市場調(diào)研工作計(jì)劃

2021年市場調(diào)研工作計(jì)劃一、主題確定：經(jīng)過搜集到的市場資料，并對資料的分析和討論，我們了解到手機(jī)的使用者的數(shù)量，每年呈上升趨勢，手機(jī)賣場如雨后春筍，使手機(jī)賣場的競爭壓力逐年增加，我們針對此現(xiàn)象，對___市的手機(jī)市場的消費(fèi)者做詳細(xì)的調(diào)查，并對通訊起了宣傳的作用。二、研究目的：1、提高通訊手機(jī)賣場的知名度2、提高通訊手機(jī)的銷售量3、減輕通訊在手機(jī)賣場的銷售壓力4、提高通訊服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量三、研究內(nèi)容：1、消費(fèi)者(老年人、中年人、中學(xué)生)(1)消費(fèi)者購買手機(jī)的價(jià)位很多消費(fèi)者購買手機(jī)是看重的是價(jià)格，所以價(jià)格是我們調(diào)查的重點(diǎn)之一(2)消費(fèi)者對手機(jī)功能的要求處于不同年齡段、身份地位的不同對手機(jī)功能有不同的需求(3)消費(fèi)者對手機(jī)賣場服務(wù)人員態(tài)度的要求由于賣手機(jī)的店面很多競爭激烈，因此留住消費(fèi)者的往往是服務(wù)人員的態(tài)度(4)消費(fèi)者對手機(jī)售后服務(wù)的要求及滿意程度為了提高企業(yè)形象和提高企業(yè)知名度手機(jī)售后服務(wù)占有很大的份額(5)消費(fèi)者對手機(jī)品牌的要求消費(fèi)者認(rèn)為好品牌手機(jī)，其質(zhì)量、功能往往是比較高的2、手機(jī)市場(1)調(diào)查影響手機(jī)銷售的的因素①手機(jī)價(jià)格由于市場上的企業(yè)或者店面所銷售的手機(jī)在質(zhì)量功能等各方面都相差無幾，因此采取價(jià)格上的變動(dòng)會(huì)吸引更多消費(fèi)者②手機(jī)質(zhì)量許多消費(fèi)者買手機(jī)都很注重其核心價(jià)值，但影響其核心價(jià)值的往往是手機(jī)的質(zhì)量③手機(jī)外觀在手機(jī)價(jià)格、功能、質(zhì)量完全一樣的情況下，手機(jī)外觀往往會(huì)更吸引消費(fèi)者④賣場的內(nèi)、外部環(huán)境店內(nèi)外部環(huán)境如何保證冬暖夏涼、有桌凳等等，往往會(huì)決定一位消費(fèi)者購買心情和購買欲望，致使顧客流量減少(2)調(diào)查通訊在同類商家手機(jī)賣場中所占的份額，以及在___市區(qū)手機(jī)賣場中所占的份額(3)調(diào)查市區(qū)通訊的競爭者的優(yōu)勢、劣勢3、調(diào)查通訊手機(jī)賣場的服務(wù)人員(1)服務(wù)人員對業(yè)務(wù)的熟練程度對業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項(xiàng)基本功，基本功扎實(shí)銷售會(huì)變得容易一些(2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)①職業(yè)素質(zhì)②道德素質(zhì)③文化素質(zhì)(3)服務(wù)人員的銷售技巧①語言服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機(jī)的各功能介紹給消費(fèi)者，同時(shí)禮貌用語拿捏準(zhǔn)確，能增加該企業(yè)的消費(fèi)者②神態(tài)服務(wù)人員再向消費(fèi)者介紹手機(jī)時(shí)，一個(gè)眼神的交流、一個(gè)微笑、一個(gè)手勢可能會(huì)對消費(fèi)者留下好的印象，其結(jié)果是客戶會(huì)增多注：調(diào)查通訊手機(jī)賣場服務(wù)人員10—___人3、調(diào)查通訊手機(jī)賣場的服務(wù)人員(1)服務(wù)人員對業(yè)務(wù)的熟練程度對業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項(xiàng)基本功，基本功扎實(shí)銷售會(huì)變得容易一些(2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)①職業(yè)素質(zhì)②道德素質(zhì)③文化素質(zhì)(3)服務(wù)人員的銷售技巧①語言服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機(jī)的各功能介紹給消費(fèi)者，同時(shí)禮貌用語拿捏準(zhǔn)確，能增加該企業(yè)的消費(fèi)者②神態(tài)服務(wù)人員再向消費(fèi)者介紹手機(jī)時(shí)，一個(gè)眼神的交流、一個(gè)微笑、一個(gè)手勢可能會(huì)對消費(fèi)者留下好的印象，其結(jié)果是客戶會(huì)增多注：調(diào)查通訊手機(jī)賣場服務(wù)人員10—___人四、樣本情況樣本區(qū)域分布：___市消費(fèi)者樣本：從全市通訊多家手機(jī)賣場中隨機(jī)抽出___家通訊商場周圍的消費(fèi)者方案一：橋東___家手機(jī)商場周圍的消費(fèi)者方案二：橋西___家手機(jī)商場周圍的消費(fèi)者(2)消費(fèi)者樣本：手機(jī)使用者200—___人五、調(diào)查方式：1、詢問法：(1)利用傳統(tǒng)問卷成本比較低(2)利用傳統(tǒng)問卷所得到的信息比較準(zhǔn)確(3)利用傳統(tǒng)統(tǒng)問卷容易操作，容易控制2、面談法：(1)面談法的對象、時(shí)間、人數(shù)、形式可以有調(diào)查人員掌握(2)利用面談法了解到的信息較為全面深刻、真實(shí)并富有啟發(fā)性(3)利用面談法對問題的回收率較高可以收集有關(guān)___者的附加信息，提高調(diào)查結(jié)果的可信水平六、研究日程：___月___日—___月___日：調(diào)查前準(zhǔn)備：①確定主題②設(shè)計(jì)問卷③人員分配___月___日—___月___日：實(shí)施填寫問卷___月___日—___月___日：分析、整理數(shù)據(jù)___月___日—___月___日：報(bào)告寫作___月___日—___月___日：市場預(yù)測___月___日—___月___日：撰寫決策七、人員安排：1、設(shè)計(jì)問卷：一組2、問卷調(diào)查：全體人員3、數(shù)據(jù)分析：二組4、市場預(yù)測：全體人員5、撰寫決策：全體人員6、撰寫報(bào)告：三組八、研究經(jīng)費(fèi)：1、調(diào)查前準(zhǔn)備費(fèi)用：①確定主題費(fèi)用___元②設(shè)計(jì)問卷費(fèi)用___元③問卷印刷費(fèi)用___元2、實(shí)施填寫問卷費(fèi)用：___元3、分析整理數(shù)據(jù)費(fèi)用：___元4、報(bào)告寫作費(fèi)用：___元5、市場預(yù)測費(fèi)用：___元6、撰寫決策費(fèi)用：___元本次調(diào)研總費(fèi)用為：___元范文二：整個(gè)調(diào)研的步驟包括總體研究設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系、人員招聘及培訓(xùn)、實(shí)地訪問執(zhí)行與管理、數(shù)據(jù)處理和分析、撰寫報(bào)告等幾個(gè)部分，其中第一項(xiàng)和最后兩項(xiàng)均集中在___進(jìn)行，其它各項(xiàng)的執(zhí)行方案如下：1、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系在每個(gè)___的區(qū)域，我們會(huì)派___名公司督導(dǎo)前往，并召集當(dāng)?shù)芈?lián)絡(luò)人共同來執(zhí)行此次調(diào)研項(xiàng)目。這樣每個(gè)區(qū)域有___名全職、熟練的專業(yè)人員來完成調(diào)研實(shí)施管理工作。2、人員招聘和培訓(xùn)抽樣員、訪問員的招聘的渠道是由我公司在當(dāng)?shù)貙W(xué)校與學(xué)生會(huì)或校團(tuán)委聯(lián)系，在他們的幫助下招聘訪問員和兼職助理督導(dǎo)，兼職人員必須符合以下條件：1、以女性為主;2、五官端正，身體健康;3、能吃苦耐勞，做事踏實(shí);4、衣著整齊,注重儀表;5、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。(1)準(zhǔn)備階段：1)聯(lián)系訪問員(一般到當(dāng)?shù)貙W(xué)校招聘)2)復(fù)印問卷;3)購買禮品4)了解當(dāng)?shù)厥袌龅幕厩闆r;(2)訪問員培訓(xùn);1)職業(yè)道德培訓(xùn);講解本項(xiàng)目對個(gè)人、客戶的意義和價(jià)值，通過一些事例來鼓動(dòng)學(xué)生對本次調(diào)查的熱情參與。2)項(xiàng)目介紹;介紹本次項(xiàng)目的合作情況;3)問卷講解;由我公司督導(dǎo)提供，為訪問員逐個(gè)問題講解如何提問，如何追問，如何記錄，如何注意與前后題的邏輯關(guān)系等，確保訪問員能全面了解問卷內(nèi)容和訪問技巧。4)技能培訓(xùn);訪問的技巧、留客的技巧、送禮物的技巧、語氣、語言的表達(dá)技巧等。5)模擬訓(xùn)練;將訪員兩兩配對，模擬訪問員和被訪者的問答，進(jìn)一步掌握操作技巧。6)監(jiān)督制度重申;7)簽定承諾書;承諾書本人自愿參加采納公司___的市場調(diào)查，為了保證調(diào)研問卷的真實(shí)性和科學(xué)性，我承諾做到以下幾點(diǎn)：(1)按照培訓(xùn)的程序進(jìn)行訪問;(2)在指定的調(diào)研區(qū)域訪問;(3)決不弄虛作假;(4)把禮品送給訪問結(jié)束的消費(fèi)者;(5)決不自己填寫問卷;我再次承諾做到以上幾點(diǎn)，如因本人違反上述幾點(diǎn)而給___公司造成損失，我愿意承擔(dān)其責(zé)任。承諾人：___/3/8)劃定區(qū)域;(3)問卷執(zhí)行;1)抽查___個(gè)調(diào)研點(diǎn);2)現(xiàn)場解決學(xué)生遇到的難題;3)當(dāng)天回收當(dāng)天的問卷;4)查看問卷，指出不規(guī)范的地方;5)電話抽查;(4)經(jīng)銷商、零售商訪談1)通過客戶提供的___尋找經(jīng)銷商;2)通過在當(dāng)?shù)刂饕呐l(fā)市場尋找經(jīng)銷商;3)通過零售商尋找經(jīng)銷商;4)114電話;5)黃頁;(5)訪談名義;1)洽談生意，找代理商;2)以學(xué)生實(shí)習(xí)的名義;3)以研究市場的名義;(6)訪談內(nèi)容1)以訪談提綱為主要內(nèi)容;2)根據(jù)經(jīng)銷商的情況，了解相關(guān)有興趣的話題，達(dá)到對市場的了解。分析方法與質(zhì)量控制(一)關(guān)于數(shù)據(jù)錄入的說明問卷回到___后，我們將對問卷進(jìn)行統(tǒng)一的編碼、數(shù)據(jù)錄入工作，以下就這兩部分做出說明：1、編碼編碼是將問卷中的開放題或半開放題的答案用標(biāo)準(zhǔn)代碼表達(dá)出來，便于電腦統(tǒng)計(jì);要完成這項(xiàng)工作，首先要通過已完成的問卷建立答案標(biāo)準(zhǔn)代碼表(簡稱碼表)，然后有編碼員對每份問卷編碼。為了使原始碼表趨于完善，我們會(huì)刻意選擇不同地區(qū)，不同層次的訪問來建碼表。對于可能出現(xiàn)的新碼，我們也會(huì)在原始碼表上留有補(bǔ)充余地，從而靈活加碼。2、數(shù)據(jù)錄入一旦問卷被編好碼，就可以電腦錄入。在數(shù)據(jù)錄入中，還有兩道程序?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行最后的檢查。第一道程序是電腦邏輯查錯(cuò)，保證每份問卷的邏輯合理;第二道程序是數(shù)據(jù)雙輸入，避免因輸入疏忽而造成的誤差(二)分析方法問卷回收后，經(jīng)過整理、編碼、錄入以后，我們將用專業(yè)的市場調(diào)研軟件SPSS___對問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。主要的分析有：1、聚類分析(ClusterAnalysis)它可以將被訪者從人口背景、消費(fèi)習(xí)慣、生活方式、個(gè)性等方面進(jìn)行分類，并將這些特性與消費(fèi)習(xí)慣結(jié)合起來，是營銷管理中“市場區(qū)隔劃分”的主要手段。2、因子分析(FactorAnalysis)影響消費(fèi)者購買的原因有很多，但有些原因是相關(guān)的，有內(nèi)在的必然性，只要深入了解這些內(nèi)在的必然性，就可以將復(fù)雜問題簡單化，在執(zhí)行上變得輕而易舉。還有在品牌差異性方面，通過因子分析，也可以發(fā)現(xiàn)各品牌內(nèi)在的聯(lián)系，從而不會(huì)被外表所迷惑，對于分析品牌地位有很大的幫助。因子分析就是從大量的數(shù)據(jù)中尋找內(nèi)在的聯(lián)系，減少?zèng)Q策的困難。3、相關(guān)分析(CorrelationAnalysis)相關(guān)分析提供影響消費(fèi)者消費(fèi)、評(píng)價(jià)品牌/產(chǎn)品與品牌/產(chǎn)品特性之間的內(nèi)在關(guān)系。通過相關(guān)分析，可以看到自己品牌和競爭品牌的市場驅(qū)動(dòng)力(Driver)和阻礙力(Barrier)。從而明確自身努力的方向。4、SWOT分析分析品牌的內(nèi)在環(huán)境和外在環(huán)境，從而明確優(yōu)勢和劣勢，認(rèn)清市場機(jī)會(huì)和威脅，對于策略性決定有很大的指導(dǎo)作用。(三)質(zhì)量控制1、質(zhì)量控制小組公司針對該項(xiàng)目成立專門的項(xiàng)目小組和質(zhì)量控制小組。項(xiàng)目小組人員由調(diào)研經(jīng)理、研究人員、督導(dǎo)、復(fù)核員、訪問員及其他相關(guān)人員組成，其主要責(zé)任為___、協(xié)調(diào)整個(gè)調(diào)研流程，并對其實(shí)行質(zhì)量監(jiān)控。質(zhì)量控制小組由公司朱總、調(diào)研部經(jīng)理、項(xiàng)目部經(jīng)理、品牌部經(jīng)理等公司主要負(fù)責(zé)人組成，其主要責(zé)任為對調(diào)研的最終結(jié)果實(shí)行質(zhì)量監(jiān)控。2、方案與問卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量控制在方案及問卷設(shè)計(jì)以前，設(shè)計(jì)人員通過二手資料的收集、本地市場的調(diào)研、與客戶的交流、專家訪談等方式，應(yīng)對行業(yè)的現(xiàn)狀、項(xiàng)目的背景、調(diào)研的內(nèi)容、消費(fèi)者及產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)有一個(gè)較深入的了解。3、實(shí)地調(diào)研的質(zhì)量控制(1)調(diào)研的督導(dǎo)人員由公司具有本科以上學(xué)歷的資深調(diào)研人員擔(dān)任，訪問員由具有高中以上學(xué)歷、具有市調(diào)經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任。督導(dǎo)人員和訪問人員在進(jìn)行實(shí)際操作前，必須經(jīng)過專門的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可操作。(2)問卷調(diào)研時(shí)，多訪問___%作為備用問卷，以保證總體樣本量與設(shè)計(jì)數(shù)量相符合。(3)問卷調(diào)研時(shí)，問卷的復(fù)核比例為全部問卷數(shù)量的___%——___%。采用電話復(fù)核和實(shí)地復(fù)核兩種方式相結(jié)合，復(fù)核時(shí)間為問卷收回___小時(shí)內(nèi)。復(fù)核人員不能為訪問人員。3、資料整理及分析的質(zhì)量控制(1)問卷回收公司總部后，由公司專業(yè)的調(diào)研人員進(jìn)行第二次審核。(2)數(shù)據(jù)采取雙向錄入，分析軟件采用SPSS10.0。本調(diào)研方案是本次調(diào)查的執(zhí)行綱領(lǐng)，各個(gè)調(diào)研員必須按照規(guī)定的程序嚴(yán)格執(zhí)行，在一些關(guān)鍵點(diǎn)上，比如學(xué)生培訓(xùn)、調(diào)查監(jiān)督、深度訪談上要特別注意主要質(zhì)量的把控和監(jiān)督。2021年度調(diào)研工作計(jì)劃范本財(cái)務(wù)工作計(jì)劃為認(rèn)真研究謀劃明年工作思路，縣委決定從___月中旬開始開展專題調(diào)研活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、調(diào)研目的按照深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求，圍繞我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新跨越中的若干重大問題開展調(diào)查研究，科學(xué)確定明年平陽經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體目標(biāo)、工作重點(diǎn)及主要措施，研究提出切實(shí)解決前進(jìn)中困難和問題的對策措施，為促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供工作指導(dǎo)。二、課題安排和責(zé)任分工1、明年全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體要求和工作重點(diǎn)調(diào)研調(diào)研內(nèi)容：認(rèn)真總結(jié)今年我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基本情況、主要特點(diǎn)及存在問題，分析我縣當(dāng)前面臨的新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)、新優(yōu)勢，研究提出明年全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體要求、工作基調(diào)、工作重點(diǎn)和主要舉措。仇楊均主持牽頭單位：縣委辦參加單位：縣發(fā)改局、經(jīng)貿(mào)局、財(cái)政地稅局、國稅局、科技局、國土資源局、規(guī)劃建設(shè)局、農(nóng)辦、農(nóng)業(yè)局、交通局、水利局、環(huán)保局、文化廣電新聞出版局、教育局、衛(wèi)生局、體育局、縣委政法委、公安局、___局、安監(jiān)局等。2、明年全縣經(jīng)濟(jì)工作重點(diǎn)和主要舉措調(diào)研調(diào)研內(nèi)容：認(rèn)真總結(jié)今年我縣經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況和存在問題，研究提出明年全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具體目標(biāo)、工作重點(diǎn)和主要舉措。王中毅主持牽頭單位：縣府辦參加單位：縣發(fā)改局、經(jīng)貿(mào)局、財(cái)政地稅局、國稅局、外經(jīng)貿(mào)局、統(tǒng)計(jì)局、環(huán)保局、規(guī)劃建設(shè)局、國土資源局、農(nóng)辦、農(nóng)業(yè)局、交通局、水利局、科技局等。3、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定調(diào)研調(diào)研內(nèi)容：認(rèn)真總結(jié)我縣今年平安建設(shè)特別是國慶安保工作的成績和不足，深入分析當(dāng)前社會(huì)轉(zhuǎn)型期___工作特點(diǎn)和做好明年維護(hù)___工作存在的困難，明確明年我縣___工作的重點(diǎn)、抓手和舉措。亓賓、曾緒賢主持牽頭單位：縣委政法委參加單位：縣公安局、檢察院、法院、司法局、___局、安監(jiān)局、維穩(wěn)辦。4、加快推進(jìn)平陽沿海產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)調(diào)研調(diào)研內(nèi)容：認(rèn)真總結(jié)今年我縣沿海產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)的做法、成效和經(jīng)驗(yàn)，分析當(dāng)前工作中存在的問題和不足，重點(diǎn)圍繞沿海產(chǎn)業(yè)帶各區(qū)塊建設(shè)進(jìn)度、圍墾造地、選商引資等問題進(jìn)行調(diào)研，提出明年的工作思路和主要舉措。陳景寶主持牽頭單位：縣發(fā)改局(沿海辦)參加單位：縣經(jīng)貿(mào)局、水利局、規(guī)劃建設(shè)局、宋埠-西灣灘涂圍墾工程建設(shè)指揮部、西灣南片灘涂圍墾工程建設(shè)指揮部、有關(guān)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))。5、加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)調(diào)研調(diào)研內(nèi)容：總結(jié)今年我縣基層基礎(chǔ)建設(shè)尤其是后進(jìn)村集中整治的做法和經(jīng)驗(yàn)，深入分析基層基礎(chǔ)建設(shè)方面存在的主要問題和影響因素，重點(diǎn)圍繞擴(kuò)大黨的___和工作覆蓋面、加強(qiáng)基層黨___自身建設(shè)、增強(qiáng)基層黨___服務(wù)群眾功能、改進(jìn)基層黨___工作方式等問題進(jìn)行研究，提出明年的工作思路和主要措施。林亦俊主持牽頭單位：縣___參加單位：縣民政局、各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))。6、國防教育的工作重點(diǎn)和主要舉措調(diào)研調(diào)研內(nèi)容：認(rèn)真總結(jié)今年國防教育的工作成效，分析新形勢下國防教育存在的問題，提出明年國防教育的工作重點(diǎn)和主要舉措。朱建云主持牽頭單位：縣___部7、深化作風(fēng)建設(shè)和加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作調(diào)研調(diào)研內(nèi)容：認(rèn)真總結(jié)今年我縣作風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作情況、主要特點(diǎn)及存在問題，提出新形勢下深化作風(fēng)建設(shè)和加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的工作重點(diǎn)和主要舉措。朱建和主持牽頭單位：縣___(監(jiān)察局)參加單位：有關(guān)部門、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))。8、以昆昆___一體化為龍頭的新型城鎮(zhèn)化建設(shè)調(diào)研調(diào)研內(nèi)容：認(rèn)真總結(jié)今年我縣以昆___一體化為龍頭的新型城鎮(zhèn)化和重點(diǎn)工程實(shí)施情況，研究提出加快推進(jìn)平陽城鎮(zhèn)化尤其是昆___一體化及重點(diǎn)工程建設(shè)的工作思路和舉措，明確我縣明年重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目安排。申衛(wèi)國主持牽頭單位：縣規(guī)劃建設(shè)局參加單位：縣發(fā)改局。9、加強(qiáng)以文化引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展調(diào)研調(diào)研內(nèi)容：認(rèn)真總結(jié)今年我縣文化、教育、體育、衛(wèi)生等社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的主要成效及存在問題，研究提出明年加強(qiáng)以文化引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的工作重點(diǎn)和主要舉措。鄭杰、湯筱疏主持牽頭單位：縣___宣傳部參加單位：縣文化廣電新聞出版局、教育局、體育局、衛(wèi)生局、文明辦(創(chuàng)建辦)。10、加快推進(jìn)強(qiáng)鎮(zhèn)擴(kuò)權(quán)調(diào)研調(diào)研內(nèi)容：認(rèn)真總結(jié)今年強(qiáng)鎮(zhèn)擴(kuò)權(quán)試點(diǎn)工作實(shí)施情況，積極探索擴(kuò)權(quán)強(qiáng)鎮(zhèn)各項(xiàng)政策，提出明年具體思路和工作舉措。麻勝聰主持牽頭單位：___江鎮(zhèn)。11、推進(jìn)自主創(chuàng)新調(diào)研調(diào)研內(nèi)容：認(rèn)真總結(jié)今年我縣科技事業(yè)發(fā)展情況，研究提出明年我縣加快科技事業(yè)發(fā)展的工作思路和主要舉措，著重研究如何強(qiáng)化企業(yè)創(chuàng)新主體地位、自主創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、完善產(chǎn)學(xué)研合作機(jī)制、健全多元化科技投入等問題。胡祖吉主持牽頭單位：縣科技局參加單位：縣經(jīng)貿(mào)局。12、加快開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展調(diào)研調(diào)研內(nèi)容：總結(jié)今年我縣外資、外貿(mào)、外經(jīng)工作的主要情況及存在的問題，提出明年推進(jìn)開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展、加快構(gòu)筑對外開放新格局的工作思路和重點(diǎn)。雷文多主持牽頭單位：縣外經(jīng)貿(mào)局參加單位：縣協(xié)作辦(招商局)。13、推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)調(diào)研調(diào)研內(nèi)容：認(rèn)真總結(jié)今年我縣新農(nóng)村建設(shè)的基本情況、主要特點(diǎn)及存在問題，特別是圍繞加快發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、實(shí)施“優(yōu)美鄉(xiāng)村行動(dòng)”、農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)、農(nóng)房改造、宅基地復(fù)墾等方面進(jìn)行研究，提出具體工作思路和主要舉措。曾上俊主持牽頭單位：縣農(nóng)辦參加單位：縣農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局、發(fā)改局、規(guī)劃建設(shè)局、國土資源局、能源辦。14、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃調(diào)整調(diào)研調(diào)研內(nèi)容：回顧我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃調(diào)整歷程，分析當(dāng)前我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃現(xiàn)狀及存在問題，深入研究鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃調(diào)整在促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、加快小城鎮(zhèn)建設(shè)等方面的作用，提出我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃調(diào)整的工作思路和具體方案。蔡月琴主持牽頭單位：縣民政局。15、加快推進(jìn)順溪水利樞紐工程建設(shè)調(diào)研調(diào)研內(nèi)容：總結(jié)今年順溪水利樞紐工程建設(shè)進(jìn)展情況，分析建設(shè)中遇到的困難和問題，提出明年加快推進(jìn)順溪水利樞紐工程建設(shè)的具體任務(wù)要求和主要措施。張維林主持牽頭單位：順溪水利樞紐工程建設(shè)指揮部參加單位：順溪鎮(zhèn)和有關(guān)部門。三、具體要求1、___分工。這次專題調(diào)研由___個(gè)專題調(diào)研組分頭進(jìn)行，每個(gè)專題組由縣黨政班子領(lǐng)導(dǎo)成員牽頭負(fù)責(zé)，有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)，抽調(diào)___名熟悉業(yè)務(wù)情況、有較強(qiáng)研究能力的同志組成。2、時(shí)間要求。各專題調(diào)研組完成調(diào)研任務(wù)后，要及時(shí)寫出調(diào)研報(bào)告，___月初，縣委將聽取調(diào)研成果匯報(bào)。2021年市場工作計(jì)劃(一)細(xì)分目標(biāo)市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動(dòng)。___部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計(jì)劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門推介、___投標(biāo)和集中營銷活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶___戶。深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源。___年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營銷，增強(qiáng)營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴(kuò)大市場占比。要加強(qiáng)對公司無貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營銷，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場份額。___年要努力實(shí)現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶___戶，結(jié)算賬戶凈增長___戶。做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時(shí)對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前___名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等___多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)?？蛻糍Y源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。要建設(shè)好三個(gè)渠道：一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置___名客戶經(jīng)理;每個(gè)對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備___名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)。二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)營銷指南，對不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重、有針對地開展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動(dòng)戶率”和客戶使用率。深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問題，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升___部門服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級(jí)客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段。完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期___聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì)，集中解決客戶關(guān)心的問題。提高財(cái)智賬戶品牌的市場認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財(cái)智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌牌設(shè)計(jì)，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護(hù)，保持品牌影響力。發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的___管理，明確職責(zé)，加強(qiáng)考核，形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，增強(qiáng)市場快速響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)___部門人才要加強(qiáng)人員管理，實(shí)施日常工作規(guī)范，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)___各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，通過深入基層培訓(xùn)，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。(五)強(qiáng)化流程管理，提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，堅(jiān)持制度先行。要定期通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向，制定切實(shí)的防范措施，堅(jiān)決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強(qiáng)對結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對賬戶管理的力度。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度，會(huì)計(jì)檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯(cuò)和漏洞，各網(wǎng)點(diǎn)對存在的問題要進(jìn)行整改。2021年社會(huì)主義新農(nóng)村調(diào)研計(jì)劃背景材料：第一、我國總體進(jìn)入小康社會(huì)，但城鄉(xiāng)之間反差拉大，“三農(nóng)”問題成為全面建設(shè)小康社會(huì)和現(xiàn)代化建設(shè)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，推進(jìn)___新農(nóng)村建設(shè)成為迫切要求..第二、___年___月___日，___正式批準(zhǔn)設(shè)立___舟山群島新區(qū)，舟山成為我國繼___浦東、___濱海、___兩江新區(qū)后又一個(gè)國家級(jí)新區(qū)，也是首個(gè)以海洋經(jīng)濟(jì)為主題的國家級(jí)新區(qū)。___新農(nóng)村建設(shè)成為建設(shè)舟山群島新區(qū)的迫切需要。第三、我國進(jìn)入工業(yè)化中期階段，為工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市帶動(dòng)農(nóng)村創(chuàng)造了有利的條件和歷史的機(jī)遇，推進(jìn)___新農(nóng)村建設(shè)成為必然要求。結(jié)合舟山群島新區(qū)建設(shè)的實(shí)際情況，___新農(nóng)村建設(shè)成為舟山群島新區(qū)建設(shè)的重要組成部分?！癬_五”時(shí)期是全面建設(shè)惠及全省人民小康社會(huì)的攻堅(jiān)時(shí)期，是深化改革、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的關(guān)鍵時(shí)期，必須繼續(xù)抓住和用好重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，努力保持經(jīng)濟(jì)長期平穩(wěn)較快發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定?！吨凵绞袊窠?jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要（草案）》加強(qiáng)以全面改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)，創(chuàng)新社會(huì)管理機(jī)制，提高基本公共服務(wù)均等化水平，促進(jìn)社會(huì)公平正義，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，打造“平安舟山”。前言：___年___月，中國___中全會(huì)通過《__五規(guī)劃綱要建議》，提出要按照“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的要求，扎實(shí)推進(jìn)___新農(nóng)村建設(shè)。此后，新農(nóng)村建設(shè)便成為社會(huì)熱點(diǎn)問題，也成為學(xué)術(shù)討論的焦點(diǎn)問題之一。但是，我們對新農(nóng)村建設(shè)的理解，較多的可能還是停留在政策話語層面。在新農(nóng)村建設(shè)所涉及的三個(gè)基本問題“為何要建設(shè)___新農(nóng)村。何為___新農(nóng)村。何以建設(shè)___新農(nóng)村?！币廊恢跎?。此次，我們想以《舟山市國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要（草案）》中的十大民生工程為著手點(diǎn)全面的、系統(tǒng)的了解新區(qū)___新農(nóng)村建設(shè)的，通過親身經(jīng)歷定義新區(qū)建設(shè)中的新農(nóng)村發(fā)展，感受新區(qū)新農(nóng)村建設(shè)帶給公眾的利弊，盡力做到深入，做到完整，做出新意。末了，我們還打算以我們現(xiàn)有的、淺層次的認(rèn)知水平就新農(nóng)村建設(shè)問題提出自己的看法，指出自己認(rèn)為的不足之處，當(dāng)然，更關(guān)鍵的乃是改進(jìn)之法?；谶@一連串的社會(huì)及個(gè)人因素，再次展開特色的有針對性的___新農(nóng)村建設(shè)的調(diào)研顯然迫在眉睫。實(shí)踐主題和內(nèi)容：本次，我們將以“___新農(nóng)村建設(shè)”為主題；以初步了解“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的___字方針定義并對新區(qū)新農(nóng)村建設(shè)有初步的自我認(rèn)識(shí)為目的；以舟山市環(huán)南街道盤峙村為調(diào)研地；以《舟山市國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要（草案）》中的十大民生工程調(diào)研方向展開調(diào)研。調(diào)研內(nèi)容：1、2、3、4、5、6、7、8、9、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)工程；全面社會(huì)保障工程；困難群體救助工程；基本醫(yī)療服務(wù)工程；教育公平發(fā)展工程；文化體育建設(shè)工程；群眾居住改善工程；城鄉(xiāng)交通完善工程；居民生活環(huán)境工程；10、公共安全強(qiáng)化工程；11、通過調(diào)研總結(jié)其優(yōu)越性并提出自己的看法、建議，包括不足之處；預(yù)期成果形式：本次調(diào)研，我們團(tuán)隊(duì)將化整為零，以新農(nóng)村民生建設(shè)十個(gè)方面為著手點(diǎn)，分為若干個(gè)小隊(duì)，每個(gè)小隊(duì)攜帶各自的問題進(jìn)行相關(guān)的調(diào)研。先以個(gè)人為單位提出自己的認(rèn)識(shí)，繼而整合，使團(tuán)隊(duì)對新農(nóng)村建設(shè)有個(gè)更深一層次且鮮明一致的認(rèn)識(shí)。成果除必要的問卷照片及采訪資料以外，還將分為三大塊：其一，各隊(duì)員對此次調(diào)研活動(dòng)的心得體會(huì)，包括對新農(nóng)村建設(shè)的認(rèn)識(shí)與感想。本次的社會(huì)實(shí)踐，對于絕大多數(shù)同學(xué)來說可能還是第一次從自己的立場上以自己的方式通過團(tuán)隊(duì)合作實(shí)踐親身感受社會(huì)，感想必然不少。這也是給大家提供一個(gè)發(fā)表己見、抒發(fā)感想的平臺(tái)。其二，通過討論得出的對此次調(diào)研活動(dòng)的整體認(rèn)識(shí)以及對___新農(nóng)村建設(shè)的更深層次的了解。顯然，一次調(diào)研活動(dòng)不可能終止于從個(gè)人角度得出不一結(jié)論，團(tuán)隊(duì)見解才是我們的最終目的。1、與盤峙村村委會(huì)提前取得聯(lián)系，落實(shí)相關(guān)調(diào)研內(nèi)容，以便于調(diào)研活動(dòng)的順利展開；2、與當(dāng)?shù)叵喔擅襟w（舟山日報(bào)、舟山電視臺(tái)等）提前取得聯(lián)系，用于活