2023年人力資源師三級考前沖刺試題2附答案

2023年人力資源師三級考前沖刺試題2附答案

第1題：單選題在大型公司中，總經(jīng)理、管理人員的績效考評一般采用（ ）。A．結(jié)果導(dǎo)向型考評方法B．行為導(dǎo)向型主觀考評方法C．品質(zhì)導(dǎo)向型考評方法D．行為導(dǎo)向型客觀考評方法【正確答案】：A【答案解析】：一般來說，在生產(chǎn)企業(yè)中，一線人員宜采用以實(shí)際產(chǎn)出結(jié)果為對象的考評方法，而從事管理性或服務(wù)性工作的人員宜采用以行為或品質(zhì)特征為導(dǎo)向的考評方法；在一些大的公司中，總經(jīng)理、管理人員或?qū)I(yè)人員宜采用以結(jié)果為導(dǎo)向的考評方法，而低層次的一般員工通常采用以行為或特征為導(dǎo)向的考評方法。

第2題：單項選擇題管理者訓(xùn)練適用于培訓(xùn)（）A、核心管理人員B、高層管理人員C、技術(shù)管理人員D、中低層管理者【正確答案】：D【答案解析】：管理者訓(xùn)練法一般采用專家授課、學(xué)員間研討的培訓(xùn)方式，適用于培訓(xùn)中低層管理人員掌握管理的基本原理、知識，提高管理的能力。

第3題：單項選擇題員工溝通的

第一步是（）。A、信息傳輸B、形成概念C、選擇與確定信息傳輸?shù)恼Z言、方法和時機(jī)D、信息利用【正確答案】：B【答案解析】：進(jìn)行信息溝通的

第一步是信息發(fā)送者想要傳輸什么信息，即形成、確定概念或思想。

第4題：單選題福利是一種（）報酬A、補(bǔ)充性B、基礎(chǔ)性C、貨幣性D、非貨幣性【正確答案】：A【答案解析】：教材P346，福利只是一種補(bǔ)充性報酬。

第5題：單選題關(guān)于設(shè)計建議獎時的注意事項，下列說法錯誤的是（）。只要是出于達(dá)到組織目標(biāo)的動機(jī)，都應(yīng)該獲獎獎金的金額應(yīng)該較高，而獲獎的面要較窄如果建議重復(fù)，原則上只獎勵

第一個提此建議者如果建議被采納，除建議獎外，還可以給予其他獎金【正確答案】：B【答案解析】：在設(shè)計建議獎時的注意事項包括以下幾點(diǎn)：①只要是出于達(dá)到組織目標(biāo)的動機(jī)，都應(yīng)該獲獎；②獎金的金額應(yīng)該較低，而獲獎的面要較寬；③如果建議重復(fù)，原則上只獎勵

第一個提此建議者；④如果建議被采納，除建議獎外，還可以給予其他獎金。

第6題：單項選擇題強(qiáng)調(diào)人各有所長也各有所短，應(yīng)以己之長補(bǔ)他人之短的人力資源配置原理是（）。A、要素有用原理B、能位對應(yīng)原理C、互補(bǔ)增值原理D、動態(tài)適應(yīng)原理【正確答案】：C【答案解析】：強(qiáng)調(diào)入各有所長也各有所短，應(yīng)以己之長補(bǔ)他人之短的是互補(bǔ)增值原理。

第7題：單項選擇題在實(shí)踐型培訓(xùn)法中，常用于管理培訓(xùn)的方法是（）。[2012年5月三級真題]A、工作指導(dǎo)法B、工作輪換法C、個別指導(dǎo)法D、特別任務(wù)法【正確答案】：D【答案解析】：特別任務(wù)法是指企業(yè)通過為某些員工分派特別任務(wù)對其進(jìn)行培訓(xùn)的方法，此法常用于管理培訓(xùn)。其具體形式有委員會或初級董事會、行動學(xué)習(xí)。A項，工作指導(dǎo)法又稱教練法、實(shí)習(xí)法，是指由一位有經(jīng)驗(yàn)的工人或直接主管人員在工作崗位上對受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)的方法。B項，工作輪換法是指讓受訓(xùn)者在預(yù)定時期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)方法。C項，個別指導(dǎo)法主要是通過資歷較深的員工的指導(dǎo)，使新員工能夠迅速掌握崗位技能。

第8題：單項選擇題（）是在處理崗位評價數(shù)據(jù)的過程中所產(chǎn)生的誤差。A、登記誤差B、隨機(jī)誤差C、系統(tǒng)誤差D、內(nèi)部誤差【正確答案】：A【答案解析】：在對工作崗位進(jìn)行測評時出現(xiàn)的測評誤差可分為登記誤差和代表性誤差兩類。其中，登記誤差，是在進(jìn)行數(shù)據(jù)處理中產(chǎn)生的誤差，如輸入數(shù)據(jù)錯誤導(dǎo)致的誤差。B、C兩項均屬于代表性誤差。本考點(diǎn)在新教材中已刪除。

第9題：單項選擇題直線制是一種最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按（）方式建立。A、平行系統(tǒng)B、垂直系統(tǒng)C、O型系統(tǒng)D、X型系統(tǒng)【正確答案】：B【答案解析】：直線制又稱軍隊式結(jié)構(gòu)，它是一種最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式。其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)立專門的職能機(jī)構(gòu)，自上而下形成垂直領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)包括：①結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；②責(zé)權(quán)關(guān)系明確；③橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易；④信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率高。

第10題：單選題以下不屬于人力資源管理基本原則的是（）人盡其才能位匹配崗得其人因人設(shè)崗【正確答案】：D【答案解析】：企業(yè)人力資源管理活動必須體現(xiàn)“能位匹配”的基本原理和要求，即保持完全動態(tài)的“能位匹配”才能雙贏，既提高了人員與崗位的隸屬度，保證了崗得其人，又實(shí)現(xiàn)了人得其位、人盡其才、適才適所。

第11題：單項選擇題人力資源費(fèi)用支出控制的程序包括：①制定控制標(biāo)準(zhǔn)；②差異的處理；③人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施等三個階段。正確的順序是（）。A、①②③B、②①③C、②③①D、①③②【正確答案】：D【答案解析】：人力資源費(fèi)用支出控制的程序?yàn)椋孩僦贫刂茦?biāo)準(zhǔn)。這是實(shí)施控制的基礎(chǔ)和前提條件。②人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施。將控制標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到各個項目，在發(fā)生實(shí)際費(fèi)用支出時看是否是在既定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)完成目標(biāo)。③差異的處理。經(jīng)分析得出的預(yù)算結(jié)果，如果和實(shí)際支出出現(xiàn)差異，要盡快分析差異出現(xiàn)的原因，要以實(shí)際情況為準(zhǔn)，進(jìn)行全面的綜合分析，找出差異出現(xiàn)的項目并作出進(jìn)一步調(diào)整，盡量消除實(shí)際支出與標(biāo)準(zhǔn)之間的差異。

第12題：單項選擇題下列情形中不應(yīng)當(dāng)被認(rèn)為是工傷的是（）。A、患職業(yè)病的B、患肺炎的C、因公外出期間，下落不明的D、在工作時間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的【正確答案】：B【答案解析】：本題考查的是工傷的認(rèn)定。

第13題：單項選擇題以下關(guān)于兼職的說法錯誤的是（）。A、主要限于少數(shù)崗位采用B、可擴(kuò)大勞動者的知識面C、對挖掘企業(yè)的勞動潛力具有重要意義D、就是讓一個人完成兩種或兩種以上的工作【正確答案】：A【答案解析】：兼職并不是限于少數(shù)崗位采用。

第14題：單項選擇題（）是組織對各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。A、工作說明書B、工作崗位說明書C、部門工作說明書D、公司工作說明書【正確答案】：A【答案解析】：本題考查的是工作說明書的內(nèi)涵和定義。

第15題：單選題績效管理的最終目標(biāo)是（）提高組織工作效率改善組織工作氛圍為員工的發(fā)展提供平臺促進(jìn)企業(yè)與員工共同發(fā)展【正確答案】：D【答案解析】：績效管理的最終目標(biāo)是為了促進(jìn)企業(yè)與員工的共同提高和發(fā)展。

第16題：單項選擇題（）是對企業(yè)人工成本和人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃。A、人員規(guī)劃B、企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃C、人力資源費(fèi)用規(guī)劃D、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃【正確答案】：C【答案解析】：人力資源費(fèi)用規(guī)劃是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃。

第17題：單項選擇題將一個職業(yè)崗位由兩個人分擔(dān)，共同從事全時的工作，工資與福利待遇按各人所做的工時比例分配，稱為（）。A、彈性工作制B、多班制C、分職制D、非全時工制【正確答案】：C【答案解析】：A項，彈性工作制，即每周制度工時不變，在每天工作時間中規(guī)定有核心時間，在核心時間內(nèi)必須上班，核心時間之外可以自由選擇上下班時間。B項，多班制是指每天組織4個或4個以上的工作班輪番進(jìn)行生產(chǎn)的輪班制度。D項，非全時工制，即是以天或以周為單位，其工時長度可以少于社會的正常工時，比如一天只工作4～6小時，一周只工作3～4天，這一制度最適合家庭主婦。

第18題：單項選擇題可能在組織中形成裙帶關(guān)系的員工招募方法是（）A、校園招聘B、借助中介C、獵頭公司D、熟人推薦【正確答案】：D【答案解析】：熟人推薦的招聘方式，其長處是對候選人的了解比較準(zhǔn)確；候選人一旦被錄用，顧及介紹人的關(guān)系，工作也會更加努力；招募成本也很低。問題在于可能在組織中形成裙帶關(guān)系，不利于公司各項方針、政策和管理制度的落實(shí)。

第19題：單選題兩種勞動參與假說的前提，其觀點(diǎn)是相同的，即（）的勞動力參與率與經(jīng)濟(jì)周期不存在敏感的反應(yīng)性。A、男性成年人B、老年人C、女性成年人D、青年人【正確答案】：A【答案解析】：基礎(chǔ)P7

第20題：單項選擇題在企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃是（）A、戰(zhàn)略規(guī)劃B、制度規(guī)劃C、費(fèi)用規(guī)劃D、人力資源規(guī)劃【正確答案】：D【答案解析】：由于人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素，因此，人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。

第21題：多選題國家實(shí)行最低工資制度的基本出發(fā)點(diǎn)是A、保障勞動者的基本生活水平B、維持社會秩序穩(wěn)定C、維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序D、保護(hù)勞動者的合法權(quán)益E、規(guī)范用人單位的工資分配行為【正確答案】：CDE【答案解析】：教材P379，國家實(shí)施最低工資制度，基本出發(fā)點(diǎn)是維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序，保護(hù)勞動者的合法權(quán)益，規(guī)范用人單位的工資分配行為。

第22題：多選題效度評估中的效度主要有（）。預(yù)測效度內(nèi)容效度總體效度同測效度平均效度【正確答案】：ABD【答案解析】：效度即有效性或精確性，是指實(shí)際測到應(yīng)聘者的有關(guān)特征與想要測的特征的符合程度。效度主要有三種：預(yù)測效度、內(nèi)容效度、同測效度。

第23題：多項選擇題衡量勞動定額水平的方法有（）。A、用實(shí)耗工時來衡量B、用實(shí)測工時來衡量C、用標(biāo)準(zhǔn)工時衡量D、通過現(xiàn)行定額之間的比較衡量E、用平均數(shù)來衡量【正確答案】：ABCD【答案解析】：衡量勞動定額水平的方法主要包括①用實(shí)耗工時來衡量；②用實(shí)測工時來衡量；③用標(biāo)準(zhǔn)工時來衡量；④通過現(xiàn)行定額之間的比較來衡量；⑤用標(biāo)準(zhǔn)差來衡量。

第24題：多項選擇題工資總額的準(zhǔn)確統(tǒng)計為國家（）提供了重要依據(jù)。A、計算經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金B(yǎng)、了解人民的收入水平C、計算離休退休金D、了解人民的生活水平E、計算最低工資標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：ABCD【答案解析】：對于國家來說，工資總額的準(zhǔn)確統(tǒng)計是國家從宏觀上了解居民的收入，衡量員工的生活水平，計算離退休金、有關(guān)保險金和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的重要依據(jù)。

第25題：多選題群體決策的優(yōu)點(diǎn)有（）能比個體需要的時間少能增加決策的可接受性能增加決策過程的民主性能提供比個體更為豐富和全面的信息能提供比個體更多的不同的決策方案【正確答案】：BCDE【答案解析】：與個體決策相比，群體決策有如下優(yōu)點(diǎn)：①能提供比個體更為豐富和全面的信息；②能提供比個體更多的不同的決策方案；③能增加決策的可接受性；④能增加決策過程的民主性。但是群體決策要比個體決策需要更多的時間，甚至?xí)螂y以達(dá)成一致觀點(diǎn)而浪費(fèi)時間。

第26題：多項選擇題制定改進(jìn)工作績效的策略有（）。A、預(yù)防性策略B、制止性策略C、正向激勵策略D、負(fù)向激勵策略E、組織變革策略【正確答案】：ABCDE【答案解析】：本題考查的是改進(jìn)工作績效的策略。

第27題：多項選擇題筆試主要通過測試應(yīng)聘者（）的差異，判斷該應(yīng)聘者對招聘職位的適應(yīng)性。A、基礎(chǔ)知識B、素質(zhì)能力C、行為能力D、心理素質(zhì)E、發(fā)展?jié)摿Α菊_答案】：AB【答案解析】：筆試是讓應(yīng)聘者在試卷上筆答事先擬好的試題，然后根據(jù)應(yīng)聘者解答的正確程度予以評定成績的一種選擇方法。這種方法主要通過測試應(yīng)聘者的基礎(chǔ)知識和素質(zhì)能力，判斷該應(yīng)聘者對招聘崗位的適應(yīng)性。

第28題：多選題以人為本的企業(yè)組織形態(tài)應(yīng)具有（）等基本特征集權(quán)與分權(quán)適宜，管理幅度逐步加大確立企業(yè)員工參與管理的制度與渠道滿足組織的利益要求，員工自愿接受組織的職權(quán)和權(quán)威組織必須為其成員創(chuàng)造利益，并明確組織的宗旨和目標(biāo)E、組織成員在共同利益和目標(biāo)的基礎(chǔ)上相互接納協(xié)同合作【正確答案】：BCDE【答案解析】：人本管理通過組織進(jìn)行，要求組織形態(tài)和結(jié)構(gòu)必須體現(xiàn)以人為本、以人為中心，必須保證人本管理有效地實(shí)施。為此，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建有如下特征的企業(yè)組織形態(tài)或結(jié)構(gòu)：①組織必須為其成員創(chuàng)造利益，并明確組織的宗旨和目標(biāo)；②在組織能為自己創(chuàng)造利益的前提下，員工自愿進(jìn)入組織，接受組織的職權(quán)和權(quán)威，稱為“職權(quán)接受”；③組織及其成員在共同利益、共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上相互接納，協(xié)同合作；④組織集權(quán)和分權(quán)的平衡與適宜；⑤組織和地位彈性；⑥管理幅度合理；⑦確立企業(yè)員工參與管理的制度與渠道等。

第29題：多項選擇題關(guān)鍵事件法可以為其他考評方法提供參考依據(jù)，其特點(diǎn)為（）。[2011年11月三級真題]A、時間跨度較大B、考評員工的短期表現(xiàn)C、能做定性分析D、記錄和觀察費(fèi)時費(fèi)力E、提供客觀事實(shí)依據(jù)【正確答案】：ACDE【答案解析】：關(guān)鍵事件法具有以下主要特點(diǎn)：①為考評者提供了客觀的事實(shí)依據(jù)；②考評的內(nèi)容不是員工的短期表現(xiàn)，而是一年內(nèi)整體表現(xiàn)，具有較大的時間跨度，可以貫穿考評期的始終；③以事實(shí)為根據(jù)，保存了動態(tài)的關(guān)鍵事件記錄，可以全面了解下屬是如何消除不良績效、如何改進(jìn)和提高績效的；④能作定性分析，不能作定量分析；⑤不能具體區(qū)分工作行為的重要性程度，很難使用該方法在員工之間進(jìn)行比較。

第30題：多選題以下關(guān)于工作說明書的說法，正確的是（）內(nèi)容可繁可簡，結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化身體條件包括體格和體力兩項要求資歷是由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件構(gòu)成工作權(quán)限可以不必與工作責(zé)任相一致崗位職責(zé)主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍【正確答案】：ABCE【答案解析】：為了確保工作的正常開展，必須賦予每個崗位不同的權(quán)限，但權(quán)限必須與工作責(zé)任相協(xié)調(diào)、相一致。故D項錯誤。

第31題：多選題組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖示包括（）組織機(jī)構(gòu)圖組織職能圖組織職務(wù)圖組織功能圖組織關(guān)系圖【正確答案】：ABCD【答案解析】：組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖示有以下四種：（1）組織結(jié)構(gòu)圖。說明公司各個部門及職能科室、業(yè)務(wù)部門設(shè)置以及管理層次、相互關(guān)系的圖。（2）組織職務(wù)圖。表示各機(jī)構(gòu)中所設(shè)立的各種職務(wù)的名稱、種類的圖。（3）組織職能圖。表示各級行政負(fù)責(zé)人或員工主要職責(zé)范圍的圖。（4）組織功能圖。表示某個機(jī)構(gòu)或崗位主要功能的圖。

第32題：多項選擇題通過制定管理制度規(guī)避培訓(xùn)風(fēng)險，需要考慮（）。A、明確雙方的權(quán)利和義務(wù)B、員工參加培訓(xùn)的原因C、明確雙方的違約責(zé)任D、員工將來的發(fā)展方向E、建立相對穩(wěn)定的勞動關(guān)系【正確答案】：ACE【答案解析】：通過制定管理制度規(guī)避企業(yè)培訓(xùn)的風(fēng)險，需要考慮的問題包括：①企業(yè)根據(jù)《勞動法》與員工建立相對穩(wěn)定的勞動關(guān)系；②根據(jù)具體的培訓(xùn)活動情況考慮與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同，從而明確雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任；③培訓(xùn)前，企業(yè)要與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同，明確企業(yè)和受訓(xùn)者各自負(fù)擔(dān)的成本、受訓(xùn)者的服務(wù)期限、保密協(xié)議和違約補(bǔ)償?shù)认嚓P(guān)事項；④根據(jù)“利益獲得原則”，即誰投資誰受益，投資與受益成正比關(guān)系，考慮培訓(xùn)成本的分?jǐn)偱c補(bǔ)償。

第33題：多項選擇題培訓(xùn)方法的選用要與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)，學(xué)員構(gòu)成這一參數(shù)通過學(xué)員的（）等方面影響培訓(xùn)方法的選擇。A、職務(wù)特征B、技術(shù)心理成熟度C、個性特征D、工作內(nèi)容熟練度E、家庭背景【正確答案】：ABC【答案解析】：本題考查的是學(xué)員的確定因素。

第34題：多項選擇題以下屬于以勞動標(biāo)準(zhǔn)文件的表現(xiàn)形式劃分的是（）。A、勞動法律B、勞動行政法規(guī)C、勞動規(guī)章D、定性標(biāo)準(zhǔn)E、定量標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：ABC【答案解析】：定性標(biāo)準(zhǔn)和定量標(biāo)準(zhǔn)是按勞動標(biāo)準(zhǔn)制定技術(shù)劃分的。

第35題：多選題工作崗位評價的基本功能包括（）A、明確崗位在企業(yè)所處地位B、為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平提供依據(jù)C、量化崗位的綜合特征D、為崗位歸級列等奠定基礎(chǔ)E、在定量分析的基礎(chǔ)上定性測評【正確答案】：BCD【答案解析】：教材P310

第36題：多項選擇題對培訓(xùn)效果的評估包括（）。A、受訓(xùn)者對培訓(xùn)計劃的滿意度B、受訓(xùn)者的知識收獲C、受訓(xùn)者個人工作績效的改善D、受訓(xùn)者對組織績效的貢獻(xiàn)E、受訓(xùn)者主管的認(rèn)可【正確答案】：ABCD【答案解析】：對培訓(xùn)效果的評估包括以下幾個方面：①受訓(xùn)者對培訓(xùn)計劃的滿意度；②受訓(xùn)者的知識收獲。判斷他們與未受訓(xùn)者相比，受訓(xùn)后是否掌握了較多的知識，學(xué)到了預(yù)期應(yīng)學(xué)到的原理、技能；③受訓(xùn)者個人工作績效的改善。可以通過上級、下級、同事、客戶等相關(guān)人員對受訓(xùn)者的業(yè)績進(jìn)行評估測定；④受訓(xùn)者對組織績效的貢獻(xiàn)。

第37題：多項選擇題勞動環(huán)境要素包括（）。A、粉塵危害程度B、高溫危害程度C、輻射熱危害程度D、噪聲危害程度E、其他有害因素危害程度【正確答案】：ABCDE【答案解析】：本題考查的是勞動環(huán)境要素。

第38題：多選題用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的特點(diǎn)包括（）。A、制定主體的特定性B、屬于勞動關(guān)系的協(xié)議C、企業(yè)和勞動者共同的行為規(guī)范D、企業(yè)經(jīng)營權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物E、是定期的書面合同，其生效需經(jīng)過特定程序【正確答案】：ACD【答案解析】：教材P385

第39題：多選題企業(yè)民主管理制度的基本形式包括（）。合理化建議審核委員會平等協(xié)商制度質(zhì)量小組職工代表大會或職工大會制度【正確答案】：CE【答案解析】：《勞動法》

第八條規(guī)定，勞動者依照法律規(guī)定，通過職工大會、職工代表大會或者其他形式，參與民主管理或者就保護(hù)勞動者合法權(quán)益與用人單位進(jìn)行平等協(xié)商。目前，我國職工參與管理的形式主要是職工代表大會制度和平等協(xié)商制度。職工代表大會或職工大會制度與平等協(xié)商制度是企業(yè)民主管理制度的兩種基本形式。

第40題：多選題職工通過本崗位的工作和自治實(shí)現(xiàn)對管理的參與，具體形式包括（）質(zhì)量管理小組提出合理化建議職工代表大會制度各類崗位責(zé)任制班組自我管理【正確答案】：ADE【答案解析】：職工通過在本崗位的工作和自治實(shí)現(xiàn)對管理的參與，如質(zhì)量管理小組、班組自我管理、各類崗位責(zé)任制。

第41題：綜合題某公司又到了年終績效考核的時候，從主管到員工每個人都很緊張，大家議論紛紛。公司采用強(qiáng)制分布的末位淘汰法，年底時，根據(jù)員工的表現(xiàn)，將每個部門的員工績效結(jié)果劃分為A、B、C、D、E五個等級，各等級上員工分布比例分別占10%、20%、40%、20%、10%。如果員工有一次被排在最后一級，工資降一級，如果有兩次排在最后一級，則下崗進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)后根據(jù)考察的結(jié)果決定其是否重新上崗，如果上崗后再排在最后一級，則被淘汰，培訓(xùn)期間只發(fā)給基本生活費(fèi)。主管與員工對此都有意見，但公司仍然強(qiáng)制執(zhí)行。財務(wù)部主管吳經(jīng)理每年都為此煞費(fèi)苦心，把誰評為E檔都不合適。該部門是職能部門，大家都沒有什么錯誤，工作完成得也很好。去年，出納員李麗有急事，請了幾天假，有幾次遲到了，但是也沒耽誤工作，吳經(jīng)理沒辦法只好把出納員李麗報上去了。為此，李麗到現(xiàn)在還耿耿于懷，今年不可能再把李麗報上去了，那又該報誰上去呢？請結(jié)合本案例，回答下列問題：（l）財務(wù)部是否適合采用強(qiáng)制分布法進(jìn)行績效考評，為什么？（8分）（2）強(qiáng)制分布法有何優(yōu)點(diǎn)和不足？（8分）【答案解析】：（l）財務(wù)部門不適合使用強(qiáng)制分布法進(jìn)行績效考評。（2分）理由如下：①強(qiáng)制分布法就是按照一定的百分比，將被考評的員工強(qiáng)制分配到各個類別中。使用該方法的假設(shè)前提是：員工的工作行為和工作績效好、中、差的分布存在一定的比例關(guān)系，被評為中等的員工應(yīng)該最多，好與差的是少數(shù)。（3分）②財務(wù)部門員工的工作行為與工作績效不符合正態(tài)分布，從案例中也可以看出，員工業(yè)績之間的差距很小。因此不適合采用強(qiáng)制分布法進(jìn)行績效考評。（3分）（2）①強(qiáng)制分布法優(yōu)點(diǎn)有：等級劃分清晰，不同的等級賦予不同的含義，區(qū)別顯著；只需要確定各層級比例，簡單計算即可得出結(jié)果；常常與員工的獎懲聯(lián)系在一起，對績效“優(yōu)秀”的重獎，績效“較差”的重罰，強(qiáng)烈的正負(fù)激勵同時運(yùn)用，給人以強(qiáng)烈刺激；由于必須在員工中按比例區(qū)分出等級，可以避免考評者過分嚴(yán)厲或過分寬容的情況發(fā)生，克服平均主義。（4分）②強(qiáng)制分布法缺點(diǎn)有：如果員工的業(yè)績水平事實(shí)上不遵從正態(tài)分布，那么按照考評者的設(shè)想對員工進(jìn)行硬性區(qū)別容易引起員工不滿；只能把員工分為有限幾種類別，難以具體比較員工差別，也不能在診斷工作問題時提供準(zhǔn)確可靠的信息；不能明確地告訴員工以后怎么樣做才能做好，即績效的改進(jìn)反饋功能差；采用該法非常不利于員工間的合作。（4分）

第42題：解析題選擇確定績效考評方法時，應(yīng)考慮哪些重要因素?提出績效管理運(yùn)行程序、實(shí)施步驟的具體要求時。應(yīng)考慮哪些基本問題?【答案解析】：（1）選擇確定績效考評方法時，應(yīng)考慮三個重要因素：①管理成本在設(shè)計考評方法時，需要進(jìn)行管理成本的分析。管理成本包括考評方法的研制開發(fā)的成本；執(zhí)行前的預(yù)付成本，如績效管理的培訓(xùn)成本，各種書面說明指導(dǎo)書的編寫和印制的成本等；實(shí)施應(yīng)用成本，如考評者定時觀察的費(fèi)用，進(jìn)行評定回饋考評結(jié)果、改進(jìn)績效的成本。在管理成本之外，還存在著隱含成本，如方法不得當(dāng)，可能會引起員工的厭煩感和抵觸情緒，乃至影響全員的士氣，有時如果處理不當(dāng)，還可能誘發(fā)某種沖突或勞動爭議，嚴(yán)重影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動。②工作實(shí)用性任何一種考評方法，都必須體現(xiàn)實(shí)用性的原則要求，即考評方法應(yīng)充分滿足組織績效管理的需要，能在實(shí)際考評中推廣應(yīng)用。如果一種方法需要耗費(fèi)幾年的時間才能研制出來，那么再好的考評工具也失去了實(shí)際的使用價值和義?？傊?，所設(shè)計的考評方法必須切實(shí)可行，便于貫徹實(shí)施。③工作適用性考評方法的適用性是指考評方法、工具與崗位人員的工作性質(zhì)之間的對應(yīng)性和一致性，切實(shí)保證考評方法能夠體現(xiàn)工作的性質(zhì)和特點(diǎn)。一般來說，在生產(chǎn)企業(yè)中，一線人員宜采用以實(shí)際產(chǎn)出結(jié)果為對象的考評方法，而從事管理性或服務(wù)性工作的人員宜采用以行為或品質(zhì)特征為導(dǎo)向的考評方法；在一些大的公司中，總經(jīng)理、管理人員或?qū)I(yè)人員宜采用以結(jié)果為導(dǎo)向的考評方法，而低層次的一般員工通常采用以行為或特征為導(dǎo)向的考評方法。（2）提出績效管理運(yùn)行程序、實(shí)施步驟的具體要求時，應(yīng)考慮的基本問題包括：①考評周期的確定考評周期除了取決于績效考評的目的之外，還應(yīng)服從于企業(yè)人力資源與其他相關(guān)的管理制度。一般情況下，考評時間要與考評目的、企業(yè)管理制度相協(xié)調(diào)，以定期提薪和獎金分配為目的的績效考評總是定期進(jìn)行的，而且與企業(yè)的薪酬獎勵制度的要求相適應(yīng)相配套。②工作程序的確定上級主管與下屬之間所形成的考評與被考評的關(guān)系，是企業(yè)績效管理活動的基本單元。從企業(yè)單位的全局來看，績效管理需要按一定的時間順序按部就班地一步一步推進(jìn)。在績效管理的準(zhǔn)備階段上，除應(yīng)完成上技術(shù)性和組織性工作的設(shè)計之外，還必須在思想上、組織上有充分的準(zhǔn)備，做好宣傳解釋工作，使企業(yè)單位所有的人員，從高中層管理人員到專業(yè)技術(shù)人員，乃至一般員工，對企業(yè)績效管理制度實(shí)施的重要性和必要性有比較深入、全面和正確的認(rèn)識。

第43題：綜合題說明勞動爭議處理的原則與程序。【答案解析】：勞動爭議處理的原則與程序分別為：（1）勞動爭議處理的原則①合法原則。在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上依法處理的原則，即勞動爭議處理機(jī)構(gòu)處理勞動爭議的所有活動和決定都要以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。②公正原則。當(dāng)事人在適用法律上一律平等的原則，即勞動爭議處理機(jī)構(gòu)在處理勞動爭議時必須保證爭議雙方當(dāng)事人處于平等的法律地位，具有平等的權(quán)利義務(wù)，不得偏袒任何一方，依法保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。③及時處理、著重調(diào)解原則。勞動爭議的調(diào)解貫穿于勞動爭議處理的各個程序，企業(yè)的勞動爭議處理的工作程序的全過程都屬于調(diào)解，其他處理程序也都必須堅持先行調(diào)解，調(diào)解不成時才能進(jìn)行裁決或判決。及時處理強(qiáng)調(diào)各道處理程序的時間限制：受理、調(diào)解、仲裁、判決、結(jié)案都應(yīng)在法律法規(guī)規(guī)定的時限內(nèi)完成，及時保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，防止矛盾激化。（2）勞動爭議處理的程序①根據(jù)我國勞動立法的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)勞動爭議發(fā)生時，爭議雙方應(yīng)協(xié)商解決；②不愿協(xié)商或協(xié)商不成，當(dāng)事人可以可以向調(diào)解組織申請調(diào)解；③調(diào)解不成或不愿調(diào)解或者達(dá)成調(diào)解協(xié)議后不履行的，當(dāng)事人可以申請勞動爭議仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；④當(dāng)事人一方或雙方不服仲裁裁定，除法律規(guī)定的終局裁決外，則申訴到人民法院，由人民法院依法審理并做出最終判決。

第44題：問答題簡述內(nèi)部招募的定義及其優(yōu)劣勢?！敬鸢附馕觥浚簝?nèi)部招募指通過內(nèi)部晉升、工作調(diào)換、工作輪換、人員重聘等方法，從企業(yè)內(nèi)部人力資源儲備中選拔出合適的人員補(bǔ)充到空缺或新增的崗位上去的活動。（一）內(nèi)部招募的優(yōu)勢（4點(diǎn)）1.準(zhǔn)確性高。由于對內(nèi)部員工有較充分的了解，管理者對內(nèi)部員工的性格、工作動機(jī)以及發(fā)展?jié)撃艿确矫嬗斜容^客觀、準(zhǔn)確的認(rèn)識，提高人事決策的成功率。2.適應(yīng)較快。從運(yùn)作模式看，現(xiàn)有員工更了解本組織的運(yùn)營模式，能更快地適應(yīng)新工作。3.激勵性強(qiáng)。能給員工提供發(fā)展的機(jī)會，強(qiáng)化員工為組織工作的動機(jī)，增強(qiáng)員工對組織的責(zé)任感。4.費(fèi)用較低。節(jié)約大量的費(fèi)用（如廣告費(fèi)、差旅費(fèi)等），省去不必要的培訓(xùn)項目，減少組織因崗位空缺而造成的間接損失。（二）內(nèi)部招募的不足（5點(diǎn)）盡管內(nèi)部選拔有如上所述的許多優(yōu)勢，但其本身也存在著明顯的不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。1.因處理不公、方法不當(dāng)或員工個人原因，可能會在組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利的影響。2.容易造成“近親繁殖”。3.有可能出現(xiàn)裙帶關(guān)系的不良現(xiàn)象。4.采用內(nèi)部招募的方法，在培訓(xùn)上有時并不經(jīng)濟(jì)。5.采用內(nèi)部招募的方法，尤其是管理者的內(nèi)部提拔，有可能產(chǎn)生一種把人晉升到他所不能勝任的職位的傾向。

第45題：解析題說明勞動爭議處理的原則與程序。【答案解析】：勞動爭議處理的原則與程序分別為：（1）勞動爭議處理的原則①合法原則。在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上依法處理的原則，即勞動爭議處理機(jī)構(gòu)處理勞動爭議的所有活動和決定都要以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。②公正原則。當(dāng)事人在適用法律上一律平等的原則，即勞動爭議處理機(jī)構(gòu)在處理勞動爭議時必須保證爭議雙方當(dāng)事人處于平等的法律地位，具有平等的權(quán)利義務(wù)，不得偏袒任何一方，依法保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。③及時處理、著重調(diào)解原則。勞動爭議的調(diào)解貫穿于勞動爭議處理的各個程序，企業(yè)的勞動爭議處理的工作程序的全過程都屬于調(diào)解，其他處理程序也都必須堅持先行調(diào)解，調(diào)解不成時才能進(jìn)行裁決或判決。及時處理強(qiáng)調(diào)各道處理程序的時間限制：受理、調(diào)解、仲裁、判決、結(jié)案都應(yīng)在法律法規(guī)規(guī)定的時限內(nèi)完成，及時保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，防止矛盾激化。（2）勞動爭議處理的程序①根據(jù)我國勞動立法的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)勞動爭議發(fā)生時，爭議雙方應(yīng)協(xié)商解決；②不愿協(xié)商或協(xié)商不成，當(dāng)事人可以可以向調(diào)解組織申請調(diào)解；③調(diào)解不成或不愿調(diào)解或者達(dá)成調(diào)解協(xié)議后不履行的，當(dāng)事人可以申請勞動爭議仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；④當(dāng)事人一方或雙方不服仲裁裁定，除法律規(guī)定的終局裁決外，則申訴到人民法院，由人民法院依法審理并做出最終判決。

第46題：