2023物業(yè)人員年終工作總結

2024物業(yè)人員年終工作總結

物業(yè)年終工作總結

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物業(yè)保安年終工作總結

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銷售人員年終工作總結

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物業(yè)公司年終工作總結

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財務人員年終工作總結

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2024物業(yè)人員年終工作總結

時間總是這樣的快，刺眼間，一年就這樣毫無聲息的走了，經(jīng)過過去一年的辛勤付出，我們肯定積累了不少閱歷和教訓，是時候對自己這一年的工作進行一個全面的總結了。年終總結可是讓你獲得升職加薪的機會喔，以下是我收集整理的2024物業(yè)人員年終工作總結，歡迎閱讀，盼望大家能夠喜愛。

物業(yè)人員年終工作總結1

20xx年，是物業(yè)治理困難的一年，但在治理處全體員工的同心協(xié)力下，制造條件，戰(zhàn)勝艱苦，同時也有賴業(yè)主的懂得與支持，籌劃工作得以較順當?shù)赝瓿伞?/p>

一人員配置

項目總計64人，其中治理處主任1人、客服部7人（客服員6人、收費員1人）、工程部5人、安管部26人、狀況部25人（清潔23人、綠化2人）

二客戶辦事

1、設有辦事款待中心，公示24小時辦事德律風。

2、業(yè)主訴求15分鐘內響應，有記錄、有跟進、有處置懲處、有反饋，形成閉環(huán)。

3、依據(jù)業(yè)主需求，供應物業(yè)辦事合同之外的特約辦事，并公示辦事項目與收費價目。

4、每季度頒布物業(yè)辦事費用及物業(yè)專項修理資金的收支狀況。

5、每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)辦事的意見，滿足率80%以上。

6、治理辦事人員統(tǒng)一著裝、佩戴標記，行為規(guī)范，辦事主動、熱忱。

三房屋治理

1、對房屋共用部位進行日常治理和修理養(yǎng)護。

2、依據(jù)房屋實際使用年限，按期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要修理，屬于小修范圍的，實時組織修復；屬于年夜、中修范圍的，實時編制修理籌劃和住房專項修理資金使用籌劃，向業(yè)主年夜會或者業(yè)主委員會提出申報與建議，依據(jù)業(yè)主年夜會的選擇，組織修理。

3、每日巡查1次房屋單位門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，并實時修理養(yǎng)護。

4、樹立完善的住宅裝飾裝修治理制度。裝修前，依規(guī)定審核裝修，告知裝修人有關裝飾裝修的制止行為和留意事項。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，創(chuàng)造影響房屋外不雅、危及房屋構造平安及拆改共用管線等損害公共好處現(xiàn)象的，實時勸阻并申報業(yè)主委員會和有關主管部分。

5、對違反籌劃私搭亂建和擅自轉變房屋用途的行為實時勸阻，申報業(yè)主委員會和有關主管部分。

四公共設施設備維護

1、對共用設施設備進行日常治理和修理養(yǎng)護。

2、樹立共用設施設備檔案，設施設備的運行、檢查、修理、頤養(yǎng)等記錄齊全。

3、設施設備標記齊全、規(guī)范，責任人明確；操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及頤養(yǎng)規(guī)范；設施設備運行正常。

4、對共用設施設備按期組織巡查，做好巡查記錄，需要修理，屬于小修范圍的，實時組織修復；屬于年夜、中修范圍或者需要更新革新的，實時編制修理、更新革新籌劃和住房專項修理資金使用籌劃，向業(yè)主委員會提出申報與建議，依據(jù)業(yè)主年夜會的選擇，組織修理或者更新革新。

5、電梯24小時運行，例行頤養(yǎng)不跨越2小時，一般故障修理不跨越3小時，中等故障不跨越12小時，重年夜修理不跨越48小時（特別狀況另行頒布時間并說明緣由除外）。

6、消防設施設備完好，可隨時啟用；對違反規(guī)定堵塞消防通道的行為實時勸阻，申報業(yè)主委員會和有關主管部分。

7、設備房保持干凈、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。

8、小區(qū)途徑平整，主要途徑及停車場交通標記齊全、規(guī)范；路燈、樓道燈完好率不低于95%。

9、簡單危及人身平安的設施設備有明顯警示標記和戒備方法；對可能產(chǎn)生的各類突出設備故障有應急規(guī)劃。

五公共秩序維護

1、小區(qū)主收支口24小時站崗值勤。

2、對重點區(qū)域、重點部位每1小時至少巡查1次；配有平安監(jiān)控設施的，實施24小時監(jiān)控。

3、對進出小區(qū)的車輛予以秩序維護，引導車輛有序通行、停放。

4、對進出小區(qū)的裝修、家政等勞務人員實行臨時收支證治理。

5、對火警、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)大事有應急預案，事發(fā)時實時申報業(yè)主委員會和有關部分，并幫助實行相應方法。

6、重年夜責任事故每年不跨越2起。

六平安衛(wèi)生

1、合理構造垃圾收集箱，每日清運2次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味。

2、合理設置果殼箱或者垃圾桶，每日清運2次。

3、小區(qū)途徑、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次；電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次；一層共用年夜廳每日拖洗1次；消防樓梯扶手每周擦洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次；樓道燈每月清潔1次。

4、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月檢查1次，視檢查狀況實時清掏；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，創(chuàng)造特別實時清掏。

5、生活水池每半年清洗1次，準時巡查，水質相符衛(wèi)生要求。

6、依據(jù)氣候狀況按期進行滅蟲除害：每月對蒼蠅、蚊蟲噴霧消殺不少于2次，對蟑螂煙炮消殺1次，對鼠屋及綠地等公共區(qū)域全面檢查1次，實時彌補鼠藥、消退鼠患。

七綠化養(yǎng)護

1、草坪生長優(yōu)越，實時修剪和補栽補種，無雜草、雜物。

2、花草、綠籬、樹木應依據(jù)其品種和生長狀況，實時修剪整形，保持不雅賞效果。

3、按期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。

4、按期噴灑藥物，預防病蟲害。

物業(yè)人員年終工作總結2

不知不覺中，20××年即將結束，立刻要迎來新的一年，回顧這一年的工作經(jīng)受，收貨頗豐，我從一名在校高校生進入了社會，融入了xx這個大集體，同事的關懷和關心，讓我在工作中事半功倍，經(jīng)過半年多的實習，畢業(yè)以后我從x月份轉正，x八月份正式接手物業(yè)公司出納工作，一年多的實習己為我的工作打下了良好的基礎，基本的業(yè)務和流程，我都可以獨立完成，對于不懂的，虛心向同事請教。

一、主要工作狀況

作為公司的一名出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面努力做到應盡的職責，在不斷改善工作方法的同時，順當完成如下工作：

1?，F(xiàn)金業(yè)務

主要是現(xiàn)金和票據(jù)的收付、保管、核算，工資及獎金的發(fā)放，確?，F(xiàn)金收支精確?????無誤，仔細復核原始憑證數(shù)量，金額計算與庫存現(xiàn)金是否全都，逐筆登記現(xiàn)金日記賬，庫存現(xiàn)金每日盤點，保證現(xiàn)金工作的精確?????性，準時性?，F(xiàn)金共收入物業(yè)費、水電費、垃圾費、停車費、修理基金，裝修保證金等共計351筆，1023599.41元；支出水電費、手續(xù)費、房租費、修理費、稅款、工資、獎金裝修保證金以及物業(yè)公司相關費用等共計203筆，1010623.79元，庫存現(xiàn)金13597.26元。

2。銀行業(yè)務

依據(jù)單位需要正確開具支票轉賬進賬，準時存現(xiàn)提現(xiàn)，并把握銀行存款余額狀況，逐筆序時仔細登記銀行存款日記賬。銀行賬xxx賬戶共計收入50筆，xxx元，支出27筆，xxx元，銀行余額xxx元；xx賬戶共計收入9筆，xx元，支出12筆，xx元，銀行余額xx元。

3。日常工作

嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，定期核對現(xiàn)金與賬目，發(fā)覺金額不符，做到準時匯報，準時處理，準時回收整理各項回單、收據(jù)，在工作中堅持財務報銷嚴格審核，發(fā)票上必需有經(jīng)手人，審核人，審批人簽字方可報賬，對不符手續(xù)的發(fā)票不予付款，仔細保管現(xiàn)金、票據(jù)、各種印鑒，并嚴格根據(jù)規(guī)定用途使用，每月按時打印電費票據(jù)，共計17968張。

4。廉潔自律，力樹財會工作形象

財務工作是重點崗位工作，要求工作人員務必做到廉潔奉公、遵章守紀，忠于職守。我始終堅持仔細學習財務相關法規(guī)，堅持以自律為本，在實際工作中嚴格遵守法紀，不斷強化廉潔自律意識，努力做到“自重、自省、自警、自勵”，樹立了財務工的良好形象，始終以飽滿的精神狀態(tài)投入到每一項工作中。

踏實地的為公司的進展作出自己的努力，維護公司個人利益不受損害。最終，我再一次誠心感謝我身邊的每一位同事和領導，有了大家這樣的好同事好領導，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好！

物業(yè)人員年終工作總結3

隨著這酷熱的天氣到來，七月份的工作結束，我們物業(yè)的工作也在緊急的跟進著，迎來的是新的一個月，在我們做好工作的同時徐需要大家一齊去努力，七月份的物業(yè)工作很充實，我們本著優(yōu)良的服務精神服務意識，為小區(qū)的每一戶業(yè)主在服務著，盡管七月份的工作是很緊急，可是我們每一個物業(yè)人員都在打起精神，此刻是即將到來的新的一個月，我感覺這是我們物業(yè)人員的一個新動身點，每一次這對于我來說就是新的開頭，八月是個吉利數(shù)字，相信物業(yè)工作也會很好，很順當，身為一名小區(qū)的物業(yè)人員，我也會做好相關預備工作。

一、強化管理

身為物業(yè)人員，對工作的態(tài)度應當肯定仔細，物業(yè)就像是一個大家庭一樣，我們每一個員工之間其實都關系很親密，平常的工作是相互的，大吉都是在為小區(qū)服務著，我們之間是一個相互監(jiān)督的狀態(tài)，做好自我的管理工作，我們的職責就是負責小區(qū)的物業(yè)相關相宜，八月應當再進一步，做好管理，加強對小區(qū)的日常巡邏，小區(qū)的范圍是比較大的，我們在這么一個大環(huán)境中，必需做到這幾點，加強一個巡邏，在工作當中作為一名物業(yè)人員，對工作的全部事情負責究竟，我們身邊其實是許多的這樣的情景。

小區(qū)的平安工作屬于管理范圍之內的，時刻留意小區(qū)的平安，八月份的工作應當持續(xù)跟七月份一樣，平安還是一樣做的非常周到，同時也不斷的加強相關平安工作，七月份我們小區(qū)還是沒有消失平安事故的，也是由于大家團結一向，維護小區(qū)，八月份是一個新的開頭，前面依舊是未知，我會連續(xù)堅持狀態(tài)的。

二、小區(qū)消防平安

夏季到了，相關的預防工作我會進一步加強，夏季是一個酷熱的天氣，相關的防火工作應當督促到位，小區(qū)的平安工作時刻把握著，對于一些監(jiān)控死角，平日里沒有少花時間，這便利的工作，接下來還需要連續(xù)加強，加強對這些地方的一些巡邏，嚴格根據(jù)物業(yè)的相關規(guī)定，對站崗人員進行輪班制，為了不讓員工消失長時間站崗精神，疲乏，還有中暑的情景，對于輪班應當加以重視，小區(qū)的平安就是就是我們努力的方向，作為物業(yè)人員我們會有著超前的意識，在接下來連續(xù)做好工作，不管是什么堅持著一個好的狀態(tài)，服務是第一宗旨，好的服務跟進起來，我們做好每一項工作都是在為了更加平安的小區(qū)環(huán)境，這是肯定的，是不行否認的，同時也讓業(yè)主們感到放心，接下來會更加努力的。

物業(yè)人員年終工作總結4

回首20XX年下半年工作，物業(yè)財務出納向規(guī)范管理合理調配又向前跨了一步，完成了物業(yè)公司與x的財務分賬、物業(yè)公司財務管理模式的轉變、財務制度的制定、管理臺賬體系的建立等等幾個重要的任務，使物業(yè)公司的財務工作在以前的一些基礎工作之上得到了全新的轉變，與整個集團財務工作達成全都的高度，邁上了一個新的臺階。詳細工作如下：

完成重點工作

一、物業(yè)公司與x的財務分賬

從20XX年7月份開頭，依據(jù)集團財務中心的要求，完成世家軒與物業(yè)管理公司的分賬處理工作，開設世家軒金碟賬套，獨立核算，對已輸入金碟的憑證進行整理裝訂入冊并存檔備查。11月份，又把該賬套移交給集團會計核算部。

二、物業(yè)公司管理臺賬體系的`建立

依據(jù)集團財務中心的統(tǒng)一要求，結合物業(yè)公司的實際狀況，在以前的會計核算基礎之上，從管理的角度，制定了物業(yè)公司的管理臺賬體系（物業(yè)公司及x）。包括管理臺賬、管理臺賬的匯總、管理報表、財務分析、資金方案、資金方案執(zhí)行狀況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成，與整個集團達成全都，使物業(yè)的財務工作真正走上集團的財務工作軌道，真正發(fā)揮了財務管理的作用。

三、物業(yè)公司財務制度的制定

在集團財務中心的統(tǒng)一指導下，制定了物業(yè)公司的財務制度體系。包括《物業(yè)財務制度》、《物業(yè)管理臺賬核算》、《物業(yè)財務付款管理方法》、《物業(yè)付款審批權限的規(guī)定》、《物業(yè)財務部部門職責》、《集團內部服務結算管理方法》的制定。規(guī)范了整個物業(yè)公司的財務運作流程，使物業(yè)公司的財務工作得到了全面的提升和改善。特殊是在付款的審批流程上有了明確的規(guī)定，從根本上進行了一次大的提升。

四、財務管理模式的轉變

物業(yè)公司財務管理模式的轉變物業(yè)財務部對一些以前的會計核算工作進行了相應的規(guī)范、理順之后，依據(jù)集團財務中心的要求，物業(yè)公司財務部與會計核算部進行了工作交接，把會計核算工作并入集團會計核算部，物業(yè)公司財務部負責管理臺賬、財務管理工作，從以前基礎的會計核算工作之上，提升到真正的財務管理工作，從公司的利益動身，為公司領導做好財務參謀，供應最精確?????的財務管理數(shù)據(jù)。物業(yè)財務部與會計核算部為保證工作的順當開展執(zhí)行，作出了詳細的工作事項相互協(xié)調協(xié)作，逐步的完善整個財務工作流程，確保物業(yè)公司財務工作的規(guī)范性、精確?????性，提高財務工作效率。

五、完成目標工作

協(xié)作客服中心完成了下半年二期的收樓工作，加強管理費的收繳工作。從7月份開頭，共收樓140戶，收樓費用149。33萬；從10月份開頭，重點加強管理費的催繳工作，10—11月共追繳了管理費10。59萬，收費率比上半年大大的提高。

六、完成科奈財務部門的數(shù)據(jù)錄入

一期修理基金以及欠費狀況的徹底清查。匯報公司領導，進行催繳工作。

監(jiān)控世家軒的財務開支、價格審核及收款流程的管理。對收銀人員進行財務培訓，并且于9月份開頭增設了收銀機，使收銀工作更加規(guī)范，大大提高了工作效率。

七、20年財務出納工作思路：

1、建立物業(yè)公司的成本庫。依據(jù)物業(yè)公司和x的實際工作狀況編制物業(yè)公司的成本庫。合理、精確?????、清楚的了解物業(yè)公司的成本經(jīng)營狀況。為財務分析供應最真實的數(shù)據(jù)。

2、進一步加強對收費的管理力度，徹底欠費狀況，把一期的收費率提高到70%，二期90%。并且對一些代收代付的收費還需進一步明確劃分，包括水費、有線電視開通費的返還部分，代收業(yè)主收取的