個人目標總結(jié)（精彩4篇）

第第頁個人目標總結(jié)（精彩4篇）做好工作總結(jié)，升華工作內(nèi)容，讓工作清楚明白，使得工作進展順當(dāng)進行。下面是我辛苦為大家?guī)淼膫€人目標總結(jié)（精彩4篇），在大家參照的同時，也可以共享一下給您最好的伙伴。個人目標總結(jié)篇一在這半年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，在各部門的幫助和支持下，我做好統(tǒng)籌及上傳下達工作，把工作想在前，做在前，無論是工作本領(lǐng)，還是思想素養(yǎng)都有了進一步的提高，較好地完成了公司宣揚、人事管理、職工培訓(xùn)、檔案管理、后勤服務(wù)及公司守衛(wèi)等多方面的任務(wù)。提高自身素養(yǎng)和工作質(zhì)量，努力圍繞中心任務(wù)開展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為行業(yè)的進展做出了應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)就半年來的工作做一簡要總結(jié)：一、加強管理，完善各項管理制度，充足調(diào)動人員積極性為了加強對人、財、物的管理，我完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章做事，進一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規(guī)管理，充足體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。明確了每個人的崗位職責(zé)，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清楚。每個人都能從工作的大局啟程，從整體利益啟程，相互支持，相互幫助。二、加強學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)做好辦公室工作，有較高的理論素養(yǎng)和分析解決問題的本領(lǐng)。通過各種途徑進行學(xué)習(xí)，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的學(xué)問，不絕開闊視野，豐富頭腦，加強本領(lǐng)，以便跟上形勢的進展，適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作本領(lǐng)。三、對辦公室的日常管理工作認真做好1、人事檔案管理，記錄在廠員工的認真情況，做好新員工的入廠手續(xù)及工作情況。2、辦公室對各類文件適時收集、歸檔，做到了分類存放，條理清楚，便于查閱；3、建立了辦公用品領(lǐng)用明細臺帳，每件辦公物品都有認真記錄，按需所發(fā)，出入庫記錄一目了然，以便適時增補辦公用品，充足大家的需要；四、緊緊捉住事關(guān)全局的重點工作和大事要事，加強幫助領(lǐng)導(dǎo)抓落實的工作力度在貫徹落實工作引導(dǎo)方針過程中，我一方面努力抓好本部門的工作落實；另一方面，圍繞中心工作的落實，在做好本部門職能工作的基礎(chǔ)上，開展督促檢查，督辦作用進一步發(fā)揮。我性格開朗、大方，工作認真負責(zé)，上進心強，有較強的團隊溝通意識和職業(yè)操守，做事有始有終，堅韌執(zhí)著。不管有多困難都要去克服，這是一種人生厲練，工作給我一個施展的舞臺，往后會連續(xù)努力工作，為公司奉獻我的光和熱。個人目標總結(jié)篇二一：緊要目標爭取獲得優(yōu)良成績，能切實在大學(xué)里學(xué)到豐富的專業(yè)學(xué)問和基礎(chǔ)常識。加添文化素養(yǎng)，提升自身本領(lǐng)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，培育積極勤奮的學(xué)風(fēng)。做學(xué)習(xí)計劃來自我敦促，自我勉勵。二：實在布置1.堅持預(yù)習(xí)，堅持在上課前先預(yù)習(xí)一遍課文，在上課之前對所上的內(nèi)容有所了解，能提高聽課效率。而且在老師上完一章的內(nèi)容后，能夠自動復(fù)習(xí)。溫故而知新。2.每周抽一天時間早起背誦英語課文。3.每周堅持到校晚自習(xí)4.堅持去校圖書館借書閱書，堅持超額完成老師布置的讀書任務(wù)，而且做好讀書筆記。5.對于課程學(xué)問，要多想多問，而且把其中有收貨的部分記入筆記之中。6.每個月進行一次學(xué)習(xí)清算，反思自身這個月是否達成了學(xué)習(xí)計劃，有哪一些做得不足的地方，下個月要注意改進。7.訂閱英語輔導(dǎo)報，自學(xué)報紙上顯現(xiàn)的一些英語單詞，而且完成報紙上的練習(xí)題。8.身為一個漢語言文學(xué)專業(yè)的同學(xué)，對于文字的敏感和寫作本領(lǐng)是特別緊要的，所以應(yīng)當(dāng)堅持在平常多寫一些練筆。9.多學(xué)習(xí)一些例如《文心雕龍》，《易經(jīng)》之類的中國古文化典籍。10.爭取利用周末時間多學(xué)一門外語。個人目標工作總結(jié)篇三歲末年初，新的。一年已經(jīng)開始了，我們的工作也告一段落。回首過去的一年，我們在工作中雖然沒顯現(xiàn)大的過失，但在很多問題的處置上還不到位，以及工作中的一些小細節(jié)沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結(jié)問題，適時改正。下面將上一年度碰到的問題及需要改進的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來確定幫助：一、語言交流技巧方面：（1）與用戶對話時，應(yīng)認真推敲，講話要嚴謹，要講究藝術(shù)。多用“請”，使語氣更緩和；向用戶致歉時盡量用“對不起”，不用“歉仄”，這樣顯得更真誠；碰到用戶打來電話向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應(yīng)“您好”，可以用“請問您需要什么幫助”來替換；如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”；不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要顯現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或顯現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適合，遇有老人或聽力不太好的用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語速。（2）在用戶電卡顯現(xiàn)問題需要修卡時，應(yīng)先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點時，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋€近來的網(wǎng)點”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提示用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以躲避發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對待工作是負責(zé)任的，從而能體諒并搭配我們的工作，削減不必須的爭端；接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責(zé)任，顯現(xiàn)故障我們確定會立刻處置，盡快恢復(fù)供電，削減停電給您帶來的不方便利”；因各家銀行24小時購電網(wǎng)點使用的不全是‘一卡通，其名稱各不相同，回復(fù)用戶時不應(yīng)一概而論，可以說‘銀行交易卡。（3）接聽電話時要認真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門，盡快使用戶的問題得到解決；該講清確實定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便或回復(fù)用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，躲避使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想；與用戶對話時，要占據(jù)自動位置，不要光憑閱歷，講話過于任意，并要注意回復(fù)用戶時要留有余地，給自身留后路。二、業(yè)務(wù)及問題處置方面：（1）新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時轉(zhuǎn)正式用電問題：可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等全部工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以短時間用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包含：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，在其竣工報告上蓋有相關(guān)單位的竣工看法及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才略到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。（2）關(guān)于卡表退費問題：可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理，但用戶如有特別原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點聯(lián)系詢問。（3）關(guān)于石景山校表問題：如碰到石景山區(qū)用戶想校驗電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如用戶上午報修一般當(dāng)天就能布置處置，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當(dāng)天布置，如用戶報修幾天后未處置要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯(lián)系約時。（4）當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開關(guān)合不上時，確定要給用戶核實電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正?，F(xiàn)象，請用戶購電即可。如經(jīng)核實不屬上述情況就須請用戶斷開室內(nèi)全部電器及漏電開關(guān)試試。由于家用電器及線路很有可能導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān)，才略精準判定表內(nèi)開關(guān)是否顯現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有確定不安全。（5）關(guān)于詢問計劃檢修停電范圍的問題：可以這樣解釋：由于電力公司的線路是錯綜多而雜的，實在是否包含用戶所在區(qū)域無法立刻幫您確定。我們向社會公告相關(guān)信息只是給相近居民作為參考，做個提示，實在可以向房產(chǎn)單位確定一下，由于您既然住在這個小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。（6）如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場由于某原因與用戶發(fā)生爭持并有打傷用戶行為時：可以這樣解釋：既然已經(jīng)顯現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場有人證、物證，這種事件就不在我們服務(wù)范圍以內(nèi)了，建議您可以實行法律手段，找公安機關(guān)或撥打110等來現(xiàn)場查清事實，如確屬我公司人員責(zé)任并造成輕傷及以上后果的`話，我們工作人員就要負刑事責(zé)任了，且我公司也會對其直接責(zé)任單位和個人進行考核。（7）如接到單位電工來電話反映處置內(nèi)部故障，請我公司搭配停電的，盡量讓電工自行處置。因電工都應(yīng)持有電工本，并由勞動局專業(yè)考試合格后才略取本，凡持證者都應(yīng)具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工本領(lǐng)之外的工作，再酬情布置。（8）關(guān)于投訴問題：如接到用戶投訴電話，應(yīng)先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對我們的工作提出寶貴看法和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高”。對用戶投訴內(nèi)容應(yīng)認真傾聽，找出用戶想解決的問題關(guān)鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但也不能對用戶一味的盲目遵奉并服從。如我公司服務(wù)或人員確實存在問題理所應(yīng)當(dāng)要記錄，但如根本沒有過失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補卡需帶房產(chǎn)證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產(chǎn)證明也是為了躲避將來產(chǎn)生不必須的糾份，是為用戶著想，此類投訴就沒必須受理。對于欠費停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關(guān)法規(guī)政策，并應(yīng)將欠費交清躲避停電，如用戶對我公司其他工作不充足的話，可在解決用電問題后再來電話反映，從而削減投訴單的生成。（9）現(xiàn)發(fā)覺東城區(qū)一些居民表前都裝設(shè)刀閘，此閘是為了便利處置用戶內(nèi)部故障的，產(chǎn)權(quán)一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，兩方均有權(quán)處置。（10）用戶室內(nèi)漏電保護器旁有兩個按扭，一個是復(fù)位按扭：當(dāng)線路短路或漏電，開關(guān)掉閘時，按一下此按扭開關(guān)即可合上；另一個是試驗按扭（有t字型標志）：假如電表出線有電，按一下此按扭，開關(guān)就會掉閘，如無動作證明電表出線可能沒電。一般情況下，用戶應(yīng)每個月做一次掉閘試驗以確定漏電保護器是否正常。三、工作單處置及其它方面：（1）因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經(jīng)開始考核，值班員在記錄住址時要認真精準，內(nèi)容應(yīng)簡明扼要，像一些“望查看”“電工已查”“請先聯(lián)系”“猛烈要求”等話沒必須填寫，確有緊要事情再注明。一般地報修單盡量以統(tǒng)一地格式填寫，可以節(jié)省我們填寫時地思考時間，也便于值長管理。不要顯現(xiàn)錯別字及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話。（2）值班員應(yīng)保持較高地工作積極性，多利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，平常虛心求教，組員間相互搭配，團結(jié)協(xié)作。對于平常顯現(xiàn)地問題或緊要信息，應(yīng)適時記錄總結(jié)，從而提高業(yè)務(wù)水平。在工作中要掌控自身地情緒，保證每天地工作質(zhì)量。遵守工作紀律，不做與工作無關(guān)地事情。端正服務(wù)態(tài)度，將我們地服務(wù)由被動轉(zhuǎn)為自動，提高服務(wù)意識，站在用戶地立場去看問題。（3）對于已有結(jié)果地工作單，如用戶有疑議地，不要輕易聽信用戶，可以幫其聯(lián)系基層，了解實在情況后再向用戶解釋，與用戶談話中不要隨便表明態(tài)度，分析誰對誰錯等。（4）接到遠郊反映停電電話，如沒有事故上報需轉(zhuǎn)到屬地客服時，可以在轉(zhuǎn)接后點擊會議，可以了解到是否顯現(xiàn)故障，如屬于外線故障應(yīng)上報值長發(fā)布公告，使再次接到此處電話地值班人員便利判定。以上三個方面都是我小組組員平常接話時碰到的問題和不足之處，通過王師傅的適時指正與嚴格監(jiān)督，我們已漸漸把握了相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問并已深刻理解，只有將學(xué)問做到融會貫穿了，才略更清楚明白的為用戶解釋服務(wù)。在與用戶對話方面，我們也改了很多毛病，例如口頭語、語氣語調(diào)、對話技巧等，都是越來越規(guī)范。雖然這一年中我們?nèi)〉昧舜_定進步，但距離完美的接好每一個電話還差得很遠。不管是在業(yè)務(wù)上還是服務(wù)上，我們都要向其他組的優(yōu)秀值班員或其他單位的服務(wù)標兵學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。王師傅常常在便利或閑余時間帶組員進行實物學(xué)習(xí)，這樣能更簡單明白的使我們把握相關(guān)學(xué)問。在新的一年里，我們希望能再多一些有關(guān)業(yè)務(wù)的現(xiàn)場實踐，例如：新增的網(wǎng)絡(luò)電表、線路的驅(qū)鳥器、用戶側(cè)的計量裝置及接線、新建社區(qū)的相關(guān)各項業(yè)務(wù)流程等，現(xiàn)在我們對上述業(yè)務(wù)只是約莫了解，假如用戶咨詢實在信息，我們就無法回復(fù)用戶了，通過現(xiàn)場實地學(xué)習(xí)能使我們更深入地把握堅固結(jié)實，加添我們的業(yè)務(wù)深度。因現(xiàn)在常常碰到一些記者或法律意識較強的用戶來電話咨詢一些問題，我們回答時感覺有些吃力，講話不嚴謹，這樣很簡單讓用戶鉆空子，造成不必須的麻煩，希望能講解一些平常常用的法律基礎(chǔ)學(xué)問。在與用戶的交流語言上，我們要連續(xù)以高標準嚴格要求自身，給用戶供應(yīng)規(guī)范、詳細、熱誠、快捷的服務(wù)，也請王師傅予以監(jiān)督引導(dǎo)。個人目標總結(jié)篇四新學(xué)期初始，一切事物都充足了活力與生機。新生活意味著新開始，新開始象征著新的挑戰(zhàn)。作為同學(xué)，我一直秉著“不絕進步”的宗旨，在新學(xué)期我有以下學(xué)習(xí)計劃：一、首先，明確自身的專業(yè)，明確自身即將面對的專業(yè)先充足了解它。二、積極認真完成每一次老師布置的作業(yè)，做到主題突出，顏色鮮明，同時廣納各方看法，做到取人之長補己之短。三、重視同學(xué)會部門之間的宣揚交流工作，相互溝通。四、積極搭配我院內(nèi)部其它部門的工作，以及我院同學(xué)會的工作，共同努力，全力以赴。不管是生活，學(xué)習(xí)，思想，人際關(guān)系，工作等等，都要全面進展。第一學(xué)期是我的摸索階段，現(xiàn)在是我的實施階段，我要合以前的學(xué)習(xí)閱歷來指定這學(xué)期的學(xué)習(xí)計劃。首先，我要在同學(xué)會中磨煉自身，而且可以充實自身的課外生活。其次，我要在社會上找尋機會，找一些我能干的工作，來豐富自身的入社的本領(lǐng)。第三，廣交伙伴，找尋機遇。第四，學(xué)習(xí)還是挺緊要的，合理布置