2023年有關(guān)微笑服務(wù)演講稿范文匯總五篇

2023年有關(guān)微笑服務(wù)演講稿范文匯總五篇微笑服務(wù)演講稿

微笑服務(wù)演講稿

時間：2023-04-1617:33:50

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演講稿是在肯定的場合，面對肯定的聽眾，演講人圍圍著主題講話的文稿。在日常生活和工作中，須要運(yùn)用演講稿的場合越來越多，如何寫一份恰當(dāng)?shù)难葜v稿呢？下面是我為大家收集的微笑服務(wù)演講稿5篇，希望對大家有所幫助。

微笑服務(wù)演講稿篇1

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，同志們:

大家好！我是選手——。很榮幸今日能站在這兒向大家學(xué)習(xí)。我經(jīng)常這樣想：一個人的成長離不開自己的親人、同事、

摯友以及四周的環(huán)境，感謝讓我眷戀的這片奇妙的土地。還有舉辦這次活動的新華的領(lǐng)導(dǎo)。在座的各位評委，同志們。因?yàn)橛辛?/p>

這些，我今日才能站在這里。

此時我的心里特別的激烈，首先是慶幸自己有這樣的機(jī)會挑戰(zhàn)自己，同時心里也很彷徨,因?yàn)楹臀乙黄饏⒃u的選手,他們年輕、美麗、帥氣，那優(yōu)雅的氣質(zhì)、良好的臺風(fēng)、甜蜜的笑容、無不令我折服，和他們相比，我除了有一個激烈的心、一個健康平和的心態(tài)、一個真誠的微笑，除此之外沒有什么突出的優(yōu)點(diǎn)和他們媲美！今日，我們懷著無比喜悅、無比興奮、無比激烈的心情，

在這里齊聚一堂，參與“新華公司微笑服務(wù)的演講賽”。聽了前面幾位選手的介紹，我真的沒有什么閱歷和成果在這里向各位匯報。

做這項(xiàng)工作只有短短的兩個月，我有了幾點(diǎn)感受，在這里向領(lǐng)導(dǎo)請教，和各位參評比手共勉。我演講的題目是《微笑服務(wù)讓青春閃光！》此時此刻，我想到更多的是??我們要加倍珍惜來之不易的華蜜生活！加倍珍惜時代給我們供應(yīng)的機(jī)遇！加倍珍惜領(lǐng)導(dǎo)對我們的厚愛和重托！加倍珍惜同事和摯友對我們的信認(rèn)和期望！更加更加??在這個陽光明媚，春暖花開的季節(jié)，能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻(xiàn)”，我感到非常榮幸。

青春是讀不完的歷史長卷，激情是勞碌的身影，奉獻(xiàn)是心靈深處一曲人生新的'交響，是忠于職守，是敬業(yè)，是拼搏，是酷愛并獻(xiàn)身自己從事的銷售事業(yè)。我在銷售的這個崗位上雖然只有短短的2個月時間，在這個平凡的崗位上使我得到了許多熬煉，學(xué)

會了許多學(xué)問。我酷愛這平凡的崗位，能夠有機(jī)會把我在工作中的心得和大家溝通，我感到特別榮幸。在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了很多不平凡的事；我們沒有豪言壯語，只有樸實(shí)無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡一般的工作；沒有英雄的形象，只有勞碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和勞碌中，充分說明白我們對事業(yè)的酷愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！微笑是服務(wù)行業(yè)的一把利劍，也是整個服務(wù)過程的一個棋子。世界上最宏大的推銷員喬.吉拉德曾經(jīng)說過：當(dāng)你微笑的時候，整個世界都在微笑。

微笑服務(wù)演講稿篇2

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，員工同志們：

大家好！我叫XX，是XX油田一名供電職工，能夠參與油田管理處組織的“微笑服務(wù)“主題演講競賽，心情非常激烈，感到無比榮幸。今日，我作“微笑服務(wù)，真誠奉獻(xiàn)”的演講，向大家講解并描述發(fā)生在我們單位的兩個小故事，呈現(xiàn)XX油田供電職工一心一意為群眾服務(wù)的崇高精神和優(yōu)良品質(zhì)。

這是一個星期日的早晨，XX油田供電職工師傅等三人走進(jìn)了孤寡老人王大爺?shù)募?，拿出電線、插座等物品，幫王大爺改造起供電線路。原來師傅他們在抄電表時聽群眾反映，王大爺家用電常常出故障，就到王大爺家查看，發(fā)覺電線老化、插座損壞，急需改造，考慮到王大爺生活困難，就自己湊錢買了電線、插座，利用星期日進(jìn)行供電線路改造。

師傅他們改造好了供電線路，望見王大爺家比較臟亂，就幫助搞起衛(wèi)生來。接近中午，師傅他們告辭王大爺回家，王大爺看著改造好的供電線路，看著打掃得一塵不染的'家，感動地?zé)釡I贏眶，連聲說：“你們真是油田的好職工，一心一意為群眾服務(wù)。”

那是盛夏的一個下午，天氣特殊悶熱，人渾身不舒適。下午4時，供電職工師傅接到某企業(yè)會計(jì)電話，說電費(fèi)帳單有疑問要核對一下。師傅爽朗地回答：“歡迎您來，我等你?！薄鞍雮€小時就到，感謝你了?！蹦称髽I(yè)會計(jì)掛住了電話。師傅放下電話，下意識地望一下天空，剛才還是晴空萬里，剎時烏云密布，雷聲大作，暴雨傾盆。

雷雨足足下了近一個小時，下班時間快到了，“這么大的雨，他會來嗎？打個電話給他，叫他改日再來。”師傅拿起電話正打算打，猛一想到，“不，‘君子一言，駟馬難追’，我作過承諾，肯定要守信用，等企業(yè)會計(jì)核對電費(fèi)帳單?！闭诖藭r，企業(yè)會計(jì)匆忙趕到，說下大雨，路上交通擁堵，真對不起，讓你久等了。

他看到墻上時鐘，茅塞頓開說：“奧，到下班時間了，那明天再辦吧?！薄安?，現(xiàn)在就辦”，師傅堅(jiān)決又熱忱地說。師傅花了整整一個小時，把電費(fèi)帳單核對清晰，還向企業(yè)會計(jì)說明白電費(fèi)計(jì)算的原理。企業(yè)會計(jì)感動地說：“耽擱了你很多時間，不能按時回家，家里人要指責(zé)你了，你的服務(wù)真好！”“不，你是我的客戶，應(yīng)當(dāng)為你服務(wù)好，這是我應(yīng)當(dāng)做的。況且，我向你作過承諾，對供電職工來說，承諾是金，必需做到?！睅煾滴⑿Φ卣f。

各位領(lǐng)導(dǎo)，員工同志們，在深化開展黨的群眾路途實(shí)踐教化活動中，我們油田供電職工把“微笑服務(wù)，真誠奉獻(xiàn)”落實(shí)到自己的每一天和每一項(xiàng)工作中，以全新的面貌、全新的姿態(tài)，全新的步伐，全面做好供電工作，確保讓群眾滿足，為實(shí)現(xiàn)宏大中國夢作出更大的貢獻(xiàn)！

我的演講完了，感謝大家！

微笑服務(wù)演講稿篇3

敬重的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!

微笑服務(wù)你做到了嗎?

笑，人人都會。微笑您會嗎，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎?感動人不肯定要用淚水去感染，有的時候微笑也能讓別人感動，一個微笑就能感動你的上帝，一個微笑就可以產(chǎn)生社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重意義。

“你今日對來賓微笑了沒有?”

微笑著為來賓做些什么，要讓來賓感動于你發(fā)自內(nèi)心的微笑。微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)建了很多你意想不到的結(jié)果。微笑是人的天性，是內(nèi)心真誠的外露。它豐富了那些接受的人，而又不使賜予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。它是縮當(dāng)心理距離、達(dá)成情感溝通的階梯。

微笑，面對您的來賓，如何提高談判的勝利效果，只需一個微笑。微笑是通往成功的后勤保障，是工作中一項(xiàng)投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有酷愛生活、酷愛顧客、酷愛自己工作的'人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又安靜優(yōu)雅的微笑。

我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的心情，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)決的信念等幾種心理基礎(chǔ)素養(yǎng)的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑;是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的訕笑;是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個人可以沒有資產(chǎn)，但只要有信念、有微笑，就有勝利的希望。

微笑是一種力氣，在營銷市場競爭激烈，強(qiáng)手林立的今日，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。假如把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那事實(shí)上就是一道令他人贊嘆不已的“美味佳肴”。他人一見就知道你是樂意助人，樂于為他人服務(wù)的。中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，其實(shí)從某種意義上講，微笑本身就是語言的一種，或者說是語言的添加劑。

微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ煜驴?，滿足在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜愛同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對方感到你的誠意，微笑著指責(zé)他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的凹凸也就自然涇渭分明白。

微笑是對來賓最好的禮遇和敬重!也是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)!

微笑服務(wù)演講稿篇4

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、摯友們：

大家好！我是來自行的。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節(jié)，能夠有幸與大家相聚一堂，傾吐心聲，暢談志向，我感到非常激烈。我演講的題目是《微笑的魅力》

我曾經(jīng)看過這樣一個故事：二戰(zhàn)時期，一個被俘的囚犯為了躲避其次天就要行刑的恐驚，掏出他身上僅有的一支煙，但他翻遍身上全部的口袋，也沒找到可以點(diǎn)火的東西。于是，他透過鐵欄桿請求警衛(wèi)：“能借個火嗎？”警衛(wèi)極不耐煩地聳了聳肩，幫他點(diǎn)燃了香煙。就在警衛(wèi)為他點(diǎn)煙時，囚犯沖他下意識地笑了笑。剎那間，這微笑猶如迸發(fā)出的火花般，打破了他們心靈間的隔閡。警衛(wèi)原本沒有笑的意思，但當(dāng)他看到囚犯的微笑時，嘴角也不經(jīng)意地上揚(yáng)笑了笑。點(diǎn)完煙后，他們起先像一般人那樣交談起來。后來，警衛(wèi)靜默地打開了牢門，靜靜地帶著囚犯從后門逃離了監(jiān)獄，并始終護(hù)送到小鎮(zhèn)邊上?！耙粋€微笑救了我的命?！?/p>

時過二十年后，故事的主子公還在為自己的那一次奇遇感慨。而讀到這個故事的我，也同樣感慨良多！是啊，微笑是人與人之間最真摯而不加修飾的情感表達(dá)。一個簡潔的微笑，可以推倒仇恨的樊籬，可以化解冷漠的堅(jiān)冰，可以解開惱人的心結(jié)，可以開啟沉重的心門！

我們金融業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作，“專心服務(wù)”是我們的承諾，“客戶滿足”是我們的追求。而要真正做到專心服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要無論生張熟李，無論臺前柜后，都見綻開笑顏。但微笑不是一個簡潔的表情，微笑是心與心的溝通，是愛與愛的溝通。這是微笑的魅力，也是我們服務(wù)的精髓。學(xué)會微笑，既是對客戶和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對自我的敬重和確定。可以說，微笑，是一種責(zé)任，是一種理念，更是一種境界。

作為大堂經(jīng)理，我的工作主要是負(fù)責(zé)接待投訴客戶、處理投訴案例，管理和巡檢營業(yè)現(xiàn)場，以及幫助上級領(lǐng)導(dǎo)工作。這使我接觸到形形色色的人，遇到各種各樣須要協(xié)調(diào)的事情，也讓我切實(shí)體會到微笑服務(wù)的魅力！

記得有一次，一位客戶取錢后，又要求我們柜員為其換了兩百元零錢。沒有點(diǎn)鈔就離匆忙離開了。沒過多久，客戶一臉焦慮地回到窗口，說是少了一百元錢。眾所周知，錢款當(dāng)面點(diǎn)清，離開后再來找不在我們的職責(zé)之內(nèi)。但本焦急客戶之所急的原則，我們柜員還是為其核對帳目。經(jīng)過核查，沒有發(fā)覺多余的`錢。但顧客一再咬定，這一百元確定錯在我們這里。她還振振有詞地說，是她換錢時抽出三張當(dāng)成兩張?？蛻舻男那樵絹碓郊ち?，一些難聽的話也辟頭蓋臉地扔向柜員。此時，窗口已排成了長龍，有些顧客已起先不耐煩地發(fā)牢騷?！翱隙ㄒ拗剖聭B(tài)的發(fā)展”，我告誡自己。假如以束之高閣的方式處理，或許會讓顧客很快寧靜下來，但會給客戶造成很大的誤會。因?yàn)椋豢谝ФㄥX就錯在我們這里，決不能讓客戶帶著誤會離開。于是，我來到柜臺外，微笑著請顧客跟我到大廳的一角，然后耐性地對她說明，并向她保證，我肯定會給她一個明白的交待。在我的勸慰下，客戶最終寧靜了下來，并答應(yīng)等我們下班后，隨我到監(jiān)管科一起查看監(jiān)查錄像帶。看了錄像帶后，沒有任何可疑的地方?？蛻糇罱K無話可說了，但我知道她依舊心存疑慮。于是，我給客戶留下自己的電話，以便有什么狀況可以隨時溝通。聽了我的話，客戶很是感動，她說，我再回去好好找找。當(dāng)天晚上，我接到了客戶的電話，她告知我，是她弄錯了，并一再讓我向柜員轉(zhuǎn)達(dá)她的歉意。

通過這件事，我深深地理解了這樣一句話：“世界上最遠(yuǎn)的距離，不是生與死的距離，而是互不理解的心與心之間的距離！”是啊，心靈上的樊籬，往往可以使近在咫尺的人，遠(yuǎn)隔天際！但只要我們“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，本著關(guān)愛、真誠的服務(wù)理念，堅(jiān)持微笑服務(wù)，就可以溶化這心靈的“堅(jiān)冰”，清除這人間的“藩籬”。

俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼?？蛻裟軌虺伺d而來，滿足而歸，就是對我們最好的回報。近年來，我們營銷部作為與客戶干脆打交道的服務(wù)窗口，始終始終不渝地推行微笑式溫情服務(wù)，專心血和汗水兌現(xiàn)我們的每一句諾言。我們在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，堅(jiān)持與時俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動，深化銀行服務(wù)內(nèi)涵，增加服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域。不管是接待、詢問、受理投訴等，都熱忱服務(wù)，用我們的熱心、細(xì)心和耐性、換取客戶的安心、放心和舒心。以真誠的微笑縮短了與客戶的心理距離，以一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信任。在服務(wù)中，我們注意以誠待人，以情感人。“沒有不對的客戶，只有不對的服務(wù)”是我們的座右銘。我們知道，文明服務(wù)須要有承受委屈的心胸和說明的耐性，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。

記得聞名作家冰心老人有一句名言：“有了愛，就有了一切?！笔前。?yàn)閷鹑谑聵I(yè)的酷愛，我們?nèi)蝿谌卧?，盡心盡責(zé)，并把這分責(zé)任感化作天長日久的奉獻(xiàn)。因?yàn)閷蛻舻年P(guān)愛，我們熱忱滿懷，耐性愛護(hù)，并把這份關(guān)愛心化為周到細(xì)致的服務(wù)！摯友們，讓我們因愛而微笑吧，讓我們在服務(wù)中感受微笑的魅力，在微笑中共同撐起金融事業(yè)的絢麗晴空！

微笑服務(wù)演講稿篇5

笑，人人都會。微笑您會嗎，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎？感動人不肯定要用淚水去感染，有的時候微笑也能讓別人感動

一個微笑就能感動你的上帝，一個微笑就可以產(chǎn)生社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重意義。

“你今日對顧客微笑了沒有？”

微笑著為乘客做些什么，要讓乘客感動于你發(fā)自內(nèi)心的微笑。微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)建了很多尼意想不到的結(jié)果。微笑是人的天性，是內(nèi)心真誠的外露。它豐富了那些接受的人，而又不使賜予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。它不僅縮當(dāng)心理距離、達(dá)成情感溝通的階梯。

微笑，面對您的客戶，如何提高談判的勝利效果，只需一個微笑。微笑是通往成功的后勤保障，是工作中一項(xiàng)投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有酷愛生活、酷愛顧客、酷愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又安靜優(yōu)雅的微笑

我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的心情，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)決的'信念等幾種心理基礎(chǔ)素養(yǎng)的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的訕笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個人可以沒有資產(chǎn)，但只要有信念、有微笑，就有勝利的