銷售收入核算銷售利潤核算銷售統(tǒng)計分析出入庫管理庫存統(tǒng)計市場預測市場分析第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第五節(jié)業(yè)務流程的調(diào)查與分析

一、業(yè)務流程調(diào)查的任務及方法

1.任務業(yè)務流程的主要任務是調(diào)查現(xiàn)行系統(tǒng)中各個環(huán)節(jié)的業(yè)務活動，掌握業(yè)務的內(nèi)容、作用、信息的輸入\輸出、數(shù)據(jù)存儲和信息的處理方法及過程等。它是掌握現(xiàn)行系統(tǒng)狀況，確立系統(tǒng)邏輯模型不可缺少的環(huán)節(jié)。

第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析2.調(diào)查方法調(diào)查所有環(huán)節(jié)業(yè)務的處理內(nèi)容、處理順序、信息來源、處理方法、信息去向、提供信息的時間和形態(tài)(報告、單據(jù)、屏幕顯示等)。業(yè)務流程調(diào)查的工作量比較大，需要系統(tǒng)開發(fā)人員不但要耐心細致工作，還要與用戶保持密切的聯(lián)系，以便進行良好的溝通。通常用業(yè)務流程圖和表格分配圖表示業(yè)務流程的調(diào)查結(jié)果。第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析二、業(yè)務流程圖1.業(yè)務流程圖的概念及意義用以描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間的業(yè)務關系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表。用一些規(guī)定的符號及連線來表示某個具體業(yè)務處理過程。業(yè)務流程圖易于閱讀和理解，是分析業(yè)務流程的重要步驟。通過詳盡的業(yè)務流程圖，可以幫助分析人員找出業(yè)務流程中不合理的業(yè)務流向和崗位結(jié)構(gòu)。第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析2.業(yè)務流程圖的常用符號

外部單位或者部門的符號表示提供源數(shù)據(jù)或者使用系統(tǒng)數(shù)據(jù)的單位或者其他模塊；人員表示系統(tǒng)工作的主體；單據(jù)等數(shù)據(jù)文件表示工作中所涉及到的各類票據(jù)、報表等載體;信息傳遞過程符號表示業(yè)務中數(shù)據(jù)流動的方向。第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析3.繪制業(yè)務流程圖的方法第一，用文字將此業(yè)務流程正確描述出來。第二，分析系統(tǒng)的邊界，確定系統(tǒng)外實體和系統(tǒng)中涉及的部門及人員。第三，弄清各過程傳遞的數(shù)據(jù)內(nèi)容及數(shù)據(jù)方向。第四，正確辨別數(shù)據(jù)處理過程需要使用什么數(shù)據(jù)存儲文件。其中系統(tǒng)中人員讀取數(shù)據(jù)文件時應將數(shù)據(jù)流向的箭頭指向系統(tǒng)中人員，只有同時修改數(shù)據(jù)存儲文件時，該數(shù)據(jù)流才是雙向的。第五，根據(jù)業(yè)務發(fā)生的順序及各人員、部門之間的業(yè)務往來繪制業(yè)務流程圖。第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析

在對某企業(yè)物資管理進行詳細調(diào)查的時候，系統(tǒng)分析人員通過實地實踐的調(diào)查方法記錄了以下業(yè)務過程：①車間填寫領料單給倉庫要求領料，庫長根據(jù)用料計劃審批領料單，未批準的領料單退回車間，已批準的領料單被送給庫工。②庫工收到已批準的領料單后，首先查閱庫存臺賬。若賬上有貨，則通知車間前來領料，并登記用料流水賬，否則填寫缺貨通知單，并遞交給采購員。③采購員根據(jù)缺貨通知單，查閱訂貨合同單，若已訂貨，則向供貨單位發(fā)出催貨請求單，否則就填寫補充訂貨單提交供貨單位。供貨單位發(fā)出貨物后，立即向采購員發(fā)出提貨通知單。④采購員收到提貨通知單后，更新訂貨合同單就可以辦理入庫手續(xù)。接著庫工驗收入庫，修改庫存記錄，并通知車間領料。此外，庫工還要依據(jù)庫存賬和用料流水賬定期生成庫存報表，呈送有關部門。典型案例:某企業(yè)物資管理的業(yè)務流程圖實例

第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析車間領料單庫長用料計劃未批準的領料單已批準的領料單庫工庫存賬有貨領料通知用料流水賬無貨缺料通知單采購員已采購催貨單訂貨單（合同）補充訂貨單未采購供貨單位提貨通知單入庫單庫存報表相關單位

一般系統(tǒng)數(shù)據(jù)主要來源的外部實體盡量安排在左方（或上方），而數(shù)據(jù)主要去處的外部實體盡量安排在右邊（或下方）。第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第五節(jié)業(yè)務流程的調(diào)查與分析三、表格分配圖為了傳遞信息，管理部門經(jīng)常將某種單據(jù)或報告復印多份分發(fā)到其他多個部門，在這種情況下，可以采用表格分配圖來描述有關業(yè)務流程。表格分配圖表達清楚，可以幫助系統(tǒng)分析人員描述系統(tǒng)中復制多份的報告或單據(jù)的數(shù)量，以及這些報告或單據(jù)都與哪些部門發(fā)生業(yè)務聯(lián)系。

1.表格分配圖的符號及含義繪制表格分配圖常用的圖形有以下幾種:第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第五節(jié)業(yè)務流程的調(diào)查與分析第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析2.表格分配圖的繪制方法繪制表格分配圖可以分為四步：首先，分析并弄清多份表格或數(shù)據(jù)產(chǎn)生的部門和傳遞的部門；其次，了解產(chǎn)生表格或數(shù)據(jù)的部門進行的處理工作，同時了解接收表格或數(shù)據(jù)的部門所進行的處理工作；再次，弄清各部門經(jīng)處理工作后形成的數(shù)據(jù)文件；最后，用數(shù)據(jù)流向符號將數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)文件及各處理相連接。第五節(jié)業(yè)務流程的調(diào)查與分析第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析典型案例某企業(yè)發(fā)貨的表格分配圖實例某企業(yè)發(fā)貨的業(yè)務流程為：供應部門根據(jù)發(fā)貨計劃準備出庫單，出庫單一式四份，一份送給成品庫，用來登記庫存臺賬；一份送給銷售部門，用來登記合同執(zhí)行情況，并錄入合同臺賬；一份送給財會部門，用來登記應收款處理，并計入應收賬；一份留在供貨部門作為存檔資料。第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析典型案例某企業(yè)發(fā)貨的表格分配圖實例第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第五節(jié)業(yè)務流程的調(diào)查與分析四、系統(tǒng)化的業(yè)務流程分析（1）現(xiàn)行流程的分析。分析原有的業(yè)務流程的各處理過程是否具有存在的價值，其中哪些過程可以刪除或合并，原有業(yè)務流程中哪些過程不盡合理，可以進行改進或優(yōu)化。（2）業(yè)務流程的優(yōu)化?，F(xiàn)行業(yè)務流程中哪些過程存在冗余信息處理，可以按計算機信息處理的要求進行優(yōu)化，流程的優(yōu)化可以帶來什么好處。（3）確定新的業(yè)務流程。畫出新系統(tǒng)的業(yè)務流程圖。（4）確定新系統(tǒng)的人機界面。新的業(yè)務流程中要確定人與機器的分工，即哪些工作可由計算機自動完成，哪些必須有人的參與。第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析

通過對某企業(yè)物資管理業(yè)務流程圖的分析，可以發(fā)現(xiàn)該業(yè)務流程圖中有部分不合理的流程，比如收貨是由采購員負責的。一般來說，在企業(yè)的采購過程中，當采購員下了采購單之后，會通知收貨部門等待收貨，當貨物到達時，收貨部門負責收貨，通知庫工入庫；并填寫收貨單據(jù)給采購員，采購員根據(jù)收貨單更新訂貨單合同。因此，可以建議企業(yè)進行業(yè)務流程重組，成立專門的收貨部門，由收貨員負責收貨驗貨。據(jù)此可以繪制新的業(yè)務流程圖。第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析新的業(yè)務流程圖

第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第六節(jié)數(shù)據(jù)流程的調(diào)查與分析一、數(shù)據(jù)流程的調(diào)查數(shù)據(jù)流程是指數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中產(chǎn)生、傳輸、加工處理、使用和存儲的過程。數(shù)據(jù)流程的調(diào)查是把數(shù)據(jù)在現(xiàn)行系統(tǒng)內(nèi)部的流動情況抽象地獨立出來，舍去了具體組織機構(gòu)、信息載體、處理工具、物質(zhì)、材料等，單從數(shù)據(jù)流動過程來考查實際業(yè)務的數(shù)據(jù)處理模式。數(shù)據(jù)流程調(diào)查與分析的基礎是數(shù)據(jù)或資料的收集。第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第六節(jié)數(shù)據(jù)流程的調(diào)查與數(shù)據(jù)流程圖

收集的主要內(nèi)容包括以下幾個方面：（1）全部的輸入單據(jù)，如入庫單、收據(jù)、憑證等；全部的輸出單據(jù)，如出庫單、庫存報表等；全部的存儲介質(zhì)，如庫存臺賬、訂貨合同單、用料流水賬等。（2）主要的內(nèi)外部數(shù)據(jù)載體。（3）在上述各種單據(jù)、報表、賬冊的典型樣品上用附頁注明制作單位、報送單位、存放地點、發(fā)生頻度（如每月制作幾張）、發(fā)生的高峰時間及發(fā)生量等。（4）在上述各種單據(jù)、報表、賬冊的典型樣品上注明各項數(shù)據(jù)的類型（數(shù)字、字符）、長度、取值范圍（指最大值和最小值）等。

第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析二、數(shù)據(jù)流程圖

1.數(shù)據(jù)流程圖的定義數(shù)據(jù)流程圖是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動、處理和存儲情況。數(shù)據(jù)流程圖具有抽象性和綜合性兩個特點。其抽象性表現(xiàn)在已經(jīng)完全舍去了具體的物質(zhì)，如組織機構(gòu)、工作場所、物質(zhì)流、貨幣流等，只保留了數(shù)據(jù)的流動、存儲、使用及加工的情況。綜合性表現(xiàn)在它可以把系統(tǒng)中的各種業(yè)務處理過程聯(lián)系起來，形成一個整體。第六節(jié)數(shù)據(jù)流程的調(diào)查與分析第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析2.數(shù)據(jù)流程圖的基本符號及含義繪制數(shù)據(jù)流程圖的符號沒有統(tǒng)一的規(guī)定，一般而言數(shù)據(jù)流程圖基本符號有四種。

第六節(jié)數(shù)據(jù)流程的調(diào)查與分析第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析2.數(shù)據(jù)流程圖的基本符號外部實體是指系統(tǒng)之外的實體，可以是人、物或其它軟件系統(tǒng)，它們通常是軟件系統(tǒng)數(shù)據(jù)的來源或終點，它們與加工處理之間形成了系統(tǒng)與環(huán)境的接口和界面?？梢杂米帜窼1、S2、S3等來表示外部實體的編號。處理邏輯處理邏輯是對數(shù)據(jù)進行加工處理的單元，它接受一定的輸入數(shù)據(jù)，對其進行變換，并產(chǎn)生輸出?？梢杂米帜窹1、P2、P3等來表示處理邏輯的編號。第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流是指處理邏輯的輸入或輸出，用一條帶箭頭的直線表示。箭頭指出數(shù)據(jù)的流動方向，數(shù)據(jù)線上方注明數(shù)據(jù)流的名稱?？梢杂米帜窪1、D2、D3等表示數(shù)據(jù)流的編號。數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)存儲用于表示信息的靜態(tài)存儲，它可以是一個實際的賬簿、文件夾、一疊登記表等手工文件，也可以是某個計算機文件或數(shù)據(jù)庫等。當數(shù)據(jù)流的箭頭指向數(shù)據(jù)存儲時，表示將數(shù)據(jù)流的數(shù)據(jù)寫入存儲文件，反之，則表示從數(shù)據(jù)存儲讀取數(shù)據(jù)流的數(shù)據(jù)?？梢杂米帜窮1、F2、F3等來表示數(shù)據(jù)存儲的編號。第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析

（1）確定系統(tǒng)的邊界。

首先識別系統(tǒng)的外部實體，外部實體提供數(shù)據(jù)的來源與去向，故它為系統(tǒng)確定了邊界；然后確定主要的邏輯功能及相應的輸入輸出、主要的數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)流，并畫出頂層的數(shù)據(jù)流程圖。頂層的數(shù)據(jù)流程圖能夠概括的反映出系統(tǒng)的最主要的邏輯功能、外部實體和數(shù)據(jù)存儲。

3.繪制數(shù)據(jù)流程圖的方法第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析（2）逐層分解數(shù)據(jù)流程圖逐層分解數(shù)據(jù)流程圖是對上一層圖中某些處理邏輯加以分解。首先，按照系統(tǒng)功能逐層分解上層的數(shù)據(jù)流程圖，分解時，應盡量將一個大的處理邏輯分解為幾個相對獨立的處理，以減少它們之間的聯(lián)系。其次，確定分解后的每個處理邏輯的輸入和輸出以及相關的數(shù)據(jù)存儲，將外部實體、各處理過程、數(shù)據(jù)存儲用數(shù)據(jù)流連接起來，得到相應的數(shù)據(jù)流程圖。第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析（3）由外向里、從左向右的繪制數(shù)據(jù)流程圖。先畫左側(cè)的外部實體，然后畫由此外部實體產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流及處理邏輯，接受系統(tǒng)數(shù)據(jù)的外部實體（即數(shù)據(jù)的終點）一般畫在數(shù)據(jù)流程圖的右側(cè)。數(shù)據(jù)流程圖要合理布局，盡量避免線段交叉，使用的符號要一致。第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析

某企業(yè)物資管理的數(shù)據(jù)流程圖第六節(jié)數(shù)據(jù)流程的調(diào)查與分析第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析典型案例某企業(yè)銷售管理的數(shù)據(jù)流程圖繪制實例在對某企業(yè)銷售部門進行詳細調(diào)查時，系統(tǒng)分析人員通過個別訪問方法對銷售部門的相關人員進行了采訪，并記錄以下銷售過程。（1）用戶提交訂貨單，銷售部門根據(jù)庫存臺賬及用戶信用手冊進行銷售處理后并發(fā)貨，同時修改相關存儲文件。（2）銷售處理工作分為三部分：判定訂貨處理方式，開發(fā)貨票，開付款通知單。具體操作如下：第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析①判定訂貨處理方式。根據(jù)用戶信用情況（用戶信用手冊）、庫存情況（庫存臺賬）和購貨金額將訂貨單分類處理：針對信用好的企業(yè)、老顧客，可以賒貨，立即發(fā)貨，并修改庫存賬，輸出訂貨單D1，如果庫存不足，則等有貨后再發(fā)貨，輸出訂貨單D2，同時填寫待有貨再發(fā)貨清單；針對信用不佳的企業(yè)，要求先付款，進行先付款處理，輸出訂貨單D3。②對于可以發(fā)貨的用戶，開發(fā)貨票。發(fā)貨票一式四份，自留一份，給倉庫、用戶和財務科各一份。開票之后，將訂貨單存檔。③對于先付款后發(fā)貨的用戶，開付款通知單。按照繪制數(shù)據(jù)流程圖的方法，可以將該銷售管理的數(shù)據(jù)流程圖分為兩層來繪制。第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析典型案例某企業(yè)銷售管理的數(shù)據(jù)流程圖繪制實例銷售處理頂層數(shù)據(jù)流程圖第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析典型案例某企業(yè)銷售管理的數(shù)據(jù)流程圖繪制實例銷售處理第一層數(shù)據(jù)流程圖第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第六節(jié)數(shù)據(jù)流程的調(diào)查與數(shù)據(jù)流程圖4.繪制數(shù)據(jù)流程圖的注意事項（1）合理劃分層次。（2）檢查數(shù)據(jù)流程圖的正確性。首先，數(shù)據(jù)要守恒。其次，一套完整的綜合數(shù)據(jù)流程圖中，任何一個數(shù)據(jù)存儲必定有流入和流出的數(shù)據(jù)流，即讀文件和寫文件，讀數(shù)據(jù)存儲時，數(shù)據(jù)流的方向從數(shù)據(jù)存儲流出，寫數(shù)據(jù)存儲則反向，有讀有寫用雙向箭頭。最后，任何一個數(shù)據(jù)流至少有一端是處理邏輯。（3）提高數(shù)據(jù)流程圖的易理解性。第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第七節(jié)數(shù)據(jù)字典與描述處理邏輯的工具一、數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典就是將數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、處理邏輯和外部實體等的詳細情況加以記錄，并按照一定方式進行排列所形成的一部關于數(shù)據(jù)的字典。1.數(shù)據(jù)項

數(shù)據(jù)項又稱數(shù)據(jù)元素，是數(shù)據(jù)的最小單位，用來構(gòu)成“數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)”、“數(shù)據(jù)流”等。數(shù)據(jù)項的定義包括：數(shù)據(jù)項編號、數(shù)據(jù)項名稱、別名、簡述、類型及長度、取值范圍和備注等。第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析

數(shù)據(jù)項描述實例數(shù)據(jù)項編號DI10數(shù)據(jù)項名稱產(chǎn)品代碼別名CPDM簡述系統(tǒng)中某產(chǎn)品的代碼類型及長度字符型，4位取值范圍0000～9999備注代碼第一位代表材料，第二位代表直徑，第三位代表形狀，第四位代表表面處理方式第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第七節(jié)數(shù)據(jù)字典與描述處理邏輯的工具2.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)項是不能再分解的數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是可以進一步分解的數(shù)據(jù)包。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)用來描述某些數(shù)據(jù)項之間的關系，由兩個或兩個以上相互關聯(lián)的數(shù)據(jù)項或者其他數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成。一個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可以由若干個數(shù)據(jù)項組成，也可以由若干個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成，還可以由若干個數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義包括：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的編號、名稱、簡述和組成。第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析DS03-01用戶訂貨申請DS03-02:訂貨單標識DS03-03：用戶情況DS03-04：訂貨要求DI1：訂貨單編號DI3：用戶代碼DI10：產(chǎn)品代碼DI2：訂貨日期DI4：用戶名稱DI11：產(chǎn)品名稱DI5：用戶地址DI12：產(chǎn)品規(guī)格DI6：經(jīng)辦人姓名DI13：產(chǎn)品數(shù)量DI7：電話DI8：開戶銀行DI9：賬號數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號DS03-01數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱用戶訂貨申請簡述用戶所填用戶情況及訂貨要求等信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成DS03-02+DS03-03+DS03-04

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)描述實例第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析3.數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流表明數(shù)據(jù)項或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)在系統(tǒng)內(nèi)的傳輸路徑。數(shù)據(jù)流可以是一個已經(jīng)定義的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，也可以是由若干個數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成。如果是已經(jīng)定義的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，可以直接在描述欄里寫上該數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的編號和名稱；如果是由若干數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成，則必須按照數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的組成方式來描述該數(shù)據(jù)流的組成。數(shù)據(jù)流的定義包括：數(shù)據(jù)流編號、數(shù)據(jù)流名稱、簡述、數(shù)據(jù)流來源、數(shù)據(jù)流去向、數(shù)據(jù)流組成、數(shù)據(jù)流量以及峰值流量等。第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)流編號DF01-01數(shù)據(jù)流名稱訂貨單簡述用戶訂貨時填寫的訂貨信息數(shù)據(jù)流來源用戶數(shù)據(jù)流去向判定訂貨處理模塊數(shù)據(jù)流組成DS03-01：用戶訂貨申請數(shù)據(jù)流量10份/小時峰值流量20份/小時（9:00-11:00）

數(shù)據(jù)流描述實例:已經(jīng)定義過數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析

數(shù)據(jù)流描述實例數(shù)據(jù)流編號DF01-02數(shù)據(jù)流名稱發(fā)貨票簡述發(fā)貨部門填寫的發(fā)貨單數(shù)據(jù)流來源開發(fā)貨處理模塊數(shù)據(jù)流去向用戶,倉庫,財務部數(shù)據(jù)流組成發(fā)貨材料+發(fā)貨數(shù)量+發(fā)貨日期+發(fā)貨單位+收貨單位數(shù)據(jù)流量10份/小時峰值流量20份/小時（14:00-16:00）第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析4.數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)存儲是數(shù)據(jù)流暫時或永久被保存的地方，也是數(shù)據(jù)流的來源與去向之一。在數(shù)據(jù)字典中只涉及數(shù)據(jù)的邏輯存儲結(jié)構(gòu)，不涉及其物理結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)存儲的定義包括：數(shù)據(jù)存儲編號、數(shù)據(jù)存儲名稱、簡述、數(shù)據(jù)存儲組成、關鍵字及相關聯(lián)的處理等。第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析

數(shù)據(jù)存儲描述實例數(shù)據(jù)存儲編號DB01－01數(shù)據(jù)存儲名稱庫存臺賬簡述存放產(chǎn)品的庫存量和單位信息數(shù)據(jù)存儲組成產(chǎn)品代碼+產(chǎn)品名稱+產(chǎn)品規(guī)格+產(chǎn)品數(shù)量+單價+備注關鍵字產(chǎn)品代碼相關聯(lián)的處理P2.1:判定訂貨處理方式第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析5.處理邏輯處理邏輯主要描述數(shù)據(jù)流程圖中的基本處理過程，比較復雜，在數(shù)據(jù)字典中僅對數(shù)據(jù)流程圖中最底層的處理邏輯加以說明。處理邏輯的定義包括：處理邏輯編號、處理邏輯名稱、簡述、輸入的數(shù)據(jù)流、處理邏輯、輸出的數(shù)據(jù)流等。第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析處理邏輯編號P2.3處理邏輯名稱開付款通知單處理簡述針對不符合發(fā)貨要求的訂貨單開付款通知單輸入的數(shù)據(jù)流不符合發(fā)貨條件的發(fā)貨單處理邏輯對于低信用用戶提交的訂貨單，開付款通知單，要求先付款，后發(fā)貨輸出的數(shù)據(jù)流付款通知單處理邏輯描述實例第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析6.外部實體外部實體主要說明外部實體產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流、接收到的數(shù)據(jù)流等。外部實體的定義包括：編號、名稱、簡述以及有關數(shù)據(jù)流的輸入和輸出。輸入數(shù)據(jù)流是指外部實體發(fā)出的數(shù)據(jù)流，輸出數(shù)據(jù)流是指外部實體獲得的信息。第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析外部實體描述實例外部實體編號DE03-01外部實體名稱用戶簡述購置產(chǎn)品的用戶輸入數(shù)據(jù)流DF01-01：訂貨單輸出的數(shù)據(jù)流DF01-02：發(fā)貨票第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第七節(jié)數(shù)據(jù)字典與描述處理邏輯的工具二、描述處理邏輯的工具常見的描述處理邏輯的工具有判定樹、判定表和結(jié)構(gòu)化語言等。

1.判定樹判定樹也叫決策樹，是采用樹型結(jié)構(gòu)來表示處理邏輯的一種方法，適合描述具有多個判斷，而且每個決策與若干條件有關的處理邏輯。第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析用判定樹描述判定訂貨處理邏輯訂貨處理人員根據(jù)用戶手冊、庫存臺賬將訂貨單分類處理：首先查看信用手冊。（1）如果欠款時間在30天以內(nèi)的（包括30天），再查看庫存臺賬，如果需求量小于或等于庫存量，立即發(fā)貨；如果需求量大于庫存量，先按庫存發(fā)貨，等進貨后再補發(fā)。（2）如果欠款時間在30天以上，100天以下（包括100天），再查看庫存臺賬，如果需求量小于或等于庫存量，先付款再發(fā)貨；如果需求量大于庫存量，則不發(fā)貨。（3）如果欠款時間在100天以上，就通知對方先付欠款。典型案例第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析典型案例用判定樹描述判定訂貨處理邏輯第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析2.

判定表判定表又稱決策表，是一種呈表格狀的圖形工具，適用于描述處理判斷條件較多，各條件又相互組合、有多種決策方案的情況。判定表分為四個部分：其左上部是條件或數(shù)組元素的名稱，右上部是所有條件的組合，左下部是處理中活動的名稱，右下部標明條件組合和相應活動的對應關系。

第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析判定訂貨處理方式的判定表決策規(guī)則號123456欠款天數(shù)<＝30YYNNNN欠款天數(shù)>100NNNNYY需求量<＝庫存量YNYNYN立即發(fā)貨√先按庫存量發(fā)貨，進貨后再補發(fā)√先付款再發(fā)貨√不發(fā)貨√通知先付欠款√√第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析IF欠款天數(shù)<＝30IF需要量<＝庫存

THEN立即發(fā)貨

ELSE

先按庫存發(fā)貨，進貨后再補發(fā)

ELSEIF欠款天數(shù)<＝100IF需求量<＝庫存

THEN先付款再發(fā)貨

ELSE

不發(fā)貨

ELSE

要求先付款3.結(jié)構(gòu)化語言第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析

4.幾種表達工具的比較工具指標判定樹判定表結(jié)構(gòu)化語言直觀性很好一般一般用戶檢查方便不便