酒店銷售經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)

敬請(qǐng)等待……2021年工作總結(jié)主講人介紹姓名：李永強(qiáng)職位：銷售經(jīng)理闊別2021，我們邁著矯健的步伐走進(jìn)充滿希望的2021！2021年1月31日此時(shí)有一種蒸桑拿的感覺(jué)！我深感壓力很大??！SO此處應(yīng)有各位的掌聲鼓勵(lì)！目錄總結(jié)概述跌蕩起伏的2021回首2021業(yè)績(jī)比照2021工作中存在的問(wèn)題生活與工作讓我們一起學(xué)習(xí)昂首闊步邁進(jìn)20212021年工作方案新起點(diǎn)，新目標(biāo)結(jié)束語(yǔ)總結(jié)概述時(shí)光如逝，歲月如歌，時(shí)間的車輪已碾過(guò)2021年，我們迎來(lái)了充滿期待的2021年。2021年對(duì)于其他人來(lái)說(shuō)也許只是歲月的交替，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，通過(guò)三年堅(jiān)持不懈的努力，在2021年個(gè)人業(yè)績(jī)終于突破200萬(wàn)元大關(guān)，也實(shí)現(xiàn)了我年初既定的目標(biāo)。2021年在新領(lǐng)導(dǎo)班子的指引下，我信心倍增，通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)能力，開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，希望2021年個(gè)人業(yè)績(jī)突破300萬(wàn)元，力爭(zhēng)到達(dá)350萬(wàn)元。特此總結(jié)，找出自己的缺乏之處，加以改正！

跌蕩起伏的2021從客觀角度來(lái)看，在國(guó)際旅游島的大背景下，酒店迎來(lái)了新的契機(jī)，結(jié)合酒店的種種優(yōu)勢(shì)，大力開(kāi)發(fā)會(huì)議市場(chǎng)，2021年1-7月份酒店門口至魯能路口修路嚴(yán)重影響了酒店生意，給我們炎熱的淡季又加了一把火，給營(yíng)銷工作增加了不少的難度，但這并沒(méi)有摧毀我們的信心，反而推動(dòng)了我們開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的熱情，為下半年做好充分的準(zhǔn)備，與此同時(shí)，以酒店新總經(jīng)理李想先生為核心，在他的帶著下，酒店效勞品質(zhì)有了明顯的提高，給我們的營(yíng)銷工作增加了砝碼，8月份路修好了，我們滿懷喜悅的同時(shí)又迎來(lái)了海南歷史以來(lái)糟糕的國(guó)慶節(jié)，真是屋漏偏逢連陰雨。前方施工請(qǐng)繞道??！跌蕩起伏的2021從主觀角度來(lái)看，隨著時(shí)間的推移酒店進(jìn)入了旺季，正當(dāng)我們一籌莫展的時(shí)候，馮總以副總經(jīng)理的身份主抓營(yíng)銷工作，帶著我們前行，給我們指引航向，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了分析與評(píng)估，立即做出堅(jiān)挺價(jià)格的決定，成就了我們各位銷售經(jīng)理共同努力后的輝煌，創(chuàng)開(kāi)業(yè)以來(lái)12月份營(yíng)業(yè)額新高，也是全年即08年后的又一次新高。

回首2021以08、09年為根底，2021年我又邁出了堅(jiān)實(shí)的一步，首先經(jīng)過(guò)了這一年的學(xué)習(xí)與開(kāi)展，更進(jìn)一步的成熟了自己的營(yíng)銷工作，拓展了自己的市場(chǎng)，把酒店全面的推向市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)年初的工作方案，認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，營(yíng)銷工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的營(yíng)銷上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，我加大商務(wù)客人的營(yíng)銷力度，拜訪重要公司并簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同酒店領(lǐng)導(dǎo)制定不同的營(yíng)銷方案，嚴(yán)格按照酒店管理層的管理方針執(zhí)行任務(wù)，有針對(duì)性的走訪，比方島內(nèi)東線出差、北京出差拜訪和參加2021中國(guó)體育旅游博覽會(huì)，使我的業(yè)績(jī)有了明顯的提高。我的業(yè)績(jī)比照單位：萬(wàn)元我很羞愧總是排在最后面！回首202122021年對(duì)于其他人來(lái)說(shuō)也許只是歲月的交替，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，在這一年里我經(jīng)歷了很多，從單身到組建一個(gè)家庭，從丈夫到父親，我以迅雷不及掩耳之勢(shì)變換著角色。2021工作中存在的問(wèn)題2021已經(jīng)過(guò)去，有值得大家鼓勵(lì)一面，也有需要大家監(jiān)督和指正的一面。1、工作方法需要改進(jìn)。2、個(gè)人工作態(tài)度問(wèn)題，不能長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)持工作熱情。3、對(duì)酒店管理層的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒(méi)有嚴(yán)格按照終端思路開(kāi)拓客戶，局部客戶選擇方面存在一定失誤！4、心態(tài)上均存在“急功近利〞狀況，更多的只想有錢回到酒店帳上，卻沒(méi)有更多的考慮客戶是否適合酒店的合作定位以及長(zhǎng)久開(kāi)展。5、酒店品牌定位不清晰和產(chǎn)品老齡化，包裝缺乏視覺(jué)優(yōu)勢(shì)，宣傳促銷贈(zèng)品不夠新穎豐富，對(duì)產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動(dòng)力不大，缺乏主動(dòng)性。6、缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無(wú)統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長(zhǎng)市場(chǎng)開(kāi)拓而不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和提升。7、酒店內(nèi)部管理出現(xiàn)嚴(yán)重的越權(quán)現(xiàn)象。8、對(duì)客戶管理上存在缺失。9、政府市場(chǎng)無(wú)作為。生活與工作工作是生活的一局部，也是生活的根底。為了更好的生活，必須要獲得更多的回報(bào)，那么就要必須更好的工作，那還得必須要重視工作和好好學(xué)習(xí)，天天向上！讓我們一起學(xué)習(xí)重要與緊急的關(guān)系緊急性=立刻要處理重要性=影響深遠(yuǎn)很重要

很緊急2很重要

不緊急3不重要

很緊急4不重要

不緊急讓我們一起學(xué)習(xí)只做最容易成功的事在紐約第五大道有一家復(fù)印機(jī)制造公司，他們需要招聘一名優(yōu)秀的推銷員。老板從數(shù)十位應(yīng)聘者中初選出3位進(jìn)行考核，其中包括來(lái)自費(fèi)城的年輕姑娘安妮。老板給他們一天的時(shí)間，讓他們?cè)谶@一天里盡情地展現(xiàn)自己的能力！可是，什么事情才最能表達(dá)自己的能力呢？走出公司后，幾位推銷員商量開(kāi)了。一位說(shuō)：“把產(chǎn)品賣給不需要的人！這最能表達(dá)我們的能力了，我決定去找一位農(nóng)夫，向他推銷復(fù)印機(jī)！〞“這個(gè)主意太棒了！那我就去找一位漁民，把我的復(fù)印機(jī)賣給他！〞另一位應(yīng)聘者也興奮地說(shuō)。出發(fā)前，他們叫安妮一起去，安妮考慮了一下說(shuō)：“我覺(jué)得那些事情太難了，我還是選擇容易點(diǎn)的事情做吧！〞接著，她往另一個(gè)方向走去！第二天一早，老板再次在辦公室里召見(jiàn)了這三位應(yīng)聘者：“你們都做了什么最能表達(dá)能力的事？〞“我花了一天時(shí)間，終于把復(fù)印機(jī)賣給了一位農(nóng)夫！〞一位應(yīng)聘者得意地說(shuō)，“要知道，農(nóng)夫根本不需要復(fù)印機(jī)，但我卻讓他買了一臺(tái)！〞老板點(diǎn)點(diǎn)頭，沒(méi)說(shuō)什么。“我用了兩個(gè)小時(shí)跑到郊外的哈得孫河邊，又花了一個(gè)小時(shí)找到一位漁民，接著我又足足花了四個(gè)小時(shí)，費(fèi)盡口舌，終于在太陽(yáng)即將落山時(shí)說(shuō)服他買下了一臺(tái)復(fù)印機(jī)！〞另一讓我們一起學(xué)習(xí)位應(yīng)聘者同樣得意洋洋地說(shuō)，“事實(shí)上，他根本就用不著復(fù)印機(jī)，但是他買下了！〞安妮·穆?tīng)柨ㄏ＠习迦允屈c(diǎn)點(diǎn)頭，接著他扭頭問(wèn)安妮：“那么你呢？小姑娘，你把產(chǎn)品賣給了什么人，是一位系著圍裙的家庭主婦？還是一位正在遛狗的夫人？〞“不！我把產(chǎn)品賣給了三位電器經(jīng)營(yíng)商！〞安妮從包里掏出幾份文件來(lái)遞給老板說(shuō)，“我在半天里拜訪了三家經(jīng)營(yíng)商，并且簽回了三張訂單，總共是600臺(tái)復(fù)印機(jī)！〞老板喜出望外地拿起訂單看了看，然后他宣布錄用安妮。這時(shí)，另外兩名應(yīng)聘者提出了抗議，他們覺(jué)得賣給電器經(jīng)營(yíng)商絲毫沒(méi)什么可奇怪的，他們本來(lái)就需要這些產(chǎn)品?！拔蚁肽銈儗?duì)于能力的概念有些誤解！能力不是指用更多的時(shí)間，去完成一件最不可思議的事，而是用最短的時(shí)間，完成更多最容易的事！你們認(rèn)為花一天的時(shí)間把一臺(tái)復(fù)印機(jī)賣給農(nóng)夫或漁民，和用半天的時(shí)間把600臺(tái)復(fù)印機(jī)賣給三位經(jīng)營(yíng)商比起來(lái)，誰(shuí)更有能力，又是誰(shuí)對(duì)公司的奉獻(xiàn)更大？〞老板接著嚴(yán)肅地說(shuō)，“讓農(nóng)夫和漁民買下復(fù)印機(jī)，我甚至疑心你們是胡亂吹噓了許多復(fù)印機(jī)的功能！我必須要提醒你們，這是一個(gè)推銷員最大的禁忌！〞說(shuō)完這番話后，老板告訴他們?cè)阡浻萌诉x上，他不會(huì)改變自己的主意！在日后的工作中，安妮一直秉承一條原那么：把所有的精力都用來(lái)做最容易成功讓我們一起學(xué)習(xí)的事情！不去做那些聽(tīng)上去很玄乎，但對(duì)公司卻沒(méi)什么幫助的事情。多年后，安妮創(chuàng)下了年銷售200萬(wàn)臺(tái)復(fù)印機(jī)的世界紀(jì)錄，至今無(wú)人能破！2001年，安妮不僅被美國(guó)?財(cái)富?雜志評(píng)為“20世紀(jì)全球最偉大的百位推銷員之一〔也是其中唯一的一位女性〕〞，而且還被推選為這家復(fù)印機(jī)制造公司的首席執(zhí)行官，一任就是10年！她就是去年剛剛退休的全球最大的復(fù)印機(jī)制造商———美國(guó)施樂(lè)公司的前總裁安妮·穆?tīng)柨ㄏ?。安妮在回憶?我這樣成功?中寫(xiě)道：我的成功就是用最短的時(shí)間，做更多最容易的事情！環(huán)顧一下現(xiàn)如今我們身邊的整個(gè)營(yíng)銷界，鋪天蓋地都是那類“把冰箱賣到北極〞、“把梳子賣給和尚〞的營(yíng)銷故事，簡(jiǎn)直成了營(yíng)銷界的精神偶像，也正因此，“假、大、空〞甚至是惡意侵害消費(fèi)者利益的推銷員就層出不窮、屢見(jiàn)不鮮。安妮?穆?tīng)柨ㄏ５摹澳芰τ^〞，值得思考和借鑒！昂首闊步邁進(jìn)2021我們揮別了輝煌的2021年，一路高歌，昂首闊步邁進(jìn)了2021年。新的一年里將會(huì)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我將以堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)與素質(zhì)為根底，提高業(yè)務(wù)能力，嚴(yán)格執(zhí)行酒店管理層所制定的營(yíng)銷方針與任務(wù)。2021年工作方案結(jié)合?？诰频陿I(yè)的特殊季節(jié)性，我對(duì)酒店淡季做以下工作安排：多學(xué)習(xí)，勤思考，與其他同仁共同為酒店量身定做品牌外衣，提升酒店形象，開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)。培訓(xùn)合作事宜、以及開(kāi)發(fā)其他保險(xiǎn)公司。開(kāi)發(fā)集團(tuán)。開(kāi)發(fā)集團(tuán)。開(kāi)發(fā)政府市場(chǎng)。開(kāi)發(fā)島外原有客戶和通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)新客戶。整合酒店的周邊資源，研究適合淡季的產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)新客源。與公關(guān)部設(shè)計(jì)以及更新婚宴產(chǎn)品，提升競(jìng)爭(zhēng)力。分析酒店與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)和市場(chǎng)情況，及時(shí)向管理層匯報(bào)。新起點(diǎn)，新目標(biāo)一年之計(jì)在于春，隨著國(guó)際旅游島成立1周年的到來(lái)，輕軌的正式通車標(biāo)志著國(guó)際旅游島向同城一體化前進(jìn)了一大步，在這良好的環(huán)境土壤中，我也會(huì)得到良好的成長(zhǎng)，我將會(huì)努力做好本職工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)抬高接待標(biāo)準(zhǔn)，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它企業(yè)在接待工作上的先進(jìn)工作方法，努力適應(yīng)接待工作的需要，樹(shù)立酒店良好形象，培養(yǎng)好老客戶感情的同時(shí)，開(kāi)發(fā)新高端客戶。我們是上等兵團(tuán)，因?yàn)槲覀冇袚碛凶畎舻闹笓]官——馮總。在馮總的帶著下2021年是將會(huì)是美好的一年，也將會(huì)