用戶操作手冊模板

顧客操作手冊模板文檔標記：現(xiàn)在版本：現(xiàn)在狀態(tài)：初稿公布日期：公布修改歷史日期版本作者修改內(nèi)容評審號變更控制號目錄TOC\o"1-5"\h\z1 前言 31.1 編寫目的 31.2 項目背景 31.3 定義 31.4 參考資料 32 軟件概述 32.1 功效 32.2 性能 32.2.1 數(shù)據(jù)精確度 32.2.2 時間特性 42.2.3 適應性 42.2.4 安全保密 43 運行環(huán)境 43.1 硬件環(huán)境 43.2 軟件環(huán)境 44 安裝及初始化 44.1 安裝準備 44.2 安裝環(huán)節(jié) 44.3 初始化設立 55 使用闡明 55.1 數(shù)據(jù)闡明 55.2 界面闡明 55.2.1 窗口或命令行 55.2.2 熱鍵 55.3 出錯和恢復 55.4 協(xié)助 56 操作闡明 56.1 系統(tǒng)操作描述 56.2 操作1 66.3 操作2 66.4 顧客操作舉例 67 非常規(guī)過程 68 操作命令一覽表 69 程序（命令）文獻及數(shù)據(jù)文獻一覽表 6

前言編寫目的闡明編寫本文檔的目的，指出讀者對象。項目背景可涉及：a.本軟件項目的委托單位、開發(fā)單位和主管部門；b.本軟件系統(tǒng)與其它系統(tǒng)的關系。定義列出本文檔中所用到的專門術語的定義和縮寫詞的原意、容易引發(fā)混淆的概念等。參考資料列出有關資料的作者、標題、編號、發(fā)表日期、出版單位或資料來源，可涉及：a.本項目經(jīng)核準的工作任務陳說、合同或上級機關的批文；b.項目開發(fā)計劃；c.軟件需求規(guī)格闡明書；d.概要設計闡明書；e.具體設計闡明書；f.本文檔中所引用的資料、采用的原則和規(guī)范。軟件概述功效列出本軟件系統(tǒng)所含有的基本功效，并加以概述。性能數(shù)據(jù)精確度逐項闡明輸入、輸出及解決數(shù)據(jù)的精度。時間特性如響應時間、解決時間、數(shù)據(jù)傳輸時間和轉換時間等。適應性闡明當操作方式、運行環(huán)境發(fā)生某些變化時，本軟件的適應能力。安全保密闡明該軟件在安全保密方面的設計考慮和實際達成的能力。運行環(huán)境硬件環(huán)境列出本軟件系統(tǒng)運行時所需的硬件最小配備，如a.計算機型號、主存容量；b.外存儲器、媒體、統(tǒng)計格式、設備型號及數(shù)量；c.輸入、輸出設備；d.數(shù)據(jù)傳輸設備及數(shù)據(jù)轉換設備的型號及數(shù)量；e.網(wǎng)絡環(huán)境描述。軟件環(huán)境列出本軟件系統(tǒng)運行時所需的軟件最小配備，如a.操作系統(tǒng)名稱及版本號；b.語言編譯系統(tǒng)或匯編系統(tǒng)的名稱及版本號；c.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的名稱及版本號；d.網(wǎng)絡管理工具、網(wǎng)絡安全管理軟件名稱及版本號；e.其它必要的支持軟件。安裝及初始化安裝準備闡明本軟件系統(tǒng)的存儲形式及數(shù)量、需要的環(huán)境變量設立、初始化數(shù)據(jù)等。安裝環(huán)節(jié)一步步列出本軟件系統(tǒng)的具體安裝環(huán)節(jié)，涉及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安裝,應用服務器的安裝,應用系統(tǒng)的安裝等。初始化設立闡明本軟件系統(tǒng)安裝后為確保正常運行而需要進行的有關系統(tǒng)設立、數(shù)據(jù)初始化等。使用闡明數(shù)據(jù)闡明列出全部輸入輸出數(shù)據(jù)及參數(shù)的數(shù)據(jù)背景（數(shù)據(jù)來源、存儲媒體、出現(xiàn)頻度、限制等）、數(shù)據(jù)格式（長度、格式基準、標號、次序、分隔符等）及數(shù)據(jù)實例。界面闡明窗口或命令行采用貼圖或其它明了的方式列出本軟件系統(tǒng)全部窗口或命令行，并給出具體描述。熱鍵列出本軟件系統(tǒng)所使用的普通操作熱鍵和與具體界面有關的特殊操作熱鍵。出錯和恢復列出出錯信息及其含意以及顧客應采用的方法，如修改、恢復、再啟動等。協(xié)助闡明如何在系統(tǒng)中查詢協(xié)助。操作闡明系統(tǒng)操作描述列出本軟件系統(tǒng)所含有的功效及對應的操作。操作1具體闡明為完畢操作1所要進行的環(huán)節(jié)，必要時予以采用貼圖等方式予以操作實例。操作2。。。。。。顧客操作舉例提供由若干單步操作構成的復雜操作的應用舉例，如系統(tǒng)維護、備份數(shù)據(jù)等。非常規(guī)過程提供應急或非常規(guī)操作的必要信息及操作環(huán)節(jié)，如出錯解決操作、向后備系統(tǒng)切換操作以及顧客須知的操作和注意事項。