電子商務(wù)交易模式論文3700字

電子商務(wù)交易模式論文3700字第一篇：電子商務(wù)對國內(nèi)貿(mào)易影響淺論摘要：改革開放40多年來，我國科學(xué)信息技術(shù)得到了巨大的發(fā)展，信息化社會逐漸形成并得到發(fā)展，信息化技術(shù)在人們?nèi)粘Ｉ钪械牡匚蝗找嬷匾?，并且在社會各個領(lǐng)域的應(yīng)用也變得更加廣泛，給人們的生活帶來了極大便利。在貿(mào)易領(lǐng)域，信息技術(shù)得到了良好的應(yīng)用，在信息技術(shù)的支撐及國家相關(guān)政策的鼓勵支持下，電子商務(wù)的發(fā)展可謂如日中天。雖然電子商務(wù)為人們的生活提供了極大便利，但是因為其發(fā)展年限短，并且發(fā)展速度過快，相關(guān)的法律法規(guī)及監(jiān)管制度并不完善，在發(fā)展過程中不可避免地出現(xiàn)了一些問題。文章對電子商務(wù)的概念及內(nèi)涵進(jìn)行詳細(xì)介紹，并對電子商務(wù)對國內(nèi)貿(mào)易的影響進(jìn)行系統(tǒng)探究分析，以期為相關(guān)研究提供借鑒。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；國內(nèi)貿(mào)易；影響21世紀(jì)的社會被稱為信息化社會，科學(xué)信息技術(shù)不僅成為國家最重要的核心競爭力之一，而且企業(yè)借助信息技術(shù)收集相關(guān)數(shù)據(jù)信息，并利用先進(jìn)的分析手段對這些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行統(tǒng)計分析，根據(jù)分析結(jié)果，企業(yè)不僅可以了解發(fā)展過程中自身的劣勢，而且可以針對性地制定進(jìn)一步發(fā)展的策略，保證企業(yè)的長久可持續(xù)發(fā)展。另一方面，傳統(tǒng)商務(wù)不僅需要耗費人們大量的精力、物力，而且實際過程中存在諸多弊端，已經(jīng)不再適用于信息化社會；電子商務(wù)在信息技術(shù)的支持下誕生與發(fā)展，人們在日常生活中借助于電子商務(wù)平臺，不僅可以緩解生活中的壓力，還可以有效提高生活質(zhì)量，比如美團(tuán)、餓了么等外賣平臺的出現(xiàn)，使人們可以動動手指在家等待就可以吃到美味的食物，可以有效節(jié)約人們的時間，人們可以用等待外賣的時間來做一些能夠讓心情愉悅的事情，緩解工作生活中的壓力；對人們生活影響最明顯的一點就是線上購物平臺的搭建，使人們不用花費大量的時間和精力去商場購買物品，可以在家中打開購物平臺，直接搜索想要購買的物品然后進(jìn)行挑選購買。當(dāng)然，人們能夠享受到如此便利離不開國家對電子商務(wù)發(fā)展的支持，可以說信息技術(shù)的發(fā)展催生了電子商務(wù)，國家政策的支持是電子商務(wù)發(fā)展不可缺少的因素。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，國家對電子商務(wù)的重視程度也越來越高，制定了很多有利于電子商務(wù)發(fā)展的政策，比如“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的制定與實施，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了強(qiáng)大動力。人們在享受電子商務(wù)諸多便利的同時，也應(yīng)該考慮到在這個過程中所遇到的問題。目前科學(xué)信息的發(fā)展還不足以為電子商務(wù)提供完善的技術(shù)支持，有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)法律制度也不夠健全，也正是因為這些原因，在電子商務(wù)的快速發(fā)展過程中出現(xiàn)了一些問題，這些問題為人們敲響了警鐘，對這些問題的妥善解決可以促進(jìn)電子商務(wù)更好的發(fā)展。一、電子商務(wù)的概念和內(nèi)涵近年來，有關(guān)電子商務(wù)的研究層出不窮，對于電子商務(wù)的概念理解也比較多元，本文認(rèn)為電子商務(wù)就是在信息網(wǎng)絡(luò)的條件下，通過數(shù)據(jù)信息的方式進(jìn)行并完成的商業(yè)、交易、以及各項活動。為了更好地理解電子商務(wù)，有學(xué)者將其內(nèi)涵劃分為了兩個方面，一是電子商務(wù)活動的進(jìn)行需要信息技術(shù)的支持，這里提到的信息技術(shù)不僅包括網(wǎng)絡(luò)等無線形式，還包括電視等有線形式。二是電子商務(wù)主要內(nèi)容就是商業(yè)活動，也可以理解為主體之間進(jìn)行的交易活動。電子商務(wù)在近些年得到了快速發(fā)展，目前常接觸的電子商務(wù)可能就是美團(tuán)、餓了么、淘寶網(wǎng)、京東商城等平臺的交易活動。在這些平臺中進(jìn)行交易活動也是得益于支付寶、微信等支付手段的不斷更新與發(fā)展，每個個體在這些平臺中都會有獨立賬戶，可以在賬戶中存入一定的金額，或關(guān)聯(lián)本人銀行賬戶即可進(jìn)行交易活動，只要輸入自己設(shè)定的支付密碼就算是交易活動的完成。二、電子商務(wù)對國內(nèi)貿(mào)易的積極影響電子商務(wù)能夠得到不斷發(fā)展，最主要的原因在于可以促進(jìn)整個社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為人們的生活提供便利。國內(nèi)一些學(xué)者針對電子商務(wù)的影響方面已經(jīng)開展了一些研究，比如李駿陽對電子商務(wù)對貿(mào)易發(fā)展影響的機(jī)制進(jìn)行了深入的研究，研究中提到電子商務(wù)對零售業(yè)、批發(fā)業(yè)和國際貿(mào)易具有重要影響，影響機(jī)制主要是作用于貿(mào)易的各種要素，改變貿(mào)易的內(nèi)在機(jī)制，從而顛覆了傳統(tǒng)貿(mào)易，產(chǎn)生了新的商業(yè)模式。本文在總結(jié)相關(guān)研究之后認(rèn)為，電子商務(wù)對國內(nèi)貿(mào)易的積極影響主要包括以下幾個方面。（一）降低交易成本電子商務(wù)對國內(nèi)貿(mào)易最主要的積極影響是可以降低交易中的成本。主要可以表現(xiàn)在以下幾點：首先，電子商務(wù)主要是借助信息技術(shù)來搭建線上交易平臺，經(jīng)營者可以在平臺上建立獨立的交易商店，然后在商店中銷售的產(chǎn)品信息，主要可以通過視頻、圖片加文字?jǐn)⑹龅姆绞剑灿性诰€直播銷售模式。消費者可以通過這些信息對產(chǎn)品有比較全面的了解，最后確定符合自己需求的產(chǎn)品；另一方面，平臺中有很多競爭商家，也就是同類經(jīng)營者，消費者在挑選商品的時，可以貨比三家，通過將不同商家的同類商品進(jìn)行比較做出最合適的選擇。這種交易方式相比較傳統(tǒng)的交易方式，不僅可以獲得更全面的信息，而且獲取這些信息不需要消費者花費太多財力和物力。其次，經(jīng)營者在搭建的平臺中創(chuàng)建商店可以節(jié)省租賃或者建設(shè)實體店鋪的資金。目前很多商店的經(jīng)營者并不需要實體店鋪就可以經(jīng)營，在信息技術(shù)的支持下，漸漸實現(xiàn)了投資、金融和貿(mào)易的全球化，商家可以在線上與主要供應(yīng)商取得聯(lián)系，傳統(tǒng)的貿(mào)易大多都需要商家訂貨會、供需見面會等為采購原材料的主要方法，這種方式會花費大量的人力、財力和物力，電子商務(wù)條件下有效的解決了這一問題，經(jīng)營者可以通過線上的方式和供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)商洽談，也可以在消費者下單之后直接聯(lián)系供應(yīng)商按照指定地址發(fā)貨。（二）提高交易效率提高交易效率也是電子商務(wù)的優(yōu)勢之一。主要表現(xiàn)在以下兩點，第一，電子商務(wù)條件下，消費者在短時間內(nèi)獲取較為全面的商品信息，并且可以同時獲得多個同類商品的信息，然后針對所獲得的信息進(jìn)行商品選擇，這一過程是非常簡短高效的，而在傳統(tǒng)貿(mào)易條件下消費者可能需要花費大量的時間和精力走訪多個商家才能獲取到全面的商品信息，然后還需要再次找到較為滿意的商家地點購買商品才能完成交易，交易流程繁瑣復(fù)雜。因此，電子商務(wù)可以有效減少消費者獲取商品信息的時間，提高交易的效率。第二，電子商務(wù)中的交易活動大都采用線上支付的方式，這也可以提高交易效率，這一優(yōu)勢也促進(jìn)了電子商務(wù)的不斷發(fā)展，根據(jù)相關(guān)研究表明，2019年，核心電商業(yè)務(wù)全年收入同比增長了51%，其中國內(nèi)零售保持40%的高增長速度，阿里巴巴近些年營業(yè)收入的持續(xù)增高可能就是最好的證明。（三）促進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)電子商務(wù)的不斷發(fā)展促進(jìn)了新興產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)。目前生活中常見的伴隨電子商務(wù)出現(xiàn)的新興產(chǎn)業(yè)主要包括外賣業(yè)、快遞業(yè)。另一方面，電子商務(wù)的發(fā)展促使很多企業(yè)改革了經(jīng)營模式，比如新聞書籍行業(yè)，由于現(xiàn)代社會的人們已經(jīng)習(xí)慣了電子閱讀模式，紙質(zhì)閱讀已經(jīng)不再受消費者的青睞，所以相關(guān)企業(yè)也在這種大背景下改革了經(jīng)營模式，借助信息平臺上架了很多電子新聞、書籍。很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在這種信息化過程中都得到了創(chuàng)新發(fā)展，從而形成了新興的產(chǎn)業(yè)。再比如，很多貧困地區(qū)的蔬菜瓜果都只能進(jìn)行線下售賣，但是在電子商務(wù)的幫助下，出現(xiàn)了直播帶貨產(chǎn)業(yè)，幫助眾多貧困地區(qū)的商品銷往各地，這種銷售模式不僅提高了貧困地區(qū)人們的生活水平，并且促進(jìn)了物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。所以電子商務(wù)不僅可以促進(jìn)交易本身的發(fā)展，而且還促進(jìn)了其他新興產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)，微信小程序電商用戶的逐年增高即是最好的證明。（四）增加交易機(jī)會增加交易機(jī)會也是電子商務(wù)的優(yōu)勢之一。前文也提到電子商務(wù)條件下，消費者獲取商品信息的時間被有效縮短，交易成本也得到了壓縮，這不僅可以讓消費者在貨比三家的過程中釋放生活以及工作中的壓力，從而直接增加消費機(jī)會；并且眾多同類經(jīng)營者有助于形成一個自由競爭的市場，防止壟斷現(xiàn)象的產(chǎn)生，間接地增加了其他經(jīng)營者的交易機(jī)會。三、電子商務(wù)對國內(nèi)貿(mào)易的消極影響電子商務(wù)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為人們的生活提供便利的同時，由于目前信息技術(shù)的局限性，以及國家相關(guān)法律的不完善性，也給人們的生活造成了一些困擾，結(jié)合相關(guān)研究，本文將電子商務(wù)對國內(nèi)貿(mào)易造成的消極影響歸結(jié)為以下幾點。（一）存在的安全隱患眾所周知，電子商務(wù)是借助于信息網(wǎng)絡(luò)，交易活動也是在網(wǎng)絡(luò)平臺上操作并完成的，消費者只能通過視頻或者圖片來獲取商品信息，沒有辦法接觸到商品實體，所以他們通過商品介紹視頻和圖片獲取到的信息就會作為做出交易決定的依據(jù)，這個過程中存在的主要問題就是商品的視頻和圖片介紹是否具有真實性，目前我國還并未制定相關(guān)的法律法規(guī)，經(jīng)營者在商品信息的時候缺乏嚴(yán)格的審核制度，所以對于商品介紹信息的真實性沒有辦法實現(xiàn)有效保障。也正是由于這一原因，該商品常會出現(xiàn)消費者在收到商品后發(fā)現(xiàn)與自己的期望值大為不同，從而容易導(dǎo)致退換貨，甚至與商家發(fā)生沖突。（二）侵犯知識產(chǎn)權(quán)的現(xiàn)象嚴(yán)重由于電子商務(wù)的交易活動是在虛擬的平臺上進(jìn)行的，缺乏嚴(yán)格的監(jiān)管程序，所以經(jīng)常會出現(xiàn)侵犯知識產(chǎn)權(quán)的現(xiàn)象。很多情況下，經(jīng)營者將商品的信息公布到交易平臺上，不僅消費者可以獲取這些信息，其他經(jīng)營者也可以獲取到，這就會出現(xiàn)其他同類經(jīng)營者盜取這些商品信息作為自己商品的公示信息，這種行為不僅欺騙了消費者，而且還是侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為，比如在售賣書籍的線上商店，經(jīng)營者良莠不齊，一些盜版書籍經(jīng)營者可能會盜取正版書籍的介紹信息，造成消費者難以辨別是否為正版書籍的現(xiàn)象。（三）交易主體個人信息泄漏嚴(yán)重電子商務(wù)中，雖然每個消費者都有自己較為隱秘獨立的賬戶，但是在實際交易過程中，消費者的一些隱私信息也會被商家獲取，大部分商家會利用這些信息為消費者提供更加人性化的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量以及消費者的滿意度，增加消費者的復(fù)購率；這一過程中的主要問題是有關(guān)保障線上消費者個人隱私的法律法規(guī)也還不夠健全，所以很有可能會出現(xiàn)一些不良商家利用消費者的個人隱私信息來為自己謀利的現(xiàn)象，比如出售消費者的隱私信息，或者利用消費者的個人信息進(jìn)行違法犯罪活動，這就會給消費者的生活造成極大困擾。目前經(jīng)常遇到的情況就是，很多消費者在購買一件產(chǎn)品之后，常常會接到一些騷擾或者詐騙電話，有些還是有組織的詐騙團(tuán)伙，這不僅會對消費者的日常生活造成嚴(yán)重的影響，而且很多消費者在警惕性不強(qiáng)的條件下很容易造成財產(chǎn)損失。四、結(jié)語綜上所述，隨著科學(xué)信息技術(shù)的快速發(fā)展，以及國家政策的大力支持，電子商務(wù)得到了蓬勃發(fā)展。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)消費者可以在短時間內(nèi)獲取商品的信息，并能夠通過貨比三家來選擇最合適的商品，促進(jìn)自由公平市場的建立。另一方面，電子商務(wù)可以降低經(jīng)營者的交易成本，提高交易效率，增加交易機(jī)會，還能夠促進(jìn)相關(guān)新興產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生。但是，在享受電子商務(wù)提供的諸多便利之時，也應(yīng)該重視實際運行過程中出現(xiàn)的問題。通過不斷完善相關(guān)的法律制度以及監(jiān)管制度來促進(jìn)電子商務(wù)往更好的方向發(fā)展，減少諸如盜用信息、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、泄露消費者個人隱私信息等問題。

第二篇：新形勢下電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量安全探究［摘要］在新形勢下，作為新型交易方式代表的電子商務(wù)得到了普及，這不僅促進(jìn)了內(nèi)需與外需的擴(kuò)大，還使群眾的購物變得更加便捷，同時也在潛移默化地改變著消費習(xí)慣。由于電子商務(wù)的特殊性，導(dǎo)致各類商品因質(zhì)量問題資金流向等問題投訴量直線上升，這就要求質(zhì)監(jiān)部門嚴(yán)格把關(guān)物品信息、保障資金、商品質(zhì)量等。文章以此為背景，介紹了電子商務(wù)發(fā)展情況，并概括性地敘述了產(chǎn)品質(zhì)量安全內(nèi)涵，以抽樣方案為指導(dǎo)，圍繞產(chǎn)品抽檢流程及要點展開了討論，供相關(guān)人員參考。［關(guān)鍵詞］質(zhì)量安全;產(chǎn)品監(jiān)管;電子商務(wù)1前言在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的今天，電子商務(wù)消費被越來越多的人所喜愛，大有成為主流消費模式的趨勢。但電子商務(wù)市場魚龍混雜，商品質(zhì)量參差不齊，而且不像實體店消費那樣直觀，這使得消費者的經(jīng)濟(jì)利益難免受到損害。針對此種情況，由質(zhì)檢總局帶頭，對電子商務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行優(yōu)化的工作被提上日程。通過凈化互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的方式，確保電子商務(wù)朝著健康的方向前進(jìn)，維護(hù)消費者權(quán)益，相關(guān)產(chǎn)業(yè)自然擁有了堅實的發(fā)展基礎(chǔ)。2電子商務(wù)發(fā)展情況近幾年，國內(nèi)的電子商務(wù)展現(xiàn)出了迅猛的發(fā)展勢頭，市場保有率和占有率均有所提升?？梢哉f，在不久的將來，電子商務(wù)將成為社會經(jīng)濟(jì)與流通的主要方式，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展起決定作用。由于電商產(chǎn)業(yè)所涉及領(lǐng)域較為多元，衍生服務(wù)業(yè)自然擁有了前進(jìn)的動力，在諸多衍生服務(wù)業(yè)中，最具代表性的為物流業(yè)。研究表明，隨著快遞交易量的持續(xù)增加，不僅經(jīng)濟(jì)得到了發(fā)展，研究的就業(yè)形勢也有所緩解。對電商產(chǎn)業(yè)而言，網(wǎng)民是確保自身得到持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，無論是京東、阿里巴巴等電商企業(yè)，還是中國銀聯(lián)、蘇寧易購等傳統(tǒng)企業(yè)與電商平臺的結(jié)合，均已就前進(jìn)方向達(dá)成共識，即以電子商務(wù)獨有優(yōu)勢為依托，通過線上線下同價銷售的方式，使消費過程更加透明。綜上所述，電子商務(wù)充分利用了網(wǎng)絡(luò)平臺的功能，在將時空界限打破的基礎(chǔ)上，精簡中間流程，通過降低交易成本的方式，為各國經(jīng)濟(jì)的交流提供了有力支持。3產(chǎn)品質(zhì)量安全概述眾所周知，保障人類生存的前提是安全，而物質(zhì)生活需求能否得到滿足，主要取決于產(chǎn)品。在日常生活中，產(chǎn)品無處不在，要想使生理需要得到滿足，每個人都需要承擔(dān)可能由產(chǎn)品帶來的風(fēng)險及危害。文章討論產(chǎn)品質(zhì)量安全，對產(chǎn)品提出了如下要求:其一，與國家現(xiàn)行法律及相關(guān)規(guī)定相符;其二，能夠達(dá)到行業(yè)的強(qiáng)制性要求，為社會、人身及財產(chǎn)安全提供保障;其三，以能夠合理預(yù)見為前提，允許產(chǎn)品存在不會給顧客帶來危害的輕微危險，確保顧客安全。從降低概念理解難度的角度考慮，產(chǎn)品質(zhì)量法對產(chǎn)品質(zhì)量安全進(jìn)行了詳細(xì)論述:有危害人身或財產(chǎn)安全因素存在的，不符合“產(chǎn)品”要求。在設(shè)計并制造產(chǎn)品時，有關(guān)人員應(yīng)將上述危害避開。如果所制造產(chǎn)品缺少能夠約束其質(zhì)量的法律標(biāo)準(zhǔn)，則應(yīng)將人身及財產(chǎn)安全得到保障作為前提。整理上述內(nèi)容可得出以下結(jié)論:從宏觀的層面來看，如果產(chǎn)品存在質(zhì)量安全風(fēng)險，則表明該產(chǎn)品受質(zhì)量安全影響，給社會、人身與經(jīng)濟(jì)帶來行業(yè)性、系統(tǒng)性和區(qū)域性的損失;從微觀的層面來看，這一概念所指代內(nèi)容，主要是產(chǎn)品有質(zhì)量安全問題存在，使顧客受到人身及財產(chǎn)方面的傷害。4質(zhì)量安全監(jiān)管策略在新形勢下需提高電商平臺的入駐門檻，可對電子商務(wù)產(chǎn)品是否擁有理想質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)管的模式，通常分為四部分:首先，確定抽樣方案，對樣品進(jìn)行抽取;其次，以抽樣結(jié)果為依據(jù)，全面分析產(chǎn)品的穩(wěn)控性;再次，結(jié)合風(fēng)險級別發(fā)出預(yù)警信息;最后，通過平臺公示結(jié)果。4.1確定抽樣方案抽樣是指提取有代表性的部分樣品，通過對部分樣品進(jìn)行研究的方式，得出具有普適性的結(jié)論。在監(jiān)測電商產(chǎn)品風(fēng)險方面，有關(guān)人員應(yīng)以確定抽樣方案為前提，只有抽樣并獲得相應(yīng)數(shù)據(jù)，才能使后續(xù)工作順利完成。如果抽樣對象是實體店產(chǎn)品，則要確保賣家、執(zhí)法人員和檢驗人員在場，電子商務(wù)并不滿足該條件，部分電商平臺擁有獨立的商品存儲倉庫。當(dāng)然，還有部分電商平臺與商品倉庫的關(guān)系是獨立存在的，對有倉庫的電商，執(zhí)法人員可以按照實體店的抽樣方案，對產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)管。而尚未建設(shè)自營倉庫的平臺，通常由快遞公司對產(chǎn)品進(jìn)行配送，無法做到全程監(jiān)控運輸過程，這就需要執(zhí)法人員購買樣本，為后續(xù)工作的開展提供便利。4.2實施抽檢流程文章所研究內(nèi)容為電商產(chǎn)品質(zhì)量安全適用監(jiān)管模式，此項工作往往涉及諸多步驟，只有準(zhǔn)確把握抽檢流程，才能使抽檢價值得以實現(xiàn)。4.2.1管理抽檢計劃由制定人員結(jié)合抽查單位所下達(dá)任務(wù)，對抽檢計劃進(jìn)行制定。以管理抽檢計劃對應(yīng)編號、級別、內(nèi)容與時間為前提，實時編輯并查詢抽檢計劃，隨后，啟動抽檢計劃，開始王譽璇:新形勢下電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管研究物流與供應(yīng)鏈制定采樣任務(wù)。以抽檢計劃為依據(jù)，由制定人員對采樣任務(wù)進(jìn)行擬定，一般來說，采樣任務(wù)涉及產(chǎn)品類別、數(shù)量、價格及買樣要求等諸多內(nèi)容，這點要引起重視。在確定采樣任務(wù)后，對志愿者類型加以選擇。目前，志愿者常見類型為一般志愿者、物流公司。對未擬定狀態(tài)任務(wù)進(jìn)行預(yù)處理判定，參考產(chǎn)品類型和買樣要求，結(jié)合評估所得結(jié)論，判斷采樣資源與任務(wù)要求是否符合。待上述環(huán)節(jié)告一段落，先將采樣任務(wù)狀態(tài)改為“已擬定”，再對其進(jìn)行募集。正常情況下，只有完成募集和整理資源的工作后，才能對財務(wù)預(yù)算進(jìn)行分配。對志愿者類型是物流公司的采樣任務(wù)而言，募集狀態(tài)便可直接更改為“完畢”。4.2.2采樣并執(zhí)行抽檢負(fù)責(zé)制定采樣任務(wù)的人員，應(yīng)以類別為依據(jù)，仔細(xì)篩選采樣資源，通過建立詞庫的方式，提升篩選采樣資源的精確度。此外，導(dǎo)出篩選結(jié)果，經(jīng)過人工處理，向采樣任務(wù)進(jìn)行導(dǎo)入。隨后，由負(fù)責(zé)人導(dǎo)入采樣資源，定期整理并樣品資源。而維護(hù)人員的任務(wù)，主要是以樣品資源為依據(jù)，設(shè)定產(chǎn)品類目，確保過期資源可得到及時、有效的維護(hù)。對抽檢進(jìn)行管理的要點，可被概括為:首先，由抽檢組長對采樣產(chǎn)品鏈接進(jìn)行分配，若電商平臺采用第三方代付形式，則應(yīng)以分配任務(wù)為前提，對代付賬號的名稱進(jìn)行保存。其次，由買樣人員對抽檢計劃與采樣任務(wù)進(jìn)行選定，以電商提供方式為依據(jù)，對產(chǎn)品進(jìn)行購買，若由第三方代付，通常要先確定操作平臺，再統(tǒng)一付款。最后，抽檢組長應(yīng)實時跟進(jìn)樣品的交易情況，定期匯總購買和退貨數(shù)量，供其他環(huán)節(jié)參考。4.2.3志愿者協(xié)作志愿者以采樣任務(wù)報名為依托，對采樣任務(wù)所要求時間加以了解，酌情提交申請。若申請得到響應(yīng)，志愿者便能夠了解自己需要執(zhí)行的采樣任務(wù)。隨后，登錄相關(guān)系統(tǒng)，查看詳細(xì)計劃，將貨品取出后，以物流單號為依據(jù)，將樣品登記并寄出。在此過程中，管理人員的工作主要是結(jié)合收寄件效率和成功率，給出相應(yīng)的評分。4.2.4管理樣品和檢測報告對已經(jīng)發(fā)貨但沒有登記入倉的抽檢樣品，管理人員應(yīng)查詢并展示其批次，通過導(dǎo)出清單的方式，為管理工作助力。登記人員逐一匹配買樣物流單號與收到的物流單號，登記入庫并更新狀態(tài)。隨后，利用掃描設(shè)備，對樣品進(jìn)行快速登記。在開展取證工作時，有管理需求的要素，主要是產(chǎn)品是否為“三無產(chǎn)品”，是否有退貨的必要。在此基礎(chǔ)上，按部就班地完成管理樣品庫存、送檢等工作，方可使樣品質(zhì)量得到有效監(jiān)管。而樣品管理中心的職責(zé)，可被概括為三個方面:其一，根據(jù)抽檢計劃，匯總購買樣品數(shù)量，對樣品總和進(jìn)行展示;其二，分組統(tǒng)計商品類目;其三，將樣品信息列出，參考樣品狀態(tài)、訂單號等信息，對其進(jìn)行準(zhǔn)確查詢。而負(fù)責(zé)管理檢測報告的主體，通常為報告管理中心及附件中心。前者以管理人員為主導(dǎo)，主要被用來查看匯總后檢測報告;后者的職責(zé)是以樣品打標(biāo)號為依據(jù)，對樣品檢測報告及附件進(jìn)行快速查詢。4.3其他監(jiān)管策略第一，要想使電商產(chǎn)品質(zhì)量得到顯著提升，質(zhì)檢部門應(yīng)將企業(yè)視為主體，確保電商企業(yè)擁有更為理想的保證能力，為主體責(zé)任的落實助力。事實證明，只有做到政府主導(dǎo)、部門協(xié)作，使地方政府作用得到充分發(fā)揮，才能形成監(jiān)管合力，疊加效應(yīng)自然會得到展示。此外，以下內(nèi)容也要引起重視:其一，真正做到社會共治，調(diào)動社會各界積極性，通過充分凝聚現(xiàn)有資源的方式，打造人人重視質(zhì)量的氛圍并宣傳維權(quán)舉報等途徑;其二，全方位幫扶電商企業(yè)，嚴(yán)格把守質(zhì)量關(guān)，使質(zhì)量示范項目的培育工作獲得理想成績;其三，對監(jiān)管工作內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新，確保其能夠呈現(xiàn)出多元化的特征，使風(fēng)險監(jiān)測、監(jiān)督抽查等活動得到落實，為違法行為的查處提供便利;其四，對以網(wǎng)絡(luò)交易的活動資金流向加強(qiáng)第三方監(jiān)督管理。第二，在建設(shè)質(zhì)量監(jiān)管體系時，質(zhì)檢部門肩負(fù)著重要職責(zé)，具體來說，就是向電商企業(yè)提供所需檢測服務(wù)，通過組建信息協(xié)作網(wǎng)和搭建公共平臺的方式，使電商企業(yè)擁和電商分銷者有更加理想的產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)能力。此外，質(zhì)檢部門還需要為電商企業(yè)提供以下指導(dǎo):將產(chǎn)品條碼及組織結(jié)構(gòu)代碼視為基礎(chǔ)，建立可使產(chǎn)品質(zhì)量得到追溯的制度，確保電商企業(yè)能夠做到以政府監(jiān)管、顧客反饋和內(nèi)部檢測情況為依據(jù)，使產(chǎn)品投訴擁有更高的處理效率和滿意度。第三，在整治違法行為方面，質(zhì)檢部門還應(yīng)加大抽檢和風(fēng)險監(jiān)測力度，將投訴較多的熱銷產(chǎn)品作為重點，以舉報處置中心價值得到充分發(fā)揮為前提，通過無縫對接電商平臺的方式，確保抽檢和風(fēng)險監(jiān)測工作均可得到按部就班的開展。而需要引起重視的內(nèi)容，還有加大違法企業(yè)懲罰力度，以網(wǎng)上抽檢、追溯源頭和屬地查處為原則，完成質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制的建立工作，使誠信體制擁有建立的基礎(chǔ)。5結(jié)論總之，對電商產(chǎn)品質(zhì)量管理而言，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺所衍生出的風(fēng)險監(jiān)測，始終作為技術(shù)保障而存在，該技術(shù)強(qiáng)調(diào)以抽檢所得數(shù)據(jù)結(jié)果為依據(jù)，在風(fēng)險監(jiān)督的基礎(chǔ)上，通過對應(yīng)對策略進(jìn)行及時調(diào)整的方式，確保產(chǎn)品質(zhì)量得到大幅提高，以需求得到滿足為前提，為顧客利益提供保障。由此可見，以電商產(chǎn)品為主體，圍繞質(zhì)量安全開展風(fēng)險監(jiān)測工作，具有突出的現(xiàn)實價值，相關(guān)人員應(yīng)對此引起重視。

第三篇：跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對策探究［摘要］當(dāng)前跨境電子商務(wù)發(fā)展十分迅速，也逐漸進(jìn)入了人們的視野，滲透到了人們生活的方方面面。但帶給人們便利的同時，電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)還并不完善，設(shè)施建設(shè)還缺少專業(yè)性，這些都限制了電子商務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展。面對這種情況，必須要考慮跨境電子商務(wù)當(dāng)前發(fā)展過程中存在的問題，并提出相應(yīng)的建議。因為跨境電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)的影響力都比較大，受到了世界各國的關(guān)注。所以中國也十分重視跨境電子商務(wù)的發(fā)展，提出了很多政策上的支持。在此基礎(chǔ)上研究中國跨境電子商務(wù)的發(fā)展情況就更有意義了。［關(guān)鍵詞］電子商務(wù);跨境貿(mào)易;進(jìn)出口貿(mào)易跨境電子商務(wù)的出現(xiàn)在一定程度上推動了全球經(jīng)濟(jì)化的發(fā)展，并逐漸成為重要的國際貿(mào)易形式之一。和傳統(tǒng)的進(jìn)出口貿(mào)易相比，跨境電子商務(wù)是一個新的發(fā)展突破，也是新的發(fā)展契機(jī)。尤其是對中國的經(jīng)濟(jì)來說，有更多的推動作用。所以必須要解決跨境電子商務(wù)的不足，推動其長遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展。1跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢傳統(tǒng)外貿(mào)商業(yè)鏈?zhǔn)芸缇畴娮由虅?wù)的影響，發(fā)生了巨大的改變，也面臨著新的發(fā)展挑戰(zhàn)。和傳統(tǒng)的進(jìn)出口貿(mào)易相比，跨境電子商務(wù)的出現(xiàn)，減少了中間商這一環(huán)節(jié)，能夠直接和當(dāng)?shù)氐南M者對接。這也節(jié)省了中間商這一個環(huán)節(jié)的成本利潤。如果說傳統(tǒng)的進(jìn)出口貿(mào)易能夠獲得5%的凈利潤，那么跨境電子商務(wù)的凈利潤就能夠達(dá)到50%。跨境電子商務(wù)不會受到貿(mào)易保護(hù)的過多影響，也不會受到地理空間的影響。外貿(mào)企業(yè)不需要設(shè)立過多的海外分支機(jī)構(gòu)，在海外市場擴(kuò)張的過程中也不用耗費過多的成本。而且能夠在短時間內(nèi)，大范圍的擴(kuò)大海外市場的規(guī)模。無論是大企業(yè)還是小企業(yè)，都能夠進(jìn)行國際貿(mào)易。傳統(tǒng)的境外營銷方式轉(zhuǎn)變?yōu)榱司W(wǎng)絡(luò)營銷。企業(yè)不需要出國談判，也不需要耗費過多的資金進(jìn)行品牌或者商品的營銷。只需要利用網(wǎng)絡(luò)營銷精準(zhǔn)定位就能夠擴(kuò)大知名度，提高營銷的效率。而且傳統(tǒng)廣告營銷需要遵循當(dāng)?shù)卣O(shè)立的要求，通過一步一步流程開展，而網(wǎng)絡(luò)營銷只需要通過網(wǎng)絡(luò)，辦理簡單的手續(xù)就可以開展。通過網(wǎng)絡(luò)能夠在第一時間了解境外市場的信息情況，并獲得用戶反饋。根據(jù)海外客戶的具體需求開展個性化的定制服務(wù)，市場的靈敏度也更高了。2現(xiàn)階段跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀2.1信用體制不完善現(xiàn)階段我國跨境電子商務(wù)經(jīng)營的范圍不斷拓寬，市場也在逐漸擴(kuò)大。經(jīng)濟(jì)的增長提高了我國的國際地位，同時也提高了我國的對外貿(mào)易水平。但是跨境電子商務(wù)信用體制不完善，不能保障消費者的合法權(quán)益。因信用體制不完善，從2018年2月到2019年2月，電子商務(wù)跨境的交易額下滑了5個百分點。而且一部分跨境電子商務(wù)的商家無法有效地保證產(chǎn)品的質(zhì)量。在這種情況下，是無法打造好口碑的。此外，中國畢竟是發(fā)展中國家，無論是對外貿(mào)易還是跨境電子商務(wù)，在發(fā)展的過程中都受到了資金的限制。在這種情況下，企業(yè)必須要打造好口碑，吸引外企前來投資。2.2支付方式在以往國際貿(mào)易的過程中，所采取的支付方式比較煩瑣，耗費的時間比較長，當(dāng)前的支付流程也已經(jīng)得到了簡化。但是，從支付手段這方面來看，跨境電子商務(wù)還存在著很多支付上的問題。例如，支付系統(tǒng)的安全性無法得到有效的保障。因為買賣雙方在交易的過程中需要利用到第三方的交易支付平臺或者是網(wǎng)銀。如果是大型的跨境電商交易，利用網(wǎng)銀支付，付款和收貨時間就可能存在偏差，這就會出現(xiàn)商品或是資金損失。如果利用第三方平臺交易，那么整個交易過程會受到平臺的實時監(jiān)控，相對來說更加公平、安全。但在交易量較大的情況下，第三方支付平臺需要沉淀大量的資金，那么就要花費更多的工夫進(jìn)行安全監(jiān)管工作。而電子支付過程經(jīng)常會出現(xiàn)安全事故，面臨著或多或少的安全威脅，在世界范圍內(nèi)也沒有建立一個較為完善的網(wǎng)絡(luò)信息安全體系。2.3貨運物流雖然跨境電子商務(wù)依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品的展示、商品的支付等多個環(huán)節(jié)，但商品還是需要利用物流送到顧客的手中完成交易工作。雖然中國跨境電子商務(wù)迅猛發(fā)展，但是跨境物流的發(fā)展卻沒有跟上。目前的跨境物流還存在三點不足:第一，體系不完善，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度不夠?？缇澄锪鲗}儲、貨運、關(guān)稅等有著較高的要求，需要有完備的基礎(chǔ)建設(shè)和健全的管理體制。第二，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化流程。長距離運輸、設(shè)備周轉(zhuǎn)是跨境物流的主要特點，一套標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)備裝卸等運作流程是有效降低物流產(chǎn)生成本的保障。第三，信息化基礎(chǔ)薄弱。當(dāng)前中國的跨境物流行業(yè)的信息覆蓋率比較低，例如貨物分揀時出現(xiàn)的錯誤率比較高、工作效率比較低等，還需要一定的努力才能夠達(dá)到發(fā)達(dá)國家的水平。2.4關(guān)檢無論是進(jìn)出口貿(mào)易，還是依托互聯(lián)網(wǎng)的跨境電子商務(wù)，都需要經(jīng)過一個環(huán)節(jié)，那就是關(guān)檢。雖然商品會在互聯(lián)網(wǎng)上展示，買賣雙方會通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行咨詢溝通，但商品必須要通過關(guān)檢才能夠送往顧客的手中，很多時候就會卡在這個環(huán)節(jié)。一個商品要想從一個國家送往另外一個國家，就需要經(jīng)過接受檢查、報關(guān)等多個環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)會耗費一定的時間，也會增加整體的成本。在這種情況下，就無法保證快速到貨，產(chǎn)品的價格也就不夠低廉了，跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢也就不復(fù)存在。所以，海關(guān)的限制也影響到了跨境電子商務(wù)的發(fā)展，為了減少影響，國家要出臺相應(yīng)的政策來解決這些問題。3中國跨境電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)對策略3.1信用體系的建立和爭端解決機(jī)制方面拒絕收貨或是惡意訂單這些情況都會影響到跨境電子商務(wù)的發(fā)展，損害到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。在這種情況下，必須要建立第三方信用中介體系。這樣既能夠?qū)徍松碳业馁Y質(zhì)，也能夠?qū)徍速u家的信譽，有效地規(guī)避此類問題帶來的風(fēng)險。賣方在經(jīng)營的過程中，要堅持誠信，保證商品的質(zhì)量，以及良好的服務(wù)態(tài)度。這樣才能夠在開拓海外市場時樹立好的品牌形象。而跨境電子商務(wù)平臺為了樹立良好的聲譽，也應(yīng)當(dāng)組織內(nèi)部的管理人員辨識商品的真?zhèn)?，確保售賣的商品有較高的質(zhì)量，并嚴(yán)厲打擊假冒偽劣的情況。政府在這一過程中還要做好國際間的協(xié)調(diào)交流，一旦出現(xiàn)爭端問題，就要在第一時間出面協(xié)調(diào)，提出解決措施。這樣就能夠維護(hù)各國利益，減少國際糾紛。3.2支付方面在跨境交易時，跨境貿(mào)易支付問題是買家和賣家都非常重視的一部分。買賣雙方都希望能夠提高支付效率。這就需要國家從法律層面上完善法律法規(guī)，設(shè)立支付服務(wù)貿(mào)易法，落實相關(guān)的管理制度，這樣也能夠?qū)φ麄€交易過程起到保護(hù)作用。這個過程還需要第三方支付企業(yè)建立監(jiān)管機(jī)制，落實監(jiān)管工作，這樣才能夠更好地開展跨境支付業(yè)務(wù)。此外，為了保證買賣雙方的權(quán)益，在培訓(xùn)工作人員時，也要重視這些問題。最重要的就是要確保第三方支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，盡可能降低交易時的風(fēng)險。3.3物流方面對于跨境電子商務(wù)的交易來說，物流是重要的環(huán)節(jié)。從物流這一方面，要做好全面的規(guī)劃和部署。對當(dāng)前的第三方物流行業(yè)進(jìn)行重組，整合物流資源。增加物流行業(yè)的規(guī)模效應(yīng)，推動物流行業(yè)朝著現(xiàn)代化的方向發(fā)展。提高整個物流行業(yè)的服務(wù)水平，并以此為發(fā)展方向。只有這樣，物流企業(yè)才能夠做好跨境運輸。為了減少物流企業(yè)的運輸成本，企業(yè)還可以以并購重組的方法進(jìn)行海外擴(kuò)張。在此基礎(chǔ)上整合多方資源，在海外建立商品倉庫。還可以在貿(mào)易進(jìn)口量比較大的國家建立第三方的倉儲設(shè)施，這樣配送效率將得到大幅度的提升。企業(yè)不用花費較多的成本就能夠滿足消費者的需求，且配送效率得到大大提升。3.4通關(guān)手續(xù)、法律和監(jiān)管問題海關(guān)應(yīng)創(chuàng)新監(jiān)管模式，在有效履行監(jiān)管查驗實物的前提下，依托電子口岸，探討針對跨境電子商務(wù)的報關(guān)、報檢、收匯、核銷、退稅、結(jié)匯等問題的辦法，探索無紙通關(guān)和無紙征稅等便捷措施，做到快速通關(guān)。法律方面，應(yīng)完善關(guān)于跨境電子商務(wù)主體身份核實與管理、跨境電子支付、跨境電子商務(wù)稅收、用戶隱私保護(hù)、電子數(shù)據(jù)法律效力、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等的相關(guān)法律法規(guī)。各國政府部門可以開展合作交流會，探討如何共同監(jiān)管跨境電子商務(wù)、面對計算機(jī)犯罪問題時如何解決如何防范、如何設(shè)立跨國關(guān)稅優(yōu)惠政策等，在相互合作相互協(xié)商的情況下，大力支持跨境電子商務(wù)的開展。3.5做好市場調(diào)研，優(yōu)化客戶服務(wù)每一個國家的消費習(xí)慣和文化風(fēng)俗都是不同的，尤其是法律這方面存在著很大的差異。這就需要企業(yè)深入研究目標(biāo)市場，了解這些方面的差異。在跨境電子商務(wù)市場做到入鄉(xiāng)隨俗。在境外，外貿(mào)企業(yè)可能直接對接個體消費者，有些消費者可能個性張揚，所需的產(chǎn)品和服務(wù)必須是個性化定制。雖然很多外貿(mào)企業(yè)在引入跨境電子商務(wù)模式之前，只需要對接大客戶，但在引用這個模式后可能會面對很多小客戶，所以提供的服務(wù)要更加個性化、更加體貼。無論客戶大小都應(yīng)當(dāng)讓他們獲得滿意的體驗。提供體貼服務(wù)的前提就是需要了解顧客，并進(jìn)行大數(shù)據(jù)的信息挖掘。所以，跨境電子商務(wù)企業(yè)要想獲得成功，首先要鎖定目標(biāo)市場。其次就是要利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶信息的收集，了解客戶的需求和特征。在此基礎(chǔ)上才能夠提供個性化的服務(wù)，并讓客戶滿意。4結(jié)論當(dāng)前中國的跨境電子商務(wù)發(fā)展速度飛快，在較短的時間內(nèi)跨境電子商務(wù)就已經(jīng)占據(jù)了對外貿(mào)易的大部分比重，而且還在逐年增加。在發(fā)展飛快的同時，還有很多問題沒有解決。文章從支付和物流等多個方面進(jìn)行了具體的分析，認(rèn)為無論是支付交易的安全性，還是物流服務(wù)、物流效率都無法滿足當(dāng)前的跨境電子商務(wù)發(fā)展需求，甚至產(chǎn)生了限制作用。在此基礎(chǔ)上，文章從第三方支付平臺、政府以及企業(yè)等多個方面入手，提出了應(yīng)對策略，希望能夠為跨境電子商務(wù)指明未來的發(fā)展方向。

第四篇：摘

要：電子商務(wù)的推廣對中小企業(yè)來說，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。由于中小企業(yè)電子商務(wù)在基礎(chǔ)設(shè)施、人才技術(shù)、應(yīng)用主體等層面都還沒有形成較完整的體系，開展過程中難免遭遇各種障礙。本文論述了中小企業(yè)在這方面存在問題、應(yīng)對措施以及未來的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)

電子商務(wù)

發(fā)展一、電子商務(wù)概述

電子商務(wù)，即ElectronicCommerce，通常簡寫為EC，是指利用信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行生產(chǎn)、銷售以及流通的活動，不僅僅是指在Internet上進(jìn)行的交易活動，還指所有利用電子信息技術(shù)來解決問題、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動，包括通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、訂購到產(chǎn)品儲運以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動。另外，利用電子郵件進(jìn)行貿(mào)易也是電子商務(wù)的一種。

依據(jù)2009年中華人民共和國商務(wù)部發(fā)布的《電子商務(wù)模式規(guī)范》按照交易主題不同，電子商務(wù)可具體細(xì)分為三種類型：

企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（稱作B2B）。該形式是電子商務(wù)應(yīng)用中最受企業(yè)重視的一種形式，可實現(xiàn)企業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行詢價、報價、洽談、簽訂合同等一系列行為。如阿里巴巴全球貿(mào)易信息網(wǎng)。

企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)（稱作B2C）類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。例如各類網(wǎng)上商城，主要從事進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品（如鮮花、書籍、計算機(jī)、汽車等）的銷售與服務(wù)，或者提供遠(yuǎn)程教育、在線醫(yī)療診斷等。如亞馬遜書店、沃爾瑪、當(dāng)當(dāng)書店等。

消費者對消費者的電子商務(wù)（稱作C2C）。這種類型的活動是發(fā)生在消費者與消費者之間，實際應(yīng)用中較多的是個人物品拍賣網(wǎng)，如淘寶、拍拍等。

二、中小企業(yè)開展電子商務(wù)的優(yōu)勢和障礙

（一）中小企業(yè)開展電子商務(wù)的優(yōu)勢

1.決策管理優(yōu)勢

中小企業(yè)組織機(jī)構(gòu)相對簡單，管理層次及人員少，內(nèi)部信息的損耗、失真較少，傳遞敏捷，更易于強(qiáng)化內(nèi)、外協(xié)調(diào)能力，并能在短期內(nèi)迅速做出決策，靈活地處理問題。通過應(yīng)用電子商務(wù)與大企業(yè)一同分享市場資源，獲得至關(guān)重要的經(jīng)營決策信息，以其快速靈活的決策優(yōu)勢能夠比大企業(yè)更快地根據(jù)市場需求變化調(diào)整經(jīng)營方針、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開拓新的市場。

2.營銷優(yōu)勢

中小企業(yè)規(guī)模小，產(chǎn)品種類較多，且以消費品為主，符合網(wǎng)絡(luò)營銷的特點。中小企業(yè)以其及時互動的特點，通過電子商務(wù)平臺能夠與消費者直接交流信息，詳細(xì)了解所需商品，并能夠按照消費者的要求進(jìn)行小批量試制，生產(chǎn)出與眾不同的商品，滿足消費者的消費需求，實行個性化營銷。

3.政策優(yōu)勢

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國家也越來越關(guān)注企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，在宏觀層面給予了積極支持，并為其創(chuàng)造了積極的發(fā)展環(huán)境。目前，國家已經(jīng)制定、頒布了多項法律及政策措施以鼓勵、保障企業(yè)，尤其是中小企業(yè)開展電子商務(wù)。

（二）中小企業(yè)開展電子商務(wù)面臨的主要障礙

1.對電子商務(wù)在認(rèn)識上存在誤區(qū)

電子商務(wù)對我國傳統(tǒng)企業(yè)而言是一個新生事物，絕大多數(shù)中小企業(yè)對于電子商務(wù)的認(rèn)識依然很表面化。一方面將電子商務(wù)的技術(shù)看得過于復(fù)雜，認(rèn)為只有擁有高水平的信息技術(shù)設(shè)備與專業(yè)人才的企業(yè)才能與電子商務(wù)結(jié)緣，只有將有關(guān)電子商務(wù)的電子貨幣、在線支付、網(wǎng)絡(luò)信息安全等所有技術(shù)問題都解決之后，企業(yè)才可涉足電子商務(wù)；另一方面則是將電子商務(wù)的功能簡單化，只注重電子商務(wù)收集、發(fā)布信息的功能，而對信息處理、流程管理等其它功能不甚了解。

2.中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展與應(yīng)用缺少總體規(guī)劃

隨著信息、IT技術(shù)的不斷成熟，中小企業(yè)對電子商務(wù)及其重要性的認(rèn)識也逐步加深。中小企業(yè)電子商務(wù)也在逐步從單一的信息發(fā)布向更高層次的整合應(yīng)用方向