了解自己理解他人(教育學(xué)院)課件

了解自己理解他人

——做一個成功的溝通者NormanRockwell:GIRLATTHEMIRROR鏡中女孩你看到了什么？聽到她心里想說的話了嗎？現(xiàn)在，在你腦子里留下的是一個處在青春期的女孩的形象嗎？坐在鏡子前的她是快樂的？還是憂郁的？或是茫然的？有沒有看見她扔在鏡子邊的洋娃娃呢？那會不會反映她渴望長大？還是她對自己的不接納呢？她腿上放的是印有明星照的畫報？還是她媽媽的照片？她是在思考自己長大后的樣子嗎？你看到了什么？聽到她心里想說的話了嗎？她好象是在閣樓上，為什么她會在一般堆雜物的閣樓上照鏡子？你看見她腳邊的口紅和粉刷了嗎？那些東西是她的嗎？還有她穿的那件似乎是成年人樣式的睡衣？還有她的發(fā)型？你還有其他發(fā)現(xiàn)嗎？為什么每個人看到的會不完全相同呢？有許許多多的原因，但是其中必定有一個原因是：人是有“個性〞差異的。就是它決定了人們對同樣的事物會作不同反響。那你是哪種個性呢？1、活動：“個性發(fā)現(xiàn)〞你的個性類型是？每種類型的人的優(yōu)點和缺乏是？(1)交流人際關(guān)系中的我(2)了解您的個性類型(3)分享每個人性格特征的優(yōu)勢和缺點(4)游戲:4種性格的人的表現(xiàn)通過對性格的了解，增強對他人的信任與接納，進一步認識自己，學(xué)會發(fā)現(xiàn)，欣賞自己和別人的優(yōu)點，促進自我及相互的肯定與接納，增強自信。S型:優(yōu)勢：

樂觀型的人有能力帶給人希望與快樂，他們的樂觀精神和富于希望使得什么事情都很難長時間困擾他們；他們非常有同情心、善良熱情；他們充滿點子，有創(chuàng)造性；他們走到那里都有一大堆的朋友，他們是很好的推銷員，善于表達，能夠說服任何人干任何事。S型:弱點：樂觀型的人常缺乏組織紀律觀念；他們表述問題好夸大其辭，容易給人言不屬實的印象；有時高談闊論，好打斷別人說話；方案性不夠，做事常失去重點和背離原方案；有時太過馬虎，常常丟三落四等。C型:Choleric定義:中世紀時代，急躁詞語來自憤怒。急躁型的人性急易怒，卻又特別愿意干事和特別有紀律。他們具有很高的動機，做事主動，工作刻苦，無論在平時還是在艱苦條件都能夠持之以恒。他們常被稱為“事情的實現(xiàn)者〞。優(yōu)勢：這類人決斷、自信、不畏困難而有勇氣，工作能力強，他們是天生的領(lǐng)導(dǎo)者；他們能創(chuàng)造性工作，會設(shè)計出多樣性的工程；他們可靠而有責任感，做事有效率、從不拖延，遇到困難能表現(xiàn)出力量和恒心，吃苦耐勞。C型:缺點：這類人好沖動，容易發(fā)脾氣，有時他們會表現(xiàn)得挑剔和霸道；在壓力面前，有時不顧他人感受而且盛氣凌人；他們目標過于明確有時不利于和諧交往關(guān)系的建立；他們生活態(tài)度積極卻又急于求成，經(jīng)常不顧自己的情感和自身健康。事實上，在他們的一生中，感情的開展是最缺乏的。M型:Melancholy定義：憂郁一詞有悲傷、陰郁、沮喪之義，也有“沉思默想〞的意思。此類人以深思為特點，他們喜歡自己支配時間，安靜思考問題；他們非常重感情，喜歡社交，但希望別人能夠主動接近他們；他們情緒起伏較大，在短時間內(nèi)可能到達快樂的頂峰，也可能落到失望的低谷。M型:優(yōu)勢：他們是富有洞察力，敏銳而盡責的人；他們待人忠誠并富有交流技巧，他們有能力與人建立良好而且深厚的友誼；他們自律、有良好組織觀念；對待工作精確、細心、善于分析；他們富有自我犧牲精神，安靜而謹慎；這類人通常有藝術(shù)、詩歌或音樂方面的天賦。M型:弱點：他們有時太過追求完美，導(dǎo)致他們的情緒容易悲觀、沮喪和消極；他們在人際交往中比較被動，對新人或新的處境會害怕或疑心，所以容易將自己孤立起來或被人當作不可交往的人對待；有時他們不愿意拒絕他人，從而導(dǎo)致屈從和被人驅(qū)使。P型：Phlegmatic定義：冷靜類型的人具有鎮(zhèn)定、沉著的特點，因而經(jīng)常被看作沒有感情的人。很難鼓勵他們采取什么行動。他們理解和處理事情猶如解謎一般。他們愉快而放松，總是假設(shè)無其事地坦然一笑，所奉行的口頭禪是“不要擔憂，快樂行事〞。P型：優(yōu)勢：沉著老練，緊急情況下有他們在身邊最好。他們隨和而可愛，實際而可靠，容易組織，耐心容忍，幽默幽默，別人并不感到有趣的事情在他們看來可能會很可笑。他們?nèi)菀着c各種類型的人建立關(guān)系，是非常好的外交家。有矛盾發(fā)生時，他們是最好的協(xié)調(diào)者和解決者。P型：弱點：冷靜類型的人具有缺乏動機、懶惰和無動于衷等弱點。他們固有的假設(shè)無其事的特點使人們認為他們事不關(guān)心、冷淡或不友好。他們可能會看大量的電視節(jié)目，愿意遇事旁觀而不是參與。啟示：個性沒有好壞之分。每種個性都有自己的優(yōu)勢、弱點和特點。大多數(shù)情況之下，每個人都有多種個性，但其中必然有一個占主導(dǎo)地位。一般情況下，在任何一個人群中，這四種類型的人都會存在。對個性的了解，有助于我們了解自己和別人的差異，使得我們能更好地了解自己、理解他人。角色扮演：場景：上課了，同學(xué)們都在教室里認真地聽老師上課。有人惡作劇，在某張凳子上放了一枚釘子，四種不同個性的人遲到進到教室坐到椅子上被釘子釘了以后的表現(xiàn)〔包括遲到的表現(xiàn)〕?？赡艿谋憩F(xiàn)：M走進來，腳步輕輕、走到位子前慢慢坐下，被扎。再次起身，看看，拔以下圖釘，坐下。心想：“我得罪誰了？干嘛要這樣對我？！咳，其實人生不就這樣嗎？有時險惡得不可預(yù)料，有時非常痛苦！〞P假設(shè)無其事地走進來，坐下，被扎，拔下大頭針，一扔，象什么也沒有發(fā)生一樣?？赡艿谋憩F(xiàn)：S走進來，不好意思并滿懷歉意地跟老師點頭，并和大家打招呼〔吐舌頭〕。到自己位子坐下去，被扎，馬上站起來，把圖釘丟到地上，接著坐下。心里想：“嘿，害我？這是誰的主意？〞可能的表現(xiàn)：C走進來，很快坐下，被扎。立馬站起來，舉著大頭針，憤怒地沖著經(jīng)理又轉(zhuǎn)身沖著大家，喊道：“我真不愿遲到，但是沒方法！這是誰干的？一點兒也沒有意思！我一定要知道到底是誰干的？！〞請各位推測生活中重要他人的個性類型：你能推測到你的父母等家人的個性類型嗎？你的同學(xué)，朋友？經(jīng)由剛剛的過程，你對你的重要他人有沒有新的發(fā)現(xiàn)？請重點思考那些曾經(jīng)與你有過沖突的人的個性特點，重新思考你們之間的沖突的引發(fā)原因？活動的啟示：1、不同類型的人，對同一件事的反映和表現(xiàn)區(qū)別很大，人與人就是存在個別差異。人們的所作所為，大多數(shù)時候受他自己的個性驅(qū)使。假設(shè)你交往的對象與你對問題的看法或處理方式相左，建議你首先考慮也許他與你是不同個性特點的人，他不是成心要與你過不去或與你作對。人與人相處，需要理解和包容！活動的啟示：2．每個人都有優(yōu)點、也有弱點，人的不完美決定了我們在日常生活和工作中與人交往時，要盡可能創(chuàng)造時機讓每個人都有展示和發(fā)揮優(yōu)點的時機；對待對方的弱點、缺憾和錯誤，要真誠溝通，及時對事不對人地提醒對方需要改進的地方?；顒拥膯⑹荆?、每天注意體察自己的思想、言論及行動，看看是否有對他人的偏見以及負面的表達，假設(shè)有，要試著改變自己！我們要勇于成認自己的缺點:我是個有魅力的活潑型，但我說起話來喋喋不休我是個敏感的完美型，但我很容易感到抑郁我是個精力充分的力量型，但我霸道而缺乏耐性我是個隨和的和平型，但我缺少熱情魔獸視頻我們希望:讓S型的人統(tǒng)籌起來讓C型的人緩和起來讓M型的人愉快起來讓P型的人振奮起來我們可以：和活潑型的人一起快樂！和完美型的人一起統(tǒng)籌！和力量型的人一起行動！與和平型的人一起輕松！溝通的技巧：1．積極傾聽(學(xué)會傾聽)注意:〔1〕切勿多話〔2〕真誠關(guān)注〔3〕話要聽全〔4〕對事不對人溝通的技巧：說的藝術(shù)〔1〕尋求共同點〔2〕培養(yǎng)同理心〔3〕真誠贊美他人〔4〕學(xué)會巧妙地拒絕〔5〕幽默如何交流獲得有效交流順序：最正確方式是按順序?qū)W習(xí)以下交流技巧與程序：1、如何使自己平靜下來而關(guān)注于來訪者所表達的內(nèi)容，〔而非關(guān)注于你自己所想所感〕2、如何與對方建立積極的關(guān)系3、如何迅速有效地獲得關(guān)于對方及其問題的診斷或評估信息4、如何確定和運用個人化的適當?shù)淖稍兣c技術(shù)5、如何準確地評估對方對