處理好的社區(qū)制度

東湖苑社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站規(guī)章制度2014年7月從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則1、熱愛社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，著裝整潔、儀表端莊、語(yǔ)言文明、態(tài)度和藹、耐心周到。2、嚴(yán)格執(zhí)行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度、工作程序和醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，認(rèn)真、及時(shí)、規(guī)范地完成有關(guān)醫(yī)療文書，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。3、對(duì)服務(wù)對(duì)象一視同仁，積極為患者及其家庭解憂排難，嚴(yán)格保守患者及其家庭的隱私和秘密。4、對(duì)工作高度負(fù)責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高綜合服務(wù)技能。5、不吃請(qǐng)收禮，不違法亂紀(jì)，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員在服務(wù)過程中謀取個(gè)人利益。6、不開人情藥、搭車藥，不出具虛假醫(yī)療證明。7、遵守工作紀(jì)律，不遲到，不早退，工作時(shí)間不脫崗，不假借外出出(巡)診之便干私活、辦私事。病房督查，并采取積極有效措施，不斷提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。9、加強(qiáng)后勤工作領(lǐng)導(dǎo)，審查各種物資供應(yīng)計(jì)劃，確保所需物資的供應(yīng)。10、及時(shí)聽取社區(qū)居民對(duì)我站的工作意見，改進(jìn)衛(wèi)生服務(wù)，不斷提高社區(qū)居民滿意度。11、負(fù)責(zé)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)及精神文明建設(shè)。全科醫(yī)師崗位職責(zé)1、承擔(dān)社區(qū)一般常見病、多發(fā)病、慢性病、傳染病的診治，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)急救與轉(zhuǎn)診。2、負(fù)責(zé)家庭病床管理，開展上門服務(wù)。按患者病情需要及時(shí)進(jìn)行雙向轉(zhuǎn)診。3、負(fù)責(zé)高血壓、糖尿病、心腦血管疾病、惡性腫瘤等慢性非傳染性疾病的二、三級(jí)預(yù)防為主的社區(qū)系統(tǒng)管理工作。4、聯(lián)合相關(guān)部門開展社區(qū)診斷，根據(jù)本社區(qū)主要健康問題，制定和實(shí)施工作方案并進(jìn)行評(píng)價(jià)，負(fù)責(zé)社區(qū)健康人群與重點(diǎn)人群的健康管理。5、指導(dǎo)社區(qū)護(hù)理、社區(qū)康復(fù)、社區(qū)健康教育、社區(qū)計(jì)劃生育咨詢指導(dǎo)等社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。6、配合精神科專業(yè)醫(yī)生開展社區(qū)精神衛(wèi)生服務(wù)。7、積極開展針灸、推拿、按摩、拔火罐等中醫(yī)適宜技術(shù)。公共衛(wèi)生醫(yī)師崗位職責(zé)公共衛(wèi)生醫(yī)師在市、區(qū)兩級(jí)疾病預(yù)防控制中心、衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)、婦女兒童保健機(jī)構(gòu)和精神病防治機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下完成各項(xiàng)工作。1、負(fù)責(zé)社區(qū)居民和集體單位的傳染病預(yù)防、控制和疫情報(bào)告。2、負(fù)責(zé)社區(qū)婦幼保健工作。3、負(fù)責(zé)慢性非傳染性疾病的一級(jí)預(yù)防為主的管理工作。4、負(fù)責(zé)計(jì)劃生育技術(shù)咨詢指導(dǎo)工作。5、建立社區(qū)居民健康檔案。根據(jù)健康人群、重點(diǎn)人群和高危人群的不同需求，完成預(yù)防保健管理工作。6、開展多種形式健康教育，針對(duì)危害社區(qū)人群健康的危險(xiǎn)因素，普及衛(wèi)生知識(shí)，制定與實(shí)施社區(qū)健康干預(yù)計(jì)劃，提高人群的自我保健能力和整體健康水平。7、開展社區(qū)精神衛(wèi)生服務(wù)，參與精神病人管理和康復(fù)指導(dǎo)。8、配合全科醫(yī)師開展相關(guān)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。9、協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)休閑、娛樂、學(xué)習(xí)等場(chǎng)所進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，參與突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的調(diào)查處理，開展衛(wèi)生法制宣傳教育。社區(qū)護(hù)士崗位職責(zé)1、參與社區(qū)居民健康檔案和醫(yī)療保健合同的建立和管理。2、參與社區(qū)診斷，根據(jù)本社區(qū)主要健康問題制定、實(shí)施護(hù)理計(jì)劃；提供以人群為對(duì)象的護(hù)理服務(wù)。3、做好門診和出診的護(hù)理工作，開展上門護(hù)理服務(wù)和家庭臨終關(guān)懷護(hù)理服務(wù)。4、正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程；嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度和無菌技術(shù)操作，防止醫(yī)療差錯(cuò)和事故的發(fā)生。5、嚴(yán)密觀察病員的治療情況和病情變化，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)向醫(yī)師報(bào)告。6、負(fù)責(zé)各種搶救物品和藥品的準(zhǔn)備和保管工作，負(fù)責(zé)室內(nèi)、器械和物品的消毒工作。7、針對(duì)社區(qū)居民需求，進(jìn)行促進(jìn)健康、預(yù)防疾病、防止意外傷害等健康教育工作；對(duì)患者家屬進(jìn)行必要的護(hù)理技術(shù)指導(dǎo)。8、參與社區(qū)老年護(hù)理、社區(qū)康復(fù)、社區(qū)精神衛(wèi)生、社區(qū)慢性病預(yù)防與管理、社區(qū)傳染病預(yù)防與控制、社區(qū)營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)、社區(qū)居民生殖保健服務(wù)等項(xiàng)工作。藥劑人員崗位職責(zé)1、審核處方，嚴(yán)格把關(guān)。2、配藥、發(fā)藥。3、合理用藥的健康教育。4、指導(dǎo)患者合理用藥。根據(jù)社區(qū)各家庭成員的健康情況和特殊需要，在全科醫(yī)師指導(dǎo)下為社區(qū)家庭建立小藥箱，并定期為家庭整理小藥箱。列出藥箱內(nèi)藥物的名單、使用方法、藥品的有效期、使用注意事項(xiàng)等。婦女保健工作人員崗位職責(zé)1、按照婦女保健工作制度要求，做好婦女保健各項(xiàng)工作；開展全天候保健門診，實(shí)行首診負(fù)責(zé)制。2、認(rèn)真做好轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)期保健、更年期保健、生殖健康、女職工保健等婦女保健工作。3、嚴(yán)格遵守婦女保健、計(jì)劃生育技術(shù)工作規(guī)范，在執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)從事計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)等工作，提供避孕、節(jié)育知情選擇的咨詢服務(wù)，發(fā)放避孕藥具。4、參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，不斷更新知識(shí)，提高婦女保健理論水平和專業(yè)技術(shù)服務(wù)能力；開展婦女保健健康教育工作，普及優(yōu)生優(yōu)育、婦女常見病及多發(fā)病的防治等衛(wèi)生科普知識(shí)。5、進(jìn)行科學(xué)、有效的婦女保健基本情況社區(qū)診斷，做出分析、評(píng)價(jià)，制定干預(yù)措施。6、做好轄區(qū)內(nèi)婦女保健信息資料的收集、匯總、統(tǒng)計(jì)、分析、上報(bào)工作，及時(shí)反饋基層工作中存在的問題，定期進(jìn)行質(zhì)量控制。7、定期深入基層，檢查、指導(dǎo)基層單位做好婦女保健工作。8、承擔(dān)上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)婦女保健工作任務(wù)。兒童保健工作人員崗位職責(zé)1、按照兒童保健工作制度要求，做好兒童保健門診各項(xiàng)常規(guī)工作；全日開放保健門診，實(shí)行首診負(fù)責(zé)制。2、建立轄區(qū)內(nèi)新生兒訪視工作制度。3、建立本轄區(qū)0—6歲兒童健康檔案，掌握本轄區(qū)兒童健康狀況、5歲以下兒童死亡的情況，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。4、在社區(qū)開展兒童保健健康教育活動(dòng)，宣傳母乳喂養(yǎng)及兒童常見病、多發(fā)病的防治等衛(wèi)生科普知識(shí)。5、做好轄區(qū)內(nèi)兒童保健資料的收集、匯總、統(tǒng)計(jì)、分析、上報(bào)工作，及時(shí)反饋基層工作中存在的問題，定期進(jìn)行質(zhì)量控制。6、參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，不斷更新知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高兒童保健專業(yè)技術(shù)水平。7、承擔(dān)上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)兒童保健工作任務(wù)。計(jì)劃生育技術(shù)人員崗位職責(zé)1、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)人員必須遵守與執(zhí)業(yè)有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、技術(shù)常規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范和管理制度，按照批準(zhǔn)的服務(wù)范圍、服務(wù)項(xiàng)目從事計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)。2、嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育相關(guān)技術(shù)常規(guī)，嚴(yán)格掌握計(jì)劃生育手術(shù)的適應(yīng)癥和禁忌癥，遵守?zé)o菌操作規(guī)程，杜絕差錯(cuò)及事故發(fā)生。3、樹立以人為本，以服務(wù)對(duì)象為中心的理念，堅(jiān)持以避孕為主，推廣綜合節(jié)育措施；提供計(jì)劃生育技術(shù)咨詢、宣傳教育和隨訪等服務(wù)，發(fā)放避孕藥具。4、負(fù)責(zé)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)有關(guān)表冊(cè)的登記，做好報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、分析工作，按期上報(bào)所在區(qū)婦幼保健院（站）。5、認(rèn)真參加相關(guān)工作例會(huì)和培訓(xùn)，深入居民區(qū)，加強(qiáng)檢查與指導(dǎo)。6、承擔(dān)上級(jí)布置的各項(xiàng)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作。健康教育工作人員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)本站健康教育工作的計(jì)劃制定、組織與實(shí)施、檢查與評(píng)價(jià)、記錄與總結(jié)等工作，并接受上級(jí)健康教育機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查與考評(píng)等。2、負(fù)責(zé)組織與開展本轄區(qū)居民的主要衛(wèi)生問題及行為危險(xiǎn)因素的調(diào)查研究，針對(duì)社區(qū)內(nèi)高危人群的危險(xiǎn)因素開展健康教育與健康促進(jìn)工作，做好控?zé)熛蘧?、合理營(yíng)養(yǎng)、心理平衡、適量運(yùn)動(dòng)的指導(dǎo)與行為干預(yù)等工作。3、負(fù)責(zé)組織與定期開展社區(qū)居民的健康教育講座，普及疾病預(yù)防控制、健康與保健知識(shí)；開展居民健康知識(shí)與健康行為的檢查與評(píng)估，提高社區(qū)居民健康知識(shí)知曉率和健康行為形成率。4、負(fù)責(zé)本站醫(yī)護(hù)人員健康教育專業(yè)知識(shí)與技能的培訓(xùn)，安排醫(yī)護(hù)人員為社區(qū)居民講授健康教育課，對(duì)本站醫(yī)護(hù)人員健康教育工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查考核。5、負(fù)責(zé)開展社會(huì)人群的精神衛(wèi)生健康、殘疾預(yù)防與康復(fù)的健康教育；及特殊人群如兒童、婦女、青少年、老年等人群的健康教育工作。6、負(fù)責(zé)本站健康教育宣傳資料的編印與發(fā)放工作，提高健康教育資料的入戶率和健康教育處方的利用率與針對(duì)性。7、負(fù)責(zé)本站健康教育宣傳欄或板報(bào)的定期更換與資料的留存工作。8、負(fù)責(zé)利用本站健康教育咨詢臺(tái)與健康咨詢熱線電話，開展社會(huì)人群與居民的健康知識(shí)咨詢服務(wù)工作。9、負(fù)責(zé)組織與參與各種衛(wèi)生宣傳日的社會(huì)人群健康教育宣傳與咨詢活動(dòng)。10、負(fù)責(zé)本站健康工作資料的收集與留存工作，建立規(guī)范的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)健康教育工作檔案。計(jì)劃免疫工作人員崗位職責(zé)1、及時(shí)掌握本轄區(qū)兒童(包括外來兒童)情況，建立新生兒預(yù)防接種卡、證，按免疫程序的規(guī)定和預(yù)防接種工作規(guī)范要求，組織開展預(yù)防接種工作，實(shí)施預(yù)防接種的安全注射。2、提出疫苗需求計(jì)劃，建立健全疫苗領(lǐng)發(fā)登記，做好疫苗管理。3、做好冷鏈設(shè)備的使用、保養(yǎng)工作，建立冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)記錄。4、進(jìn)行常規(guī)接種率報(bào)告，針對(duì)傳染病和預(yù)防接種后不良反應(yīng)或事故進(jìn)行報(bào)告。5、開展預(yù)防接種工作的健康教育。6、收集與預(yù)防接種有關(guān)的基礎(chǔ)資料。7、定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)兒童進(jìn)行調(diào)查摸底，建立流動(dòng)兒童預(yù)防接種登記簿。對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)和外來人口較密集的地方進(jìn)行上門串戶接種，消除免疫空白點(diǎn)。在城鄉(xiāng)結(jié)合部外來人口集聚處設(shè)立固定接種點(diǎn)，專門負(fù)責(zé)外來兒童接種工作。外來兒童接種工作與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作相結(jié)合。每二個(gè)月一次對(duì)外來兒童進(jìn)行查漏補(bǔ)種，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心每季度一次抽查1/4居委會(huì)外來兒童接種情況。及時(shí)發(fā)現(xiàn)流動(dòng)人口中的兒童，并按規(guī)定給予接種或補(bǔ)種。對(duì)外來兒童家長(zhǎng)進(jìn)行計(jì)劃免疫知識(shí)宣教。8、掌握轄區(qū)內(nèi)托幼機(jī)構(gòu)、小學(xué)學(xué)生預(yù)防接種情況，定期查漏補(bǔ)種，杜絕發(fā)生因漏種而引發(fā)相關(guān)傳染病的爆發(fā)。傳染病管理人員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)傳染病上報(bào)工作，對(duì)法定傳染病，按規(guī)定時(shí)限上報(bào)，并按規(guī)定做好傳報(bào)卡的保密工作。2、認(rèn)真檢查核實(shí)傳報(bào)卡項(xiàng)目，避免缺項(xiàng)，杜絕錯(cuò)卡及死卡現(xiàn)象。及時(shí)與疾控機(jī)構(gòu)交換疫情，使傳報(bào)卡達(dá)到及時(shí)、正確。3、督促中心（站）有關(guān)科室做好傳報(bào)工作，每周各科核對(duì)傳報(bào)一次，每月底對(duì)各科室傳報(bào)工作進(jìn)行自查。4、對(duì)傳報(bào)卡進(jìn)行分類，認(rèn)真逐項(xiàng)填寫訪視單，交訪視人員，并督促其認(rèn)真、及時(shí)進(jìn)行訪視，把好訪視質(zhì)量關(guān)。5、按時(shí)參加區(qū)疾病控制中心傳染病防治工作月會(huì)，并做好疫情的核對(duì)和分析工作。6、及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)月報(bào)表及其他報(bào)表。7、做好各種資料保存工作，并將各種資料裝訂成冊(cè)。8、開展健康教育、咨詢，普及傳染病的防治知識(shí)。慢性非傳染性疾病管理人員崗位職責(zé)1、熟悉并掌握責(zé)任社區(qū)各類慢性疾病的患、發(fā)病情況、患者的個(gè)人信息、資料以及變動(dòng)情況，社區(qū)內(nèi)主要慢性疾病的患、發(fā)病趨勢(shì)。2、嚴(yán)格遵守慢性疾病相關(guān)的管理規(guī)定，負(fù)責(zé)制定并落實(shí)慢性疾病病人的隨訪、體檢、康復(fù)治療指導(dǎo)和健康教育的工作計(jì)劃。3、遵守居民健康檔案使用的有關(guān)規(guī)定，切實(shí)按計(jì)劃做好隨訪、體檢、長(zhǎng)期用藥和接診記錄的規(guī)范書寫并錄入電腦。4、按照上級(jí)業(yè)務(wù)部門的規(guī)定，做好社區(qū)居民慢性疾病相關(guān)的生活行為因素的監(jiān)測(cè)工作。5、按照各類慢性疾病系統(tǒng)管理要求，做好資料的分析、統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)上報(bào)中心（站）信息資料室。6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，認(rèn)真接受上級(jí)業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)?？祻?fù)工作人員崗位職責(zé)1、在中心(站)主任領(lǐng)導(dǎo)下，掌握本社區(qū)居民因急、慢性疾病、創(chuàng)傷、老年病及殘疾等基本情況，并建立臺(tái)賬。2、負(fù)責(zé)組織和指導(dǎo)有關(guān)康復(fù)三級(jí)預(yù)防的宣傳教育工作，降低病、傷、殘的發(fā)生或減輕傷殘后其功能障礙的程度。3、負(fù)責(zé)康復(fù)醫(yī)療的咨詢、評(píng)定、轉(zhuǎn)診和支持工作，保存和整理康復(fù)醫(yī)療記錄和病歷檔案。對(duì)病、傷、殘者功能障礙的性質(zhì)、部位、范圍、程度、發(fā)展趨勢(shì)、預(yù)后和轉(zhuǎn)歸進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確的評(píng)定。制定不同階段與時(shí)期的康復(fù)目標(biāo)。4、負(fù)責(zé)制定康復(fù)目標(biāo)的實(shí)施計(jì)劃、組織和指導(dǎo)病、傷、殘者的康復(fù)治療，采取各種措施治療病、傷、殘者，以改善其功能。5、對(duì)康復(fù)病人做好自我康復(fù)器械訓(xùn)練的宣傳指導(dǎo)工作，運(yùn)用中西醫(yī)結(jié)合方法，對(duì)病人進(jìn)行有計(jì)劃治療。同時(shí)對(duì)有需要康復(fù)的病人建立衛(wèi)生保健合同。6、積極鉆研全科醫(yī)學(xué)與康復(fù)醫(yī)學(xué)業(yè)務(wù)，不斷更新康復(fù)知識(shí)，掌握新技術(shù)、新療法，為社區(qū)居民及患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。信息資料管理人員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)健康檔案文本保管，資料微機(jī)輸入，保持微機(jī)內(nèi)的記錄與文本記錄一致，并做到同步更新及動(dòng)態(tài)變更，管理有序。2、社區(qū)居民健康檔案由社區(qū)中心保管，應(yīng)保證居民信息資料的完整性與可利用性。3、做好健康檔案文本借閱工作，按規(guī)定手續(xù)辦理借閱、歸還工作。4、對(duì)各科室(站)查閱、使用電子版健康檔案設(shè)置不同層級(jí)的使用權(quán)限，保證信息安全。5、熟練運(yùn)用各種衛(wèi)生服務(wù)管理軟件，配合中心(站)辦公室保證信息渠道通暢，每月有資料匯總、統(tǒng)計(jì)、分析，主要數(shù)據(jù)上墻。做好信息的開發(fā)利用工作。財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé)1、根據(jù)《會(huì)計(jì)法》及國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及財(cái)務(wù)規(guī)章制度的要求開展工作，發(fā)現(xiàn)有違反制度的應(yīng)及時(shí)糾正，重大問題應(yīng)及時(shí)向主任和上級(jí)主管部門報(bào)告。2、負(fù)責(zé)中心(站)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、成本管理、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、醫(yī)保物價(jià)及收費(fèi)結(jié)算工作。3、組織編制中心(站)年度預(yù)算并組織實(shí)施。按有關(guān)規(guī)定和權(quán)限加強(qiáng)管理。4、負(fù)責(zé)審核會(huì)計(jì)報(bào)告。負(fù)責(zé)審核對(duì)外提供的會(huì)計(jì)資料和會(huì)計(jì)報(bào)表，保證會(huì)計(jì)信息真實(shí)完整。5、加強(qiáng)對(duì)中心(站)的收費(fèi)和醫(yī)保工作管理，指導(dǎo)物價(jià)和醫(yī)保工作。6、運(yùn)用財(cái)務(wù)資料，進(jìn)行科學(xué)分析，參與經(jīng)濟(jì)管理的全過程，審核各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同、協(xié)議，對(duì)違反國(guó)家法律和規(guī)章制度、損害單位利益的經(jīng)濟(jì)合同和協(xié)議拒絕執(zhí)行。7、負(fù)責(zé)資金的籌措，協(xié)調(diào)與金融機(jī)構(gòu)及相關(guān)管理機(jī)關(guān)的關(guān)系，確保資金供應(yīng)。8、接受(待)財(cái)政、稅務(wù)、審計(jì)、物價(jià)、社保和業(yè)務(wù)主管部門的監(jiān)督和檢查，依法提供真實(shí)的會(huì)計(jì)憑證、帳冊(cè)、報(bào)表和其他有關(guān)資料。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)公共衛(wèi)生工作制度婦女保健工作制度1、開展全天候婦女保健門診，實(shí)行首診負(fù)責(zé)制。2、開展孕產(chǎn)期保健、更年期保健、生殖健康、女職工保健、心理衛(wèi)生等婦女保健工作，工作有計(jì)劃、有總結(jié)。3、開展孕產(chǎn)婦死亡、出生缺陷監(jiān)測(cè)工作，做好婦幼衛(wèi)生的信息統(tǒng)計(jì)、分析總結(jié)、補(bǔ)漏和質(zhì)控工作；掌握轄區(qū)內(nèi)婦女健康狀況和孕產(chǎn)婦死亡情況，分析影響婦女健康的主要因素，制定干預(yù)措施。4、制定轄區(qū)內(nèi)婦女保健業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，舉辦專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班和講座，定期開展業(yè)務(wù)交流。5、開展健康教育工作，通過宣傳展板、健康教育處方、培訓(xùn)講座、電視廣播等多種形式，宣傳、普及婦女保健科普知識(shí)。6、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要定期深入基層調(diào)查研究，加強(qiáng)指導(dǎo)；定期召開工作例會(huì)，討論本轄區(qū)婦女保健工作計(jì)劃，總結(jié)、交流婦女保健工作情況，部署工作任務(wù);承擔(dān)上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)婦女保健工作。兒童保健工作制度1、開展全天候兒童保健門診；實(shí)行首診負(fù)責(zé)制；工作有計(jì)劃、有總結(jié)。2、兒保門診健康檢查內(nèi)容應(yīng)包括咨詢、體格測(cè)量及評(píng)價(jià)、體格檢查(包括神經(jīng)精神發(fā)育檢查)、常規(guī)開展兒童智力篩查、聽力篩查、口腔保健、眼保健、必要的化驗(yàn)檢查、個(gè)別指導(dǎo)。3、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的營(yíng)養(yǎng)不良、低體重出生兒、活動(dòng)性佝僂病、缺鐵性貧血等體弱兒進(jìn)行專案管理，發(fā)現(xiàn)肥胖、矮小、性早熟、鉛中毒、智力發(fā)育遲滯等發(fā)育偏離的兒童建議逐級(jí)轉(zhuǎn)診治療。4、開展兒童系統(tǒng)管理、生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)工作，及時(shí)掌握本轄區(qū)兒童健康狀況及5歲以下兒童死亡情況，及時(shí)填報(bào)各種報(bào)表、臺(tái)帳，做好生命監(jiān)測(cè)的補(bǔ)漏及質(zhì)控工作。5、開展形式多樣的健康教育工作，門診有健康教育展板、健康教育處方，開展健康教育講座等。6、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要定期對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進(jìn)行指導(dǎo)，召開工作例會(huì)，布置各項(xiàng)保健工作，承擔(dān)上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)兒童保健工作。計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作制度1、積極宣傳國(guó)家計(jì)劃生育政策，為育齡婦女提供計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2、掌握社區(qū)內(nèi)育齡婦女的整體情況和健康狀況，做好社區(qū)婦女孕情監(jiān)測(cè)。3、對(duì)社區(qū)內(nèi)婦女及時(shí)進(jìn)行早孕登記并發(fā)放孕產(chǎn)期保健資料。4、對(duì)避孕節(jié)育婦女進(jìn)行隨訪，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。5、常備并及時(shí)發(fā)放優(yōu)生優(yōu)育宣傳資料。6、普及避孕節(jié)育知識(shí)，開展避孕“知情選擇”，并填寫《知情選擇登記表》。7、配備多種避孕藥具，方便居民購(gòu)買使用。8、設(shè)立計(jì)生技術(shù)服務(wù)室，開展優(yōu)生優(yōu)育咨詢、避孕節(jié)育知識(shí)指導(dǎo)等服務(wù)項(xiàng)目。9、開展與計(jì)劃生育有關(guān)的常見婦科疾病、不孕癥、性傳播疾病的檢查和治療指導(dǎo)。10、做好預(yù)防性傳播疾病的健康教育。健康教育工作制度1、認(rèn)真開展社區(qū)健康教育達(dá)標(biāo)活動(dòng)，不斷提高社區(qū)居民健康知識(shí)水平。2、在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站周圍或社區(qū)內(nèi)其他合適地點(diǎn)，設(shè)立經(jīng)常性的健康教育陣地，每月更新健康教育內(nèi)容。3、每季度至少開展一次針對(duì)社區(qū)居民主要健康問題的知識(shí)講座。4、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站內(nèi)應(yīng)常備常見病的健康教育處方，并做好發(fā)放工作。5、針對(duì)每位就診病人或其他服務(wù)對(duì)象進(jìn)行健康教育。6、利用健康教育室，開展有組織、有計(jì)劃的系列健康教育活動(dòng)。7、積極與社區(qū)內(nèi)學(xué)校、企業(yè)等單位聯(lián)系，開展有針對(duì)性的健康教育，發(fā)放健康教育資料。8、所有有計(jì)劃、有組織的健康教育活動(dòng)，應(yīng)按規(guī)范記入健康教育工作臺(tái)帳。計(jì)劃免疫工作管理制度1、凡參加預(yù)防接種的工作人員須經(jīng)過正式培訓(xùn)合格后方可上崗，具有高度的責(zé)任心、嚴(yán)格的科學(xué)態(tài)度，掌握免疫程序、疫苗性質(zhì)、接種方法、途徑和禁忌癥以及預(yù)防接種副反應(yīng)的觀察、處理方法。2、本地出生一個(gè)月的兒童和寄居本地三個(gè)月以上流動(dòng)兒童中的適齡兒童均應(yīng)建立兒童預(yù)防接種證，并規(guī)范登記兒童預(yù)防接種登記簿。3、門診開診前，應(yīng)對(duì)接種室進(jìn)行消毒。門診接種必須分室（分桌）接種，標(biāo)志明顯。4、接種前應(yīng)詳細(xì)詢問兒童健康狀況，必要時(shí)作健康檢查，凡有禁忌癥者一律不得接種。接種對(duì)象、部位、方法、劑量、次數(shù)、間隔時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格按有關(guān)說明或疾控中心規(guī)定執(zhí)行。被接種的兒童應(yīng)在接種現(xiàn)場(chǎng)觀察30分鐘方可離開。5、接種時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，實(shí)行一人一針一管，使用后的針管要?dú)拖?。喂服脊灰糖丸疫苗必須做到一人一勺（一杯）?、接種現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)備有冷藏包，發(fā)現(xiàn)過期、變色、發(fā)霉、有搖不散的凝塊或異物、無標(biāo)簽或標(biāo)簽不清，安瓿有裂紋的疫苗一律不得使用。安瓿開啟后應(yīng)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)使用完，未使用完的應(yīng)銷毀。7、做好疫苗的領(lǐng)發(fā)、登記、保管、報(bào)損的登記工作。疫苗的運(yùn)輸和保存應(yīng)嚴(yán)格按照冷鏈要求執(zhí)行。8、嚴(yán)格遵守免疫程序規(guī)定，建立計(jì)劃免疫門診日志，對(duì)每名接種的兒童逐一登記門診日志，并填寫完整，要做到應(yīng)種、實(shí)種人數(shù)相符，卡證登記無差錯(cuò)，特別是起始月齡和間隔時(shí)間，嚴(yán)防錯(cuò)種、漏種、重種。9、認(rèn)真、及時(shí)填報(bào)計(jì)免門診報(bào)表，做到內(nèi)容完整、數(shù)字準(zhǔn)確。10、計(jì)劃外疫苗嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定從疾控中心購(gòu)買，按物價(jià)部門規(guī)定的價(jià)格收費(fèi)，做到價(jià)格公示上墻，兒童家長(zhǎng)本著知情同意、自愿的原則選擇接種。11、在制品使用過程中，要注意做好急救藥械的準(zhǔn)備，對(duì)出現(xiàn)嚴(yán)重反應(yīng)和異常反應(yīng)，要逐級(jí)上報(bào)業(yè)務(wù)主管部門，同時(shí)要采取積極的搶救和治療措施。傳染病管理制度1、嚴(yán)格執(zhí)行《傳染病防治法》及《實(shí)施辦法》，設(shè)立疫情登記簿，發(fā)現(xiàn)傳染病或疑似病人，必須登記并按要求填寫傳染病報(bào)告卡。2、凡診治患者的中西醫(yī)務(wù)人員和檢驗(yàn)、檢疫人員均為法定責(zé)任疫情報(bào)告人。在填寫門診工作日志時(shí)，凡發(fā)現(xiàn)確診為傳染病時(shí)，要在門診工作日志表上登記患者的家庭地址和病名。3、責(zé)任疫情報(bào)告人在發(fā)現(xiàn)甲類傳染病、乙類傳染病中的艾滋病、炭疽中的肺炭疽病人、疑似病人、病原攜帶者時(shí)，應(yīng)于6小時(shí)內(nèi)向市疾病預(yù)防控制部門報(bào)出傳染病報(bào)告卡。4、責(zé)任疫情報(bào)告人發(fā)現(xiàn)甲類傳染病和乙類傳染病中的肺炭疽、傳染性非典型肺炎、脊髓灰質(zhì)炎、人感染高致病性禽流感的病人或疑似病人時(shí)，或發(fā)現(xiàn)其他傳染病和不明原因疾病暴發(fā)時(shí)，應(yīng)于2小時(shí)內(nèi)將傳染病報(bào)告卡通過網(wǎng)絡(luò)報(bào)告；未實(shí)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)的也應(yīng)于2小時(shí)內(nèi)以最快的通訊方式（電話、傳真）向區(qū)級(jí)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)報(bào)告，并于2小時(shí)內(nèi)寄送出傳染病報(bào)告卡。5、對(duì)其他乙、丙類傳染病病人、疑似病人和規(guī)定報(bào)告的傳染病病原攜帶者在診斷后，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)的責(zé)任報(bào)告單位應(yīng)于24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)報(bào)告；未實(shí)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)的也應(yīng)于24小時(shí)內(nèi)寄送出傳染病報(bào)告卡。6、其他符合突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)的傳染病暴發(fā)疫情，按《突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息報(bào)告管理規(guī)范》要求報(bào)告。7、按照疾病預(yù)防控制部門要求，及時(shí)上報(bào)傳染病統(tǒng)計(jì)報(bào)表。慢性非傳染性疾病管理制度1、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)有專（兼）職人員負(fù)責(zé)慢病管理工作，建立中心一社區(qū)站一居委會(huì)防治網(wǎng)絡(luò)。2、根據(jù)社區(qū)普查結(jié)果，針對(duì)社區(qū)居民常見疾病制定慢病防治年度工作計(jì)劃。3、免費(fèi)為居民建立健康檔案，對(duì)于慢性病人實(shí)行分類管理，制定防治計(jì)劃，并有詳細(xì)的記錄。4、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)要有進(jìn)行慢病防治宣傳的場(chǎng)所，需配有白板、桌椅、電視等必備的宣教設(shè)備。5、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)分層次針對(duì)社區(qū)不同人群定期舉辦慢病防治知識(shí)講座；針對(duì)不同人群開展行為危險(xiǎn)因素干預(yù)活動(dòng)；定期發(fā)放慢病宣傳材料，并詳細(xì)記錄。6．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)開設(shè)健康咨詢工作并有記錄。7．針對(duì)社區(qū)不同居民制定相應(yīng)的體育鍛煉計(jì)劃，組織、指導(dǎo)居民及慢性病人開展相關(guān)的健身活動(dòng)?？祻?fù)工作制度1、開展社區(qū)內(nèi)各種殘疾人的普查，為社區(qū)康復(fù)的實(shí)施提供客觀依據(jù)。2、積極協(xié)助殘聯(lián)、民政等相關(guān)部門，以家庭為基礎(chǔ)，開展各種康復(fù)治療及功能訓(xùn)練，為殘疾人及其他康復(fù)對(duì)象提供醫(yī)療康復(fù)和康復(fù)指導(dǎo)服務(wù)。3、社區(qū)康復(fù)對(duì)象包括精神病患者、智力殘疾、視力殘疾、聽力殘疾、發(fā)聲殘疾、肢體殘疾和各種需要康復(fù)治療的急慢性病人。4、開展康復(fù)工作的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)積極與家屬交流、溝通，以取得家屬的積極配合。5、對(duì)于精神病患者，要與家屬一起督促病人按時(shí)服藥，指導(dǎo)家屬與患者進(jìn)行心理交流。監(jiān)測(cè)病人的病情變化，病情加重時(shí)應(yīng)及時(shí)送精神病醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療。6、對(duì)于視力、聽力和發(fā)聲殘疾患者，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)指導(dǎo)家屬至專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療或訓(xùn)練。7、對(duì)肢體殘疾病人，主要以上門訪視的形式，指導(dǎo)病人采取運(yùn)動(dòng)療法和作業(yè)療法進(jìn)行功能鍛煉，以恢復(fù)病人的自理能力。8、對(duì)患各種急慢性疾病需要進(jìn)行康復(fù)治療的病人，應(yīng)針對(duì)不同的情況，采取相應(yīng)的康復(fù)手段進(jìn)行治療或指導(dǎo)病人進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。9、積極開展預(yù)防殘疾的健康教育工作。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)醫(yī)療工作制度醫(yī)療安全管理制度1、加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，提高醫(yī)療安全的意識(shí)和觀念。2、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)核心工作制度和崗位責(zé)任制，健全醫(yī)療事故、過失登記報(bào)告制度，制定醫(yī)療事故預(yù)防及處理的預(yù)案。3、定期檢查分析醫(yī)療安全管理情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，消除一切不安全的因素，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。4、全面提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)儀器設(shè)備管理，改善服務(wù)態(tài)度，保證醫(yī)療安全。5、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）要與所有工作人員簽訂醫(yī)療安全責(zé)任書，把醫(yī)療安全納入醫(yī)療質(zhì)量管理和綜合目標(biāo)管理考核內(nèi)容，與獎(jiǎng)金掛鉤，做到獎(jiǎng)懲分明。6、發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)，中心（站）首先組織病案討論，本著實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，認(rèn)真調(diào)查、分析，從中吸取教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)。7、發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí)，中心（站）主任應(yīng)主動(dòng)解決，如有困難，及時(shí)報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)和職能部門共同處理。8、發(fā)生醫(yī)療事故爭(zhēng)議經(jīng)事故鑒定組織鑒定，一旦事故結(jié)論成立，則按《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的規(guī)定執(zhí)行。門診工作制度1、堅(jiān)持掛牌上崗，熱情接待病人，詳細(xì)詢問病史，認(rèn)真進(jìn)行體格檢查，耐心向病人解釋病情。2、實(shí)行無假日工作制度，雙休日應(yīng)安排人員值班。3、掌握醫(yī)療原則，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療常規(guī)，做到因病施治，科學(xué)、合理用藥，不增加病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。4、醫(yī)療文件書寫規(guī)范，項(xiàng)目填寫齊全，字跡清楚，收費(fèi)合理，計(jì)價(jià)正確，做到看病有登記，取藥有處方，收費(fèi)有憑據(jù)，轉(zhuǎn)診有記錄。5、堅(jiān)持查對(duì)制度和無菌操作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)范，防止各類差錯(cuò)事故的發(fā)生。6、各類急救藥品、器材應(yīng)準(zhǔn)備完善，放置固定位置，保持應(yīng)急狀態(tài)，以便患者病情變化時(shí)及時(shí)處理。7、遇到疑難病例應(yīng)及時(shí)會(huì)診，急、重、危病人優(yōu)先接診，經(jīng)初步搶救診療后及時(shí)護(hù)送轉(zhuǎn)診。8、做好雙向轉(zhuǎn)診的實(shí)施和登記工作。出診工作制度1、社區(qū)范圍內(nèi)實(shí)行預(yù)約出診和急診出診服務(wù)，要公布熱線電話，做到急診出診暢通、快捷，保證患者的出診的需求。醫(yī)務(wù)人員不得以任何理由推諉居民的合理出診要求。2、電話呼叫出診及上門預(yù)約出診，應(yīng)及時(shí)填寫電話呼叫記錄單或預(yù)約出診記錄單，內(nèi)容包括：呼叫時(shí)間、呼叫人姓名、性別、年齡、出診服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)系電話、家庭住址、出診時(shí)間、記錄醫(yī)師姓名及執(zhí)行醫(yī)師或護(hù)師簽字。3、接到急診出診請(qǐng)求后，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)盡快前往患者家中進(jìn)行診療。4、出診過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程，無法處理的病情應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)診，禁止在出診過程中使用易導(dǎo)致過敏反應(yīng)的藥物。5、做好出診病人的詳細(xì)出診記錄，應(yīng)統(tǒng)一使用社區(qū)出診病歷，記錄患者一般情況、疾病情況、初步診斷與處理以及相關(guān)內(nèi)容；要向患者和家屬交待好各項(xiàng)注意事項(xiàng)，并隨時(shí)保持聯(lián)系。6、需要家庭輸液者，必須在第一次出診前與患者簽定家庭輸液協(xié)議書；由社區(qū)護(hù)師進(jìn)行家庭輸液操作，操作完畢后要觀察15分鐘，離開前要向患者及家屬詳細(xì)告知家庭輸液有關(guān)注意事項(xiàng)、可能發(fā)生的問題以及所采取的應(yīng)急措施。7、對(duì)病情不穩(wěn)定的病人，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)在治療過程中全程陪護(hù)。8、嚴(yán)格執(zhí)行出診服務(wù)收費(fèi)制度，禁止收受病人和家屬贈(zèng)送的錢物。9、出診服務(wù)必須嚴(yán)格掌握適應(yīng)癥，確保醫(yī)療護(hù)理安全。對(duì)患者及家屬提出的不符合醫(yī)療護(hù)理安全、有違反醫(yī)療護(hù)理常規(guī)的出診服務(wù)要求，醫(yī)護(hù)人員有權(quán)拒絕，但須耐心地向其說明拒絕的理由。家庭病床管理工作制度1、家床的建床條件為：臥床病人、高齡老人患慢性病需要連續(xù)治療的；因客觀原因前往社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站確有困難的患者；經(jīng)上級(jí)醫(yī)院住院治療后，病情穩(wěn)定但需繼續(xù)治療的患者。家庭病床只能在本人定點(diǎn)的站內(nèi)設(shè)定。2、家庭病床建立后，應(yīng)由社區(qū)全科醫(yī)師、社區(qū)護(hù)師書寫家庭病床病歷和家庭護(hù)理病歷。3、家庭病床病歷包括：家床首頁(yè)、病歷基本內(nèi)容、初步診斷、確定診斷、輔助檢查及化驗(yàn)單粘貼單、首次病程記錄、出診查床記錄（診治經(jīng)過）、健康教育或康復(fù)治療計(jì)劃、撤床小結(jié)等。4、家庭護(hù)理病歷包括：家庭護(hù)理記錄單、家庭護(hù)理病歷基本內(nèi)容、患者的其它各項(xiàng)健康狀況記錄、家庭護(hù)理計(jì)劃、措施及完成情況等。5、家庭病床的用藥和收費(fèi)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行省市有關(guān)部門制定的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)基本用藥目錄與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。6、家庭病床服務(wù)，必須嚴(yán)格掌握適應(yīng)癥，確保醫(yī)療護(hù)理安全。對(duì)患者及家屬提出的不符合醫(yī)療護(hù)理安全、有違反醫(yī)療護(hù)理常規(guī)的家庭病床服務(wù)要求，醫(yī)護(hù)人員有權(quán)拒絕，但須耐心地向其說明拒絕的理由。雙向轉(zhuǎn)診工作制度1、本社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站對(duì)急、危、重、疑難病人，或因診療條件有限無法診治的病人，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)診，實(shí)行首診負(fù)責(zé)制。2、按照主管衛(wèi)生、基本醫(yī)療保險(xiǎn)管理部門的有關(guān)政策規(guī)定，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要與接受其業(yè)務(wù)指導(dǎo)或一體化管理的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，與對(duì)口支援的二級(jí)以上公立醫(yī)院之間均建立雙向轉(zhuǎn)診關(guān)系，簽定雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議，規(guī)定雙方的權(quán)利和義務(wù)，以確保轉(zhuǎn)診渠道暢通。3、本社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站可介紹一般病人到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心作輔助檢查；急危重癥病人由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)及時(shí)向上級(jí)醫(yī)院轉(zhuǎn)診。上級(jí)醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心收治的康復(fù)期病人、術(shù)后病人、咨詢保健病人應(yīng)根據(jù)情況逐級(jí)轉(zhuǎn)入社區(qū)治療。4、本社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)上轉(zhuǎn)的急、危、重病人，應(yīng)進(jìn)行維持生命的搶救處理。5、本社區(qū)衛(wèi)生服站轉(zhuǎn)診前要同上級(jí)醫(yī)院相應(yīng)的科室或?qū)＜疫M(jìn)行聯(lián)系，上級(jí)醫(yī)院相關(guān)科室或?qū)＜覒{轉(zhuǎn)診介紹單優(yōu)先接待病人，確保病員得到及時(shí)治療。6、轉(zhuǎn)診病人，應(yīng)為上級(jí)醫(yī)院醫(yī)生提供病人的健康資料，包括病史、臨床檢查資料等，按要求書寫病歷摘要，記錄處理情況，并填雙向轉(zhuǎn)診卡(轉(zhuǎn)出)。對(duì)危及生命的病人在轉(zhuǎn)診過程中應(yīng)有醫(yī)護(hù)人員陪護(hù)，監(jiān)視生命體征，并及時(shí)下達(dá)病危通知書，告知病人家屬。7、在上級(jí)醫(yī)院治療的心腦血管病、糖尿病、老年病、慢性非傳染性疾病的病人，待病情穩(wěn)定后或康復(fù)期應(yīng)立即轉(zhuǎn)回本社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站繼續(xù)治療；接診醫(yī)師應(yīng)填寫雙向轉(zhuǎn)診卡(轉(zhuǎn)入)，認(rèn)真閱讀病案，了解情況，遵照醫(yī)囑進(jìn)行診治。如遇病人病情反復(fù)，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)求會(huì)診或再次轉(zhuǎn)入上級(jí)醫(yī)院治療。治療室工作制度1、嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則，進(jìn)入治療室必須穿工作服、戴工作帽及口罩，器械要定期消毒和更換。保證消毒液的有效濃度和有效期。2、嚴(yán)格執(zhí)行每日每周清潔消毒制度，經(jīng)常保持室內(nèi)環(huán)境整潔，每做完一項(xiàng)處置，要隨時(shí)清理，每天進(jìn)行室內(nèi)空氣消毒一次，有條件的要定期進(jìn)行空氣細(xì)菌培養(yǎng)。除工作人員及治療患者外，不許在室內(nèi)逗留。3、凡各種注射應(yīng)按處方和醫(yī)囑執(zhí)行，對(duì)過敏的藥物，必須按規(guī)定做好注射前的過敏試驗(yàn)；注射時(shí)做到一人一針一管，防止交叉感染；輸液加藥要堅(jiān)持現(xiàn)配現(xiàn)用的原則，并密切觀察病人有無輸液反應(yīng)。4、認(rèn)真做好三查七對(duì)一注意工作。三查:擺藥后查，服藥、注射、處置前查，服藥、注射、處置后查;七對(duì):對(duì)床號(hào)、姓名、藥名、濃度、劑量、時(shí)間、用法;一注意:注意用藥后反應(yīng)。5、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，無菌物品須注明滅菌日期，超過一周者重新滅菌。要相對(duì)劃分無菌區(qū)、清潔區(qū)，藥品管理有序，清潔整齊，器械物品放在固定位置，應(yīng)定期清點(diǎn)、及時(shí)請(qǐng)領(lǐng)，做好交接工作，器械和藥品要分開放置。6、各種藥品及消毒劑分類放置，標(biāo)簽明顯；各種登記、記錄完整、準(zhǔn)確，字跡清楚。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站處方制度全科醫(yī)生的處方權(quán)由站長(zhǎng)登記備案，應(yīng)將本人之簽字留樣。如處方有錯(cuò)誤，應(yīng)通知醫(yī)生更改后配發(fā)。3、有關(guān)毒、麻、限劇藥處方，遵照國(guó)家有關(guān)麻醉藥品管理的規(guī)定辦理。4、一般處方以三日量為限，對(duì)于某些慢性病或特殊情況可酌情適當(dāng)延長(zhǎng)。處方當(dāng)日有效，超過期限須經(jīng)醫(yī)生修改日期，重新簽字方可調(diào)配。處方內(nèi)容應(yīng)包括以下幾項(xiàng)：?jiǎn)挝幻Q、處方編號(hào)，年、月、日，病人姓名、性別、年齡，藥品名稱、劑型、規(guī)格及數(shù)量、用藥方法、藥價(jià)，醫(yī)生、配方人、檢查發(fā)藥人簽字。處方一般用鋼筆或毛筆書寫，字跡要清楚，不得涂改。如有涂改，醫(yī)生必須在涂改處簽字。一般用拉丁文或中文書寫。藥品及制劑名稱、使用劑量，應(yīng)以中國(guó)藥典及衛(wèi)生部（省、市、區(qū)衛(wèi)生局）頒發(fā)的藥品標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。如醫(yī)療需要必須超過劑量時(shí)，醫(yī)生須在劑量旁重加簽字方可調(diào)配。未有規(guī)定之藥品，可采用通用名。處方上藥品數(shù)量一律用阿拉伯字碼書寫。藥品數(shù)量單位以克（g）、毫克（mg）、毫升（ml）等國(guó)際單位（iu）計(jì)算，片劑、丸劑、膠囊劑等以片、丸、粒為單位，注射劑以支、瓶為單位，并注明含量。一般處方保存一年，到期后由站長(zhǎng)批準(zhǔn)銷毀。感染管理工作制度1、保持門診診療室整潔、通風(fēng)、光線良好。2、檢查病人后及時(shí)洗手；每日使用消毒液在室內(nèi)噴灑，并擦拭桌椅；診療床的床單應(yīng)每周消毒更換1次。3、傳染病人就診后應(yīng)即時(shí)更換物品，并嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。4、各診室、治療室的物品應(yīng)保持清潔、無塵，無菌物品應(yīng)執(zhí)行周期消毒（消毒周期小于7天）。5、治療室內(nèi)應(yīng)保持清潔整齊，不允許擺放私人物品，清潔區(qū)、污染區(qū)標(biāo)志鮮明，物品存放有序。無菌物品須附帶滅菌指示卡，并注明消毒日期和失效期。6、在配藥、注射、輸液、疫苗接種時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格采用一人一針一壓脈帶，每次注射完畢均應(yīng)洗手。7、滅菌物品一經(jīng)打開，保存時(shí)間不得超過24小時(shí)。8、門診診療室每周用紫外線消毒1次，留觀室、治療室每天用紫外線消毒1次，每次持續(xù)消毒30分鐘，并做好記錄，每月進(jìn)行空氣培養(yǎng)1次。9、一次性醫(yī)療器械必須一次使用，使用后應(yīng)立即毀形、消毒浸泡，并集中銷毀。10、生活垃圾與醫(yī)療垃圾應(yīng)分別放置，并統(tǒng)一集中處理。質(zhì)量管理、考核與評(píng)價(jià)制度1、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)必須把工作質(zhì)量放在第一位，把質(zhì)量管理納入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)工作中。2、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要建立質(zhì)量管理組織，健全質(zhì)量保證體系，配備專（兼）職人員負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作。3、質(zhì)量管理組織要根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求，針對(duì)轄區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)醫(yī)療工作的實(shí)際情況，制定切實(shí)可行質(zhì)量管理方案。4、加強(qiáng)對(duì)全體人員進(jìn)行質(zhì)量管理教育，組織參加質(zhì)量管理活動(dòng)。5、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、站各科室要有質(zhì)量管理文字記錄，并由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的質(zhì)量管理組織形成報(bào)告，配合上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門檢查評(píng)比，定期進(jìn)行講評(píng)及獎(jiǎng)懲。6、根據(jù)規(guī)劃目標(biāo)實(shí)施的進(jìn)程，考核評(píng)價(jià)分為項(xiàng)目評(píng)價(jià)和綜合評(píng)價(jià)、階段性評(píng)價(jià)和終末性評(píng)價(jià)。質(zhì)量管理的考核評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)與公共衛(wèi)生補(bǔ)助發(fā)放和評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，并納入機(jī)構(gòu)管理綜合評(píng)價(jià)中。7、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及工作常規(guī)、操作規(guī)程，杜絕差錯(cuò)事故。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)差錯(cuò)及事故防范制度1、牢固樹立安全意識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，履行職責(zé)，規(guī)范操作，嚴(yán)防服務(wù)差錯(cuò)及事故的發(fā)生。2、所有工作人員上班時(shí)應(yīng)在班在崗，值班時(shí)應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得串崗。3、機(jī)構(gòu)內(nèi)所使用的藥品及材料必須統(tǒng)一從各區(qū)藥品配送中心統(tǒng)一調(diào)撥，不得從其它非法途徑調(diào)進(jìn)。4、診治病人時(shí)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真，解釋病情要耐心、細(xì)致，不得推諉或頂撞病人；與病人對(duì)話要講究語(yǔ)言藝術(shù)，要將病情及預(yù)后交待清楚，不得大包大攬，對(duì)疑難、危重病例要及時(shí)轉(zhuǎn)診。5、發(fā)生差錯(cuò)事故應(yīng)及時(shí)報(bào)中心主任（站長(zhǎng)），并積極采取補(bǔ)救措施，以減少或消除由于差錯(cuò)事故造成的不良后果。發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)或事故后，應(yīng)及時(shí)指定專人對(duì)各種有關(guān)記錄及造成差錯(cuò)事故的藥品、器械等做妥善保管備查，不得擅自涂改、銷毀。6、要建立醫(yī)療差錯(cuò)事故登記本，及時(shí)登記發(fā)生差錯(cuò)、事故的原因、經(jīng)過及處理結(jié)果。差錯(cuò)事故發(fā)生后首先由負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)查分析，并耐心向病人做好解釋工作，同時(shí)要及時(shí)上報(bào)區(qū)衛(wèi)生局。對(duì)發(fā)生的差錯(cuò)、糾紛要組織討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。（藥品管理制度1、遵守《中華人民共和國(guó)藥品管理法》的有關(guān)規(guī)定，根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)基本用藥目錄準(zhǔn)備藥品，按規(guī)定實(shí)行政府集中招標(biāo)采購(gòu)和統(tǒng)一配送，實(shí)行部分常用藥品零差率銷售，保證藥品質(zhì)量，降低藥品價(jià)格。2、由專職人員逐項(xiàng)驗(yàn)收藥品外觀質(zhì)量、批準(zhǔn)文號(hào)、商標(biāo)、批號(hào)、有效期和數(shù)量等項(xiàng)目，并登記在冊(cè)。3、麻醉藥品實(shí)行“專人負(fù)責(zé)、專柜加鎖、專用結(jié)帳、專用處方、專冊(cè)登記”五專管理。4、藥品必須按藥理作用、劑型、類型和藥品理化性質(zhì)分類定位放置，需特殊條件儲(chǔ)存的藥品，要根據(jù)藥品保管的特殊要求（如光線、溫度、濕度等）分別保管。5、定期清點(diǎn)檢查藥品質(zhì)量，并登記在冊(cè)。如發(fā)現(xiàn)變色、沉淀、過期或藥瓶標(biāo)簽與瓶?jī)?nèi)藥品不符，標(biāo)簽?zāi)：蚪?jīng)涂改，不得使用。6、對(duì)期限較近的藥品要及時(shí)處理，藥品使用遵循“先產(chǎn)先出、近期先用”的原則。7、搶救藥品應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)排列，定位、定量存放并加鎖，保持一定基數(shù)，每日檢查，用后及時(shí)補(bǔ)充，保證隨時(shí)取用。8、處方配發(fā)要執(zhí)行查對(duì)制度和雙簽名制度，藥袋上注明藥名、病人姓名、用法用量，特殊用法或注意事項(xiàng)應(yīng)清楚。資料、檔案規(guī)范化管理制度1、按照《檔案法》的規(guī)定，凡社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作中形成的具有保存價(jià)值的文件、資料、病歷、檔案等，均應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整理、定期歸檔，上柜保存。2、檔案管理人員要嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定和制度，嚴(yán)守保密紀(jì)律，認(rèn)真妥善管理好各種檔案、資料。3、加強(qiáng)檔案、資料的分類歸檔和登記管理，建立專室、專柜保存，做到件件有登記，卷卷有編號(hào)。4、建立檔案借閱制度，借閱檔案需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并由借閱人登記，檔案管理人員要督促其及時(shí)歸檔。5、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)要建立書面文字檔案的同時(shí)還要建立電子檔案管理系統(tǒng)，加強(qiáng)檔案管理工作。醫(yī)療廢棄物管理制度1、建立健全醫(yī)療廢物管理規(guī)章制度及醫(yī)療廢物的交接制度。2、設(shè)置醫(yī)療廢物暫存場(chǎng)所，要選址合理，便于清理，專人負(fù)責(zé)，每日清掃，定期消毒，保持環(huán)境整潔。3、產(chǎn)生醫(yī)療廢物的科室，必須建立醫(yī)療廢物登記制度，專人負(fù)責(zé)；醫(yī)療廢物與生活垃圾要分類收集、暫存、密閉運(yùn)送。4、收集醫(yī)療廢物的容器或收集袋應(yīng)有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，銳利廢物應(yīng)放入密閉、防刺、防滲容器內(nèi)。高度污染的醫(yī)療廢物應(yīng)放入密閉、防滲的容器或收集袋內(nèi)。5、運(yùn)送醫(yī)療廢物的人員要有防護(hù)措施，將分類分裝的醫(yī)療廢物按規(guī)定時(shí)間和指定路線運(yùn)送到指定的暫存場(chǎng)所，統(tǒng)一處理，不得將醫(yī)療廢物滲漏、遺撒污染環(huán)境。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)社會(huì)民主監(jiān)督制度1、本社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作要自覺接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督，在社區(qū)內(nèi)聘請(qǐng)義務(wù)監(jiān)督員。2、本社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站設(shè)意見箱或意見本，發(fā)放征求意見卡，定期召開座談會(huì)，認(rèn)真主動(dòng)聽取社區(qū)居民對(duì)本站的工作意見、建議和要求，加強(qiáng)廉政、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，更好地保障社區(qū)居民的健康。3、本社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站要建立