學(xué)會(huì)傾聽是高效溝通的第一步

請點(diǎn)擊上方圖片，進(jìn)入慈懷每天一本書小程序《好好說話第一步：學(xué)會(huì)傾聽》原著|麥克·P·尼克斯解讀|任紫陌每天一本書各位慈懷讀書會(huì)的讀者們，大家好，歡迎來到我們的每天一本書欄目。今天我們要介紹的書是《好好說話第一步：學(xué)會(huì)傾聽》，這是慈懷為你讀的第七百二十九本書，在這里，我們將為您提供10分鐘的簡版內(nèi)容。想要查閱每天一本書的完整版，點(diǎn)擊文首圖片，進(jìn)入慈懷每天一本書小程序收聽，讓你更好更完整地把握書中精華?！岸涫峭ㄏ蛐撵`的路”，很多人認(rèn)為與人溝通，最重要的是表達(dá)自我，卻并不知道，其實(shí)善于傾聽的人，才更容易打動(dòng)對方，并且對方還會(huì)因?yàn)楸粌A聽，而受到鼓舞。盡管如此，生活中還是有許多人忽略了傾聽的力量，只顧自我表達(dá)。所以，我們究竟該如何與他人說話，又該如何聽他人說話呢？《好好說話第一步：學(xué)會(huì)傾聽》將告訴你答案。本書的作者麥克·P·尼克斯博士，是美國名校威廉瑪麗學(xué)院的心理學(xué)教授，從事心理咨詢的30多年中，他發(fā)現(xiàn)了傾聽的重要。于是，便將難懂的心理學(xué)知識(shí)，與深入淺出的簡析和實(shí)例結(jié)合在一起，歸納出了傾聽者必備的3個(gè)主要技巧。下面我們就跟著作者一起，找出無法傾聽的癥結(jié)，并學(xué)習(xí)傾聽的技巧，來克服溝通障礙，重新定義良好的人際關(guān)系吧。容易被我們忽視的傾聽，究竟有多重要？被傾聽既滿足了自我表達(dá)與他人溝通的需要，也讓說話者感受到了被尊重和被認(rèn)可。因?yàn)楫?dāng)內(nèi)心的感受，得到別人明確的回應(yīng)后，我們會(huì)心生寬慰。事實(shí)上，傾聽也是人存在的核心。因?yàn)樗粌H鞏固了人與人之間的連接，也讓我們可以有時(shí)間理清自己的想法，并發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)心的感受。被傾聽的重要性，還體現(xiàn)在塑造性格方面。生活中，我們習(xí)慣通過與他人的對話，來定義、維系自我。當(dāng)你說的話被接受時(shí)，就會(huì)成為“社會(huì)自我”的一部分。所以，為了能成為受歡迎的人，你就會(huì)不斷強(qiáng)化“社會(huì)自我”的影響。而當(dāng)你說的話不被接受時(shí)，這部分就會(huì)成為“私下的自我”，也就是你想要隱藏，并不愿與別人分享的自我。被人傾聽其實(shí)也是一種見證。因?yàn)閮A聽的目的一般有兩個(gè)：一是吸收信息，二是見證他人的經(jīng)驗(yàn)。無論我們多有自信、活得多么安心，都需要?jiǎng)e人的注意力來支持我們，因?yàn)榕d奮來自于希望獲得正面的回饋，而害怕則出于被拒絕或別人的不關(guān)心。此外，被傾聽還可以拉近人與人之間的距離。因?yàn)?，溝通是一種“雙向”交換的過程，當(dāng)你分享的生活經(jīng)歷被傾聽，甚至找到共鳴時(shí)，不僅可以讓你找到自己的價(jià)值，還能拉近你與聽話者的距離。總之，傾聽不僅可以，讓我們與說話者的關(guān)系越來越近；也能讓我們拓寬自己的知識(shí)面。而對于說話者來說，被傾聽和被理解，能讓他們獲得一種精神上的鼓勵(lì)，和勇往直前、跨越一切困難的能量。點(diǎn)擊圖片收聽本書完整精華講解我們?yōu)槭裁礋o法傾聽？當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到傾聽的重要后，卻還是無法做好一個(gè)傾聽者。那是因?yàn)閮A聽是一項(xiàng)技能，并不是與生俱來的，而是一種經(jīng)過后天的刻意努力，習(xí)得的。那么，究竟是什么原因，阻礙了我們的傾聽呢？首先，我們必須要知道，作為傾聽者最大的阻礙是，不懂得放下自己。每個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體，也有表達(dá)自己想法的權(quán)利。但如果你想要通過傾聽，融入對方的世界，就一定要學(xué)會(huì)放下自己，并克制住自己說話的渴望，并讓對方感覺到你的真誠和用心。其次，阻礙我們無法傾聽的另一個(gè)原因，就是內(nèi)在的偏見。有些時(shí)候，我們總是想當(dāng)然地認(rèn)為自己理解了對方的意思，所以根本就懶得去聽對方說了什么。這就導(dǎo)致“說出的話”，與“被聽到的話”之間產(chǎn)生差距，同時(shí)也影響了我們正常的傾聽。另外，我們之所以不愿意去傾聽，還有一個(gè)重要原因，就是我們的情緒化。因?yàn)楫?dāng)你在與人對話時(shí)，一旦產(chǎn)生了情緒化反應(yīng)，就根本沒法靜下心來，理清思路。這樣不僅很難成為一名傾聽者，甚至連自己想要說的話，都很難表達(dá)出來。而如果我們能理清自己為什么會(huì)有情緒化反應(yīng)，就能接受自己，并接受他人。因?yàn)闊o法真正的放下自己，也因?yàn)闊o法擺脫內(nèi)在的偏見，更因?yàn)楫a(chǎn)生的過度情緒化反應(yīng)，阻礙了我們與他人的和諧關(guān)系。所以，想要通過傾聽，重新定義我們的人際關(guān)系，就必須要克服掉這些阻礙。點(diǎn)擊圖片收聽本書完整精華講解掌握三個(gè)技巧，教你馬上成為傾聽達(dá)人傾聽是一種技能，想要練好這項(xiàng)技能，就需要不斷地練習(xí)。萬事開頭難，想要成為一名合格的傾聽者，你首先要懂得適時(shí)擱置自己的需求。比如，當(dāng)妻子和你抱怨，她操持家務(wù)很辛苦時(shí)，你要明白，其實(shí)妻子只是想讓你多關(guān)心她一下，此時(shí)，你需要有意識(shí)地將腦中的想法擱置，專心去聽妻子說的話、并專注于妻子想溝通的事情。這樣做的目的是為了讓妻子知道你了解她。生活中，還有一些人常會(huì)陷入先入為主的漩渦，這樣不僅讓對方覺得你很敷衍，還會(huì)讓對方覺得自己不被尊重。所以，做一名合格傾聽者的第二個(gè)技巧就是要保持一顆同理心，并采取一種開放的態(tài)度，努力去欣賞對方的觀點(diǎn)、肯定對方的情緒。如果對方想表達(dá)，請一定要尊重對方發(fā)表意見的權(quán)利，不要隨便插話，也不要立刻表示同意與否；如果對方不想表達(dá)，也請不要強(qiáng)迫他表達(dá)。生活中，盡管我們努力去理解和傾聽別人，但有些人說的話，卻總能攻擊到我們的軟肋，讓我們抓狂。但隨著積怨越來越深，憤怒會(huì)像原子彈一般，將一切小心翼翼維系的關(guān)系炸裂。如果我們能從本質(zhì)上控制自己的情緒化，訓(xùn)練自己“反應(yīng)式傾聽”的話，就絕不會(huì)因?yàn)榉e怨，讓關(guān)系炸裂。也就是說，要盡量讓自己冷靜下來，并抑制自己反駁的沖動(dòng)，聽對方把話說完；或是提前預(yù)想一下生活中，會(huì)發(fā)生的沖突，然后試想一下自己應(yīng)該如何回答。在與人交往的過程中，你一定要學(xué)會(huì)尊重別人，同時(shí)也要尊重他們擁有做自己的權(quán)利。如果我們可以擱置自己的需求、保持一顆同理心，并有效地控制住自己的情緒化，就一定能成為一名好的傾聽者。點(diǎn)擊圖片收聽本書完整精華講解家庭關(guān)系中的傾聽藝術(shù)在整個(gè)家庭關(guān)系中，人與人之間的“界限”，決定了各方之間的接觸界限。如果沒有界限的保護(hù)，就會(huì)限制家庭關(guān)系中個(gè)體的潛能?！敖缦蕖庇兄诟改竷A聽孩子說話，所以這也包含了一個(gè)重要的因素，即在說出你的想法之前，要先認(rèn)同孩子所說的。但是在家庭關(guān)系中，很多父母卻常常因?yàn)榻缦薜哪：?，給孩子和自己造成了莫大的痛苦。讀完下面這個(gè)故事，會(huì)讓你有深刻的體會(huì)。曾看到過這樣一則新聞，一個(gè)男生在學(xué)校與同學(xué)發(fā)生矛盾后，被母親批評(píng)。因?yàn)槟赣H不給自己解釋的機(jī)會(huì)，男孩覺得很無助，也很憤怒，便從橋上，一躍而下。因?yàn)槟赣H對孩子界限的模糊，孩子丟了性命。如果母親能聽聽孩子的解釋，并在日常多與孩子溝通交流，那悲劇也不會(huì)發(fā)生。家庭關(guān)系中，許多父母忽略了和孩子應(yīng)有的“界限”，更不愿給孩子訴說內(nèi)心想法的機(jī)會(huì)。使孩子在不被認(rèn)可的沮喪下，做出傷害自己的事情。為了告別家庭關(guān)系中的模糊的界限，你可以這樣做。首先，列一張表寫下某位家人常常困擾你的三件事兒，再針對每一件事，認(rèn)真傾聽對方的想法后，寫下你認(rèn)為對方對你的期待，并試著在下次與對方互動(dòng)時(shí)，按照對方的期待，行動(dòng)或表達(dá)。其次，選出一個(gè)你在家里不喜歡的“界限”。比如，你覺得母親太過干涉自己，或是丈夫總和孩子纏在一起等等。然后你要開始試著分辨出，你在“界限”中所扮演的角色，并靜下心來，傾聽和觀察“界限模糊”的原因是什么。家庭關(guān)系中“界限”模糊，不僅會(huì)給對方帶去壓力，也會(huì)讓自己倍感痛苦。所以，在家庭關(guān)系中，想要讓傾聽暢通無阻，就必須要告別模糊的界限。點(diǎn)擊圖片收聽本書完整精華講解以上是本書的精華內(nèi)容。作家莫里斯曾說：“要做一個(gè)善于辭令的人，只有一種辦法，就是學(xué)會(huì)聽人家說話?！鄙钪?，不懂傾聽的人，生活總是一團(tuán)糟。他們自以為很了解對方，所以不斷輸出自己的觀點(diǎn)，試圖解釋自己的“善解人意”。卻并沒有發(fā)現(xiàn)，“善解人意”背后的壓力。而善于傾聽的人，既不用浪費(fèi)唇舌，與人爭辯；還能夠在無言的傾聽中，給予對方最大的鼓勵(lì)和支持；同時(shí)，也能在傾聽的過程中，理清自己的思路，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。其實(shí)，很多關(guān)系的建立，都從傾聽開始；很多關(guān)系的破碎，也都從不善傾聽結(jié)束。千萬不要讓最親的關(guān)系，輸給傾聽，讓我們努力做一個(gè)善于傾聽的人吧。好啦，今天的分享就到這里，以上內(nèi)容為每天一本書的簡版，查閱完整版歡迎點(diǎn)擊文末圖片，進(jìn)入慈懷每天一本書小程序收聽。慈懷每天一本書小程序是慈懷為了更好地為大家提供聽書服務(wù)，特地打造的一座成長圖書館。相比在公眾號(hào)上的內(nèi)容，

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