2023年門診科護士長工作總結(jié)范文

2023年門診科護士長工作總結(jié)范文門診科護士長工作總結(jié)1

一年來，門診護理在院黨政領(lǐng)導班子、護理部的正確領(lǐng)導及科室主任的業(yè)務(wù)指導下，仔細根據(jù)護理部及科內(nèi)護理工作安排開展護理工作，現(xiàn)將20XX年護理工作總結(jié)如下：

一、工作量完成狀況

一年來共完成分診導診26000余人次，幫助門診外科醫(yī)生進行小手術(shù)78人次及外科換藥102人次，血氣分析人次，查體8700人次。

二、加強護理質(zhì)量監(jiān)控，使門診護理質(zhì)量得到持續(xù)改進。

1、落實崗位責任制：年初針對門診的詳細狀況，重新制定了門診護理人員崗位職責和各班工作標準，使護理人員嚴格按規(guī)范做好本職工作，嚴格執(zhí)行首問首迎負責制。同時，主動響應(yīng)本市創(chuàng)衛(wèi)工作，嚴格執(zhí)行預檢分檢工作流程。嚴防差錯事故發(fā)生。

2、仔細組織護理人員學習本院新的《護理質(zhì)量檢查及評分標準》，使每位護士理解、駕馭評分標準，增加護士主動參加質(zhì)量管理意識，每月進行護理質(zhì)控講評，針對門診科室分布廣，護理質(zhì)量難以監(jiān)控的特點，每月不定期進行科室自查4～8次，發(fā)覺問題剛好指出，限期改正，使科內(nèi)的護理質(zhì)量得到持續(xù)改進。

3、加強急救物品管理：每周專人進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)，急救物品完好率100%。

4、加強消毒隔離工作的監(jiān)管：按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準，通過組織學習消毒隔離規(guī)范要求，使護士駕馭消毒隔離原則，科室院感護士能仔細履行職責，主動檢查督促醫(yī)務(wù)人員嚴格遵守無菌技術(shù)操作規(guī)程，使院感限制指標達到質(zhì)量標準要求。

三、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量的管理，保證護理平安

1、每月進行護理平安隱患排查，加強護理操作環(huán)節(jié)限制，發(fā)覺平安隱患，剛好指出，分析緣由，落實整改措施。激勵護士主動上報護理不良事務(wù)，每月組織護士進行平安教化學習一次，內(nèi)容以病人平安管理和護理應(yīng)急預案為主，增加護士護理平安意識

2、加強對門診就診病人的視察，發(fā)覺病情改變，剛好報告醫(yī)生，并幫助醫(yī)生賜予精確、剛好處理，削減了醫(yī)療護理糾紛的發(fā)生。

3、加強對節(jié)假日、雙休日的合理排班，實行彈性排班，以滿意病人的須要。護士長、質(zhì)控員不定期到科室進行檢查指導，保證護理平安。

四、加強護理人員培訓和在職教化，提高了護理人員整體素養(yǎng)

1、每月對科內(nèi)護理人員進行分層次的護理業(yè)務(wù)學習各一次，進一步提高護理人員理論水平。

2、仔細組織不同層次護理人員參與科內(nèi)及院內(nèi)“三基”培訓、考核，加強規(guī)范化護理人員的培訓、考核力度；科內(nèi)理論考試、操作技能培訓及考核6次，考核合格率100%

3、加強急救技能培訓，不斷提高科內(nèi)護理人員的'急救技能技術(shù)水平及應(yīng)急實力。上半年強化對護理人員學習護理應(yīng)急預案、心肺復蘇、氧氣吸入、簡易呼吸器等技能培訓、考核，考核合格率100%。

4、激勵護士參與在職接著教化學習，上半年一名護士取得山東高校本科網(wǎng)絡(luò)教化學習機會。

五、存在問題：

1、個別護理人員對消毒隔離工作重視不夠，存在垃圾筒蓋不蓋、無菌物品過期、生活垃圾與醫(yī)療垃圾混放、冰箱存放食物等。

2、護理論文發(fā)表少，無護理科研。

門診科護士長工作總結(jié)2

20XX年門診護理工作在院領(lǐng)導的關(guān)懷支持下，在護理部和門診部主任的干脆領(lǐng)導和業(yè)務(wù)指導下，在醫(yī)院各科室的大力支持幫助下，通過門診人員的同心協(xié)力，協(xié)作醫(yī)院當前開展的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”等活動內(nèi)容，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，門診護理管理有了明顯變更，今年門診護理人員從醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)看法、精神風貌等各個方面都有了明顯的進步?，F(xiàn)總結(jié)如下：

1、堅持行風建設(shè)，不斷提高護理人員的服務(wù)質(zhì)量，強化護理平安的思想教化，加強責任心，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，避開護理缺陷和差錯的發(fā)生，杜絕醫(yī)療事故，確保醫(yī)療平安。

2、依據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于在公立醫(yī)院實行預約診療服務(wù)工作的看法》的要求，結(jié)合我院開展預約診療服務(wù)工作的實際狀況，制定開展預約診療服務(wù)工作實施方案，取得了良好效果。

3、改善門診服務(wù)、便利患者就醫(yī)，延長優(yōu)質(zhì)護理的精神，門診部在高峰時段全面加強門診各科室的協(xié)調(diào)；不同時段堅持多項預約措施；和中國聯(lián)通新疆分公司合作開展116114預約平臺工作，便利患者就診，和亞新網(wǎng)合作為患者供應(yīng)詢問服務(wù)，保證了我院門診醫(yī)療質(zhì)量，縮短了患者就診、檢查、治療、取藥的等候時間，極大的提高患者對門診診療工作的滿足度。我們對門診流量實行實時監(jiān)測，依據(jù)門診流量監(jiān)測獲得等候診療的患者數(shù)量、實際供應(yīng)服務(wù)的醫(yī)生人數(shù)或窗口數(shù)，判段是否須要增加工作人員或服務(wù)窗口，每月對門診服務(wù)質(zhì)量工作、門診管理工作、出診醫(yī)師管理工作做出分析評價與持續(xù)改進，因而有效縮短了患者就診等候的時間。

4、仔細做好門診行風投訴接待工作，給投訴患者做好協(xié)調(diào)及說明工作，剛好化解醫(yī)患沖突，對投訴看法剛好檢查，盡量把醫(yī)療糾紛殲滅在萌芽狀態(tài)。同時開展門診、醫(yī)技、住院和職能科室滿足度調(diào)查，每月發(fā)放滿足度調(diào)查表150份，剛好將信息反饋上報給院領(lǐng)導和護理部，對門診護理工作中的不足之處剛好調(diào)整和整改。

5、門診的等級醫(yī)院評審工作，始終和醫(yī)院迎評辦的要求和任務(wù)同步，仔細細致的完成每次的任務(wù)。

6、平常做好門診各窗口科室的協(xié)調(diào)工作，如遇門診患者高峰期窗口較擁擠時。導診護士剛好維持秩序、排隊就診，并提示病人防偷防盜。

7、每周進行護理平安隱患檢查，科內(nèi)人人參加，對工作中存在或潛在的護理平安隱患，剛好上報護理部并剛好整改。1月—9月，門診護理人員無護理差錯事故發(fā)生，無有效投訴。

8、激勵護士主動報告不良事務(wù)，對可能存在的隱患進行緣由分析，并主動改進工作。

9、門診護士根據(jù)學歷、工作年限、職稱及綜合素養(yǎng)評價分為N3級別，完成門診護士的培訓安排，今年門診護士2次參與醫(yī)院組織的急救培訓，開展了：

①氣管插管協(xié)作；

②除顫儀、監(jiān)護儀、心電監(jiān)護、簡易呼吸機的運用；

③心肺復蘇；

④急救模擬演練；通過培訓，護士急救技能得到了很大提高。

10、深化“創(chuàng)優(yōu)”工作，健全門診護理的各項規(guī)章制度，不斷優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，在門診開展各項便民措施，人性化服務(wù)，提高了滿足度。導診人員，能正確引導患者就醫(yī)，供應(yīng)主動服務(wù)。

11、加強護理隊伍建設(shè)，提升專業(yè)水平與素養(yǎng)內(nèi)涵，深化“創(chuàng)優(yōu)”工作，健全門診各項護理工作的規(guī)章制度，在20XX年1月—9月期間，完善輸液等流程，使病人就診更快捷、便利，提高了工作效率。在20XX年1月—9月期間，開展了出院患者電話隨訪工作等服務(wù)，極大地提高了患者的滿足度。20XX年10月，為了降低醫(yī)療風險，削減人力資源的奢侈，主動協(xié)作衛(wèi)計委的三級診療方案，醫(yī)院在權(quán)衡利弊之后關(guān)閉了門診注射室的工作，將注射室護理人員轉(zhuǎn)至導診崗位，以加強門診窗口的工作。20XX年10月因?qū)г\的工作性質(zhì)，已不符