中醫(yī)醫(yī)療規(guī)章制度

中醫(yī)醫(yī)療規(guī)章制度【篇一：中醫(yī)門診的有關(guān)規(guī)章制度】門診部及診所的規(guī)章制度和人員在崗責(zé)任服務(wù)理念：患者的滿意是我們最大的追求，患者的健康是我們共同的心愿，用親情服務(wù)，用愛心施術(shù)。服務(wù)宗旨：全心全意為人民服務(wù)。服務(wù)標(biāo)語：患者的滿意是我們服務(wù)的最大動力一、管理制度：1按規(guī)定配備中醫(yī)藥人員、中醫(yī)藥服務(wù)設(shè)施、開設(shè)中醫(yī)診室。有條件的應(yīng)設(shè)立中藥房，并配備一定數(shù)量的中藥飲片和中成藥。2、開展中醫(yī)藥防止、康復(fù)、養(yǎng)生、健康教育服務(wù)和常見病、多發(fā)病的診療服務(wù)。3、針對居民的重要健康問題及疾病的流行趨勢，應(yīng)用中醫(yī)藥理論和辦法開展疾病防止和健康教育，發(fā)放中醫(yī)藥特色的健康處方。4、以“養(yǎng)”代“治”應(yīng)用中醫(yī)養(yǎng)生開拓一種全新的中醫(yī)藥系統(tǒng)模式。5、根據(jù)理、法、方、藥的原則，規(guī)范書寫中醫(yī)病歷。6、根據(jù)需要配備對應(yīng)的必須檢查設(shè)備，制訂對應(yīng)的管理原則，對應(yīng)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師及衛(wèi)生人員的配備、后勤人員的配備以及管理。二、醫(yī)護人員在崗責(zé)任：1、服從行政領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真推行崗位責(zé)任制，必須認(rèn)真完畢各項工作指標(biāo)和任務(wù)。2、恪遵法紀(jì)和診所制訂的各項規(guī)章制度，全心全意為病人服務(wù)。3、愛惜儀器設(shè)備，節(jié)省使用材料。對由于本人責(zé)任造成的直接經(jīng)濟損失，須按情節(jié)予以賠償。4、職工違反操作規(guī)程所造成的本身傷害，責(zé)任自負(fù)。5、職工違反操作規(guī)程造成醫(yī)療責(zé)任事故、技術(shù)事故及差錯，給病人和診所造成損害者須由診所給負(fù)責(zé)人以處分。6、診所對于工作優(yōu)秀，奉獻較大，恪守國家法規(guī)和診所規(guī)章制度的職工，予以精神或物質(zhì)獎勵。7、愛惜診所名譽，維護診所利益，保守診所秘密，確保病人檔案的隱私性。8、對損害診所名譽和利益造成經(jīng)濟損失，違反國家法規(guī)和診所規(guī)章制度的職工，除了批評教育外，根據(jù)情節(jié)和后果，予以一定的處分。9、恪守中華人民共和國的法律、法令、和有關(guān)規(guī)定。三、規(guī)章制度一、注射室工作職責(zé)1、凡多個注射應(yīng)按處方和醫(yī)囑執(zhí)行，護士應(yīng)掌握慣用注射藥的藥理作用，毒性反映和過敏反映的臨床體現(xiàn)及解決原則。2、對病人要熱情、體貼，注射前應(yīng)向病人作好解釋，獲得合作，并詢問病人有無過敏史。如有過敏史，嚴(yán)禁使用該藥。3、嚴(yán)格執(zhí)行三查八對和無菌原則制度。4、親密觀察注射后的狀況，如發(fā)生過敏反映或其它意外應(yīng)及時進行解決并通告醫(yī)生。5、嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程。操作前后應(yīng)洗手，操作時應(yīng)戴帽子、口罩。器械要定時消毒更換，保持消毒液的有效濃度。注射應(yīng)做到一人一針一管一巾。6、準(zhǔn)備急救藥品、器械，專人保管、定點放置、定時檢查維修，及時補充更換。7、保持室內(nèi)清潔整潔，每日紫外線消毒一次，定時細菌培養(yǎng)。8、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，避免交叉感染。二、消毒藥械使用管理制度1、使用的消毒藥械必須是獲得省級以上衛(wèi)生行政部門《衛(wèi)生許可證》的合格產(chǎn)品。2、根據(jù)消毒目的選擇適宜的消毒藥械和解決辦法。3、注意影響消毒效果的因素。4、消毒液瓶應(yīng)保持密閉，確保消毒藥品的有效質(zhì)量及濃度。5、加強消毒效果監(jiān)測。6、避免消毒液的再次污染。7、物體表面按規(guī)定用消毒液擦拭，地面濕式清掃，用“84”消毒液拖地。三、醫(yī)師工作職責(zé)1、堅持依法執(zhí)業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行各項工作制度及技術(shù)操作規(guī)程。2、嚴(yán)格執(zhí)行門診工作制度，戴口罩、帽子，穿好工作服。3、要熱情接待每一位患者，耐心細致詢問病情、病史、用藥狀況及藥品過敏史等，并對病人做認(rèn)真認(rèn)真的檢查。4、醫(yī)師必須認(rèn)真填寫門診病歷，做好門診登記，向患者交代治療方面的注意事項，對需要轉(zhuǎn)診的患者及時提出解決意見。5、醫(yī)師應(yīng)根據(jù)需要按照診療規(guī)范藥品闡明書中的適應(yīng)癥、藥理作用、使用方法、用量、禁忌、不良反映和注意事項等開據(jù)處方。6、負(fù)責(zé)疫情登記、報告工作，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時報告。7、負(fù)責(zé)社區(qū)的健康咨詢門診工作。8、主動參加有關(guān)部門組織的培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，精益求精，努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。四、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范（一）救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)1、加強學(xué)習(xí)，切記宗旨，熱愛本職。2、工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細致，責(zé)任心強。（二）尊重患者的人格和權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密1、平等看待患者，做到一視同仁，不得歧視患者。2、尊重患者知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系1、服務(wù)熱情周到，態(tài)度和藹可親，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。2、著裝整潔，舉止端莊，語言文明規(guī)范。3、認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強與患者的交流溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。（四）遵紀(jì)遵法，廉潔行醫(yī)1、堅持依法執(zhí)業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行各項工作制度及技術(shù)操作規(guī)程，無差錯、事故。2、堅持廉潔行醫(yī)，自覺抵制多個形式的商業(yè)賄賂，嚴(yán)格執(zhí)行《十不準(zhǔn)》規(guī)定。3、不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參加虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。4、恪守規(guī)定，不私自外出行醫(yī)。（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為1、堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。2、認(rèn)真貫徹有關(guān)控制醫(yī)藥費用的制度方法。3、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。（六）顧全大局，團結(jié)協(xié)作，和諧共事1、服從指揮、調(diào)配，主動參加上級安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件等醫(yī)療活動。2、團結(jié)同志，互相尊重，互相學(xué)習(xí)，互相協(xié)助，互相激勵，互相配合，取長補短，共同進取，無鬧糾紛現(xiàn)象。（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實，努力提高專業(yè)技術(shù)水平1、主動參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，精益求精，努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。2、增強責(zé)任意識，防備醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生?！酒褐嗅t(yī)門診規(guī)章制度】中醫(yī)門診規(guī)章制度一、中醫(yī)以繼承、發(fā)掘、整頓、提高祖國醫(yī)學(xué)遺產(chǎn)為宗旨，主動搞好門診工作。二、中醫(yī)診療、治療以中醫(yī)辦法為主，必要時可請西醫(yī)協(xié)助。三、認(rèn)真書寫中醫(yī)或中西醫(yī)結(jié)合病歷（涉及門診病歷）。病歷記載要完整、精確、整潔，要簽全名。四、主動弘揚中醫(yī)的特長，主動采集民間土、單、驗方，進行整頓、篩選、驗證，對確有療效的要推廣應(yīng)用。五、外帶處方，不能轉(zhuǎn)抄，只能供參考。醫(yī)師未見患者，一概不得開處方和抄方。六、對于特殊的煎藥辦法及服藥時間，醫(yī)師要向患者交代清晰，并在處方上注明。七、在弘揚中醫(yī)特長的同時，有選擇地吸取和應(yīng)用西醫(yī)的成功經(jīng)驗，不停探索中西醫(yī)結(jié)合治病的新路子。醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范一、救死扶傷，實施社會主義的人道主義。時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。二、尊重病人的人格與權(quán)利?？创∪?，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。三、文明禮貌服務(wù)。舉止端正莊重，語言文明，態(tài)度和藹，同情關(guān)心和體貼病人。四、廉潔奉公。自覺遵紀(jì)遵法，不以醫(yī)謀私。五、為病人保守醫(yī)密。實施保護性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。六、互學(xué)互尊、團結(jié)協(xié)作。對的解決同行同事間的關(guān)系。七、嚴(yán)謹(jǐn)求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。不停更新知識，提高技術(shù)水平?！酒横t(yī)療機構(gòu)規(guī)章制度】一、人員職業(yè)道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則：1、服務(wù)理念：患者的滿意是我們最大的追求，患者的健康是我們共同的心愿，用親情服務(wù)，用愛心施術(shù)。2、儀表、儀容：美觀、整潔、大方、得體。3、服務(wù)語言：（1）稱謂：按職業(yè)、職位、統(tǒng)稱。（2）要尊重患者和患者家眷；吐字精確（講普通話）；要有情感性，快慢適中；要有保護性（注意患者的隱私、缺點）。（3）慣用的謙語。（4）禁忌的語言：推理性的語言，頂撞性語言，傷害性語言。4、行為規(guī)范：（1）服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。（2）嚴(yán)于職守，認(rèn)真工作。（3）優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待人。（4）打電話時，要時間適宜，普通不得超出3分鐘，語言簡潔。5、勞動紀(jì)律：準(zhǔn)時上崗，工作時不準(zhǔn)干私活，不能串崗、換崗、離崗、聊天。6、職業(yè)紀(jì)律：醫(yī)務(wù)人員書寫要符合規(guī)定，不能亂開證明文獻，不能開展特殊醫(yī)療服務(wù)，不能隨便評價別人的醫(yī)療技術(shù)，不能私收財物，不能推薦成藥、生活用品、保健品、辦公用品等。7、安全守則：嚴(yán)格恪守診所各項規(guī)章制度。二、醫(yī)師崗位責(zé)任制度1、堅持依法執(zhí)業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行各項工作制度及技術(shù)操作規(guī)程。1、嚴(yán)格執(zhí)行門診工作制度，帶口罩，帽子，穿好工作服。2、要熱情接待每一位患者，耐心細致詢問病情、病史、用藥狀況及藥品過敏歷等，并對病人作認(rèn)真認(rèn)真的檢查。3、醫(yī)師必須認(rèn)真寫門診病歷，作好門診登記，向患者交待治療方面的注意事項，對需要轉(zhuǎn)診的患者及時作出解決意見。4、醫(yī)師應(yīng)根據(jù)需要按診療規(guī)范藥品闡明書的適應(yīng)證、藥品理作用、用量、使用方法、禁忌、不良反映和注意事項等開據(jù)處方。5、根據(jù)社區(qū)疾病發(fā)生、流行特點，負(fù)責(zé)社區(qū)健康狀況調(diào)查和社區(qū)健康診所，作好社區(qū)居民的衛(wèi)生工作宣傳。6、7、負(fù)責(zé)疫情登記、報告工作，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時報告。負(fù)責(zé)社區(qū)的健康咨詢門診工作。9、主動參加公司和有關(guān)門部組織的培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，精益求精，努力學(xué)習(xí)有關(guān)新知識、新業(yè)力，提高專為技術(shù)水平。三、人員聘任、培訓(xùn)、管理、考核與獎懲制度1、人員聘任：（1）、公司所聘任的醫(yī)師應(yīng)當(dāng)符合《中醫(yī)坐堂醫(yī)診所管理方法》的規(guī)定，即獲得醫(yī)師資格后經(jīng)注冊持續(xù)在醫(yī)療機構(gòu)從事5年以上臨床工作的中醫(yī)類別中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師，公司內(nèi)診所可作為中醫(yī)類別中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師的第二執(zhí)業(yè)地點進行注冊，但每個診所最少有1名中醫(yī)類別中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師的第一執(zhí)業(yè)地點。（2）、應(yīng)含有良好的職業(yè)道德，熱愛診所服務(wù)工作，愛崗敬業(yè)，服務(wù)行為規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，純熟掌握醫(yī)療技能，勝任診所服務(wù)工作職責(zé)。2、培訓(xùn)（1）、制訂年度業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核計劃，并組織實施。（2）、根據(jù)服務(wù)工作需要，安排專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育、短期培訓(xùn)、進修等學(xué)習(xí)，定時進行檢查。（3）、有計劃的選送專業(yè)技術(shù)人員參加慢性病管理及康復(fù)醫(yī)療等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（4）、執(zhí)行衛(wèi)生局有關(guān)繼續(xù)教育的規(guī)定。（5）、每七天組織一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。（6）、每季度對醫(yī)師進行一次業(yè)務(wù)理論考試及技能考核，時間為季度末。（7）、每年度末，組織召開一次醫(yī)學(xué)論文交流會。3、考核與獎懲⑴、考核目的為提高診所管理水平，建立嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、公平、公正的人才發(fā)展與競爭機制，增進診所人事管理的良好運行，特制訂本方法。⑵、考核范疇本方法合用于我司全部診所員工。⑶、考核原則a、考核工作是以人為本，確保診所人才培養(yǎng)、管理與使用的基礎(chǔ)性工作，必須堅持公正、公平的原則，根據(jù)考核具體規(guī)定嚴(yán)格組織實施，確?？己斯ぷ髦贫然?、原則化、定時化。b、考核要素重要涉及員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績和組織觀念、勞動紀(jì)律。c、員工的上崗、任職及崗薪調(diào)節(jié)等均以考核成果為重要根據(jù)。⑷、考核工作操作流程：a、員工根據(jù)《員工考核自我評述表》首先進行自我評價。b、診所負(fù)責(zé)人按照《員工考核表》、《業(yè)務(wù)主管考核表》及《員工考核評定原則參考表》的考核內(nèi)容與原則，對員工進行考核并評c、考核成果經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人簽字后，由人力資源部負(fù)責(zé)匯總、存檔。⑸、考核組織與實施考核工作由門店負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)具體工作的組織與實施。⑹、考核時間安排：每年度考核二次，時間安排在6月和12月下旬。四、技術(shù)規(guī)范與工作制度1、技術(shù)規(guī)范⑴提供普通常見病、多發(fā)病和診療明確的慢性病的醫(yī)療服務(wù)。⑵疑難病癥的轉(zhuǎn)診。⑶危急重癥的識別，現(xiàn)場緊急救護和及時轉(zhuǎn)診。⑷提供家庭出診、家庭護理、家庭病床等家庭醫(yī)療服務(wù)。2、工作制度⑴應(yīng)準(zhǔn)時開診，醫(yī)務(wù)人員要堅守工作崗位，不得擅離職守。診室內(nèi)應(yīng)保持清潔整潔的環(huán)境。⑵醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度熱情耐心，有禮貌，關(guān)心體貼患者，耐心地解答問題。宣傳衛(wèi)生防病知識；開展健康教育，心理咨詢。⑶醫(yī)師對工作應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)，簡要扼要、精確地記載病歷。認(rèn)真填寫門診統(tǒng)計，準(zhǔn)時統(tǒng)計上報。⑷堅持核對制度，確保醫(yī)療質(zhì)量安全。⑸主動開展慢病管理，按規(guī)定建立慢病檔案，并規(guī)范化管理。⑹采用確保療效、經(jīng)濟適宜的治療辦法，合理檢查、科學(xué)用藥，盡量減輕病員的精神與經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。五、醫(yī)療事故防備與報告制度為認(rèn)真執(zhí)行國務(wù)院頒布的《醫(yī)療事故解決條例》，確?；颊吆歪t(yī)療機構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員雙方的正當(dāng)權(quán)益，維護醫(yī)療秩序，保障醫(yī)療安全，特制訂本預(yù)案。1、診所對全體員工定時進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，以《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故解決條例》及衛(wèi)生部等部委制訂的有關(guān)配套文獻為行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格依法行醫(yī)。以法行醫(yī)、以德行醫(yī)作為每位員工年度考核的內(nèi)容之一。2、醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行診療常規(guī)，門店負(fù)責(zé)人經(jīng)常進一步檢查工作，及時糾正問題。對容易發(fā)生醫(yī)療糾紛和安全問題的科室進行重點管理。3、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)充足理解和尊重患者的隱私權(quán)、知情權(quán)及同意權(quán)；醫(yī)師在實施檢查治療方案前，將診療計劃如實告訴患者，獲得患者和家眷的理解、承認(rèn)與配合。4、辦公室對醫(yī)療質(zhì)量實施定時監(jiān)控，對因質(zhì)量問題引發(fā)的投訴，分析因素，尋找事故隱患，制訂防備方法；如確系醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為過失，除追究當(dāng)事人的責(zé)任外，還將采用整治方法，避免隱患釀成大錯。對違規(guī)違法行為，嚴(yán)格按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定提出解決意見，并向院醫(yī)療質(zhì)量管理與考核小組報告。5、醫(yī)院對員工進行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，定時組織考核，不停提高醫(yī)療質(zhì)量。六、醫(yī)療質(zhì)量管理制度1．公司必須把醫(yī)療質(zhì)量放在首位，把質(zhì)量管理納入診所的各項工作中。2.公司要建立質(zhì)量確保體系，即建立診所、職能部門質(zhì)量管理組織，配備專（兼）職人員，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作。（1）樹立為病人服務(wù)的思想。醫(yī)療質(zhì)量管理的內(nèi)容及方法應(yīng)力求為滿足病人的需要，確保醫(yī)療工作以最佳和技術(shù)狀態(tài)為病人服務(wù)。（2）質(zhì)量管理以控制防止為主的思想。（3）系統(tǒng)管理的思想。（4）原則化管理的思想。（5）科學(xué)性與實用性統(tǒng)一的思想。（6）對新招聘來人員進行嚴(yán)格的崗位教育，學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)教育。3.開展全公司性質(zhì)教