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我國高鐵服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀、問題及完善對(duì)策研究TOC\o"1-3"\h\u11968第1章引言 參考文獻(xiàn)[1]劉萍.京滬高鐵客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的研究[D].中國鐵道科學(xué)研究院,2017.[2]李永文.關(guān)于鐵路旅客滿意度的調(diào)查分析[J].鐵道經(jīng)濟(jì)研究,2002(5):3.[3]倪琳怡.高職高鐵客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)服務(wù)禮儀教學(xué)的應(yīng)用實(shí)踐[J].2021.[4]閆超,陳碩,龔露陽.高速鐵路客運(yùn)樞紐綜合運(yùn)輸服務(wù)水平提升對(duì)策建議[J].交通世界,2021(14):3.[5]付祥.高鐵客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)存問題與解決對(duì)策[J].科技與創(chuàng)新,2020(8):2.[6]羅絢麗.高鐵客運(yùn)乘務(wù)服務(wù)管理提升策略探究[J].上海商業(yè),2021(4):3.[7]王虹.提高高鐵客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的對(duì)策[J].2020.[8]郝晨宇.高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)實(shí)踐探討[J].2020.[9]蔡曉榕.關(guān)于高鐵客運(yùn)服務(wù)體系模式的構(gòu)建及研究[J].中國戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè),2020,000(008):259-260.[10]賈際璇.芻議高鐵客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量提升的途徑[J].2020.[11]牟能冶,汪敏,孫越,等.基于旅客需求的高速鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)

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