員工工作考核評分標準表

員工工作考核評分標準表考核項目考核內容考核分數(shù)評分標準工作態(tài)度(40%)學習精神10分2分：不愿意學習，對學習沒興趣。4分：較為被動的接受培訓或參加培訓不認真。6分：樂于接受公司安排的相關培訓，掌握能勝任工作所必須的知識和技能。8分：主動學習與工作相關的各種知識，并運用到工作中。10分：能指導他人在工作中進行學習，并能提出創(chuàng)新建議。服從管理10分2分：不聽勸告甚至頂撞上級。4分：經常違反店內制度或情節(jié)較嚴重。6分：基本遵守公司規(guī)章制度，偶爾犯點小錯。8分：完全遵守公司制度，并尊重上級。10分：不僅遵守制度，而且能幫助同事改正錯誤。團隊合作10分2分：性格孤僻，不愿與人溝通。4分：偶有不尊重同事的事情發(fā)生或指責別人。6分：尊重同事，并以良好的態(tài)度與同事合作，愿意將經驗與同事分享。8分：主動向其他同事學習并共同探討工作問題，以積極的口吻評價同事。10分：能主動幫助同事學習并給同事積極的建議，具有領導者的潛質。積極主動10分2分：比較懶惰，事不關己就不參與。4分：在上級的要求下才愿意去做事。6分：能將應做的事都做好。8分：不用吩咐就能將要做事都做好。10分：能接受挑戰(zhàn)，主動要求做一些超過自己工作范圍的事。員工溝通能力考核標準表考核項目考核內容考核分數(shù)評分標準溝通能力（30%）笑容表現(xiàn)力10分2分：缺乏笑容，表情沒有親和力。4分：笑容不自然或對同事缺乏笑容。6分：經常保持笑容但笑容缺乏親和力。8分：無論面對顧客或同事都能保持微笑，且不做作。10分：笑容富有感染力，使人感到溫暖。語言表現(xiàn)力10分2分：語氣生硬，表情沒有親和力。4分：溝通缺乏親和力，表達不清晰。6分：思路清晰，表達明確。8分：較好的親和力，語氣適中思路清晰。10分：能夠通過對方的情緒、面部表情等領會別人意圖進行有效溝通。專業(yè)表現(xiàn)力10分2分：形象欠佳，說話隨意。4分：形象尚可，但專業(yè)知識欠缺。6分：有專業(yè)形象，能講出專業(yè)知識。8分：形象專業(yè)且自信，能充分講出專出知識。10分：專業(yè)而自信，專業(yè)溝通使人信服具感染力。員工行動能力考核標準考核項目考核內容考核分數(shù)評分標準行動能力工作質量10分2分：常有顧客投訴質量問題。4分：不能觀注顧客需求或偶有違反技術規(guī)范操作。6分：能按標準操作，但缺乏變通。8分：能滿足顧客需求，而且喜歡創(chuàng)新。10分：經常得到顧客肯定，而且極具創(chuàng)新精神。工作效率10分2分：經常使顧客抱怨太慢。4分：行動較慢，經常不能按標準時間完成工作。6分：基本能按相關標準時間完成工作。8分：能又快又好的完成工作。10分：能創(chuàng)新方法改進工作效率并且能保持質量。工作方法10分2分：不了解工作流程，缺乏變通。4分：經過指