銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)

銷(xiāo)售部門(mén)崗位職責(zé)一、大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)（一）、互有關(guān)系1、直接上級(jí)：銷(xiāo)售總經(jīng)理2、直接下級(jí)：區(qū)域經(jīng)理、（二）、工作職能1、對(duì)所轄市場(chǎng)進(jìn)行宏觀任務(wù)分派，責(zé)任到人。2、定時(shí)組織所轄市場(chǎng)銷(xiāo)售例會(huì)，并參加公司有關(guān)所轄市場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)會(huì)議。3、制訂所轄市場(chǎng)年度工作目的和工作計(jì)劃，按月做出預(yù)算，及年度工作計(jì)劃，報(bào)批通過(guò)后執(zhí)行。4、根據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告和市場(chǎng)反饋信息，預(yù)測(cè)市場(chǎng)銷(xiāo)量。5、制訂所轄市場(chǎng)銷(xiāo)售和增加量的發(fā)展戰(zhàn)略。6、收集有關(guān)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)信息的資料，及時(shí)調(diào)節(jié)銷(xiāo)售方略。7、進(jìn)一步調(diào)查確保經(jīng)銷(xiāo)商的信譽(yù)度。8、組織建立客戶(hù)檔案，定時(shí)拜訪(fǎng)客戶(hù)，與客戶(hù)保持聯(lián)系。9、根據(jù)業(yè)務(wù)需要有方略的發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商，并對(duì)原經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行考察和篩選。10、參加所轄市場(chǎng)重大銷(xiāo)售談判和訂立合同。11、開(kāi)展按計(jì)劃的推銷(xiāo)活動(dòng)。12、根據(jù)需要對(duì)所轄市場(chǎng)大型銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮。13、向營(yíng)銷(xiāo)中心提出廣告宣傳和開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)的申請(qǐng)報(bào)告。14、按工作程序同意直接下級(jí)上報(bào)的工作計(jì)劃。15、定時(shí)聽(tīng)取直接下級(jí)述職，并對(duì)其做出工作評(píng)定。16、向直接下屬授權(quán)，并布置工作。17、理解所轄市場(chǎng)工作狀況和有關(guān)數(shù)據(jù)。（三）、工作權(quán)限：1、有對(duì)本區(qū)域所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。2、有向上級(jí)報(bào)告權(quán)。3、對(duì)下級(jí)上報(bào)的銷(xiāo)售方案、報(bào)告有同意權(quán)。4、有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)。5、對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督檢查權(quán)。6、對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議由裁決權(quán)。7、對(duì)所屬下級(jí)有獎(jiǎng)勵(lì)的建議權(quán)。8、對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核權(quán)。9、對(duì)限額資金有支配權(quán)。10、草簽合同的權(quán)利。11、一定范疇內(nèi)的客戶(hù)投訴賠償權(quán)。12、一定范疇內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商授信額度權(quán)。13、一定范疇內(nèi)的退貨解決權(quán)。（四）、上崗基本條件：1、理解該行業(yè)特點(diǎn)，掌握該行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，理解行業(yè)的銷(xiāo)售特點(diǎn)。2、開(kāi)創(chuàng)性思維強(qiáng)，含有較強(qiáng)的組織策劃能力極敏感的市場(chǎng)洞察力。3、有制訂戰(zhàn)略和決策的能力，又指揮、協(xié)調(diào)能力。4、思維活躍，能主動(dòng)地吸取先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的語(yǔ)言體現(xiàn)能力。5、客觀、公正、公平、無(wú)私、能吃苦耐勞。（五）、檢查與考核：1、營(yíng)銷(xiāo)中心根據(jù)大區(qū)經(jīng)理的評(píng)定考核原則及責(zé)任狀中的條款進(jìn)行考核。2、根據(jù)有關(guān)的制度對(duì)其分管的工作進(jìn)行考核。二、省區(qū)經(jīng)理職責(zé)（一）、互有關(guān)系：直接上司：大區(qū)經(jīng)理。直接下屬：本區(qū)內(nèi)的銷(xiāo)售代表及有關(guān)工作人員。（二）、工作目的：負(fù)責(zé)本區(qū)域的銷(xiāo)售運(yùn)作，以實(shí)現(xiàn)區(qū)域的銷(xiāo)售目的（銷(xiāo)量、利潤(rùn)等），同時(shí)確保本區(qū)域市場(chǎng)的健康發(fā)展。（三）、工作職責(zé)：1、根據(jù)區(qū)域的銷(xiāo)售計(jì)劃，負(fù)責(zé)對(duì)分解到本區(qū)域的各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)化到每個(gè)地區(qū)、人員、客戶(hù)，并確保執(zhí)行到位，對(duì)本區(qū)域的各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)的完畢負(fù)全責(zé)。2、負(fù)責(zé)管理并控制區(qū)域銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算，審核各項(xiàng)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用。3、負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域的人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)、提高、考核、管理和監(jiān)控，確保所轄區(qū)域銷(xiāo)售隊(duì)伍的數(shù)量和質(zhì)量。4、協(xié)調(diào)并理順區(qū)域內(nèi)分銷(xiāo)渠道，根據(jù)區(qū)域銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)發(fā)展計(jì)劃，開(kāi)發(fā)并保持本地最佳經(jīng)銷(xiāo)商最佳的合作伙伴關(guān)系，加強(qiáng)二三級(jí)市場(chǎng)的建設(shè)，加強(qiáng)零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，確保本區(qū)域零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的數(shù)量和質(zhì)量，并對(duì)本區(qū)域渠道及零售網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和發(fā)展負(fù)全責(zé)。5、負(fù)責(zé)本區(qū)域市場(chǎng)一線(xiàn)信息的及時(shí)收集、分析與于反饋，并根據(jù)分析的成果提出本區(qū)域三個(gè)月滾動(dòng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，對(duì)此信息的真實(shí)、精確、及時(shí)、有效性負(fù)全責(zé)。6、負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域內(nèi)的目的庫(kù)存管理工作，定時(shí)收集并統(tǒng)計(jì)分銷(xiāo)商及零售終端的庫(kù)存。7、貫徹執(zhí)行全國(guó)統(tǒng)一的市場(chǎng)推廣計(jì)劃及監(jiān)控區(qū)域的推廣計(jì)劃，并對(duì)本區(qū)域的執(zhí)行效果負(fù)全責(zé)。8、對(duì)本區(qū)域的貨款回收負(fù)全責(zé)。9、監(jiān)督、反饋、評(píng)定各項(xiàng)服務(wù)工作，以達(dá)成100\%的客戶(hù)滿(mǎn)意度(對(duì)于接到的每一種客戶(hù)投訴規(guī)定在24小時(shí)之內(nèi)解決)。10、定時(shí)主持含有激勵(lì)作用的銷(xiāo)售會(huì)議，確保有效及時(shí)地開(kāi)展工作。11、嚴(yán)格貫徹和執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)中心下達(dá)的市場(chǎng)及各貨品六項(xiàng)管理制度，確保本區(qū)域市場(chǎng)環(huán)境的有序管理。12、定時(shí)拜訪(fǎng)重要零售及批發(fā)客戶(hù)、巡邏區(qū)域內(nèi)零售、分銷(xiāo)市場(chǎng)。13、負(fù)責(zé)本區(qū)域的公共關(guān)系，搞好與本地政府、新聞機(jī)構(gòu)及社區(qū)等的良好關(guān)系，樹(shù)立良好的公司形象。14、負(fù)責(zé)與上級(jí)橫向的協(xié)調(diào)機(jī)溝通。（四）、需要協(xié)調(diào)的關(guān)系：1、公司內(nèi)部：銷(xiāo)售部、配送中心、銷(xiāo)售財(cái)務(wù)。2、公司外部：所屬直供客戶(hù)、零售客戶(hù)、地方政府機(jī)關(guān)、媒體宣傳機(jī)構(gòu)。（五）、工作權(quán)限：1、含有對(duì)本區(qū)域月度及年度工作計(jì)劃的申請(qǐng)權(quán)及指導(dǎo)執(zhí)行權(quán)。2、含有對(duì)本區(qū)域銷(xiāo)售資源投入的申請(qǐng)和分派權(quán)。3、含有對(duì)本區(qū)域內(nèi)部的人員管理權(quán)，對(duì)所屬員工的使用與任免有建議權(quán)，報(bào)上級(jí)審批。4、含有對(duì)下屬人員的工作執(zhí)行的培訓(xùn)、督導(dǎo)的權(quán)力。5、含有對(duì)本區(qū)域分銷(xiāo)商的選擇、撤銷(xiāo)的建議權(quán)。6、含有對(duì)貨品流向的指導(dǎo)、監(jiān)控權(quán)。7、含有對(duì)本區(qū)域銷(xiāo)售訂單的審核、協(xié)調(diào)權(quán)。8、含有對(duì)本區(qū)域退貨申請(qǐng)審批權(quán)及對(duì)客戶(hù)投訴解決權(quán)。9、極有所轄區(qū)域零售商網(wǎng)點(diǎn)的審核、建立的權(quán)力。三、業(yè)務(wù)代表職責(zé)（一）、職責(zé)1、接受上級(jí)主管安排、分派的各項(xiàng)規(guī)定及工作任務(wù)；2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的全方面的業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的招商；3、負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)主管對(duì)銷(xiāo)售部工作的計(jì)劃、構(gòu)思及協(xié)調(diào)安排；4、負(fù)責(zé)維護(hù)市場(chǎng)一致形象及對(duì)客戶(hù)埋怨的現(xiàn)場(chǎng)解決；5、接受上級(jí)主管的業(yè)務(wù)督導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；6、主動(dòng)與總部協(xié)調(diào)溝通，對(duì)設(shè)定時(shí)間內(nèi)區(qū)域銷(xiāo)售指標(biāo)與銷(xiāo)售成果的達(dá)成負(fù)責(zé)；7、對(duì)區(qū)域商品銷(xiāo)售、產(chǎn)品陳列、存貨管理、客戶(hù)服務(wù)等日常銷(xiāo)售管理工作的執(zhí)行負(fù)責(zé)；8、對(duì)收集回饋銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、顧客資料、廠(chǎng)商動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)信息、商品信息等情報(bào)負(fù)責(zé)，并參加應(yīng)對(duì)方略的擬定；9、負(fù)責(zé)把公司的銷(xiāo)售政策宣傳到位。（二）、月總結(jié)每月5日前，必須把工作總結(jié)交到銷(xiāo)售部，內(nèi)容涉及1、本月地區(qū)完畢銷(xiāo)售額。（各經(jīng)銷(xiāo)商、各品種、所占比率）2、完畢本月（沒(méi)有完畢）任務(wù)的因素是什么？