《北京萬科精裝修住宅交付標準操作規(guī)定》

《北京萬科精裝修住宅交付標準操作規(guī)定》精裝住宅交付標準操作規(guī)定

第一篇住宅竣工驗收操作流程

第一條適用范圍：北京萬科各項目工程在移交物業(yè)及小業(yè)主前進行竣工驗收。

其次條規(guī)定目的：為了維護萬科品牌形象，提高客戶滿足度，滿意業(yè)主對萬科品牌的心理預(yù)期，盡量避開客戶投訴，對即將入住的樓棟進行拉網(wǎng)式普查，以制度與流程保證交房的質(zhì)量。

第三條經(jīng)辦部門：項目經(jīng)理部

第四條參加部門：客戶服務(wù)中心、銷售部、物業(yè)公司、監(jiān)理公司、施工單位、小業(yè)主

第五條操作流程一：項目經(jīng)理部對施工單位質(zhì)量驗收流程

5.1現(xiàn)場驗房小組：

經(jīng)辦部門：項目經(jīng)理部

參加部門：施工總包、分包單位、監(jiān)理公司

5.2流程：

5.3形成文件：形成《戶住宅竣工驗收意見》（項目經(jīng)理部存檔同時交物業(yè)公司一份）

第六條操作流程二：項目經(jīng)理部向入住辦（客服中心、物業(yè)公司、銷售中心）交房的驗收流程

6.1交房驗房小組：

經(jīng)辦部門：入住辦

參加部門：客服中心、物業(yè)公司、銷售中心、項目經(jīng)理部、監(jiān)理公司、施工總包單位、分包單位

6.2流程：

6.3形成文件：形成《戶住宅模擬驗收交接單》（項目經(jīng)理部、客服中

心、物業(yè)公司同時存檔）

第七條操作流程三：業(yè)主入住驗房及返修流程

7.1入住驗房小組

經(jīng)辦部門：客服中心

參加協(xié)作部門：項目經(jīng)理部、物業(yè)公司

7.2流程：

7.3形成文件：形成《房屋入住驗收交接記錄表》（物業(yè)公司、項目經(jīng)理部、客服中心同時存檔）

第八條下列兩類房屋，施工單位的修理整改工作如能在客戶辦理入住前2天完成，可參與第三次驗房（操作流程三：業(yè)主入住驗房及返修流程）。否則，此兩類房屋不向業(yè)主交付。

1、第一次驗房（操作流程一）不合格，而又不能在規(guī)定時間內(nèi)完成維

修整改工作的，不讓其參與其次次驗房（操作流程二）；

2、其次次驗房（操作流程二）不合格，而又不能在規(guī)定時間內(nèi)完成維

修整改工作的。

以上兩類房屋，不合格的界定標準為：

1、房屋使用功能不全；

2、房屋有嚴峻污染狀況；

3、房屋的修理整改不能在短期內(nèi)完成；

4、無法界定的房屋，由入住辦爭論確定。

第九條由于房屋不能通過驗收，導(dǎo)致房屋不能按期向業(yè)主交付，所造成的違約責(zé)任由裝修單位擔(dān)當(dāng)。

第十條客戶驗房前，客戶服務(wù)中心須提前知會物業(yè)公司，物業(yè)公司做最終一次保潔檢查，確認無誤后，方可帶領(lǐng)客戶驗房，進入操作流程三“業(yè)主入住驗房及返修流程”。

第十一條本操作流程由公司工程管理部負責(zé)指導(dǎo)與解釋。流程的修改，由工程管理部提出并報送公司規(guī)范審定委員會審定通過后執(zhí)行。

其次篇住宅交付驗收規(guī)范與標準

序：

住宅交付驗收是工程竣工后客戶對住宅質(zhì)量、效果進行最終測試和認可的過程。驗收應(yīng)當(dāng)采納國家現(xiàn)行的裝飾工程質(zhì)量檢驗規(guī)范和詳細狀況相結(jié)合的方法。一般來說分為設(shè)備驗收、工藝驗收和效果驗收等幾部分。

◆設(shè)備驗收

指居室設(shè)備設(shè)施的安裝狀況驗收，應(yīng)當(dāng)通過機械的試運行來檢查質(zhì)量狀況。比如衛(wèi)生潔具設(shè)備、廚房設(shè)備，除應(yīng)按國家裝飾質(zhì)量檢驗規(guī)范驗收其排管布線是否標準外，還應(yīng)當(dāng)啟動或進行水管試壓驗收，以確定設(shè)備運轉(zhuǎn)是否正常。

◆功能驗收

指居室使用功能結(jié)構(gòu)驗收。比如天棚、地面、墻面、固定選型等是否遵循設(shè)計要求，是否堅固等。

◆工藝驗收

重點檢查油漆碩、乳膠漆面、木質(zhì)接頭、外部造型、地面鑲花等工藝水平。

◆效果驗收

其實是對設(shè)計方案的驗收?？蛻敉ㄟ^觀看室內(nèi)整體裝飾狀況，推斷設(shè)計風(fēng)格、顏色、燈光、環(huán)境的搭配效果，從而評定設(shè)計方案的優(yōu)劣。

本部分內(nèi)容的編制主要基于可操作性、可追溯性的原則，綜合以上要點，編制了住宅交付驗收規(guī)范以及住宅交付驗收標準，分別適用于工程專業(yè)技術(shù)人員以及非工程專業(yè)技術(shù)人員（物業(yè)、業(yè)主等）驗收。

第一部分住宅交付驗收規(guī)范

住宅交付驗收規(guī)范以儀器測量為主，以檢查表的形式反映工程質(zhì)量驗收狀況。主要用于施工單位自檢及監(jiān)理公司細部檢查以及住宅竣工驗收操作流程一：項目經(jīng)理部現(xiàn)場驗房（用于抽檢）。

此規(guī)范中驗收分項包括：

1、鋁合金門窗安裝工程類

2、整體樓、地面分項工程類

3、板塊樓、地面分項工程類

4、木制板樓、地面分項工程類

5、木門窗安裝分項工程類

6、室內(nèi)、室外一般抹灰分項工程類

7、水刷石、水磨石、干粘石分項工程類

8、噴砂、噴涂、滾涂和彈涂分項工程類

9、混色油漆分項工程類

10、清漆分項工程類

11、美術(shù)清漆、木地板、大理石、打蠟分項工程類

12、刷漿、噴漿分項工程類

13、玻璃安裝分項工程類

14、裱糊壁紙、墻布分項工程類

15、人造石分項工程類

16、自然?石分項工程類

17、飾面磚分項工程類

18、罩面板及鋼木架分項工程類

19、細木制品分項工程類

20、花飾安裝分項工程類

21、屋面找平層分項工程類

22、低溫?zé)崴匕遢椛洳膳?/p>

23、室內(nèi)給排水類

24、室內(nèi)煤氣類

25、電氣線路安裝工程類

26、電氣器具安裝工程類

有關(guān)具體驗收的分項內(nèi)容及標準見第三部分支持文件《北京萬科工程質(zhì)量驗收表》。

其次部分住宅交付驗收標準

住宅交付驗收標準以觀感與使用功能為主，主要用于住宅竣工驗收操作流程二：項目經(jīng)理部交房流程、操作流程三：客戶入住返修流程。

土建部分

第一條門（進戶門、室內(nèi)門）

門扇開關(guān)敏捷（不碰撞），穩(wěn)定（無自開或自關(guān)），無回彈和翹裂。

門框安裝堅固、不變形，表面平整、光滑。

門扇表面平整、光滑、無開裂，飾面油漆顏色全都、無透底、流墜。油漆涂刷勻稱，光色全都，無明顯凹痕，無流墜、起皺。

五金鎖具：安裝堅固、齊全，無劃傷，鎖具敏捷。

密封性能：密封條鑲嵌堅固、無漏缺，關(guān)閉時縫隙勻稱。

其他：門鏡安裝到位，門吸安裝位置精確?????，鑲嵌玻璃堅固，毛坯房時洞口尺寸、木磚預(yù)留符合要求等。

其次條塑鋼門窗、鋁合金門窗、紗窗

門窗推拉順滑，表面平整、光滑，無嚴峻劃痕與破損，型材沒有開裂或斷裂現(xiàn)象。

五金鎖具：齊全，位置正確、堅固，達到各自使用功能。

密封質(zhì)量：門窗關(guān)閉時扇與框，扇與扇無明顯縫隙，密封條不松動，不脫落，不外露，處于壓縮狀態(tài)。

門窗框、扇垂直，不彎曲。

玻璃無污染，無破損，雙玻夾層無灰塵和水氣，分隔條勻稱，不翹起。

第三條墻面

墻面平整度、垂直度符合設(shè)計、施工規(guī)范要求。

●涂料墻面

表面光滑、平整、線腳順直、清楚。

無裂縫、無空鼓、無脫皮，涂層勻稱、光色全都、無流墜、透底。

涂料品種、顏色符合設(shè)計（業(yè)主）要求。

●瓷磚墻面

表面平干凈凈、色澤全都，磚面無劃痕、裂縫、缺棱掉角。

鑲貼堅固、無空鼓、脫落，接縫勻稱、縫隙順直

瓷磚品種、規(guī)格、顏色和圖案符合設(shè)計（業(yè)主）要求。

●鏡墻面

安裝堅固、平整，表面干凈、光明，無變形、破損、裂紋、劃痕。

●石材墻面

石材鑲貼堅固，拼接位置精確?????，四邊收口與墻體縫隙勻稱全都、填塞密實、打膠飽滿整齊。

面光滑平整、線條順直、無缺棱掉角、麻面、裂縫、劃痕。

石材品種、規(guī)格、顏色和圖案符合設(shè)計（業(yè)主）要求。

●毛坯墻面

水泥抹灰（膩子）應(yīng)粘結(jié)堅固、平整、線腳順直、清潔，無空鼓、裂縫、脫層、爆灰。

第四條地坪

●毛地面

表面平整、干凈，不污染，無裂縫、脫皮、麻面，不起砂。

預(yù)留面層厚度符合設(shè)計要求。

●瓷磚地面

鑲貼堅固、無空鼓，表面平干凈凈、色澤全都，接縫勻稱、縫隙順直。

磚面無劃痕、裂紋、缺棱掉角。

瓷磚品種、規(guī)格、顏色和圖案符合設(shè)計（業(yè)主）要求。

●石材地面

石材鑲貼堅固，拼接位置精確?????，四邊收口與墻體縫隙勻稱全都、填塞密實、打膠飽滿整齊。

面光滑平整、線條順直、無缺棱掉角、麻面、裂縫、劃痕。

石材品種、規(guī)格、顏色和圖案符合設(shè)計（業(yè)主）要求。

第五條外陽臺

地坪表面平整、光滑，無色差，無污染，無裂縫、脫皮、麻面，不起砂，陽臺欄桿油漆涂刷勻稱，表面無銹斑、焊渣等現(xiàn)象。

不倒泛水，無積水，無滲漏，地漏暢通。

第六條衛(wèi)生間（墻面、地面同第三條、第四條）

地面不倒泛水，無積水，地漏暢通。

２４小時地面盛水試驗，以水復(fù)蓋滿地面為準，達到不滲不漏。

浴缸、地漏、座便器、洗臉盆、洗滌盆、淋浴盆各下水管道灌水試驗，灌水時間每根管道二分鐘，以流水通暢為準。

給水進戶閥門開啟敏捷，水表運轉(zhuǎn)正常。

第七條頂棚

●涂料頂棚

表面干凈、平整，線腳順直、清楚。

涂層勻稱、光色全都、無流墜、透底，無裂縫、空鼓、脫皮

涂料品種、顏色符合設(shè)計（業(yè)主）要求

●石膏板吊頂

龍骨吊件安裝堅固、水平，石膏板安裝堅固、平整。

涂層表面干凈、平整，線腳順直、清楚，無裂紋、空鼓、脫皮，涂層勻稱、光色全都、無流墜、透底

預(yù)留洞口大小位置精確?????。

涂料品種、顏色符合設(shè)計（業(yè)主）要求。

●鋁扣板吊頂

龍骨吊件安裝堅固、水平，罩面板安裝堅固、平整、無污染、劃痕、凹凸、翹角，顏色全都。

預(yù)留洞口大小位置精確?????。

●石膏線

粘結(jié)堅固、線條順直、接縫平滑、表面干凈、無污染，不開裂。第八條石材安裝（窗臺板、石材門檻、衛(wèi)生臺面等安裝）

石材安裝堅固、坡向正確，與連接體的縫隙勻稱全都、填塞密實、打膠飽滿整齊。

石材面光滑平整、線條順直，無缺棱掉角、麻面、裂縫、劃痕等。

石材品種、規(guī)格、顏色和圖案符合設(shè)計（業(yè)主）要求。

第九條木制品（櫥柜、衣帽間、窗簾盒等）

造型、結(jié)構(gòu)符合設(shè)計要求，材質(zhì)無變形，貼面粘結(jié)平整堅固、不脫膠、起鼓、翹角。

對櫥柜、衣帽間門安裝堅固、開關(guān)敏捷、關(guān)閉縫隙勻稱全都，五金安裝堅固、齊全、位置精確?????。

面層光滑平整、油漆涂刷勻稱，光色全都，無明顯凹痕，無流墜、起皺。

第十條防護欄桿

造型、結(jié)構(gòu)符合設(shè)計要求，連接堅固，金屬部分焊接飽滿光滑。

扶手安裝堅固、無變形。

油漆涂刷勻稱，光色全都，無明顯凹痕，無流墜、起皺。

第十一條樓梯

安裝焊接堅固，焊點飽滿光滑，金屬表面防銹處理。

踏步勻稱、符合設(shè)計要求。

第十二條防水

有防水要求的房間做閉水試驗，蓄水20mm，24小時無滲漏。

墻面防潮層應(yīng)粘結(jié)堅固、涂刷勻稱，厚度、高度、甩砂、材質(zhì)符合設(shè)計要求，無漏刷、破損。

水暖部分

第十三條供水系統(tǒng)

安裝、預(yù)留口位置精確?????，管件無破損。

通水試驗：管線、管件、接頭無滲漏，水流量符合設(shè)計要求，水截門關(guān)閉嚴密，無滲漏。

水質(zhì)：透亮?????、干凈、衛(wèi)生。

第十四條排水系統(tǒng)

安裝、預(yù)留口位置精確?????，管件無破損。

試水：瀉水流暢。無堵塞、無倒坡。

第十五條潔具五金安裝

潔具：安裝堅固，與墻面、地面連接處打膠飽滿、整齊，使用正常，表面光亮、干凈、無破損、裂縫等。

五金：安裝堅固，使用敏捷，表面光亮、干凈、無劃痕、銹蝕。第十六條水表

安裝正確、水平、同心，使用正常，無滲漏、無損壞。

電氣部分

第十七條戶箱

安裝位置精確?????，箱體、飾面板完好、干凈，箱門開關(guān)敏捷，箱內(nèi)各開關(guān)、漏電愛護器動作正確，掌握范圍正確，標簽齊全。

第十八條面板、接線盒安裝連接

面板安裝方正，位置、標高、距離符合設(shè)計要求；

面板表面清潔、無損壞。

開關(guān)、插座、接線盒內(nèi)接線綁扎及接頭刷錫符合規(guī)范要求，每戶抽檢，如遇一戶不合格則全戶檢查。

第十九條燈具

燈具安裝堅固、無破損，光源工作正常