網(wǎng)絡(luò)營銷智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院

網(wǎng)絡(luò)營銷智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院

緒論單元測試

網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略是在網(wǎng)絡(luò)營銷理念的指導(dǎo)下，對網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)所作的一個(gè)較為全面而有序的安排。（）

A:對B:錯(cuò)

答案:對

第一章測試

網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)是（）。

A:電子支付手段B:互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)C:網(wǎng)民數(shù)量D:營銷策略

答案:互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目突破了傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營的（）和地域的限制。

A:資金B(yǎng):時(shí)間C:商品D:人員

答案:時(shí)間

企業(yè)借助于搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)應(yīng)屬于企業(yè)重視（）對營銷活動(dòng)的影響。

A:政治環(huán)境B:社會(huì)環(huán)境C:法律環(huán)境D:科技環(huán)境

答案:科技環(huán)境

影響網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的難題包括（）。

A:用戶數(shù)量B:網(wǎng)絡(luò)安全C:全天候運(yùn)作D:消費(fèi)者觀念

答案:用戶數(shù)量;網(wǎng)絡(luò)安全;消費(fèi)者觀念

因特網(wǎng)的商務(wù)應(yīng)用有（）。

A:制造業(yè)B:信息產(chǎn)業(yè)C:零售業(yè)D:旅游業(yè)

答案:制造業(yè);信息產(chǎn)業(yè);零售業(yè);旅游業(yè)

網(wǎng)絡(luò)營銷的主要特點(diǎn)有（）。

A:個(gè)性化B:跨時(shí)空C:互動(dòng)式D:多媒體

答案:個(gè)性化;跨時(shí)空;互動(dòng)式;多媒體

網(wǎng)絡(luò)營銷等同于電子商務(wù)，是一個(gè)完整的商業(yè)交易過程。（）

A:錯(cuò)B:對

答案:錯(cuò)

網(wǎng)絡(luò)營銷將有利于中小企業(yè)品牌的網(wǎng)絡(luò)推廣。（）

A:錯(cuò)B:對

答案:對

隨著互聯(lián)網(wǎng)在全球的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷必將完全取代傳統(tǒng)營銷。（）

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能包括網(wǎng)站推廣、建立網(wǎng)絡(luò)品牌、信息發(fā)布、延伸銷售渠道等方面（）

A:錯(cuò)B:對

答案:對

第二章測試

網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的第一步是（）。

A:確定調(diào)研目標(biāo)B:確定調(diào)研內(nèi)容C:制定調(diào)研計(jì)劃D:收集信息

答案:確定調(diào)研目標(biāo)

下列網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研方法中，屬于網(wǎng)絡(luò)市場間接調(diào)研的是（）。

A:專題討論法B:網(wǎng)上觀察法C:在線問卷法D:搜索引擎法

答案:搜索引擎法

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研，下列做法錯(cuò)誤的是（）。

A:科學(xué)設(shè)計(jì)調(diào)查問卷B:吸引目標(biāo)人群參與調(diào)查C:增加人員實(shí)地調(diào)研的次數(shù)D:盡量減少無效問卷

答案:增加人員實(shí)地調(diào)研的次數(shù)

網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的優(yōu)勢有（）。

A:易于接受B:及時(shí)性C:覆蓋范圍不受限D(zhuǎn):經(jīng)濟(jì)高效

答案:易于接受;及時(shí)性;經(jīng)濟(jì)高效

調(diào)查問卷中問題的主要類型有（）。

A:綜合式問題B:封閉式問題C:混合式問題D:開放式問題

答案:封閉式問題;混合式問題;開放式問題

企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的目的包括（）。

A:識(shí)別目標(biāo)用戶B:客戶行為分析C:新產(chǎn)品測試D:客戶滿意度調(diào)查

答案:識(shí)別目標(biāo)用戶;客戶行為分析;新產(chǎn)品測試;客戶滿意度調(diào)查

由于網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的開放性，有時(shí)不能控制調(diào)研對象以外的人參與調(diào)研，因此，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研具有過程難控制的不足。（）

A:對B:錯(cuò)

答案:對

一般性報(bào)告是供職能部分管理人員、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)使用的內(nèi)容簡明扼要，重點(diǎn)突出的報(bào)告。（）

A:對B:錯(cuò)

答案:對

市場調(diào)查報(bào)告就是調(diào)查人員把大量的數(shù)據(jù)和資料羅列匯總起來。（）

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

在問卷的問題設(shè)計(jì)中應(yīng)越全面越好，可獲得更多的信息。（）

A:錯(cuò)B:對

答案:錯(cuò)

第三章測試

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買過程的起點(diǎn)是（）。

A:收集信息B:喚起需求C:比較選擇D:購買決策

答案:喚起需求

市場細(xì)分是對（）進(jìn)行細(xì)分。

A:競爭者B:產(chǎn)品C:消費(fèi)者D:企業(yè)

答案:消費(fèi)者

（）是企業(yè)實(shí)行STP戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和前提。

A:市場細(xì)分B:產(chǎn)品策略C:目標(biāo)市場的選擇D:市場定位

答案:市場細(xì)分

馬斯洛的需要層次理論中屬于精神需要的有（）。

A:安全需要B:自我實(shí)現(xiàn)的需要C:尊重需要D:社交需要

答案:自我實(shí)現(xiàn)的需要;尊重需要;社交需要

目標(biāo)市場的選擇策略有（）幾種。

A:產(chǎn)品專門化B:集中性C:差異性D:無差異性

答案:集中性;差異性;無差異性

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)行為受網(wǎng)絡(luò)的影響更加地被動(dòng)。（）

A:錯(cuò)B:對

答案:錯(cuò)

寶潔公司按照洗發(fā)水功能的不同生產(chǎn)了四種不同的洗發(fā)水，這屬于市場細(xì)分中的行為細(xì)分。（）

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

目標(biāo)市場就是企業(yè)在細(xì)分出來的不同的子市場中選擇的想要進(jìn)入的市場。（）

A:錯(cuò)B:對

答案:對

企業(yè)尋找的市場定位的依據(jù)就是尋找與競爭者不同的特點(diǎn)，然后把它表現(xiàn)出來。（）

A:對B:錯(cuò)

答案:對

第四章測試

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的（）面向客戶和其他公眾，承擔(dān)企業(yè)形象展示、產(chǎn)品介紹和客戶服務(wù)的職能。

A:后臺(tái)B:產(chǎn)品管理系統(tǒng)C:前臺(tái)D:客戶咨詢管理系統(tǒng)

答案:前臺(tái)

不屬于企業(yè)自建網(wǎng)站優(yōu)勢的是（）。

A:獲取成本低廉B:網(wǎng)站功能個(gè)性化C:可以和企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)良好對接D:網(wǎng)站式樣多樣化

答案:獲取成本低廉

入駐第三方電商平臺(tái)的優(yōu)勢不包括（）。

A:網(wǎng)站功能個(gè)性化B:后期維護(hù)成本低C:可借助第三方平臺(tái)良好的人氣D:獲取成本低廉

答案:網(wǎng)站功能個(gè)性化

常見的網(wǎng)站的功能模塊包括（）。

A:產(chǎn)品展示功能模塊B:網(wǎng)上訂單功能模塊C:新聞系統(tǒng)功能模塊D:訪客留言功能模塊

答案:產(chǎn)品展示功能模塊;網(wǎng)上訂單功能模塊;新聞系統(tǒng)功能模塊;訪客留言功能模塊

常見的企業(yè)網(wǎng)站后臺(tái)管理功能模塊有（）。

A:產(chǎn)品管理系統(tǒng)B:信息發(fā)布管理系統(tǒng)C:客戶咨詢管理系統(tǒng)D:交互系統(tǒng)

答案:產(chǎn)品管理系統(tǒng);信息發(fā)布管理系統(tǒng);客戶咨詢管理系統(tǒng)

企業(yè)網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)軟件的主要功能有（）。

A:統(tǒng)計(jì)獨(dú)立的IP地址數(shù)量B:訪客來源C:訪客的站內(nèi)移動(dòng)路徑D:關(guān)鍵詞廣告的效果跟蹤

答案:統(tǒng)計(jì)獨(dú)立的IP地址數(shù)量;訪客來源;訪客的站內(nèi)移動(dòng)路徑;關(guān)鍵詞廣告的效果跟蹤

企業(yè)自建網(wǎng)站要求企業(yè)有專門的技術(shù)人員。（）

A:錯(cuò)B:對

答案:對

入駐第三方電商平臺(tái)店鋪樣式單一，難以展示企業(yè)個(gè)性特色商鋪功能受到限制，企業(yè)選擇性弱。（）

A:錯(cuò)B:對

答案:對

設(shè)計(jì)域名時(shí)，域名的長度越長越好。（）

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

奧運(yùn)會(huì)冠軍的姓名拼音可以隨意用來注冊域名（）

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

第五章測試

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的作用不包括（）。

A:資金轉(zhuǎn)移B:信息溝通C:產(chǎn)品轉(zhuǎn)移D:廣告轉(zhuǎn)移

答案:廣告轉(zhuǎn)移

銷售促進(jìn)的方法不包括（）。

A:降低促銷預(yù)算成本B:價(jià)格折扣C:拍賣銷售D:有獎(jiǎng)銷售

答案:降低促銷預(yù)算成本

“蓋Kindle，面更香”自嘲式促銷的目的不包括（）。

A:拉進(jìn)與受眾的距離B:樹立親民形象C:持續(xù)品牌的貴族高端路線D:戳中了網(wǎng)友們的笑點(diǎn)

答案:持續(xù)品牌的貴族高端路線

網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)體產(chǎn)品包括（）。

A:計(jì)算機(jī)硬件B:電子圖書C:服裝鞋帽D:快餐食品

答案:計(jì)算機(jī)硬件;服裝鞋帽;快餐食品

網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)的趨勢有（）。

A:透明性B:高端定價(jià)C:全球性D:顧客主導(dǎo)定價(jià)

答案:透明性;全球性;顧客主導(dǎo)定價(jià)

網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略有（）。

A:拍賣競價(jià)策略B:低價(jià)位策略C:使用定價(jià)策略D:捆綁定價(jià)策略

答案:拍賣競價(jià)策略;低價(jià)位策略;使用定價(jià)策略;捆綁定價(jià)策略

只要做了促銷及相關(guān)的營銷活動(dòng)，就可以直接提高企業(yè)的凈利潤。（）

A:錯(cuò)B:對

答案:錯(cuò)

換代新產(chǎn)品是指在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，部分采用新技術(shù)、新材料制成的性能有顯著提高的產(chǎn)品。例如，腳踏縫紉機(jī)革新為電動(dòng)縫紉機(jī)。（）

A:對B:錯(cuò)

答案:對

決定價(jià)格敏感度強(qiáng)弱的因素首先是來自于顧客對市場信息的掌握程度多少。（）

A:錯(cuò)B:對

答案:對

在線服務(wù)包含計(jì)算機(jī)游戲、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育等交互式服務(wù)和預(yù)訂機(jī)票等網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)。（）

A:錯(cuò)B:對

答案:對

第六章測試

SEM的含義是（）。

A:百度推廣B:搜索引擎營銷C:百度競價(jià)D:搜索引擎優(yōu)化

答案:搜索引擎營銷

視頻營銷的特征不包括（）。

A:目標(biāo)精準(zhǔn)B:互動(dòng)性強(qiáng)C:成本低廉D:復(fù)制性強(qiáng)

答案:復(fù)制性強(qiáng)

有關(guān)微信朋友圈產(chǎn)品文案，下列說法錯(cuò)誤的是（）。

A:主題可使用一定的強(qiáng)化符號B:主題一定要鮮明突出C:產(chǎn)品文案字?jǐn)?shù)越多越好D:產(chǎn)品文案內(nèi)容要精煉

答案:產(chǎn)品文案字?jǐn)?shù)越多越好

搜索引擎推廣主要包括以下哪些形式（）。

A:網(wǎng)站導(dǎo)航優(yōu)化B:關(guān)鍵詞挖掘C:關(guān)鍵詞競價(jià)排名D:搜索引擎優(yōu)化

答案:關(guān)鍵詞競價(jià)排名;搜索引擎優(yōu)化

微信公眾號包括（）。

A:服務(wù)號B:企業(yè)號C:活動(dòng)號D:訂閱號

答案:服務(wù)號;企業(yè)號;訂閱號

網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式有（）。

A:電子郵件廣告B:與內(nèi)容相結(jié)合的廣告C:文本鏈接廣告D:網(wǎng)幅廣告

答案:電子郵件廣告;與內(nèi)容相結(jié)合的廣告;文本鏈接廣告;網(wǎng)幅廣告

SEM是用戶主動(dòng)創(chuàng)造了營銷機(jī)會(huì)，網(wǎng)絡(luò)用戶主動(dòng)查詢，針對性強(qiáng)。（）

A:錯(cuò)B:對

答案:對

網(wǎng)絡(luò)廣告的目標(biāo)受眾決定著網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)形式、廣告內(nèi)容、發(fā)布站點(diǎn)的選擇。（）

A:對B:錯(cuò)

答案:對

人們目前很難制作屬于自己的畫質(zhì)清晰的小視頻。（）

A:錯(cuò)B:對

答案:錯(cuò)

直播營銷是最終達(dá)到企業(yè)獲得品牌提升或產(chǎn)品銷售為目的。（）

A:對B:錯(cuò)

答案:對

第七章測試

網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)，主要體現(xiàn)了一種以（）為導(dǎo)向的價(jià)值觀。

A:產(chǎn)品質(zhì)量B:網(wǎng)絡(luò)推廣C:客戶滿意D:企業(yè)知名度

答案:客戶滿意

下列不屬于會(huì)員專享活動(dòng)的是（）。

A:一對一優(yōu)先咨詢服務(wù)B:會(huì)員特色滿減C:進(jìn)店客戶全場7折D:會(huì)員折上折活動(dòng)

答案:進(jìn)店客戶全場7折

購買了亞馬遜Prime會(huì)員的用戶來說，在享受原來亞馬遜電商的權(quán)益之外，不可以同時(shí)享受（）會(huì)員資格。

A:喜馬拉雅B:愛奇藝C:QQ音樂D:京東

答案:京東

網(wǎng)店客服的功能主要有（）。

A:優(yōu)化顧客的購物體驗(yàn)B:提升店鋪的購買率C:收集顧客的收入信息D:改善店鋪服務(wù)數(shù)據(jù)

答案:優(yōu)化顧客的購物體驗(yàn);提升店鋪的購買率;改善店鋪服務(wù)數(shù)據(jù)

小米客服體系的創(chuàng)新包括（）。

A:員工理念上的創(chuàng)新B:在線技術(shù)平臺(tái)的創(chuàng)新C:工作流程創(chuàng)新D:用戶溝通渠道上的創(chuàng)新

答案:員工理念上的創(chuàng)新;在線技術(shù)平臺(tái)的創(chuàng)新;工作流程創(chuàng)新;用戶溝通渠道上的創(chuàng)新

結(jié)合市場主流平臺(tái)的發(fā)展分析，（）屬于目前我國會(huì)員制模式。

A:增值服務(wù)式B:分銷制會(huì)員模式C:訂閱式會(huì)員制D:積分體系制

答案:增值服務(wù)式;分銷制會(huì)員模式;訂閱式會(huì)員制;積分體系制

網(wǎng)店客服的服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣不會(huì)直接影響店鋪服務(wù)類數(shù)據(jù)的分值。（）

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

奈飛是典型的訂閱式會(huì)員制模式。（）

A:對B:錯(cuò)

答案:對

可將會(huì)員管理電子化，便于數(shù)據(jù)積累與統(tǒng)計(jì)，及時(shí)分析會(huì)員的購物行為、預(yù)測消費(fèi)趨向,并及時(shí)采取相應(yīng)的營銷策略。（）

A:錯(cuò)B:對

答案:對

客服積極、良好地與顧客溝通，就有可能降低顧客給出不良評價(jià)的狀況發(fā)生。（）

A:對B:錯(cuò)

答案:對

第八章測試

買家：老板在嗎？以下哪句客服的回答最為恰當(dāng)（）。

A:親，我來遲了B:在C:有事直接說D:您好，在的，有什么可以幫您？

答案:您好，在的，有什么可以幫您？

下面哪個(gè)通常不在售后客服的職責(zé)范圍內(nèi)（）。

A:退換貨B:收到商品破損C:物流信息顯示已收貨而實(shí)際未收到D:激發(fā)客戶的購買欲望

答案:激發(fā)客戶的購買欲望

（）不屬于客服要熟悉店鋪及所售商品的內(nèi)容范圍。

A:店鋪的歷史B:產(chǎn)品的材質(zhì)C:向買家催付D:品牌理念

答案:向買家催付

市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)有（）。

A:人口B:心理C:行為D:地理

答案:人口;心理;行為;地理

企業(yè)為什么要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃？（）。

A:提供新觀念、新思路、新方法B:增強(qiáng)企業(yè)競爭力C:產(chǎn)品質(zhì)量不行D:強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)

答案:提供新觀念、新思路、新方法;增強(qiáng)企業(yè)競爭力;強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃過程中，需綜合考慮以下策略（）。

A:產(chǎn)品策略B:網(wǎng)站推廣策略C:價(jià)格策略D:渠道策略

答案:產(chǎn)品策略;網(wǎng)站推廣策略;價(jià)格策略;渠道策略

企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷策劃前需要分析企業(yè)的（）。

A:經(jīng)營現(xiàn)狀B:企業(yè)用戶特點(diǎn)C:市場環(huán)境D:競爭形勢

答案:經(jīng)營現(xiàn)狀;企業(yè)用戶特點(diǎn);市場環(huán)境;競爭形勢

迎接、問好，這個(gè)環(huán)節(jié)在售前客服接待顧客時(shí)不是必需的。（）

A:錯(cuò)B:對

答案:錯(cuò)

客服通過產(chǎn)品推薦幫助顧客快速鎖定所需產(chǎn)品，可以提高店鋪轉(zhuǎn)化率。（）

A:對B:錯(cuò)

答案:對

買家付款后，客服不忙的情況下可以確認(rèn)下買家的訂單，也可以忽略此環(huán)節(jié)。（）

A:對B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

一個(gè)運(yùn)營良好的店鋪背后一定有一套完善、科學(xué)的售后服務(wù)體系。（）

A:錯(cuò)B:對

答案:對

第九章測試

從內(nèi)容上劃分，（）不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的單項(xiàng)策劃。

A:網(wǎng)絡(luò)廣告策劃B:網(wǎng)絡(luò)調(diào)研策劃C:長期策劃D:網(wǎng)站改版策劃

答案:長期策劃

可口可樂進(jìn)行“中國福娃”春節(jié)活動(dòng)策劃，其目的不包括（）

A:為春節(jié)裝點(diǎn)著合家歡樂的氛圍B:爭奪“春節(jié)流量”C:為可口可樂大幅度漲價(jià)做準(zhǔn)備D:進(jìn)一步穩(wěn)定在中國的市場份額

答案:為可口可樂大幅度漲價(jià)做準(zhǔn)備

（）不屬于海底撈火鍋的優(yōu)勢分析。

A:規(guī)模經(jīng)營B:極具四川火鍋特色C:受到人們的青睞D:產(chǎn)品線單一，價(jià)格偏高

答案:產(chǎn)品線單一，價(jià)格偏高

預(yù)付費(fèi)會(huì)員制模式。目前這類模式運(yùn)用場景居多，比如：（）。

A:健身房B:企業(yè)工資發(fā)放C:美發(fā)店D:火鍋店

答案:健身房;美發(fā)店;火鍋店

開展網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制活動(dòng)的意義（）。

A:實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)個(gè)性