碧桂園西安大區(qū)財務共享服務中心的實習報告

碧桂園西安大區(qū)財務共享服務中心的實習報告實踐目的進入新世紀以來,我們逐漸真正認識和看到領導人在一個社會政治經濟管理活動當當中的領導地位、作用,人力資源管理工作者在一個國家企業(yè)持續(xù)發(fā)展的大過程當當中的領導作用越來越日益凸顯和作用變得越來越重要。本次實習在集團公司直屬人力資源行政部門的為期兩個多個半月的企業(yè)實習工作經歷不僅使我深刻理解到什么樣才是企業(yè)人力資源經營管理,更在本次實習工作過程中深刻體會學習到了基于企業(yè)的整套人力資源經營管理體系和企業(yè)組織管理架構,體會如何在企業(yè)管理實踐過程中把"人"的各個因素整合作為企業(yè)管理的一個核心,實現以以用人資源為管理中心的高效管理。為日后自己繼續(xù)從事企業(yè)人力工作專業(yè)打下堅實的理論基礎。把大學課本上需要學習的許多人力資源相關理論知識融入應用的工作實踐中,并從中加以提煉和結合學習;在人力資源部門學習和理解招聘,判定自己的職業(yè)目標是否可行,以及自身是否適合人力工作,并在此基礎上規(guī)劃自身的職業(yè)生涯。與優(yōu)秀的人為伍,拓展自身見識、人脈,豐富知識,提升素養(yǎng)。畢業(yè)后的實習工作是每個中國大學生必須親身經歷的一個過程,是大學理論與專業(yè)實踐相有機結合的重要學習方式,使我們能夠在實踐中深刻了解現代社會,在實踐中頑固掌握知識,對每個大學生的專業(yè)知識一種新的檢驗,是課堂上很難學到的東西,作為一名大四的準畢業(yè)生,大學本科學生畢業(yè)后可以有很多種類的選擇,考研,出國,就業(yè)等。不論選擇哪一種,最終都將離開金字塔,步入這殘酷而又五彩繽紛的社會。所以在這之前如果我們能做到提前能夠找得到一份好的工作出去實習,提前就能適應一點一些工作上的環(huán)境或者什么,總之就是上了這么多年學,學得只有一點理論知識,沒有一點專業(yè)實踐經驗,如果可以出去一些工作實習一段時間,在這些實習中可以積累一些經驗,技能開闊視野,增長專業(yè)知識,為我們今后走向經濟社會發(fā)展打下堅實基礎,也是我們今后走向專業(yè)工作崗位的第一步。在這個假期里,我很榮幸進入到一家世界五百強企業(yè)進行鍛煉和學習。大企業(yè)與小企業(yè)有不同的優(yōu)劣勢,進入大企業(yè)可以學習到很多先進的管理理念,接觸更多高等人才與獲取更高級的資源,公司現有的體系和架構更為成熟完整,有利于更好的學習到人力資源管理經驗。公司簡介：碧桂園集團,總部地址位于中國廣東順德,是目前中國最大的新型現代城鎮(zhèn)化商業(yè)住宅地產開發(fā)商。采用功能集中及專業(yè)標準化的物業(yè)運營管理模式,業(yè)務范圍包含大型物業(yè)項目發(fā)展、建安、裝修、物業(yè)管理、物業(yè)項目投資、酒店項目開發(fā)和物業(yè)管理等。財務數據共享管理服務中心(financialsharedservicecenter,簡稱為：fssc)目前作為一種新的企業(yè)財務管理工作模式正在許多跨國上市公司和國內大型企業(yè)集團公司中迅速興起與廣泛推廣。財務資源共享管理服務中心系統是大型企業(yè)財團集中式財務管理模式在企業(yè)財務管理上的最新技術應用,其設計目的主要在于通過一種有效的財務運作管理模式機制來有效解決大型企業(yè)集團公司企業(yè)財務管理職能架構建設過程中的大量重復資金投入和管理效率低下的兩大弊端。"財務共享服務"(financialsharedservice,簡稱fss)最初是起源于一個很簡單的設計想法:將公司集團內各下屬分公司的某些重要事務性的管理功能(如財務會計以及賬務集中處理、員工工資以及福利財務處理等)集中處理,以便能達到財務規(guī)?；男?降低公司運作時的成本。目前,眾多《財富》500強大的公司都已成功引入、建立"共享服務"企業(yè)運作管理模式。根據英國埃森哲公司(accenture)在2015年歐洲的一項調查,30多家在整個歐洲地區(qū)建立"財務共享服務中心"的大型跨國公司平均每年降低了30%的公司財務共享運作管理成本。碧桂園公司財務數據共享信息服務中心已于2019年3月正式實行公司化獨立運營。系統成熟,運作體系完整,是一個非常好而且值得學習的平臺。二、實習過程第一實習階段：首先了解公司企業(yè)文化，盡快熟悉公司架構體系和業(yè)務流程，積極參加新員工培訓，熟悉人力行政部工作內容和要求，熟悉業(yè)務和熟悉員工為第一要義。第二實習階段：抓好員工關系，配合各個部門搞好工作，做好基本工作，完成領導交代的各項任務，做到認真負責，對外輸出信息準確無誤。第三實習階段：可以能夠獨立負責一些工作，主動完成任務，對業(yè)務和工作內容完全熟悉，主要負責招聘，完成從招聘前期的準備工作到后期的反饋跟蹤工作，了解和熟悉招聘全流程。第四實習階段:半年實習工作總結與實踐思考,撰寫半年實習總結報告。三、實踐內容在進入這家公司后,我對這家公司的內部運作管理流程和內部管理體系組織架構快速有所了解并深入學習,開始積極輔助公司人力資源主管從事公司人力資源行政部的基礎管理工作。人事方面:選簡歷,電話面試,判定求職者是否符合所招職位要求,淘汰不合適者。通過聯系電話收到面試者邀約直到安排初面面試直到安排復試。對你的面試反饋結果也會進行及時信息反饋和全程跟蹤。合理安排面試時間,協調好候選人和面試官的時間,注意隨時跟進面試情況,做好候選人的接待和安排。為新正式入職的單位員工及時依規(guī)辦理員工入職登記手續(xù)并及時簽訂有效勞動合同,跟新正式入職的的員工之間保持良好的勞動溝通,作為各級人力資源部門必須在處理員工勞動關系上切實把好關。安排好新員工的工位辦公用品以及他們的導師。對他們試用期的工作進行及時跟蹤和關注。及時組織更新和完善處理公司相關企業(yè)人事管理數據庫及表格,更新公司員工人事花名冊和更新組織內部架構圖,做到管理系統化、報表自動化、數據化,從所有人事數據中及時提取相關信息,發(fā)現存在問題并及時改進,提升自己的管理能力和提高工作效率。處理待轉編制員工和離職員工手續(xù)和相關流程,及時辦理。注重時間和節(jié)點,不拖沓。管理和登記人事檔案,認真負責好相關人事資料。做到當日事當日畢,每周做工作總結和人事周報。做周報不僅對上能讓領導看到你實質性的工作進展,對自己更是一個總結工作的好辦法。它會提醒自己的工作事項和工作節(jié)點,使自己能有效的提高工作效率。協助培訓主管鋪排培訓相關事宜,對培訓工作前期的準備要到位。培訓結束后也要適當總結,在這期間我學到了人力資源工作者要注重培養(yǎng)發(fā)展員工關系,也要想辦法提高團隊凝聚力和團隊效能。做好考勤管理,定期抽查員工出勤率和遲到率,平時還要做好客戶來訪的登記,需要時會組織策劃公司團建和節(jié)日活動。安排會議和組織會議,協調各部門時間和提前安排預定會議室。行政方面:管控預算和整理歸檔辦公相關物料,做好按需發(fā)放到組,及時跟進員工和接受各組反饋;保證辦公室工作的正常開展,對接好新入職員工為他們把辦公用品準備齊全;對平時產生的問題及時登記,定期盤點辦公物料并且需要從H3系統中發(fā)起采購流程;定期清點物料和公司固定資產,進行盤點;做好管理公司固定資產的日常盤存管理臺賬,登記上應標注好公司辦公用品和固定資產的日常使用管理狀況,以便及時發(fā)現和合理解決使用問題。四、實踐體會經過這個實習期的不斷檢驗,在不斷學習到很多新的好東西的過程同時,我也突然發(fā)現自身還還是存在一定的不足,例如,人力資源項目管理中的專業(yè)知識還不夠扎實,實際操作中的能力還比較差,尤其有的是我在做一個表格的操作時候對于表格的操作整體了解的較少,office操作整體可以理解但是對實際操作還是會有所謂的欠缺?？偟膩碚f,實習過程就是一個學生發(fā)掘實踐問題、檢驗實踐知識、鍛煉思維能力的一個過程,關鍵要的是學生能深刻找到解決問題的內在要點和正確解決辦法,不斷在糾正錯誤中學習成長。通過這段專業(yè)時間的學習磨練,使我們既懂得了一般大型企業(yè)中的人力資源管理模式和財務體系管理運作的基本管理流程,對企業(yè)人事工作也可以有了一定的深入了解,鍛煉了我們在實際操作中的能力,對以后的專業(yè)學習和人事工作都可以有很大的學習幫助。雖然這次實習期轉眼就已經結束了,但對我來說這只是一個新的開始。我會把這段難得的大學經歷與自身實際相互地結合,會不斷讓其為未來的大學職業(yè)生涯發(fā)展道路奠定堅實的理論基礎。我已經懂得了太多的那些書本上我所沒有的太多東西,假期我的實踐活動增強了我的實際辦事管理能力和人際交往溝通能力。在這段時間里,我學到了很多在學校了學不到的東西,也讓我認識和看到了自己很多的不足。首先,我們就想簡單談一下在校實習的重要意義。實習激勵是一種對企業(yè)用人單位和在校實習生都有益的一種人力資源激勵制度管理安排。對正在招聘企業(yè)管理人員實習生的中國企業(yè)而言,是根據公司自身發(fā)展戰(zhàn)略儲備優(yōu)秀人才培養(yǎng)優(yōu)秀人才的一種措施,這一舉同時也可以算是一種傳播宣揚我們公司自有品牌企業(yè)文化的一個手段和一種方法,讓未來更多的國際社會各界成員(也比如管理實習生)更加了解我們公司的企業(yè)文化和經營理念,從而大大增強國際社會對該企業(yè)組織的品牌認同感也大大大地鞏固了公司企業(yè)的品牌形象。對我們即將大學畢業(yè)或者步入大學社會的很多大學生而言,實習工作可以幫助使每一個的大學生都擁有更多的就業(yè)機會可以嘗試不同的職業(yè)工作,逐步真正完成自己角色上的職業(yè)化,發(fā)揮自己的職業(yè)潛能發(fā)現自己的工作興趣,也為以后自己的后續(xù)職業(yè)生涯發(fā)展奠定了良好的職業(yè)基礎。說完這次實習對我的重要意義和一些感受之后,我還只是想詳細說一下關于我在公司實習中可能發(fā)現的一些問題:其中我們公司現在有一個問題就是,因為財務共享服務中心剛建立不久,很多組織架構和人員體系都不完善,還在不斷改善中,這導致公司出現業(yè)務上收速度過快,而員工流動性太大,跟不上業(yè)務的承接速度。我覺得這也是目前公司很嚴峻的問題,這不只單單是招聘工作問題,更需要從公司內部去分析問題所在。應該準確的梳理出公司的人員缺口為什么這么大,而且也要注意適時匹配相應的工作量,不能一味的完成上收加快進度但忽視了根本問題,還是以公司目前承接業(yè)務的能力為主。要準確定位,提高效率才是關鍵。這段實習時間的學校實習,我個人感受頗多,以下幾點便是我在學校實習期間自己的一些心得體會:1.優(yōu)秀的人力資源管理者也是優(yōu)秀的辦公軟件操作。在人力資源管理部門工作,不管是負責哪一個模塊,都無可避免的接觸大量且繁瑣的員工信息。如何將這些瑣碎的文字及數字變成可以促進各項工作安排的開展甚至公司發(fā)展的規(guī)劃的清晰明了且有意義的參考工具,優(yōu)秀的辦公軟件技能是不可或缺的?？梢暬?智能化的圖表遠比一大串文字數字信息更加能將其中隱藏的價值挖掘出來。同樣的人事工作,在優(yōu)秀的人力資源管理者手中,在辦公軟件的支持下,將會變得絢爛多彩。2.做人事,最重要的是細心。每一組信息,每一個數字,可能對于做人事的工作人員只是冷冰冰的數據,但是對于其背后的員工來說,卻牽扯著巨大的切身利益關系。所以,做人事,尤其是基層工作,細心,是評價其工作優(yōu)秀與否的重要標準。3.要樹立服務意識。人力資源部不僅是服務于公司的發(fā)展,更要實打實的服務于員工的發(fā)展。員工就是人力資源部最重要的財產,很多即將產生的問題其實都可以提前從員工的工作過程和狀態(tài)中預測并解決。如果有員工來人力資源部提出問題,一定要耐心認真幫助其解決,他們來人力資源部尋求幫助,是對人力資源部門的信任,如果失去這份信任,以后的工作也難以開展。同時,人力勞動資源管理者也一定要及時主動出擊,不能一味的以靜坐等于向員工主動提出安全問題,要及時主動地排查發(fā)現存在問題,解決潛在問題,消除其與員工之間關系包括其與員工之間關系,員工之間家庭,薪酬等各個方面的各種工作安全隱患,讓我們公司繼續(xù)保持健康穩(wěn)定地發(fā)展運營。短暫的暑假臨踐實習轉瞬即將結束,時間雖短,收獲卻是滿滿,也非常希望這次暑假實踐經驗,能為未來正在尋找穩(wěn)定工作的實習過程中我們提供寶貴的實踐經驗。4、要時刻學會自己獨立運維思考問題,獨立思考解決實際問題。在這所學校,有一個在各專業(yè)方面都很容易接近的學生群體,很多實際問題都比較容易得到溝通、較容易得到理解和比較能容易得到較好的有效解決。初涉一個人類文明社會,我們必須知道要認真虛心面對各種各樣的人或事和物與人,要認真虛心面對形形色色的各種人和事,孤獨無助時必須能夠做到的只要為了充分發(fā)揮自身的一種社會主觀能動性就要去去做和想一切辦法,尋求一切最有可能的一種解決問題途徑,并用來幫助解決人類社會上的問題,這些能力正是我們重新踏上一個人類文明社會所必須并且需要事先具備的一種自我生存能力。5、不懂就問。剛進公司什么都在一個學習成長的階段,一定不能覺得自己不會有什么不好,出去實習就是為了給自己一個成長的機會也是為了給自己以后的人生道路積累經驗,所以一定要不懂就問,也要不恥下問。剛進入職場的我們,很懵懂,什么都不懂很正常,要學習的地方有很多需要我們自己慢慢去探索。6.要對自己做定期總結和反思,及時發(fā)現問題和改正問題,對自己有一個時刻的提醒和糾錯。這樣可以避免在以后的工作中再出現同樣的錯誤而造成不必要的麻煩,影響工作進度。以上的這幾點經驗便是我在我的實習工作過程中中所獲得的最為深刻的實踐體會,我會在今后的實習工作中再接再厲。剛開始進我們公司的那個時候,我什么都不太看得懂,老是按照要求詢問我的職業(yè)導師和其他的公司同事,做起來的事情速度來也比較慢,看著別人自己干起來的事情總是來得很隨心應手,剛開始也還是會比較著急。但我一直都是告訴自己一定要靜下心來踏踏實實、老老實實、一步一個腳印的的去做事情和學習。通過暑假兩個半多月的企業(yè)實習,我從中學到了很多我在課堂上根本無法輕易學到的寶貴的管理實踐經驗,初步使我接觸了解到了企業(yè)人力資源的幾大主要模塊,也初步了解到了大企業(yè)的整體組織管理架構和實際運作管理模式。對多家企業(yè)所屬單位和相關人力資源行政服務部門管理有了一定的專業(yè)了解,學習并得到了很多企業(yè)相關管理實戰(zhàn)經驗。為今后就業(yè)和將來的職業(yè)工作生涯奠定了堅實的理論基礎。