網(wǎng)店運(yùn)營與管理智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院

網(wǎng)店運(yùn)營與管理智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院

第一章測試

一個(gè)淘寶會員能開（

）家淘寶店鋪。

A:2B:1C:3D:4

答案:1

淘寶網(wǎng)規(guī)定，淘寶開店的用戶須年滿（

）歲。

A:無限制B:16C:20D:18

答案:18

網(wǎng)上開店最基本的硬件條件不包括（

）。

A:在當(dāng)?shù)毓ど滩块T注冊B:手機(jī)一部C:數(shù)碼相機(jī)一臺D:電腦一臺（可以上網(wǎng)）

答案:在當(dāng)?shù)毓ど滩块T注冊

淘寶網(wǎng)由（

）于2003年創(chuàng)辦，致力于成就全球最大的個(gè)人交易網(wǎng)站。

A:阿里巴巴B:騰訊C:TomD:eBay

答案:阿里巴巴

目前支付寶實(shí)名認(rèn)證不支持的身份證件是（

）。

A:軍官證B:身份證C:護(hù)照D:戶口

答案:軍官證

淘寶的在線支付工具是（

）。

A:財(cái)付通B:百付寶C:其他都可以D:支付寶

答案:支付寶

在網(wǎng)購中，買家和賣家資金流動的安全是個(gè)大問題，支付寶的安全措施有（

）。

A:手機(jī)綁定B:雙密碼保護(hù)C:數(shù)字證書D:實(shí)名認(rèn)證

答案:手機(jī)綁定;實(shí)名認(rèn)證

注冊支付寶賬戶要填寫的信息是（

）。

A:證件類型B:真實(shí)姓名C:安全保護(hù)問題D:證件號碼

答案:證件類型;安全保護(hù)問題;證件號碼

支付寶賬戶注冊方法有（

）。

A:手機(jī)號碼注冊B:郵箱注冊C:QQ號碼注冊D:微信號碼注冊

答案:手機(jī)號碼注冊;郵箱注冊

網(wǎng)上開店的進(jìn)貨渠道有下列哪幾種（

）。

A:廠家進(jìn)貨B:網(wǎng)上批發(fā)進(jìn)貨C:做品牌代理商D:批發(fā)市場

答案:廠家進(jìn)貨;網(wǎng)上批發(fā)進(jìn)貨;做品牌代理商;批發(fā)市場

第二章測試

商品發(fā)布的形式有三種，分別是：一口價(jià)、拍賣、團(tuán)購。

A:錯(cuò)B:對

答案:對

一個(gè)身份證可以授權(quán)多個(gè)支付寶賬戶進(jìn)行關(guān)聯(lián)認(rèn)證。

A:對B:錯(cuò)

答案:對

在相關(guān)行業(yè)中，我們可以看到熱門行業(yè)和潛力行業(yè)。

A:對B:錯(cuò)

答案:對

根據(jù)網(wǎng)店的定價(jià)策略，店鋪中的產(chǎn)品可以（

）。

A:中等價(jià)位層次的常規(guī)利潤款B:其他都不對C:定價(jià)稍高的旗艦款D:低價(jià)位的引流款

答案:中等價(jià)位層次的常規(guī)利潤款;定價(jià)稍高的旗艦款;低價(jià)位的引流款

以下關(guān)于寶貝詳情頁面的內(nèi)容和作用正確的有(

)。

A:自定義模塊的位置雖然不可以自由調(diào)整,但是可以自由的放置賣家想要放置的信息B:寶貝詳情頁可以分為三部分：頁面頭部、頁面及寶貝詳情內(nèi)容、頁面尾部C:買家可以在客服中心版塊中和賣家進(jìn)行有效的溝通D:寶貝詳情頁包括官方區(qū)域、固定的模塊、可自定義編輯的模塊

答案:寶貝詳情頁可以分為三部分：頁面頭部、頁面及寶貝詳情內(nèi)容、頁面尾部;買家可以在客服中心版塊中和賣家進(jìn)行有效的溝通;寶貝詳情頁包括官方區(qū)域、固定的模塊、可自定義編輯的模塊

以下關(guān)于淘寶店鋪【靚裙坊】一款雪紡材質(zhì)的長裙,這個(gè)寶貝的標(biāo)題設(shè)置,正確的是(

)。

A:100%真絲材質(zhì)長裙僅售28元包郵沖雙鉆多色B:正品新款女式多色雪紡長裙包郵C:2012新款粉色女式雪紡長裙D:靚裙坊2012新款韓版顯瘦女式雪紡長裙

答案:正品新款女式多色雪紡長裙包郵;2012新款粉色女式雪紡長裙;靚裙坊2012新款韓版顯瘦女式雪紡長裙

一般來講一個(gè)優(yōu)質(zhì)的寶貝標(biāo)題包含促銷詞、屬性名詞和熱搜關(guān)鍵詞。

A:對B:錯(cuò)

答案:對

以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于店鋪中的頁面管理（

）。

A:店鋪基礎(chǔ)頁B:店鋪標(biāo)簽頁C:寶貝詳情頁D:寶貝列表頁

答案:店鋪標(biāo)簽頁

對于首頁產(chǎn)品陳列，下列哪一項(xiàng)描述不正確的（

）。

A:打破一般的排列規(guī)律，用大小對比的方式可以讓主推產(chǎn)品更突出B:錯(cuò)落有致的陳列方式可以營造空間感和跳躍感C:適當(dāng)?shù)牧舭讜巩嬅娣至扛惺鉊:服裝多使用掛拍進(jìn)行圖片展示

答案:服裝多使用掛拍進(jìn)行圖片展示

阿里指數(shù)是專業(yè)的電子商務(wù)市場動向的數(shù)據(jù)分析平臺，它主要是針對，整個(gè)淘寶市場的行業(yè)價(jià)格，供求關(guān)系，采購趨勢，數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，幫助賣家充分的掌握采購市場動態(tài)。

A:錯(cuò)B:對

答案:對

第三章測試

在進(jìn)行圖片快速修復(fù)時(shí)，可以通過（）快速修改照片尺寸。

A:修改畫布大小B:修補(bǔ)工具C:剪裁工具D:仿制圖章工具

答案:修改畫布大小

對商品照片進(jìn)行光影調(diào)整時(shí)，可以使用（

）來快速調(diào)整照片的明暗。

A:修補(bǔ)工具B:調(diào)整面板中的曲線命令C:疊加命令D:畫筆工具

答案:調(diào)整面板中的曲線命令

根據(jù)不同的場景要求、商品特征，可利用PS的（

）工具選擇性的摳出畫面中的商品對象。

A:剪裁工具B:套索工具C:移動工具D:油漆桶工具

答案:套索工具

淘寶店鋪的風(fēng)格選擇，需要貼合（

）進(jìn)行定位。

A:主營產(chǎn)品B:潮流導(dǎo)向C:店主喜好D:平臺要求

答案:主營產(chǎn)品

（

）在網(wǎng)店視覺形象傳遞中起到關(guān)鍵作用。

A:布局B:價(jià)格C:廣告語D:色彩

答案:色彩

在淘寶店鋪的基礎(chǔ)設(shè)置中，包括對店鋪名稱、（

）、店鋪簡介、經(jīng)營地址等幾項(xiàng)信息的設(shè)置。

A:店鋪標(biāo)志B:店鋪導(dǎo)航C:店鋪店招D:店鋪海報(bào)圖

答案:店鋪標(biāo)志

買家進(jìn)入店鋪第一眼看到、在最顯眼位置的是（

）模塊。

A:寶貝搜索B:寶貝分類C:店招和海報(bào)圖D:友情鏈接

答案:店招和海報(bào)圖

在淘寶店鋪中，（

）可以引領(lǐng)買家快速方便的找到自己想買的寶貝。

A:寶貝搜索B:店鋪招牌C:寶貝推薦D:導(dǎo)航條

答案:導(dǎo)航條

導(dǎo)航條的放置位置常常在頁頭店鋪（

）的下方。

A:友情鏈接B:輪播圖C:標(biāo)志D:店招

答案:店招

自定義頁面使用的規(guī)則，（

）不能刪除。任何一個(gè)淘寶店鋪、天貓店鋪都是不能刪除的。這是一個(gè)硬性的規(guī)定。

A:二維碼B:店招

C:寶貝分類D:導(dǎo)航

答案:導(dǎo)航

第四章測試

小琳在日本留學(xué)，她想通過做代購來掙生活費(fèi)，消費(fèi)人群主要鎖定為女性、女大學(xué)生，請為她選擇出最最適合代購的產(chǎn)品（

）。

A:日本家電B:日本卡哇伊和服、校服、lolita服裝等C:日本護(hù)膚品、化妝品D:日本綠色有機(jī)農(nóng)副產(chǎn)品

答案:日本護(hù)膚品、化妝品

當(dāng)快遞公司給顧客送貨時(shí)，我們可以在快遞單醒目處提醒并且注明顧客本人簽收,但顧客可以委托人幫忙代收。

A:對B:錯(cuò)

答案:對

以下（

）是淘寶網(wǎng)工作人員的特定稱呼。

A:店小二B:護(hù)法

C:

幫主D:掌門

答案:店小二

如果我們是出售液晶電視的，我們應(yīng)該選擇的包裝是（

）。

A:快遞袋B:紙箱C:塑料袋D:木板箱

答案:木板箱

賣家選擇快遞公司需要考慮的有（

）。

A:信譽(yù)B:發(fā)件速度C:服務(wù)D:價(jià)格

答案:信譽(yù);發(fā)件速度;服務(wù);價(jià)格

商品中層包裝使用的材料有（

）。

A:包裝箱B:珍珠棉C:氣泡膜D:泡沫板

答案:珍珠棉;氣泡膜;泡沫板

網(wǎng)店店標(biāo)就是網(wǎng)店的招牌，應(yīng)盡量與店鋪名稱或銷售商品種類保持一致。

A:錯(cuò)B:對

答案:對

商品的規(guī)格區(qū)分方法有（

）。

A:重量B:大小C:長度D:容量

答案:重量;大小;長度;容量

下列哪一項(xiàng)不是包裝中需要注意的問題（

）。

A:盡量在一個(gè)固定的桌子上包裝B:任何包裝都不需要另外的填充物C:包裝時(shí)注意防水與防摔的處理D:根據(jù)分揀容器和商品要求進(jìn)行包裝

答案:盡量在一個(gè)固定的桌子上包裝

EMS就是郵政特快專遞服務(wù)，它的優(yōu)勢有（

）。

A:安全性高B:限時(shí)速遞，到貨快C:配送范圍廣

D:365天無休配送

答案:安全性高;限時(shí)速遞，到貨快;配送范圍廣

;365天無休配送

第五章測試

旺旺的自動回復(fù)功能非常人性化，對方無法辨別是本人回復(fù)還是自動回復(fù)。

A:錯(cuò)B:對

答案:對

如果不想讓留言顯示，可以選擇隱藏留言板選項(xiàng)。如果不想讓個(gè)別人的留言顯示,可以刪除該顧客的留言,或者不回復(fù)。

A:對B:錯(cuò)

答案:對

誘導(dǎo)買家收貨或收款不發(fā)貨、商品與網(wǎng)上描述不符和惡意評價(jià)，屬于違規(guī)行為。

A:對B:錯(cuò)

答案:對

淘寶網(wǎng)的評價(jià)計(jì)分方法是一個(gè)好計(jì)一分，中評不計(jì)分，差評扣一B.一個(gè)好計(jì)一分，中評扣一分，差評扣二分。

A:錯(cuò)B:對

答案:對

賣家協(xié)商好退款，賣家已經(jīng)退款了，我的錢“我的信用卡”里。

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

淘寶店鋪的評價(jià)解釋是屬于公開信息展示,關(guān)系店鋪信譽(yù)。因此,不要跟客戶針鋒相對,公開謾罵。

A:對B:錯(cuò)

答案:對

電話回訪是最好的客戶營銷方式,但比較適合VIP客戶,而且要注意控制次數(shù)。

A:錯(cuò)B:對

答案:對

買家如需退貨，必須在收到貨后在支付寶規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出申請。

A:對B:錯(cuò)

答案:對

接待客戶時(shí),客服人員第一句話的回復(fù)并不重要。

A:錯(cuò)B:對

答案:錯(cuò)

搞好售前、售中、售后的銜接與過度，可以提高服務(wù)效率，使買家滿意。

A:錯(cuò)B:對

答案:對

第六章測試

淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵詞競價(jià)，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。

A:對B:錯(cuò)

答案:對

網(wǎng)店的推廣和營銷大致分為店內(nèi)、站內(nèi)和外部這幾種類型。

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

淘寶客的推廣模式有（

）。

A:如意投計(jì)劃

B:淘客群計(jì)劃C:自選淘寶客計(jì)劃

D:通用計(jì)劃

答案:如意投計(jì)劃

;淘客群計(jì)劃;自選淘寶客計(jì)劃

;通用計(jì)劃

軟文的形式多種多樣,根據(jù)內(nèi)容可分為（

）。

A:懸念式軟文B:恐嚇式軟文C:故事式軟文D:情感式軟文

答案:懸念式軟文;故事式軟文;情感式軟文

微博推廣的特點(diǎn)有（

）。

A:高效性B:篇幅小C:多樣性

D:廣泛性

答案:高效性;篇幅小;多樣性

;廣泛性

店鋪免費(fèi)推廣的方法有（

）。

A:QQ推廣B:旺旺推廣

C:直通車推廣D:軟文推廣

答案:QQ推廣;旺旺推廣

;軟文推廣

“滿就送”服務(wù)是淘寶的哪一類工具（

）。

A:營銷工具B:管理工具C:支付工具D:其他都不對

答案:營銷工具

群發(fā)內(nèi)容中需添加文字+圖片+視頻，可先在“素材管理”中設(shè)置圖文消息，然后群發(fā)時(shí)選擇“圖文消息”類型即可。

A:對B:錯(cuò)

答案:對

A店鋪今天通過搜索獲得的UV為50，通過直通車獲得UV為80，一共成交了13筆交易，那么（

）。

A:店鋪今天的轉(zhuǎn)化率為10%B:店鋪今天的跳失率為10%C:店鋪今天一共獲得了80個(gè)UVD:店鋪今天的PV為130

答案:店鋪今天的轉(zhuǎn)化率為10%

淘客是按照（

）方式來計(jì)費(fèi)的。

A:CPMB:CPSC:CPTD:CPC

答案:CPS

第七章測試

買家給賣家中評或差評后，我們只能聯(lián)系淘寶客服修改或刪除評價(jià)。

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

淘寶賣家只要加入消費(fèi)者保障計(jì)劃、賣家信用級別達(dá)到一鉆以上，就可以在自己的店里設(shè)置淘寶客推廣。

A:錯(cuò)B:對

答案:錯(cuò)

以下影響網(wǎng)購的因素有（

）。

A:價(jià)格與品質(zhì)折中考慮B:商品包裹包裝的精美程度C:產(chǎn)品的豐富性D:網(wǎng)站或者商家信譽(yù)

答案:價(jià)格與品質(zhì)折中考慮;產(chǎn)品的豐富性;網(wǎng)站或者商家信譽(yù)

在發(fā)布商品時(shí)，下面說法是正確的是（

）。

A:為了爭取多曝光，完全相同的商品，使用一口價(jià)格形式多發(fā)布幾次B:同一件商品，不同顏色，不同尺碼分開發(fā)布C:為了爭取多曝光，完全相同的商品，使用一口價(jià)形式發(fā)布，再使用拍賣形式發(fā)布D:對于不同的商品，必須在商品的標(biāo)題/描述/圖片等方面體現(xiàn)商品的不同

答案:對于不同的商品，必須在商品的標(biāo)題/描述/圖片等方面體現(xiàn)商品的不同

關(guān)于退貨程序哪個(gè)描述是錯(cuò)誤的是（

）。

A:整個(gè)退貨流程與正常的交易流程相反B:其他都不對

C:買家如需退貨，必須在收到貨后在支付寶規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出申請D:逾期申請退貨且賣家拒絕接受退貨，則支付寶會將爭議貨款支付給買家

答案:逾期申請退貨且賣家拒絕接受退貨，則支付寶會將爭議貨款支付給買家

關(guān)于淘寶的投訴規(guī)則，不正確的是（

）。

A:誘導(dǎo)買家收貨或收款不發(fā)貨、商品與網(wǎng)上描述不符和惡意評價(jià)，屬于違規(guī)行為

B:網(wǎng)上成交不買、網(wǎng)上成交不賣、賣家拒絕使用支付寶，屬于違規(guī)行為C:其他都不對D:被投