平安醫(yī)院建設(shè)方案2023

“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作實(shí)施方案為貫徹落實(shí)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)推進(jìn)醫(yī)院安全秩序管理工作的指導(dǎo)意見(jiàn)的通知》和《關(guān)于印發(fā)<全省醫(yī)院安全保衛(wèi)工作提升三年行動(dòng)計(jì)劃>的通知》等文件精神，扎實(shí)推進(jìn)我院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，現(xiàn)結(jié)合我院實(shí)際情況，制訂以下實(shí)施方案：一、總體目標(biāo)全面開(kāi)展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，通過(guò)采取相應(yīng)措施，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)處理機(jī)制逐步完善，努力形成平安醫(yī)院建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。二、指導(dǎo)思想以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，樹(shù)立以人民為中心發(fā)展理念，圍繞平安醫(yī)院建設(shè)總要求，構(gòu)建醫(yī)療安全防范體系，有效維護(hù)正常醫(yī)療服務(wù)秩序，為患者和醫(yī)務(wù)人員營(yíng)造良好醫(yī)療環(huán)境，為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展提供安全保障。三、組織領(lǐng)導(dǎo)為切實(shí)加強(qiáng)平安醫(yī)院建設(shè)工作組織領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立平安醫(yī)院創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：董事長(zhǎng)、黨總支書(shū)記副組長(zhǎng)：院長(zhǎng)副院長(zhǎng)組員：醫(yī)務(wù)部主任護(hù)理部主任財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)客服中心主任醫(yī)療科科長(zhǎng)外聯(lián)部部長(zhǎng)信息科主任安全保衛(wèi)科科長(zhǎng)四、主要措施1．努力改善醫(yī)療服務(wù)加強(qiáng)醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣大職工進(jìn)一步樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境。合理安排工作時(shí)間,堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)開(kāi)診，保證病人及時(shí)就診。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進(jìn)溝通方式，注重溝通效果，加強(qiáng)落實(shí)“工休座談會(huì)”制度。結(jié)合開(kāi)展質(zhì)量管理年活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實(shí)各項(xiàng)核心醫(yī)療工作制度和安全措施，避免發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和事故。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。認(rèn)真貫徹相關(guān)法規(guī)，加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械采購(gòu)、儲(chǔ)存、使用的監(jiān)督管理。2．切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量安全事關(guān)群眾的健康安危，是醫(yī)療服務(wù)的生命線(xiàn)，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，時(shí)刻堅(jiān)持“以病人為中心”，充分發(fā)揮質(zhì)量與安全管理委員會(huì)職能，有效形成院科二級(jí)質(zhì)量管理體系，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)，臨床、醫(yī)技科室加強(qiáng)質(zhì)控管理，把各項(xiàng)制度落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié)之中。不斷加強(qiáng)醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范，對(duì)病案質(zhì)量實(shí)施全程監(jiān)控和管理。進(jìn)一步落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制，強(qiáng)化訓(xùn)練，不定期舉行各級(jí)各類(lèi)人員考核，確保自身技術(shù)素質(zhì)的不斷完善和更新，為創(chuàng)建平安醫(yī)院打下堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。3．依法妥善處置醫(yī)患糾紛依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。成立醫(yī)院醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理小組，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛。堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機(jī)制，周密落實(shí)相關(guān)防控措施，并運(yùn)用綜合手段，努力化解各類(lèi)醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，嚴(yán)肅查處和打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。4．強(qiáng)化安全措施,維護(hù)醫(yī)院治安加強(qiáng)后勤、消防、?；返劝踩芾?，定期組織重點(diǎn)崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，完善落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。按照規(guī)范對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，定期和不定期地對(duì)消防安全進(jìn)行全面檢查，對(duì)容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場(chǎng)所重點(diǎn)檢查(如藥庫(kù)、配電室、中心供氧房、門(mén)診、病房等)。嚴(yán)格落實(shí)門(mén)衛(wèi)值班巡邏、內(nèi)部治安巡查、安全隱患排查整改、安防設(shè)施運(yùn)行維護(hù)等日常治安管理制度，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落到實(shí)處。加強(qiáng)與公安部門(mén)的協(xié)調(diào),切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序,確保醫(yī)院穩(wěn)定。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施和制度,確保全院不出現(xiàn)重大安全責(zé)任事故。將外包單位人員納入管理范圍，按照各級(jí)要求做好疫情防控各項(xiàng)工作。5．加強(qiáng)醫(yī)德教育,糾正不正之風(fēng)全面組織開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，深入開(kāi)展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),恪守服務(wù)宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。建立完善的工作制度和措施，經(jīng)常組織宣傳教育活動(dòng)，通過(guò)自查自糾，查找反映的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，建立長(zhǎng)效機(jī)制，從制度、教育、監(jiān)督入手，防止不正當(dāng)交易和商業(yè)賄賂行為。五、實(shí)施步驟創(chuàng)建活動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行。第一階段（3月1日—7月30日）按照分工具體實(shí)施。第二階段（8月1日—9月31日）對(duì)照表單自查整改。第三階段（10月1日—12月31日）申請(qǐng)上級(jí)檢查驗(yàn)收。六、工作要求（一）思想高度重視。各單位關(guān)鍵責(zé)任人要切實(shí)重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，把此項(xiàng)工作作為本單位全方面工作關(guān)鍵內(nèi)容抓緊抓實(shí)，作為落實(shí)上級(jí)指示精神具體舉措。（二）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。廣泛采取宣傳櫥窗、微信公眾號(hào)、工作群、發(fā)放宣傳品等形式，加強(qiáng)創(chuàng)建平安醫(yī)院工作宣