2023-2023年城鄉(xiāng)便民消費服務中心建設典型案例研究報告

2024-2024年城鄉(xiāng)便民消費服務中心建設典型案例研究報告2024-2024年城鄉(xiāng)便民消費服務中心建設典型案例討論報告

二〇一九年一月

名目

編者按(1)

第一篇地方商務主管部門典型案例(1)

案例1：打造便民服務綜合體推動品質(zhì)與功能雙提升(2)

案例2：以“5全便利店”為切入點打造便民服務新亮點(5)

案例3：“試點+示范”帶動便民消費服務創(chuàng)新進展(8)

其次篇社區(qū)便民服務中心典型案例(11)

案例4：匯聚優(yōu)質(zhì)服務打造社區(qū)服務新模式(12)

案例5：養(yǎng)老帶動服務萬家(15)

案例6：以家政為載體建設社區(qū)惠民服務中心(19)

案例7：創(chuàng)立“三個清單”模式拓展養(yǎng)老服務(23)

案例8：進展社區(qū)養(yǎng)老豐富百姓幸福生活(26)

案例9：建設鄰里中心感受家門口的幸福(30)

案例10：供應“一站式”服務做優(yōu)鄰里中心(35)

第三篇街區(qū)生活服務集聚中心典型案例(38)

案例11：加大改造力度打造最美示范街區(qū)(39)

案例12：打造罍街品牌突顯徽派特色(42)

案例13：特色小吃帶動再造休閑品牌(46)

案例14：便民利民惠民打造“一站式”便民生活圈(51)

案例15：標準特色先行呈現(xiàn)民族風味(56)

案例16：新江南?生活薈漫享生活(59)

案例17：建設美食街推動餐飲集聚進展(62)

案例18：推廣晉江美食增加特色餐飲影響力(66)

第四篇農(nóng)村生活綜合服務中心典型案例(70)

案例19：實行互聯(lián)網(wǎng)+連鎖進展便利城鄉(xiāng)居民(71)

案例20：強化鄉(xiāng)村便民推動協(xié)調(diào)進展(76)

案例21：護航鄉(xiāng)村振興便民服務先行(78)

第一篇地方商務主管部門典型案例

案例1

打造便民服務綜合體推動品質(zhì)與功能雙提升

（北京市商務局）

北京市大力開展以社區(qū)商業(yè)便民服務綜合體為重點的城鄉(xiāng)便民消費服務中心建設工作，著力提升社區(qū)商業(yè)信息化、標準化、規(guī)范化、集約化水平，推動社區(qū)便民服務商業(yè)創(chuàng)新進展模式，詳細狀況如下：

一、基本狀況

社區(qū)商業(yè)便民服務綜合體（以下簡稱“便民服務綜合體”）是指具有肯定規(guī)模的“業(yè)態(tài)齊全、服務齊備”，且集約化程度較高的，能夠滿意社區(qū)便民服務及周邊居民多樣化、綜合性生活消費和服務需求的新興業(yè)態(tài)。自2024年《北京市提高生活性服務業(yè)品質(zhì)行動方案》頒布實施以來，北京市樂觀引導和推動便民服務綜合體建設，截至2024年10月底，已累計建成82家，在服務民生、促進社區(qū)便民服務消費中發(fā)揮了重要作用。

北京市便民服務綜合體具有三個特點：一是社區(qū)屬性。綜合體是以屬地社區(qū)為依托，以居民為服務對象，滿意了社區(qū)居民的多元化生活需求，提升了社區(qū)消費便利度。二是功能集成。便民服務綜合體集生活必需品零售、餐飲、生活服務、休閑消遣等多功能于一體，拓展了社區(qū)商業(yè)的生活服務功能。三是品質(zhì)提升。在疏解整治促提升大背景下，便民服務綜合體圍圍著“品質(zhì)、實

惠、便捷”的進行定位，將社區(qū)商業(yè)與社區(qū)文化共融，增加了市民的獲得感和幸福感。

二、開展的主要工作

圍繞市民需求，北京市商務局實行多項措施，推動便民服務綜合體進展。

一是出臺政策，做好頂層設計。2024年，市政府出臺了《北京市提高生活性服務業(yè)品質(zhì)行動方案》，明確提出要“培育多服務集成商業(yè)模式”、“探究進展一站式社區(qū)商業(yè)便民服務綜合體”，供應了有力的政策支撐；2024年，市商務委出臺了《社區(qū)商業(yè)便民服務綜合體規(guī)范（試行）》，明確了便民綜合體的業(yè)態(tài)配置、功能要求、規(guī)模分級和運營模式，落實了工作的基本任務。

二是資金支持，發(fā)揮導向作用。北京市已明確自2024年起，連續(xù)三年每年支配2億元市政府固定資產(chǎn)投資，用于扶持包括便民服務綜合體在內(nèi)的商業(yè)便民服務設施項目。此外，市里還利用商務進展資金，通過政府購買服務、項目扶持、項目嘉獎等多種方式，培育打造一批連鎖化和品牌化突出、示范效應強的便民服務綜合體，發(fā)揮杠桿效應，引導便民服務綜合體健康進展。

三是市區(qū)聯(lián)動，加強屬地責任。為加快推動便民服務綜合體建設，北京市還充分發(fā)揮市區(qū)各個商務主管部門、街道辦事處、居委會、物業(yè)管理部門和商業(yè)服務企業(yè)各方面的樂觀性，多次現(xiàn)場召開便民服務綜合體建設協(xié)調(diào)會，推動形成互聯(lián)互動、協(xié)調(diào)協(xié)作的工作機制，將建設工作納入“疏、整、促”之中加以層層推

進、逐步落實。

四是宣揚推廣，營造良好氛圍。引導和發(fā)揮行業(yè)協(xié)會、商會在推動行業(yè)進展中的作用，加大對社區(qū)商業(yè)便民服務綜合體的宣揚和推廣，做到政府搭臺、企業(yè)運營、市民滿足、示范推廣的良性循環(huán)。

三、取得的成效

一是鼓舞新模式、新業(yè)態(tài)進展?jié)M意市場多樣化需求。截至2024年10月底，北京市支持建設了200個“小而精”的社區(qū)“E中心”，采納“互聯(lián)網(wǎng)+生活性服務業(yè)”方式，為消費者供應餐飲、家政、修理、洗衣、快遞等便民生活服務，累計推動建設社區(qū)微菜市場、無人超市、蔬菜直通車、箱式貨柜等便民服務網(wǎng)點

700個，便利了市民多樣化的生活需求。

二是通過模式創(chuàng)新大力推動生活性服務業(yè)融合化進展，引導業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級。截至2024年10月底，北京市支持建設了82家“大而全”的社區(qū)便民綜合體，集成餐飲、家政、修理、洗染、美容美發(fā)、代收代繳等多種便民服務，全面滿意居民的基本生活需求；鼓舞支持一批規(guī)范化連鎖網(wǎng)點進行搭載服務，社區(qū)服務日益綜合化、集約化、便利化、推動便民服務功能集成融合。

案例2

以“5全便利店”為切入點

打造便民服務新亮點

（湖南省商務廳）

為樂觀推動現(xiàn)代服務業(yè)綜合試點終端消費促進工程和商務部《指導意見》，湖南省長沙市以“5全便利店”項目為切入點，為消費者供應了一系列便民服務，不斷打造便民服務新方式。

一、精準社區(qū)定位

“5全便利店”，即“五分鐘到達、購買便利、服務功能齊全、平安放心”的便利店，以“消費者的好幫手，老百姓的貼心人”作為宗旨?！?全便利店”一般選址設立于社區(qū)、營業(yè)面積一般在100-150平方米左右的生活超市，經(jīng)營上既著眼于滿意消費者和社區(qū)居民日常生活購物、健康消費的需求，更注意的是讓消費者和社區(qū)居民充分感受到各種服務過程的快捷、輕松、開心的便利?！?全便利店”經(jīng)營內(nèi)