2023年人力資源師二級考前沖刺試題5附答案

2023年人力資源師二級考前沖刺試題5附答案

第1題：單項(xiàng)選擇題仲裁時(shí)效中斷，下列對仲裁期間重新計(jì)算規(guī)定的說法錯(cuò)誤的是（）。A、一方當(dāng)事人提出協(xié)商要求后，另一方當(dāng)事人不同意協(xié)商或者在5日內(nèi)不做出回應(yīng)的B、在約定的協(xié)商期限內(nèi)未達(dá)成一致的C、調(diào)解委員會(huì)受理調(diào)解申請后，在受理調(diào)解申請之日起10日內(nèi)一方或者雙方當(dāng)事人不同意調(diào)解的D、達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，一方當(dāng)事人在約定期限內(nèi)不履行調(diào)解協(xié)議的【正確答案】：C【答案解析】：仲裁時(shí)效中斷，從中斷時(shí)起，仲裁時(shí)效期間重新計(jì)算的情況包括：①一方當(dāng)事人提出協(xié)商要求后，另一方當(dāng)事人不同意協(xié)商或者在5日內(nèi)不做出回應(yīng)的。②在約定的協(xié)商期限內(nèi)，一方或者雙方當(dāng)事人不同意繼續(xù)協(xié)商的。③在約定的協(xié)商期限內(nèi)未達(dá)成一致的。④達(dá)成和解協(xié)議后，一方或者雙方當(dāng)事人在約定的期限內(nèi)不履行和解協(xié)議的。⑤一方當(dāng)事人提出調(diào)解申請后，另一方當(dāng)事人不同意調(diào)解的。⑥調(diào)解委員會(huì)受理調(diào)解申請后，在受理調(diào)解申請之日起15日內(nèi)一方或者雙方當(dāng)事人不同意調(diào)解的。⑦在受理調(diào)解申請之日起15日內(nèi)以及雙方當(dāng)事人同意延長的期限內(nèi)未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的。⑧達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，一方當(dāng)事人在約定期限內(nèi)不履行調(diào)解協(xié)議的。

第2題：單項(xiàng)選擇題對于科技型組織人員進(jìn)行績效考評，主要考評（）方面的指標(biāo)。A、個(gè)人績效B、人員素質(zhì)C、工作流程D、工作過程和成果【正確答案】：D【答案解析】：科技組織可能會(huì)有一定的物質(zhì)性的工作成果，也可能沒有直接的物質(zhì)性的工作成果，因此應(yīng)當(dāng)兼顧工作過程和與工作結(jié)果兩個(gè)方面。

第3題：單項(xiàng)選擇題下列人員需求預(yù)測方法中，不屬于量化分析方法的是（）。A、德爾菲法B、趨勢外推法C、馬爾可夫分析法D、人員比率法【正確答案】：A【答案解析】：德爾菲法屬于定性的分析方法。

第4題：單項(xiàng)選擇題（）不屬于個(gè)人行為規(guī)范。A、品德規(guī)范B、儀態(tài)儀表規(guī)范C、勞動(dòng)紀(jì)律D、員工業(yè)務(wù)規(guī)范【正確答案】：D【答案解析】：個(gè)人行為規(guī)范是所有對個(gè)人行為起制約作用的制度規(guī)范的統(tǒng)稱，它是企業(yè)組織中層次最低、約束范圍最寬，但也是最具基礎(chǔ)性的制度規(guī)范，如個(gè)人行為品德規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律、儀態(tài)儀表規(guī)范等。

第5題：單項(xiàng)選擇題在培訓(xùn)效果的評估體系中，（）是

第四級評估。A、行為評估B、學(xué)習(xí)評估C、反應(yīng)評估D、結(jié)果評估【正確答案】：D【答案解析】：四級評估分別為：反應(yīng)評估、學(xué)習(xí)評估、行為評估和結(jié)果評估。

第6題：單項(xiàng)選擇題當(dāng)事人因主張有待確定的權(quán)利和義務(wù)所發(fā)生的爭議屬于（）。[2011年11月二級真題]A、個(gè)別爭議B、集體爭議C、利益爭議D、權(quán)利爭議【正確答案】：C【答案解析】：按不同的標(biāo)準(zhǔn)，勞動(dòng)爭議可分為不同的類型。按照勞動(dòng)爭議的性質(zhì)，可分為：①權(quán)利爭議，又稱既定權(quán)利爭議。勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人基于勞動(dòng)法律、、法規(guī)的規(guī)定，或集體合同、勞動(dòng)合同約定的權(quán)利與義務(wù)所發(fā)生的爭議。②利益爭議。當(dāng)事人因主張有待確定的權(quán)利和義務(wù)所發(fā)生的爭議。AB兩項(xiàng)屬于按勞動(dòng)爭議的主體所劃分的類型。

第7題：單項(xiàng)選擇題（）不屬于培訓(xùn)情感成果的評估標(biāo)準(zhǔn)。A、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B、行為方式C、工作態(tài)度D、對培訓(xùn)的滿意度【正確答案】：A【答案解析】：本題考查的是培訓(xùn)評估的標(biāo)準(zhǔn)與方法。

第8題：單選題為避免考評過程中的個(gè)人偏見錯(cuò)誤，可采用的考評方式包括（ ）。A．上級考評B．360度考評C．下級考評D．外部考評【正確答案】：B【答案解析】：360度考評方法又稱為全視角考評方法，是指由被考評者的上級、同事、下級和（或）客戶（包括內(nèi)部客戶、外部客戶）以及被考評者本人擔(dān)任考評者，從多個(gè)角度對被考評者進(jìn)行360度的全方位評價(jià)，再通過反饋程序，達(dá)到改變行為、提高績效等目的的考評方法。它主要強(qiáng)調(diào)全方位客觀地對員工進(jìn)行考評，既注重考評員工的最終成果，又將員工的行為、過程和個(gè)人努力的程度納入考評的內(nèi)容，使得績效考評更能客觀全面地反映員工的表現(xiàn)和業(yè)績。通過這種方法搜集到的考評信息較全面，得到的考評結(jié)果較科學(xué)、客觀，誤差較小。

第9題：單項(xiàng)選擇題勞動(dòng)爭議發(fā)生后，一方當(dāng)事人提出協(xié)商要求后，另一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極作出口頭或者書面回應(yīng)。（）日內(nèi)不作出回應(yīng)的，視為不愿協(xié)商。A、3B、5C、7D、10【正確答案】：B【答案解析】：《企業(yè)勞動(dòng)爭議協(xié)商調(diào)解規(guī)定》

第10條規(guī)定，一方當(dāng)事人提出協(xié)商要求后，另一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極作出口頭或者書面回應(yīng)。5日內(nèi)不作出回應(yīng)的，視為不愿協(xié)商。

第10題：單項(xiàng)選擇題通過（），才能使績效目標(biāo)考核思想深入人心，考核結(jié)果令人信服。A、溝通B、考核C、對比D、效率【正確答案】：A【答案解析】：本題考查的是溝通的功能。

第11題：單項(xiàng)選擇題企業(yè)資源優(yōu)勢具有（）的特點(diǎn)，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢。A、絕對性和時(shí)間性B、相對性和時(shí)間性C、絕對性和暫時(shí)性D、相對性和持續(xù)性【正確答案】：B【答案解析】：企業(yè)資源優(yōu)勢具有相對性和時(shí)間性的特點(diǎn)，隨著時(shí)間的推移以及競爭環(huán)境的變化，資源的優(yōu)勢可能會(huì)衰退、消失，企業(yè)要保持資源優(yōu)勢必須進(jìn)行不斷投入，以使其優(yōu)勢得以維護(hù)和創(chuàng)新。

第12題：單選題崗位知識測驗(yàn)的內(nèi)容，不包括（ ）。A．基礎(chǔ)知識測驗(yàn)B．外語考試C．專業(yè)知識測驗(yàn)D．性格測驗(yàn)【正確答案】：D【答案解析】：崗位知識的測驗(yàn)，一般包括三個(gè)方面：①基礎(chǔ)知識測驗(yàn)，主要檢測應(yīng)聘者對基本常識、相關(guān)知識實(shí)際掌握的程度或知識面的寬度；②專業(yè)知識測驗(yàn)，主要檢測應(yīng)聘者對應(yīng)聘崗位所要求的專業(yè)知識實(shí)際掌握的程度；③外語考試，目的是要檢測應(yīng)聘者對某一門外語實(shí)際掌握的程度。

第13題：單項(xiàng)選擇題（）通過確定重要的任務(wù)和部門職責(zé)以及需要具備知識、技能、行為方式等，以幫助員工勝任本職崗位的工作任務(wù)。A、企業(yè)戰(zhàn)略分析B、組織分析C、任務(wù)分析D、人員分析【正確答案】：C【答案解析】：本題考查的是任務(wù)分析的定義。

第14題：單項(xiàng)選擇題在績效考評和反饋階段，員工與主管進(jìn)行溝通主要是為了（）。A、對員工在考核期內(nèi)的工作進(jìn)行合理公正和全面的評價(jià)B、員工匯報(bào)工作進(jìn)展或就工作中遇到的障礙向主管求助，尋求幫助和解決辦法C、主管人員對員工的工作與目標(biāo)計(jì)劃之間出現(xiàn)的偏差進(jìn)行及時(shí)糾正D、跟蹤了解整改措施的落實(shí)情況，并提供相關(guān)支持【正確答案】：A【答案解析】：BC兩項(xiàng)是績效執(zhí)行階段溝通的目的；D項(xiàng)是考評后的績效改進(jìn)與在職輔導(dǎo)階段溝通的目的。

第15題：單選題勞動(dòng)力市場工資指導(dǎo)價(jià)位的高位數(shù)是工資收入數(shù)列中前（ ）的數(shù)據(jù)的算術(shù)平均數(shù)。A．5%B．10%C．5%～10%D．10%～15%【正確答案】：C【答案解析】：工資指導(dǎo)價(jià)位的制定是將同一職業(yè)（工種）調(diào)查全部的職工工資收入從高到低進(jìn)行排列，對有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查、分析及做必要調(diào)整后，分別確定本職業(yè)（工種）工資指導(dǎo)價(jià)位的高位數(shù)、中位數(shù)和低位數(shù)。高位數(shù)指工資收入數(shù)列中前一定百分比（5％～10％）的數(shù)據(jù)的算術(shù)平均數(shù)；中位數(shù)為處于工資收入數(shù)列中間位置的數(shù)值；低位數(shù)為工資收入數(shù)列中后一定百分比（5％～10％）的數(shù)據(jù)的算術(shù)平均數(shù)。

第16題：單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于工資指導(dǎo)線的說法，不正確的是（）。[2011年5月二級真題]A、有利于企業(yè)自覺控制人工成本水平B、反映整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與雇員工資增長的關(guān)系C、為企業(yè)集體協(xié)商確定年度工資增長水平提供依據(jù)D、所有企業(yè)都應(yīng)該按照指導(dǎo)線的水平給雇員增加工資【正確答案】：D【答案解析】：工資指導(dǎo)線制度是在市場經(jīng)濟(jì)體制下，政府宏觀調(diào)控的手段，具有以下作用：①為企業(yè)集體協(xié)商確定年度工資增長水平提供依據(jù)，有利于企業(yè)形成正常的工資增長機(jī)制；②引導(dǎo)企業(yè)自覺控制人工成本水平；③完善國家的工資宏觀調(diào)控體系，體現(xiàn)了“政企分開”。D項(xiàng)，工資指導(dǎo)線并不是強(qiáng)制要求所有企業(yè)按照指導(dǎo)線的水平給雇員增加工資，而是作為一種信號，反映整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與雇員工資增長的關(guān)系。

第17題：單項(xiàng)選擇題制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，培訓(xùn)需求分析的目標(biāo)是（）A、明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)間的差距B、收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)C、明確培訓(xùn)的要求，預(yù)測培訓(xùn)的潛在困難D、明確測評培訓(xùn)規(guī)劃的工具、指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：A【答案解析】：制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，培訓(xùn)需求分析的目標(biāo)是明確員工現(xiàn)有技能水平和理想狀態(tài)之間的差距。本考點(diǎn)在新教材中已刪除。

第18題：單項(xiàng)選擇題（）不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論的研究內(nèi)容。A、管理行為規(guī)范B、權(quán)、責(zé)結(jié)構(gòu)C、組織信息控制D、部門劃分的形式和結(jié)構(gòu)【正確答案】：C【答案解析】：組織設(shè)計(jì)理論可分為靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論和動(dòng)態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論，靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論主要研究組織的體制（權(quán)、責(zé)結(jié)構(gòu)）、機(jī)構(gòu)（部門劃分的形式和結(jié)構(gòu)）和規(guī)章（管理行為規(guī)范）。而動(dòng)態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論除了包含上述基本內(nèi)容之外，還加進(jìn)了人的因素，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，以及組織在運(yùn)行過程中的各種問題，諸如協(xié)調(diào)、信息控制、績效管理、激勵(lì)制度、人員配備及培訓(xùn)等。

第19題：單項(xiàng)選擇題以下不屬于崗位工資制的是（）A、一崗一薪制B、技術(shù)工資制C、一崗多薪制D、薪點(diǎn)工資制【正確答案】：B【答案解析】：崗位薪酬制主要分為兩類，一是崗位等級薪酬制，二是崗位薪點(diǎn)薪酬制。崗位等級薪酬制是指將崗位按照重要程度進(jìn)行排序，然后確定薪酬等級的薪酬制度。崗位等級薪酬制有兩種主要的形式：一崗一薪制和一崗多薪制。崗位薪點(diǎn)薪酬制即舊教材中所說的薪點(diǎn)工資制。

第20題：單項(xiàng)選擇題雙方當(dāng)時(shí)人收到（）后有15天的起訴期。A、仲裁調(diào)解書B、調(diào)解協(xié)議書C、仲裁裁決書D、調(diào)解意見書【正確答案】：C【答案解析】：當(dāng)事人對終局裁決以外的其他勞動(dòng)爭議案件的仲裁裁決不服的，可以自收到仲裁裁決書之日起15日內(nèi)向人民法院提起訴訟；期滿不起訴的，裁決書發(fā)生法律效力。

第21題：多項(xiàng)選擇題組織分析的具體內(nèi)容包括（）。A、工作分析B、責(zé)任分析C、任職條件分析D、組織文化分析E、督導(dǎo)與組織關(guān)系分析【正確答案】：ABCDE【答案解析】：本題考查的是組織分析的具體內(nèi)容，選項(xiàng)中各項(xiàng)均為組織分析的內(nèi)容。

第22題：多項(xiàng)選擇題一般地說，勞動(dòng)爭議的解決機(jī)制包括（）方式。A、自力救濟(jì)B、社保救濟(jì)C、社會(huì)救濟(jì)D、公力救濟(jì)E、社會(huì)救濟(jì)與公力救濟(jì)相結(jié)合【正確答案】：ACDE【答案解析】：一般地說，勞動(dòng)爭議的解決機(jī)制包括四種方式：（1）自力救濟(jì)；（2）社會(huì)救濟(jì)；（3）公力救濟(jì)；（4）社會(huì)救濟(jì)與公力救濟(jì)相結(jié)合。

第23題：多項(xiàng)選擇題關(guān)于勞動(dòng)爭議仲裁的特點(diǎn)說法正確的是（）。A、仲裁主體具有特定性B、仲裁對象具有特定性C、仲裁施行非強(qiáng)制原則D、勞動(dòng)爭議仲裁施行仲裁前置、裁審銜接制E、仲裁實(shí)行強(qiáng)制性原則【正確答案】：ABDE【答案解析】：本題考查的是勞動(dòng)爭議仲裁的特點(diǎn)，仲裁施行的是強(qiáng)制原則。

第24題：多項(xiàng)選擇題政府制定或調(diào)整重大勞動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”，其中三方指的是（）。[2012年11月三級真題、2008年11月四級真題]A、行業(yè)協(xié)會(huì)B、政府C、企業(yè)員工D、工會(huì)E、企業(yè)家協(xié)會(huì)【正確答案】：BDE【答案解析】：政府在制定或調(diào)整重大勞動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”，即政府、工會(huì)和企業(yè)家協(xié)會(huì)（雇主協(xié)會(huì)）共同參與決定或聽取工會(huì)和企業(yè)家協(xié)會(huì)（雇主協(xié)會(huì)）的意見，這是勞動(dòng)關(guān)系民主化原則的具體內(nèi)容之一。

第25題：多項(xiàng)選擇題替補(bǔ)訓(xùn)練的優(yōu)缺點(diǎn)包括（）。A、替補(bǔ)發(fā)生后，受訓(xùn)者可較快適應(yīng)新的工作B、增強(qiáng)開發(fā)者的積極性和主動(dòng)性C、替補(bǔ)訓(xùn)練者可能感到前途渺茫D、積極性上升E、某些上級不向替補(bǔ)訓(xùn)練者傳授他們所有的知識和技能【正確答案】：ABCE【答案解析】：替補(bǔ)訓(xùn)練的優(yōu)點(diǎn)是：由于是為晉升作準(zhǔn)備，因此其訓(xùn)練積極主動(dòng)；在替補(bǔ)發(fā)生后，受訓(xùn)者可較快地適應(yīng)新的工作。缺點(diǎn)在于：①渴望晉升但又未被選為替補(bǔ)訓(xùn)練者的人可能感到自己前途渺茫，積極性下降；②已經(jīng)等候不少時(shí)間的替補(bǔ)訓(xùn)練者可能變得垂頭喪氣，特別當(dāng)他們看到空缺被其他部門的替補(bǔ)訓(xùn)練者填補(bǔ)時(shí)更是如此；③某些上級唯恐被取而代之，因而不可能向取代者傳授他們所有的知識和技能。

第26題：多選題安全衛(wèi)生認(rèn)證制度的要點(diǎn)包括（ ）。A．傷亡事故報(bào)告B．重大事故隱患分類C．有關(guān)人員資格認(rèn)證D．有關(guān)單位、機(jī)構(gòu)的勞動(dòng)安全衛(wèi)生資格認(rèn)證E、與勞動(dòng)安全衛(wèi)生聯(lián)系特別密切的物質(zhì)技術(shù)產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證【正確答案】：CDE【答案解析】：安全衛(wèi)生認(rèn)證制度是通過對勞動(dòng)安全衛(wèi)生的各種制約因素是否符合勞動(dòng)安全衛(wèi)生要求進(jìn)行審查，并對符合要求者正式認(rèn)可、允許進(jìn)入生產(chǎn)過程的制度。其要點(diǎn)包括：①有關(guān)人員資格認(rèn)證，如特種作業(yè)人員資格認(rèn)證；②有關(guān)單位、機(jī)構(gòu)的勞動(dòng)安全衛(wèi)生資格認(rèn)證，如礦山安全資格；③與勞動(dòng)安全衛(wèi)生聯(lián)系特別密切的物質(zhì)技術(shù)產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證等。

第27題：多項(xiàng)選擇題人力資源需求預(yù)測的內(nèi)容有（）。A、企業(yè)人力資源需求預(yù)測B、企業(yè)人力資源存量與增量預(yù)測C、企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測D、企業(yè)特種人力資源預(yù)測E、企業(yè)人力資源質(zhì)量預(yù)測【正確答案】：ABCD【答案解析】：人力資源需求預(yù)測的內(nèi)容：①企業(yè)人力資源需求預(yù)測。②企業(yè)人力資源存量與增量預(yù)測。③企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測。④企業(yè)特種人力資源預(yù)測。

第28題：多項(xiàng)選擇題隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的深入與完善，國家對企業(yè)工資分配的宏觀調(diào)控（）。[2013年5月二級真題]A、由間接調(diào)控轉(zhuǎn)變?yōu)檎{(diào)控工資總量B、由間接調(diào)控轉(zhuǎn)向直接控制C、由調(diào)控工資水平轉(zhuǎn)變?yōu)檎{(diào)控工資總量D、由直接控制轉(zhuǎn)向間接調(diào)控E、由調(diào)控工資總量轉(zhuǎn)變?yōu)檎{(diào)控工資水平【正確答案】：DE【答案解析】：隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的深入發(fā)展與完善，國家對企業(yè)工資分配的宏觀調(diào)控已經(jīng)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)期的直接控制轉(zhuǎn)向間接調(diào)控，由調(diào)控工資總量轉(zhuǎn)變?yōu)檎{(diào)控工資水平。

第29題：多選題阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾有（ ）。A．感情承諾B．書面承諾C．規(guī)范承諾D．口頭承諾E、繼續(xù)承諾【正確答案】：ACE【答案解析】：阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出三種形式的承諾：①感情承諾。員工之所以對組織忠誠和努力工作，主要是由于對組織有深厚的感情（而不是物質(zhì)利益）。②繼續(xù)承諾。為了不失去已有的位置和多年投入所換來的福利待遇，員工不得不繼續(xù)留在該組織。③規(guī)范承諾。由于長期形成的社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)規(guī)范的約束，員工為了盡自己的責(zé)任而留在組織中。

第30題：多選題制定培訓(xùn)規(guī)劃的過程必須達(dá)到（）的要求。A、標(biāo)準(zhǔn)化B、系統(tǒng)性C、普遍性D、同一化E、有效性【正確答案】：ABCE【答案解析】：教材P215-216培訓(xùn)規(guī)劃的制定過程必須達(dá)到以下幾點(diǎn)要求：①系統(tǒng)性；②標(biāo)準(zhǔn)化；③有效性；④普遍性。

第31題：多項(xiàng)選擇題選項(xiàng)中說法正確的是（）。A、企業(yè)整體課程體系建設(shè)需要和員工個(gè)人學(xué)習(xí)發(fā)展需求相結(jié)合B、應(yīng)該選擇正確的時(shí)機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)C、收益評估法屬于定性評估法D、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要符合成人學(xué)員的認(rèn)知規(guī)律E、企業(yè)的戰(zhàn)略分析決定著企業(yè)的發(fā)展方向【正確答案】：ABDE【答案解析】：收益評估法屬于定量評估法。

第32題：多項(xiàng)選擇題績效考評指標(biāo)的來源有（）。A、績效短板與不足B、崗位職責(zé)C、部門職能D、經(jīng)營規(guī)劃E、組織戰(zhàn)略【正確答案】：ABCDE【答案解析】：績效考評指標(biāo)的來源有：①組織戰(zhàn)略與經(jīng)營規(guī)劃。組織戰(zhàn)略和經(jīng)營規(guī)劃是企業(yè)績效考評指標(biāo)的首要來源，對績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)具有指引作用。②部門職能與崗位職責(zé)。管理者必須依據(jù)工作分析的結(jié)果，研究、分析被考核者所在部門及崗位的工作內(nèi)容、性質(zhì)及完成工作所具備的條件。③績效短板與不足。即“要什么，考什么；缺什么、考什么”。

第33題：多項(xiàng)選擇題企業(yè)建立企業(yè)年金應(yīng)具備的條件包括（）。A、依法參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)并按時(shí)足額繳費(fèi)B、生產(chǎn)經(jīng)營比較穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)效益較好C、企業(yè)內(nèi)部管理制度健全D、企業(yè)建立起集體協(xié)商機(jī)制E、參加商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)并按時(shí)足額繳費(fèi)【正確答案】：ABC【答案解析】：企業(yè)建立企業(yè)年金應(yīng)具備的條件包括：依法參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)并按時(shí)足額繳費(fèi)；生產(chǎn)經(jīng)營比較穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)效益較好；企業(yè)內(nèi)部管理制度健全。

第34題：多項(xiàng)選擇題制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則包括（）。[2012年11月二級真題]A、確保人力資源需求B、與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)C、與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)D、與企業(yè)員工開發(fā)相適應(yīng)E、保持適度流動(dòng)性【正確答案】：ABCE【答案解析】：在制定狹義的企業(yè)人力資源規(guī)劃，即企業(yè)各類人員規(guī)劃時(shí)，為了保證規(guī)劃的正確性、科學(xué)性和有效性，應(yīng)遵循以下原則：①確保人力資源需求的原則；②與內(nèi)部環(huán)境相適應(yīng)的原則；③與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的原則；④保持適度流動(dòng)性的原則。

第35題：多項(xiàng)選擇題在團(tuán)隊(duì)工資制度中，組成要素主要有（）。A、基本薪酬B、激勵(lì)性薪酬C、績效認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)D、補(bǔ)貼E、技術(shù)薪酬【正確答案】：ABC【答案解析】：團(tuán)隊(duì)薪酬制的組成要素有：基本薪酬、激勵(lì)性薪酬、績效認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)。

第36題：多項(xiàng)選擇題勞動(dòng)效率定員法是根據(jù)（）計(jì)算和確定定員人數(shù)的一種技術(shù)方法。A、工作崗位的多少B、勞動(dòng)效率C、工作負(fù)荷量的大小D、生產(chǎn)任務(wù)量E、崗位工作人員的經(jīng)驗(yàn)【正確答案】：BD【答案解析】：勞動(dòng)效率定員法是根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量和人員的勞動(dòng)效率，對某類崗位人員進(jìn)行需求預(yù)測的一種方法。其計(jì)算公式為：某類崗位人員的需求量=預(yù)測期內(nèi)需要的工作任務(wù)總量/預(yù)測期內(nèi)人均的勞動(dòng)效率

第37題：多項(xiàng)選擇題基于信息化績效考評系統(tǒng)中，績效考評后臺(tái)系統(tǒng)的主要功能包括（）。A、搭建組織架構(gòu)B、構(gòu)建考評體系C、設(shè)定考評標(biāo)準(zhǔn)D、明確考評權(quán)限E、管理考評結(jié)果【正確答案】：ABDE【答案解析】：基于信息化績效考評系統(tǒng)中，績效考評后臺(tái)系統(tǒng)主要功能包括：①搭建組織架構(gòu)，即按照真實(shí)的組織機(jī)構(gòu)狀況，將全體人員按照級別、部門以及崗位集成到績效考評系統(tǒng)之中，作為績效考評的基礎(chǔ)。②構(gòu)建考評體系，將事先設(shè)計(jì)好的考評指標(biāo)體系、考評標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重、考評方法等內(nèi)容集成到績效考評系統(tǒng)之中，并根據(jù)實(shí)際情況對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。③明確考評權(quán)限，對各級管理人員以及員工進(jìn)行不同的權(quán)限設(shè)置。④設(shè)定運(yùn)算方法，具體包括根據(jù)不同考評主體的打分及權(quán)重計(jì)算對某項(xiàng)指標(biāo)的評分、根據(jù)不同績效指標(biāo)的得分及權(quán)重計(jì)算總體得分等等。⑤管理考評結(jié)果。

第38題：多項(xiàng)選擇題薪酬市場調(diào)查的主要方法有（）A、文獻(xiàn)收集法B、電話調(diào)查法C、上門拜訪法D、面談?wù){(diào)查法E、隨機(jī)抽查法【正確答案】：ABD【答案解析】：薪酬市場調(diào)查的主要方法有：問卷調(diào)查法、面談?wù){(diào)查法、文獻(xiàn)收集法、電話調(diào)查法。

第39題：多項(xiàng)選擇題一般來說，績效管理評估問卷的內(nèi)容包括（）。A、基本信息B、調(diào)查日期C、問卷說明D、主體部分E、意見征詢【正確答案】：ACDE【答案解析】：一般來說，績效管理評估問卷的內(nèi)容包括：①基本信息，包括填寫問卷者的相關(guān)信息，包括姓名、崗位、部門甚至年齡、學(xué)歷、工齡等個(gè)人信息。②問卷說明，主要包括本問卷的目的、填寫方法和填寫原則等內(nèi)容。③主體部分，主要是問卷的問題部分，即根據(jù)績效管理系統(tǒng)的組成部分提問問題。④意見征詢，在問卷末尾，要求填寫問卷者對本次問卷調(diào)查的意見和建議，以便為下次問卷調(diào)查提供經(jīng)驗(yàn)。

第40題：多項(xiàng)選擇題員工素質(zhì)測評中，常用測評結(jié)果的分析方法有（）。[2010年5月二級真題]A、要素分析法B、相關(guān)分析法C、綜合分析法D、曲線分析法E、直線分析法【正確答案】：ACD【答案解析】：員工素質(zhì)測評中，常用測評結(jié)果的分析方法有：①要素分析法，根據(jù)每個(gè)測評指標(biāo)的測評結(jié)果，再依據(jù)素質(zhì)測評參照標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，進(jìn)行要素分析的一種方法；②綜合分析法，是根據(jù)模糊數(shù)學(xué)中綜合評判的思想，對測評指標(biāo)進(jìn)行加權(quán)處理，計(jì)算指標(biāo)的加權(quán)平均數(shù)，綜合分析測評結(jié)果的一種方法；③曲線分析法，是把各指標(biāo)的測評結(jié)果分值按照一定的要求，在坐標(biāo)圖上用折線依次連接兩個(gè)相鄰指標(biāo)所對應(yīng)的測評結(jié)果分值點(diǎn)，根據(jù)坐標(biāo)圖上曲線的“起伏”情況，對被測評對象素質(zhì)進(jìn)行分析的一種方法。

第41題：綜合分析題簡述因簽訂集體合同發(fā)生爭議的處理方法。[2011年11月二級真題]【答案解析】：因簽訂集體合同發(fā)生爭議的處理方法包括：（1）當(dāng)事人協(xié)商。（2）由勞動(dòng)爭議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)處理，協(xié)調(diào)處理的程序包括：①申請和受理。當(dāng)事人一方或雙方可以向勞動(dòng)行政部門的勞動(dòng)爭議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)書面提出協(xié)調(diào)處理申請；未提出申請的，勞動(dòng)保障行政部門認(rèn)為必要時(shí)，自動(dòng)立案受理。②勞動(dòng)爭議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)在調(diào)查了解爭議情況的基礎(chǔ)上，擬訂協(xié)調(diào)處理方案。③協(xié)調(diào)處理。勞動(dòng)爭議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)組織同級工會(huì)代表、企業(yè)方面代表及其他代表與團(tuán)體爭議當(dāng)事人各方首席代表共同進(jìn)行協(xié)調(diào)。④制作《協(xié)調(diào)處理協(xié)議書》。協(xié)調(diào)處理結(jié)束后，由勞動(dòng)行政部門制作《協(xié)調(diào)處理協(xié)議書》，對集體合同的雙方當(dāng)事人具有約束力。⑤此類爭議應(yīng)自決定受理的15日內(nèi)結(jié)束，爭議復(fù)雜或其他客觀因素影響需要延期的，延期最長不得超過15日。（3）當(dāng)事人的和平義務(wù)，包括：①發(fā)生團(tuán)體勞動(dòng)爭議，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)進(jìn)行平等協(xié)商，以期取得一致意見，即使不能協(xié)商解決，也應(yīng)通過正常程序向勞動(dòng)行政部門申請協(xié)調(diào)處理，不得自行采取過激行為。②在申請和協(xié)調(diào)處理期間，也不得采取過激行為，同時(shí)企業(yè)不得解除職工代表的勞動(dòng)關(guān)系。

第42題：綜合題二、綜合題【答案解析】：1、構(gòu)建人力資源需求預(yù)測系統(tǒng)。由企業(yè)總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)測系統(tǒng)、企業(yè)人力資源總量與結(jié)構(gòu)預(yù)測系統(tǒng)和人力資源預(yù)測模型與評估系統(tǒng)三個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。2、人員預(yù)測環(huán)境與影響因素分析。常見的分析方法有SWOT（優(yōu)劣勢和機(jī)會(huì)威脅）分析法和競爭五要素（對新加入競爭者的分析、對競爭策略的分析、對自己產(chǎn)品替代品的分析、對顧客群的分析、對供應(yīng)商的分析）分析法。

第43題：綜合分析題某公司設(shè)有9個(gè)職能部門和8個(gè)分公司，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)有200多種崗位。為了推進(jìn)全新的薪酬管理制度，公司欲對所有崗位進(jìn)行再設(shè)計(jì)，重新調(diào)整勞動(dòng)分工與協(xié)作的關(guān)系，使組織結(jié)構(gòu)和崗位的設(shè)置更加科學(xué)合理。公司的組織結(jié)構(gòu)圖如圖1所示。請結(jié)合本案例，回答以下問題：（1）應(yīng)該按照怎樣的步驟將該公司的崗位進(jìn)行分類？（2）按照崗位承擔(dān)著的性質(zhì)和特點(diǎn)，如何對全公司的崗位進(jìn)行橫向分類？【答案解析】：（1）可以按照以下步驟對該公司崗位進(jìn)行分類：1）崗位的橫向分類，即根據(jù)崗位的工作性質(zhì)及特征，將它們劃分為若干類別。2）崗位的縱向分級，即根據(jù)每一崗位的繁簡難易程度、責(zé)任輕重以及所需學(xué)識、技能、經(jīng)驗(yàn)水平等因素，將它們歸入一定的檔次級別。3）根據(jù)崗位分類的結(jié)果，制定各類崗位的崗位規(guī)范即崗位說明書，并以此作為各項(xiàng)人力資源管理工作的依據(jù)。4）建立公司崗位分類圖表，說明各類崗位分布及配置狀況，為員工分類管理提供依據(jù)。（2）按照崗位承擔(dān)者的性質(zhì)和特點(diǎn)，對公司的崗位進(jìn)行橫向劃分，可按如下步驟：1）將公司令部崗位分為生產(chǎn)崗位和管理崗位兩大類。2）按照勞動(dòng)分工的特點(diǎn)，將這兩大類劃分為若干中類或小類。例如，可以將管理崗位分為以下幾個(gè)小類：生產(chǎn)管理類、市場營銷類、財(cái)務(wù)審計(jì)類、技術(shù)管理類、人事管理類、質(zhì)量管理、綜合管理類及其他；可以將生產(chǎn)崗位劃分為3個(gè)小類：基本生產(chǎn)崗位、輔助生產(chǎn)崗位、生產(chǎn)生活服務(wù)等。

第44題：簡答題簡述員工素質(zhì)測評量化的主要形式和測評標(biāo)準(zhǔn)體系。【答案解析】：（1）員工素質(zhì)測評量化主要有以下幾種形式：①一次量化與二次量化a．一次量化，是指對素質(zhì)測評的對象進(jìn)行直接的定量刻畫，又稱實(shí)質(zhì)量化；b．二次量化，指對素質(zhì)測評的對象進(jìn)行間接的定量刻畫，即先定性描述后再定量刻畫的量化形式，素質(zhì)測評的最后結(jié)果可以由原始的測評數(shù)據(jù)直接綜合與轉(zhuǎn)換。②類別量化與模糊量化a．類別量化，指把素質(zhì)測評對象劃分到事先確定的幾個(gè)類別中去，然后給每個(gè)類別賦予不同的數(shù)字；b．模糊量化，要求把素質(zhì)測評對象同時(shí)劃分到事先確定的每個(gè)類別中去，根據(jù)該對象的隸屬程度分別賦值。③順序量化、等距量化與比例量化a．順序量化，是先依據(jù)某一素質(zhì)特征或標(biāo)準(zhǔn)，將所有的素質(zhì)測評對象兩兩比較排成序列，然后給每個(gè)測評對象一一賦予相應(yīng)的順序數(shù)值；b．等距（離）量化，不但要求素質(zhì)測評對象的排列有強(qiáng)弱、大小、先后等順序的關(guān)系，而且要求任何兩個(gè)素質(zhì)測評對象間的差異相等，然后在此基礎(chǔ)上才給每個(gè)測評對象一一賦值；c．比例量化，不但要求素質(zhì)測評的排列有順序等距關(guān)系，而且還要存在倍數(shù)關(guān)系。當(dāng)量量化當(dāng)量量化是先選擇某一中介變量，把各種不同類別或并不同質(zhì)的素質(zhì)測評對象進(jìn)行統(tǒng)一性的轉(zhuǎn)化，對它們進(jìn)行近似同類同質(zhì)的量化。（2）測評與選拔標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)是員工測評與選拔活動(dòng)的中心與紐帶。它把測評與選拔主體、客體、對象、方法和結(jié)果聯(lián)為一體。員工測評的標(biāo)準(zhǔn)體系主要包含如下內(nèi)容：①素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的要素a．標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)是指測評標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為各種素質(zhì)規(guī)范化行為特征或表征的描述與規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)的形式多種多樣，從它揭示的內(nèi)涵來看，有客觀形式、主觀評價(jià)、半客觀半主觀三種。b．標(biāo)度標(biāo)度是指對標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為對素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。從目前現(xiàn)實(shí)中的測評指標(biāo)分析來看，測評指標(biāo)的標(biāo)度大致有量詞式、等級式、數(shù)量式、定義式、綜合式等。c．標(biāo)記即對應(yīng)于不同標(biāo)度（范圍、強(qiáng)度和頻率）的符號表示，通常用字母（A、B、C等）、漢字（甲、乙、丙等）或數(shù)字（1、2、3等）來表示，它可以出現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)體系中，也可以直接說明標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)記沒有獨(dú)立意義，只有當(dāng)它們與相應(yīng)強(qiáng)度或頻率的標(biāo)度相聯(lián)系時(shí)才有意義。②測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成測評標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)分為橫向結(jié)構(gòu)和縱向結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面。橫向結(jié)構(gòu)是指將需要測評的員工素質(zhì)的要素進(jìn)行分解，并列出相應(yīng)的項(xiàng)目；縱向結(jié)構(gòu)是指將每一項(xiàng)素質(zhì)用規(guī)范化的行為特征或表征進(jìn)行描述與規(guī)定，并按層次細(xì)分。在測評標(biāo)準(zhǔn)體系的設(shè)計(jì)中，橫向結(jié)構(gòu)可以概括為結(jié)構(gòu)性要素、行為環(huán)境要素和工作績效要素三個(gè)方面。在測評標(biāo)準(zhǔn)縱向結(jié)構(gòu)中，一般根據(jù)測評目的來規(guī)定測評內(nèi)容，在測評內(nèi)容下設(shè)置測評目標(biāo)，測評目標(biāo)下設(shè)測評指標(biāo)。③測評標(biāo)準(zhǔn)體系的類型a．效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系，是依據(jù)測評內(nèi)容與測評目的而形成的測評標(biāo)準(zhǔn)體系，一般是對測評對象內(nèi)涵的直接描述或詮釋；b．常模參照性指標(biāo)體系，是對測評客體外延的比較而形成的測評標(biāo)準(zhǔn)體系。效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系與測評客體本身無關(guān)，而常模參照性指標(biāo)體系則與測評客體直接相關(guān)。

第45題：綜合分析題企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生技術(shù)環(huán)境的用途主要包含哪些內(nèi)容？[2009年5月二級真題]【答案解析】：企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生技術(shù)環(huán)境的用途主要包括：（1）直接使用安全技術(shù)和無害裝置、無害工藝，從基礎(chǔ)上避免勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故。（2）完善勞動(dòng)場所設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)工作場所優(yōu)化。從人、機(jī)、環(huán)境系統(tǒng)關(guān)系中為降低員工作業(yè)疲勞，包括生理疲勞、心理疲勞，降低勞動(dòng)強(qiáng)度，從而為減少因作業(yè)疲勞導(dǎo)致的錯(cuò)誤操作行為創(chuàng)造條件。勞動(dòng)工作場所優(yōu)化應(yīng)做到：①科學(xué)裝備、布置工作地；②保持工作場所的正常秩序和良好的工作環(huán)境；③正確組織工作場所的供應(yīng)和服務(wù)；④勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化等。（3）勞動(dòng)組織優(yōu)化。主要包括：①不同工種、工藝階段合理組織；②準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作合理組織；③作業(yè)班組合理組織；④工作時(shí)間合理組織等。

第46題：綜合分析題簡要說明提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的程序和步驟。[2010年5月二級真題]相關(guān)試題：在審核關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)當(dāng)關(guān)注哪些要點(diǎn)？【答案解析】：提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的程序和步驟主要有：（1）利用客戶關(guān)系圖分析工作產(chǎn)出客戶關(guān)系圖是指通過圖示的方式顯示某一團(tuán)隊(duì)或員工個(gè)體對組織內(nèi)部客戶和外部客戶的工作產(chǎn)出。采用客戶關(guān)系圖的方式界定某一團(tuán)隊(duì)和員工個(gè)人的工作產(chǎn)出，進(jìn)而對績效指標(biāo)進(jìn)行評估。這種做法的好處有：①能夠用工作產(chǎn)出的方式將個(gè)體或團(tuán)隊(duì)的績效與組織內(nèi)外其他個(gè)體和團(tuán)隊(duì)聯(lián)系起來，增強(qiáng)每個(gè)團(tuán)隊(duì)或員工的客戶服務(wù)意識；②能夠更加清晰地顯示團(tuán)隊(duì)或員工對整個(gè)組織的貢獻(xiàn)率；③采用這種直觀的方式，能夠更全面、更深入地分析掌握團(tuán)隊(duì)和員工的工作產(chǎn)出，不會(huì)遺漏較大的或重要的考評項(xiàng)目。（2）提取和設(shè)定績效考評的指標(biāo)在確定了團(tuán)隊(duì)或個(gè)體的工作產(chǎn)出，并從中匯總整理出各種相關(guān)的績效考評指標(biāo)之后，應(yīng)當(dāng)運(yùn)用SMART方法提取關(guān)鍵績效考評指標(biāo)。在提取關(guān)鍵績效指標(biāo)時(shí)，還應(yīng)當(dāng)關(guān)注考評指標(biāo)的性質(zhì)和特點(diǎn)。一般來說，關(guān)鍵績效指標(biāo)主要可以區(qū)分為數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、成本指標(biāo)和時(shí)限指標(biāo)四種類型。（3）根據(jù)提取的關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)定考評標(biāo)準(zhǔn)①一般來說，考評指標(biāo)是指從哪些方面對工作產(chǎn)出進(jìn)行衡量或評估，而考評標(biāo)準(zhǔn)則是指各個(gè)考評指標(biāo)在數(shù)值上應(yīng)當(dāng)達(dá)到什么樣的水平。考評指標(biāo)所要解決的問題是：需要對被考評者“什么樣”的績效進(jìn)行考評。考評標(biāo)準(zhǔn)所要解決的問題是：要求被考評者做得“如何”“怎樣”，完成了“多少”工作任務(wù)。②正確地界定了績效指標(biāo)之后，準(zhǔn)確地設(shè)定績效考評標(biāo)準(zhǔn)。a．對于數(shù)量化的績效指標(biāo)，設(shè)定的考評標(biāo)準(zhǔn)通常是一個(gè)范圍，如果被考評者的績效表現(xiàn)超出標(biāo)準(zhǔn)的上限，則說明被考評者做出了超出期望水平的卓越績效；如果被考評者的績效表現(xiàn)低于標(biāo)準(zhǔn)的下限，則表明被考評者存在明顯的不足和缺陷，需要加以改進(jìn)。b．對于非數(shù)量化的績效考評指標(biāo)，在設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，往往從客戶的角度出發(fā)，需要對“客戶期望被考評者做到什么程度？”作出正確的回答，即對行為指標(biāo)作出明確的范圍界定，并劃出具體的考評等級。（4）審核關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)審核關(guān)鍵績效指標(biāo)的要點(diǎn)包括：①工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品。由于通過關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行評價(jià)主要是對結(jié)果的評價(jià)，因此在設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)的時(shí)候也主要關(guān)注最終結(jié)果。在最終結(jié)果可以界定和衡量的情況下，就盡量不去追究過程中微小的細(xì)節(jié)問題。②多個(gè)考評者對同一個(gè)績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價(jià)，其結(jié)果是否具有可靠性和準(zhǔn)確性。③關(guān)鍵績效考評指標(biāo)的總和是否可以解釋被考評者80%以上的工作目標(biāo)。關(guān)鍵績效指標(biāo)是否能夠全面覆蓋被考評者工作目標(biāo)的主要方面，即所抽取的關(guān)鍵行為的代表性問題，也是應(yīng)當(dāng)密切加以關(guān)注的一個(gè)重要問題。④關(guān)鍵績效指標(biāo)和考評標(biāo)準(zhǔn)是否具有可操作性。不僅要關(guān)注關(guān)鍵績效指標(biāo)的提取和設(shè)定，還要充分考慮如何依據(jù)這些關(guān)鍵指標(biāo)的考評標(biāo)準(zhǔn)，對被考評者的工作行為或結(jié)果進(jìn)行衡量和評價(jià)。⑤關(guān)鍵績效指標(biāo)的考評標(biāo)準(zhǔn)是否預(yù)留出可以超越的空間。關(guān)鍵績效指標(biāo)考評的標(biāo)準(zhǔn)水平通常是要求被考評者達(dá)到工作目標(biāo)的基本標(biāo)準(zhǔn)，即一種合格的工作產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)。績效標(biāo)準(zhǔn)水平應(yīng)該控制在大多數(shù)被考評者通過努力可以達(dá)到的范圍之內(nèi)，對于超越這個(gè)范圍的績效表現(xiàn)，就可以將其認(rèn)定為卓越的績效表現(xiàn)。（5）修改和完善關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵績效指標(biāo)和考評標(biāo)準(zhǔn)初步設(shè)定之后，還需要對團(tuán)隊(duì)和員工個(gè)體的績效管理活動(dòng)進(jìn)行跟蹤調(diào)查，以進(jìn)一步對關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行補(bǔ)充、修改，不斷提高關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的科學(xué)性、可行性和準(zhǔn)確性。

第47題：綜合分析題簡述薪酬調(diào)查的具體程序和步驟?！敬鸢附馕觥浚盒匠暾{(diào)查的具體程序和步驟為：（1）確定調(diào)查目的在薪酬調(diào)查時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)明確調(diào)查的目的和調(diào)查結(jié)果的用途，然后再開始組織薪酬調(diào)查。一般而言，調(diào)查的結(jié)果可以為整體薪酬水平的調(diào)整、薪酬差距的調(diào)整、薪酬晉升政策的調(diào)整、具體崗位薪酬水平的調(diào)整等工作提供參考依據(jù)。（2）確定調(diào)查范圍①確定調(diào)查的企業(yè)在選擇薪酬調(diào)查的具體對象時(shí)，一定要堅(jiān)持可比性的原則，即在選擇被調(diào)查的具體企業(yè)時(shí)，要選擇其雇用的勞動(dòng)力與本企業(yè)具有可比性的企業(yè)。一般來說，有以下幾類企業(yè)可供調(diào)查時(shí)選擇：a．同行業(yè)中同類型的其他企業(yè)；b．其他行業(yè)中有相似相近工作崗位的企業(yè)；c．與本企業(yè)雇用同一類的勞動(dòng)力，可構(gòu)成人力資源競爭對象的企業(yè)；d．在本地區(qū)同一勞動(dòng)力市場上招聘員工的企業(yè)；e．經(jīng)營策略、信譽(yù)、報(bào)酬水平和工作環(huán)境均合乎一般標(biāo)準(zhǔn)的企