酒店領(lǐng)班競聘演講稿

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一是具有較強(qiáng)的個人素養(yǎng)，擅長磨礪自我。多年來，我始終堅持用業(yè)績說話，在基層管理工作中，帶領(lǐng)員工完成a座、b座開業(yè)籌備等重要工作，多次在公司或部門組織的活動擔(dān)負(fù)主持人工作。要求員工做到的自己首先做到，努力提高業(yè)務(wù)技能，在獲全縣酒店服務(wù)技能競賽二等獎，州服務(wù)技能競賽獲三等獎。

二是具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識，敢于挑戰(zhàn)自我。創(chuàng)新是酒店進(jìn)展的生命線，在工作中我著重創(chuàng)新，尤其是著重管理機(jī)制的創(chuàng)新，比如：實行日常房務(wù)管理工作責(zé)任制，把工作責(zé)任細(xì)化到人；在班組上采用公開競聘的機(jī)制，擅長授權(quán)給員工，鼓舞他們放手工作，邀請員工一起參加一些爭論，制定工作思路，激發(fā)他們?yōu)榫频赀M(jìn)展建言獻(xiàn)策。

三是具有良好的管理技能，勇于超越自我。在領(lǐng)班這個崗位上多年的歷練，形成了一套較為成熟的管理閱歷，在b座負(fù)責(zé)工作以來，工作氛圍有了較大改善，員工流失率大大降低，特別是今年，流失率在5%。代管的黃星保潔公司員工流失率也相對較低。

今日參加競聘，我認(rèn)為自己具備的最大優(yōu)勢是具有很高的工作責(zé)任感，這是做好任何事情的前提，假如競聘勝利，我要從以下幾個方面著手開展工作：

一要收人心,建團(tuán)隊，奮力提升酒店核心競爭力。沒有一流的團(tuán)隊，就沒有一流的企業(yè)，員工的素養(yǎng)決斷酒店的進(jìn)展。首先從抓隊伍、建團(tuán)隊入手，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)〔制定培訓(xùn)政策、確定培訓(xùn)需要、制定培訓(xùn)計劃、評估培訓(xùn)效果〕，2、繼續(xù)實行以員工生日為主題的團(tuán)隊活動、以增進(jìn)員工感情的方式來提高團(tuán)隊凝集力，設(shè)置非常貢獻(xiàn)嘉獎機(jī)制，在公司薪酬制度之外增加非常嘉獎，營造人員“進(jìn)得來、留得住、干得好“的良好氛圍，為顧客提供更加人性化、性格化服務(wù)，融合崗位工作，建設(shè)全新的酒店經(jīng)營團(tuán)隊。

二要拓市場、推改革，努力提高酒店經(jīng)濟(jì)效益。努力完成考核指標(biāo)，提高客房入住率。今年b座房間入住率保持在60%左右，如何進(jìn)一步開拓市場空間，我認(rèn)為一要抓旅行團(tuán)隊服務(wù)，升級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定旅行團(tuán)隊接待流程，做好旅行社客人的接待；二要開拓會議團(tuán)隊：周一至周四，銷售方向主攻會議團(tuán)隊；三是灌輸全員營銷意識，制定散客售房計劃，〔散客入住率為11%，〕制定每月的散客銷售數(shù)量，并予以員工額外的銷售提成，并健全散客銷售登記制度；四是提高協(xié)議散客的房間價格，協(xié)議散客是整個酒店最大的客源，b座所占比例高達(dá)41%，要在散客價與協(xié)議散客價之間實行彈性價格；五要增設(shè)服務(wù)設(shè)施，滿意客人多元化需要。向公司申請將一樓的乒乓球室、桌球室劃歸客房部管理，解決大堂客服設(shè)施少、客人疏導(dǎo)難的問題。在運用頻率不高的健身房設(shè)置一個土特產(chǎn)專柜?！泊伺e不僅能增收，還能在客人等待入住時起到疏導(dǎo)作用〕；七要加強(qiáng)對客人的管理，健全客時檔案，培育忠誠度較高的客戶。三是減能耗、促節(jié)能，著力降低酒店運行成本。繼續(xù)加強(qiáng)物資管理工作，健全每間房的物資檔案，定期盤查清點，低耗品專人負(fù)責(zé)制；能耗方面，建立節(jié)水、節(jié)電日常檢查制度，指配專人跟進(jìn)每月的能耗狀況；設(shè)施方面，鑒于b座設(shè)施設(shè)備較多的問題，設(shè)施修理的掌握是

關(guān)鍵，設(shè)立設(shè)施設(shè)備問題交接制度，有專人分管，每項工作安排專人跟進(jìn)并時時關(guān)注，每月實時公開各類賬務(wù)，讓員工了解每月的各類能耗費用。

四是增品位、顯文化，全力提升酒店客房服務(wù)檔次。把b座客房定位在滿意中端客戶爭取高端客戶上，在客房設(shè)置上下功夫，營造更高品位的客房，如在房間內(nèi)增設(shè)富有彌勒民族文化特色的裝飾品，擺放綠色植物增加房間生氣，節(jié)假日對房間進(jìn)行節(jié)日特性性布置等，使房間布置更具特色品位。在房間增設(shè)拖鞋擺放數(shù)量和種類，更好地為客人泡澡提供方便。酒店最需要什么樣的管理者？我認(rèn)為最需要的是有高度責(zé)任感、果敢的創(chuàng)新意識和寬闊進(jìn)展視野的人，而我正屬于這樣的人。在任何崗位上，我相信上心把事情做好,努力就會得到確定。篇二：酒店領(lǐng)班競聘演講稿

酒店領(lǐng)班競聘演講稿篇二：領(lǐng)班競聘演講稿

敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)，心愛的同事，大家中午好！

我叫孫*，來自安徽。今日很興奮也很榮興的能勾來到**店。來到這里，發(fā)覺大家相處親睦，團(tuán)結(jié)互助，讓我聞到了家的味道，讓我忐忑擔(dān)心的心情，慢慢復(fù)原鎮(zhèn)靜。今日很興奮能夠再次站在領(lǐng)班競聘這個舞臺上，在上一次的領(lǐng)班競聘中我沒有把握注機(jī)會而不辛落選了，我特別感謝公司又給了我一次機(jī)會，給了我呈現(xiàn)自我的舞臺。我相信我能行。

其實我在不久前我還沒有意愿參與競聘，并不是由于我沒有信心怕競聘不上，而是由于我有些偏激的想法。我認(rèn)為做領(lǐng)班有肯定的壓力，對于我的性格而言，我不適合做領(lǐng)班，但經(jīng)過我們的老大也就是我們的郭領(lǐng)班的開導(dǎo)和我的好伙伴的支持下，讓我明白了許多，對于我以上的那種偏激的想法不會再有。

我認(rèn)為競聘上領(lǐng)班是我工作上的轉(zhuǎn)折點，今日我要向著領(lǐng)班這個職位沖刺。我心目中的好領(lǐng)班，我認(rèn)為他應(yīng)當(dāng)需要具備的六個方面：

一：個人思想強(qiáng)

二：專業(yè)技能強(qiáng)

三：作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)

四：肯定的溝通技巧

五：應(yīng)變技能強(qiáng)

六：完成好任務(wù)

我認(rèn)為作為一個好領(lǐng)班，他所起到的作用是巨大的，這樣他不僅僅是一個傳達(dá)主管各項意圖的橋梁，做好主管的左右手，他也是一個能把下面員工的看法和看法總結(jié)并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人，他還需要具備觀測力能夠在第一時間里把握員工的心態(tài)做好溝通，當(dāng)然對公司的各項企業(yè)文化和規(guī)章制度都能熟知并理解并要有肯定的執(zhí)行技能，和解決問題時果決的思維方式等。。。。。。

假如我能競聘上領(lǐng)班這一職，我將做好以下幾點：

第一：努力的提高自身的學(xué)習(xí)技能，加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理方面的閱歷及處理顧客投訴的技能。

第二：在提高自身的同時也帶領(lǐng)其它家人們一起進(jìn)步共同成長。

第三：溝通很重要實時的做好與家人的'思想工作。細(xì)心觀測他們的思想動態(tài)，以便實時掌控他們的想法與看法并做好記錄積極反饋。

第四：一個企業(yè)的營業(yè)目標(biāo)永久是業(yè)績?yōu)橄?，服?wù)至上并要做到好的業(yè)績，服務(wù)水準(zhǔn)尤為重要現(xiàn)在的顧客不單單吃飽就好，他們對服務(wù)的滿足度有更高的要求，怎樣才能做到公司提倡人性化服務(wù)呢？那就是肯定要把顧客當(dāng)伙伴看待，想伙伴之所想，急伙伴之所急，微笑是發(fā)自內(nèi)心的，只有你真正把他們當(dāng)作看了你才能真正做到微笑服務(wù)這樣你的服務(wù)就做到位了。產(chǎn)品也能達(dá)到顧客的要求，業(yè)績自然也就會提升，怎樣和顧客做伙伴，這也是我需要跟他們共同學(xué)習(xí)的地方。

第五：完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排下來的各項事物，公司的進(jìn)展勢頭迅猛，只有公司這個大家庭進(jìn)展了，我們才會有更好的提升自我的平臺，現(xiàn)在有一個這么寬廣的施展理想的舞臺，我就要向著這個舞臺最醒目的地方?jīng)_刺，相信我總會勝利的！

我的演講報告完畢！

感謝大家！

酒店領(lǐng)班競聘演講稿篇三：酒店領(lǐng)班競聘演講稿

敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

我叫**，2022年畢業(yè)**市第二職業(yè)中學(xué)電子技術(shù)應(yīng)用專業(yè)。我是一名入職半年的老員工，為什么這么說呢？我2022年12月入職陽光海岸酒店，其中2022年3月離職參與培訓(xùn)，2022年5月再次入職酒店。前后加起來近6年。

誠心感謝酒店給了我們大家這次公正、公正競爭、呈現(xiàn)自我的舞臺和施展才華的機(jī)會。我們只有平常嚴(yán)格要求自己，不斷提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，才能把握好每一次呈現(xiàn)自身才能的機(jī)會，從而實現(xiàn)自我價值。

我這次競聘的職務(wù)是工程部領(lǐng)班。能否做好酒店工作，以下幾個方面的評判很重要；思想道德?崗位認(rèn)識?業(yè)務(wù)技能水平?工作實踐閱歷?開拓創(chuàng)新精神及工作思路?協(xié)調(diào)技能。酒店的產(chǎn)品是安全滿足優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而服務(wù)員是參加產(chǎn)品生產(chǎn)并徑直將之送出的載體。服務(wù)員工作是酒店接待中徑直面對顧客服務(wù)的窗口，面對不同的顧客，服務(wù)人員的整體素養(yǎng)是決斷酒店在經(jīng)濟(jì)市場中占有份額量的決斷因素。酒店之間的競爭，往往是員工綜合素養(yǎng)的競爭。只有不斷提高現(xiàn)有服務(wù)員的綜合技能，培育優(yōu)良的職業(yè)道德和奉獻(xiàn)精神，服務(wù)工作才能優(yōu)中更優(yōu)。只有不斷加強(qiáng)對服務(wù)員的思想道德建設(shè)，才能提高酒店在市場上的競爭力。本人自入職以來，一貫遵守酒店的各項規(guī)章制度，具有良好的思想道德品質(zhì)，各方面表現(xiàn)優(yōu)秀。有劇烈的集體榮譽(yù)感和工作責(zé)任心，堅持實事求事的原那么。

本人思想端正，能吃苦耐勞，有崇高的抱負(fù)和偉大的目標(biāo)，著重個人道德修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的生活作風(fēng)，樂于助人，關(guān)懷國家大事。

工作期間，本人一貫勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，通過學(xué)習(xí)掌控了較為扎實的理論與實踐基礎(chǔ)。現(xiàn)代酒店為適應(yīng)人們?nèi)找嬖鲩L的需求，已不再是僅僅提供住宿的場所，而是從衣食住行、視聽娛樂，到運動健身、商務(wù)購物、醫(yī)療美容等，一應(yīng)俱全，設(shè)備設(shè)施日趨完善。一個現(xiàn)代化的酒店設(shè)備設(shè)施費用已占總價的1/3還多。另外，酒店對設(shè)備的依靠程度也日益劇增，一旦設(shè)備出了故障，服務(wù)就要受到影響，幾乎無法由人來代替。做好酒店工程管理，是酒店經(jīng)營取得勝利的關(guān)鍵之一。

我個人認(rèn)為工程管理的重要性主要表現(xiàn)在以下幾大的方面：

1、酒店工程管理關(guān)系到客人安全

2、酒店的工程管理關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量

3、酒店的工程管理關(guān)系到銷售價格

4、酒店工程管理關(guān)系到酒店的利潤

而作為酒店工程領(lǐng)班應(yīng)做好以下幾點：

1、規(guī)范執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、員工守那么和各項規(guī)章制度，實時完成主管下達(dá)的各項工作任務(wù)；

2、管理好、運用好酒店的設(shè)備，使設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)，設(shè)備保持優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運行，是領(lǐng)班的首要責(zé)任。對管轄設(shè)備要嚴(yán)格做到設(shè)備潔凈、機(jī)房潔凈、工作場地潔凈不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水，運用性能良好、密封良好、潤滑良好、結(jié)實良好、調(diào)整良好。

3、工程部領(lǐng)班是班組的骨干，應(yīng)具有良好的思想作風(fēng)，工作以身作那么，技術(shù)精益求精，幫助主管做好班組管理工作，解決技術(shù)上的疑難問題；

4、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)本部門員工，做好日常工作安排，做到修理快速實時，保證質(zhì)量，不留問題；設(shè)備發(fā)生故障時，有效的組織能量搶修，保證酒店的正常運作；

5、做好工程人員的考勤制度和酒店設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計劃和備品備件計劃，報主管審核。并負(fù)責(zé)計劃實施；

6、常常巡察酒店各區(qū)域，掌控設(shè)施設(shè)備的運行和完好狀況，保證上下水、排污管道暢通，如發(fā)覺有損壞，隱患或其它不正常的狀況，應(yīng)實時組織人員搶修。以確保設(shè)施設(shè)備完好，運

轉(zhuǎn)正常。做好酒店設(shè)備的運行、檢修記錄和技術(shù)檔案，每月定期報主管批閱；

7、熟識各懂房屋的分布狀況，房屋內(nèi)外結(jié)構(gòu)，附屬設(shè)施各水、電氣、消防系統(tǒng)的管線走向，分布狀況以及管線主掌握位置，以及設(shè)備的性能和運用狀況。

8、加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，能識讀施工圖紙。繪制施工圖，領(lǐng)班需要具備嫻熟的施工技能。在嫻熟自己專業(yè)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)水、土建等基本知識和規(guī)范操作、爭取做到一人多能，適應(yīng)酒店修理工作的需要。

只有酒店員工個人素養(yǎng)及業(yè)務(wù)技能的提高，才能夠使企業(yè)進(jìn)步，并且最終形成有效進(jìn)展的深厚的內(nèi)在動力。”酒店工素養(yǎng)高低，不僅關(guān)系到自身的前程，而且也關(guān)系到整個酒店的服務(wù)質(zhì)量。

從剛畢業(yè)時只具備基礎(chǔ)的理論知識的我，在工程部近6年的工作使我各項技術(shù)都得到了加強(qiáng)與提高，6年工作酒店內(nèi)的各類電器如洗衣房設(shè)備，廚房設(shè)備，客房設(shè)備的工作原理及修理保養(yǎng)方法我已特別熟識，酒店內(nèi)各配電室及酒店的電力布線走向，冷熱水掌握系統(tǒng)及供水管道走向，排水系統(tǒng)及走向，電話交換，網(wǎng)絡(luò)交換電視掌握系統(tǒng)及線路走向我都已是諳熟在胸。現(xiàn)在我主要負(fù)責(zé)酒店電視系統(tǒng)的管理。

為進(jìn)一步提升個人業(yè)務(wù)技能在工作之余我學(xué)習(xí)并掌控了如下技能：家用工業(yè)用電器修理，電力拖動，低壓電器，protel99se〔電路板制作〕51單片機(jī)，avr單片機(jī)，pic單片機(jī)，plc規(guī)律掌握系統(tǒng)，armlinu*嵌入式系統(tǒng)開發(fā)。尊敬閱歷的人，才能少走彎路。如一臺設(shè)備損壞你可以就該設(shè)備的工作原理來推斷一番，但這樣往往糜費大量時間，假如你有足夠的閱歷的話看到設(shè)備故障你已知道故障緣由及解決方法了。

學(xué)校三年以及工作之余的學(xué)習(xí)我扎實的掌控了各類電器的理論知識，加上多年在工程部工作我現(xiàn)在可以驕傲的說我是設(shè)備修理的一把好手。

創(chuàng)新精神是一個國家和民族進(jìn)展的不竭動力，也是一個現(xiàn)代人應(yīng)當(dāng)具備的素養(yǎng)。面對今日這個信息化、經(jīng)濟(jì)全球一體化時代，假如每個人與市場不結(jié)合在一起，不去創(chuàng)新，這個企業(yè)就沒法生存。

我僅從工程節(jié)能降耗方面談創(chuàng)新思路，計劃從以下幾方面入手，促進(jìn)能控的制度化和程序化，努力把能耗成本保持在合理的水平：

1、建立精干、高效的工程服務(wù)隊伍

2、做好能源掌握管理，提高全部人的節(jié)能意識。制定須要的規(guī)定和制度。采用須要的技術(shù)措施。

3、做好耗能設(shè)備的修理保養(yǎng)，使其常常保持良好的性能狀態(tài)。

4、對主要耗能設(shè)備如：空調(diào)系統(tǒng)、供熱系統(tǒng)的運行狀況進(jìn)行分析，制定出利于節(jié)能的運行程序。

5、在保證酒店營業(yè)所需的前提下，盡可能減削耗能設(shè)備的運用。

6、對各部門進(jìn)行空調(diào)、水電設(shè)施的運用和節(jié)能常識的培訓(xùn)。

7、優(yōu)先修理改造造成能源糜費的設(shè)備。

8、工程部在日常巡檢過程中對節(jié)能狀況進(jìn)行監(jiān)督。

9、精確抄錄各種能耗數(shù)據(jù)，按時進(jìn)行分析，依據(jù)發(fā)覺的問題不斷采用節(jié)能措施。

10、在設(shè)備的選購、修理和運行管理中，積極采納有利于節(jié)能的新技術(shù)、新材料。

11、進(jìn)一步完善設(shè)備運作管理規(guī)范，技術(shù)檔案的建立、管理和設(shè)備修理、檢查、保養(yǎng)記錄工作，擅長總結(jié)閱歷教訓(xùn)，學(xué)習(xí)新技術(shù)應(yīng)用新技術(shù)，逐步用新技術(shù)、新工藝對設(shè)備進(jìn)行改造