某公司銷售經(jīng)理工作手冊

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔銷售經(jīng)理工作手冊中國移動通信集團(tuán)安徽有限公司2015年6月目錄前言 4第一章社會渠道的分類和定義 4一、社會渠道的定義 4二、社會渠道的分類 5第二章銷售經(jīng)理職責(zé)及定位 5一、銷售經(jīng)理的職責(zé) 5二、銷售經(jīng)理的定位 6第三章銷售經(jīng)理的日常工作 8一、渠道拓展 9二、渠道巡檢 10三、渠道助銷及炒店 14四、渠道信息收集 23五、培訓(xùn)支撐 24第四章渠道的監(jiān)控 25一、渠道業(yè)務(wù)監(jiān)控信息 26二、渠道的健康度監(jiān)控管理 26附件1：渠道的VI管理 28附件2：渠道的布局與分區(qū) 30附件3：渠道的現(xiàn)場環(huán)境管理 36附件4：集中化平臺巡檢支持 42

制度基礎(chǔ)信息表：制度名稱中國移動通信集團(tuán)安徽有限公司銷售經(jīng)理工作手冊V201506制度分級（公司章程、基礎(chǔ)制度、專項(xiàng)制度）第三級：專項(xiàng)制度制度分類（框架目錄）分類：業(yè)務(wù)運(yùn)作---市場與營銷管理---渠道管理參見制度框架目錄：該制度涉及的流程無...修訂記錄制度歷史名稱修訂內(nèi)容版本號執(zhí)行起止時(shí)間編寫部門解釋人《中國移動通信集團(tuán)安徽有限公司社會渠道經(jīng)理工作手冊(V1.0)》初建V1.02012年1月-2013年1月市場經(jīng)營部房勝中國移動通信集團(tuán)安徽有限公司社會渠道經(jīng)理工作手冊（v2.0）修訂V2.02013年1月-2015年6月市場經(jīng)營部房勝中國移動通信集團(tuán)安徽有限公司銷售經(jīng)理工作手冊V201506修訂V2015062015年6月--市場經(jīng)營部房勝前言為進(jìn)一步規(guī)范社會渠道服務(wù)與支撐，在總結(jié)以往渠道管理經(jīng)驗(yàn)、梳理銷售經(jīng)理日常工作、適應(yīng)渠道轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)上，省公司在原《中國移動通信集團(tuán)安徽有限公司社會渠道經(jīng)理工作手冊(V2.0)》基礎(chǔ)上，組織編寫了《中國移動通信集團(tuán)安徽有限公司銷售經(jīng)理工作手冊（V201506）》。本手冊涵蓋了渠道布局工作、渠道智能手機(jī)等業(yè)務(wù)助銷、渠道巡檢維護(hù)、渠道支撐、渠道信息收集等工作規(guī)范和要求，梳理明確了銷售經(jīng)理日常工作規(guī)定動作、應(yīng)關(guān)注的業(yè)務(wù)監(jiān)控、健康度監(jiān)控、區(qū)域市場等相關(guān)信息。本手冊的閱讀對象是全省各地分公司的社會渠道管理人員、銷售經(jīng)理及相關(guān)支撐人員。該手冊的編寫旨在為銷售經(jīng)理提供工作指導(dǎo)和參考，可能會有一些疏忽，懇請讀者予以批評和指正，并及時(shí)進(jìn)行信息反饋，以便省公司在后續(xù)版本修訂中進(jìn)行完善。第一章社會渠道的分類和定義一、社會渠道的定義社會渠道是業(yè)務(wù)發(fā)展和市場拓展的主渠道，在移動市場開拓中起到極為重要的作用，并且隨著市場競爭、智能手機(jī)發(fā)展、流量經(jīng)營等工作，社會渠道必將成為各大運(yùn)營商競爭聚焦的重要領(lǐng)域之一，也是運(yùn)營商相互搶奪重要社會資源的一個(gè)焦點(diǎn)，因此科學(xué)地開展社會渠道維護(hù)、建設(shè)、助銷和管理是擺在我們面前的重要命題。二、社會渠道的分類社會渠道是指由渠道經(jīng)銷商經(jīng)營的渠道，是我公司自有渠道的重點(diǎn)補(bǔ)充，包括指定專營店、授權(quán)代理點(diǎn)、末梢渠道。目前社會渠道主要承載放號、智能手機(jī)、家庭寬帶業(yè)務(wù)的銷售職能。第二章銷售經(jīng)理職責(zé)及定位一、銷售經(jīng)理的職責(zé)根據(jù)銷售經(jīng)理工作職責(zé)，合理安排個(gè)人日常事務(wù)，應(yīng)嚴(yán)格按照銷售經(jīng)理工作“專業(yè)化”、行為“標(biāo)準(zhǔn)化”、管理“集中化”實(shí)施，確保日常工作有序進(jìn)行；其中工作“專業(yè)化”指銷售經(jīng)理具備工作所需的專業(yè)技能、能很好的與渠道進(jìn)行溝通并督促渠道業(yè)務(wù)發(fā)展，行為“標(biāo)準(zhǔn)化”指銷售經(jīng)理按照日常工作內(nèi)容、渠道巡檢規(guī)范、重點(diǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)測等工作項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化自身的工作行為、確保各項(xiàng)工作執(zhí)行到位，管理“集中化”指銷售經(jīng)理歸屬社會渠道管理部集中管理、以更好地支撐區(qū)域市場發(fā)展。工作類型工作職責(zé)工作任務(wù)渠道助銷開展社會渠道巡檢，實(shí)施社會渠道渠道考評辦法，貫徹落實(shí)社會渠道市場營銷和業(yè)務(wù)發(fā)展政策協(xié)調(diào)對社會渠道的號卡資源、促銷物品、宣傳物料及時(shí)有效支撐，提高社會渠道營銷服務(wù)能力對于渠道的終端銷售、終端庫存進(jìn)行跟蹤，幫助渠道了解熱銷終端的功能賣點(diǎn)，對渠道店員實(shí)施營銷話術(shù)培訓(xùn)，對核心渠道提供炒店、路演等營銷活動。提供必需的培訓(xùn)和服務(wù)，介紹營銷活動政策、指導(dǎo)社會渠道的服務(wù)工作，提高社會渠道的服務(wù)水平開展社會渠道巡檢（543工作法），對于業(yè)務(wù)異常的網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)上門，跟蹤了解相關(guān)情況，并及時(shí)開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)。對代辦商/直銷渠道業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核，規(guī)范代理商行為，對其是否規(guī)范運(yùn)作承擔(dān)管理責(zé)任。渠道拓展根據(jù)社會渠道規(guī)劃方案，落實(shí)社會渠道發(fā)展建設(shè)工作根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求及渠道建設(shè)規(guī)劃，開展渠道建設(shè)、選址工作指導(dǎo)代理商落實(shí)開業(yè)前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括資信審核、協(xié)議簽訂、營業(yè)設(shè)備準(zhǔn)備等信息收集跟蹤了解競爭對手的渠道政策和相關(guān)信息，結(jié)合公司現(xiàn)狀提出渠道改進(jìn)建議并推動營銷活動的順利開展包括競爭對手營銷活動、渠道建設(shè)信息、渠道政策信息，區(qū)域市場客戶信息等對收集到的信息進(jìn)行有效分析、過濾后及時(shí)上報(bào)給上級領(lǐng)導(dǎo)，為上級領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)、政策建議等營銷執(zhí)行根據(jù)市場情況制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)推廣策略并落實(shí)宣傳、營銷工作的開展，進(jìn)行新業(yè)務(wù)及潛在客戶的市場挖掘組織社會渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)代理商有效宣傳及營銷，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)處理社會渠道各類營業(yè)設(shè)備故障申告，確保社會渠道良好的系統(tǒng)接入及業(yè)務(wù)受理能力跟蹤監(jiān)控社會渠道業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量，對異動情況及時(shí)發(fā)現(xiàn)、分析，實(shí)施考核扣罰，確保渠道業(yè)務(wù)健康有序發(fā)展。服務(wù)支撐組織落實(shí)社會渠道內(nèi)勤管理工作根據(jù)社會渠道業(yè)務(wù)發(fā)展要求，按規(guī)定對社會渠道進(jìn)行SIM卡號源分配、促銷品發(fā)放和管理工作二、銷售經(jīng)理的定位通過建立銷售經(jīng)理“上班五件事”、“巡檢四要點(diǎn)”、“下班三不忘”的“543”工作法，并重點(diǎn)對渠道巡檢中圍繞智能終端銷售提升應(yīng)開展的工作，梳理出“1聽、2看、3講、4記”的“1234”工作模板，幫助銷售經(jīng)理提高工作效率、改善工作效果，將銷售經(jīng)理打造成移動智能終端銷售代表。（一）上班五件事1、學(xué)政策：終端銷售政策涉及到機(jī)款、保留預(yù)存、分月返還、贈送話費(fèi)包、附加套餐以及相關(guān)酬金等。2、提賣點(diǎn)：暢銷機(jī)型及新上市機(jī)型，掌握終端屏幕尺寸、像素、內(nèi)存等參數(shù)；以及該機(jī)器的核心賣點(diǎn)與營銷話術(shù)等。3、看指標(biāo)：通過后臺人員提供的彩信和郵件通報(bào)，了解每一個(gè)渠道前1日的實(shí)時(shí)庫存及終端銷售情況，發(fā)給銷售經(jīng)理,讓銷售經(jīng)理及時(shí)跟進(jìn)渠道的庫存與銷量。4、定目標(biāo)：通過看指標(biāo)，將缺庫存的、銷量低的渠道記錄下來，確定3至5個(gè)渠道（根據(jù)每個(gè)渠道的情況不同進(jìn)行不同方面的輔導(dǎo)），為當(dāng)日拜訪的重點(diǎn)。同時(shí)帶上問題上門，現(xiàn)場詢問社會渠道經(jīng)營情況，了解客戶實(shí)際訴求，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中存在的問題和困難。5、帶物品：終端宣傳、檢查表、以及其他一些可順便帶的物料，同時(shí)帶項(xiàng)目上門，從公司與渠道雙贏的角度，將優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目帶上門。（二）巡檢四要點(diǎn)要點(diǎn)一：“1聽”即聽渠道、聽客戶。1、聽渠道。主要聽渠道的推薦口徑、溝通技巧。2、聽客戶。主要傾聽客戶的需求及意見。要點(diǎn)二：“2看”即看網(wǎng)點(diǎn)庫存和宣傳、看陳列擺放。1、現(xiàn)場查看社會渠道“進(jìn)銷存”，督促補(bǔ)貨和宣傳。2、看庫存、看宣傳、看陳列。要點(diǎn)三：“3講”即講前景、講政策、講經(jīng)驗(yàn)。1、講新品上市政策，第一時(shí)間現(xiàn)場培訓(xùn)渠道人員。2、講銷售移動智能機(jī)前景和消除顧慮。3、講單店銷量好的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)做法和月度終端銷售目標(biāo)。要點(diǎn)四：“4記”即記渠道信息收集、記提醒發(fā)展質(zhì)量、記填寫巡檢日志、記整理當(dāng)日巡檢表。1、記渠道信息收集。2、記提醒發(fā)展質(zhì)量。3、記填寫巡檢日志。4、記整理當(dāng)日巡檢表。（三）下班前三不忘一天的現(xiàn)場工作結(jié)束之后，要總結(jié)當(dāng)日工作的成效，同時(shí)，我們還要做好以下三件事。1、不忘對網(wǎng)點(diǎn)所反映問題的上報(bào)及反饋。2、不忘跟蹤網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)貨是否到位。3、不忘填寫集中化平臺巡檢日志。第三章銷售經(jīng)理的日常工作社會渠道是業(yè)務(wù)發(fā)展和市場拓展的主渠道，在移動市場開拓中起到極為重要的作用，并且隨著市場競爭、智能手機(jī)發(fā)展、流量經(jīng)營等工作，社會渠道必將成為各大運(yùn)營商競爭聚焦的重要領(lǐng)域之一，也是運(yùn)營商相互搶奪重要社會資源的一個(gè)焦點(diǎn)，因此科學(xué)的開展社會渠道管理是擺在我們面前的重要課題。銷售經(jīng)理作為管理社會渠道的第一關(guān)鍵人，起到至關(guān)重要的作用。銷售經(jīng)理應(yīng)按照以下規(guī)范開展渠道的日常工作，具體要求如下：一、渠道拓展（一）工作職責(zé)概述按照公司代辦商管理辦法，接收業(yè)務(wù)代辦申請，初審代辦資質(zhì)，為營業(yè)部、縣公司挑選合適的代辦商，協(xié)助符合要求的代辦商開展內(nèi)部申請工作，指導(dǎo)開業(yè)準(zhǔn)備及開業(yè)運(yùn)營工作。1、招募新代辦商或接受代辦商申請；2、參與新申請代辦商的資質(zhì)審查（背景、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、合作理念、經(jīng)營位置等信息）；3、與審核具備代辦資格的代辦商溝通，視代辦商情況向其提店堂裝修建議和提供必要的資源支持（包括門頭、背景墻等必要的裝修費(fèi)用）;4、落實(shí)協(xié)議簽定并協(xié)助代辦商實(shí)施開業(yè)準(zhǔn)備工作（包括協(xié)調(diào)系統(tǒng)連通、工號開通、卡號及營銷資源發(fā)放、人員培訓(xùn)、協(xié)助開業(yè)策劃等）。（二）主要工作項(xiàng)目關(guān)鍵步驟主要內(nèi)容提交合作申請代理商提交加盟申請，銷售經(jīng)理審核代理商是否符合代理必要條件、材料的真實(shí)性和完整性以及基本商業(yè)信譽(yù)。實(shí)地勘察銷售經(jīng)理通過對待建渠道面積、位置、經(jīng)濟(jì)條件、周邊商圈分布、物業(yè)情況以及代理商資歷進(jìn)行勘察，并上報(bào)部門，部門主管結(jié)合銷售經(jīng)理上報(bào)的申請渠道資料進(jìn)行二次實(shí)地勘察。合作簽報(bào)草擬對符合要求市區(qū)/縣級分公司社會渠道管理部門在收到本單位領(lǐng)導(dǎo)審批擬同意的意見后，可通過簽報(bào)的形式上報(bào)至市公司市場部等相關(guān)部門直至市公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。簽訂合作協(xié)議完成保證金繳納，正式簽訂代理協(xié)議。渠道裝修工作根據(jù)渠道新商業(yè)品牌標(biāo)準(zhǔn)開展渠道形象裝修，完成渠道門頭及背景裝修，督促渠道自行完成廳內(nèi)功能區(qū)及格局改造，相關(guān)布局需經(jīng)銷售經(jīng)理審核。開業(yè)準(zhǔn)備聯(lián)網(wǎng)渠道（指指定專營店）開業(yè)準(zhǔn)備主要包括協(xié)議簽訂、裝修施工、設(shè)備安裝、工號開通、資源發(fā)放、培訓(xùn)考試、開業(yè)安排等內(nèi)容。退出流程對于低質(zhì)量渠道或主動提出退出的代理商，經(jīng)實(shí)地勘察確認(rèn)后，通過OA文件報(bào)相關(guān)部門核實(shí)。二、渠道巡檢（一）巡檢職責(zé)渠道巡檢工作的目的是對社會渠道經(jīng)營者的日常管理指導(dǎo)和服務(wù)支撐，以及對渠道的經(jīng)營狀況、店內(nèi)柜臺布放、產(chǎn)品陳列等方面的全面管理。同時(shí)加強(qiáng)銷售經(jīng)理和經(jīng)營者的溝通，強(qiáng)化公司對渠道的影響力，進(jìn)一步體現(xiàn)銷售經(jīng)理現(xiàn)場督導(dǎo)職能，強(qiáng)化銷售話術(shù)的培訓(xùn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。（二）巡檢規(guī)范巡檢管理規(guī)范巡檢工作規(guī)范渠道巡檢頻次要求根據(jù)渠道的性質(zhì)和類別，建議按照以下頻次進(jìn)行巡檢：五星級渠道每周巡檢至少2次；四星級渠道每周至少巡檢1次；三星級渠道每兩周至少巡檢1次；全網(wǎng)（區(qū)域）連鎖賣場每周巡檢至少2次；新建渠道每周巡檢至少2次，正常運(yùn)營后按照星級進(jìn)行巡檢。巡檢計(jì)劃巡檢前須做好巡檢計(jì)劃，確定目標(biāo)，結(jié)合集中化管理平臺作出巡檢計(jì)劃。設(shè)計(jì)好最優(yōu)路線確定目標(biāo)后需確定最優(yōu)路線，以提高渠道巡檢效率。單店巡檢用時(shí)要求通常情況下在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的每次服務(wù)時(shí)間應(yīng)不少于20分鐘，具體時(shí)間根據(jù)實(shí)際需要而定。巡檢記錄巡檢渠道須填寫相應(yīng)的巡檢表用以記錄巡檢結(jié)果和收集的問題。（三）巡檢流程工作階段序號工作項(xiàng)巡檢前1確認(rèn)巡檢目標(biāo)和線路圖（需見老板則考慮電話預(yù)約）2整理巡檢目標(biāo)渠道業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，了解渠道情況。3物料準(zhǔn)備步驟巡檢要點(diǎn)巡檢內(nèi)容時(shí)間控制巡檢八步（21分鐘）第一步門面檢查檢查門頭、形象墻、時(shí)間牌門牌、二維碼標(biāo)識等≥1分鐘第二步專營檢查檢查是否存在其他制式終端銷售、競爭對手運(yùn)營商號卡銷售?！?分鐘第三步銷售指導(dǎo)參照每周平均進(jìn)貨量，結(jié)合促銷、季節(jié)等因素的影響，檢查銷售/庫存狀況；給出進(jìn)貨建議、銷售計(jì)劃≥15分鐘第四步促銷指導(dǎo)海報(bào)檢查、促銷方案執(zhí)行情況檢查，新產(chǎn)品促銷賣點(diǎn)介紹第五步日常輔導(dǎo)銷售技巧探討、業(yè)務(wù)簡單培訓(xùn)第六步系統(tǒng)維護(hù)方法指導(dǎo)；技術(shù)性故障、問題提交后臺處理第七步信息反饋確保信息的完整性，準(zhǔn)確性第八步店內(nèi)檢查將巡檢信息反饋至集中化管理平臺≥2分鐘巡檢后1及時(shí)整理巡檢記錄2整理渠道信息、做好渠道分析并及時(shí)上報(bào)3制定次日的巡檢路線及計(jì)劃（四）巡檢三部曲1、巡檢前1、明確巡檢主要目的巡檢對象：同時(shí)結(jié)合渠道指標(biāo)、庫存、銷量情況擬定3-5個(gè)渠道作為重點(diǎn)巡檢對象。巡檢目的：渠道檢查日常輔導(dǎo)信息收集政策傳達(dá)促銷支持渠道買斷2、檢查所帶物料巡檢表工單促銷物料記事本宣傳資料其它相關(guān)文件資料3、最佳路線選擇查閱制定的巡檢計(jì)劃，明確要巡檢的網(wǎng)點(diǎn)及具體的時(shí)間安排，選擇最佳路線。4、巡檢對象是否預(yù)約要見渠道網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營者本人，最好電話預(yù)約，否則可能見不到。7、巡檢對象情況事前了解了解網(wǎng)點(diǎn)的相關(guān)資料，包括網(wǎng)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)人的資料、網(wǎng)點(diǎn)日常經(jīng)營的資料等，事前要做到心中有數(shù)。渠道日常業(yè)務(wù)量指標(biāo)完成情況終端等業(yè)務(wù)物料的庫存8、熟悉業(yè)務(wù)巡檢前需要對要求掌握的業(yè)務(wù)政策進(jìn)行學(xué)習(xí)，提取各業(yè)務(wù)政策買賣點(diǎn)并熟記。為渠道業(yè)務(wù)督導(dǎo)做準(zhǔn)備。2、巡檢中關(guān)鍵步驟主要內(nèi)容注意事項(xiàng)第一步：進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)對網(wǎng)點(diǎn)人員要禮貌打招呼打招呼要主動熱情。第二步：規(guī)范檢查檢查形象：門頭、VI標(biāo)識、背景牌是否完好、清潔；專營檢查：檢查渠道專營規(guī)范執(zhí)行，是否存在違規(guī)銷售其他制式終端和競爭對手號卡；專柜檢查：專柜內(nèi)的終端產(chǎn)品擺放有序、專柜陳列的位置在店內(nèi)明顯位置。終端產(chǎn)品上柜率要符合公司規(guī)定、終端價(jià)簽按要求填寫；宣傳檢查：是否按公司要求張貼展示宣傳；檢查陳列：卡品陳列、宣傳資料擺放是否規(guī)范醒目；環(huán)境檢查：檢查營業(yè)環(huán)境是否整潔；檢查排他：有無其他運(yùn)營商的產(chǎn)品、宣傳資料、充值卡；服務(wù)檢查：著裝是否統(tǒng)一，服務(wù)用語、態(tài)度是否符合規(guī)范檢查業(yè)務(wù)：是否熟悉公司最新的營銷政策和常規(guī)業(yè)務(wù)；該項(xiàng)工作很重要，巡檢人員一定要客觀公正，因?yàn)殇N售經(jīng)理對網(wǎng)點(diǎn)的檢查將可能影響渠道在集中化管理平臺的扣罰。第三步：問題處理就上述規(guī)范檢查中所發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行輔導(dǎo)，需整改的提出整改意見；系統(tǒng)預(yù)警指標(biāo)問題的通報(bào)、處理；系統(tǒng)反饋問題的通報(bào)、處理，包括公司或第三方檢查結(jié)果、用戶投訴等情況不能過于強(qiáng)硬，但要堅(jiān)持原則，有理有據(jù)，拿出事實(shí)依據(jù)，然后提出整改措施第四步：政策傳達(dá)傳達(dá)公司新出臺的相關(guān)政策、規(guī)范等政策講清楚。必要時(shí)要讓網(wǎng)點(diǎn)確認(rèn)簽字。第五步：營銷推介了解網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營狀況，結(jié)合當(dāng)前市場形式，提出合理的庫存建議，完成補(bǔ)貨；針對庫存情況了解，對照系統(tǒng)銷售量，是否賬實(shí)相符，并判斷是否存在套機(jī)和竄貨現(xiàn)象。共享其他網(wǎng)點(diǎn)成功經(jīng)驗(yàn)，包括對網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)內(nèi)容、使用技巧、目標(biāo)用戶、推廣方法等方面的培訓(xùn)合理的正常庫存控制數(shù)＝日銷量平均數(shù)×定單間隔天數(shù)＋日最低安全庫存量另外還應(yīng)注意加上日平均銷量的不準(zhǔn)確性等因素，所以一般應(yīng)該再加上20％左右的浮動數(shù)。制定合理庫存量必須考慮節(jié)假日的情況，其日銷量可能是正常的日銷量的2至3倍第六步：助銷支持對網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn)，包括人員管理、庫存管理、促銷活動組織實(shí)施等方面；對網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)員進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識、系統(tǒng)操作、營銷技巧等；必要時(shí)，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行促銷活動的策劃、組織與實(shí)施，包括幫助協(xié)調(diào)公司資源支持此項(xiàng)工作是最能體現(xiàn)銷售經(jīng)理權(quán)威、專業(yè)的一面了。要耐心，甚至要身體力行，在幫網(wǎng)點(diǎn)干些活的過程中，傳授好的經(jīng)驗(yàn)、技巧、規(guī)范等。第七步：信息收集渠道網(wǎng)點(diǎn)信息：記錄渠道的問題和建議，處理并及時(shí)反饋；競爭對手信息：競爭對手的新政策、活動等相關(guān)信息；用戶信息：用戶的消費(fèi)需求、對產(chǎn)品的建議反饋等收集信息時(shí)要注意技巧，先要建立足夠的信賴感，問話要婉轉(zhuǎn)些，很多信息還要自己多觀察。第八步：信息記錄檢查結(jié)果記錄未處理問題記錄信息收集記錄對于檢查結(jié)果、有些圖片信息、相關(guān)基礎(chǔ)信息用筆記本等工具記錄對網(wǎng)點(diǎn)人員要禮貌打招呼離開3、巡檢后結(jié)束巡檢后的工作內(nèi)容巡檢總結(jié)你巡檢了幾家網(wǎng)點(diǎn)，是否完成了預(yù)定目標(biāo)？處理了那些問題，還有哪些問題需要處理？匯總收集的信息分析并反饋。向上級匯報(bào)、反饋對巡檢中遇到的問題，在銷售經(jīng)理權(quán)限范圍內(nèi)不能解決處理的，須上報(bào)上級協(xié)調(diào)解決后續(xù)工作繼續(xù)跟進(jìn)對本次巡檢需進(jìn)一步處理的事項(xiàng)進(jìn)行繼續(xù)跟進(jìn)三、渠道助銷及炒店（一）工作職責(zé)概述渠道助銷最能體現(xiàn)銷售經(jīng)理權(quán)威、專業(yè)的一面。要耐心，甚至要身體力行，在幫網(wǎng)點(diǎn)干些活的過程中，傳授好的經(jīng)驗(yàn)、技巧、規(guī)范等。渠道助銷可加強(qiáng)銷售經(jīng)理和渠道老板的溝通，強(qiáng)化公司對渠道影響力，進(jìn)一步體現(xiàn)銷售經(jīng)理現(xiàn)場督導(dǎo)職能，強(qiáng)化銷售話術(shù)的培訓(xùn)，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)特別是終端銷售的發(fā)展。（二）工作項(xiàng)目1、營銷活動組織：借助開業(yè)、特殊節(jié)日、周末等重大契機(jī)，以本地區(qū)現(xiàn)行常態(tài)營銷政策為基礎(chǔ)上，根據(jù)廳店規(guī)模、人文風(fēng)俗、季節(jié)變化、競爭環(huán)境、消費(fèi)習(xí)慣等特定時(shí)間表現(xiàn)出的市場特定需求，快速制定單店或聯(lián)合幾個(gè)店的超短期現(xiàn)場營銷方案。2、營銷技巧（1）分別以有明確需求型客戶營銷、不明確用戶營銷舉例說明（見１.４營銷服務(wù)流程圖）；（2）幫助渠道手繪POP，手繪POP也屬于營銷的一種技巧，可迅速地向消費(fèi)者提供最新商品信息，制造焦點(diǎn)，吸引消費(fèi)者入店，刺激購買?？煞Q之為“第二銷售員”或“最貼心的傳播者”，不斷地幫你吆喝！3、終端柜臺機(jī)型的擺放（1）終端價(jià)簽按要求填寫：銷售渠道均要使用公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)的價(jià)格標(biāo)簽，并按照規(guī)范填寫價(jià)格標(biāo)簽各項(xiàng)內(nèi)容（含合約價(jià)格、產(chǎn)品賣點(diǎn)、流量套餐等），其中優(yōu)惠價(jià)、送話費(fèi)等應(yīng)以紅色（或易于辨識的色彩添些）字體填寫，不得使用其他價(jià)格標(biāo)簽或無價(jià)格標(biāo)簽。為提升展示效果，社會渠道可以增加“熱賣”、“店長推薦”、“新款”等爆炸貼，吸引客戶眼球（2）專柜機(jī)型擺放整齊：陳列有手機(jī)或機(jī)模，不得空置；專柜位置顯著，在店外即可看見或進(jìn)店即可看見；專柜專用，不得擺放其他品牌的產(chǎn)品；專柜整潔無臟污。（3）專柜機(jī)型陳列要求：按照公司規(guī)定將終端主推產(chǎn)品擺放在明顯的位置、按照“金點(diǎn)”“銀點(diǎn)”“銅點(diǎn)”對柜臺區(qū)域進(jìn)行劃分，確保主推智能終端陳列在手機(jī)展示柜“金點(diǎn)”位置，突出終端銷售重點(diǎn)。必有一款本店暢銷機(jī)型擺放在專柜的金點(diǎn)位置。（三）炒店流程實(shí)例：炒店步驟較大規(guī)模型渠道炒店一般型渠道炒店市場調(diào)研公司市場經(jīng)營部、牽頭部門、銷售經(jīng)理、渠道共同完成炒店市場調(diào)研由銷售經(jīng)理、渠道共同完成炒店市場調(diào)研炒店活動主題選擇根據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)（店慶、重要節(jié)日等等）選擇合適炒店主題根據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)（店慶、重要節(jié)日等等）選擇合適炒店主題炒店策劃依據(jù)前期調(diào)研結(jié)果，結(jié)合當(dāng)期營銷政策，對渠道促銷活動進(jìn)行包裝策劃，重點(diǎn)圍繞“進(jìn)店有禮”、“智能手機(jī)0元購”等方式開展由渠道自行組織，銷售經(jīng)理配合制定炒店?duì)I銷策劃資源整合公司層面協(xié)調(diào)終端廠家、公司資源開展渠道炒店以渠道自行的資源為主，公司可可根據(jù)渠道需求投入適當(dāng)資源用于渠道炒店活動傳播預(yù)熱提前2日通過短信、單頁派發(fā)、彩虹門、媒體、營業(yè)廳現(xiàn)場手繪海報(bào)POP、吊旗、海報(bào)等方式進(jìn)行活動預(yù)熱宣傳，為確?；顒有Ч緦⒔o予適當(dāng)?shù)男麄髻Y源支撐以渠道自行開展的宣傳方式為主，營業(yè)廳現(xiàn)場手繪海報(bào)POP、吊旗、海報(bào)等方式進(jìn)行活動預(yù)熱宣傳流程穿越提前1日對整個(gè)活動的參與過程進(jìn)行情景模擬，模擬客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)提前1日對整個(gè)活動的參與過程進(jìn)行情景模擬，模擬客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)現(xiàn)場執(zhí)行由公司炒店團(tuán)隊(duì)、現(xiàn)場廠家促銷員、銷售經(jīng)理、代理商等共同協(xié)調(diào)完成現(xiàn)場促銷活動由銷售經(jīng)理、渠道等共同完成現(xiàn)場促銷炒店活動效果評估由銷售經(jīng)理牽頭協(xié)助渠道做好后期效果評估由渠道自行開展，銷售經(jīng)理指導(dǎo)完成后期效果評估（四）營銷服務(wù)流程圖1、有明確需求型客戶營銷服務(wù)流程（1）終端銷售業(yè)務(wù)營銷服務(wù)流程以終端硬件作為營銷切入點(diǎn)(營銷服務(wù)流程)：流程策略服務(wù)要點(diǎn)營銷話術(shù)客戶進(jìn)廳客戶進(jìn)廳表情自然柔和，聲音響亮，情緒飽滿表情自然柔和，聲音響亮，情緒飽滿您好，歡迎光臨。主動迎賓：站立微笑迎接客戶，閑時(shí)可以主動出迎，忙時(shí)則熱情招呼您好，歡迎光臨。主動迎賓：站立微笑迎接客戶，閑時(shí)可以主動出迎，忙時(shí)則熱情招呼迎接客戶迎接客戶請問您是購買手機(jī)還是辦理業(yè)務(wù)？客戶訴求確認(rèn)請問您是購買手機(jī)還是辦理業(yè)務(wù)？客戶訴求確認(rèn)1、“1、“您購買手機(jī)是自己使用還是給家人使用？”2、“您需求的手機(jī)需要什么樣的功能呢？”3、“您有沒有特別喜歡哪個(gè)品牌？”主動詢問：通過開放式、封閉式等提問方式，了解客戶對手機(jī)的需求看看手機(jī)主動介紹：通過對比介紹的方式向客戶推薦適配機(jī)型例：“捆綁時(shí)間太長”您的意思我完全明白?？赡胙?！參加0元購機(jī)的活動，相當(dāng)于手機(jī)就不用花錢購買了。反正您每個(gè)月話費(fèi)都是要交的，反正都是您的話費(fèi)，您說是不是這個(gè)道理呀？”您看，這款0元購的手機(jī)，您交的都是您的話費(fèi)，而且您的消費(fèi)也達(dá)到了，我就幫您辦了吧?。ㄔ谙M(fèi)沒有達(dá)到時(shí)，可以通過計(jì)算消費(fèi)臨界點(diǎn)幫助計(jì)算主動介紹：通過對比介紹的方式向客戶推薦適配機(jī)型例：“捆綁時(shí)間太長”您的意思我完全明白?？赡胙剑⒓?元購機(jī)的活動，相當(dāng)于手機(jī)就不用花錢購買了。反正您每個(gè)月話費(fèi)都是要交的，反正都是您的話費(fèi)，您說是不是這個(gè)道理呀？”您看，這款0元購的手機(jī)，您交的都是您的話費(fèi)，而且您的消費(fèi)也達(dá)到了，我就幫您辦了吧！（在消費(fèi)沒有達(dá)到時(shí)，可以通過計(jì)算消費(fèi)臨界點(diǎn)幫助計(jì)算）現(xiàn)在智能手機(jī)玩的就是流量，現(xiàn)在有很多流量優(yōu)惠包，您可以了解一下。（流量包融和）1、您可以先體驗(yàn)一下您說是不是？2、而且看得出來您還是很感興趣的您說是吧。這兩款機(jī)型的價(jià)格都差不多，這款機(jī)型的屏幕尺寸大一點(diǎn)，但是CPU低了點(diǎn)，這就看您喜歡屏幕大一點(diǎn)的還是速度快點(diǎn)的。（結(jié)合三必說）關(guān)聯(lián)營銷在手機(jī)購買需求達(dá)成后，可以進(jìn)行關(guān)聯(lián)營銷（引導(dǎo)至應(yīng)用下載區(qū)“臨門一腳”至關(guān)重要，把握機(jī)會促成銷售異議處理中，需注意控制自身情緒，不急不慢有耐心。解釋準(zhǔn)確：通過資費(fèi)的介紹，推進(jìn)終端銷售的促成以終端軟件應(yīng)用作為營銷切入點(diǎn)（營銷服務(wù)流程）：流程策略服務(wù)要點(diǎn)營銷話術(shù)四、產(chǎn)品介紹三、探尋鎖型二、內(nèi)容吸引一、建立信任客戶進(jìn)廳

七、體驗(yàn)促成六、異議處理五、資費(fèi)融合四、產(chǎn)品介紹三、探尋鎖型二、內(nèi)容吸引一、建立信任客戶進(jìn)廳七、體驗(yàn)促成六、異議處理五、資費(fèi)融合九、應(yīng)用下載八、配件銷售九、應(yīng)用下載八、配件銷售（2）寬帶業(yè)務(wù)營銷服務(wù)流程：流程策略服務(wù)要點(diǎn)營銷話術(shù)客戶進(jìn)廳客戶進(jìn)廳主動迎賓：站立微笑迎接客戶，閑時(shí)可以主動出迎，忙時(shí)則熱情招呼您好，歡迎光臨。主動迎賓：站立微笑迎接客戶，閑時(shí)可以主動出迎，忙時(shí)則熱情招呼您好，歡迎光臨。迎接客戶迎接客戶請問您是購買手機(jī)還是辦理業(yè)務(wù)？請問您是購買手機(jī)還是辦理業(yè)務(wù)？表情自然柔和，聲音響亮，情緒飽滿客戶訴求確認(rèn)表情自然柔和，聲音響亮，情緒飽滿客戶訴求確認(rèn)現(xiàn)在我們這有很多寬帶的優(yōu)惠活動政策，您可以了解一下。（現(xiàn)在寬帶續(xù)費(fèi)還有更加優(yōu)惠的活動，比如贈話費(fèi)現(xiàn)在我們這有很多寬帶的優(yōu)惠活動政策，您可以了解一下。（現(xiàn)在寬帶續(xù)費(fèi)還有更加優(yōu)惠的活動，比如贈話費(fèi)/贈手機(jī)，我給您介紹一下）已辦寬帶產(chǎn)品類型已辦寬帶產(chǎn)品類型寬帶續(xù)費(fèi)寬帶續(xù)費(fèi)征詢客戶辦理寬帶產(chǎn)品需求（光纖到戶）：您家的地址是..您的小區(qū)現(xiàn)在光纖已經(jīng)架設(shè)到，可以辦理。（融合寬帶營銷政策）歡迎再次光臨，再見！主動送別：微笑送別客戶，聲音清晰亮化送別客戶在客戶辦理寬帶第一訴求滿足的情況下，進(jìn)行關(guān)聯(lián)營銷客戶辦理寬帶條件分析征詢客戶辦理寬帶產(chǎn)品需求（光纖到戶）：您家的地址是..您的小區(qū)現(xiàn)在光纖已經(jīng)架設(shè)到，可以辦理。（融合寬帶營銷政策）歡迎再次光臨，再見！主動送別：微笑送別客戶，聲音清晰亮化送別客戶在客戶辦理寬帶第一訴求滿足的情況下，進(jìn)行關(guān)聯(lián)營銷客戶辦理寬帶條件分析您可以體驗(yàn)我們移動光纖寬帶，速度很快的?。ㄒ贿呇菔疽贿吔榻B寬帶優(yōu)惠活動，突出“快”、“便宜”）現(xiàn)在我們這有辦寬帶送手機(jī)的活動，現(xiàn)在為您介紹一下（政策視各地而定）（3）普通業(yè)務(wù)辦理營銷服務(wù)流程流程策略服務(wù)要點(diǎn)營銷話術(shù)站立微笑迎接客戶，閑時(shí)可以主動出迎，忙時(shí)則熱情招呼客戶進(jìn)廳站立微笑迎接客戶，閑時(shí)可以主動出迎，忙時(shí)則熱情招呼客戶進(jìn)廳您好，歡迎光臨。您好，歡迎光臨。迎接客戶迎接客戶表情自然柔和，聲音響亮，情緒飽滿請問您是購買手機(jī)還是辦理業(yè)務(wù)？表情自然柔和，聲音響亮，情緒飽滿請問您是購買手機(jī)還是辦理業(yè)務(wù)？圖圖2客戶訴求確認(rèn)客戶訴求確認(rèn)繳費(fèi)、優(yōu)惠活動等繳費(fèi)、優(yōu)惠活動等您好，我們這現(xiàn)在有很多優(yōu)惠活動的終端機(jī)型，我可以為您介紹一下。（結(jié)合相關(guān)的活動政策）您好，我們這現(xiàn)在有很多優(yōu)惠活動的終端機(jī)型，我可以為您介紹一下。（結(jié)合相關(guān)的活動政策）用手勢為客戶指引方向用手勢為客戶指引方向指引客戶至寬帶體驗(yàn)區(qū)引導(dǎo)用戶至移動終端銷售專區(qū)或?qū)９褚龑?dǎo)用戶至寬帶體驗(yàn)專區(qū)您可以通過網(wǎng)上營業(yè)廳來了解一些活動的政策，而且還能通過積分兌換，換取禮品哦！主動介紹：通過網(wǎng)上積分、網(wǎng)上營業(yè)廳等門戶了解一些活動政策引導(dǎo)熱點(diǎn)業(yè)務(wù)區(qū)您可以體驗(yàn)我們移動光纖寬帶，速度很快的?。ㄒ贿呇菔疽贿吔榻B寬帶優(yōu)惠活動，突出指引客戶至寬帶體驗(yàn)區(qū)引導(dǎo)用戶至移動終端銷售專區(qū)或?qū)９褚龑?dǎo)用戶至寬帶體驗(yàn)專區(qū)您可以通過網(wǎng)上營業(yè)廳來了解一些活動的政策，而且還能通過積分兌換，換取禮品哦！主動介紹：通過網(wǎng)上積分、網(wǎng)上營業(yè)廳等門戶了解一些活動政策引導(dǎo)熱點(diǎn)業(yè)務(wù)區(qū)您可以體驗(yàn)我們移動光纖寬帶，速度很快的?。ㄒ贿呇菔疽贿吔榻B寬帶優(yōu)惠活動，突出“快”、“便宜”）

2、需求不明確用戶營銷服務(wù)流程（創(chuàng)造營銷機(jī)會）流程策略服務(wù)要點(diǎn)營銷話術(shù)主動迎賓：站立微笑迎接客戶，閑時(shí)可以主動出迎，忙時(shí)則熱情招呼客戶進(jìn)廳主動迎賓：站立微笑迎接客戶，閑時(shí)可以主動出迎，忙時(shí)則熱情招呼客戶進(jìn)廳您好，歡迎光臨。您好，歡迎光臨。迎接客戶迎接客戶表情自然柔和，聲音響亮，情緒飽滿請問您是購買手機(jī)還是辦理業(yè)務(wù)？表情自然柔和，聲音響亮，情緒飽滿請問您是購買手機(jī)還是辦理業(yè)務(wù)？圖圖2客戶訴求確認(rèn)客戶訴求確認(rèn)隨便看看隨便看看您好，我們這現(xiàn)在有很多優(yōu)惠活動的終端機(jī)型，我可以為您介紹一下。（結(jié)合相關(guān)的活動政策）用手勢為客戶指引方向。并可以廳內(nèi)功能區(qū)域?yàn)橹甘痉较蚰茫覀冞@現(xiàn)在有很多優(yōu)惠活動的終端機(jī)型，我可以為您介紹一下。（結(jié)合相關(guān)的活動政策）用手勢為客戶指引方向。并可以廳內(nèi)功能區(qū)域?yàn)橹甘痉较蛑敢蛻糁翍?yīng)用下載區(qū)域介紹熱門應(yīng)用（主要是流量型的應(yīng)用）指引客戶至產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)指引至終端銷售區(qū)您看這些軟件都是很有趣，而且現(xiàn)在智能機(jī)運(yùn)行這些軟件也會消耗一定的流量，我們這有很多優(yōu)惠的流量包為您提供，讓您體驗(yàn)智能手機(jī)帶來的快樂！（融合流量包介紹）您可以體驗(yàn)我們移動光纖寬帶，速度很快的！（一邊演示一邊介紹寬帶資費(fèi)，突出“指引客戶至應(yīng)用下載區(qū)域介紹熱門應(yīng)用（主要是流量型的應(yīng)用）指引客戶至產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)指引至終端銷售區(qū)您看這些軟件都是很有趣，而且現(xiàn)在智能機(jī)運(yùn)行這些軟件也會消耗一定的流量，我們這有很多優(yōu)惠的流量包為您提供，讓您體驗(yàn)智能手機(jī)帶來的快樂！（融合流量包介紹）您可以體驗(yàn)我們移動光纖寬帶，速度很快的！（一邊演示一邊介紹寬帶資費(fèi)，突出“快”、“便宜”）指引客戶至寬帶體驗(yàn)區(qū)（五）POP培訓(xùn)通過渠道POP海報(bào)培訓(xùn)，手繪寫出POP海報(bào)的賣點(diǎn)，提升代辦商日常營銷的效果。1、什么是手繪POP？手繪POP是POP廣告的一種，是通過創(chuàng)意和設(shè)計(jì)，用一些簡單的工具隨手繪寫出POP廣告。手繪POP是商品進(jìn)入到流通領(lǐng)域后的最后一種廣告形式，所以也稱之為“終點(diǎn)廣告”。2、手繪POP的作用可迅速地向消費(fèi)者提供最新商品信息，制造焦點(diǎn)，吸引消費(fèi)者入店，刺激購買?？煞Q之為“第二銷售員”或“最貼心的傳播者”，不斷地幫你吆喝！利用POP廣告強(qiáng)烈的色彩、美麗的圖案、生動的創(chuàng)意廣告語，可以營造強(qiáng)烈的銷售氛圍，甚至樹立企業(yè)形象。3、手繪POP的實(shí)際應(yīng)用分析周邊市場、分析目標(biāo)客戶群，以視覺引導(dǎo)、利益引導(dǎo)或情感引導(dǎo)吸引客戶。移動業(yè)務(wù)POP應(yīng)注重引發(fā)消費(fèi)者的情感需求B2B平臺培訓(xùn)：通過一對一的教授B2B平臺的購機(jī)操作方法，包括選機(jī)型、下訂單、付款、確認(rèn)收貨等，確保代辦商能夠正常備貨。四、渠道信息收集（一）職責(zé)概述第一時(shí)間掌握區(qū)域內(nèi)競爭對手的最新動態(tài)、渠道最新政策和相關(guān)信息，掌握第一手資料，結(jié)合公司現(xiàn)狀提出渠道改進(jìn)建議及時(shí)上報(bào)給上級領(lǐng)導(dǎo)，為市場口領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。（二）工作項(xiàng)目1、信息收集：了解競爭對手渠道網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展情況，重點(diǎn)關(guān)注新增網(wǎng)點(diǎn)動向，收集其卡號、話費(fèi)代收、銷量等方面的信息；了解和掌握競爭對手促銷活動、業(yè)務(wù)政策等方面的變化和效果；并將收集到的結(jié)果第一時(shí)間反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。工作頻度為每日；2、市場分析：開展市場調(diào)研，對競爭對手政策出臺和各類渠道活動開展的目的、動機(jī)及其對公司的影響進(jìn)行分析評估，向上級提出相關(guān)建議，工作頻度為隨時(shí)，但每月不得少于一次；3、業(yè)務(wù)分析：針對業(yè)務(wù)發(fā)展短板進(jìn)行檢查討析，吸取競爭對手優(yōu)點(diǎn)，提出改進(jìn)建議，工作頻度為隨時(shí)，但每月不得少于一次。（三）工作內(nèi)容信息收集類型信息收集內(nèi)容主要作用區(qū)域市場信息收集（新增、退出）巡檢中搜集競爭對手在區(qū)域市場內(nèi)有無新增或退出，同時(shí)關(guān)注競爭對手與我方渠道接觸情況及時(shí)掌握區(qū)域內(nèi)競爭對手渠道布局最新動態(tài)區(qū)域市場競爭對手酬金信息巡檢中搜集競爭對手最新酬金變動情況，階段性營銷活動激勵(lì)酬金及時(shí)知曉競爭最新酬金發(fā)放情況區(qū)域市場競爭對手營銷活動政策巡檢中搜集競爭對手最新的營銷政策和階段性隱形活動掌握競爭對手營銷活動方便我部積極應(yīng)對區(qū)域市場競爭對手客戶信息收集搜集區(qū)域內(nèi)競爭對手客戶數(shù)、客戶選擇競爭對手原因和現(xiàn)在使用的情況制定可以反搶競爭對手的營銷活動方案綜合分析搜集到的信息，過濾后及時(shí)上報(bào)給上級領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)提出有效應(yīng)對措施、政策建議針對搜集到的信息，做信息準(zhǔn)確化驗(yàn)證、真實(shí)性查證，做出應(yīng)對分析，提出有效的應(yīng)對措施并及時(shí)上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)為市場口領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)五、培訓(xùn)支撐（一）工作職責(zé)通過對渠道的營銷培訓(xùn)，強(qiáng)化渠道對套餐、營銷政策、終端的賣點(diǎn)熟練掌握能力，提升渠道的營銷能力。（二）工作項(xiàng)目 集中培訓(xùn)：按月針對渠道開展日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋終端、營銷案、終端營銷技能等，同時(shí)對營業(yè)員開展業(yè)務(wù)技能認(rèn)證上崗測試，對考核合格的才予以上崗。渠道日常培訓(xùn)工作步驟第一步：培訓(xùn)需求觸發(fā)點(diǎn)新營銷政策出臺渠道業(yè)務(wù)技能考試成績差渠道新簽約時(shí)第三方暗訪或市場部檢查的TD專營渠道表現(xiàn)落后第二步：確定培訓(xùn)主題、培訓(xùn)形式根據(jù)培訓(xùn)需求信息確定培訓(xùn)主題、培訓(xùn)形式等，明確哪些培訓(xùn)是區(qū)域或分公司整體層面進(jìn)行的，哪些培訓(xùn)渠道管理員/銷售經(jīng)理可以自己開展進(jìn)行的第二步：培訓(xùn)組織與實(shí)施通知、召集社會渠道相關(guān)人員參加培訓(xùn)，做好出勤檢查，培訓(xùn)記錄，培訓(xùn)材料的準(zhǔn)備等工作第四步：培訓(xùn)效果評估根據(jù)需要培訓(xùn)結(jié)束后對培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)考試，檢查培訓(xùn)學(xué)員的對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況現(xiàn)場培訓(xùn)：針對代辦商具體業(yè)務(wù)的短板，上門進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，主要針對NGBOSS系統(tǒng)操作以及難點(diǎn)的講解。第四章渠道的監(jiān)控各類銷售經(jīng)理應(yīng)及時(shí)關(guān)注所管轄渠道的經(jīng)營情況，主要包括：渠道業(yè)務(wù)監(jiān)控信息、渠道健康度信息、渠道績效考核結(jié)果和渠道價(jià)值評估信息等，并根據(jù)渠道網(wǎng)點(diǎn)的各類動態(tài)信息，具體開展針對性強(qiáng)、時(shí)效性高的服務(wù)、督導(dǎo)、輔助工作。一、渠道業(yè)務(wù)監(jiān)控信息銷售經(jīng)理應(yīng)密切關(guān)注所轄渠道的業(yè)務(wù)監(jiān)控信息，對業(yè)務(wù)發(fā)展異動進(jìn)行及時(shí)處理。聯(lián)網(wǎng)社會渠道業(yè)務(wù)監(jiān)控信息包括：管轄渠道各類業(yè)務(wù)辦理數(shù)、任務(wù)完成時(shí)間進(jìn)度、出現(xiàn)業(yè)務(wù)預(yù)警的渠道、渠道卡品和促銷品的庫存數(shù)、庫存預(yù)警渠道、渠道質(zhì)檢評分和被投訴次數(shù)。（一）管轄區(qū)域渠道業(yè)務(wù)發(fā)展情況：放號量、新入網(wǎng)簽約用戶數(shù)、終端銷量等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、排名以及任務(wù)完成比例、趨勢變化。（二）管轄區(qū)域渠道庫存情況：家園卡、終端、各類票據(jù)庫存以及預(yù)警情況。（三）服務(wù)質(zhì)量情況：被投訴次數(shù)等。二、渠道的健康度監(jiān)控管理專營渠道的業(yè)務(wù)發(fā)展健康度監(jiān)測預(yù)警的重點(diǎn)針對套機(jī)、拆包、洗卡、養(yǎng)卡、批卡、SP自消費(fèi)、垃圾短信和竄卡等八項(xiàng)違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行分析，挑選監(jiān)測違規(guī)現(xiàn)象的重點(diǎn)指標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)社會渠道的違規(guī)現(xiàn)象，采取相應(yīng)措施，有效防范與治理渠道違規(guī)行為，促進(jìn)渠道健康發(fā)展。（一）健康度監(jiān)控指標(biāo)及口徑：見健康度監(jiān)控執(zhí)行文件（二）健康度預(yù)警處理流程銷售經(jīng)理每日上班登陸銷售經(jīng)理管理平臺，查看渠道預(yù)警信息情況，根據(jù)預(yù)警信號，對疑似違規(guī)渠道核實(shí)，采取適當(dāng)措施，進(jìn)行定期分析，渠道預(yù)警信息處理流程圖如下：（三）健康度監(jiān)測預(yù)警結(jié)果處理1、預(yù)警機(jī)制：根據(jù)渠道預(yù)警情況，分為三級預(yù)警，即紅橙黃三級預(yù)警黃色預(yù)警：渠道出現(xiàn)一項(xiàng)疑似違規(guī)行為，進(jìn)行黃色預(yù)警；橙色預(yù)警：渠道出現(xiàn)兩項(xiàng)疑似違規(guī)行為，進(jìn)行橙色預(yù)警；紅色預(yù)警：渠道出現(xiàn)三項(xiàng)及以上疑似違規(guī)行為，進(jìn)行紅色預(yù)警。2、處罰機(jī)制：紅黃牌處罰黃牌：對渠道疑似違規(guī)行為進(jìn)行核實(shí)后，紅色預(yù)警證實(shí)后，對渠道出示黃牌，進(jìn)行通報(bào)并處以罰款；紅牌：某渠道累計(jì)兩次黃牌則對渠道出示紅牌，停發(fā)酬金，情節(jié)嚴(yán)重者降級或者清退。附件1：渠道的VI管理（一）渠道的VI管理嚴(yán)格按照省公司統(tǒng)一制作下發(fā)的VI設(shè)計(jì)規(guī)范和要求實(shí)施，保證渠道標(biāo)識系統(tǒng)產(chǎn)品的規(guī)范與統(tǒng)一。VI設(shè)計(jì)以促進(jìn)渠道達(dá)成銷售導(dǎo)向、賣場化銷售、走動式服務(wù)、良好互動、簡約舒適為目標(biāo)，同時(shí)滿足渠道產(chǎn)品豐富和業(yè)務(wù)快速辦理的需求。店面整體效果圖：門頭制作規(guī)范示意圖： 門頭制作工藝背景墻制作規(guī)范示意圖： 背景墻制作工藝附件2：渠道的布局與分區(qū)（一）區(qū)域布局原則渠道的VI設(shè)計(jì)思路是基于其設(shè)計(jì)原則進(jìn)行展開的，具體設(shè)計(jì)思路包括：1.吸引力的店外形象通過門頭標(biāo)志、門頭廣告強(qiáng)調(diào)賣場化的理念和功能，突出簡約時(shí)尚的效果，以通透和豐富的櫥窗展示吸引顧客進(jìn)店。2.賣場化的店內(nèi)布局渠道廳內(nèi)布局整體原則為：門頭櫥窗區(qū)（約占總面積10%）、中島體驗(yàn)區(qū)（約占總面積30%）、手機(jī)應(yīng)用下載與服務(wù)區(qū)（可選）、終端銷售區(qū)（不小于總面積30%）、業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)（約占總面積10%）及人工辦理區(qū)（不超過總面積10%）。在家具、設(shè)備組件方面包括主題銷售展柜、手機(jī)增值展示墻、產(chǎn)品展示與體驗(yàn)墻、熱點(diǎn)業(yè)務(wù)臺和人工辦理臺席等。（二）渠道的分區(qū)示例圖1、2間及以上門面廳店示例圖（40㎡以上）：2、單間門面廳店示例圖（30㎡以下）：區(qū)域釋義：序號布局分區(qū)主要內(nèi)容釋義1門頭櫥窗區(qū)手機(jī)展示靠近臨街的櫥窗，可采用手機(jī)櫥窗展示。2中島體驗(yàn)區(qū)終端體驗(yàn)靠近入口處，方便客戶來體驗(yàn)熱銷終端真機(jī)。3手機(jī)應(yīng)用下載與服務(wù)區(qū)手機(jī)應(yīng)用下載為客戶提供手機(jī)應(yīng)用下載、手機(jī)軟件服務(wù)等的綜合服務(wù)。4終端銷售區(qū)主題銷售展柜面積大的渠道可采取“一”字型貨架和大尺寸Y型貨架相結(jié)合。小專營渠道可直接擺放“一”字型貨架。5業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)熱點(diǎn)業(yè)務(wù)體驗(yàn)方便客戶體驗(yàn)各種業(yè)務(wù)以實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)的目的。6人工辦理區(qū)客戶服務(wù)臺有兩種電腦終端擺放模式進(jìn)行選擇：a、采取嵌入式服務(wù)臺席，內(nèi)嵌營業(yè)員及客戶端屏幕，加載電子簽名；b、采取非嵌入式服務(wù)臺，外掛營業(yè)員及客戶端屏幕，加載電子簽名。（三）分區(qū)效果圖1、門頭櫥窗區(qū)設(shè)計(jì)理念：亮、跳、透，吸引客戶進(jìn)廳。2、中島體驗(yàn)區(qū)設(shè)計(jì)理念：將原本的箱體結(jié)構(gòu)更換為敞開式結(jié)構(gòu)，更輕便、易組裝、視覺通透。3、手機(jī)應(yīng)用下載與業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)（可選）設(shè)計(jì)理念：本區(qū)域內(nèi)的自助終端可提供手機(jī)應(yīng)用的協(xié)助和自助服務(wù)功能，包括但不限于：（1）應(yīng)用下載：精準(zhǔn)推薦：基于客戶標(biāo)簽管理推薦客戶適合的軟件一鍵下載：通過USB、藍(lán)牙等傳輸方式方便簡單快速安裝APP應(yīng)用輔導(dǎo)：終端與業(yè)務(wù)仿真互動體驗(yàn),現(xiàn)場試玩（2）資料備份資料傳輸：提供新舊手機(jī)之間的數(shù)據(jù)傳輸、備份通訊錄導(dǎo)入：更換手機(jī)后的號簿導(dǎo)入手機(jī)優(yōu)化：手機(jī)病毒防護(hù)，防止手機(jī)系統(tǒng)中毒（3）輔導(dǎo)診斷上網(wǎng)設(shè)置：優(yōu)化設(shè)置手機(jī)的上網(wǎng)模式手機(jī)加速：清除內(nèi)存，關(guān)閉部分功能，實(shí)現(xiàn)提速流量關(guān)懷：教會用戶查詢和控制流量（4）流量體驗(yàn)流量計(jì)算器：幫助客戶計(jì)算不同應(yīng)用所需的流量值；流量積分查詢：存量客戶流量積分查詢、獎(jiǎng)品兌換；引導(dǎo)客戶體驗(yàn)及時(shí)生效的小流量體驗(yàn)包；同時(shí)提供手機(jī)的配件銷售和手機(jī)美容等硬件服務(wù)。4、終端銷售區(qū)設(shè)計(jì)理念：突出機(jī)型展示效果，可用同屏顯示，摘機(jī)體驗(yàn)等形式展示。利用真機(jī)終端產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)，并配置真機(jī)防盜系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控；通過柜體空間展示豐富終端配件，吸引客戶，提升終端銷售及客戶感知度。使用一個(gè)終端展示中島臺，用于展示4G終端。5、4G業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)（可選）設(shè)計(jì)理念：通過配置臺式機(jī)方便客戶通過4G網(wǎng)絡(luò)自行下載業(yè)務(wù)至手機(jī)對業(yè)務(wù)進(jìn)行體驗(yàn)，或方便營業(yè)員通過臺機(jī)指導(dǎo)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)體驗(yàn)。6、人工辦理區(qū)設(shè)計(jì)理念：配合電子簽名系統(tǒng)使繁瑣的工單系統(tǒng)高效化。低高度的臺席給人心理上平和溝通的感受。附件3：渠道的現(xiàn)場環(huán)境管理（一）社會渠道的現(xiàn)場環(huán)境管理各區(qū)域總體要求整體環(huán)境整體環(huán)境干凈、整潔、舒適，色彩、音樂、照明、氣味適宜，營造良好的客戶體驗(yàn)空間，廳店終端銷售氛圍突出，且宣傳主題統(tǒng)一硬件陳列各功能區(qū)硬件陳列方便客戶識別、使用、體驗(yàn)桌面、座椅干凈整潔宣傳資源陳列宣傳資源布置得當(dāng)，富有吸引力使用指引顯眼清晰服裝銷售人員可著休閑服裝，一般應(yīng)“有領(lǐng)有袖”（二）店內(nèi)柜臺布放及產(chǎn)品陳列1、柜臺陳列總體規(guī)范區(qū)域陳列指引中島進(jìn)正門入口區(qū)域位置優(yōu)越、人流較大，為提高產(chǎn)品展示率及對客戶的捕獲率，宜陳列主推中高端機(jī)型，提高優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品展示率及對客戶的捕獲率，從距離門口由近到遠(yuǎn)分別陳列高端機(jī)型-中端機(jī)型-低端機(jī)型；中島柜面向大門的位置放置旗艦機(jī)型，第一時(shí)間吸引客戶關(guān)注度；中間位置放置主推/熱賣機(jī)型，兩邊依次放置其他機(jī)型，陳列時(shí)需避免不同中島重復(fù)陳列同一型號真機(jī)的情況。手機(jī)銷售展柜手機(jī)展示墻可根據(jù)不同廠家手機(jī)進(jìn)行陳列；從上到下陳列原則：主推機(jī)型、旗艦機(jī)型、熱賣機(jī)型、優(yōu)惠機(jī)型；從中間到兩邊原則：中間為最新/熱賣機(jī)型，兩邊為其他機(jī)型。2、封閉式柜臺陳列規(guī)范陳列原理：人的視線是聚焦的，且由中間向兩邊發(fā)散。五部手機(jī)陳列規(guī)范：六部手機(jī)陳列規(guī)范：七部手機(jī)陳列規(guī)范：八部手機(jī)陳列規(guī)范：注：為普通機(jī)型，為主推機(jī)型3、開放式柜臺陳列規(guī)范對于采取開放式終端貨架的渠道，每臺終端貨架可以擺放8-12臺終端，如下圖所示：圖中的展臺兩側(cè)各擺放4部手機(jī)，頂端2部，共計(jì)10部手機(jī)。在終端展臺中③和⑧的位置是銷售金點(diǎn)，可以擺放本檔次的主推機(jī)型或者明星機(jī)型。而②、④、⑨、⑦可以擺放和金點(diǎn)作對比的機(jī)型，通過比對效應(yīng)襯托主銷機(jī)型。在手機(jī)展示的下方，統(tǒng)一擺設(shè)手機(jī)的型號價(jià)格牌。4、社會渠道的水牌設(shè)計(jì)及擺放要求水牌展示應(yīng)體現(xiàn)終端產(chǎn)品與合約計(jì)劃的可分離，并讓用戶通過自主選擇、自由組合套餐、流量、業(yè)務(wù)的方式進(jìn)行選擇。5、手機(jī)價(jià)簽和擺放要求終端價(jià)格標(biāo)簽共分為裸機(jī)版和合約版兩個(gè)版本。（1）價(jià)格標(biāo)簽-裸機(jī)版說明：區(qū)域1：如果是4G手機(jī)，此處為4G標(biāo)識，不是4G手機(jī)則為空；區(qū)域2：填寫終端的品牌，型號；區(qū)域3：省公司下發(fā)版本中默認(rèn)為安徽移動網(wǎng)上營業(yè)廳微信；分公司可以根據(jù)需要自行調(diào)整，如：終端相關(guān)介紹的二維碼鏈接，用戶掃碼后直接上網(wǎng)查看更詳細(xì)的終端介紹；區(qū)域4：手機(jī)參數(shù)，共8項(xiàng)，各分公司可根據(jù)需要調(diào)整，但總數(shù)不得突破8項(xiàng)。具體參數(shù)示例見下面附件。區(qū)域5：物價(jià)局要求，建議保留。若當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局沒有要求，可以適當(dāng)替換。區(qū)域6：分公司個(gè)性設(shè)置區(qū)域，可以寫終端的促銷活動或賣點(diǎn)介紹等。（2）價(jià)格標(biāo)簽-合約版說明：區(qū)域1：如果是4G手機(jī)，此處為4G標(biāo)識，不是4G手機(jī)則為空。區(qū)域2、3、4、5同上述裸機(jī)版；區(qū)域6：合約期，分公司可自行填寫，建議為該終端主推的合約；區(qū)域7：具體的合約計(jì)劃區(qū)，該區(qū)域各分公司可根據(jù)需要自行調(diào)整；區(qū)域8：購機(jī)款區(qū)域，分公司可打印或手工填寫。價(jià)格標(biāo)簽終端參數(shù)示意：其中：屏幕：建議填入屏幕尺寸及分辨率；CPU：建議填入具體CPU名稱僅頻率；內(nèi)存：填入RAM,ROM；攝像頭：填入前后攝像頭拍攝像素；系統(tǒng)：填入操作系統(tǒng)及版本；網(wǎng)絡(luò)：可填入“單卡雙模”或具體的模式；電池：填入電池容量；顏色：機(jī)身顏色；附件4：集中化平臺巡檢支持渠道巡檢首頁圖1-1 圖1-2點(diǎn)擊渠道巡檢，進(jìn)入應(yīng)用后，會看到上圖1-1所示界面。1.1渠道名稱渠道名稱后是渠道名稱的輸入框，輸入渠道名稱后點(diǎn)擊搜索按鈕會彈出圖1-2所示界面。在圖1-2中輸入渠道名稱，點(diǎn)擊查詢按鈕會展示與輸入的渠道名稱匹配的渠道。1.2巡檢時(shí)間點(diǎn)擊時(shí)間或時(shí)間圖標(biāo),會彈出圖1-3所示界面，此界面可選擇時(shí)間1.3巡檢事項(xiàng)點(diǎn)擊環(huán)境衛(wèi)生、宣傳規(guī)范等可切換展示不同巡檢事項(xiàng)的巡檢要點(diǎn)。也可以滑動頁面或點(diǎn)擊上一項(xiàng)、下一項(xiàng)按鈕切換不同的巡檢事項(xiàng)。圖1-31.4巡檢要點(diǎn)圖1-4展示的為巡檢要點(diǎn)，如果巡檢要點(diǎn)一頁展示不下，可上下滑動查看.保存按鈕保存當(dāng)前渠道的所有相關(guān)信息。退出應(yīng)用后下次進(jìn)入會展示點(diǎn)保存按鈕時(shí)的信息。巡檢要點(diǎn)的每一項(xiàng)可單擊和雙擊，單擊會切換選中和未選中狀態(tài)。長按會彈出圖1-5所示界面。圖1-4圖1-5 圖1-6圖1-5界面點(diǎn)擊按鈕，會彈出圖1-6的界面，可選擇拍照或從相冊中選取圖片。圖片加上之后要點(diǎn)保存按鈕才會生效2.渠道巡檢報(bào)告頁面圖1-7為渠道巡檢報(bào)告頁面，此頁面會展示選擇的巡檢要點(diǎn)，可上下滑動查看。點(diǎn)擊保存按鈕，會發(fā)送渠道巡檢報(bào)告。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔目錄一、工程概況……………2二、人員配備情況輔助說明資料……2三、機(jī)具組織計(jì)劃………5四、施工進(jìn)度計(jì)劃………6五、勞動力組織計(jì)劃……………………8六、現(xiàn)場物料和設(shè)備到貨日期…………10七、施工方案……………10八、質(zhì)量保證措施……………………28九、現(xiàn)場環(huán)境…………30十、安全施工措施……………………32十一、文明施工措施…………………33十二、環(huán)境保護(hù)措施…………………33十三、施工進(jìn)度保證措施………………34十四、成品保護(hù)措施……………………34

阿迪達(dá)斯新建（寶坻）物流倉庫消防施工方案工程概況：建設(shè)單位:阿迪達(dá)斯物流（天津）有限公司物流倉庫設(shè)計(jì)單位：中外建工程設(shè)計(jì)與顧問有限公司總包單位：杰仕依建筑工程（上海）有限公司工程項(xiàng)目座落位置:天津?qū)氎婀?jié)能環(huán)保工業(yè)區(qū)內(nèi)，東側(cè)為天通路，西側(cè)為天達(dá)路，北側(cè)為寶中道，南側(cè)為寶發(fā)道。建筑總面積:142856.82㎡質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：合格，配合總包方達(dá)到優(yōu)良工程工程消防系統(tǒng)情況:火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)消火栓滅火系統(tǒng)（室內(nèi)和室外部分）氣體滅火系統(tǒng)噴淋系統(tǒng)人員配備情況輔助說明資料2.1消防專業(yè)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的全過程實(shí)施；負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工、安裝、調(diào)試、自驗(yàn)的組織工作，對以上全過程工作質(zhì)量、安全負(fù)責(zé)；制定工程進(jìn)度計(jì)劃，并負(fù)責(zé)根據(jù)現(xiàn)場情況及時(shí)調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃；參與標(biāo)書的編制；及時(shí)、準(zhǔn)確地做好工程變更、簽證工作,保存好簽證記錄,交預(yù)算備案；負(fù)責(zé)向施工人員進(jìn)行安全、技術(shù)、圖紙、施工的交底，作交底記錄；負(fù)責(zé)工程竣工報(bào)告、移交驗(yàn)收報(bào)告的辦理，并對竣工資料的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。2.2現(xiàn)場負(fù)責(zé)人（兼安全員）協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好工程的各項(xiàng)工作的同時(shí)主抓項(xiàng)目安全生產(chǎn)工作；貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)的有關(guān)方針、政策和各項(xiàng)規(guī)定，督促檢查施工人員安全操作規(guī)程的實(shí)施情況；經(jīng)常對施工人員進(jìn)行安全教育，督促施工現(xiàn)場發(fā)放個(gè)人防護(hù)用品，堅(jiān)持安全工作的獎(jiǎng)懲制度；負(fù)責(zé)建立施工現(xiàn)場安全規(guī)章制度，檢查、監(jiān)督施工現(xiàn)場的環(huán)境、衛(wèi)生和文明施工狀況。2.3技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)工程圖紙的評審，參與設(shè)計(jì)交底，并對評審結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)；對本工程進(jìn)行技術(shù)跟蹤服務(wù)，負(fù)責(zé)解決技術(shù)課題；負(fù)責(zé)對施工人員進(jìn)行設(shè)計(jì)圖紙的技術(shù)交底。2.4安全員在安全項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，搞好項(xiàng)目安全生產(chǎn)管理工作；堅(jiān)持不定期的巡回檢查，對違章指揮和違章作業(yè)及時(shí)制止，對違反操作規(guī)程作業(yè)，責(zé)令糾正，協(xié)助提高整改措施，并負(fù)責(zé)督促其按期完成；堅(jiān)持安全生產(chǎn)的各項(xiàng)制度，作好各項(xiàng)安全事故的資料搜集、整理、登記工作；協(xié)助項(xiàng)目安全經(jīng)理做好對施工人員的安全交底工作，并填好《安全交底記錄》及《安全預(yù)防措施》。2.5質(zhì)量員認(rèn)真貫徹國家頒布的工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)，以及其他各相關(guān)技術(shù)要求；嚴(yán)格執(zhí)行施工驗(yàn)收規(guī)范及質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)工程質(zhì)量巡查和記錄；配合相關(guān)部門做好竣工工程的檢測、驗(yàn)收工作；及時(shí)檢查工程施工各階段的質(zhì)量，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時(shí)通知施工人員整改、作好工程質(zhì)量相關(guān)記錄；指導(dǎo)施工人員填寫施工檢查記錄，隨時(shí)監(jiān)督檢查施工記錄及自檢記錄的填寫情況；對質(zhì)檢人員在工程檢查中提出的質(zhì)量問題及時(shí)督促施工隊(duì)進(jìn)行整改，并將整改結(jié)果及時(shí)反饋質(zhì)檢人員。2.6資料員負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理施工現(xiàn)場的全部資料；嚴(yán)格執(zhí)行資料工作的要求，負(fù)責(zé)收集、整理現(xiàn)場資料，加強(qiáng)資料的日常管理和保護(hù)工作；隨時(shí)檢查工程資料的完整性與準(zhǔn)確性；負(fù)責(zé)整理上報(bào)各類施工資料的審核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督辦糾正；工程資料要及時(shí)整理成冊，上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審核。2.7施工員認(rèn)真熟悉施工圖紙，調(diào)查工程概略，繪制現(xiàn)場平面布置圖，搞好現(xiàn)場布局，對設(shè)計(jì)要求、質(zhì)量要求、詳細(xì)作法要有清楚的調(diào)查，組織班組仔細(xì)按圖施工；協(xié)同項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)，保證施工順利進(jìn)行，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)利益，并協(xié)助施工監(jiān)理、與施工班組一同核實(shí)工程量、確保工程量精確性。向各班組下達(dá)施工任務(wù)書及材料限額領(lǐng)料單；督促施工材料、設(shè)備按時(shí)進(jìn)場，并處于合格狀態(tài)，確保工程順利進(jìn)行；參加圖紙會審和工程進(jìn)度計(jì)劃的編制；上報(bào)施工進(jìn)度、質(zhì)量,處理現(xiàn)場問題，進(jìn)行施工監(jiān)督和隱蔽工程的驗(yàn)收工作；2.8材料員負(fù)責(zé)現(xiàn)場所需材料的計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)；負(fù)責(zé)對工程項(xiàng)目設(shè)備的最終使用數(shù)量進(jìn)行核實(shí)，對設(shè)備出入庫進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，設(shè)立領(lǐng)用統(tǒng)計(jì)臺帳；對設(shè)備、材料到場后的質(zhì)量問題進(jìn)行把關(guān)。2.9民管員在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，對參與該工程施工的農(nóng)民工管理負(fù)直接責(zé)任。負(fù)責(zé)建立現(xiàn)場農(nóng)民工基本情況臺帳，并為每位農(nóng)民工建立身份檔案，農(nóng)民工進(jìn)入現(xiàn)場攜帶身份管理卡，對退場農(nóng)民工收回身份管理卡，并做好記錄存入檔案。監(jiān)督檢查勞務(wù)企業(yè)與雇傭的農(nóng)民工簽訂勞動合同及工商保險(xiǎn)，統(tǒng)一著裝，嚴(yán)格考勤管理，監(jiān)督檢查按月發(fā)放農(nóng)民工工資，并將支付情況公示。負(fù)責(zé)對農(nóng)民工進(jìn)行安全文明施工教育，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織好安全三級教育和操作技能培訓(xùn)及職業(yè)道德教育。負(fù)責(zé)農(nóng)民工宿舍、食堂、廁所、洗浴、文化活動場所的設(shè)置，負(fù)責(zé)日常環(huán)境衛(wèi)生的管理。機(jī)具組織計(jì)劃根據(jù)施工情況，編制施工進(jìn)場使用計(jì)劃，指導(dǎo)施工過程中施工機(jī)具的調(diào)配。施工現(xiàn)場機(jī)具設(shè)備一覽表表一序號設(shè)備名稱規(guī)格型號數(shù)量國別產(chǎn)地制造年份額定功率（KW）生產(chǎn)能力備注1電焊機(jī)BX1-3153臺國產(chǎn)2012年45kw2套絲機(jī)ZT-N1003臺國產(chǎn)2012年0.75kw3臺鉆Z6-163臺國產(chǎn)2012年7.5kw4電錘HR68505把進(jìn)口2012年1.0kw5沖擊鉆HR20104把進(jìn)口2012年2.4kw6無齒鋸SQ-40022臺進(jìn)口2011年7壓力鉗2號2臺國產(chǎn)2012年8虎臺鉗150mm1臺國產(chǎn)2012年9管鉗子600mm10把國產(chǎn)2012年10萬能表M-830型精確度5‰4塊合資2011年11搖表ZC-T型1級精度3塊國產(chǎn)2012年12割管機(jī)DN100-DN2508臺國產(chǎn)2012年13滾槽機(jī)9016臺上海2011年9Kw14開孔機(jī)10016臺上海2011年3Kw以上施工機(jī)具設(shè)備在人員進(jìn)場時(shí)全部到位。施工進(jìn)度計(jì)劃：本工程施計(jì)劃工期：開工日期2013年5月5日；設(shè)備安裝完畢時(shí)間2013年9月30日，調(diào)試運(yùn)行合格2013年10月20日左右，2013年11月10日竣工驗(yàn)收。消防水系統(tǒng)施工進(jìn)度序號施工項(xiàng)目細(xì)分開始時(shí)間截止時(shí)間合計(jì)天數(shù)1室外管道挖溝、管道安裝2013年5月5號2013年6月25號50天2室外管道回填土2013年5月10號2013年6月30號50天3室外管道打壓沖洗2013年6月5號2013年6月25號2013年6月10號2013年6月30號5天5天42號樓倉庫、辦公樓管道支吊架制作安裝2013年7月1號2013年9月28號88天52號倉庫、辦公樓噴淋管道、消火栓管道安裝2013年7月5號2013年9月30號85天62號辦公樓消火栓系統(tǒng)打壓沖洗2013年9月28號2013年10月4號7天72號、辦公樓噴淋系統(tǒng)管道打壓沖洗2013年9月28號2013年10月4號7天81號倉庫噴淋、消火栓管道支吊架制作安裝2013年7月4號2013年9月30號89天91號倉庫噴淋、消火栓管道安裝2013年7月5號2013年9月30號88天102號倉庫消火栓系統(tǒng)管道打壓沖洗2013年9月28號2013年10月4號7天112號倉庫噴淋系統(tǒng)管道打壓沖洗2013年9月28號2013年10月4號7天12泵房管道、泵體、室外水泵接合器安裝2013年9月10號2013年10月5號25天13泵房管道打壓沖洗2013年9月27號2013年10月3號8天14消火栓系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)調(diào)試2013年10月1號2013年10月7號7天15管道刷油2013年8月1號2013年10月5號65天16消防驗(yàn)收及與物業(yè)交接2013年10月7號2013年10月30號23天消防室外水系統(tǒng)施工進(jìn)度序號施工項(xiàng)目細(xì)分開始時(shí)間截止時(shí)間合計(jì)天數(shù)1室外管道挖溝、管道安裝2013年5月5號2013年6月25號50天2室外管道回填土2013年5月10號2013年6月30號50天3室外管道打壓沖洗2013年6月5號2013年6月25號2013年6月10號2013年6月30號5天5天消防水系統(tǒng)施工進(jìn)度序號施工項(xiàng)目細(xì)分開始時(shí)間截止時(shí)間合計(jì)天數(shù)12號樓倉庫、辦公樓管道支吊架制作安裝2013年7月1號2013年9月28號88天22號倉庫、辦公樓噴淋管道、消火栓管道安裝2013年7月5號2013年9月30號85天32號辦公樓消火栓系統(tǒng)打壓沖洗2013年9月28號2013年10月4號7天42號、辦公樓噴淋系統(tǒng)管道打壓沖洗2013年9月28號2013年10月4號7天51號倉庫噴淋、消火栓管道支吊架制作安裝2013年7月4號2013年9月30號89天61號倉庫噴淋、消火栓管道安裝2013年7月5號2013年9月30號88天72號倉庫消火栓系統(tǒng)管道打壓沖洗2013年9月28號2013年10月4號7天82號倉庫噴淋系統(tǒng)管道打壓沖洗2013年9月28號2013年10月4號7天9泵房管道、泵體、室外水泵接合器安裝2013年9月10號2013年10月5號25天10泵房管道打壓沖洗2013年9月27號2013年10月3號8天14消火栓系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)調(diào)試2013年10月1號2013年10月7號7天15管道刷油2013年8月1號2013年10月5號65天16消防驗(yàn)收及與物業(yè)交接2013年10月7號2013年10月30號23天消防電系統(tǒng)施工進(jìn)度計(jì)劃序號施工項(xiàng)目細(xì)分開始時(shí)間截止時(shí)間合計(jì)天數(shù)1報(bào)警管路刷防火漆2013年7月11號2013年8月10號31天22號庫報(bào)警管路敷設(shè)2013年7月11號2013年9月5號55天3辦公樓報(bào)警管路敷設(shè)2013年8月1號2013年8月31號31天41號庫報(bào)警管路敷設(shè)2013年7月10號2013年9月5號55天51號庫、2號庫、辦公樓報(bào)警管路穿線2013年8月6號2013年9月10號35天61號庫、2號庫、辦公樓報(bào)警設(shè)備安裝2013年9月1號2013年10月5號35天7設(shè)備用房報(bào)警管路敷設(shè)及設(shè)備安裝2013年9月11號2013年10月30號20天8室外報(bào)警線纜敷設(shè)2013年8月21號2013年9月5號15天9報(bào)警設(shè)備調(diào)試2013年10月1號2013年10月15號15天10報(bào)警系統(tǒng)整體調(diào)試運(yùn)行2013年10月11號2013年10月20號10天11消防驗(yàn)收及與物業(yè)交接2013年10月21號2013年10月30號10天勞動力組織計(jì)劃根據(jù)甲方總體進(jìn)度，以每班八小時(shí)工作制為基礎(chǔ)，將勞動力分配做如下安排：1.室內(nèi)消火栓系統(tǒng)（包括滅火器配置）單位：人工種、級別按工程施工階段投入勞動力情況電工管鉗工焊工油漆工輔助工合計(jì)支吊架制作及管道預(yù)制001135管道安裝02121015管道打壓010045設(shè)備安裝11111014自檢、調(diào)試100023共計(jì)24342942注：以每班八小時(shí)工作制計(jì)2.噴淋系統(tǒng)單位：人工種、級別按工程施工階段投入勞動力情況電工管鉗工焊工油漆工輔助工合計(jì)支吊架制作及管道預(yù)制021159管道安裝03121016管道打壓020046噴淋設(shè)備安裝1210410自檢、調(diào)試120025共計(jì)213342547注：以每班八小時(shí)工作制計(jì)3.消防泵房設(shè)備及安裝單位：人工種、級別按工程施工階段投入勞動力情況電工管鉗工焊工油漆工輔助工合計(jì)支吊架制作及管道預(yù)制021114管道安裝021115管道打壓010012設(shè)備安裝210046自檢、調(diào)試100012共計(jì)3422820注：以每班八小時(shí)工作制計(jì)4.火災(zāi)自動報(bào)警及聯(lián)動系統(tǒng)單位：人工種、級別按工程施工階段投入勞動力情況電工管鉗工焊工油漆工輔助工合計(jì)暗敷線管核實(shí)0012811系統(tǒng)穿線、校線20001414報(bào)警設(shè)備安裝30002023系統(tǒng)調(diào)試200079自檢、調(diào)試100056共計(jì)80125455注：以每班八小時(shí)工作制計(jì)現(xiàn)場物料和設(shè)備到貨日期現(xiàn)場器材到貨日期在施工進(jìn)度計(jì)劃之前一周進(jìn)場；最遲到貨日期在施工進(jìn)度計(jì)劃之前三天進(jìn)場。施工方案室內(nèi)消火栓系統(tǒng)（包括滅火器配置）1.1施工準(zhǔn)備消火栓管道施工前，認(rèn)真熟悉施工現(xiàn)場各種管道的位置及走向，根據(jù)有壓讓無壓、支管讓主管等避讓原則組織施工。結(jié)合消火栓施工圖紙認(rèn)真核實(shí)現(xiàn)場套管的預(yù)埋和孔洞的預(yù)留。施工機(jī)具、材料到達(dá)施工現(xiàn)場滿足使用要求?，F(xiàn)場水、電滿足連續(xù)施工要求。設(shè)備基礎(chǔ)經(jīng)檢驗(yàn)符合設(shè)計(jì)要求，達(dá)到安裝條件。1.2工藝流程1.3管道安裝管道敷設(shè)管道支架設(shè)在建筑結(jié)構(gòu)上，管道支吊架的間距、防晃支架的設(shè)置均滿足規(guī)范要求,并在管道拐彎處增設(shè)防晃支架。嚴(yán)格按照施工圖紙及相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定進(jìn)行管道施工。所有管道、閥門和配件在裝配成系統(tǒng)之前，均用金屬刷清除管內(nèi)的油污、油脂或污物。管道安裝與墻壁平行，管件的切割采用切割機(jī)，并去除管口毛刺。熱鍍鋅鋼管的鍍鋅層被破壞時(shí)，做好防腐處理，刷紅丹酚醛防銹漆兩遍，再刷銀粉漆兩遍。每天施工后對管道進(jìn)行封堵，以防濕氣或其它雜物污染整個(gè)系統(tǒng)或堵塞管道。管道的接口不藏在墻壁或樓板之內(nèi)。在管道穿越結(jié)構(gòu)及防火墻壁、橫梁和樓板處設(shè)置鋼制套管。套管的尺寸能夠滿足管道在套管中自由移動（套管大于安裝管道兩號），在管道與套管空隙之間采用玻璃纖維類防火物料安全填塞。管道安裝需配合吊頂時(shí)，預(yù)先與相關(guān)單位協(xié)調(diào)，調(diào)整管道的高低，保證吊頂高度。隱蔽工程施工經(jīng)監(jiān)理及甲方代表檢驗(yàn)合格后才進(jìn)行下一道工序。管道絲扣連接管子采用機(jī)械切割，切割面無飛邊、毛刺。采用機(jī)械套絲，套絲機(jī)一般以低速進(jìn)行工作。套絲時(shí)，不用錘擊的方法旋緊或放松背面擋腳，進(jìn)刀手把和活動標(biāo)盤。長管套絲時(shí)，管后端一定要墊平；螺紋套成后，要將進(jìn)刀把及管子夾頭松開，再將管子緩緩的退出，防止碰傷螺紋。套絲的次數(shù)：DN25mm以上要分成兩次進(jìn)行，且不可一次套成。在套絲過程中要經(jīng)常加機(jī)油潤滑和冷卻。管子螺紋規(guī)整，如有斷絲或缺絲，不大于螺紋全扣數(shù)的10％。管道螺紋連接時(shí)，管鉗的鉗口尺寸與管子規(guī)格相適應(yīng)。管道螺紋連接時(shí)，在管子的外螺紋與管件的內(nèi)螺紋之間加適當(dāng)填料（含防銹漆、鉛油麻絲或生膠帶）。安裝時(shí)，將麻絲抖松成薄而均勻的纖維（或者用生膠帶），然后從螺紋第二扣開始沿螺紋方向進(jìn)行纏繞，然后擰上管件，用管鉗子收緊；填料纏繞要適當(dāng)，麻絲或生膠帶不得從管端下垂進(jìn)入管腔，以免堵塞管路。安裝螺紋零件時(shí)，按旋緊方向一次裝好，不得倒回。安裝后露出2～3牙螺紋，并清除剩余填料。套絲扣時(shí)破壞的鍍鋅層表面及外露螺紋部分做防腐處理。管道溝槽連接鋼管的壓制明確管子的加工尺寸，準(zhǔn)備好相應(yīng)管徑的成套連接件。用切割機(jī)將管子按所需長度切割，切口平整，端面垂直于管軸線，誤差不超過外徑的1%，最大不超過2mm。切口處若有毛刺用砂輪或銼刀打磨光滑。將需要加工溝槽的管子水平架設(shè)在溝槽機(jī)和尾托架上。將管子端面與滾槽機(jī)止推面貼緊，使管軸線與滾槽機(jī)止推面呈90o。啟動滾槽機(jī)電源，同時(shí)緩慢壓液壓手柄，利用上、下壓輪緩慢壓出溝槽。停止?jié)L槽機(jī)電源，用游標(biāo)卡尺測量溝槽的深度和寬度。若不符合溝槽的深度和寬度要求，重新啟動滾槽機(jī)電源，直至符合要求。溝槽的深度和尺寸要求詳見鋼管滾槽結(jié)構(gòu)圖和基本尺寸表。鋼管滾槽基本尺寸表（單位mm）公稱直徑鋼管外徑A±0.5B±0.5C-0/-0.5506014.59.52.26576808910010810011412513316125140150159150165150168200219250273當(dāng)溝槽的深度和寬度符合要求時(shí)，取出管子使?jié)L槽機(jī)卸荷。管端至溝槽段（A區(qū)）平整、無凹凸、無滾痕，否則打磨光滑。管端至溝槽段（A區(qū)）寬度一致，誤差不超過1.5mm。溝槽段（B區(qū)）溝槽與外徑同心，邊緣無毛刺，否則打磨光滑。在滾槽機(jī)滾壓溝槽過程中，嚴(yán)禁管子移位。嚴(yán)禁用手觸摸管子及壓輪滾動區(qū)域。在壓制不同管徑的管子時(shí)，正確選用相配套的上、下壓輪。管道的開孔在管子預(yù)定開孔處定位開孔中心以及開孔尺寸。將開孔機(jī)固定在管子已定位的開孔中心處。開啟開孔機(jī)電源，同時(shí)操作開孔機(jī)旁邊的杠桿，緩慢壓下，并適時(shí)適量向鉆頭添加潤滑劑直至鉆頭在管子上鉆完孔洞。開孔完畢抬起杠桿，使開孔器復(fù)位。清理開孔部位的鉆落金屬塊和殘?jiān)?。開孔處有毛刺時(shí)，用砂輪機(jī)或銼刀打磨光滑?？卓谂赃?cm處平滑光潔。管道連接在管子安裝前檢查橡膠密封圈，橡膠密封圈不被劃傷。將橡膠密封圈套上接口部位的端部。將接口部位另一端的管子靠近已套上橡膠密封圈一端，兩端的端部留有2-3mm間隙。移動橡膠密封圈，使橡膠密封圈位于接口中間部位，并校直管道中心軸線。在橡膠密封圈上涂抹潤滑劑。在接口位置的橡膠密封圈的外側(cè)安放溝槽式接頭，確保接頭內(nèi)緣卡進(jìn)溝槽內(nèi)，并置于溝槽中間位置。用力壓緊卡箍的耳部使卡箍全圓周卡進(jìn)溝槽內(nèi)。相對管子不發(fā)生錯(cuò)位現(xiàn)象，卡箍合縫的縫隙要均勻。在卡箍螺孔位置穿上螺栓，墊圈、彈簧圈，并均勻輪換擰緊螺母。將放置有橡膠密封圈的機(jī)械三通或四通的接頭與管子所開孔中心對準(zhǔn)。在機(jī)械三通或四通的支管部位接出支管時(shí)，將開孔式接頭用扳手卡住，再進(jìn)行支管安裝。用力壓緊接頭的耳部，使機(jī)械三通或四通、橡膠密封圈與開孔孔洞的間隙均勻。機(jī)械三通或四通不出現(xiàn)扭曲現(xiàn)象，支管垂直于主管。在螺孔位置穿上螺栓、墊圈、彈簧圈，并均勻輪換擰緊螺母。1.4消火栓箱安裝消火栓箱門正面以直觀、醒目、勻整的字體標(biāo)注“消火栓”字樣；箱體表面上設(shè)置耐久性銘牌，箱體表面平整、光潔，箱體無銹蝕、劃傷，箱門開啟靈活，箱體方正。栓閥外形規(guī)矩，無裂紋，啟閉靈活，關(guān)閉嚴(yán)密。產(chǎn)品均有消防部門的制造許可證及合格證。確認(rèn)消火栓箱左、右開門情況，確認(rèn)方法為：面對消火栓，箱門軸在右側(cè)為右開門，箱門軸在左側(cè)為左開門。消火栓箱安裝前確認(rèn)基準(zhǔn)線是否為“50線”。消火栓箱安裝時(shí)，提前與土建方協(xié)調(diào)，用水平尺找平消火栓箱穩(wěn)入墻體的深度，然后用水泥砂漿填塞、抹平箱體四周空隙。箱體埋設(shè)牢靠。消火栓箱的敲落孔進(jìn)行封堵。所有人防區(qū)內(nèi)消防箱均為明裝。敲落孔封堵的材料為鐵皮。按照敲落孔的大小將鐵皮剪成一個(gè)圓環(huán)，圓環(huán)的外徑大于敲落孔孔徑，圓環(huán)的內(nèi)徑略大于消火栓支管管徑。將鐵皮圓環(huán)刷漆，使之與消火栓箱側(cè)面顏色一致。將鐵皮圓環(huán)剪開一道口，從消火栓箱外側(cè)套在消火栓支管上，用玻璃膠粘在消火栓箱體外側(cè)。1.5室內(nèi)消火栓按鈕安裝消火栓按鈕安裝在消火栓箱內(nèi)，按鈕安裝牢固、無松動。啟動消火栓按鈕，按鈕指示燈點(diǎn)亮。啟動消火栓按鈕，消防聯(lián)動控制裝置收到報(bào)警信號，并顯示報(bào)警部位。啟動消火栓按鈕，能直接啟動消防水泵。1.6管道試壓進(jìn)行消火栓管道打壓試驗(yàn)時(shí)，建設(shè)單位、監(jiān)理公司、總包方及本公司質(zhì)檢部的人員均在場。管道試壓按設(shè)計(jì)要求進(jìn)行,在試驗(yàn)壓力下，穩(wěn)壓10min，壓力降不大于0.05MPa,管道及附件無損壞。將試驗(yàn)壓力降至工作壓力，進(jìn)行嚴(yán)密性試驗(yàn)，穩(wěn)壓2h后進(jìn)行外觀檢查，管道及各連接點(diǎn)均無明顯滲漏，管道打壓合格。消火栓管道打壓試驗(yàn)合格后，及時(shí)填寫系統(tǒng)管道打壓試驗(yàn)記錄，并由上述人員簽字認(rèn)可。1.7管道沖洗消防管道在試壓完畢后可連續(xù)做沖洗工作。管道沖洗前先將系統(tǒng)中的過濾裝置等拆除，管網(wǎng)沖洗的水流流速、流量均不小于系統(tǒng)設(shè)計(jì)的水流流速、流量。當(dāng)出口處水的顏色、透明度與入口處水的顏色、透明度基本一致時(shí)，沖洗工作方可結(jié)束。管網(wǎng)沖洗結(jié)束后，沖洗出的水排至排水管道，不得損壞其它成品。1.8消火栓箱內(nèi)配件每個(gè)消火栓箱內(nèi)配備一條長25m，直徑65mm的消防水帶以及一支噴嘴口不少于19mm的水槍。箱體內(nèi)水龍帶、水槍擺放整齊均勻，位置正確。1.9系統(tǒng)調(diào)試1.9.1管道充水消防水源到位，消防泵及穩(wěn)壓泵調(diào)試合格后進(jìn)行管網(wǎng)充水。管網(wǎng)充水程序?yàn)橄扔晌蓓斔渫芫W(wǎng)里充水，充滿水后再由穩(wěn)壓泵加壓，使管網(wǎng)壓力達(dá)到工作壓力，使整個(gè)系統(tǒng)處于準(zhǔn)工作狀態(tài)。嚴(yán)禁使用消防主泵給管網(wǎng)注水或加壓。在管網(wǎng)充水前檢查各消火栓栓口閥門和管道上的閥門關(guān)閉情況，確保消火栓栓口閥門均關(guān)閉，管道上的閥門全部打開。落實(shí)屋頂水箱的補(bǔ)水情況，確保屋頂水箱能夠滿足管網(wǎng)充水要求。在往管網(wǎng)充水的過程中，隨時(shí)由下至上逐層檢查管道有無滲漏，若有滲漏立即停止注水，并安排人員及時(shí)處理。管網(wǎng)充滿水并且管網(wǎng)沒有滲漏后，啟動穩(wěn)壓泵（穩(wěn)壓泵已完成單機(jī)調(diào)試）給系統(tǒng)加壓至工作壓力，在加壓過程中，依然要隨時(shí)檢查管道是否有滲漏或跑水現(xiàn)象。管網(wǎng)有滲漏現(xiàn)象需要檢修時(shí)，要把管網(wǎng)的水通過防超壓裝置泄回水池，以免造成水資源浪費(fèi)。嚴(yán)禁在管網(wǎng)充滿水或有壓力時(shí)對其進(jìn)行檢修。1.9.2靜壓試驗(yàn)在管網(wǎng)充滿水且壓力達(dá)到工作壓力后，對最低層的消火栓進(jìn)行靜壓試驗(yàn)。試驗(yàn)前要準(zhǔn)備好帶壓力表的試水接頭、水桶及抹布等用品。將試水接頭直接與消火栓栓口連接，并確保連接牢固。緩慢打開栓口閥門，同時(shí)打開試水接頭上的排氣閥，排凈試水接頭內(nèi)的空氣后關(guān)閉排氣閥。觀察試水接頭上的壓力表，待壓力表讀數(shù)穩(wěn)定后，讀取數(shù)值即為消火栓靜壓。并及時(shí)填寫試驗(yàn)記錄。1.9.3動壓試驗(yàn)規(guī)范要求：消火栓口的出水壓力不大于0.50Mpa,如大于0.50Mpa時(shí),消火栓口處設(shè)置減壓裝置。動壓試驗(yàn)的對象為屋頂試驗(yàn)栓及最不利點(diǎn)消火栓。按消火栓系統(tǒng)的用水量決定出槍數(shù)量，每只消火栓的用水量按5L/S計(jì)算：出槍數(shù)＝用水量/5。將準(zhǔn)備出槍的消火栓接好水龍帶及帶壓力表的試水接頭。打開消火栓閥門，按下消火栓按鈕啟動消火栓泵。觀察試驗(yàn)接頭上的壓力表，待壓力表讀數(shù)穩(wěn)定后，讀取壓力值并及時(shí)填寫試驗(yàn)記錄。栓口出水壓力值與充實(shí)水柱換算表充實(shí)水柱（m）栓口壓力（MPa）70.09100.135130.1861.10滅火器的安裝1.10.1依據(jù)施工圖紙確定每處滅火器的規(guī)格型號、數(shù)量。1.10.2擺放前檢查滅火器的壓力，如有掉壓泄漏的滅火器更換相同型號的滅火器。1.10.3滅火器的擺放間距均勻，瓶體上的標(biāo)識面朝外。1.11質(zhì)量記錄1.11.1搜集的質(zhì)量證明文件材質(zhì)證明、產(chǎn)品合格證、設(shè)備使用說明書、主要系統(tǒng)檢測報(bào)告。進(jìn)場設(shè)備材料檢驗(yàn)記錄。1.11.2施工過程自檢記錄《承壓管道系統(tǒng)、設(shè)備、閥門強(qiáng)度及嚴(yán)密性試驗(yàn)記錄》《室內(nèi)給排水、采暖、通風(fēng)、空調(diào)工程隱蔽驗(yàn)收記錄》《通水、沖洗試驗(yàn)記錄》《室內(nèi)消火栓系統(tǒng)測試記錄》《設(shè)備單機(jī)試運(yùn)轉(zhuǎn)記錄》《室內(nèi)給水管道附件及衛(wèi)生器具給水配件安裝分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定表》《室內(nèi)給水附屬設(shè)備安裝分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定表》噴淋滅火系統(tǒng)2.1施工準(zhǔn)備施工前，技術(shù)人員結(jié)合本工程特點(diǎn)和規(guī)范要求對圖紙進(jìn)行詳細(xì)的評審，并做好相應(yīng)的記錄，及時(shí)和設(shè)計(jì)單位及甲方進(jìn)行技術(shù)交底，確保施工質(zhì)量。施工前，與甲方落實(shí)現(xiàn)場水、電情況，滿足連續(xù)施工要求，保障系統(tǒng)設(shè)備材料正常施工。按照圖紙核對預(yù)留預(yù)埋孔洞的位置、尺寸是否正確。設(shè)備基礎(chǔ)經(jīng)檢驗(yàn)符合設(shè)計(jì)要求，達(dá)到安裝條件。2.2工藝流程2.3管道安裝干管安裝先了解和確定水平干管的標(biāo)高、位置、管徑等，正確地按尺寸埋好支架。管子采用機(jī)械切割，切割面無飛邊，毛刺。管子和管件先在地面組裝，長度以方便吊裝為宜。起吊后，輕輕將管子落在支架上，用支架上的卡環(huán)固定，防止?jié)L動。水平安裝管道的卡架一般以吊架為主，每段干管設(shè)1個(gè)防晃支架。管道改變方向時(shí)，增設(shè)防晃支架。干管安裝后，及時(shí)撥正調(diào)直，從管子一端看過去，整根管子都在一條直線上。停止安裝時(shí)，將已安裝的管道敞口做好封堵。立管安裝可根據(jù)墻面確定管道尺寸，并預(yù)先埋好立管支架卡。當(dāng)立管較長，采用卡箍連接時(shí)，按圖紙上所確定的立管管件量出實(shí)際尺寸進(jìn)行預(yù)組裝，裝后經(jīng)過調(diào)直，將立管的管段做好編號，再進(jìn)行現(xiàn)場施工。支管安裝管道的分支預(yù)留口在吊裝前先預(yù)制好。絲接的采用三通定位預(yù)留口。當(dāng)管道變徑時(shí)，采用異徑接頭。在管道彎頭處不采用補(bǔ)心。當(dāng)需要采用補(bǔ)心時(shí)，三通上用1個(gè)，四通上不超過2個(gè)。配水支管上每一直管段，相鄰兩噴頭之間的管段設(shè)置的吊架均不少于1個(gè)，當(dāng)噴頭之間距離小于1.8m時(shí)可隔段設(shè)置，但吊架的間距不大于3.6m。每一配水支管設(shè)一個(gè)防晃支架。管道支吊架的安裝位置不防礙噴頭的噴水效果。短立管安裝根據(jù)吊頂高度定出噴頭預(yù)留口標(biāo)高，拉線安裝。支管末端的彎頭處100mm以內(nèi)加卡件固定，防止噴頭與吊頂接觸不牢，上下錯(cuò)動。支管裝完，預(yù)留口用絲堵擰緊。末端試水裝置：在每個(gè)報(bào)警閥組供水的最不利點(diǎn)處，在每個(gè)防火分區(qū)、每個(gè)樓層的最不利點(diǎn)處，均設(shè)置末端試水裝置或放水閥。末端試水裝置由最不利點(diǎn)噴頭、控制閥、壓力表、試水接頭。排水漏斗組成，其排水采取孔口出流的方式盡量直接排入固定排水管。管道安裝中注意的問題管道的安裝位置符合設(shè)計(jì)要求。當(dāng)設(shè)計(jì)無要求時(shí)，管道的中心線與梁、柱、樓板等的最小距離按下表的規(guī)定施工。管道中心