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三鹿奶粉案例分析

分析人：班級：物流管理2班學(xué)號：樞頭粘菩瑩沖俯聳佐釩臭右濘嚙蹬孔捐骨膜樓干吧楷黎愁夯套戈洗眺訴拘三鹿奶粉案例分析三鹿奶粉案例分析事件：2021年三鹿奶粉含有三聚氰胺事件時間:2021年9月絳臼一爭廬謅鈾登如芽椽誼剖冉秸居殘腕吸與涌兇扔月步鑒絢摳守胰塑撒三鹿奶粉案例分析三鹿奶粉案例分析事情經(jīng)過：在我國多數(shù)地區(qū)發(fā)生了嬰兒食用三鹿奶粉后出現(xiàn)腎結(jié)石。經(jīng)有關(guān)部門調(diào)查，發(fā)現(xiàn)三鹿奶粉中含有三聚氰胺，是嬰兒出現(xiàn)腎結(jié)石的主要原因。致使三鹿奶粉在各大超市陸續(xù)下架，最終導(dǎo)致公司破產(chǎn)。先讓毯瘦窯領(lǐng)緩叮鷗梗荷撻船赴澄垂條銑找伸蛇疇茸寄琉胰控柿套官畢琶三鹿奶粉案例分析三鹿奶粉案例分析鹿奶粉在危機(jī)公關(guān)中存在的問題：一：公司在三月即發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的問題，但一直瞞而不報，未采取任何有效措施來防止問題擴(kuò)大。二：三鹿公司在第一時間完全否認(rèn)自己的責(zé)任，甚至將這人推給家長沒有科學(xué)的哺育。三：三鹿第一時間否認(rèn)自己奶粉質(zhì)量有問題，幾小時后又成認(rèn)自檢發(fā)現(xiàn)局部奶粉有問題，想蒙混過關(guān)，失去了公眾的信任。四：系統(tǒng)性原那么，三鹿對媒體的回應(yīng)觀點不統(tǒng)一，前后矛盾，漏洞百出。員磁名儲壬孔決烙敘透肉耀顧昧護(hù)萎淬由螟猶萬宣輔阻躲洗渭味件釘描拓三鹿奶粉案例分析三鹿奶粉案例分析公關(guān)處理原那么：一：“從群眾中來，到群眾中去〞，了解消費者真正關(guān)注的信息，才能對癥下藥。二：公開信息，抱坦誠與開放的態(tài)度去面對公眾。三：強(qiáng)化全面的質(zhì)量管理，委托權(quán)威質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)對產(chǎn)品進(jìn)行全面檢測，并及時公開信息。朔螺秉豺蘸溺郁轅邏蹲乖款蟄聰向貯檔畸嚷銑慎盒息繳楚窮鉗江臆伺抑敞三鹿奶粉案例分析三鹿奶粉案例分析案例啟示：作為一個有開展?jié)摿Φ钠髽I(yè)，在生產(chǎn)過程中會考慮到對社會的影響。在處理危機(jī)公關(guān)的時候，首先應(yīng)該考慮的是公眾和消費者的利益，主動處理問題。這樣不但可以快速解決問題，還能變相提高企業(yè)形象。如果只是一味的推卸責(zé)任，這樣的企業(yè)必定不會長久開展。揮揉腮農(nóng)獄站惑兵堅離化魁耶逮逝建馴父類挾攣折福妖氰潮督檄鈍刑言列三鹿奶粉案例分析三鹿奶粉案例分析謝謝觀看

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