消防工作手冊

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔第一章管理規(guī)定第一節(jié)消防(控制室)崗位管理規(guī)定一、目的加強(qiáng)消防監(jiān)控室的管理，保證消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，保障廣大商戶、業(yè)主、公司員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。二、范圍大市場經(jīng)營管理有限公司消防監(jiān)控室值班人員。三、職責(zé)1、監(jiān)視進(jìn)出大市場的人和物，保證大市場內(nèi)治安秩序；2、隨時(shí)處理大市場內(nèi)各處發(fā)出的報(bào)警信號，保證消防安全；3、協(xié)助其他部門和相關(guān)部門工作。四、程序1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級有關(guān)消防安全工作指示和規(guī)定；2、熟悉并掌握消防設(shè)備的適用性能，確保救災(zāi)過程操作有序；3、做好消防值班記錄和交接班。處理消防報(bào)警電話及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤；4、按時(shí)交接班，對值班記錄、設(shè)備狀況、事故處理，及各處交接班手續(xù)清楚，值班人員不可擅自離崗；5、搞好消防宣傳工作，報(bào)告消防隱患，提出消防合理化建議；6、非消防工作需要不準(zhǔn)私人占用電話，非消防值班人員禁止進(jìn)入監(jiān)控室；7、上班時(shí)間不得離崗，有事離崗必須得到保安部主任批準(zhǔn)；8、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，迅速按操作規(guī)程抓緊處理，并盡快報(bào)告；9、不得在上班期間看書，聊天，嬉戲，打鬧，接打私人電話，做與工作無關(guān)的事情；10、負(fù)責(zé)室內(nèi)衛(wèi)生的清掃和設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；11、及時(shí)處理各種報(bào)警信號并按火警報(bào)警程序處理發(fā)生的火災(zāi)，做好相關(guān)記錄；12、協(xié)調(diào)配合其他部門的工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)和工作；13、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，聽從指揮，服從安排。第二節(jié)監(jiān)控室值班制度一、目的加強(qiáng)監(jiān)控工作的管理，更好的保證大市場用戶的財(cái)產(chǎn)安全。二、適用范圍大市場監(jiān)控室值班人員。三、管理規(guī)定1、負(fù)責(zé)火警電話的接聽，大市場夜間內(nèi)線電話的接聽和轉(zhuǎn)撥，有商戶投訴或特殊情況及時(shí)匯報(bào)上級客戶服務(wù)部門及相關(guān)部門；2、負(fù)責(zé)值班人員或巡邏組人員及時(shí)協(xié)調(diào)處理監(jiān)控設(shè)備發(fā)出的每一次報(bào)警，并做好記錄；3、負(fù)責(zé)對大市場內(nèi)人員進(jìn)出及貨物運(yùn)輸?shù)谋O(jiān)控；4、負(fù)責(zé)維持監(jiān)控室的衛(wèi)生，定期維護(hù)和保養(yǎng)監(jiān)控設(shè)備，保證其正常運(yùn)行；5、負(fù)責(zé)監(jiān)控室，各種物品的妥善保管，錄像帶的更換和保管；6、積極配合相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門（公安、消防、檢查）的工作；7、發(fā)現(xiàn)火警及時(shí)上報(bào)并按火警報(bào)警程序進(jìn)行處理；8、閑雜人員嚴(yán)禁進(jìn)入監(jiān)控室，特殊情況進(jìn)入監(jiān)控室必須進(jìn)行登記；9、按公司規(guī)定的時(shí)間用消防廣播播放規(guī)定的背景音樂。消防廣播不得隨意亂播，適用消防廣播必須有記錄；10、積極的協(xié)調(diào)，配合其他部門的工作；11、完成上級交辦的其他任務(wù)。第三節(jié)消防(控制室)值班人員管理規(guī)定一、目的加強(qiáng)消防監(jiān)控室的管理，保證消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，保障廣大商戶、業(yè)主、公司員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。二、范圍大市場經(jīng)營管理有限公司消防監(jiān)控室值班人員。三、職責(zé)1、監(jiān)視進(jìn)出大市場的人和物，保證大市場內(nèi)治安秩序；2、隨時(shí)處理大市場內(nèi)各處發(fā)出的報(bào)警信號，保證消防安全；3、協(xié)助其他部門和相關(guān)部門工作。四、程序1、嚴(yán)格遵守保養(yǎng)制度，不得向無關(guān)人員泄露監(jiān)控內(nèi)容；2、密切注意消防控制屏以及監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)報(bào)警信號或可疑情況應(yīng)及時(shí)按規(guī)定程序處理；3、如遇電梯故障困人，應(yīng)立即接通電話安慰客人，同時(shí)以最快的速度依次通知電梯維護(hù)人員或電梯工、保安領(lǐng)班，故障排除后應(yīng)將受困時(shí)間、故障原因、樓層及處理情況記錄在“消防監(jiān)控交接本”上；4、如遇消防報(bào)警，應(yīng)立即用電腦顯示器檢查報(bào)警的具體位置，并通知領(lǐng)班或保安到現(xiàn)場查看，同時(shí)做好簡要記錄，如屬火警，應(yīng)以最快的速度通知當(dāng)值保安領(lǐng)班或當(dāng)值經(jīng)理，并按火警報(bào)警的處理規(guī)范處理；5、如發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑情況應(yīng)重點(diǎn)監(jiān)控或錄相，如商戶要求看錄相，須由保安部主任批準(zhǔn)同意，同時(shí)應(yīng)記錄中止錄相時(shí)段，突發(fā)事件的錄相資料必須封存?zhèn)洳椋?、保持?jǐn)z像鏡頭的最佳角度，通知就近保安到現(xiàn)場矯正，如因供電故障導(dǎo)致錄相中止，應(yīng)迅速報(bào)告主任，組織保安加強(qiáng)防范，對故障斷電恢復(fù)時(shí)間要做詳細(xì)記錄，嚴(yán)禁擅自啟動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)和利用電腦做與工作無關(guān)的事情；7、杜絕閑雜人員進(jìn)入監(jiān)控室，相關(guān)人員如因工作需要進(jìn)入監(jiān)控室須填寫“消防中心進(jìn)出登記表”；8、嚴(yán)禁其他人員按動(dòng)各種按鍵，注意設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，對儀器設(shè)備經(jīng)常進(jìn)行擦拭；9、監(jiān)控室24小時(shí)值班，當(dāng)值人員不得隨意離崗、串崗，如有特殊情況需要離崗，必須請示主任安排替崗人員，交接后，方能離崗；10、未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自增添電器設(shè)備，室內(nèi)消防滅火器要經(jīng)常檢查維護(hù)，保證完好、有效；11、嚴(yán)格交接班制度，交接時(shí)工作情況必須交接清楚，接班人未到前上班人不得離開；12、熟練撐握監(jiān)控設(shè)備的操作技能及基本原理。第四節(jié)監(jiān)控室設(shè)備運(yùn)行管理規(guī)定一、目的確保監(jiān)控室設(shè)備處于良好狀態(tài)，保證業(yè)主、商戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。二、適用范圍適用于公司管轄區(qū)域內(nèi)各種消防設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行管理。三、職責(zé)1、監(jiān)控室人員負(fù)責(zé)設(shè)備的清潔、操作、監(jiān)控、記錄；2、工程部負(fù)責(zé)設(shè)備的維修保養(yǎng)。四、工作程序1、監(jiān)控室人員負(fù)責(zé)消防設(shè)備的24小時(shí)運(yùn)行、操作、監(jiān)控、記錄。有火警信號后，應(yīng)立即派人前往觀察。確認(rèn)火情后，通過消防廣播疏散人員并啟動(dòng)相應(yīng)的設(shè)備；2、做好監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行記錄和交接班記錄；3、發(fā)生故障，及時(shí)通知工程人員進(jìn)行維修；4、每月對消防監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行檢查；5、定期對設(shè)施設(shè)備和監(jiān)控室的衛(wèi)生進(jìn)行清掃；6、按時(shí)對設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)并做好相關(guān)的記錄；7、負(fù)責(zé)編制設(shè)備臺帳；8、監(jiān)控室24小時(shí)有專人值班、監(jiān)控，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫工作日志；9、嚴(yán)禁非值班人員及外來人員進(jìn)入監(jiān)控室；10、室內(nèi)的一切設(shè)備設(shè)施、元器件、線路不得隨意更改。如有損壞，查明原因，立即申報(bào)更換；11、室內(nèi)保持干凈衛(wèi)生，設(shè)備無灰塵，不準(zhǔn)堆放雜物；12、消防器材齊備良好，室內(nèi)禁止吸煙；13、常備照明工具及通訊設(shè)備；14、負(fù)責(zé)消防廣播的使用和管理；五、相關(guān)的記錄表格后附《監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行記錄》、《工作日志》。第五節(jié)義務(wù)消防隊(duì)的組織管理規(guī)定一、目的為了更好的預(yù)防消防事故的發(fā)生，保護(hù)廣大商戶、業(yè)主和公司員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。二、范圍所有入住大市場的業(yè)主、商戶。三、職責(zé)1、認(rèn)真遵守和執(zhí)行消防法令和規(guī)章制度；2、制定本企業(yè)重點(diǎn)部位的“滅火方案”和“緊急狀態(tài)下的疏散方案”，并報(bào)保安部審核落實(shí)；3、負(fù)責(zé)對本企業(yè)員工的消防知識的培訓(xùn)和宣傳；4、協(xié)助消防部門工作。四、程序1、大市場經(jīng)營管理有限公司建立義務(wù)消防隊(duì)，正、副隊(duì)長有大市場經(jīng)營管理有限公司領(lǐng)導(dǎo)和保安部負(fù)責(zé)人擔(dān)任，委員由各分部門負(fù)責(zé)人組成，各部門和班組都應(yīng)有義務(wù)消防隊(duì)員；2、義務(wù)消防隊(duì)受大市場經(jīng)營管理有限公司領(lǐng)導(dǎo)，由保安部負(fù)責(zé)日常管理和培訓(xùn)，并制定工作制度和工作計(jì)劃；3、認(rèn)真遵守和執(zhí)行消防法令和規(guī)章制度；4、理解并準(zhǔn)確把握消防服務(wù)和社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系；5、經(jīng)常參加消防訓(xùn)練，熟悉本崗位的環(huán)境，并掌握各種消防器材的使用方法，經(jīng)常檢查本崗的消防器材，保證其處于正常適用的狀態(tài)；6、各部門要制定重點(diǎn)部位的“滅火方案”和“緊急狀態(tài)下的疏散方案”，并報(bào)保安部審核落實(shí)；7、經(jīng)常進(jìn)行防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理；8、經(jīng)常向所屬部門報(bào)告有關(guān)消防方面的情況；9、一旦發(fā)生火情，積極撲救，協(xié)助公安、消防部門保護(hù)現(xiàn)場，查明原因；10、有權(quán)制止違反消防制度的一切行為，并及時(shí)向上級報(bào)告；11、消防隊(duì)員要有嚴(yán)格的組織紀(jì)律性，要按期參加消防技能訓(xùn)練和消防知識學(xué)習(xí)；12、消防隊(duì)員在遇到火災(zāi)時(shí)，要挺身而出，奮力撲救，保護(hù)大市場經(jīng)營管理有限公司和業(yè)主、商戶的安全；13、消防隊(duì)員要保持相對穩(wěn)定，不宜隨便調(diào)動(dòng)，確需變換者，應(yīng)及時(shí)調(diào)整補(bǔ)充，保安部備案。第二章監(jiān)控室工作紀(jì)律獎(jiǎng)罰條例一、目的為了嚴(yán)肅監(jiān)控室的工作紀(jì)律，激發(fā)員工的工作積極性，創(chuàng)造一個(gè)有章可依、有規(guī)可循的工作環(huán)境。二、適用范圍大市場經(jīng)營管理有限公司監(jiān)控室工作人員。三、管理規(guī)定（一）獎(jiǎng)勵(lì)1、部分獎(jiǎng)勵(lì)30元/次凡符合以下條件之一者，由保安部主任提出申請，分管經(jīng)理上報(bào)大市場經(jīng)營管理有限公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。（1）及時(shí)發(fā)現(xiàn)犯罪分子作案和破壞行為并積極匯報(bào)為大市場減少重大損失者；（2）及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)主、商戶需要幫助，為業(yè)主、商戶減少損失避免傷害者；（3）工作積極、負(fù)責(zé)，受到業(yè)主、商戶書面表揚(yáng)者；（4）突發(fā)事件中，堅(jiān)守崗位，有突出表現(xiàn)者；（5）其它表現(xiàn)，為公司創(chuàng)造榮譽(yù)者。2、公司獎(jiǎng)勵(lì)50-100元/次根據(jù)《員工手冊》規(guī)定，為管理工作提出合理化建議，并經(jīng)研究批準(zhǔn)實(shí)施。（二）處罰1、輕度處罰20元/次（1）在崗位吃零食，看書、看報(bào)者；（2）鎖門閉窗、圖謀不軌者；（3）私自聽音樂、看電視節(jié)目者；（4）私自允許非值班人員進(jìn)入者；（5）監(jiān)控室衛(wèi)生不佳者；（6）交接班記錄不清，造成工作阻力者；（7）對講機(jī)不通暢者；（8）監(jiān)控室電話占線超過2分鐘者；（9）監(jiān)視器探頭下有異常，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)者；（10）錄相帶停錄、翻看，造成工作失誤者。2、重度處罰30元/次（1）值班期間空崗、睡崗，造成工作出現(xiàn)差錯(cuò)和隱患者；（2）利用計(jì)算機(jī)屏幕看CD，玩游戲者；（3）在監(jiān)控室內(nèi)吸煙、喝酒者；（4）非法操作設(shè)備程序，造成文件丟失，計(jì)算機(jī)故障者；（5）頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不服從管理者；（6）私自打外線電話者。四、相關(guān)記錄1、《獎(jiǎng)勵(lì)單》；2、《處罰單》。第三章消防安全檢查第一節(jié)消防安全檢查的內(nèi)容和形式一、目的能更全面的發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，及時(shí)的進(jìn)行整改。二、范圍大市場經(jīng)營管理有限公司管轄區(qū)域及辦公樓。三、職責(zé)1、巡查大市場經(jīng)營管理有限公司管轄區(qū)內(nèi)的每一個(gè)部位,及時(shí)整改消除火災(zāi)隱患；2、發(fā)現(xiàn)初期火情及時(shí)組織人員撲救；3、發(fā)現(xiàn)人為造成的火災(zāi)隱患及時(shí)勸阻或制止。四、程序1、易燃易爆危險(xiǎn)物品及其他重要物資的生產(chǎn)、使用、儲存、運(yùn)輸、銷售過程中的防火安全情況；2、用火用電情況及其他火源管理情況；3、建筑物的平面布局、耐火等級和水源道路情況；4、火災(zāi)隱患整改情況；5、消防組織和防火規(guī)章制度的建立和執(zhí)行情況；6、消防設(shè)施、設(shè)備、器材情況；7、職工安全思想狀況；8、消防安全疏散情況。第二節(jié)消防安全檢查的組織方法和形式一、目的用不同的方法和形式及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患并及時(shí)整改。二、范圍大市場經(jīng)營管理有限公司所轄區(qū)域。三、職責(zé)1、在不同的時(shí)間組織檢查，消除隱患，防止火災(zāi)的發(fā)生；2、用不同的形式組織檢查火災(zāi)隱患，及時(shí)整改；3、發(fā)現(xiàn)人為造成的火災(zāi)隱患及時(shí)勸阻或制止。四、程序（一）各樓段的自檢1、日常檢查：按照防火責(zé)任制的要求，以消防設(shè)施、設(shè)備及防火安全情況進(jìn)行檢查，這種檢查每天按班次進(jìn)行；2、夜間檢查：夜間的檢查是預(yù)防夜間發(fā)生火災(zāi)的有效措施。這種檢查，主要以中夜班巡邏組領(lǐng)班為主，重點(diǎn)檢查電源、火源及人為造成的火災(zāi)隱患及時(shí)堵塞漏洞，消除隱患；3、定期檢查：根據(jù)不同季節(jié)的不同特點(diǎn)，根據(jù)實(shí)際情況在重大活動(dòng)和節(jié)假日前，由部門主任組織參加，除了對所有部位檢查外，對重點(diǎn)部位重點(diǎn)檢查，解決平時(shí)檢查難以解決的重大問題。（二）單位主管部門的檢查這種檢查由公司組織實(shí)施，這對推動(dòng)落實(shí)消防安全措施、消除安全隱患，具有重要作用。這種檢查通常有互查、抽查、重點(diǎn)查三種形式。公司應(yīng)每季度組織一次檢查，并向上級相關(guān)部門匯報(bào)。第三節(jié)消防安全檢查的程序和要求一、目的保證消防安全檢查的質(zhì)量。二、范圍大市場經(jīng)營管理有限公司管轄區(qū)域內(nèi)。三、職責(zé)1、認(rèn)真巡查每一個(gè)部位,及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患并整改；2、發(fā)現(xiàn)人為造成的火災(zāi)隱患及時(shí)勸阻或制止并限期整改。四、程序（一）消防安全檢查的程序1、擬訂檢查的計(jì)劃，確定檢查的目標(biāo)和主要目的，根據(jù)檢查的目標(biāo)和目的確定不同的人選組成檢查小組；2、確定檢查的主要內(nèi)容，安排時(shí)間，并提出檢查過程中的要求；3、深入現(xiàn)場按照聽、看、訪、議、決的程序，采取不同的方法實(shí)施檢查，然后綜合分析，最后做出結(jié)論，進(jìn)行決斷，提出整改意見；4、總結(jié)匯報(bào)，提出書面報(bào)告。（二）消防安全檢查的要求1、要認(rèn)真觀察、系統(tǒng)分析、實(shí)事求是；2、要有政策觀念、法制觀念、群眾觀念和經(jīng)濟(jì)觀念；3、要科學(xué)安排時(shí)間；4、要堅(jiān)持原則，注意原則性和靈活性相結(jié)合，檢查與指導(dǎo)相結(jié)合；5、要注重效果，不走過場；6、要檢查通常容易被人忽略的火災(zāi)隱患。第四章消防制度第一節(jié)防火巡檢制度一、目的預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生，保證安全。二、范圍大市場經(jīng)營管理有限公司管轄區(qū)域內(nèi)。三、職責(zé)1、巡查每一個(gè)部位,及時(shí)整改消除火災(zāi)隱患；2、發(fā)現(xiàn)初期火情及時(shí)組織人員撲救；3、發(fā)現(xiàn)人為造成的火災(zāi)隱患及時(shí)勸阻或制止。四、程序（一）公共區(qū)域、公共設(shè)施消防安全檢查1、每天對大市場經(jīng)營管理有限公司所轄公共區(qū)域、公共設(shè)施進(jìn)行安全檢查；2、檢查工作由保安部組織保安人員負(fù)責(zé)進(jìn)行檢查，并做好檢查記錄；3、消防控制室24小時(shí)值班，對消防主機(jī)進(jìn)行監(jiān)控；4、檢查項(xiàng)目為各層所配備的消防滅火器材、消防栓設(shè)施是否齊全有效；5、檢查各層配電房、風(fēng)機(jī)房、茶水間及頂層電梯機(jī)房的電掣、電器等設(shè)施設(shè)備是否符合消防安全規(guī)定，門鎖是否完好；6、檢查各層的走廊、電梯廳、消防樓梯是否暢通，通道門、煙感探測器、指示燈是否正常。（二）各房間內(nèi)消防安全檢查1、檢查各房間內(nèi)是否有違反消防安全條例的事項(xiàng)；2、公司房間內(nèi)所適用的電器是否符合安全規(guī)定；3、公司內(nèi)的線路及臨時(shí)用電線路是否符合規(guī)定；4、公司是否有相關(guān)的消防安全管理制度和措施，是否配備相應(yīng)的滅火器具；5、是否定期對員工進(jìn)行安全培訓(xùn)；6、房間內(nèi)是否有易燃易暴物品，是否有相應(yīng)的管理規(guī)定；7、餐廳廚房各種物品的擺放是否符合安全規(guī)定。（三）公共區(qū)域與消防安全檢查1、檢查設(shè)備層各消防栓、滅火器是否完好；2、檢查各機(jī)房、設(shè)施設(shè)備是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常，所配備的滅火器材是否相應(yīng)、完好；3、是否適用大功率的電器；4、員工宿舍是否符合消防安全規(guī)定，是否張貼相應(yīng)的管理規(guī)定。第二節(jié)火災(zāi)隱患整改制度一、目的及時(shí)消除安全隱患，保證廣大商戶、業(yè)主和公司廣大員工的生命財(cái)產(chǎn)利益。二、范圍經(jīng)管公司所轄區(qū)域。三、程序?qū)ο铝羞`反消防安全規(guī)定的行為，巡查人員應(yīng)責(zé)成有關(guān)人員當(dāng)場改正并督促落實(shí)：1、違章進(jìn)入儲存易燃易爆危險(xiǎn)物品場所的雜亂人員；2、違章適用明火作業(yè)或者在具有火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)的場所吸煙、適用明火等違反禁令的；3、將安全出口上鎖、遮擋、或者占用、堆放物品影響疏散通道暢通的；4、消火拴、滅火器材被遮擋影響適用或被挪作他用的；5、常閉式防火門處于開啟狀態(tài)，防火卷簾下堆放物品影響適用的；6、消防設(shè)施管理、值班人員和防火巡查人員脫崗的；7、違章關(guān)閉消防設(shè)施、切斷消防電源的；8、以上違章問題發(fā)現(xiàn)后無法現(xiàn)場整改的，巡查人應(yīng)確定整改的措施、期限以及負(fù)責(zé)整改的部門、人員、并落實(shí)整改結(jié)果；9、在火災(zāi)隱患未消除之前，單位應(yīng)當(dāng)落實(shí)防范措施，保障消防安全；10、對于不能確保消防安全，隨時(shí)可能引發(fā)火災(zāi)或者一旦發(fā)生火災(zāi)將嚴(yán)重危機(jī)人身安全的，應(yīng)當(dāng)將火災(zāi)危險(xiǎn)部位停產(chǎn)、停業(yè)整頓；11、火災(zāi)隱患整改完畢后，負(fù)責(zé)整改的部門或者人員應(yīng)當(dāng)將整改情況進(jìn)行復(fù)檢，檢查合格后，簽字認(rèn)可。并將隱患通知單回執(zhí)存檔備案。第三節(jié)安全疏散管理一、目的疏散人員，保護(hù)物資。二、范圍經(jīng)管公司所轄大市場轄區(qū)內(nèi)。三、職責(zé)1、負(fù)責(zé)疏散人員及運(yùn)輸重要物資到安全的地段；2、保證疏散的安全、有序、迅速。四、程序1、重要物資受到火勢的威脅時(shí)，若上級有要求，必須立即疏散和搶救；2、在滅火的基礎(chǔ)上主要由重要物資單位和保安人員負(fù)責(zé)搶救，必要時(shí)派應(yīng)急小分隊(duì)；3、疏散出來的物資在不影響救人救火時(shí)，應(yīng)放置在免受再威脅的安全地點(diǎn)，并由本單位人員負(fù)責(zé)看護(hù)，防止丟失或造成損失；4、在火災(zāi)疏散過程中，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，協(xié)助消防隊(duì)工作；5、做好火災(zāi)現(xiàn)場的安全警衛(wèi)工作，保證人員和重要物資的安全；6、協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)現(xiàn)場秩序，為消防隊(duì)撲救火災(zāi)創(chuàng)造有利條件；7、嚴(yán)格控制物品及人員的出入，防止不法分子趁火打劫；8、疏導(dǎo)交通，協(xié)助運(yùn)輸傷員和重要物資；9、做好受害人的思想工作，消除其恐慌，以免造成現(xiàn)場的混亂。第四節(jié)火災(zāi)隱患整改制度一、目的及時(shí)整改，消除火災(zāi)隱患，保證安全。二、范圍大市場經(jīng)營管理有限公司管轄區(qū)內(nèi)。三、職責(zé)在消防巡檢中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，無法當(dāng)場整改的，保安部應(yīng)當(dāng)及時(shí)將存在的火災(zāi)隱患向所在單位消防安全管理人或者消防安全責(zé)任人提出整改方案，下發(fā)書面火災(zāi)隱患整改通知單。四、程序1、違章進(jìn)入儲存易燃易爆危險(xiǎn)物品場所的雜亂人員；2、違章使用明火作業(yè)或者在具有火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)的場所吸煙、使用明火等違反禁令的；3、將安全出口上鎖、遮擋、或者占用、堆放物品影響疏散通道暢通的；4、消防栓、滅火器材被遮擋影響適用或被挪作他用的；5、常閉式防火門處于開啟狀態(tài)，防火卷簾下堆放物品影響適用的；6、消防設(shè)施管理、值班人員和防火巡查人員脫崗的；7、違章關(guān)閉消防設(shè)施、切斷消防電源的；8、以上違章問題發(fā)現(xiàn)后無法現(xiàn)場整改的，巡查人應(yīng)確定整改的措施、期限以及負(fù)責(zé)整改的部門、人員、并落實(shí)整改結(jié)果；9、在火災(zāi)隱患未消除之前，單位應(yīng)當(dāng)落實(shí)防范措施，保障消防安全；10、對于不能確保消防安全，隨時(shí)可能引發(fā)火災(zāi)或者一旦發(fā)生火災(zāi)將嚴(yán)重危機(jī)人身安全的，應(yīng)當(dāng)將火災(zāi)危險(xiǎn)部位停產(chǎn)、停業(yè)整頓；11、火災(zāi)隱患整改完畢后，負(fù)責(zé)整改的部門或者人員應(yīng)當(dāng)將整改情況進(jìn)行復(fù)檢，檢查合格后，簽字認(rèn)可。并將隱患通知單回執(zhí)存檔備案。第五節(jié)消防設(shè)施、器材維護(hù)管理制度1、設(shè)施和器材是大市場經(jīng)營管理有限公司的重要消防器材，在緊急情況及消防狀態(tài)下方可使用。2、大市場經(jīng)營管理有限公司保安部負(fù)責(zé)滅火器的管理工作，消防監(jiān)控室負(fù)責(zé)消防主控設(shè)備的使用、維護(hù)和保養(yǎng)，工程部負(fù)責(zé)消防水泵及噴淋系統(tǒng)的日常維護(hù)和保養(yǎng)。3、滅火器材定期進(jìn)行檢測、充粉。4、任何員工不得亂動(dòng)、搬離或非緊急情況下使用存放的滅火器。5、保安部、工程部定期檢查消防設(shè)施、器材時(shí)，做好記錄，貼上封簽。6、在例行的消防檢查中要對滅火器進(jìn)行檢查，及時(shí)更換失效或損壞的滅火器，并在滅火器瓶標(biāo)簽上注明失效日期。7、定期檢查水槍的借口是否結(jié)合嚴(yán)密，墊圈是否老化，否則應(yīng)及時(shí)修理或更換。8、定期檢查水帶是否發(fā)霉，打掃消火栓箱內(nèi)的衛(wèi)生，保持清潔干爽，然后上鎖，貼封條（1）定期檢查消火栓閥門是否漏水，如有應(yīng)及時(shí)修復(fù)；（2）定期檢查應(yīng)急燈，出口標(biāo)志的工作情況，保證其正常工作；（3）定期抽檢感煙探測器、消防電話插孔的工作情況；（4）定期對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)測試，以保證消防監(jiān)控系統(tǒng)的時(shí)刻正常運(yùn)轉(zhuǎn)；（5）定期對各種消防設(shè)施設(shè)備及器材進(jìn)行衛(wèi)生清潔，保證其正常工作，延長其適用壽命；（6）做好設(shè)備器材的臺帳，責(zé)任到人；（7）非專業(yè)人員不得隨意對各種設(shè)備及器材亂拆亂動(dòng)，以免發(fā)生意外；（8）設(shè)備器材損壞后，查明原因及時(shí)的申報(bào)，批準(zhǔn)后更換。第六節(jié)用火、用電安全管理制度一、目的為規(guī)范在大市場經(jīng)營管理有限公司管轄范圍內(nèi)從事臨時(shí)用火，焊割作業(yè)的單位或個(gè)人。二、范圍大市場經(jīng)營管理有限公司管轄區(qū)域內(nèi)。三、程序（一）申請?jiān)试S在大市場經(jīng)營管理有限公司管轄范圍內(nèi)從事臨時(shí)用火，焊割作業(yè)的單位或個(gè)人，必須提前向大市場經(jīng)營管理有限公司保安部提出書面申請，申請時(shí)列明動(dòng)火作業(yè)時(shí)間、范圍、內(nèi)容及操作者姓名，并遵守大市場經(jīng)營管理有限公司的一切規(guī)定，提交操作者的有效操作證書復(fù)印件，大市場經(jīng)營管理有限公司接到申請后審批。（二）分級審批管理根據(jù)用火的危險(xiǎn)程度，把審批動(dòng)火的管理權(quán)分為三級：1、一級動(dòng)火需由用火部門防火責(zé)任人會(huì)同工程部、保安部認(rèn)真檢查施工現(xiàn)場，定出防火措施，填寫《動(dòng)火申請單》，由大市場經(jīng)營管理有限公司防火負(fù)責(zé)人簽批后，報(bào)上級主管部門審批，經(jīng)現(xiàn)場檢查確認(rèn)措施可靠，逐條落實(shí)后，方可批準(zhǔn)動(dòng)火；2、二級和三級動(dòng)火需由用火部門防火負(fù)責(zé)人制定消防措施，填寫動(dòng)火申請單后，報(bào)大市場經(jīng)營管理有限公司防火總負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，工程部、保安部現(xiàn)場檢查監(jiān)督。3、焊接和切割屬于明火作業(yè)。公安消防管理部門規(guī)定，從事燒焊作業(yè)的人員，必須持有當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門培訓(xùn)后發(fā)放的焊工證，方可上崗燒焊。（三）動(dòng)火作業(yè)的“八不”、“四要”和“一清”1、動(dòng)火前“八不”（1）防火、滅火措施不落實(shí)不動(dòng)火；（2）周圍的易燃雜物未清除不動(dòng)火；（3）附近難以移動(dòng)的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全措施不動(dòng)火；（4）凡盛裝過油類等易燃液體的容器、管道，未經(jīng)洗刷干凈、排除殘存的油質(zhì)，不動(dòng)火；（5）凡盛裝過氣體受熱膨脹有爆炸危險(xiǎn)的容器和管道不動(dòng)火；（6）凡儲存有易燃、易爆物品的房間、倉庫和場所，未經(jīng)排除易燃、易爆危險(xiǎn)的不動(dòng)火；（7）在高空進(jìn)行焊接或開始焊割作業(yè)時(shí)，下面的可燃物品為清理或未采取保護(hù)措施的不動(dòng)火；（8）未配備相應(yīng)滅火器材的不動(dòng)火。2、動(dòng)火中的“四要”（1）動(dòng)火前要指定現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人；（2）現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人和動(dòng)火人員必須經(jīng)常注意動(dòng)火情況，發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時(shí)，要立即停止動(dòng)火；（3）發(fā)生火災(zāi)爆炸事故時(shí)，要及時(shí)撲救；（4）動(dòng)火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。3、動(dòng)火后的“一清”動(dòng)火人員和現(xiàn)場安全責(zé)任人在動(dòng)火后，應(yīng)徹底清理現(xiàn)場火種，確?；鸱N完全熄滅，留守現(xiàn)場15到30分鐘，才能離開現(xiàn)場。4、違反規(guī)定的處理在大市場經(jīng)營管理有限公司管轄范圍內(nèi)進(jìn)行臨時(shí)動(dòng)火、焊割作業(yè)的單位或個(gè)人，違反本規(guī)定時(shí)，大市場經(jīng)營管理有限公司有權(quán)視其情節(jié)的輕重采取以下處理措施（1）限時(shí)整改；（2）責(zé)令立即停止動(dòng)火作業(yè)；（3）移交消防管理部門處理。（表格后附）。第七節(jié)消防管理制度一、目的加強(qiáng)消防安全管理,維護(hù)廣大商戶、業(yè)主及公司員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。二、適用范圍大市場經(jīng)營管理有限公司全體員工。三、職責(zé)范圍1、加強(qiáng)消防安全設(shè)施設(shè)備的管理,保證其正常運(yùn)行；2、加強(qiáng)對公司員工、商戶和業(yè)主關(guān)于消防知識的培訓(xùn),維護(hù)生命財(cái)產(chǎn)安全和利益。四、工作程序1、加強(qiáng)消防安全教育,讓公司員工和廣大商戶、業(yè)主充分認(rèn)識到防火的重要性,增強(qiáng)防火意識；2、宣傳消防規(guī)章制度、防火的重要性、防火的先進(jìn)事跡和案例；3、宣傳教育可采用資料、圖片、組織人員學(xué)習(xí),請專人講解,消防演習(xí)；4、義務(wù)消防隊(duì)員的培訓(xùn)工作由保安部具體負(fù)責(zé),各部門協(xié)助進(jìn)行；5、保安部主任負(fù)責(zé)擬定培訓(xùn)計(jì)劃,由保安部培訓(xùn)主管定期、分批對商戶、業(yè)主和公司員工進(jìn)行消防培訓(xùn)；6、培訓(xùn)后進(jìn)行考核,成績優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)；7、防火檢查要及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患,切實(shí)落實(shí)消防措施,防止火災(zāi)事故的發(fā)生；8、一旦發(fā)生火災(zāi)，并不能自己撲滅時(shí)，應(yīng)根據(jù)火情的性質(zhì)，就近適用水和滅火器撲救；9、火勢較大，在場人員又不懂撲火方法，應(yīng)立即通知就近的人員或保安人員滅火；10、若火勢發(fā)展很快，無法立刻撲救時(shí)，應(yīng)立即通知保安部實(shí)施滅火預(yù)案。五、相關(guān)的紀(jì)錄表格1、《日巡邏檢查記錄表》；2、《每日消防安全檢查一覽表》；3、《隱患整改通知單》；4、《事故報(bào)告》。第八節(jié)定期消防安全檢查制度一、目的保證消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),消除安全隱患。二、范圍經(jīng)營管理公司轄區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施設(shè)備。三、程序（一）公共區(qū)域、公共設(shè)施消防安全檢查1、每兩個(gè)月及重大節(jié)假日前，對經(jīng)營管理公司轄區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、公共設(shè)施進(jìn)行安全檢查；2、檢查工作由公司總負(fù)責(zé)人組織，工程、保安、綜合管理部參與；3、檢查的項(xiàng)目為各層、各棟所配備的消防滅火器材、消防栓設(shè)施是否齊全、有效；4、檢查各層配電室、風(fēng)機(jī)房、茶水間及頂層電梯機(jī)房的電掣、電器等設(shè)施設(shè)備是否符合消防安全規(guī)定，門鎖是否完好；5、檢查各走廊、電梯廳、消防通道是否暢通，防火門、煙感探測器、手動(dòng)報(bào)警器、出口標(biāo)示、應(yīng)急燈等是否正常；（二）各層房間內(nèi)消防安全檢查1、檢查各層房間內(nèi)是否有違反消防安全條例的事項(xiàng)；2、房間內(nèi)使用的電器是否符合安全規(guī)定；3、房間是否按規(guī)定配備一定數(shù)量的滅火器；4、是否對本公司員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，是否有防火預(yù)案和緊急疏散預(yù)案。（三）公共區(qū)域內(nèi)的消防安全檢查1、檢查設(shè)備層各消火栓、滅火器是否完好；2、檢查風(fēng)機(jī)房、配電室的設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，里邊配備的滅火器材是否完好；3、檢查各走廊、消防通道是否暢通，指示燈及煙感報(bào)警系統(tǒng)是否正常，手動(dòng)報(bào)警器，應(yīng)急燈、消防電話插孔是否完好；4、在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要立即查明原因，及時(shí)處理。不能及時(shí)解決的由大市場經(jīng)營管理有限公司保安部下發(fā)隱患整改通知，限期整改。第九節(jié)滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度一、目的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的演練以防為主，防消結(jié)合，使大市場經(jīng)營管理有限公司的義務(wù)消防員時(shí)刻提高警惕，當(dāng)萬一發(fā)生火災(zāi)時(shí)能沉著、冷靜地做出正確的反應(yīng)和判斷，提高現(xiàn)場應(yīng)急疏散的速度，增強(qiáng)人員的自救能力和逃生能力，把火災(zāi)的損失降到最低。二、演練時(shí)間三、演練地點(diǎn)四、參加人員五、組織部門六、相關(guān)知識培訓(xùn)七、演練內(nèi)容遇有緊急火災(zāi)時(shí)的到達(dá)現(xiàn)場、指揮、撲救、報(bào)警程序，人員的疏散方案，消防設(shè)施的適用，滅火器的實(shí)用操作，火災(zāi)現(xiàn)場的物質(zhì)轉(zhuǎn)移，人員自救、逃生等各項(xiàng)技能的整體演練。八、演練科目（一）滅火器的適用1、3米用干粉滅火器滅油火；2、4×100米手提滅火器接力。（二）水帶甩出與接口1、1人1節(jié)水帶連接并甩出；2、1人2節(jié)水帶連接并甩出。（三）跑位測試（四）人員集合與疏散九、遇火情時(shí)的責(zé)任和分工（一）聽到火災(zāi)報(bào)警，監(jiān)控室人員應(yīng)迅速進(jìn)行電視監(jiān)控錄像，堅(jiān)守崗位聽候命令，把火場的情況積極準(zhǔn)確地向火場最高指揮員匯報(bào)。大堂崗、監(jiān)控室堅(jiān)持崗位，車場崗到外圍迎接引導(dǎo)消防車到位。領(lǐng)班帶領(lǐng)義務(wù)消防員到現(xiàn)場，及時(shí)報(bào)告上級并進(jìn)行撲救和人員疏散或聽從指揮員的調(diào)遣，監(jiān)控室人員按最高指揮員的命令依順序報(bào)警；（二）工程部員工接警后，立即攜帶各機(jī)房的鑰匙到達(dá)現(xiàn)場，聽從現(xiàn)場指揮員的指揮，及時(shí)切斷著火點(diǎn)電源，將電梯迫降到首層并向現(xiàn)場指揮員提供各層樓面的電器、井道等設(shè)施情況，控制消防電梯配合疏散人員；（三）其他義務(wù)消防員在確保安全的情況下，立即攜帶滅火器趕赴火場，向總指揮報(bào)到，聽從安排；（四）火災(zāi)發(fā)生在夜間，除監(jiān)控室留一人、大堂留一人外，其余人員在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下，速到現(xiàn)場，由領(lǐng)班組織，并在1分鐘內(nèi)做出決定，確定撲救方案，并由夜值經(jīng)理向總經(jīng)理報(bào)告或撥打“119”。其他大市場經(jīng)營管理有限公司工作人員，應(yīng)及時(shí)到現(xiàn)場聽從現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)的指揮。十、演練的程序（一）遇火警時(shí)的報(bào)警程序1、一旦發(fā)生火警，員工應(yīng)立即使用對講機(jī)或電話向監(jiān)控室報(bào)警（外線XXXXXXXX、內(nèi)線XXX），監(jiān)控室接警后立即通知巡視人員到現(xiàn)場確定火情并向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并做好處理報(bào)警的記錄。保安部領(lǐng)班應(yīng)速到現(xiàn)場了解勘查情況；2、迅速向保安部主任或大市場經(jīng)營管理有限公司分管副經(jīng)理報(bào)警，然后向客戶服務(wù)中心、工程部及事發(fā)現(xiàn)場的業(yè)主、商戶報(bào)警，報(bào)警時(shí)間白天為2分鐘內(nèi)，夜間為3分鐘內(nèi)；3、大市場經(jīng)營管理有限公司經(jīng)理職位以下的員工不得隨便撥打“119”報(bào)火警，切記員工在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，聽從指揮，服從命令；4、有關(guān)義務(wù)消防員應(yīng)速到現(xiàn)場，疏散人員，搶救物資，適用現(xiàn)有設(shè)備滅火自救。大市場經(jīng)營管理有限公司保安部監(jiān)控室，大堂崗堅(jiān)守崗位，注意治安情況以免有人趁火打劫。（二）火災(zāi)現(xiàn)場的指揮程序1、火災(zāi)發(fā)生時(shí)在場的行政職務(wù)最高者為當(dāng)時(shí)的指揮者，后來的職務(wù)更高者到場后，前者向后者匯報(bào)情況，視情況移交指揮權(quán)，所有人員不分部門聽從在場行政職務(wù)最高者指揮；2、指揮員應(yīng)進(jìn)行實(shí)地察看，并在一分鐘內(nèi)做出是否打“119”的決定，迅速組織員工撲救初起火災(zāi)，保護(hù)受困人員，搶救緊急物資；3、大市場經(jīng)營管理有限公司向總經(jīng)理匯報(bào)；4、保潔、保安、工程人員同時(shí)在場時(shí)，保安部消防員為指揮者。（三）火警119的報(bào)警程序1、打外線119，應(yīng)及時(shí)向消防大隊(duì)說明火警發(fā)生的具體地址、燃燒火情、燃燒物質(zhì)、燃燒時(shí)間、報(bào)警人姓名、聯(lián)系方式，再傾聽消防人員的再詢問；2、按相關(guān)規(guī)定，員工不可隨便撥打“119”。（四）人員的疏散和物資轉(zhuǎn)移工作1、一旦發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)及時(shí)疏散被燒樓面以及以上樓層的人員，巡檢人員站在安全通道標(biāo)志口引導(dǎo)人員走消防電梯或消防樓梯，切勿使用客梯；2、如果乘客被困在電梯內(nèi)，巡視人員應(yīng)及時(shí)將電梯迫降至一樓，打開電梯門，讓乘客迅速離開，如果有工程人員在場，應(yīng)由工程電梯工執(zhí)行此任務(wù)；3、火災(zāi)撲滅中，大堂崗堅(jiān)守崗位，所有人員只許出不許進(jìn)，物品的出入嚴(yán)格把關(guān)，做好登記；4、火災(zāi)撲滅后，要安排領(lǐng)班、巡視管理現(xiàn)場，確定警戒區(qū)域保護(hù)事故現(xiàn)場不受破壞；5、在公安消防人員到達(dá)火災(zāi)事故現(xiàn)場前，任何人不得進(jìn)入警戒區(qū)，未經(jīng)公安部門同意，不得擅自撤銷警戒線；6、火災(zāi)撲滅后，應(yīng)迅速向租戶解釋，做好回訪工作，穩(wěn)定業(yè)主、商戶情緒。十一、大市場經(jīng)營管理有限公司參加人員編制指揮小組：演練總指揮、副總指揮及大市場經(jīng)營管理有限公司各部門經(jīng)理疏散引導(dǎo)組：大市場經(jīng)營管理有限公司保潔部和部分商戶及客戶服務(wù)中心人員醫(yī)療救護(hù)組：綜合管理部和部分客戶服務(wù)中心人員信息聯(lián)絡(luò)組：部分保安人員、大市場經(jīng)營管理有限公司工程人員火災(zāi)撲救組：專職消防隊(duì)員和義務(wù)消防隊(duì)員善后處理組：大市場經(jīng)營管理有限公司各部門十二、消防演習(xí)所需材料申報(bào)滅火器：()具水帶：（）條油盤：()個(gè)汽油：()升木材：()公斤其它所需物品：消防報(bào)警設(shè)備一套，公用廣播一套，消防服2套，內(nèi)六孔一支，皮塞一支，消防電話一部，防毒面具4個(gè)。十三、相關(guān)的記錄表格后附：《消防演習(xí)邀請函》、《消防演習(xí)記錄》、《消防演習(xí)總結(jié)報(bào)告》第十節(jié)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理方案一、目的迅速撲滅火災(zāi)，保證商戶、業(yè)主及公司的財(cái)產(chǎn)安全。二、適用范圍齊齊發(fā)大市場經(jīng)營管理有限公司所管轄的區(qū)域三、職責(zé)（一）監(jiān)控室人員負(fù)責(zé)消防監(jiān)控、報(bào)警工作；（二）工程部負(fù)責(zé)消防設(shè)備的運(yùn)行；（三）義務(wù)消防隊(duì)員負(fù)責(zé)火場滅火；（四）巡邏組負(fù)責(zé)現(xiàn)場的維護(hù)警戒；（五）商戶及客戶服務(wù)中心全體人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場人員物資疏散搶救工作。四、工作程序（一）管理人員工作程序1、監(jiān)控室人員（1）自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)顯示火警信號或接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即通知義務(wù)消防隊(duì)員前往火警現(xiàn)場觀察；（2）火情確認(rèn)后，向各部門負(fù)責(zé)人通報(bào)；（3）向公司領(lǐng)導(dǎo)及保安部主任報(bào)告；（4）啟動(dòng)相應(yīng)的消防設(shè)施設(shè)備；（5）把消防電梯迫降到底層，關(guān)閉所有電梯；（6）通過消防廣播向商戶、業(yè)主等說明情況，進(jìn)行人員疏散；（7）做好火警記錄。2、工程部人員（1）在工程部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)應(yīng)急電源設(shè)備的正常運(yùn)行；（2）切斷火災(zāi)現(xiàn)場電源，關(guān)閉空調(diào)機(jī)組；（3）保障消防設(shè)備的正常運(yùn)行。3、義務(wù)消防隊(duì)員（1）在保安部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)火場滅火；（2）接到火警報(bào)警信號后,消防隊(duì)員立即到達(dá)現(xiàn)場觀察,如確認(rèn)火情應(yīng)迅速撥打”119”報(bào)火警并及時(shí)組織滅火；（3）確定人員的分配,確定鋪設(shè)水帶和使用的滅火劑的種類和相應(yīng)的滅火器材。4、巡邏組（1）巡邏組主管負(fù)責(zé)現(xiàn)場維護(hù)和警戒；（2）維護(hù)公共秩序,保障道路的通暢并協(xié)助消防隊(duì)員。5、商戶、業(yè)主及客戶服務(wù)服務(wù)中心（1）負(fù)責(zé)現(xiàn)場群眾的疏散、疏導(dǎo)工作，保障器材供應(yīng)，協(xié)助消防隊(duì)工作；（2）負(fù)責(zé)人員及物資的安全疏散到安全地段；（3）逐層逐房檢查,核實(shí)疏散人員是否全部撤離火場。6、經(jīng)管公司分管副經(jīng)理（1）保安部主任協(xié)助分管副經(jīng)理偵察火情,掌握火勢,向下級領(lǐng)班布置救人,疏散物資,組織救火；（2）消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場后,及時(shí)向消防隊(duì)報(bào)告火情,服從統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),帶領(lǐng)員工執(zhí)行；（3）撲滅火災(zāi)后,向公司或相關(guān)部門提交火災(zāi)報(bào)告。（二）滅火器的選用液化石油氣等著火，用干粉滅火器撲救。1、電器火災(zāi)，應(yīng)立即切斷電源，用1211滅火器或其他阻燃材料進(jìn)行撲救；2、油類火災(zāi)（汽油、柴油），用1211滅火器進(jìn)行撲救。打119報(bào)警電話程序1、首先拿起話筒撥119號健，直至聽到對方回話；2、準(zhǔn)確將其或單位名稱，所在位置，要詳細(xì)說明火場情況；3、講清起火部位，燃燒物質(zhì)，火勢大小，火場面積，撲救情況人員數(shù)量；4、講清報(bào)警人單位、姓名、聯(lián)系電話，以便隨時(shí)聯(lián)系；5、傾聽接警方人員的再詢問，保持報(bào)警的準(zhǔn)確；6、要派專人在路口或有明顯標(biāo)志的地方接應(yīng)消防隊(duì)到來，以保證消防隊(duì)能及時(shí)到達(dá)火場。五、相關(guān)的表格記錄后附《工作報(bào)告》第五章消防設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)第一節(jié)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)使用與維護(hù)一、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的投入使用應(yīng)具備的條件火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)正式啟用時(shí)，需具備的文件資料1、系統(tǒng)竣工圖及設(shè)備的技術(shù)資料；2、操作規(guī)程；3、值班員職責(zé)；4、值班記錄和適用圖表。二、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)進(jìn)行定期檢查和試驗(yàn)（一）每日檢查1、每日檢查集中報(bào)警控制器和區(qū)域報(bào)警控制器的功能是否正常；2、檢查方法是通過扳動(dòng)自檢、巡檢開關(guān)來檢查其功能是否正常。（二）季度試驗(yàn)和檢查1、采用專用檢測儀器分期分批試驗(yàn)探測器的動(dòng)作及確認(rèn)燈顯示；2、試驗(yàn)自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)管網(wǎng)上的水流指示器、壓力開關(guān)等報(bào)警功能、信號顯示是否正常；3、對備用電源進(jìn)行1—2次充放電試驗(yàn)；1—3次主電源和備用電源自動(dòng)切換試驗(yàn)；4、用自動(dòng)或手動(dòng)檢查消防控制設(shè)備的控制顯示功能（1）防排煙設(shè)備（半年檢查一次）、電動(dòng)防火閥、防火卷簾門等的控制設(shè)備；（2）室內(nèi)消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)的控制設(shè)備；（3）鹵代烷、二氧化碳、泡沫、干粉等固定滅火系統(tǒng)的控制設(shè)備；（4）火災(zāi)廣播、火災(zāi)事故照明燈及疏散指示標(biāo)志燈。5、強(qiáng)制消防電梯停于首層試驗(yàn)6、消防通訊設(shè)備在消防控制室進(jìn)行對講通話試驗(yàn)7、檢查所有轉(zhuǎn)換開關(guān)8、強(qiáng)制切斷非消防電源功能試驗(yàn)三、系統(tǒng)維護(hù)與保養(yǎng)1、為確?；馂?zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)正常工作，系統(tǒng)的維修應(yīng)由省級以上公安消防機(jī)構(gòu)審查的具有資格的單位進(jìn)行；2、使單位備有日常維護(hù)所必須的備品備件、專用工具及試驗(yàn)器材；3、點(diǎn)型感溫、感煙探測器投入運(yùn)行二年后，應(yīng)每隔三年全部清洗一遍，清洗后應(yīng)作響應(yīng)閥值及其他必要的功能試驗(yàn)。第二節(jié)水噴淋滅火系統(tǒng)維護(hù)管理一、目的為了保證系統(tǒng)處于準(zhǔn)工作狀態(tài)，系統(tǒng)必須有日常監(jiān)督、檢測、維護(hù)制度。二、要求1、負(fù)責(zé)系統(tǒng)的專職人員(可以工程人員兼職)必須熟悉自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)原理、性能和操作維護(hù)規(guī)程。2、負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)管理的專職人員每天必須巡檢責(zé)任區(qū)內(nèi)所有供水總控制閥、報(bào)警控制閥及其附屬組件進(jìn)行外觀檢查，并觀察壓力表指針?biāo)甘欠裾_的壓力，保證系統(tǒng)處于無故障狀態(tài)；3、供水水源必須保證供給設(shè)計(jì)所需的水量和水壓，每年對水源的供水能力進(jìn)行一次測定；4、消防用的蓄水池、高位水箱、氣壓水罐每月應(yīng)檢查核對其消防水位及氣壓水罐的氣體壓力，并對保證消防儲備水不被他用的措施進(jìn)行檢查；5、每兩年應(yīng)對儲水設(shè)備結(jié)構(gòu)材料進(jìn)行檢查、修補(bǔ)。鋼板水箱的玻璃水位計(jì)兩端的角閥在不觀察時(shí)應(yīng)關(guān)閉；6、消防水泵應(yīng)每月啟動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)一次，內(nèi)燃機(jī)驅(qū)動(dòng)的消防泵應(yīng)每星期啟動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)一次。如消防水泵設(shè)計(jì)為自動(dòng)控制啟動(dòng)運(yùn)行時(shí)，應(yīng)模擬自動(dòng)控制的參數(shù)使其啟動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)；7、每個(gè)季度應(yīng)利用報(bào)警控制閥旁的放水試驗(yàn)閥進(jìn)行一次供水水流試驗(yàn)，以保證系統(tǒng)的供水能力；8、系統(tǒng)上所有控制閥門均應(yīng)用鉛封或鎖鏈固定在開啟或規(guī)定的狀態(tài)，閥門應(yīng)編號，并掛上標(biāo)牌，標(biāo)明閥門在系統(tǒng)中所控制的部位和應(yīng)處于的正確狀態(tài)；9、建筑物室外閥門井中，進(jìn)水管上的控制閥門應(yīng)每個(gè)季度檢查一次，以核實(shí)處于開啟狀態(tài)；10室外水泵結(jié)合器的接口與配套附件應(yīng)每月檢查一次，保證接口完好、無滲漏、悶蓋齊全；11、每兩月對管道上的水流指示器進(jìn)行試驗(yàn)，利用末端試水裝置排水，檢查其是否能及時(shí)報(bào)警。第三節(jié)消防水槍水帶的使用維護(hù)一、使用程序1、打開防火栓門，取出水帶、水槍；2、檢查水帶及接頭是否良好，如有破損嚴(yán)禁適用；3、向火場方向鋪設(shè)水帶，避免扭折；4、持水帶靠近消火栓端與消火栓連接，連接時(shí)將連接口準(zhǔn)確，插入滑槽，按順時(shí)針方向擰緊；5、將水帶另一端與水槍連接（連接程序與消火栓連接相同）；6、連接完畢至少2人握緊水槍，對準(zhǔn)火場（勿對人，防止高壓水傷人）；7、緩慢打開消火栓閥門至最大，對準(zhǔn)火場根部滅火。二、使用維護(hù)1、適用和存放時(shí)，應(yīng)避免摔撞和重壓，以防變形而裝拆困難；2、連接之前，應(yīng)認(rèn)真檢查滑槽和密封部位，若有泥污和沙粒等雜質(zhì)，須及時(shí)清楚，以防裝拆困難，密封不良；3、存放時(shí)注意避免與酸堿等化學(xué)藥品接觸，以防金屬件腐蝕和橡膠密封圈變質(zhì)；4、適用后應(yīng)涼干后存放，以免水帶腐爛；5、定期打開栓門翻動(dòng)水帶，檢查是否有發(fā)霉腐爛現(xiàn)象及破損現(xiàn)象并要及時(shí)維修更換；6、檢查水槍頭、水帶接頭連接是否方便牢固，有無缺損，如有立即修復(fù)，然后擦凈在栓內(nèi)方好；7、檢查接口處墊圈是否完好無缺，替換老化的墊圈，將閥桿上上油；8、定期打掃栓箱內(nèi)的衛(wèi)生，保持干凈和部件的整齊存放，然后上鎖貼封條。第四節(jié)滅火器適用與保養(yǎng)一、手提式滅火器（一）手提式滅火器操作：1、手提滅火器，先將滅火器上下翻轉(zhuǎn)幾次，將干粉筒內(nèi)的干粉抖松；2、扯去鉛封，拔出保險(xiǎn)銷，立于著火點(diǎn)的有效距離處；3、手握膠管，將噴嘴對準(zhǔn)火焰根部，按壓使干粉噴出，適當(dāng)擺正噴嘴，使噴霧橫掃整個(gè)火焰根部，并逐漸向前推移；4、如遇多處明火，可移動(dòng)位置射施火點(diǎn)，直到火焰安全熄滅，不留明火為止，以免復(fù)燃；5、滅火后抬起滅火器壓把，即停止噴射。（二）注意事項(xiàng)1、滅火時(shí)不可沖擊液面，以防飛濺；2、滅火器一經(jīng)啟用后不能保存，要重新沖壓裝粉后才能保證適用；3、使用時(shí)若遇干粉噴不出的情況，應(yīng)慢慢擰松蓋，讓氣粉噴出。二、手握式1211滅火器適用規(guī)程（一）適用范圍1、手握式1211滅火器與手提示滅火器適用范圍相同；2、使用時(shí)，由工人操作，將滅火器推到火場，在距離火場10米左右停下；3、1人釋放噴射軟管，雙手緊握噴槍并對準(zhǔn)火焰的跟部；4、另一人先逆時(shí)針方向擰蓋數(shù)圈，使干粉向外噴射對準(zhǔn)火焰根部。（二）保養(yǎng)規(guī)程1、每月察看噴槍，軟管有無堵塞；2、檢察壓力表是否在正常范圍內(nèi)；3、檢查輪子是否靈活；4、定期擦拭，保持其干凈。第五節(jié)消防斧的適用規(guī)范1、使用前應(yīng)進(jìn)行外觀檢查,注意是否有缺陷及潛在損傷,如發(fā)現(xiàn)變形,裂紋或斧柄橡膠護(hù)套損壞時(shí),應(yīng)立即停止適用；2、配掛腰斧時(shí)，位置要正確，以防道口損壞戰(zhàn)斗服和其他裝備或傷及人體；3、進(jìn)行砍、劈、破、拆作業(yè)時(shí)，應(yīng)盡量適用刀口垂直于被砍物品平面，以防刀口崩裂；4、不能砍劈帶電線和設(shè)備；5、一般不能用于砍劈金屬物件，必要時(shí)應(yīng)使刀口垂直于被破物品平面，并盡量靠近金屬構(gòu)件固定端，以防刀口崩裂飛出或斧頭彈回。第六章突發(fā)事件的處理程序第一節(jié)突發(fā)事件的處理程序一、目的1、明確突發(fā)事件的含義，并能及時(shí)有效的進(jìn)行妥善處理；2、加強(qiáng)公司制度的建設(shè)，增強(qiáng)公司凝聚力和向心力。二、適用范圍齊齊發(fā)大市場經(jīng)營管理有限公司。三、職責(zé)1、以保安部為主，處理物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的相關(guān)突發(fā)事件；2、有必要報(bào)公安部門處理的，由大市場保安部負(fù)責(zé)報(bào)公安部門進(jìn)行處理；3、突發(fā)事件發(fā)生后，及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，處理完畢，記錄存檔。四、工作程序1、突發(fā)事件的范圍指：兇殺、搶劫、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等；2、突發(fā)重大事件一經(jīng)發(fā)生，當(dāng)值人員必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告保安部主任；3、匯報(bào)時(shí)，簡要說明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值；4、驅(qū)散無關(guān)人員、保護(hù)好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況；5、查看本部各類記錄、出入登記和電視錄像，檢查有無可疑情況和人員；6、對勒索、打架事件，監(jiān)控室應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化；7、對糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)；8、對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作；對明確已死亡的，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館；9、對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，并由保安部主任，協(xié)助調(diào)查處理；10、主任部主任、當(dāng)值領(lǐng)班在接到匯報(bào)的第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證；11、保安部主任組織人員，除維護(hù)現(xiàn)場外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門及公司經(jīng)理；12、保安部在情況緊急的情況下，有權(quán)調(diào)動(dòng)公司一切必要的資源；全權(quán)處理后，再進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；13、突發(fā)重大事件處理過程中涉及到公司以外的公司、人和事，統(tǒng)一由公司對外交涉；14、突發(fā)的重大事件的事件報(bào)告、請示及事后結(jié)果的報(bào)告統(tǒng)一由保安部向公司領(lǐng)導(dǎo)以書面材料的形式進(jìn)行匯報(bào)；15、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并對公司全體員工進(jìn)行安全教育，以避免以后類似事件的發(fā)生。16、所有事件的處理過程記錄、總結(jié)匯報(bào)材料和時(shí)候培訓(xùn)記錄統(tǒng)一有分公司綜合管理部進(jìn)行存檔。五、相關(guān)表格1、《特殊事件處理單》；2、《員工培訓(xùn)記錄》。第二節(jié)盜竊等破壞事件的處理程序一、目的提高員工工作技能，規(guī)范事件的處理，確保事件合理、準(zhǔn)確的進(jìn)行妥善處理。二、范圍大市場經(jīng)管公司區(qū)域內(nèi)發(fā)生的類似事件的處理。三、職責(zé)1、當(dāng)事人或到達(dá)現(xiàn)場的第一人員負(fù)責(zé)事件現(xiàn)場的看管、向上級的匯報(bào)；2、保安部主任負(fù)責(zé)根據(jù)具體情況組織進(jìn)行處理，必要時(shí)報(bào)告大市場經(jīng)營管理有限領(lǐng)導(dǎo)決策；3、大市場經(jīng)營管理有限公司其他部門全力做好配合。四、事件處理程序1、巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有人盜竊，保安員應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場并應(yīng)馬上抓獲犯罪嫌疑人；如力量不夠，用對講機(jī)、消防電話等通訊工具或其他方式報(bào)告上級經(jīng)理和部門主任，簡要說明情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待其他工作人員前來；2、當(dāng)值保安主任和保安部領(lǐng)班在接報(bào)后，應(yīng)迅速帶領(lǐng)適當(dāng)數(shù)量的保安人員到現(xiàn)場制止，抓獲肇事者或作案嫌疑人，并進(jìn)行調(diào)查處理；3、事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場，留下目擊者，做進(jìn)一步詳細(xì)的調(diào)查，以明確責(zé)任，落實(shí)賠償；4、盜竊分子是通過撬門窗、破鎖、爬窗、挖洞等方法入室作案的現(xiàn)場，應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓膊块T，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場；5、難以判斷是否失竊的現(xiàn)場，但有重大可疑的，應(yīng)一邊報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，一邊同商戶的主要負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員進(jìn)入可疑現(xiàn)場；6、保安人員應(yīng)維護(hù)好盜竊現(xiàn)場的原狀，保護(hù)好現(xiàn)場的腳印、指紋、作案工具和撬壓痕跡。一般情況下禁止非公安人員進(jìn)入現(xiàn)場，確需進(jìn)入現(xiàn)場時(shí)，切記不可觸摸和踩踏現(xiàn)場的任何物品和痕跡；7、對于作案可疑人員，根據(jù)情況分別采取監(jiān)視或截留的辦法，防止逃跑；8、對盜竊現(xiàn)場的情況應(yīng)做出詳細(xì)的記錄，包括報(bào)告人姓名、時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)場目測情況等，寫出書面材料，由保安部主任負(fù)責(zé)載事件發(fā)生后12小時(shí)內(nèi)報(bào)交分公司經(jīng)理；材料一式兩份，一份交公安機(jī)關(guān)，一份存留備查。五、相關(guān)的表格《特殊事件處理單》。第三節(jié)搶劫事件的處理程序一、目的提高員工工作技能，規(guī)范事件的處理，確保事件合理、準(zhǔn)確的進(jìn)行妥善處理。二、適用范圍物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的類似事件的處理。三、職責(zé)1、報(bào)告人員或到達(dá)現(xiàn)場的第一人負(fù)責(zé)視搶劫現(xiàn)場的情況進(jìn)行看管、向上級匯報(bào)；2、公司保安部主任接報(bào)后立即趕至現(xiàn)場處理，并迅速報(bào)告管理處經(jīng)理和公安機(jī)關(guān)；3、公司其他部門接收公司分管領(lǐng)導(dǎo)和保安部主任指令，全力做好配合。四、搶劫事件處理程序現(xiàn)場人員視現(xiàn)場情況進(jìn)行如下處理1、搶劫人員未持兇器（刀、槍等）時(shí)，應(yīng)立即阻止事態(tài)發(fā)展，立即將犯罪人員抓獲；2、搶劫人員持兇器作案但未對受害人人身進(jìn)行傷害時(shí)，應(yīng)立即發(fā)出信號，召集就近的保安隊(duì)員和其他人員，或抱報(bào)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，組織力量堵截?，F(xiàn)場人員注意保持鎮(zhèn)定，看清楚劫匪的衣著、身材、相貌特征和人數(shù)，組織力量查緝；3、保安部主任接到報(bào)告后，應(yīng)立即組織保安力量，帶領(lǐng)親赴現(xiàn)場進(jìn)行處理；4、在接報(bào)后的第一時(shí)間安排好人員布防，在當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)人員未趕來之前嚴(yán)防犯罪人員逃逸；5、如劫匪逃跑應(yīng)組織力量，想方設(shè)法追捕；6、對劫匪留下的物證妥善保存，交公安機(jī)關(guān)處理，注意切不可用手觸摸；7、整理有關(guān)的情況報(bào)告和材料，由保安部主任負(fù)責(zé)在事件發(fā)生后6小時(shí)內(nèi)報(bào)公司經(jīng)理，經(jīng)審查后將材料報(bào)交公安機(jī)關(guān)處理存查；所有事件經(jīng)過的記錄和材料由公司綜合管理部進(jìn)行備份存檔；8、事件移交公安機(jī)關(guān)審查后，公司由分管經(jīng)理牽頭組織，細(xì)查物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)工作的疏漏，進(jìn)一步查缺補(bǔ)漏，加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作。五、相關(guān)的表格《特殊事件處理單》第四節(jié)斗毆事件的處理程序一、目的提高員工工作技能，規(guī)范事件的處理，確保對事件進(jìn)行妥善處理。二、適用范圍物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的類似事件的處理。三、職責(zé)1、報(bào)告人員或到達(dá)現(xiàn)場的第一人負(fù)責(zé)制止事態(tài)升級，并及時(shí)向上級主管匯報(bào)；2、公司保安部主任接報(bào)后立即趕至現(xiàn)場處理，并視情況報(bào)告公司經(jīng)理和公安機(jī)關(guān)；四、斗毆等暴力事件的處理程序1、處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，嚴(yán)禁大市場經(jīng)營管理有限公司任何工作人員與業(yè)主、商戶發(fā)生武力事件或爭吵；2、巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)公司所管理的物業(yè)區(qū)域內(nèi)有暴力事件時(shí)，應(yīng)立即用對講機(jī)、消防電話、移動(dòng)電話等通訊方式報(bào)告當(dāng)值主管和保安部主任，簡要說明現(xiàn)場的情況（時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無適用武器或人員傷亡現(xiàn)象等），如能即時(shí)處理時(shí)，嚴(yán)格按照處理程序進(jìn)行處理；如現(xiàn)場單獨(dú)無法處理，應(yīng)盡力遏制事態(tài)發(fā)展，等候當(dāng)值主管和部門主任的到來；3、保安部主任接報(bào)后應(yīng)立即帶領(lǐng)保安機(jī)動(dòng)人員趕到現(xiàn)場，進(jìn)行妥善處理；4、現(xiàn)場保安人員勸說周圍的人群散去，同時(shí)截住斗毆者，然后檢查所有遭破壞和損失的情況，責(zé)令其負(fù)責(zé)賠償全部經(jīng)濟(jì)損失；5、如果情況發(fā)展到難以控制時(shí)，應(yīng)立即報(bào)請當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理，現(xiàn)場受傷者予以急救；6、保持原始現(xiàn)場，以待公安機(jī)關(guān)勘察，協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查處理斗毆情況和辨認(rèn)肇事者；7、有關(guān)資料和報(bào)告，由保安部主任負(fù)責(zé)在事件發(fā)生后3小時(shí)內(nèi)以書面報(bào)告形式報(bào)交公司經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)后向公安機(jī)關(guān)上報(bào)查處；8、斗毆等暴力事件的報(bào)告等相關(guān)材料，事后由公司綜合管理部統(tǒng)一進(jìn)行備份存檔；9、保安部根據(jù)事件的發(fā)生總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，及時(shí)在部門組織討論和工作整改。五、相關(guān)的表格記錄《特殊事件處理單》第五節(jié)水浸事件處理程序一、目的提高員工工作技能，規(guī)范事件的處理，確保對事件進(jìn)行妥善處理。二、適用范圍物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所發(fā)生的浸水事件。三、職責(zé)1、保安人員嚴(yán)格巡邏，注意發(fā)現(xiàn)；2、工程部聯(lián)合其他部門積極組織搶修和搶險(xiǎn)；3、保潔部人員負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的清理工作，并配合搶修和搶險(xiǎn)。四、水浸事件的處理程序1、保安部值班人員嚴(yán)格按照巡邏的規(guī)范和程序進(jìn)行巡邏，發(fā)現(xiàn)浸水事件及時(shí)的通知相關(guān)部門，同時(shí)向當(dāng)值主管和部門主任進(jìn)行匯報(bào)；利用現(xiàn)場最近的防水設(shè)施進(jìn)行放水，防止電梯被浸情況的發(fā)生；2、保安部主任、工程部接報(bào)后應(yīng)立即帶人趕到現(xiàn)場，組織搶險(xiǎn)；3、協(xié)同工程部設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自大市場外的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出口處適用備用攔水閘板和沙包，如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢地下水道通往大市場的入口封閉，并用排水泵將大市場的積水抽排出大市場外，如水浸來自大市場管道設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水閥或供水泵；4、組織當(dāng)值保安員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程部采取有效措施，如將電梯開高，離開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電閘，在水蔓延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機(jī)吸水等，盡可能減少水浸所造成的損失；5、水浸排除后，立即通知保潔員清除積水，并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程部查明故障原因，修復(fù)受損設(shè)施，盡快恢復(fù)大市場的正常運(yùn)作。五、相關(guān)的記錄表格1、《特殊事件處理單》；2、《重大事故處理報(bào)告表》。第六節(jié)常見可疑情況處理程序一、目的出現(xiàn)問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，減少業(yè)主、商戶的損失。二、適用范圍保安員在站崗或巡邏時(shí)，經(jīng)常碰到的可疑情況。三、職責(zé)保安部按照相關(guān)事件處理規(guī)定執(zhí)行。四、可疑情況處理工作程序（一）商鋪、寫字間、住宅內(nèi)出現(xiàn)冒煙的處理了解確切的冒煙口，了解冒煙的原因是由于著火還是電線短路造成，并報(bào)保安部主任或當(dāng)值值班經(jīng)理處理，也可協(xié)調(diào)工程部共同處理。（二）商鋪、寫字間、住宅內(nèi)出現(xiàn)冒水了解冒水的確切位置，冒水的原因是由于上水管、下水管冒水還是由于下雨造成，協(xié)調(diào)工程部及時(shí)堵塞并報(bào)保安部主管或當(dāng)值值班經(jīng)理處理。（三）商鋪、寫字間、住宅內(nèi)有焦味、硫酸味或其他化學(xué)品異味尋找味源，如因電源短路造成，要及時(shí)切斷；如是其他化學(xué)品異味，要及時(shí)封鎖現(xiàn)場，并通知有關(guān)部門處理。（四）在寫字樓通道游蕩保安人員進(jìn)行詢問，若游蕩人員借口找人卻說不出被訪者的單位及姓名的，勸其離開，并密切注意其行動(dòng)看是否已離開大廈。如確實(shí)屬于找人，保安人員幫助其尋找。（五）發(fā)現(xiàn)有人身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵棒等工具詢問核查其攜帶工具的用途，如用途不明的帶回保安值班室處理，經(jīng)詢問發(fā)現(xiàn)確實(shí)有作案嫌疑，可送當(dāng)?shù)嘏沙鏊?。（六）在偏僻、隱蔽的地方清理皮包或錢包的現(xiàn)象注意觀察，發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即設(shè)法攔截，詢問驗(yàn)證，如屬盜竊、搶劫財(cái)物的，送交公安機(jī)關(guān)處理。（七）自行車、摩托車無牌，無行使證，有撬損痕跡的，獲將未開鎖的自行車背走或拖走的當(dāng)即扣車留人，待查明情況時(shí)再放行。第七節(jié)停電處理預(yù)案一、目的為了維護(hù)公司、商戶和業(yè)主的利益及人身財(cái)產(chǎn)安全。二、適用范圍物業(yè)管轄區(qū)域各種情況的停電。三、職責(zé)1、事先通知停電用消防監(jiān)控室廣播系統(tǒng)進(jìn)行廣播；2、保安人員將電梯暫停，以免出現(xiàn)人員被困事故；3、保安人員加強(qiáng)巡查力度，并檢查應(yīng)急照明燈的照明情況；4、保安人員處理因突然停電引發(fā)的電梯困人事故。四、工作程序（一）事先通知停電1、消防監(jiān)控室通過消防廣播或商戶服務(wù)中心向廣大商戶和業(yè)主書面或口頭通知并表示歉意，讓其做好準(zhǔn)備，以免為廣大商戶和業(yè)主帶來不必要的麻煩和經(jīng)濟(jì)損失；2、保安隊(duì)員或商戶服務(wù)中心人員迅速將電梯打至底層，來電后再打開；3、迅速到各樓層檢查應(yīng)急燈的照明情況，并加強(qiáng)對大市場內(nèi)外的巡查力度，維護(hù)治安，以防趁火打劫；4、加強(qiáng)對施工現(xiàn)場的巡查，以防發(fā)生意外事故；5、各值班人員堅(jiān)守崗位，加強(qiáng)對進(jìn)出人員及物品的管理并做好登記。（二）突然停電1、消防監(jiān)控室及時(shí)通過消防廣播向廣大商戶說明情況并表示歉意，或者商戶服務(wù)中心當(dāng)面向商戶至歉；2、各值班人員堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格控制人員及物品的進(jìn)出，以防不測停電應(yīng)急方案配合工程人員及時(shí)搶修，維護(hù)廣大商戶的利益，保障廣大商戶、業(yè)主及公司員工的人身安全。保安人員迅速到各樓層檢查電梯是否困人；3、若有電梯困人事件，保安人員必須隨時(shí)和被困人員保持聯(lián)系，并進(jìn)行安慰，以防意外發(fā)生。同時(shí)迅速用對講機(jī)和工程人員聯(lián)系進(jìn)行搶救，以保證被困人員的安全；4、若被困人員確有特殊情況，并且應(yīng)急電梯鑰匙不在的情況下，配合工程人員及時(shí)到電梯機(jī)房手動(dòng)把電梯送到某個(gè)樓層，讓被困人員從電梯里邊扣開門，并且迅速通知電梯公司前來搶救。必要時(shí)可撥打１２０急救中心前來急救。五、相關(guān)表格《特殊情況處理單》第八節(jié)爆炸事故的處理預(yù)案一、目的為了不失時(shí)機(jī)地處置危害性大，涉及面廣的問題的發(fā)生，保障廣大商戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。二、適用范圍物業(yè)管轄范圍內(nèi)的爆炸事故。三、職責(zé)1、保安部人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場看管，及時(shí)通知相關(guān)部門上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)；2、經(jīng)營管理公司分管領(lǐng)導(dǎo)在接到匯報(bào)后，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，全權(quán)負(fù)責(zé)處理；3、保安部主任指揮爆炸現(xiàn)場的處理，及時(shí)遏制事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展，并組織做好善后工作。四、工作程序1、保安人員，義務(wù)消防隊(duì)員和公司其他人員都要注意觀察爆炸現(xiàn)場可疑的人和事；2、疏導(dǎo)樓內(nèi)商戶及訪客迅速撤離危險(xiǎn)區(qū)域，到指定的地點(diǎn)集合；3、必須有人等候在現(xiàn)場比較安全的地段、部位，直到公司領(lǐng)導(dǎo)或保安部人員來到，匯報(bào)發(fā)現(xiàn)事故的具體情況和可疑情況；4、立即通知物業(yè)管理處經(jīng)理、保安部主任、工程部主任趕赴現(xiàn)場；5、由保安部主任、工程部主任立即組成臨時(shí)指揮小組，迅速就搶險(xiǎn)、救災(zāi)、滅火和疏導(dǎo)人員、救護(hù)受傷、受害者等事宜，做出決斷并安排人員分工貫徹落實(shí)；6、通知商客戶服務(wù)中心，按公司的指令，向商戶通報(bào)簡要情況，消除恐慌，并具體負(fù)責(zé)引導(dǎo)、疏散人員到安全地段；7、通知公司車輛待命，以便搶運(yùn)財(cái)務(wù)、護(hù)送傷員、接送領(lǐng)導(dǎo)；8、保安部通知消防部門派專門技術(shù)人員到現(xiàn)場調(diào)查處理爆炸事故；9、保安部通知公安部門派員前來調(diào)查原因，維護(hù)秩序；10、大堂崗、形象崗嚴(yán)格控制進(jìn)出的人員和車輛，堵截可疑人員或犯罪嫌疑分子；11、積極配合公安、消防人員調(diào)查事故；12、總指揮負(fù)責(zé)派員和醫(yī)院商洽接受治療傷員；13、如因爆炸發(fā)生火災(zāi)，指揮小組必須馬上視情況決定一種滅火方案并組織實(shí)施；14、在妥善處理完事故后，應(yīng)就事故的經(jīng)過、原因、責(zé)任向上級有關(guān)部門寫出書面報(bào)告。五、相關(guān)表格：《特殊情況處理單》第九節(jié)防洪預(yù)案一、目的當(dāng)發(fā)生汛情時(shí)能沉著、冷靜地做出正確的反應(yīng)和判斷，提高現(xiàn)場應(yīng)急疏散的速度，增強(qiáng)人員的自救能力和逃生能力，把汛情的損失降到最低。二、適用范圍適用于汛情發(fā)生時(shí)，保安部及工程部全體員工。三、職責(zé)1、遇到汛情時(shí)各部門按照各自的責(zé)任和分工執(zhí)行；2、發(fā)生汛情時(shí)各部門按照現(xiàn)場指揮進(jìn)行人員疏散、物資轉(zhuǎn)移等。四、工作程序（一）遇到汛情時(shí)的責(zé)任和分工1、保安部巡邏員工在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)排水管道不暢時(shí)應(yīng)立即通知工程部及保潔部員工汛情發(fā)生的位置，同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)準(zhǔn)確地匯報(bào)汛情發(fā)生的情況并按最高指揮員的命令依次通知各相關(guān)部門做好準(zhǔn)備；2、工程部、保潔部員工在接到汛情報(bào)告后，應(yīng)立即攜帶專用工具及設(shè)備到達(dá)出事現(xiàn)場，及時(shí)疏通排水管道及清理管道內(nèi)的淤泥，并隨時(shí)聽從總指揮的調(diào)令；3、服務(wù)中心應(yīng)立即通過廣播通知樓內(nèi)商戶汛情發(fā)生地點(diǎn)及注意事項(xiàng)；4、綜合管理部在確保安全的情況下，立即攜帶防汛物資趕赴現(xiàn)場；5、如汛情發(fā)生在夜間，當(dāng)值巡邏保安應(yīng)立即通知當(dāng)值夜值經(jīng)理并向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，其他相關(guān)人員應(yīng)聽從現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)的指揮。6、汛情發(fā)生時(shí)在場的行政職務(wù)最高者為當(dāng)時(shí)的指揮者，后來的職務(wù)最高者到場后，前者向后者如時(shí)匯報(bào)情況，視情況移交指揮權(quán)，所有在場人員不分部門聽從大市場經(jīng)營管理有限公司分管領(lǐng)導(dǎo)；7、指揮員應(yīng)進(jìn)行實(shí)地察看，在向管理處經(jīng)理匯報(bào)的同時(shí)，迅速組織員工撲救初期汛情，保護(hù)受困人員，搶救緊急物資。（二）人員疏散及物資轉(zhuǎn)移1、一旦發(fā)生汛情，應(yīng)及時(shí)疏散出現(xiàn)汛情現(xiàn)場以及樓內(nèi)人員，巡邏人員在安全通道標(biāo)志引導(dǎo)人員迅速撤離現(xiàn)場；2、如有人員被困，巡視人員應(yīng)及時(shí)向辦法解救被困人員；3、汛情被控制后，所有人員只許進(jìn)不許出，物品的出入嚴(yán)格把關(guān)，做好登記；4、汛情解除后，應(yīng)迅速向商戶解釋，做好回訪工作，穩(wěn)定商戶情緒。（三）抗洪人員編制1、總指揮：1名（公司分管副總經(jīng)理擔(dān)任）2、組長：2名（公司部門主任以上人員擔(dān)任）3、組員：保安部、工程部全體員工4、疏散引導(dǎo)小組：公司客戶服務(wù)中心5、物資救援小組：綜合管理部6、善后處理組：分公司各部門（四）汛情所需物資1、沙袋：200包；2）手電：20支；2、雨衣：30件；4）雨褲：30件；3、雨鞋：30雙；6）鐵锨：15把；4、潛水泵：2臺；防水線：100米。五、相關(guān)表格《特殊情況處理單》第六章消防安全責(zé)任為了加強(qiáng)和規(guī)范大市場經(jīng)營管理有限公司轄區(qū)的消防安全管理，預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，遵守消防法律、法規(guī)，貫徹預(yù)防為主、防消結(jié)合的消防工作方針，齊齊發(fā)物業(yè)管理公司保安部與入住轄區(qū)的各貴公司簽訂此協(xié)議：消防安全責(zé)任書協(xié)議內(nèi)容如下：一、甲方承擔(dān)物業(yè)管理轄區(qū)的消防管理工作，對轄區(qū)的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行日常的巡檢和保養(yǎng)。二、甲方定期對消防安全負(fù)責(zé)人和轄區(qū)義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行培訓(xùn)和消防技能指導(dǎo)。三、甲方按轄區(qū)全年的消防維修保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行維保，定期組織演習(xí)。四、甲方安排專職人員對消防監(jiān)控室進(jìn)行全天24小時(shí)值班，保證轄區(qū)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。五、甲方組織工程人員定期對消防泵、正壓送風(fēng)機(jī)組、排煙機(jī)組、噴淋系統(tǒng)，進(jìn)行檢查和維保。六、乙方應(yīng)認(rèn)真掌握和履行消防安全責(zé)任人職責(zé)：1、貫徹執(zhí)行消防法規(guī)，保障單位消防安全符合規(guī)定，掌握本單位的消防安全情況；2、將消防工作與本單位的生產(chǎn)、科研、經(jīng)營、管理等統(tǒng)籌安排，批準(zhǔn)實(shí)施年度消防工作計(jì)劃；3、為本單位的消防安全提供必要的經(jīng)費(fèi)和組織保障；4、確定逐級消防安全責(zé)任，批準(zhǔn)實(shí)施消防安全制度的操作規(guī)程；5、組織防火檢查，督促落實(shí)火災(zāi)隱患整改，及時(shí)處理涉及消防安全的重大問題；6、根據(jù)消防法規(guī)的規(guī)定建立專職消防隊(duì)或義務(wù)消防隊(duì)；7、組織制定符合法規(guī)的本單位實(shí)際的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并實(shí)施演練。甲方：乙方：簽訂日期：年月日精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔YHPM消防工作手冊A/0編號：WI/Ａ版本號：A編制：日期：審核：日期：批準(zhǔn)：日期：說明：紅色印章為受控文件藍(lán)色印章為非受控文件括號內(nèi)數(shù)字為文件分發(fā)號文件受控章聲明：消防工作手冊未經(jīng)許可，不得翻印。WI/A-目錄YHPM消防工作手冊目錄A/01/1編號標(biāo)題WI/A-001消防責(zé)任人職責(zé)WI/A-002消防控制中心值班員崗位職責(zé)WI/A-003義務(wù)消防隊(duì)員職責(zé)WI/A-004各級人員在撲救火災(zāi)中的主要職責(zé)WI/A-005防火管理措施WI/A-006消防安全“三級”檢查制度WI/A-007消防控制中心管理制度WI/A-008滅火應(yīng)急規(guī)程WI/A-009制定滅火應(yīng)急方案（預(yù)案）和進(jìn)行消防演習(xí)的規(guī)定WI/A-010消防演習(xí)規(guī)程WI/A-011滅火組的分工與職責(zé)WI/A-012家庭防火安全責(zé)任制WI/A-013管理處火警處理流程圖QR/A-001管理處安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員QR/A-002消防組織和消防設(shè)施情況表QR/A-003義務(wù)消防隊(duì)員培訓(xùn)情況表QR/A-004臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請表QR/A-005火險(xiǎn)隱患檢查整改通知QR/A-006消防重點(diǎn)部位情況表QR/A-007要害部位滅火應(yīng)急方案示意圖QR/A-008消防演習(xí)記錄表WI/A-001YHPM消防責(zé)任人職責(zé)A/01/1一、按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，對轄區(qū)內(nèi)的消防安全工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。二、采取有效措施，認(rèn)真檢查、指導(dǎo)、督促轄區(qū)內(nèi)全體人員全面落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針。三、貫徹消防法規(guī)，落實(shí)消防措施，加強(qiáng)消防監(jiān)督，宣傳消防知識，組織消防演習(xí)，管好消防設(shè)施（備），增強(qiáng)全體人員的消防安全意識和自防自救能力。四、熟悉轄區(qū)內(nèi)的防火建筑結(jié)構(gòu)和人員工作、生活環(huán)境及人員疏散通道等基本情況，掌握各種消防設(shè)施（備）的基本功能、原理及正確使用方法、滅火應(yīng)急措施等知識。五、制定重大工作計(jì)劃，開展大型活動(dòng)，必須擬定相應(yīng)的滅火應(yīng)急方案。六、定期檢查轄區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施，組織討論、修訂、完善滅火應(yīng)急方案，確保萬無一失。七、及時(shí)消除并處理火險(xiǎn)隱患、火警投訴及有關(guān)事宜。八、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，在專業(yè)消防人員趕到現(xiàn)場之前，擔(dān)任現(xiàn)場總指揮，協(xié)調(diào)滅火工作。WI/A-002YHPM消防控制中心值班員崗位職責(zé)A/01/1一、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級關(guān)于消防安全工作的指示和規(guī)定。二、熟練掌握消防設(shè)備的構(gòu)造、性能及操作程序，管好資料，熟記工作電話號碼，熟悉火警報(bào)警方法與程序，保證救災(zāi)時(shí)操作有序，準(zhǔn)確、迅速。三、做好消防值班記錄，與各崗值班員保持聯(lián)系，認(rèn)真及時(shí)地處理消防報(bào)警及電話投訴。四、定期進(jìn)行消防設(shè)施（備）的巡查、養(yǎng)護(hù)，確保消防設(shè)施（備）始終處于良好狀態(tài)。五、按時(shí)交接班，嚴(yán)格履行交接手續(xù)。交接班時(shí)，雙方必須將值班記錄、設(shè)施（備）狀況、事故處理情況及各處鑰匙一一交接清楚，做到上不清下不接。六、宣傳消防法規(guī)，報(bào)告消防隱患，提出消防合理化建議。七、非消防值班員不得在控制中心逗留，禁止私人占用消防值班電話。八、禁止在控制中心抽煙、睡覺、看書報(bào)或做與工作無關(guān)的事情，需短暫離崗時(shí)須得到領(lǐng)班同意，且在頂崗人員到位后方可離崗。九、確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，須迅速報(bào)告主任并果斷按滅火作戰(zhàn)方案處理。WI/A-003YHPM義務(wù)消防隊(duì)員職責(zé)A/01/1責(zé)任區(qū)全體員工均屬于義務(wù)消防隊(duì)員，有義務(wù)、有責(zé)任承擔(dān)消防工作。一、全體值班人員要忠于職守，隨時(shí)準(zhǔn)備投入消防戰(zhàn)斗。二、學(xué)習(xí)消防知識，熟悉并掌握責(zé)任區(qū)消防設(shè)備（施）基本功能、位置，手持滅火器具擺放點(diǎn)位及使用方法，手動(dòng)報(bào)警器報(bào)警方法，消防疏散通道位置及疏通方法，破門救災(zāi)方法，消火栓使用方法，緊急滅火程序。三、宣傳、貫徹消防法規(guī)，制止任何違反消防安全法規(guī)的行為，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患迅速報(bào)告。四、發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施（備）遭破（損）壞，應(yīng)立即報(bào)告消防控制中心進(jìn)行處理。五、積極參加管理處組織的消防滅火訓(xùn)練，自覺接受相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。六、積極參加滅火戰(zhàn)斗，搶救、疏散受災(zāi)人員及物資。七、滅火過程中必須堅(jiān)決服從命令，聽從指揮，維護(hù)火場秩序，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場。八、積極參加消防安全宣傳教育活動(dòng)，提高全員防火意識。WI/A-004YHPM各級人員在撲救火災(zāi)中的主要職責(zé)A/01/3責(zé)任區(qū)內(nèi)一旦發(fā)生火災(zāi)，管理處領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)衛(wèi)主管及班組負(fù)責(zé)人應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場，切實(shí)履行職責(zé)，組織、指揮員工進(jìn)行滅火搶險(xiǎn)工作。一、管理處領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)負(fù)責(zé)組織、指揮本單位員工進(jìn)行滅火救人工作。1、接到火災(zāi)消息后，立即趕到消防監(jiān)控中心或著火現(xiàn)場組織滅火救人工作。2、組織火情偵察，掌握火災(zāi)態(tài)勢，確定火場主要危險(xiǎn)，有效組織搶險(xiǎn)力量。3、根據(jù)救人、滅火的需要，果斷發(fā)出人員疏散或報(bào)告公安消防部門的命令。4、向各部門、班組明確下達(dá)啟動(dòng)風(fēng)機(jī)、供水和救人、滅火、疏散物資的命令，并密切關(guān)注命令執(zhí)行情況和火災(zāi)發(fā)展態(tài)勢。5、當(dāng)公安消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場時(shí)，立即向帶隊(duì)指揮員報(bào)告情況，服從其統(tǒng)一指揮調(diào)度，全力配合其作戰(zhàn)。二、護(hù)衛(wèi)主管職責(zé)在滅火過程中，護(hù)衛(wèi)主管須當(dāng)好管理處領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，執(zhí)行管理處領(lǐng)導(dǎo)的指示，負(fù)責(zé)具體工作的組織與實(shí)施。1、組織力量嚴(yán)密監(jiān)視火勢的發(fā)展，及時(shí)向管理處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告火場變化情況，提出相應(yīng)對策。2、根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)的指示，向各部門、班組傳達(dá)戰(zhàn)斗命令，并跟蹤檢查，及時(shí)向管理處領(lǐng)導(dǎo)反饋執(zhí)行情況。3、組織火場警戒工作。4、組織現(xiàn)場救護(hù)工作。WI/A-004YHPM各級人員在撲救火災(zāi)中的主要職責(zé)A/02/35、組織現(xiàn)場的清掃與保護(hù)工作。6、當(dāng)管理處領(lǐng)導(dǎo)不在現(xiàn)場時(shí)，由護(hù)衛(wèi)主管代行管理處領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。三、消防控制中心值班員職責(zé)1、自動(dòng)報(bào)警器顯示火警信號后，立即通知當(dāng)班巡邏員前往報(bào)警點(diǎn)查驗(yàn)。2、火災(zāi)確認(rèn)后，立即發(fā)出警報(bào)，隨后迅速向管理處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，同時(shí)通知義務(wù)消防隊(duì)員緊急趕赴現(xiàn)場撲救。3、根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)的命令，執(zhí)行通報(bào)程序、消防設(shè)備使用程序，向各部門、班組和相關(guān)人員通報(bào)火災(zāi)情況，或向公安消防部門報(bào)警。4、檢查通訊設(shè)備，保持聯(lián)絡(luò)暢通。5、負(fù)責(zé)現(xiàn)場與消防控制中心之間，火場指揮員與各班組長之間的通訊聯(lián)絡(luò)工作，傳達(dá)命令，通報(bào)情況。6、做好火場記錄。四、維修班長職責(zé)負(fù)責(zé)指揮全班做好火場滅火戰(zhàn)斗保障工作：1、保證持續(xù)供水。2、保證防、排煙機(jī)械設(shè)備的正常啟動(dòng)運(yùn)行。3、迅速切斷火災(zāi)現(xiàn)場的電源，并關(guān)閉電梯和煤氣閥。4、根據(jù)火場需要，及時(shí)組織并持續(xù)供應(yīng)滅火器材。5、負(fù)責(zé)重要設(shè)備的保護(hù)與疏散工作。五、各班（組）負(fù)責(zé)人職責(zé)當(dāng)責(zé)任區(qū)域發(fā)生火警時(shí)，組織指揮本班（組）員工投入滅火救人工作；當(dāng)外區(qū)發(fā)生火災(zāi)，接到支援的命令時(shí)，迅即帶領(lǐng)班（組）員工攜帶滅火器材，奔赴現(xiàn)場協(xié)同作戰(zhàn)。WI/A-004YHPM各級人員在撲救火災(zāi)中的主要職責(zé)A/03/31、進(jìn)行火警偵察。確認(rèn)著火后，立即報(bào)告消防控制中心，迅速采取救人滅火和保護(hù)、疏散物資的措施，確定水槍陣地、使用滅火器材和清除遮擋物的地點(diǎn)和范圍。2、向本班（組）和前來支援的班（組）下達(dá)戰(zhàn)斗命令，檢查執(zhí)行情況，根據(jù)火場態(tài)勢及時(shí)調(diào)整力量部署。3、組織人員做好排煙工作。4、確定需要疏散的重要物資、設(shè)備，向火場指揮員提出疏散物資的工具、技術(shù)力量的需求，并按照分工具體組織實(shí)施。5、確定疏散人員的安全出口和疏散路線，組織人員引導(dǎo)、護(hù)送群眾有秩序地撤離危險(xiǎn)區(qū)域，逐房檢查有無遺漏的（老、弱、病、殘、幼等）人員。6、接待并安置好從上層疏散下來的群眾。7、當(dāng)火場發(fā)生意外情況，來不及請示時(shí)，立即采取相應(yīng)的緊急措施，事后及時(shí)向管理處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。六、員工的職責(zé)1、堅(jiān)守崗位，聽從指揮。明確自己和本班（組）的戰(zhàn)斗任務(wù)，堅(jiān)決執(zhí)行命令。2、當(dāng)接到火警信號后，而班組長又不在時(shí)，應(yīng)自動(dòng)攜帶滅火器材趕赴著火現(xiàn)場，迅速投入滅火戰(zhàn)斗。3、組織人員疏散時(shí)，必須逐房檢查，防止疏漏。4、組織群眾自救時(shí)，要盡力穩(wěn)定自救人員情緒，做好保護(hù)工作，為自救人員準(zhǔn)備好救生工具，防止輕生、自傷事故的發(fā)生。5、使用水槍時(shí)，要注意利用掩蔽物體，盡量接近火源，充分發(fā)揮水槍的作用，禁止盲目射水，避免水源損失。6、滅火戰(zhàn)斗中，要正確使用消防器材，注意保護(hù)自身安全。WI/A-005YHPM防火管理措施A/01/2一、任何單位和個(gè)人需要在轄區(qū)內(nèi)施工動(dòng)火，必須提前到管理處辦理動(dòng)火作業(yè)手續(xù)，并通知消防監(jiān)控中心。在重點(diǎn)部位、危險(xiǎn)地段（如變壓器室、配電房、汽車庫、發(fā)電機(jī)房、樓層和裙樓辦公室等）動(dòng)火，必須經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)，違者按有關(guān)規(guī)定處罰。二、動(dòng)火前，施工單位必須采取切實(shí)有效的防火安全措施，且管理處必須派人督促檢查落實(shí)情況，動(dòng)火完畢后立即派人清查現(xiàn)場。對私自動(dòng)火作業(yè)的，除責(zé)成其迅速補(bǔ)辦動(dòng)火作業(yè)手續(xù)外，可給予其必要的處罰；對造成事故的，除加重處罰外，還必須移交司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。三、施工動(dòng)火過程必須做到“七不”、“四要”、“一清”。（一）動(dòng)火前的